Những lợi ích mang lại cho Công ty Suzuki Việt Nam từ quảng cáo trên truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác, để đẩy mạnh hoạt động bán hàng và quan hệ với khách hàng

Quản trị Marketing nâng cao

.MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................3
1. Lý do chọn đề tài....................................................................................................3
2. Mục tiêu đề tài.......................................................................................................3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................................3
4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................4
5. Kết cấu đề tài.........................................................................................................4
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢNG CÁO...............................................5
1.1 Khái niệm về quảng cáo.......................................................................................5
1.2 Khái niệm phương tiện quảng cáo........................................................................5
1.2.1 Phương tiện in ấn: báo, tạp chí và ấn phẩm gửi trực tiếp..................................5
1.2.2 Phương tiện phát thanh: truyền hình, truyền thanh............................................7
1.2.3 Các phương tiện khác........................................................................................7
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUẢNG CÁO
TRÊN TRUYỀN HÌNH SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH QUẢNG CÁO KHÁC TẠI
CÔNG TY SUZUKI VIỆT NAM...............................................................................8
2.1 Giới thiệu chung về Công ty Suzuki Việt Nam....................................................9
2.2 Thực trạng về hoạt động quảng cáo qua truyền hình của Suzuki Việt Nam.........9
2.3 So sánh các hình thức quảng cáo của Công ty Suzuki Việt Nam........................11
2.3.1 Phân tích hiệu quả quảng cáo trên truyền hình................................................11
2.3.2 Phân tích hiệu quả quảng cáo thông qua quảng cáo trên báo và tạp chí..........12
2.3.3 Phân tích hiệu quả quảng cáo trên Internet......................................................13
CHƯƠNG III:ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG
CÁO TẠI CÔNG TY SUZUKI VIỆT NAM............................................................14
3.1 Định hướng phát triển........................................................................................14

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 1

Quản trị Marketing nâng cao

3.2 Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo của Công ty Suzuki
Việt Nam.................................................................................................................. 14
3.2.1 Nội dung quảng cáo phải chân thực hấp dẫn khách hàng, lựa chọn hình thức
quảng cáo phù hợp với nội dung quảng cáo.............................................................14
3.2.2 Nâng cao chất lượng thông tin quảng cáo.......................................................15
3.2.3 Xây dựng chương trình quảng cáo phù hợp với ngân sách..............................16
PHẦN KẾT LUẬN..................................................................................................18
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................19

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 2


Quản trị Marketing nâng cao

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:
Quảng cáo chính thức xuất hiện tại Việt Nam chỉ trong khoảng hơn chục năm
gần đây với tốc độ phát triển rất nhanh, đặc biệt là quảng cáo truyền hình. Quảng
cáo ngày càng đóng vai trò quan trọng trong đời sống, kinh doanh của doanh nghiệp
và người tiêu dùng, là một công cụ đắc lực trong quá trình marketing sản phẩm của
các doanh nghiệp.
Dù phát triển nhanh nhưng quảng cáo truyền hình vẫn tồn tạimột số hạn chế.
Một nhân tố quan trọng để góp phần tạo nên một chiến dịch quảng cáo thành công
là việc lựa chọn các phương tiện truyền thông phù hợp. Ngày nay, một doanh

nghiệp có thể lựa chọn rất nhiều các phương tiện truyền thông khác nhau nhưng để
lựa chọn được phương tiện có khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu cao, phù hợp
với điều kiện của doanh nghiệp là điều không đơn giản.
Với mục đích tìm kiếm một giải pháp tốt cho việc lựa chọn phương tiện
truyền thông của doanh nghiệp trong tương quan so sánh với quảng cáo truyền hình,
cụ thể cho việc quảng cáo các sản phẩm của Công ty Suzuki Việt Nam; người viết
thực hiện đề tài “Những lợi ích mang lại cho Công ty Suzuki Việt Nam từ quảng
cáo trên truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác, để đẩy mạnh hoạt động
bán hàng và quan hệ với khách hàng”.
2. Mục tiêu đề tài:
Đề tài hướng đến mục tiêu nghiên cứu tổng quát cơ sở lý luận về quảng cáo
trên truyền hình, qua đó thấy được ưu điểm và nhược điểm của hình thức quảng cáo
qua truyền hình so với các hình thức quảng cáo khác của Công ty Suzuki Việt Nam
để đưa ra những giải pháp nhằm cải thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty Suzuki
Việt Nam.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 3


Quản trị Marketing nâng cao

−

Đối tượng nghiên cứu: Ưu, nhược điểmcủa quảng cáo trên truyền hình so với
các hình thức quảng cáo khác, để đẩy mạnh hoạt động bán hàng và quan hệ

với khách hàng tạiCông ty Suzuki Việt Nam.

