KHOA LUAN truyền thông quảng bá sách của công ty cổ phần sách MCBooks)

MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU..............................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài..............................................................................1
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến vấn đề..............................................2
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.............................................................3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..............................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu............................................................................4
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài......................................................5
7. Cấu trúc của khóa luận..................................................................................5
PHẦN NỘI DUNG..........................................................................................6
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN.............................6
1.1. Khái niệm...................................................................................................6
1.1.1. Truyền thông...........................................................................................6
1.1.2. Truyền thông quảng bá..........................................................................7
1.1.3. Công ty cổ phần......................................................................................7
1.2. Thực trạng công ty sách tư nhân tại Việt Nam......................................8
1.3. Vai trò của hoạt động truyền thông quảng bá.......................................9
1.4. Giới thiệu về công ty cổ phần sách MCBooks......................................10
1.4.1. Giới thiệu về công ty.............................................................................10
1.4.1.1. Lịch sử hình thành............................................................................10
1.4.1.2. Sứ mệnh.............................................................................................13
1.4.1.3. Tầm nhìn............................................................................................13
1.4.1.4. Chiến lược..........................................................................................14
1.4.1.5. Định hướng kinh doanh....................................................................14
1.4.1.6. Giá trị cốt lõi......................................................................................15
1.4.1.7. Nhà phân phối...................................................................................15
1.4.1.8. Giao dịch bản quyền..........................................................................16
1.4.2. Bộ máy tổ chức của công ty.................................................................16


1.4.2.1. Bộ máy lãnh đạo................................................................................16

1.4.2.2. Các phòng ban trong công ty............................................................17
1.4.3. Nhiệm vụ các phòng ban trong công ty...............................................17
1.4.3.1. Phòng hành chính nhân sự..............................................................17
1.4.3.2. Phòng kinh doanh.............................................................................17
1.4.3.3. Phòng biên tập...................................................................................18
1.4.3.4. Phòng Marketing – truyền thông......................................................18
1.4.3.5. Phòng thiết kế....................................................................................18
1.4.3.6. Phòng kế toán....................................................................................18
Tiểu kết chương 1............................................................................................19
Chương 2. THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN SÁCH MCBOOKS..............................................................20
2.1. Quan hệ với báo chí................................................................................20
2.2. Quan hệ cộng đồng và trách nhiệm xã hội...........................................22
2.3. Quản lý và tổ chức sự kiện..................................................................26
2.4. Vận động chính trị..................................................................................30
2.5. Quan hệ với nhà đầu tư..........................................................................30
2.6. Xây dựng thương hiệu tổ chức/cá nhân....................................................30
2.6.1. Website...................................................................................................30
2.6.2. Facebook...............................................................................................31
2.6.3. Các kênh truyền thông khác................................................................33
2.7 Quản lý khủng hoảng..............................................................................33
2.8. Ưu điểm hoạt động truyền thông quảng bá của công ty sách MCBooks34
2.9. Nhược điểm hoạt động truyền thông quảng bá của công ty sách MCBooks
.........................................................................................................................37
Tiểu kết chương 2............................................................................................39
Chương 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN
THÔNG QUẢNG BÁ CHO CÔNG TY SÁCH..........................................40
3.1. Xu hướng truyền thông quảng bá của các công ty sách.....................40

3.1.1. Xu hướng định hướng khách hàng.....................................................40
3.1.2. Xu hướng Digital Marketing................................................................43
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông quảng bá
sách của công ty cổ phấn sách MCBooks....................................................45
3.2.1 Gây ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí của khách hàng...........................45
3.2.2. Tối đa hóa sự ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng.....45
3.2.3 Duy trì và mở rộng khách hàng.............................................................46
3.2.4. Kiến nghị với doanh nghiệp..................................................................47
3.2.5 Kiến nghị với Chính phủ Việt Nam.........................................................47
Tiểu kết chương 3............................................................................................48
KẾT LUẬN....................................................................................................49
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................50
PHỤ LỤC.......................................................................................................52


DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Tập thể công ty chi nhánh miền Bắc tham gia đi du lịch................11
Hình 1.2: Tầm nhìn..........................................................................................14
Hình1.3: Giá trị cốt lõi.....................................................................................15
Hình1.4: Giao dịch bản quyền.........................................................................16
Hình 2.1: Tổ chức đi du lịch cho nhân viên trong công ty..............................24
Hình 2.2: Tổ chức sinh nhật cho nhân viên công ty........................................24
Hình 2.3: Hoạt động tư thiện của công ty.......................................................25
Hình 2.4: Đấu giá từ điển................................................................................25


DANH MỤC BIỂU/BẢNG
Sơ đồ 1.1: Ban lãnh đạo công ty......................................................................16
Sơ đồ 1.2: Phòng/ Ban trong công ty...............................................................17
Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ giữa các phương tiện truyền thông đại chúng...........20

