Chiến lược kinh doanh của ngân hàng liên doanh lào việt chi nhánh TPHCM đến năm 2020

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (665.74 KB, 157 trang )

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PH Ố HỒ CHÍ MINH

THẠCH SƠN

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN
HÀNG LIÊN DOANH LÀO VI
ỆT – CHI
NHÁNH

TP.HCM ĐẾN NĂM 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012

BỘ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PH Ố HỒ CHÍ MINH

THẠCH SƠN

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN
HÀNG LIÊN DOANH LÀO VI
ỆT – CHI
NHÁNH

TP.HCM ĐẾN NĂM 2020
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS.LÊ THANH HÀ

Thành ph ố Hồ Chí Minh - Năm 2012

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN THỨ NHẤT

.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN THỨ HAI
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

Tp.HCM, Ngày 20 tháng 12 năm
2012

Người thực hiện

Thạch Sơn

MỤC LỤC
Trang

Danh mục các từ viết tắt
Danh mục các bảng
Danh mục các hình
Mở đầu

1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp...................................................................... 3
1.1.1. Khái niệm....................................................................................................................... 3
1.1.2. Chiến lược ở đơn vị kinh doanh............................................................................ 5
1.1.2.1. Chiến lược tăng trưởng tập trung.......................................................... 5
1.1.2.2. Các chiến lược cạnh tranh theo quan điểm của M.Porter............5
1.1.2.3. Các chiến lược cạnh tranh dành cho các đơn vị kinh doanh
theo vị trí thị phần trên thị trường........................................................................... 6
1.2. Quy trình xây dựng chiến lược.......................................................................................... 8
1.2.1. Xác định nhiệm vụ kinh doanh.............................................................................. 9
1.2.2. Đánh giá môi trường bên ngòai............................................................................. 10

1.2.3. Đánh giá tình hình nội bộ của doanh nghiệp.................................................... 15
1.2.4. Phân tích chiến lược và lựa chọn.......................................................................... 19
1.2.5. Xây dựng các phương án chiến lược kinh doanh............................................ 19
1.2.6. Lựa chọn các chiến lược kinh doanh................................................................... 26
1.2.7. Đề xuất các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh............................... 27
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN
HÀNG LIÊN DOANH LÀO VI.............................................................................................. ỆT
– CHI NHÁNH TP.HCM:
28
2.1. Giới thiệu khái quát về chi nhánh Ngân hàng liên doanh Lào Việt - chi nhánh
HCM (LVB HCM)........................................................................................................................... 28
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển........................................................................ 28
2.1.2. Mạng lưới phân phối.................................................................................................. 28
2.1.3. Sản phẩm, dịch vụ....................................................................................................... 29
2.1.4. Chức năng nhiệm vụ................................................................................................ . 30

2.1.5. Cơ câu tổ chức........................................................................................................... . 30
2.1.6. Đánh giá kết quả kinh doanh.................................................................................. 31
2.2. Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến họat động của LVB HCM
33
2.2.1. Môi trường vĩ mô........................................................................................................ 33
2.2.1.1.

Môi trường kinh tế
....33

2.2.1.2.
xã hội

Môi trường văn hoá,
36

pháp luật

Môi trường chính trị,
38

2.2.1.3.
2.2.1.4.

Môi trường tự nhiên
....40

2.2.1.5.
nghệ

Môi trường công
41

2.2.2. Môi trường vi mô........................................................................................................ 41
2.2.2.1.

Đối thủ cạnh tranh
....41

2.2.2.2.

Khách hàng

43

2.2.2.3.

Nhà cung cấp

44

2.2.2.4.

Đối thủ tiềm ẩn

44

2.2.2.5.

Sản phẩm thay thế
....44

2.2.3. Đánh giá cơ hội, nguy cơ......................................................................................... 46
2.2.4. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE).................................................. 47
2.2.5. Ma trận hìnhảnh cạnh tranh..................................................................................... 48
2.3. Phân tích yếu tố nội bộ LVB HCM.................................................................................. 49
2.3.1. Nguồn nhân lực............................................................................................................ 49
2.3.2. Marketing....................................................................................................................... 51
2.3.3. Hoạt động quản trị...................................................................................................... 51
2.3.4. Tài chính - kế toán...................................................................................................... 52
2.3.5. Nghiên cứu, phát triển............................................................................................... 52
2.3.6. Công nghệ thông tin................................................................................................... 52
2.3.7. Văn hoá doanh nghiệp............................................................................................... 53

2.4. Phân tích chuỗi giá trị LVB HCM
2.4.1. Phân tích chuỗi giá trị của nhà quản trị ngân hàng......................................... 53

2.4.2. Phân tích hoạt động tạo ra giá trị theo cảm nhận của khách hàng............54
2.5. Đánh giá điểm mạnh điểm yếu......................................................................................... 56
2.5.1. Điểm mạnh..................................................................................................................... 56

2.5.2. Điểm yếu ................................................................................................
2.6.

Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong .............................................

CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG LIÊN
DOANH LÀO VI ỆT – CHI NHÁNH TP.HCM ĐẾN NĂM 2020: ..................
3.1.

Dự báo hoạt động của LVB HCM đến năm 2020 .............................

3.1.1. Số liệu kinh doanh ..................................................................................
3.1.2. Mạng lưới hoạt động ..............................................................................
3.1.3. Môi trường kinh doanh ..........................................................................
3.2.

Tầm nhìn kinh doanh của LVB HCM đến năm 2020 ......................

3.3.

Sứ mạng kinh doanh của LVB HCM đến năm 2020 ........................

3.4.

Mục tiêu kinh doanh của LVB HCM đến năm 2020 ........................

3.5.

Xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh để thực hiện mục tiêu

3.5.1. Xây dựng chiến lược qua ma trận kết hợp SWOT .................................
3.5.2. Lựa chọn chiến lược khả thi ..................................................................
3.6.

Một số giải pháp nhằm thực hiện chiến lược kinh doanh của LVB H

3.6.1. Một số giải pháp cho chiến lược xâm nhập thị trường .........................
3.6.2. Một số giải pháp cho chiến lược dẫn đầu cho thị trường với chi phí thấp

...........................................................................................................
3.6.3. Một số giải pháp cho chiến lượng Marketing ........................................

3.6.3.1. Chính sách chiêu thị ...........................................................

3.6.3.3. Chính sách phân phối .........................................................

3.6.3.4. Chính sách sản phẩm ..........................................................
3.6.4. Giải pháp cho chiến lược phát triển nguồn nhân lực .............................

3.6.4.1. Vấn đề luân chuyển cán bộ ................................................

3.6.4.2. Quy trình tuyển dụng .........................................................

3.6.4.4. Chính sách thu nhập, động viên ........................................
3.7.

Các giải pháp thực hiện chiến lược ..................................................

3.7.1. Giải pháp về công ngh ệ..........................................................................

3.7.2. Xây dựng văn hoá tổ chức
3.8. Kiến nghị.................................................................................................................................... 79
3.8.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam............................................................ 79
3.8.2. Đối với hiệp hội ngân hàng Việt Nam
3.8.3. Đối với công ty bảo hiểm tiền gửi Việt Nam.................................................... 79
Kết luận................................................................................................................................................ 81
Tài liệu tham khảo
Phụ lục

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
NHNN

Ngân hàng Nhà nước

NHTM

Ngân hàng thương mại

NHTMCP

Ngân hàng thương mại cổ phần

NHTMQD

Ngân hàng thương mại quốc doanh

BIDV

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

BIDV TW
IVB

Hội sở Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Ngân hàng liên doanh Indovina

VSB

Ngân hàng liên doanh Việt - Thái

VID

Ngân hàng VID Public Bank

SACOMBANK

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Th ương Tín

LVB HCM

Ngân hàng liên doanh Lào – Việt chi nhánh Hồ Chí Minh

LVB TW

Hội sở Ngân hàng liên doanh Lào – Việt

TP.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

CNTT

Công nghệ thông tin

DIV:

Công ty B ảo Hiểm tiền gửi Việt Nam

DNVVN:

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

DPRR:

Dự phòng r ủi ro

ĐCTC:

Định chế tài chính

ATM

Máy thanh tóan t ự động

POS:

Máy chấp nhận thẻ tự động

BSMS

Vấn tin qua điện thọai di động

EFE

Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngòai

IFE

Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong

SWOT
SPACE
BCG
IE
QSPM:

Ma trận điểm mạnh-điểm yếu, cơ hội-nguy cơ
Ma trận vị trí chiến lược và đánh giá họat động
Ma trận nhóm tham khảo ý kiến Boston