− Phạm vi nghiên cứu: tại Công ty Suzuki Việt Nam từ năm 2014 đến nay.
4. Phương pháp nghiên cứu:
Đề tài áp dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn, các trang internet và báo,
đài kết hợp với tài liệu tham khảo từ sách giáo khoa.
5. Kết cấu đề tài:
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, mục lục và danh mục các tài liệu tham
khảo, đề tài gồm các phần sau:
−
−

Chương I: Lý luận chung về quảng cáo.
Chương II: Phân tích ưu điểm, nhược điểm của quảng cáo trên truyền hình so

−

với các loại hình quảng cáo khác tại Công ty Suzuki Việt Nam.
Chương III: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại Công ty
Suzuki Việt Nam.

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 4


Quản trị Marketing nâng cao

CHƯƠNG I:
LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢNG CÁO
Quảng cáo xuất hiện mọi lúc mọi nơitrong cuộc sống hằng ngày. Mỗi sáng
đọc báochúng ta thấy các mẫu quảng cáo, trên đường đi làm chúng ta cũng

thấyquảng cáo như các bảng quảng cáo ngoài trời với nhiều màu sắc sinh động, các
băng rôn treo dán trên đường phố,xe buýt,xe taxi. Chương trình radio hay tivi cũng
có nhiều tiết mục quảng cáo xen ngang. Trong các buổi họp báo, hội nghị, thể thao,
văn nghệ, thời trang, các trò chơi giải trí,…vẫn thấy có hình ảnh của quảng cáo.
Ngoài ra, quảng cáo còn có thể đến tận nhà chúng ta qua các hình thức như chào
hàng, gửi thư giới thiệu sản phẩm, điện thoại, …
1.1 Khái niệm về quảng cáo:
Quảng cáo có rất nhiều các khái niệm khác nhau, mỗi một nhà nghiên cứu lại
có một cách hiểu và đưa ra các khái niệm khác nhau. Các khái niệm này cũng có sự
khác nhau nhất định ở mỗi quốc gia. Theo bộ luật thương mại Việt Nam thì “Quảng
cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với
khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ của mình”.
Trong cuốn sách “Marketing căn bản” của Philip Kotler, ông định nghĩa:
“Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, được thực hiện qua
những phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí”.
1.2 Khái niệm phương tiện quảng cáo:
Trong lĩnh vực quảng cáo, một phương tiện thông tin là một kênh thông tin.
Nó là phương tiện để đăng tải các thông điệp bán hàng của nhà quảng cáo cho các
khách hàng tiềm năng. Thực tế, đó là phương tiện mà nhà quảng cáo sử dụng để
truyền các thông điệp của họ tới một nhóm lớn các khách hàng tiềm năng và bằng
cách đó, làm cho khoảng cách giữa người sản xuất và người tiêu thụ rút ngắn lại.
1.2.1Phương tiện in ấn: báo, tạp chí và ấn phẩm gửi trực tiếp:

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 5


Quản trị Marketing nâng cao

 Báo chí: có rất nhiều thể loại như báo hàng ngày, hàng tuần, các chuyên san.

Báo cũng có thể được phân theo tiêu thức địa lý: báo quốc gia, khu vực và
báo địa phương…
o Ưu điểm của quảng cáo trên báo là bảo đảm đưa những thông tin
quảng cáo tới khu vực thị trường đã chọn theo vị trí địa lý; có tính
năng động về thời gian bởi một bài quảng cáo được chuẩn bị trước có
thể dựa vào báo lúc sau chót hoặc có thể sửa đổi tin tức quảng cáo cho
phù hợp kịp thời với tình hình thị trường. Hơn nữa, quảng cáo trên
báo tương đối dễ chuẩn bị, ít tốn kém khi sử dụng có lựa chọn.
o Hạn chế lớn nhất của quảng cáo trên báo là thời gian sống của quảng
cáo quá ngắn và tính chất địa phương rõ nét của nó. Thông thường,
các báo được đọc ngay khi nhận được và sau đó bị bỏ đi. Còn chất
lượng hình ảnh quảng cáo trên báo kém, không sinh động.
 Tạp chí: là phương tiện thứ hai của người quảng cáo. Tạp chí được xuất bản

định kì hàng tuần hoặc hàng tháng. Người ta có thể phân loại tạp chí theo
nhiều tiêu thức khác nhau: phân loại theo độc giả (tạp chí thương mại, tạp chí
thể thao...); theo thời gian phát hành (tạp chí hàng tuần, hàng tháng...); theo
chủ đề (các tạp chí chuyên ngành: sức khỏe, giáo dục, nội trợ...).
o Ưu điểm của quảng cáo trên tạp chí là tạo cho người đọc chú ý nhiều.
Điều đó là do các tạp chí không chỉ được đọc một lần mà nhiều lần
cho tới khi có số mới. Mặt khác, quảng cáo trên tạp chí có chất lượng
in và màu sắc tốt hơn so với báo. Ưu điểm nổi bật của quảng cáo trên
tạp chí là tính lựa chọn cao so với hầu hết các phương tiện khác.
o Nhược điểm chủ yếu của quảng cáo trên tạp chí là hạn chế về thời
gian: chuẩn bị quảng cáo trên tạp chí đòi hỏi nhiều về thời gian hơn so
với trên báo, việc điều chỉnh quảng cáo cũng khó khăn và tốn kém
hơn. Hơn nữa, tạp chí chỉ phù hợp đối với các nhà sản xuất lớn và các
nhà quảng cáo lớn do tính chất quốc gia của nó và khả năng lưu thông

hàng hoá của sản phẩm được quảng cáo.
1.2.2 Phương tiện phát thanh: truyền hình, truyền thanh:

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 6


Quản trị Marketing nâng cao

 Truyền hình: Trong thời gian gần đây, hệ thống tivi đã phát triển và mở rộng

mạnh mẽ.
o Đối với nhiều nhà quảng cáo, đây là một phương tiện rất lý tưởng.
Tivi là một phương tiện có khả năng thâm nhập được tất cả các thị
trường khác nhau (thành thị, nông thôn...). Chúng có thể gây sự chú ý
đối với tất cả mọi người không kể giới tính, tuổi tác, trình độ văn hoá,
mức thu nhập và các nền văn hoá.
o Quảng cáo trên tivi có tác dụng rất lớn, do tivi kết hợp một cách hoàn
chỉnh hình ảnh, âm thanh và hành động cùng với các màu sắc phong
phú. Khác với các phương tiện khác, tivi đưa các thông tin quảng cáo
tới từng gia đình như một đơn vị thông tin riêng. Do đó, phương tiện
này đạt được số lượng khán giả rất lớn. Tuy nhiên, tivi phụ thuộc vào
phạm vi, chất lượng của hệ thống phát sóng, trình độ thu nhập của dân
cư và hoàn cảnh kinh tế của mỗi nước.
 Radio: Quảng cáo qua radio có nhiều thính giả, có thể nhắc đi nhắc lại nhiều
lần, tạo khả năng lựa chọn trạm phát ở nơi có khách hàng trọng điểm, thông
tin quảng cáo được chuyển tới từng người nghe. Chính vì vậy, quảng cáo qua
radio là cần thiết nếu muốn thông tin quảng cáo đạt được tỉ lệ độc giả cao.
o Tuy nhiên, quảng cáo qua radio cũng có nhiều nhược điểm như tính

lâu bền của thông tin thấp, thông tin quảng cáo dễ bị người nghe bỏ
qua và không hợp với tất cả các sản phẩm, dịch vụ.Do đó cần có sự hỗ
trợ của các phương tiện khác.
1.2.3 Các phương tiện khác:
 Quảng cáo ngoài trời: là hình thức quảng cáo lâu đời nhất. Phương tiện

quảng cáo ngoài trời hiện đại có nhiều loại như áp phích, bảng yết thị, panô,
các biển quảng cáo bên đường, quảng cáo trên các phương tiện giao thông và
quảng cáo tại các điểm bán hàng. Quảng cáo ngoài trời gắn liền với việc mở
rộng và phát triển mạng lưới và phương tiện giao thông, phát triển các vùng
kinh tế. Đây là phương tiện quảng cáo mang tính chất quốc gia. Nó thông
báo cho khách hàng tiềm năng về sản phẩm mà họ muốn mua. Trong mức độ

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 7


Quản trị Marketing nâng cao

nhất định, phương tiện này hướng dẫn khách hàng tới những điểm có thể
mua hàng. Lợi thế của phương tiện này là khả năng bộc lộ, thể hiện lớn. Yêu
cầu của các phương tiện quảng cáo ngoài trời là khả năng gợi phản ứng cao
và gây ấn tượng sâu cho người nhìn. Vì vậy chúng thường là các thông điệp
ngắn và sử dụng các hiện tượng.
 Quảng cáo ngoài đường: hình thức chủ yếu của quảng cáo ngoài đường là
quảng cáo trên hệ thống giao thông công cộng (trên các phương tiện hay tại
địa điểm đỗ, dừng của các phương tiện đó). Quảng cáo ngoài đường có nhiều
ưu điểm như chi phí thấp, có sự hiện diện chắc chắn và bảo đảm nhắc lại
thường xuyên, phạm vi hoạt động lớn, thời gian hiện diện lâu, có khả năng