Biểu đồ 2.1: Mức độ tham gia các sự kiện của công ty...................................27
Biểu đồ 2.2: Các sự kiện tổ chức bởi công ty công chúng tham gia...............28
Biểu đồ 2.3: Thời gian công chúng đã dành ra để tham gia các hoạt động
truyền thông của công ty...............................................................29
Biểu đồ 2.4: Mức độ nhận biết của công chúng đến các hoạt động truyền
thông của công ty..........................................................................29
Biểu đồ 2.5: Độ tuổi quan tâm đến FB của công ty........................................32
Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng của đọc giả về hoạt động truyền thông của
công ty...........................................................................................34
Biểu đồ 2.7: Tình hình kinh doanh của công ty (2011-2015)..........................35


CÁC TỪ VIẾT TẮT
MCBooks

Công ty cổ phần sách MCBooks

TP.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

PR

Quan hệ công chúng(Public Relation)

NXB

Nhà xuất bản

TCBC

Thông cáo báo chí

FB

Facebook


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Chưa bao giờ truyền thông quảng bá trở thành chủ để được các doanh
nghiệp, cơ quan nhà nước, các hiệp hội thương mại quan tâm một cách đặc
biệt như hiện nay. Nhiều hội thảo, hội nghị được tổ chức, hàng trăm bài báo
và website đề cập đến nhiều khía cạnh của truyền thông quảng bá. Phải
chăng đây là nhu cầu cần thiết, một xu thế khi chúng ta đang trong quá trình
hội nhập?
Các doanh nghiệp trên thế giới từ lâu đã nhận thức được tầm quan trọng
của việc truyền thông quảng bá thương hiệu. Nó được ghi nhận là thành quả
của doanh nghiệp và đem lại sự ổn định và phát triển của thị phần, nâng cao
lợi thế cạnh tranh và tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Yếu tố cốt lõi làm nên thương hiệu là chất lượng sản phẩm/dịch vụ của
doanh nghiệp. Doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông đại
chúng - báo phát thanh, báo in, báo hình, báo điện tử - để giới thiệu sản phẩm,
xây dựng và quảng bá thương hiệu. Thế nên doanh nghiệp cần “bắt tay” với
báo chí, cung cấp cho báo chí những thông tin trung thực về doanh nghiệp và
sản phẩm. Những thông tin này được quảng bá rộng rãi sẽ góp phần tạo nên
những hình ảnh đẹp về thương hiệu trong lòng công chúng.
Chính vì vậy, các công ty, các doanh nghiệp ra sức thực hiện các chiến
lược định vị tên tuổi riêng của mình nhằm củng cố và giữ vững khách hàng,
mở rộng thị trường, khai thác các kênh truyền thông nhằm quảng bá sản phẩm

của công ty tới khách hàng.
Nhưng ngày nay, khách hàng bị bao vây bởi một lượng thông tin cực lớn
phát ra từ các phương tiện truyền thông, ở khắp mọi nơi và mọi lúc. Vấn đề
đặt ra là làm sao để khách hàng nhận ra thương hiệu của bạn, nhận ra thông
điệp mà bạn muốn truyền tải đến cho khách hàng của mình trong một “rừng”
thông tin.
1


Với tầm quan trọng của việc truyền thông quảng bá, các doanh nghiệp,
đặc biệt là các công ty cổ phần sách tại Việt Nam cũng đã bắt đầu nắm bắt xây
dựng những chiến lược truyền thông quảng bá cho thương hiệu, hình ảnh của
công ty. Tuy nhiên công việc này mới và nhận thức của các doanh nghiệp về
truyền thông quảng bá còn rất hạn chế, vì vậy các doanh nghiệp vấp phải
nhiều khó khăn.
Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Sách MCBooks, cá nhân
tôi nhận ra rằng việc phát triển hệ thống PR, maketing, cũng như quảng bá
thương hiệu là điều rất quan trọng để giúp quá trình hoạt động của công ty
được đến với khách hàng. Chính vì vậy, tôi chọn đề tài: “Truyền thông quảng
bá sách của Công ty Cổ phần sách MCBooks” nhằm cung cấp một phần kiến
thức nhỏ nhoi lý luận vào khối lý luận chung của quá trình xây dựng và phát
triển chiến lược truyền thông quảng bá cho các công ty cổ phần sách tại Việt
Nam, đồng thời nhằm đưa ra nhận xét, đánh giá thực trạng về những thành
công, hạn chế trong hoạt động truyền thông quảng bá. Từ đó, đưa ra những
bài học kinh nghiệm và giải pháp cho hoạt động truyền thông quảng bá hiệu
quả nhất.
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến vấn đề
Đã có nhiều đề tài nghiên cứu về hoạt động nghiên cứu truyền thông của
các công ty sách nhưng thường là các đề tài nghiên cứu chỉ riêng hoạt động
truyền thông của công ty nên chưa có tính khái quát cao và chưa có đi sau vào

hoạt động truyền thông quảng bá của công ty sách tại Việt Nam.
Trong đề tài nghiên cứu “ Hoạt động truyền thông quảng bá sách của
công ty cổ phần sách MCBooks”, tôi đã đánh giá hoạt dộng truyền thông
quảng bá sách của công ty cổ phần sách MCBooks trong thời gian gần đây.
Để hỗ trợ việc nghiên cứu đề tài, tôi đã tham khảo một số tư liệu sau:
Các công trình nghiên cứu trong nước:
Cuốn “ Cơ sở lý luận báo chí truyền thông” của tác giả Dương Xuân
Sơn, Đinh Văn Hường và Trần Quang có đề cập tới khái niệm truyền thông,
2