Ma trận các yếu tố bên trong-bên ngòai
Ma trận chiến lược có thể định lượng

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)........................................ 13
Bảng 1.2: Ma trận hình ảnh cạnh tranh......................................................................... 14
Bảng 1.3: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IF E)........................................ 18
Bảng 1.4: Ma trận GE.......................................................................................................... 25
Bảng 1.5: Ma trận IE............................................................................................................ 26
Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh.......................................................................... 31
Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP................................................................................ 33
Bảng 2.3: Kim ngạch xuất nhập khẩu............................................................................ 34
Bảng 2.4: Tốc độ lạm phát................................................................................................. 36
Bảng 2.5: Qui mô và cơ cấu dân số................................................................................ 37
Bảng 2.6: So sánh điểm mạnh, điểm yếu từng ngân hàng..................................... 43
Bảng 2.7: Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE).......................................................... 47
Bảng 2.8: Ma trận hình ảnh cạnh tranh......................................................................... 48
Bảng 2.9: So sánh các ho ạt động trong chuỗi giá trị của các ngân hàng........54
Bảng 2.10: Thang đo các hoạt động tạo ra giá trị của LVB HCM......................54
Bảng 2.11: Kết quả khảo sát thang đo hoạt động tạo ra giá trị của LVB HCM
55
Bảng 2.12: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong ( IFE )..................................... 57
Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu kế hoạch đến năm 2020................................................... 60
Bảng 3.2: Ma trận kết hợp SWOT và các chiến lược lựa chọn............................ 62
Bảng 3.3: Ma trận QSPM – cho nhóm chiến lược S - O........................................ 63
Bảng 3.4: Ma trận QSPM – cho nhóm chiến lược S - T......................................... 64
Bảng 3.5: Ma trận QSPM – cho nhóm chiến lược W- O........................................ 65
Bảng 3.6: Các chiến lược chính....................................................................................... 66

DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 1.1: Sơ đồ quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh................................. .9
Hình 1.2: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E.Porter.............................. 11
Hình 1.3: Chuỗi giá trị của doanh nghiệp.................................................................... 17
Hình 1.4: Ma trận SPACE.................................................................................................. 21
Hình 1.5: Ma trận chiến lược chính................................................................................ 23
Hình 1.6: Ma trận SWOT................................................................................................... 24
Hình 1.7: Ma trận BCG....................................................................................................... 25
Hình 1.8: Ma trận GE........................................................................................................... 26
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức LVB HCM................................................................. 38
Hình 2.2: Kim ngạch xuất nhập khẩu............................................................................ 42
Hình 2.3: Biểu đồ cơ cấu khách hàng của LVB HCM............................................ 52
Hình 2.4: Cơ cấu nhân sự của LVB HCM................................................................... 57
Hình 2.5: Chuỗi giá trị của LVB HCM......................................................................... 61

1

MỞ ĐẦU
1.

Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên c ứu
Theo cam kết với Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO) và các Hi ệp định song

phương, Việt Nam có nghĩa vụ phải dỡ bỏ các rào cản trong lĩnh vực thương mại và tài
chính đối với các nhà đầu tư nước ngoài tại thị trư ờng nội địa. Chính vì thế, các doanh
nghiệp Việt Nam trong thời gian tới sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn xuất phát từ
việc cạnh tranh mạnh mẽ khi mở cửa thị trường.
Đến cuối năm 2011, các ngân hàng nước ngoài được đối xử như các ngân hàng

Việt Nam thì các ngân hàng c ủa Việt Nam sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ
các đối thủ này. Hiện nay, các ngân hàng đang khẩn trương thành lập, mở rộng quy mô
họat động nhằm tạo thế đứng nhất định cho mình. Xây dựng chiến lược kinh doanh
phù h ợp với đặc điểm cụ thể của từng ngân hàng nhằm tồn tại, phát triển và nâng cao
năng lực cạnh tranh là nhu cầu cấp thiết đối với mỗi ngân hàng.
Xuất phát từ thực tiễn đó, tôi chọn đề tài:” Chiến lược kinh doanh của N gân
hàng Liên doanh Lào Vi ệt – chi nhánh TP.HCM đến năm 2020” làm luận văn của
mình.

