Xây dựng và phát triển thương hiệu ledart của công ty cổ phần bàn thạch đến năm 2015

1

B GIÁOD CVÀ ÀOT O
TRƯ NG

I H C KINH T TP.HCM

------------------------

NGUY N SƠN NAM

XÂY D"NG VÀ PHÁT TRI#N THƯƠNG HI$U LEDART C'A CÔNG TY
C) PH*N BÀN TH CH N NĂM 2015

LU,N VĂN TH C SĨ KINH T

–N M2011


2

B GIÁOD CVÀ ÀOT O
TRƯ NG

I H C KINH T TP.HCM

------------------------

NGUY N SƠN NAM

XÂY D"NG VÀ PHÁT TRI#N THƯƠNG HI$U LEDART C'A CÔNG TY

C) PH*N BÀN TH CH N NĂM 2015
Chuyên ngành:Qu7n tr: kinh doanh
Mã sB: 60.34.05

LU,N VĂN TH C SĨ KINH T

–N M2011


3

L I CAM OAN
: Lu
.
:
.HCM.

-

-


4

MCLC
M

....................................................................

Ch

1.1
1.2
1.3
1.4
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
1.4.5
1.4.6
1.4.7
1.4.8
1.4.9
1.5
Ch

ng 1 : CƠ SƯƠ

Khái niDm vG thương hiDu .....................
1.1.1
Thương hi u ...........................................
1.1.2Giá tr thương hi u ..............................................................................................
Vai trò cLa thương hiDu ..........................
Các yMu tB cNu thành thương hiDu ........
Quy trình xây dRng và phát triTn thươn
Nghiên c u th trư ng, phân khúc, xác
nh v s n ph m ......................................
nh v giá tr .............................................
Xác nh t m nhìn, s m nh ...................
nh v thương hi u .................................

Thi t k h th ng nh n di n thương hi u ..
ăng ký s h!u tài s n h!u hình c%a thươ
Truy(n thông thương hi u .......................
o lư ng và i(u ch*nh ............................
Các yMu tB 7nh hưUng VMn xây dRng và
ng 2Ư

..............................................................
2.1

2.2
2.3
2.4
Ch
3.1
3.2

3.3

GiWi thiDu Công ty CP Bàn ThYch .......
2.1.1Ngu,n l.c chính .............................................................................................
2.1.2T m nhìn, s m nh, nh hư2ng phát tri4n .................................................
2.1.3Tình hình s n xu6t kinh doanh .....................................................................
Các yMu tB nZi bZ ....................................
Các yMu tB bên ngoài .............................
2.3.1Các y u t v( môi trư ng vĩ mô .........................................................................
2.3.2Các y u t v( môi trư ng vi mô .........................................................................
Ma tr\n SWOT vG xây dRng và phát tr
ng 3 : XÂY D NG THƯƠ
Quan ViTm và cơ sU xây dRng thương

3.1.1
Quan i4m ..............................................
3.1.2
Cơ s ......................................................
T^m nhìn, s_ mDnh và m`c tiêu thương
3.2.1
T m nhìn ................................................
3.2.2
S m nh .................................................
3.2.3
M c tiêu .................................................
Các bưWc xây dRng thương hiDu LED


5

3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.3.4
3.3.5
3.3.6
3.3.7
3.3.8
3.3.9
Ch

Nghiên c u th trư ng, xác nh p
43
nh v s n ph m ...........................

nh v giá tr dành cho khách hàng
nh v thương hi u ..........................
Xây d.ng h th ng nh n di n thư
Qu n lý các ti p xúc thương hi
Th.c hi n qu ng bá thương hi u .
ăng ký b o hB nhãn hi u .............
o lư ng và i(u ch*nh .................

-ƯƠ
2015 ................................................