truyền thông đại chúng. Tuy nhiên đây là khái niệm đã được nghiên cứu từ rất
lâu, khi áp dung với các hoạt động truyền thông hiện đại sẽ có ít nhiều thay
đổi.
Cuốn “ Quan hệ công chúng- Lý luận và thực tiễn” của tác giả Nguyễn
Thị Thanh Huyền có đề cập đến khái niệm quan hệ công chúng, chín nhóm
công chúng bên ngoài cơ bản của một doanh nghiệp, phân biệt quan hệ công
chúng với báo chí, quảng cáo, marketing.
Khóa luận tốt nghiệp “ Tìm hiểu hoạt độg quan hệ công chúng của Công
ty cổ phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam” của sinh viên Khoa Phát hành
xuất bản phẩm – Học viện Báo chí và Tuyên truyền đã đề cập đến, các hoạt
động quan hệ công chúng cơ bản của Công ty cổ phần Văn hóa và Truyền
thông Nhã Nam.
Ngoài ra, tôi còn tham khảo một số bài viết và công trình nghiên cứu
khác về các hoạt động truyền thông của các công ty sách tại Việt Nam và cách
thức đánh giá hiểu quả của công chúng.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1 Mục đích nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu làm sáng tỏ những vấn đề lý luận về hoạt động quảng
bá, PR trong hoạt động truyền thông quảng bá sách tại Việt Nam. Qua đó,

nghiên cứu tình hình ứng dụng hoạt động PR trong công ty cổ phần sách
MCBooks. Đánh giá được hiệu quả hoạt động truyền thông quảng bá trong
công ty: những hoạt động truyền thông đã, đang và chưa làm được trong công
ty. Qua đây, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng hoạt
động này, biến hoạt động này trở thành một vũ khí lợi hại cho hoạt động
truyền thông quảng bá sách của Công ty cổ phần sách MCBooks.
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Từ các mục tiêu nghiên cứu của đề tài, tôi đưa ra các nhiệm vụ để giải
quyết mục đích của đề tài như sau: Nêu các khái niệm về quá trình truyền
thông quảng bá và khảo sát hoạtt động truyền thông quảng bá của Công ty cổ
3


phần sách MCBooks. Làm rõ được những ưu nhược điểm của hoạt truyền
thông quảng bá của Công ty cổ phần sách MCBooks. Từ đó, nêu ra những
phương hướng truyền thông quảng bá của thế giới và việc áp dụng nó vào các
công ty sách tại Việt Nam đặc biệt là công ty cổ phần sách MCBooks.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1 Đối tượng nghiên cứu

Khóa luận nghiên cứu hoạt động truyền thông quảng bá sách của Công
ty cổ phần sách MCBooks
4.2 Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu của đề tài chủ yếu là hoạt động truyền thông quảng
bá sách của Công ty cổ phần sách MCBooks giai đoạn 4/2015 – 4/2016.
5. Phương pháp nghiên cứu
Có nhiều phương pháp để nghiên cưu trong khóa luận, nhưng đối với đề
tài: “Truyền thông quảng bá sách của công ty cổ phần sách MCBooks”, tôi
sử dụng các phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau:
Phương pháp phỏng vấn sâu: tiến hành phỏng vấn giám đốc công ty cổ

phần sách MCBooks về hoạt động truyền thông quảng bá của công ty. Tôi tiến
hành phỏng vấn sâu hoạt động đấu giá từ điển phiên bản đặc biệt của công ty
và lợi ích của việc đấu giá này.
Phương pháp quan sát: tiến hành quan sát một số sự kiện diễn ra trong 1
năm gần đây thu thập những số liệu, sự kiện cụ thể đặc trưng cho quá trình
diễn biến của sự kiện, hiện tượng đó.
Phương pháp phân tích tài liệu: hệ thống hóa các lý thuyết cơ bản về
hoạt động truyền thông quảng bá, quy mô tổ chức cũng như đánh giá hiệu quả
của hoạt động truyền thông quảng bá tại công ty.
Phương pháp điều tra bảng hỏi: thực hiện bảng hỏi, khảo sát 50 người.
Từ đó, tổng hợp và phân tích để nhận diện về thực trạng truyền thông của
công ty.
4


6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài
6.1. Ý nghĩa lý luận
Những nghiên cứu của khóa luận đóng góp trên phương diện lý luận về
mặt truyền thông quảng bá quan hệ công chúng ở Việt Nam. Qua đề tài
nghiên cứu, đưa ra các hoạt động động truyền thông quảng bá chủ yếu trên
một số phương tiện truyền thông ở Việt Nam hiện nay, nhất là đối với sản
phẩm sách.
6.2 Ý nghĩa thực tiễn

Khi đã nhận diện được hiệu quả của việc quảng bá thương hiệu thông
qua việc truyền thông cho các hoạt động của doanh nghiệp, tiêu biểu qua
Công ty Cổ phần Sách MCBooks sẽ giúp ích rất nhiều cho người học về quan
hệ công chúng, cho các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp. Khóa luận cũng giúp
cho các nhân viên thực hành quan hệ công chúng hiểu được những vấn đề cốt
lõi trong việc quảng bá, PR cho các công ty, doanh nghiệp.