2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
-Đối tượng nghiên cứu của luận văn là chiến lược kinh doanh của Ngân hàng
-

Phạm vi nghiên cứu là họat động kinh doanh của LVB HCM, có so sán h, đối

chiếu với hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành, gồm:
Ngân hàng Indovina (IVB), Ngân hàng Việt Thái (VSB), Ngân hàng VID Public Bank
(VID).
3.

Mục đích và mục tiêu nghiên cứu
Mục đích của luận văn là xây dựng chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng LVB

HCM đến năm 2020 và đề xuất các giải pháp thực hiện chiến lược này nhằm đưa LVB
HCM trở thành một trong những ngân hàng mạnh.

2

Mục tiêu nghiên cứu :

Khái quát lý lu ận cơ bản về chiến lược kinh doanh, quy trình xây dựng chiến
lược, các công c ụ xây dựng chiến lược, các đặc điểm của ngành ngân hàng ảnh hưởng
đến quản trị chiến lược.
- Phân tích các yếu tố bên ngoài, các y ếu tố nội bộ để tìm điểm mạnh -điểm
yếu,
cơ hội - nguy cơ của LVB HCM.
- Xác định mục tiêu kinh doanh, dựa trên cơ sở đi ểm mạnh - điểm yếu, cơ hội nguy cơ, hoạch định chiến lược kinh doanh và đề ra giải pháp để thực hiện các chiến
lược đó.
4.

Phương pháp nghiên cứu
-Các nguồn thông tin: Luận văn sử dụng các thông tin thứ cấp từ sách báo, tạp
chí Ngân hàng, wesite (lvbhcm.com.vn, indovinabank.com.vn…), các báo cáo được
công b ố của các ngân hàng IVB, VSB, VID.
Các phương pháp tiếp cận: Luận văn sử dụng tổng hợp các phương pháp tiếp
cận. Khi phân tích thực trạng kinh doanh của LVB HCM thì sử dụng phương pháp tiếp
cận cá biệt, khi phân tích các yếu tố môi trường bên trong, bên ngoài ảnh hưởng đến
hoạt động kinh doanh của LVB HCM thì sử dụng phương pháp tiếp cận lịch sử, kết
hợp phương pháp tiếp cận định tính và định lượng.
-Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: Luận văn sử dụng tổng hợp các
phương
pháp quan sát, ph ỏng vấn, chuyên gia.
- Phương pháp xử lý thông tin: Luận văn sử dụng phương pháp mô hình hóa,
phân tích nhân quả, thống kê mô t ả khi phân tích về kết quả họat động kinh doanh của
LVB HCM. Kết hợp sử dụng phương pháp các môn h ọc: Quản trị chiến lược, Quản trị
nhân sự, Marketing…
5. Ý ngh ĩa của đề tài nghiên c ứu:
Luận văn đã dựa trên cơ sở những lý luận liên quan đến quản trị chiến lược và
vận dụng lý luận đó phân tích điểm mạnh-điểm yếu, cơ hội -nguy cơ của LVB- HCM.
Từ đó họach định chiến lược kinh doanh và đề ra các giải pháp để thực hiện các chiến

lược này, nhất là trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO và sẽ thực thi đầy đủ các cam
kết về lĩnh vực ngân hàng vào năm 2011
6.

Kết cấu của đề tài: gồm 3 phần ngoài mở đầu và kết luận:

I. Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh
II. Phân tích môi trường kinh doanh của LVB HCM
III. Chiến lược kinh doanh của LVB HCM đến 2020

3

CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm:
“Chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp là một chương trình hành động
tổng quát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu của doanh nghiệp”[6 ,14]
Chiến lược kinh doanh không nhằm vạch ra một cách cụ thể làm thế nào để có
thể đạt được những mục tiêu đó vì đó là nhiệm vụ của vô số các chương trình hỗ trợ,
các chiến lược chức năng khác. Nó chỉ tạo ra các khung hướng dẫn tư duy để hành
động.
Vai trò của chiến lược kinh doanh:
Theo Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam trong “ Chiến lược và chính
sách kinh doanh”, NXB Lao động - Xã hội, TP.HCM [6] thì chiến lược kinh doanh có
4 vai trò ch ủ yếu sau:

 Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nhận biết mục đích và hướng đi của
mình, đồng thời giúp cho nhà quản trị các cấp và đội ngũ nhân viên biết rõ v ấn đề gì
cần thực hiện để đạt được thành công.