giới thiệu nội dung dài.Tuy nhiên, quảng cáo ngoài đuờng chỉ có tác động
lớn đối với những người sử dụng các phương tiện giao thông công cộng và ít
hiệu quả đối với những người có phương tiện riêng. Mặc dù vậy, phương tiện
này còn có nhiều tiềm năng về hệ thống vận tải công cộng mở rộng và tập
trung vào những thành phố đông dân.
 Quảng cáo tại các điểm bán hàng: đây là một hình thức xúc tiến và quảng
cáo. Nó là khâu cuối cùng ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của khách
hàng. Quảng cáo ở điểm bán hàng rất có hiệu quả đối với những sản phẩm
mà việc mua hàng mang tính chất tuỳ hứng, tạo khả năng cho sự lựa chọn
giữa các mác, nhãn hiệu sản phẩm khác nhau của khách hàng. Quảng cáo tại
các điểm bán có vai trò rất quan trọng đặc biệt đối với các sản phẩm mới và
hình thức bán hàng tự động.
CHƯƠNG II:
PHÂN TÍCH ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUẢNG CÁO TRÊN
TRUYỀN HÌNH SO VỚI CÁC LOẠI HÌNH QUẢNG CÁO KHÁC TẠI
CÔNG TY TNHH VIỆT NAM SUZUKI
2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Việt Nam Suzuki (Suzuki Việt Nam):
Năm 1996, Suzuki chính thức đặt chân vào Việt Nam với mục tiêu trở thành
một trong những hãng xe hàng đầu tại thị trường đầy tiềm năng này. Được đón nhận

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 8


Quản trị Marketing nâng cao

nồng nhiệt với dòng sản phẩm sành điệu Suzuki Viva, Công ty TNHH Việt Nam
Suzuki tiếp tục cho ra mắt những dòng sản phẩm chất lượng và hiện đại trong
những năm sau đó.

Thổi luồng gió mới vào ngành công nghiệp xe máy.Với câu slogan đã trở nên
quen thuộc “Way of Life”, Suzuki không ngừng nỗ lực và chấp nhận tất cả những
thách thức trong việc cải tiến công nghệ cũng như sáng tạo thiết kế để phục vụ
người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm xe máy chất lượng cao nhất. Động cơ
mạnh mẽ, kiểu dáng tinh tế luôn là đích đến của các sản phẩm Suzuki bên cạnh
những công nghệ tiên tiến hiện đại nhất được tích hợp.
Như một phần thưởng xứng đáng, xe máy Suzuki đã được người tiêu dùng
bình chọn là “Hàng Việt Nam chất lượng cao” nhiều năm liền trong các cuộc bầu
chọn uy tín do Báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức.
Suzuki Việt Nam sẽ bằng mọi nỗ lực để trở thành một thành viên tích cực
của cộng đồng Việt Nam, nhanh chóng góp phần vào sự phát triển của ngành công
nghiệp trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy. Phương châm của công ty là “Hướng tới
việc đem lại những tiêu chuẩn sống tốt đẹp hơn qua việc thỏa mãn nhu cầu vận
chuyển của người tiêu dùng Việt Nam”. Phương châm này dựa trên những hiểu biết
thấu đáo về nhu cầu người tiêu dùng đồng thời tận dụng những ưu thế về trình độ ky
thuật hiện đại cùng nguồn nhân lực giàu nhiệt huyết của mình.Với phương châm
này, công tyluôn phát huy sự sáng tạo và xem đây là chiến lược cho sự phát triển dài
hạn nhằm mang lại những sản phẩm có giá trị toàn diện phục vụ cho một cuộc sống
tốt đẹp hơn.
2.2 Thực trạng về hoạt động quảng cáo qua truyền hình của Công ty Suzuki
Việt Nam:
Quảng cáo hiện nay đối với các doanh nghiệp là rất cần thiết, hoạt động
quảng cáo không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng mà còn giúp doanh
nghiệp củng cố thương hiệu cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp mình trên thị trường. Nhưng để một quảng cáo có hiệu quả thì không phải

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 9

Quản trị Marketing nâng cao

bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể làm được, nhiều quảng cáo của các doanh
nghiệp không đem lại những thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
mà hoạt động này còn làm cho doanh nghiệp tốn thêm một phần chi phí không nhỏ,
đó là những quảng cáo không có hiệu quả.
Nhận thức được điều này trong nhiều năm hoạt động sản xuất kinh doanh,
Công ty Suzuki Việt Nam luôn cố gắng tìm nhiều phương pháp sao cho quảng cáo
của công ty đạt được những hiệu quả cao nhất. Ban đầu khi mới thành lập các quảng
cáo của công ty được thực hiện bằng rất nhiều các hình thức như: Quảng cáo trên
báo, quảng cáo trên tivi, quảng cáo trên radio… Cho đến nay các quảng cáo của
công ty được thực hiện trên tất cả các phương tiện thông tin đại chúng, nơi mà các
khách hàng có thể biết đến các thông tin này. Trong nhiều năm qua công ty luôn học
hỏi và nghiên cứu các quảng cáo của các công ty lớn thành công trên thế giới, sau
đó công ty có sự điều chỉnh sao cho phù hợp với quảng cáo trên thị trường Việt
Nam.
Hiện nay công ty đã xây dựng cho mình một website riêng nhằm nâng cao
khả năng giới thiệu các thông tin đến khách hàng, giúp khách hàng có thể tra cứu
các thông tin về công ty về các sản phẩm mới một cách nhanh nhất và chính xác
nhất. Đây là nơi mà các khách hàng có thể vào tìm kiếm nhiều thông tin quan trọng,
bởi hầu như mọi thông tin về các sản phẩm và hình thức khuyến mại đều được công
ty đưa lên website của công ty. Bên cạnh việc xây dựng website riêng cho công ty
mình, thì công ty còn liên hệ với rất nhiều các Website khác thông dụng, các
website này có mật độ khách hàng tìm kiếm và tra cứu thông tin rất lớn như:
google.com.vn, 24h.com.vn…
Bên cạnh việc quảng cáo trên các website thì công ty còn thực hiện các
quảng cáo trên đài truyền hình như Đài truyền hình Việt Nam hay đài truyền hình
VTC, HTV7, các quảng cáo của công ty thực hiện trên các đài truyền hình thường
được phát sóng vào những lúc có lượng khách hàng xem đông đảo do vậy mà quảng