7. Cấu trúc của khóa luận
Khóa luận ngoài phần mở đầu và kết luận thì phần nội dung gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn
Chương 2: Thực trạng truyền thông quảng bá của công ty cổ phần
sách MCBooks
Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền
thông quảng bá cho công ty sách.

5


Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN
1.1. Khái niệm
1.1.1. Truyền thông
Theo PGS,TS Nguyễn Văn Dũng chủ biên cuốn sách “ Truyền thông lý
thuyết và kỹ năng cơ bản”:
“Truyền thông là quá trình liên tục trao đổi thông tin, tư tưởng, tình
cảm… chia sẻ kỹ năng và kinh nghiệm giữa hai hoặc nhiều người nhằm tăng
cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi và
thái độ phù hợ với nhu cầu phát triển của cá nhân, của nhóm, cộng đồng và
xã hội”.
Còn theo Wikipedia thì:
“Truyền thông (từ Latin: commūnicāre, nghĩa là "chia sẻ") là hoạt động
truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ,
mong đợi, nhận thức hoặc các lệnh, như ngôn ngữ, cử chỉ phi ngôn ngữ, chữ
viết, hành vi và có thể bằng các phương tiện khác như thông qua điện từ, hóa
chất, hiện tượng vật lý và mùi vị. Đó là sự trao đổi có ý nghĩa của thông tin
giữa hai hoặc nhiều thành viên (máy móc, sinh vật hoặc các bộ phận của
chúng). Truyền thông đòi hỏi phải có một người gửi, một tin nhắn, một

phương tiện truyển tải và người nhận, mặc dù người nhận không cần phải có
mặt hoặc nhận thức về ý định của người gửi để giao tiếp tại thời điểm việc
truyền thông này diễn ra; do đó thông tin liên lạc có thể xảy ra trên những
khoảng cách lớn trong thời gian và không gian. Truyền thông yêu cầu các bên
giao tiếp chia sẻ một khu vực dành riêng cho thông tin được truyền tải. Quá
trình giao tiếp được coi là hoàn thành khi người nhận hiểu thông điệp của
người gửi”.
Còn theo Ths. Tạ Thị Hồng Hạnh (Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa)
6


“Truyền thông là một quá trình mà hai hay nhiều người trao đổi
thông tin và hiểu được ý nghĩa của thông tin. Cần phải nhấn mạnh đến việc
hiểu ý nghĩa của thông tin”. Ví dụ, khi một người nói tiếng Anh và những
người khác không hiểu thì không được coi là truyền thông. Truyền thông hoàn
hảo diễn ra khi người nhận thông tin sẽ có những suy nghĩ hay ý kiến trong
đầu đúng với những điều mà người gửi thông tin muốn nói.
Từ phân tích đó có thể hình thành khái niệm chung về truyền thông:
Truyền thông là quá trình liên tục trao đổi hoặc chia sẻ thông tin, tình cảm, kĩ
năng nhằm tạo sự liên kết lẫn nhau để dẫn tới sự thay đổi trong hành vi và
nhận thức.
Ở định nghĩa này cần chú ý những khía cạnh: Thứ nhất, truyền thông là
một quá trình – có nghĩa là nó không phải là một việc làm nhất thời hay xảy
ra trong một khuôn khổ thời gian hẹp, mà là một việc diễn ra trong một thời
gian lớn.
Thứ hai, truyền thông phải dẫn đến sự hiểu biết lẫn nhau, yếu tố này cực
ký quan trọng đối với mục đích và hiệu quả của truyền thông. Và cuối cùng,
truyền thông đem lại sự thay đổi trong nhận thức và hành vi, nếu không mỗi
việc làm sẽ trở nên vô nghĩa.
1.1.2. Truyền thông quảng bá

“Truyền thông quảng bá là hoạt động truyền thông của công ty nhằm
mang hình ảnh và sản phẩm của công ty đến gần hơn với công chúng”.
Truyền thông quảng bá thông qua các phương tiện truyền thông đại
chúng như: báo in và tạp chí, báo phát thanh, báo điện tử, báo truyền hình…
để giới thiệu sản phẩm của công ty, xây dựng và quảng bá thương hiệu.
Quảng bá thương hiệu là để tạo sức mạnh cho thương hiệu - sức mạnh từ
sự thực hiện tốt được các chức năng, và sức mạnh từ sự nhận biết trong khách
hàng và công chúng thông qua thương hiệu
1.1.3. Công ty cổ phần
Theo Wikipedia thì: “Công ty cổ phần là một dạng pháp nhân có trách
nhiệm hữu hạn, được thành lập và tồn tại độc lập đối với những chủ thể sở
7