Chiến lược kinh doanh buộc các nhà quản lý phải phân tích , dự báo các yếu tố

trong môi trường tương lai, nhờ đó có khả năng nắm bắt, tận dụng tốt những cơ hội và
tránh hoặc giảm thiểu được những rủi ro trong hoạt động của doan h nghiệp.


Có chiến lược kinh doanh, giúp cho doanh nghiệp có điều kiện chuẩn bị tốt hơn

và có các quy ết định chủ động để đối phó với những thay đổi trong môi trường và làm
chủ được diễn biến tình hình.


Chiến lược kinh doanh giúp các nhà quản trị sử dụng một cách có hiệu quả các

nguồn lực hiện có của doanh nghiệp và phân bổ chúng một cách hợp lý. Chiến lược

4

kinh doanh giúp các nhà qu ản trị đạt đến mục tiêu chung của doanh nghiệp một cách
tốt nhất trên cơ sở phối hợp hiệu quả các chức năng trong doanh nghiệ p.

+

Chiến lược kinh doanh thông thường được xác định dưới ba cấp độ :

Chiến lược cấp công ty: Xác định và vạch rõ các m ục đích, các mục tiêu và

các họat động kinh doanh của công ty, tạo ra các chính sách và các kế họach cơ bản để
đạt các mục tiêu của công ty.
+

Chiến lược cấp kinh doanh: Xác định việc lựa chọn sản phẩm hoặc dạng cụ

thể của thị trường cho họat động kinh doanh riêng trong nội bộ công ty, xác định cách
thức mỗi đơn vị kinh doanh sẽ cố gắng hòan thành m ục tiêu của nó để góp phần vào
việc hòan thành mục tiêu chung của công ty.
+

Chiến lược cấp chức năng: Xác định các giải pháp, kế họach cho từng lĩnh

vực kinh doanh.
 Xung quanh khái niệm về chiến lược kinh doanh có những khái niệm liên
quan chặt chẽ:
+

Bản báo cáo nhiệm vụ: Báo cáo về mục đích phục vụ dài hạn thể hiện sứ

mệnh kinh doanh của công ty bằng những sản phẩm dịch vụ mà tổ chức sẽ cung cấp
cho khách hàng, giúp phân bi ệt tổ chức này với tổ chức khác. Nó mô tả những giá trị
và ưu tiên của tổ chức, xác định chiều hướng phát triển tổng quát của tổ chức.
+

Những mục tiêu dài h ạn: Những thành quả xác định mà một tổ chức tìm cách

đạt được khi theo đuổi nhiệm vụ chính của mình. Mục tiêu dài h ạn là trên một năm.
Nó phải có tính thách thức, đo lường được, phù hợp, hợp lý và rõ ràng. Nó được thiết
lậ p cho toàn công ty và cho t ừng bộ phận. Mục tiêu dài h ạn quan trọng trong giai
đọan thiết lập chiến lược.
+
Mục tiêu hàng năm: Những cái mốc mà các tổ chức phải đạt được để
đạt đến
các mục tiêu dài hạn. Nó được đưa ra dưới hình thức các thành tựu về quản l ý, ti ếp
thị, tài chính/kế tóan, sản xuất/điều hành, nghiên c ứu phát triển và hệ thống thông tin.
Mục tiêu hàng năm quan trọng trong giai đọan thực thi chiến lược.

5

+

Các chính sách: Phương tiện để đạt được mục tiêu đề ra, là những chỉ dẫn cho

việc đưa ra quyết định và thực hiện các tình huống thường lập lại hoặc những tình
huống có tính chu kỳ. Chính sách quan trọng trong giai đọan thực thi chiến lược.
+ Các cơ hội và thách th ức: Đây là những tác động thuộc yếu tố môi trường
bên ngoài, ngoài t ầm kiểm sóat của tổ chức và có th ể có lợi hay gây hại đến tổ chức.
+

Các điểm mạnh và điểm yếu: Đây là những tác động thuộc yếu tố nội bộ của

tổ chức, trong phạm vi kiểm soát của tổ chức. Nó được xác định trong mối liên hệ với
các đối thủ cạnh tranh.
1.1.2 Phân loại chiến lược ở đơn vị kinh doanh:
1.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung

Mỗi chiến lược của công ty đều áp dụng được cho cấp đơn vị kinh doanh. Tuy
nhiên, ở cấp đơn vị kinh doanh trước hết phải chú ý đến các chiến lược tăng trưởng
tập trung vì đối tượng trọng tâm của các chiến lược này là s ản phẩm và thị trường.
Nhóm chiến luợc này chủ yếu nhằm cải thiện vị thế cạnh tranh của công ty với
những sản phẩm hiện có trên cơ sở tăng cường hoạt động marketing hoặc thay đổi
chiến lược thị trường hiện có mà không thay đ ổi sản phẩm nào. Lọai này có ba chi ến
lược chính:
+

Thâm nhập thị trường: Tìm kiếm thị phần tăng lên cho sản phẩm, dịch vụ

hiện tại trong các thị trường hiện có qua nỗ lực tiếp thị.
+
Phát triển thị trường: Đưa sản phẩm, dịch vụ hiện có vào các khu v ực
mới .
+
Phát triển sản phẩm: Tăng doanh số bằng cải tiến, đổi mới sản phẩm,
dịch vụ
hiện có.
1.1.2.2 Các chiến lược cạnh tranh theo quan điểm của M.Porter
Michael E.Poter – giáo sư trường đại học Harvard đã đưa ra các chiến lược
cạnh tranh cơ bản trong tác phẩm ”Chiến lược cạnh tranh”:
a. Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp

Chiến lược này tạo ra thế cạnh tranh bằng hai cách:

6

-

Định giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh trong ngành, nhằm thu hút những

khách hàng m ục tiêu nhạy cảm với giá cả để gia tăng tổng số lợi nhuận . Chiến lược
này phù hợp với đơn vị kinh doanh có quy mô lớn, có khả năng giảm chi phí trong các
quá trình hoạt động.
-

Kiềm chế không cắt giảm giá hoàn toàn, bằng lòng với thị phần hiện tại và sử

dụng công cụ chi phí thấp hơn để có mức lợi nhuận biên tế cao hơn trên mỗi đơn vị
sản phẩm bán ra.
b. Chiến lược khác biệt hoá
Đơn vị kinh doanh sẽ tập trung tạo ra các chủng loại sản phẩm và các chương
trình marketing khác biệt rõ r ệt so với đối thủ cạnh tranh để có thể vươn tới dẫn đầu
ngành. Từ đó ấn định giá cao hơn các sản phẩm thông thường khác, gia tăng doanh số
nhờ thu hút khách hàng thích nhãn hiệu có đặc trưng nỗi bật như: mùi vị độc nhất, khả
năng dự trữ sẵn sàng phân ph ối cho khách hàng ở bất cứ nơi nào, ứng dụng khoa học
trong thiết kế và điều hành việc thực hiện, dịch vụ tối ưu, chất lượng cao, uy tín và dễ
phân biệt…
c. Chiến lược tập trung vào trọng điểm

Theo chiến lược này, các đơn vị kinh doanh tập trung sự chú ý của mình vào
phân khúc h ẹp trên toàn bộ thị trường. Các phân khúc này có th ể được xác đ ịnh theo
khu vực địa lý, sản phẩm, đối tượng khách hàng. Những phân khúc hấp dẫn được lựa
chọn là nơi chưa có đối thủ cạnh tranh hay đối thủ chưa đáp ứng tốt nhu cầu và mong
muốn của khách hàng.
1.1.2.3 Các chiến lược cạnh tranh dành cho các đơn vị kinh do anh theo vị trí thị
phần trên thị trường :

Tuy ở cùng m ột công ty nhưng mỗi đơn vị kinh doanh có vị trí thị phần khác
nhau trên thị trường

7

a.

Đơn vị kinh doanh dẫn đầu thị trường

Chiến lược mở rộng tổng nhu cầu thị trường: Tìm kiếm khu vực địa lý
mới
để bán hàng, tìm kiếm khách hàng mới, phát triển công dụng mới, khuyến khích sử
dụng sản phẩm nhiều hơn.
-

Chiến lược phòng thủ: Giúp đơn vị kinh doanh dẫn đầu thị trường giữ được

vị trí của mình trên thị trường hiện tại. Các đơn vị dẫn đầu thị trường luôn bị đe do ạ
bởi các đối thủ khác, nhất là những đơn vị giữ vịt rí thách thức với thị trường. Vì vậy,
đơn vị kinh doanh phải phòng thủ liên tục để chống lại các cuộc tấn công của đối thủ
cạnh tranh.
-

Chiến lược mở rộng thị phần: Bằng cách mua lại hay thâu tóm các đơn vị

kinh doanh của đối thủ cạnh tranh nhỏ, tấn công để chiếm thị phần của các đối thủ yếu.
b.