cáo của công ty thường thu hút được lượng khách hàng rất lớn. Bên cạnh đó thì

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 10


Quản trị Marketing nâng cao

công ty còn phối với với các loại báo và tạp chí nhằm thông dụng để quảng bá hình
ảnh cũng như thương hiệu của công ty mình trên các loại báo tạp chí này như báo
An ninh thủ đô, báo tuổi trẻ, báo người lao động hay các tạp chí như tạp chí phụ nữ,
tạp chí người tiêu dùng.
2.3 So sánh các hình thức quảng cáo của Công ty Suzuki Việt Nam:
2.3.1 Phân tích hiệu quả quảng cáo trên truyền hình (tivi):
Tivi là phương tiện truyền thông phổ biến nhất hiện nay, mỗi một cá nhân từ
khi lớn lên đến khi ra đi đều dành một thời gian rất lớn để xem tivi, hiện nay mỗi
một gia đình đều có ít nhất một tivi, bên cạnh đó thì ở các khu công cộng như nhà
ga hay bệnh việnđều có tivi, các chương trình trên tivi ngày cũng càng đa dạng, thời
lượng phát sóng trên tivi cũng ngày càng nhiều hơn, có rất nhiều các kênh trên
truyền hình được phát sóng 24/24h, chương trình phát sóng cũng ngày càng đa dạng
và phong phú hơn, số lượng khách hàng xem truyền hình ngày cũng càng nhiều
hơn. Tuy nhiên các quảng cáo trên truyền hình có chi phí rất lớn, đặc biệt quảng cáo
trên truyền hình của đài truyền hình Việt Nam.
Các doanh nghiệp hiện đang hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trưòng
mà có ngân sách dành cho quảng cáo nhiều thì đều thực hiện các quảng cáo trên
truyền hình bởi quảng cáo trên truyền hình sẽ giúp cho mọi khách hàng đều biết đến
sản phẩm cũng như thương hiệu của công ty bên cạnh đó thì các công ty hiện đang
làm ăn kinh doanh phát đạt cũng thực hiện quảng cáo trên truyền hình nhằm củng
cố thương hiệu đồng thời cũng muốn giúp khách hàng không quên công ty. Công ty

Suzuki Việt Nam mỗi năm dành một khoản chi phí rất lớn để thực hiện quảng cáo
trên đài truyền hình, quảng cáo của Công ty Suzuki Việt Namđược thực hiện trên cả
đài truyền hình Việt Nam cũng như trên đài truyền hình VTC, bên cạnh đó còn thực
hiện các quảng cáo của mình trên các đài truyền hình khu vực như truyền hình Hà
nội, truyền hình TP. Hồ Chí Minh và rất nhiều các đài truyền hình địa phương khác.
Các quảng cáo của Công ty Suzuki Việt Nam thường được thực hiện vào các giờ có
lượng khách hàng xem đông đảo như trước các bộ phim hay, hay trước chương trình

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 11


Quản trị Marketing nâng cao

thời sự, bên cạnh đó thì Công ty Suzuki Việt Nam còn thực hiện các quảng cáo của
mình trên truyền hình bằng việc tài trợ cho các chương trình phát sóng của các
chương trình từ thiện hay các chương trình thể thao như tài trợ giải bóng đá AFF
Suzuki Cup.
2.3.2 Phân tích hiệu quả quảng cáo thông qua quảng cáo trên báo và tạp chí:
Báo và tạp chí là công cụ quảng cáo hữu hiệu, bởi tính công chúng của các
loại báo và tạp chí, các loại báo và tạp chí có vùng phủ sóng rất là rộng từ nơi thành
thị đến các vùng nông thôn, miền núi, hải đảo, tần suất xuất hiện của các loại báo và
tạp chí cũng rất khác nhau, có loại báo ra hằng ngày, có loại báo lại ra hàng tuần, có
loại báo lại ra hàng tháng.
Do vậy mà các thông tin quảng cáo trên báo và tạp chí cũng có mật độ phủ
sóng rất rộng hay nói cách khác là mức độ khách hàng biết đến quảng cáo cũng rất
nhiều, đồng thời nhờ vào tần suất xuất hiện của các loại báo và tạp chí mà giúp
doanh nghiệp có thể thực hiện được các chiến dịch quảng cáo theo ý muốn của
mình. Bên cạnh đó thì chi phí dành cho quảng cáo trên báo và tạp chí lại rẻ hơn rất