hữu nó. Vốn của công ty được chia nhỏ thành những phần bằng nhau gọi
là cổ phần và được phát hành huy động vốn tham gia của các nhà đầu tư
thuộc mọi thành phần kinh tế. Công ty cổ phần là một thể chế kinh doanh,
một loại hình doanh nghiệp hình thành, tồn tại và phát triển bởi sự
góp vốn của nhiều cổ đông”.
Theo trang freshbrand.vn thì: “Công ty cổ phần là một dạng pháp nhân
có trách nhiệm hữu hạn, được thành lập và tồn tại độc lập đối với những chủ
thể sở hữu nó. Vốn của công ty được chia nhỏ thành những phần bằng nhau
gọi là cổ phần và được phát hành huy động vốn tham gia của các nhà đầu tư
thuộc mọi thành phần kinh tế”.
Theo trang luatsuonline.vn thì: “Công ty cổ phần là loại hình doanh
nghiệp mà vốn điều lệ được chia thành nhiều phần bắng nhau là cổ phần và
được phát hành ra ngoài thị trường nhằm huy động vốn tham gia đầu tư từ
mọi thành phần kinh tế. Người sử hữu cổ phần được gọi là cổ đông”.
1.2. Thực trạng công ty sách tư nhân tại Việt Nam
Theo số liệu thống kê của Tiki và Vinabook – hai đơn vị chuyên bán sách

qua mạng lớn nhất hiện nay, tỉ trọng doanh số bán ra đến từ ccs đơn vị tư nhân
và của các nhà xuất bản nhà nước tăng dần: năm 2012 là khoảng 65% từ công
ty tư nhân và 35% từ nhà nước, năm 2013 là khoảng 75/25 và đến năm 2014
là 80/20.
Tuy nhiên các công ty sách tư nhân tại Việt Nam không có tư pháp nhân
chính thức và đầy đủ như Nhà xuất bản nhà nước, chỉ có thể liên kết xuất bản
với nhà xuất bản nhà nước nên phụ thuộc vào những nhà xuất bản này.
Một số quy định hoặc sự chậm trễ trong quá trình liên kết đó khiến tiến
độ xuất bản kinh doanh của công ty sách bị chậm lại. Trong bối cảnh đáy,
không một ai trong giới tư nhân nhận dạn đầu tư và nhìn về đường dài, điều
đó giải thích một phần cho tình trạng quy mô nhỏ, năng lực hạn chế, công
nghệ cũ và lạc hậu của họ.
8


Điều này tất dẫn đến nguy cơ doanh nghiệp sách tư nhân sẽ thất bại,
không thể cạnh tranh được với các NXB quốc tế nếu tương lai NXB nước
ngoài được phép vào thị trường Việt Nam. Trong hiện trạng phát triển chậm
cạp của ngành xuất bản, có nguyên nhân từ việc không có đơn vị nào đủ lớn
mạnh để đảm đương được dự án lớn và hiệu quả cao.
1.3. Vai trò của hoạt động truyền thông quảng bá
Truyền thông quảng bá có vai trò lớn trong việc định dạng trải nghiệm
thương hiệu. Bằng cách nhấn mạnh những điểm tích cực, khác biệt, thương
hiệu có thể khuyến khích khách hàng chú ý đến những khía cạnh đó khi thử
nghiệm thương hiệu.
Điểm mấu chốt của truyền thông quảng bá hiệu quả chính là một ý tưởng
nổi bật được truyền tải trên mọi kênh truyền thông. Ý tưởng truyền thông cần
phải phù hợp, truyền cảm hứng và có liên hệ độc đáo với sản phâm, thương
hiệu của công ty.
Vai trò chính của truyền thông quảng bá là kết nối mọi người với ý tưởng

truyền thông đúng lúc và đúng nơi. Truyền thông quảng bá cần phải rõ ràng
và nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông. Mặc dù nhận thức được lợi ích
của sự nhất quán, các công ty vẫn thường hay thay đổi và/hoặc thêm những
thông điệp khác nhau vào một chiến dịch. Quá nhiều thông điệp có thể khiến
người xem băn khoăn và không thể hiện được bản chất sản phẩm của công ty.
Do đó, khi bạn đã xây dựng được một ý tưởng thương hiệu mạnh, việc duy trì
nó theo thời gian sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc thường xuyên thay đổi để
trở nên mới lạ.
Các doanh nghiệp định vị và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp bằng
nhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản
phẩm, với mục tiêu chung là làm sao đưa sản phẩm vào tâm trí khách hàng.
Trong đó, có thể nói hoạt động PR có tác động tích cực trong việc quảng bá
thương hiệu với các chương trình hành động được thiết kế và hoạch định tỉ

9


mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng và thông tin đến
họ những họat động và mục tiêu của doanh nghiệp
1.4. Giới thiệu về công ty cổ phần sách MCBooks
1.4.1. Giới thiệu về công ty
Công ty Cổ phần sách MCBooks
Tên tiếng Anh: MCBooks Joint stock Company.
Tên viết tắt: MCBooks. JSC
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sách MCBooks
Slogan: Knowledge sharing - Chia sẻ tri thức
Đúng với slogan của mình, MCBooks - chuyên sách ngoại ngữ - luôn
đem tới và sẻ chia những nguồn tri thức cho người đọc. Chúng tôi sẽ không
ngừng nỗ lực để nguồn tri thức ngày càng lớn hơn và ngày càng lan tỏa và
phát triển ngày một mạnh mẽ hơn.