4.1
Chuan b: nhân sR .........................
4.2
Phát triTn s7n pham Vbp – bGn ..
4.3
a dYng hóa kênh bán hàng.........
4.3.1
Kênh bán hàng tr.c ti p ...............
4.3.2
Kênh bán hàng tEi cFa hàng .....
4.3.3
Kênh bán hàng qua trung gian ..
4.3.4
Kênh bán hàng tG xa .................
4.4
Chính sách giá linh hoYt ..............
4.5
Qu7ng bá theo chiMn lưgc “Vánh
4.5.1

Truy(n thông nBi bB ....................
4.5.2
Qu ng cáo qua Internet ...............
4.5.3
Trưng bày hàng mJu tEi cFa hà
Qu ng cáo trên b ng bi4n ch cho
4.5.4
4.5.5
GKn hàng mJu tEi các phòng Ma
4.5.6
Gi2i thi u s n ph m tr.c ti p n khá
4.5.7
Qu ng cáo qua tEp chí, báo .......
4.5.8
Qu ng cáo qua truy(n hình .........
4.5.9
Tham gia hBi chM .......................
4.5.10 TN ch c s. ki n ..................................................................................................
4.5.11 HoEt Bng xã hBi – tài trM ..................................................................................
4.6
B7o vD và xk lý khLng ho7ng thư
4.6.1
Các bi n pháp b o v thương hi u
4.6.2
Nh!ng yêu c u xF lý khi x y ra kh
4.7
KiMn ngh: VBi vWi chính phL ......
K T LU,N..............................................................................................................................
TÀI LI$U THAM KHmO ......................................................................................................
WEBSITE THAM KHmO .....................................................................................................

6

DANH M C CÁC Tn VI T ToT
Diqn gi7i

ViMt tpt

Bàn Th ch
DNTN
LED

Light Emitting Diode

SEO

Search Engine Optimization

TP.HCM

Th

TNHH

DANH M C CÁC HÌNH Vs


........................................
........................................

ng ...................................
2-2: H pèn LED siêu m ng ..........
2-3: B ng LED hu nh quang ...........................................................................................
2-5: B ng hi u LED, LED ma tr n ..................................................................................
........................................
3-2: B ng LED hu nh quang ...........................................................................................
........................................
3-4: LED trình di n ..........................................................................................................
3-5: Hình các logo có th l a chon ..................................................................................
........................................
c logo .............................
........................................
c th...................................
gian xung quanh logo .....
3-11: Nh........................................
ng th.................................
........................................
........................................
........................................


7

DANH M C BmNG
-

.....................................................................
..................................................................
...........................
LED .......................................

................................................................................
2-5: S
c mua ti m n ng c a các s n ph m............................
2-6: Nh n xét th tr ng s n ph m qu ng cáo t LED t i TP HCM ...............................
2-7: C
c u s n ph m ch l c c a các i th trên th tr ng ......
- .............................................................................
- th ........................
- ...............................................................................
- 2012.....................................
- 06 n m 2014 ......................
- 2015. ................


1

1.

Lý do chtn VG tài

M t là, vai trò to l n c a th

ng hi u.

.
Hai là, vi c thi u quan tâm xây d ng và phát tri n th ng hi u d n n kém n ng l c c
nh tranh c a doanh nghi p v a và nh . Theo
12 n m 2007

kém

)(

m i cho chính công ty mà tác gi ang là thành viên h
2.

M`c Vích nghiên c_u

Xây d ng và phát tri n th ng hi u LEDART, góp ph n gia t ng doanh s , l i nhu n
cho Công ty C Ph n Bàn Th ch m t cách b n v ng.
3.
-

Bi tưgng và phYm vi nghiên c_u


2

.HCM.
4.

Phương pháp nghiên c_u:

Bàn Th ch

.
5.

KMt cNu lu\n văn
.

LEDART.
2015.

Ch ng 3: Xâ
-

n m 2015.


3

Chương 1 : CƠ Sv LÝ LU,N XÂY D"NG THƯƠNG HI$U
1.1 Khái niDm vG thương hiDu
1.1.1 Thương hi u
Theo Hi p H i Marketing Hoa K
ca
tranh.

