MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ
VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN
GIANG
I. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CHI NHÁNH NĂM 2007
Xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới và việc hội nhập vào các
tổ chức tự do hoá mậu dịch đã đưa hoạt động sản xuất kinh doanh của nước
ta qua một giai đoạn phát triển mới có nhiều thuận lợi. Nhưng cũng gặp
không ít những khó khăn thử thách.
Năm 2007 cũng là một năm đầy thử thách đối với chi nhánh Dược
phẩm Văn Giang:
+ Cơ chế đấu thầu thuốc của Bộ y tế làm cho chi nhánh bị thu hẹp mặt
hàng kinh doanh. Do đó dẫn đến hàng cung ứng cho bệnh viện giảm rõ rệt.
+ Các cửa hàng tư nhân vẫn chưa bị dẹp bỏ.
+ Đồng tiền Việt nam không ổn định, gây ảnh hưởng tới các dự kiến
ban đầu, dẫn đến chi nhánh phải thường xuyên chuyển đổi chiến lược kinh
doanh.
+ Nhân viên đi học quá nhiều (4 nhân viên đi học)
Dựa trên tình hình chi nhánh đã đề ra phương hướng và nhiệm vụ cần
được thực hiện trong năm 2007 như sau:
- Cần đổi mới phương thức kinh doanh
- Tiếp tục mở rộng thị trường kinh doanh trong toàn huyện
- Cố gắng bán hàng đạt mức chỉ tiêu mà công ty đã đều ra.
Những mục tiêu cụ thể đặt ra trong năm 2007 là:
+ Doanh số bán ra ước tính đạt: 2 tỷ đồng.
+ Nộp ngân sách nhà nước: 105 triệu đồng.
+ Lãi thực hiện đạt: 24 Triệu đồng.
1
II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC
VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH DƯỢC PHẨM VĂN GIANG:
1. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh:
1.1. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

Mục tiêu của các doanh nghiệp là không ngừng nâng cao hiệu quả sản
xuất kinh doanh vì mục đích kinh doanh của các doanh nghiệp luôn là tìm
kiếm lợi nhuận để bù đắp chi phí sản xuất tránh những rủi ro gặp phải và để
tồn tại và phát triển. Nếu không có lợi nhuận thì doanh nghiệp sẽ không thể
trả công cho người lao động, duy trì việc làm lâu dài cho khách hàng và cộng
đồng. Đồng thời xu thế nền kinh tế các nước hiện nay là mở cửa và hội nhập,
các doanh nghiệp xuất hiện ngày càng nhiều, nhận thức và nhu cầu của con
người ngày càng cao và đa dạng, điều này bắt buộc các doanh nghiệp muốn
tồn tại và phát triển thì phải không ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh, cải
tiến dịch vụ cung cấp càng ngày càng phong phú và đa dạng.
Như vậy, các doanh nghiệp cần phải nâng cao hiệu quả sản xuất kinh
doanh vì những lí do sau:
-Trong điều kiện nền kinh tế thị trường, môi trường cạnh tranh gay gắt
thì nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là điều kiện để tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp. Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh có thể làm
tăng khả năng cạnh tranh, giữ doanh nghiệp đứng vững trên thị trường. Hiệu
quả sản xuất kinh doanh ngày càng cao, doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội và
khả năng mở rộng vốn kinh doanh, đầu tư mua sắm trang thiết bị và máy
móc hiện đại, tăng phạm vi quy mô kinh doanh bằng đồng vốn của mình,
thực hiện văn minh thương nghiệp. Ngược lại, một doanh nghiệp nếu không
2
biết nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh thì đến một lúc nào đó doanh
nghiệp sẽ bị đào thải trước quy luật cạnh tranh của thị trường.
-Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh góp phần giải quyết mối quan
hệ giữa tập thể, nhà nước và người lao động. Nâng cao hiệu quả sản xuất
kinh doanh có được sau quá trình sản xuất kinh doanh tăng, quỹ phúc lợi tập
thể được nâng lên, đời sống người lao động tùng biết được cải thiện, nghĩa
vụ nộp thuế cho ngân sách nhà nước tăng lên.
-Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là một yêu cầu tất yếu của
quy luật tiết kiệm, hiệu quả sản xuất kinh doanh và quy luật tiết kiệm có mối