Trụ sở chính: Số 26/245 Phố Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
Tel: (084-04) 37.921.466
Email:
Website: mcbooks.vn
Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh - Địa chỉ: Số 45 đường số 8, khu phố
5, Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, HCM
Tel: (084- 08) 666.093.98 Mobile: 098.640.7923
Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh và đăng kí thuế số 0102883146 do
Sở Kế Hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu vào ngày 25/08/2008
và đăng kí thay đổi vào ngày 23/08/2013.
1.4.1.1. Lịch sử hình thành
Công ty Cổ phần sách MCBooks- chuyên sách ngoại ngữ được thành lập
và đi vào hoạt động từ ngày 25/08/2008, chuyên hoạt động trong lĩnh vực
xuất bản và liên kết xuất bản, phát hành sách ngoại ngữ.

10


Hình 1.1: Tập thể công ty chi nhánh miền Bắc tham gia đi du lịch
Trải qua 7 năm xây dựng và phát triển không ngừng, thương hiệu sách
MCBooks đang dần thể hiện được vị thế của mình trong ngành biên soạn,
xuất bản và phát hành sách, trở thành thương hiệu sách ngoại ngữ uy tín hàng
đầu Việt Nam.
Năm 2009: Cuốn sách được biên soạn đầu tiên bởi nhóm tác giả The
Windy: Basic English Grammar in use màu xanh ra mắt độc giả. Liên tục
trong 6 năm từ khi ra đời, cuốn sách liên tục nằm trong những cuốn sách bán
chạy nhất. Cuốn sách đã tạo một bước ngoặt lớn cho tên tuổi của nhóm The
Windy trong lòng độc giả Việt Nam.
Năm 2010: Tiếp bước thành công, nhóm tác giả The Windy tiếp tục cho
ra đời nhiều dòng sách ngữ pháp tiếng Anh như: cuốn cẩm nang sử dụng tính

từ, trạng từ, danh từ, động từ, bài tập viết lại câu, tuyển tập các bài test A,B,C,
143 bài luận… được học sinh, sinh viên yêu thích.
Năm 2011: Công ty Cổ phần sách MCBooks mở thêm chi nhánh
phía Nam tại: 45 đường số 8, khu phố 5, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Tp.
HCM. Đây cũng là năm đánh dấu hệ thống phân phối sách của MCBooks đã
có mặt trên toàn quốc với hệ thống các kênh bán hàng online và offline uy tín
nhất tại Việt Nam.
11


Năm 2012: Công ty Cổ phần sách MCBooks đã xuất bản cuốn sách Hán
ngữ có bản quyền phiên bản mới, thiết kế theo phong cách quốc tế. Là cuốn
sách tiếng Trung được đánh giá là hay và tốt nhất thị trường.
Năm 2013: MCBooks đã kí kết hợp tác với tập đoàn 3A Corporation của
Nhật Bản để mua lại bản quyền và xuất bản bộ sách tiếng Nhật: Shin Nihong
ở Việt Nam.
Năm 2014 là năm đánh dấu bước phát triển vượt bậc của thương hiệu
sách ngoại ngữ MCBooks. Phát hành cuốn từ điển Oxford Anh-Anh-Việt, các
cuốn 3000, 5000 từ vựng tiếng anh thông dụng nhất. Đây là những cuốn sách
học tiếng Anh được giới chuyên môn đánh giá là đẹp nhất Việt Nam hiện nay,
chính chất lượng vượt trội đã khiến cuốn sách từ khi ra đời luôn đạt doanh số
trên mong đợi.
Trong năm 2014, MCBooks liên tiếp phát hành những cuốn sách ngoại
ngữ bản quyền của những tác giả lớn trên Thế giới như: Cuốn Learn to speak
english like a native- Luyện nói tiếng Anh như người bản ngữ của tác giả
AJ Hoge nổi tiếng Thế giới, cuốn Tiếng Anh Ma Thuật Dành cho người tự
học- Magic English của tác giả được mệnh danh là phù thủy tiếng Anh người
Hàn Quốc Woo Bo Hyun...
Công ty cổ phần sách MCBooks luôn tích cực tham gia các sự kiện về sách
như: Hội chợ sách Giảng Võ hàng năm, Hội chợ sách Quốc gia lần thứ 8 được tổ

chức tại Công viên Lê Văn Tám, thành phố Hồ Chí Minh do Fahasha tổ chức.
Cùng với tính thần không ngừng học hỏi của nhân viên công ty thực hiện mục
tiêu mang đến cho độc giả những cuốn sách ngoại ngữ chất lượng nhất.
Năm 2015 là một trang mới của MCBooks, công ty gia nhập vào hàng
ngũ những công ty sách hàng đầu Việt Nam, là 1 trong tứ trụ của ngành sách
giáo dục, liện tục để lại tiếng vang lớn trong các Hội chợ sách cũng như các
ấn phẩm mới của mình.
Đầu tiên phải kể tới 2 siêu phẩm "Luyện siêu trí nhớ từ vựng tiếng
Anh theo phương pháp của người Do thái" và "Học đánh vần tiếng
12