nhiều so với quảng cáo trên vô tuyến hay làm phim quảng cáo, do vậy mà quảng
cáo trên báo và tạp chí được rất nhiều các doanh nghiệpáp dụng.
Các quảng cáo trên báo và tạp chí nhằm mục đích quảng bá về thương hiệu
của công ty về sản phẩm mới hay hình thức khuyến mại mới của công ty cũng có
khi quảng cáo trên báo và tạp chí lại nhằm mục đích bố cáo việc thành lập công ty
đến với mọi khách hàng, các quảng cáo này giúp khách hàng biết đến công ty, sản
phẩm mới cũng như hình thức khuyến mại mới của công ty một cách nhanh chóng
và chính xác.
Nội dung và hình thức quảng cáo trên báo và tạp chí cũng rất dễ trình bày về
bố cục, có các quảng cáo in màu giúp gây ấn tượng với khách hàng, ngay khi lật tờ
báo ra xem có khi chỉ in trắng đen là đủ.
Công ty Suzuki Việt Nam mỗi năm thực hiện quảng cáo trên báo và tạp chí
khoảng vài trăm lần, các quảng cáo của công ty đều được thực hiện trên các loại báo

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 12


Quản trị Marketing nâng cao

và tạp chí nổi tiếng, các loại báo có số lượng độc giả lớn ngoài việc các quảng cáo
trên các loại báo thông dụng thì công ty còn quảng cáo trên các loại báo địa phương
nhằm tăng khả năng mở rộng thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Các loại báo mà công ty lựa chọn quảng cáo là các loại báo có uy tín và chất lượng
ở Việt Nam như các báo: Tuổi trẻ, Nhân dân, Thanh niên…
2.3.3 Phân tích hiệu quả quảng cáo trên Internet:
Việt Nam được đánh giá là nước có tốc độ phát triển Internet rất cao, hiện
nay số lượng người dân Việt Nam biết sử dụng máy vi tính và tìm kiếm thông tin
trên Internet đã chiếm hơn một nửa dân số.Một doanh nghiệp nào hiện đang hoạt

động sản xuất kinh doanh cũng lập cho mình một website riêng, thông qua Website
này các công ty, các doanh nghiệp đưa các sản phẩm và dịch vụ của mình lên đó,
điều này góp phần thuận lợi cho khách hàng tìm kiếm thông tin, một số công ty còn
liên kết với các Website khác nhằm đưa thông tin của mình đến với mọi khách
hàng. Công ty Suzuki Việt Nam đã lập cho mình một website, đã đưa lên các thông
tin về sản phẩm mới, về các chương trình khuyến mại với nội dung và hình thức rất
phong phú, khách hàng giúp khách hàng có ấn tượng tốt mỗi khi vào website của
Công ty Suzuki Việt Nam, bên cạnh việc xây dựng website riêng cho mình thì Công
ty Suzuki Việt Nam còn liên kết với rất nhiều các website khác như google.com.vn,
dantri.com, 24h.com.vn, genk.vn,…thông qua các website này công ty đưa một số
thông tin như hình mẫu xe mới, hình thức khuyến mại mới để giúp khách hàng có
thể nắm bắt thông tin nhanh chóng và chính xác.
Tuy nhiên ngoài những lợi ích đó thì việc quảng cáo trên website cũng gặp
không ít các khó khăn bởi không phải khách hàng nào cũng vào website của công ty
mà họ chỉ vào khi họ cần tìm một thông tin nào đó, bên cạnh đó thì việc quảng cáo
trên các website đôi lúc cũng không mang lại hiệu quả cao bởi không phải khách
hàng nào khi vào trang website cũng chú ý đến các quảng cáo mà họ chỉ vào để tìm
các thông tin. Tuy nhiên do việc xây dựng website là rất cần thiết đối với bất kỳ
doanh nghiệp nào bởi chi phí cho website cũng không phải là lớn lắm và đôi lúc đây