.
Tuy nhiên, khái ni m phù h p nh t v i th i
Th t Nguy n Thiêm: Th
tr

ng / xã h i th t s

ng hi u bao g m luôn t t c

c m nh n v

nh ng gì mà khách hàng / th

doanh nghi p hay / và v

cung ng b i doanh nghi p.
1.1.2 Giá tr thương hi u
–

.

i ngày nay theo tác gi là c a Tôn
nh ng s n ph m, d ch v


4

(brand l

-

, 2008) [9]
1.2 Vai trò cLa thương hiDu

Thông qua vi c tác ng i

n hành vi, th

ng hi u làm thu n l i quá trình trao :

gi a t ch c v i khách hàn
-

.
-

.

-


5

SI.
-

.
-

(

.
-

-

.


6

1.3 Các yMu tB cNu thành thương hiDu

Tên hi u
hi u phù h p

.
sau (ngu n: ):
-

Tên ph i d

c, m t tên khó

c s là
.

-

gi n, có s khác bi t, có ý ngh a.
- Ph i có âm s c Latin

.
- Ph i ng n g n,

.
-

Tên ph i

c nh t, n
, BlackBerry, Intel, PEPSI.
2K”, “Seagame 22”.

-

-

.

.
:
:


7

Là d u hi u nhìn th y

-

hình ba chi u ho c s
.
Có kh

-

n ng phân

hoá, d ch v
D u hi u không
- D u hi u trùng ho c t

huy c a các n
-

hi u, tên vi t t t, tên
chính tr

- xã h

xã h i - ngh
t ch c
D u hi u trùng ho c t

-

danh, hình
n

c ngoài.
- D u hi u trùng ho c t

ki m tra, d u b o hành c a t
cs
hi u ch
- D u hi u làm hi u sai l ch, gây nh m l n ho c có tính ch t l a d

dùng v
c tính khác c a hàng hoá, d ch v .
Bi u tư ng thương hi u (Logo)

.

ó cho ph


8

-

.
-

.
-

.
-

.
Tính cách thương hi u
Tính cách là hình th c th
hi u, nó có th
cách c

a m t th

trong các ch
Gi ng nh
th c th

hi n. Tính cách có th

phim ho t hình ho c cu n truy n n i ti ng nào ó. Nó c ng có th
s ng

ng nh
,t i
,

.

, tron


9

Câu kh u hi u (Slogan)

–

-

.
Nh c hi u

, 2010) [4].
.
Tên mi n Internet và giao di n website


10

.
Bao bì

1.4 Quy trình xây dRng và phát triTn thương hiDu

Hình 1-1: Các b
(Ngu n:

c xây d ng và phát tri n th
inh Công Ti n, 2009) [8]

1.4.1 Nghiên c u th trư ng, phân khúc, xác

ng hi u

nh th trư ng m c tiêu


11

,k
.
.

.
(Philip Kotler & Gary
Armstrong, 2004) [7].

à

-MEN.
1.4.2

nh v s n ph m

, công t
.
–
(Philip Kotler & Gary Armstrong, 2004) [7]
.
1.4.3

nh v giá tr


12

1-1
( : Philip Kotler, 2006) [6]

.
.

.
.
1.4.4 Xác nh t m nhìn, s m nh

.

13

?”
1.4.5

nh v thương hi u

th ng
–
-

.
-

.
-

.
-

.
.
-

.
Ph m vi tham chi(u cho phương án *+nh v+

.

14

-

:

?
ng?
?
?
-

.
Thi(t l-p h. sơ *+nh v+ thương hi u

).
M0t s1 chi(n lư c khác bi t hóa
1-1
S7n pham
-


15

(Ngu n:

, 2010) [4]

-

:

, côn
;

.
,c

:

.

,t

.
,c


16

.
1.4.6 Thi t k h th ng nh n di n thương hi u
,

logo, k
.
,t

a nhân viên.
1.4.7

ăng ký s h!u tài s n h!u hình c%a thương hi u

hi u áp

ng hai i u ki n: Th

ng , hình v , hình nh, k
hi n b ng m t ho c nhi u màu s c. Th hai, có kh
c a ch s

h u nhãn hi u v

1.4.8 Truy(n thông thương hi u
, 2010)
[4].


17

.
.

.
Quá trình truy n thông cơ b6n

1-2
(

:

.

,2010) [4]