Anh" của 2 tác giả người Việt Nam là Nguyễn Anh Đức và Nguyễn Ngọc
Nam. Hai cuốn sách làm mưa làm gió trên thị trường sách và cộng đồng, khi
là những tác phẩm dạy học tiếng Anh của người Viêt nhưng được đón nhận
nồng nhiệt trên khắp cả nước.
Không thể không kể tới cuốn "Luyện thi TOEIC" của cô giáo Vũ Thị
Mai Phương nổi tiếng, và bộ sách Học tiếng Anh dành cho trẻ em được mua
bản quyền từ Hàn Quốc"Đội thám hiểm tiếng Anh GramGram" cực kỉ nổi
tiếng của tác giả Jang Young Jun, từng đoạt giải thưởng của phụ huynh Hàn
Quốc năm 2011.
Năm 2015, cũng là năm MCBooks tham gia các hoạt động Hội chợ với
con số kỉ lục, liên tục đem tới cho người tiêu dùng và độc giả những sản phẩm
chất lượng với giá cả tốt nhất.
1.4.1.2. Sứ mệnh
Sứ mệnh chính của công ty là: “Mang tri thức đến thành công”. Công ty
cổ phần sách MCBooks phát triển dòng sách ngoại ngữ bản quyền chất lượng
mang tầm Quốc tế. Bên cạnh đó, công ty luôn đổi mới, mở rộng ngôn ngữ
nhằm mang lại nhiều lợi ích và lựa chọn cho khách hàng.Khuyến khích động
lực và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Quan tâm đến môi trường, điều kiện

làm việc và mức thu nhập cho CBCNV công ty. Công ty cam kết không
ngừng vào sự nghiệp phát triển giáo dục nước nhà, đề cao giá trị nhân văn đối
với cộng đồng, xã hội.
1.4.1.3. Tầm nhìn
Chia sẻ tri thức- Kết nối thế giới
Công ty Cổ phần sách MCBooks mong muốn trở thành đơn vị sách
ngoại ngữ hàng đầu trong ngành sách tại Việt Nam, là lựu chọn đầu tiên của
người học ngoại ngữ Việt Nam. Liên kết xuất bản và xuất bản với quy trình
công nghệ in ấn hiện đại Quốc tế nhằm cung cấp cho độc giả những cuốn sách
ngoại ngữ hay và chất lượng nhất.

13


Hình 1.2: Tầm nhìn
1.4.1.4. Chiến lược
Công ty luôn phát triển dòng sách ngoại ngữ bản quyền chất lượng mang
tầm Quốc tế. Nỗ lực hết mình để đổi mới, mở rộng ngôn ngữ nhằm mang lại
nhiều lợi ích và lựa chọn cho khách hàng. Trong công ty, ban lãnh đạo khuyến
khích động lực và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Cam kết không ngừng vào
sự nghiệp phát triển giáo dục Việt Nam, đề cao giá trị nhân văn đối với cộng
đồng, xã hội.
1.4.1.5. Định hướng kinh doanh
Công ty cổ phần sách MCBooks là đơn vị chuyên xuất bản sách ngoại
ngữ hàng đầu tại Việt Nam. Hiện nay, thế mạnh của chúng tôi là các sách
thuộc các ngôn ngữ Anh, Trung, Nhật, Hàn. Bên cạnh đấy, công ty mua bản
quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra tiếng Việt, mang
đến những đầu sách bản quyền chất lượng nhất hiện nay. Ngoài ra, công ty
cung cấp các dịch vụ liên quan đến xuất bản và phát hành. Cung cấp các đầu
sách ngoại ngữ và giáo trình ngoại ngữ chất lượng tới tay đọc giả.

14


1.4.1.6. Giá trị cốt lõi

Hình1.3: Giá trị cốt lõi
Công ty cổ phần sách MCBooks là nơi hội tụ của những người giàu
kinh nghiệm về làm sách, những người trẻ tuổi và giàu nhiệt huyết. Và hơn
tất cả, MCBooks là nơi hội tụ của những người đam mê sách. Công ty tạo
ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện. Với phương châm
hoạt động: “ Mỗi một cuốn sách của MCBooks sẽ là những sản phẩm chất
lượng hàng đầu”. Vì vậy, công ty cổ phần sách MCBooks luôn đươc đánh
giá cao trên thị trường.
1.4.1.7. Nhà phân phối
Hiện nay sách của MCBooks đã được phân phối trên tất cả các kênh
phân phối sách trên toàn quốc(online và offline). Sách của chúng tôi bao phủ
các hệ thống siêu thị sách, Nhà sách uy tín trên toàn quốc như: Fahasha, Trí
Tuệ, Tiền Phong, Tân Việt, Phương Nam… Trên các kênh bán hàng online uy
tín như: Tiki.vn, Vinabooks.com, Adayroi.com… là những tên tuổi hàng đầu
trong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam. Bên cạnh đó, sách ngoại ngữ
bản quyền giáo trình của MCBooks phát hành được nhiều trường Đại học lớn
trên toàn quốc chọn làm giáo trình giảng dạy chính.