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 13


Quản trị Marketing nâng cao

là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp lớn nào, do đó Công ty Suzuki Việt
Nam luôn luôn làm mới các nội dung và hình thức quảng cáo bằng website nhằm
gây sự chú ý và thu hút của khách hàng, Công ty Suzuki Việt Nam luôn nghiên cứu

các hình thức quảng cáo trên website của các công ty lớn khác trên thế giới để áp
dụng cho quảng cáo của công ty mình, điều này đã được khách hàng tiếp nhận và
website của công ty có lượng khách hàng truy cập vào đây là rất lớn.
CHƯƠNG III:
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
TẠI CÔNG TY SUZUKI VIỆT NAM
3.1 Định hướng phát triển:
Việt Nam với 90 triệu dân với một nửa là dân số trẻ, điều đó chứng tỏ giới trẻ
là phân khúc thị trường vô cùng tiềm năng của các doanh nghiệp. Do đó các nhãn
hàng gần đây không ngừng tung ra những thông điệp quảng cáo mới nhằm chinh
phục nhóm khách hàng này. Suzuki Việt Nam cũng không bỏ lỡ cuộc đua đến trái
tim của người tiêu dùng trẻ ngày nay.
Nghiên cứu, tìm tòi những hình thức quảng cáo mới, hiệu quả hơn, giữ được
người xem truyền hình, tiếp cận họ ở nhiều khoảng thời gian khác nhau trong một
ngày mà không tăng chi phí quá cao là ưu tiên hàng đầu của công ty.
3.2 Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo củaCông ty
Suzuki Việt Nam:
3.2.1 Nội dung quảng cáo phải chân thực hấp dẫn khách hàng, lựa chọn hình
thức quảng cáo phù hợp với nội dung quảng cáo:
Một trong các quy định của luật pháp là các quảng cáo phải gắn với thực tế,
hình ảnh quảng cáo phải chân thận không lừa dối khách hàng. Trong quá trình thực
hiện quảng cáo thì phần nội dung của quảng cáo đối với việc nâng cao hiệu quả hoạt

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 14


Quản trị Marketing nâng cao

động quảng cáo là đặc biệt quan trọng, nội dung quảng cáo hay, hấp dẫn thì khách
hàng mới thích và chú ý đến các quảng cáo của công ty, nếu nội dung của quảng cáo
mang tính tẻ nhạt thì các quảng cáo này sẽ không được khách hàng chú ý làm cho
các quảng cáo không thực hiện được mục tiêu đề ra.
Để nâng cao hơn nữa hiệu quả của hoạt động quảng cáo của mình thì Công
ty Suzuki Việt Nam cần nâng cao hơn nữa nội dung của hoạt động quảng cáo, phần
nội dung của hoạt động quảng cáo thì do các công ty quảng cáo thực hiện, còn lựa
chọn hình thức quảng cáo nào thì sẽ do nhân viên trong công ty đảm nhận. Do vậy
công ty cần phải phối hợp với các công ty thực hiện quảng cáo xây dựng các
chương trình quảng cáo có nội dung phong phú, âm thanh quảng cáo sinh động,
màu sắc quảng cáo bắt mắt khách hàng, công ty nên nghiên cứu nội dung các quảng
cáo của các công ty lớn trên thế giới từ đó công ty sẽ xây dựng riêng cho mình các
quảng cáo mới.
Việc lựa chọn đúng hình thức quảng cáo không những giúp cho công ty giảm
bớt được chi phí quảng cáo mà số lượng khách hàng biết đến quảng cáo cũng như
sự thích hợp giữa nội dung quảng cáo và hình thức quảng cáo sẽ là một trong các
điều kiện để công ty có thể nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo.
3.2.2 Nâng cao chất lượng thông tin quảng cáo:
Quảng cáo là thông tin về sản phẩm nhưng đó là các thông tin chung mang
tính khái quát, các thông tin này đem đến cho khách hàng sự hiểu biết về sản phẩm
và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời các thông tin này cũng giúp cho
doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường cũng như củng cố vững
chắc thêm thương hiệu của doanh nghiệp mình. Một doanh nghiệp kinh doanh trên
thị trường mà không sử dụng các hình thức quảng cáo thì chỉ doanh nghiệp đó mới
biết mình đang làm gì còn khách hàng thì không thể biết được vì khách hàng không
có các thông tin về sản phẩm.
Do vậy mà quảng cáo đặc biệt quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh
doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào, bất kỳ một doanh nghiệp nào hiện đang