Đơn vị kinh doanh thách thức với thị trường : Tấn công các đơn vị kinh

doanh dẫn đầu và những đối thủ khác để gia tăng thị phần hoặc có thể kinh doanh song
song với các đối thủ cạnh tranh và không đụng chạm đến các đối thủ cạnh tranh đứng
sau. Để thực hiện chiến lược tấn công, các đơn vị kinh doanh cần phải thực hiện các
bước sau:

- Xác định rõ những đối thủ cạnh tranh cần tấn công và mục tiêu của chiến lược
tấn công.
bên

Chọn chiến lược tấn công thích hợp: tấn công về phía trước, tấn công

sườn, tấn công bao vây…
c.

Đơn vị kinh doanh theo sau thị trường : Đây là những đơn vị kinh doanh

không muốn đương đầu với các đối thủ dẫn đầu hay thách thức với thị trường vì không
đủ nguồn lực, sợ bị tổn thất, hao tốn nhiều chi phí…nên tìm cách né tránh bằng cách
bám theo sau đối thủ dẫn đầu thị trường qua các chiến lược mô phỏng:
- Mô phỏng hoàn toàn sản phẩm, cách thức phân phối, quảng cáo và những hoạt
động Marketing, cung ứng sản phẩ m cho thị trường mục tiêu nhạy cảm với giá thấp.

8

-

Mô phỏng một số nội dung cốt lõi trong hỗn hợp Marketing của đối thủ dẫn

đầu và giữ một số khác biệt về bao bì, giá cả, quảng cáo, mạng lưới bán hàng…
-

Mô ph ỏng có cải tiến để thích nghi với thị trường bằng cách dựa vào hỗn hợp

marketing của đối thủ dẫn đầu thị trường để cải tiến tạo đặc trưng riêng cho hỗn hợp
marketing của mình nhằm thích nghi với nhu cầu và mong muốn của thị trường mục
tiêu.
d.

Đơn vị kinh doanh ẩn náu thị trường

Những đơn vị kinh doanh ẩn náu thị trường luôn tìm kiếm một hoặc vài phân
khúc ẩn náu an toàn và có kh ả năng sinh lời. Để có thể thành công trên phân khúc th ị
trường hẹp, họ thường thực hiện các chiến lược chuyên môn hoá tiêu bi ểu:
-

Chuyên môn hoá theo người sử dụng cuối cùng: Tu ỳ theo ngành mà đơn vị

kinh doanh ẩn náu thị trường chọn một đối tượng khách hàng có nhu c ầu cần sử dụng
sản phẩm hay dịch vụ để phục vụ.
-

Chuyên môn hoá theo công đoạn trong tiến trình sản xuất, phân phối sản

phẩm: Các đơn vị kinh doanh có thể chọn các chi tiết, thành phần của một sản phẩm
hoàn chỉnh, một mặt hàng bổ sung cho sản phẩm chính…
-

Chuyên môn hoá theo khách hàng: Ch ọn khách hàng theo tiêu chu ẩn nhân

khẩu học để phục vụ như khách hàng có thu nhập cao, trung bình hay thấp; hoặc khách
hàng là tr ẻ em, thiếu niên, thanh niên…
-

Chuyên môn hoá theo khu v ực bán hàng: Chọn một khu vực địa lý để phục vụ

như nội địa, thị trường địa phương, thị trường theo khu vực quốc tế…
hay

Chuyên môn hoá theo đặc trưng sản phẩm: chất lượng cao, sang trọng

trung bình.
- Chuyên môn h oá theo mặt hàng trong từng ngành hàng: theo m ột hoặc vài
mặt hàng trong ngành hàng l ớn.
Chuyên môn hoá theo d ịch vụ kinh doanh lựa chọn mà đối thủ cạnh
tranh

không cung c ấp.

Chiến lược kinh doanh của ngân hàng liên doanh lào việt chi nhánh TPHCM đến năm 2020

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về