15


1.4.1.8. Giao dịch bản quyền
Các tác giả, người nghiên cứu về ngoại ngữ, giáo sư tiến sĩ, giáo viên có
các tác phẩm sách về phương pháp học ngoại ngữ mới, nội dung giúp ích cho

sự phát triển ngoại ngữ của Việt Nam có thể liên hệ ngay với bộ phận bản
quyền của Công ty Cổ phần sách MCBooks - chuyên sách ngoại ngữ để xuất
bản sách

Hình1.4: Giao dịch bản quyền
Đồng thời Công ty sách MCBooks cũng có những chế độ đãi ngộ đặc
biệt dành cho các tác giả của những cuốn sách có phương pháp học ngoại ngữ
mới lạ, có nội dung phù hợp và giúp ích cho người học ngoại ngữ Việt Nam.
1.4.2. Bộ máy tổ chức của công ty
1.4.2.1. Bộ máy lãnh đạo

Ban lãnh đạo

Giám đốc

Giám đốc hành
chính
Sơ đồ 1.1: Ban lãnh đạo công ty

16

Phó giám đốc


1.4.2.2. Các phòng ban trong công ty

Phòng
kếkế
toán
Phòng

toán
Phòng
hành
chính
Phòng
hành
chính
nhân
sự
nhân sự

Phòng
thiết
kếkế
Phòng
thiết
Phòng
ban
Phòng
ban

Phòng
MarketingPhòng
Marketingtruyền
thông
truyền
thông

Phòng
biên

tậptập
Phòng
biên
Phòng
kinh
doanh
Phòng
kinh
doanh

Sơ đồ 1.2: Phòng/ Ban trong công ty
1.4.3. Nhiệm vụ các phòng ban trong công ty
1.4.3.1. Phòng hành chính nhân sự
Nhiệm vụ chủ yếu của phòng nhân sự là giải quyết các thủ tục hành
chính liên quan đến các hợp đồng của công ty, lưu trữ hồ sơ nhân viên, các
hoạt động kinh doanh của công ty, phân công nhiệm vụ của từng phòng, ban,
cá nhân trong công ty.
Phân công công việc, chấm công cho nhân viên công ty.
Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, từng cá nhân, phòng ban
Tiếp nhận đề nghị thay thế, bổ sung nhân sự trong công ty
1.4.3.2. Phòng kinh doanh
Nhiệm vụ chủ yếu của phòng kinh doanh trong công ty là lập phương
hướng kinh doanh cho công ty từng giai đoạn.
Liên kết với phòng Marketing xúc tiến bán hàng, chốt đơn hàng, hỗ trợ
khác hàng mua sản phẩm của công ty

17


Tổng hợp nhận xét, góp ý của khách hàng về các sản phẩm của công ty.

Đề xuất những sách bán chạy và những sách hot
1.4.3.3. Phòng biên tập
Nhiệm vụ chủ yếu của phòng biên tập trong công ty là biên tập sách cho
công ty. Đề xuất những cuốn sách hay và mong muốn được đẩy mạnh cuốn
sách hay cho phòng kinh doanh, phòng Marketing. Lắng nghe ý kiến của
khách hàng về sản phẩm của công ty do công ty biên soạn, biên tập.
1.4.3.4. Phòng Marketing – truyền thông
Nhiệm vụ chủ yếu của phòng Marketing- Truyền thông trong công ty là
lên ý tưởng cho mọi hoạt động, sự kiện của công ty, ý tưởng thiết kế, hỗ trợ
phòng thiết kế tham gia vào các hoạt động, sự kiện của công ty
Đề xuất các ấn phẩm truyền thông cho công ty tại các sự kiện. Xây dựng
các kênh truyền thông cho các thương hiệu trong công ty
Thực hiện các nhiệm vụ khảo sát, phân tích xu hướng của khách hàng.
1.4.3.5. Phòng thiết kế
Nhiệm vụ chủ yếu cảu phòng thiết kế trong công ty là chịu trách nhiệm
về tính mỹ thuật cho các sản phẩm trong công ty, các sự kiện, hoạt động trong
công ty. Thiết kế, chế bản sách HOT theo đúng kế hoạch. Thiết kế các ấn
phẩm truyền thông trong các sự kiện của công ty. Thiết kế nhận diện thương
hiệu cho công ty.
Kết hợp với phòng Marketing thiết kế các thiết kế các sản phẩm quà
tặng, thiết bị dùng trong sự kiện
1.4.3.6. Phòng kế toán
Nhiệm vụ chủ yếu của phòng kế toàn là theo dõi hợp đồng của nhân
viên trong công ty, kết hợp với phòng nhân sự chấm công, trả lương cho
nhân viên.
Thanh toán quản lý tiền của công ty tại các hoạt động, sự kiện. Tạm ứng
cho các phòng, ban chi vào các hoạt động của công ty. Tổng hợp lượng sách
tồn mỗi sự kiện, hoạt động của công ty.
18

Tiểu kết chương 1
Nghiên cứu hoạt động tryền thông quảng bá của công ty cổ phần sách
MCBooks không thể bỏ qua các bước tìm hiểu khái niệm. Các hoạt động
truyền thông và MCBooks là một trong những đối tượng nghiên cứu.
Tìm hiểu các hoạt động truyền thông quảng bá của MCBooks, tôi đã đưa
ra các khái niệm về truyền thông, truyền thông quảng bá, công ty cổ phần,
giới thiệu sơ lược vê lịch sử hoạt động của công ty MCBooks.

19