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 15


Quản trị Marketing nâng cao

hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường đều thực hiện các hoạt động quảng
cáo, tuỳ theo từng doanh nghiệp cũng như chi phí dành cho quảng cáo của từng
doanh nghiệp mà hoạt động quảng cáo của mỗi một doanh nghiệp lại khác nhau có
doanh nghiệp thực hiện quảng cáo một cách thường xuyên liên tục trên mọi phương
tiện thông tin đại chúng nhưng cũng có doanh nghiệp lại thực hiện hoạt động quảng
cáo theo định kỳ trên một hoặc hai phương tiện thông tin đại chúng nhưng trong
hoạt động sản xuất kinh doanh thì không phải thực hiện quảng cáo nhiều, quảng cáo
một cách thường xuyên đều đem lại hiệu quả cao nhất đôi khi những hoạt động này
lại tiêu tốn một phần chi phí không nhỏ trong tổng chi phí cho hoạt động sản xuất
kinh doanh.
3.2.3 Xây dựng chương trình quảng cáo phù hợp với ngân sách dành cho
quảng cáo:
Ngân sách dành cho quảng cáo của mỗi công ty là khác nhau. Đối với các
công ty lớn thì ngân sách dành cho quảng cáo chiếm một phần không nhỏ trong
tổng chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh còn đối với các công ty nhỏ thì chi
phí dành cho quảng cáo chỉ ở mức tương đối. Tuỳ theo ngân sách dành cho quảng
cáo của mỗi công ty mà mỗi công ty có các hình thức cũng như các chiến dịch
quảng cáo khác nhau. Nếu các công ty thực hiện quảng cáo một cách tuỳ không
chú ý đến ngân sách dành cho quảng cáo của công ty mình thì các chương trình
quảng cáo của công ty không những không đạt được hiệu quả mà còn làm cho công
ty mất một phần chi phí lớn.
Do vậy để công ty có thể thực hiện một cách thường xuyên liên tục cũng như
nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động quảng cáo công ty cần phải xem xét xem
quảng cáo để củng cố thương hiệu thì nên chọn loại hình quảng cáo nào và quảng

cáo để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty thì nên chọn loại hình quảng cáo
nào, không phải nhất thiết lúc nào công ty cũng thực hiện hoạt động quảng cáo bằng
vô tuyến bởi quảng cáo trên vô tuyến thường rất đắt tiền, có những quảng cáo mà
công ty có thể thực hiện trên các tờ rơi hay trên báo và tạp chí bởi chi phí cho các

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 16


Quản trị Marketing nâng cao

quảng cáo này rẻ hơn rất nhiều so với các quảng cáo trên vô tuyến, bên cạnh việc
dựa vào ngân sách dành cho quảng cáo để lựa chọn hình thức quảng cáo thì công ty
cần có các phương pháp xác định ngân sách dành cho quảng cáo bởi nếu có phương
pháp xác định ngân sách dành cho quảng cáo thì sẽ giúp cho công ty chi tiêu cho
quảng cáo một cách hợp lý và khoa học đảm bảo việc tiết kiệm giảm giá thành nâng
cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Đây cũng là một trong những điều kiện
để công ty nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo.

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 17


Quản trị Marketing nâng cao

PHẦN KẾT LUẬN
Dù vẫn còn những nhược điểm nhưng quảng cáo qua truyền hình thực sự vẫn
là một hình thức quảng cáo được ưa chuộng bởi những ưu điểm chỉ riêng nó mới có

với số lượng người xem lớn, tốc độ truyền tin nhanh, có cả lợi thế về âm thanh và
hình ảnh.Doanh nghiệp để có được những quảng cáo trên truyền hình hiệu quả phải
đầu tư công sức và tiền bạc rất nhiều, phải có những chuyên gia giỏi và những chính
sách đúng đắn phù hợp. Để hoàn thành một quảng cáo cần phải đưa ra những quyết
định trong quảng cáo theo trình tự: xác định mục tiêu quảng cáo, xác định ngân sách
quảng cáo, xác định nội dung truyền đạt sao cho ngắn gọn dễ hiểu, xác định phương
tiện quảng cáo, đánh giá chương trình quảng cáo. Những doanh nghiệp lớn như
Suzuki Việt Nam mới có thể có nhiều quảng cáo phát sóng trên truyền hình và gây
được nhiều sự chú ý của khán giả do quảng cáo có mức độ hấp dẫn nhất định. Tuy
vẫn có những nhược điểm cả do chủ quan và khách quan nhưng quảng cáo qua
truyền hình của Suzuki Việt Nam đã thực sự có hiệu quả. Xã hội không ngừng phát
triển và thị hiếu của người tiêu dùng vẫn luôn thay đổi, do đó nhà kinh doanh trong
đó bao gồm cả Suzuki Việt Nam cần nhận biết nhanh chóng và tận dụng các cơ hội
kinh doanh, phân bổ có hiệu quả các nguồn lực, khuyến khích tư duy đổi mới và
phát huy tính năng động, sáng tạo trong kinh doanh nói chung và trong quảng cáo
nói riêng để quảng cáo trở thành cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng một
cách hiệu quả nhất giúp cho công ty Suzuki Việt Nam ngày càng phát triển.

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 18


Quản trị Marketing nâng cao

TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Slide bài giảng Quản trị Marketing nâng cao của PGS.TS.NGƯTVõ Phước Tấn,
giảng viên cao cấp.
- Sách Quản trị Marketing. Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội 2010
của PGS.TS.Trương Đình Chiến.

- Website của Suzuki Việt Nam.

HV thực hiện: Bùi Thanh Hòa

Page 19