quan hệ mật thiết với nhau đó là hai mặt của một vấn đề. Thực hiện kiệm là
một biện pháp để có hiệu quả sản xuất kinh doanh cao. Ngược lại, đạt được
hiệu quả kinh doanh cao chứng tỏ doanh nghiệp đã thực hiện được nguyên
tắc tiết kiệm. Bởi vì, hiệu quả sản xuất kinh doanh là một chỉ tiêu so sánh
biểu hiện mức độ chi phí trong một đơn vị, kết quả hữu ích trong một thời
kỳ. Một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì số chi phí bỏ ra sẽ
ít hơn so với doanh nghiệp sản xuất không có hiệu quả. Do vậy, muốn tiết
kiệm được tối đa chi phí sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp nhất thiết phải
nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
*Tóm lại, hiệu quả sản xuất kinh doanh được coi như là những công cụ
để các nhà quản trị thực hiện chức năng của mình. Việc xét và tính toán hiệu
quả sản xuất kinh doanh không những cho biết việc sản xuất kinh doanh đạt
được ở trình độ nào mà còn cho phép các nhà quản trị phân tích và tìm ra các
nhân tố để đưa ra các biện pháp thích hợp trên cả hai phương diện: tăng kết
quả sản xuất kinh doanh và giảm chi phí nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất
kinh doanh.
1.2. Ý nghĩa:
3
Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh trong điều kiện khan hiếm các
nguồn lực hiện nay có một ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với nền kinh tế
nói chung và bản thân doanh nghiệp nói riêng.
Đối với nền kinh tế quốc dân thì việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh
doanh sẽ làm tiết kiệm nguồn lực đất nước, khả năng phát triển lực lượng sản
xuất và trình độ hoàn thiện quan hệ sản xuất kinh doanh ngày càng cao.
Đối với bản thân doanh nghiệp thì nâng cao hiệu quả sản xuất kinh
doanh là mục tiêu cơ bản của mọi doanh nghiệp là giá trị lợi nhuận trong nền
kinh tế thị trường. Nó giúp cho doanh nghiệp bảo toàn phát triển vốn. Nói
cách khác, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là cơ sở để doanh nghiệp
thực hiện tái sản xuất mở rộng, qua đó doanh nghiệp tăng khả năng cạnh
tranh của mình trên thị trường, vừa giải quyết tốt đời sống người lao động,

vừa mở rộng đầu tư, cải tạo và hiện đại hoá cơ sở vật chất kỹ thuật phụcvụ
cho sản xuất kinh doanh.
Đối với cá nhân thì việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tạo ra
đọng cơ thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, giúp cho năng suất lao
động ngày một tăng lên.
2. Một số giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và
kinh doanh của chi nhánh dược phẩm Văn giang
Trong quá trình thực tập chi tiết tại chi nhánh dược phẩm Văn giang
và phân tích đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh của chi nhánh thời gian
vừa qua, em thấy có thể áp dụng một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa
hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới như sau:
2.1. Tiếp tục đẩy mạnh công tác tiêu thụ hàng hoá và mở rộng thị trường:
4
Năm 2006 chi nhánh đang gặp phải khó khăn về vấn đề chủ yếu là khâu tiêu
thụ hàng hoá. Vậy để tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm chi nhánh cần mở
rộng phạm vi kinh doanh. Chi nhánh nên mở thêm một số cửa hàng rải khắp
trên địa bàn huyện nhằm phục vụ thuốc tới tận tay người tiêu dùng một cách
triệt để nhất (vì hiện tại các cửa hàng của chi nhánh mới tập trung ở 3 xã, mà
huyện Văn giang, địa bàn hoạt động của chi nhánh có tới 11 xã)
Chi nhánh nên nghiên cứu, nắm bắt thông tin về thị trường về các loại
hàng hoá mà chi nhánh đang kinh doanh. Nghiên cứu nắm bắt thông tin càng
đầy đủ chính xác bao nhiêu càng giúp cho chi nhánh có hướng đi và biện
pháp kinh doanh đúng đắn bấy nhiêu, tránh được rủi ro bất ngờ.
Tổ chức việc mua hàng hợp lý, chú ý đến nhu cầu và thị hiếu của
khách hàng để lấy hàng cho phù hợp số lượng vừa phải, tránh tình trạng tồn
kho, đọng trong kho quá nhiều sẽ làm cho chi phí lưu kho tăng lên quá lớn,
thậm chí nếu tồn kho quá nhiều sẽ dẫn đến tình trạng hàng hỏng, hàng cận
đát sẽ ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của chi nhánh.
Một vấn đề quan trọng nữa, là trước khi mua một loại hàng nào đó với
một số lượng lớn, hoặc trước khi kí kết một hợp đồng mua bán hàng hoá chi

nhánh nên nghiên cứu xem xét xu hướng biến động giá cả của loại hàng hoá
đó. Vì trên thực tế có một số mặt hàng thuốc của Việt nam khi mới quảng
cáo thì giá cao, nhưng sau một thời gian thì mặt hàng đó lại xuống giá một
cách bất ngờ, gây ảnh hưởng tới kinh doanh, ảnh hưởng tới việc cung ứng
hàng của chi nhánh và qua đó có thể ảnh hưởng uy tín của chi nhánh.
Bên cạnh đó chi nhánh nên tăng cường phát triển quan hệ tốt hơn với
bạn hàng hơn nữa (cụ thể quan hệ tốt hơn với bệnh viện và các bệnh xá…)
nhằm xúc tiến với việc kí kết các hợp đồng kinh tế, tăng cường và tranh thủ
khai thác trên để thị trường truyền thống. Tăng lợi ích cho bạn hàng nhằm
thúc dẩy các bạn hàng đầu tư thêm lực lượng.
5