Đồ án tốt nghiệp xây dựng phần mềm quản lý bán hàng cho cửa hàng bán lẻ

LỜI NÓI ĐẦU
Lời đầu tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn đến ThS. Nguyễn Tiến Dũng,
người đã trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện Đồ án của em.
Những nhận xét, đánh giá và nhất là những chia sẻ kinh nghiệm làm việc của
thầy là những thông tin vô cùng hữu ích cho việc hoàn thành đồ án tốt nghiệp
của em. Em xin trân trọng cảm ơn cô, chúc thầy và gia đình luôn luôn mạnh
khỏe và đạt được mọi thành công trong cuộc sống.
Bên cạnh đó em cũng xin gửi lời cảm ơn đến tất các thầy cô giáo trong
khoa Công nghệ Thông tin – Trường Đại học Mở Hà Nội, trong quá trình học
tập trên lớp những kiến thức do thầy cô truyền thụ đã giúp chúng em rất nhiều
trong việc hoàn thành được đồ án của mình.
Cuối cùng em xin kính chúc các thầy cô mạnh khỏe, luôn luôn là những
người lái đò ân cần dìu dắt các thế hệ tiếp theo của FITHOU trưởng thành.
Em xin chân thành cảm ơn!


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT – XÁC ĐỊNH YÊU CẦU...........................................1
1.1.

Giới thiệu đề tài....................................................................................1

1.2.

Xác định yêu cầu..................................................................................1

1.2.1.

Yêu cầu chức năng.........................................................................1

1.2.2.

Yêu cầu phi chức năng...................................................................2

1.3.

Xác định công nghệ sử dụng.................................................................3

1.3.1.

Ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng (1)..........................................3

1.3.2.

Hệ quản trị cơ sở dữ liệu _ SQL Server.........................................3

1.4.

Mô tả hệ thống......................................................................................4

1.4.1.

Cơ cấu tổ chức................................................................................4

1.4.2.

Quy trình và quy tắc quản lý..........................................................5

1.4.2.1.

Quy trình quản lý hệ thống

5

1.4.2.2.

Quy trình nhập hàng hóa
6

1.4.2.3.

Quy trình bán hàng
6

1.4.2.4.

Quy trình báo cáo thống kê
7

1.4.3.
1.5.

Mẫu biểu.........................................................................................7
Mô hình hóa hệ thống...........................................................................9

1.5.1.

Mô hình tiến trình nghiệp vụ..........................................................9

1.5.2.

Biểu đồ hoạt động.........................................................................10

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG............................................................18
2.1.

Phân tích chức năng nghiệp vụ...........................................................18


2.1.1.

Chức năng hệ thống.....................................................................18

2.1.2. Sơ đồ phân rã chức năng (BFD – Business Function Diagram.............22
2.1.3. Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD)....................................................................22

2.2.

2.1.3.1. DFD mức khung cảnh

23

2.1.3.2. DFD mức đỉnh

24

2.1.3.3. DFD mức dưới đỉnh

25

Phân tích dữ liệu nghiệp vụ................................................................43

2.2.1. Mô hình dữ liệu ban đầu(thực thể, thuộc tính, liên kết)........................43
2.2.1.1. Xác định thực thể

43

2.2.1.2. Xác định liên kết giữa các thực thể

45

2.2.2. Chuẩn hóa dữ liệu..................................................................................47
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ HỆ THỐNG................................................................57
3.1.

Thiết kế tổng thể.................................................................................57

3.2.

Thiết kế kiểm soát...............................................................................57

3.3.

Thiết kế cơ sở dữ liệu.........................................................................57

3.3.1. Đặc tả bảng dữ liệu...............................................................................57
3.4.

Thiết kế giao diện...............................................................................62

3.4.1. Giao diện login......................................................................................62
3.4.2. Giao diện Thông tin tài khoản...............................................................62

3.4.3. Giao diện Danh sách nhân viên.............................................................63
3.4.4. Giao diện Danh sách nhà cung cấp.......................................................63
3.4.5. Giao diện Danh sách hàng hóa..............................................................64
3.4.6. Giao diện Nhập hàng hóa......................................................................64
3.4.7. Giao diện Chi tiết nhập hàng.................................................................65
3.4.8. Giao diện Main......................................................................................65


3.4.9. Giao diện Chi tiết hóa đơn....................................................................66
Tài liệu tham khảo...............................................................................................67


DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 1.1. Phiếu nhập hàng................................................................................7
Hình 1.2. Hóa đơn bán hàng..............................................................................8
Hình 1.3. Biên bản hủy hàng hóa......................................................................8
Hình 1.4. Mô hình tiến trình nghiệp vụ.............................................................9
Hình 1.5. Biểu đồ “Quản lý nhân viên”...........................................................11
Hình 1.6. Biểu đồ “Quản lý nhà cung cấp”.....................................................12
Hình 1.7. Biểu đồ “Quản lý hàng hóa”...........................................................13
Hình 1.8. Biểu đồ “Quản lý nhập hàng”.........................................................14
Hình 1.9. Biểu đồ “Quản lý bán hàng”...........................................................15
Hình 1.10. Biểu đồ “Quản lý báo cáo nhân viên quầy hàng”.........................16
Hình 1.11. Biểu đồ “Quản lý báo cáo nhân viên bán hàng”............................17
Hình 2.1. Sơ đồ phân rã chức năng.................................................................22
Hình 2.2. DFD mức khung cảnh.....................................................................23
Hình 2.3. DFD mức đỉnh.................................................................................24
Hình 2.4. DFD mức dưới đỉnh quy trình “Quản lý tài khoản”........................25
Hình 2.5. DFD mức dưới đỉnh tiến trình “Quản lý nhân viên”.......................26
Hình 2.6. DFD mức dưới đỉnh tiến trình “Quản lý nhà cung cấp”.................26

Hình 2.7. DFD mức dưới đỉnh tiến trình “Quản lý hàng hóa”........................27
Hình 2.8. DFD mức dưới đỉnh tiến trình “Quản lý hóa đơn”..........................28
Hình 2.9. DFD mức dưới đỉnh tiến trình “Báo cáo thống kê”........................29
Hình 2.10. Mô hình ERD mở rộng..................................................................46
Hình 2.11. Mô hình ERD kinh điển................................................................49
Hình 2.12. Mô hình ERD hạn chế...................................................................53
Hình 2.13. Mô hình quan hệ............................................................................55


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1. Gom nhóm chức năng.....................................................................21
Bảng 2.2. Đặc tả chức năng “Thêm tài khoản”...............................................29
Bảng 2.3. Đặc tả chức năng “Cập nhật thông tin tài khoản”...........................30
Bảng 2.4. Đặc tả chức năng “Xóa tài khoản”..................................................31
Bảng 2.5. Đặc tả chức năng “Đăng nhập”.......................................................32
Bảng 2.6. Đặc tả chức năng “Đăng xuất”........................................................32
Bảng 2.7. Đặc tả chức năng “Thêm nhân viên”..............................................32
Bảng 2.8. Đặc tả chức năng “Sửa thông tin nhân viên”..................................33
Bảng 2.9. Đặc tả chức năng “Xóa thông tin nhân viên”.................................33
Bảng 2.10. Đặc tả chức năng “Tìm kiếm nhân viên”......................................34
Bảng 2.11. Đặc tả chức năng “Thêm nhà cung cấp”.......................................35
Bảng 2.12. Đặc tả chức năng “Sửa thông tin nhà cung cấp”...........................35
Bảng 2.13. Đặc tả chức năng “Xóa thông tin nhà cung cấp”..........................36
Bảng 2.14. Đặc tả chức năng “Tìm kiếm nhà cung cấp”................................36
Bảng 2.15. Đặc tả chức năng “Thêm hàng hóa”.............................................37
Bảng 2.16. Đặc tả chức năng “Sửa thông tin hàng hóa”.................................37
Bảng 2.17. Đặc tả chức năng “Xóa thông tin hàng hóa”.................................38
Bảng 2.18. Đặc tả chức năng “Tìm kiếm hàng hóa”.......................................38
Bảng 2.19. Đặc tả chức năng “Lập phiếu nhập hàng hóa”..............................39
Bảng 2.20. Đặc tả chức năng “Thêm hóa đơn”...............................................39

Bảng 2.21. Đặc tả chức năng “Sửa thông tin hóa đơn”...................................40
Bảng 2.22. Đặc tả chức năng “Tìm kiếm hóa đơn”.........................................40
Bảng 2.23. Đặc tả chức năng “In hóa đơn”.....................................................41
Bảng 2.24. Đặc tả chức năng “Báo cáo số lượng hàng nhập”.........................41
Bảng 2.25. Đặc tả chức năng “Báo cáo doanh số bán hàng”..........................42
Bảng 2.26. Đặc tả chức năng “Báo cáo số lượng hàng bán”...........................42
Bảng 2.27. Đặc tả chức năng “Thống kê hàng hóa cần hủy”..........................42


Bảng 2.28. Quan hệ giữa các thực thể.............................................................45
Bảng 2.29. Quan hệ giữa các thực thể.............................................................53
Bảng 3.1. Phân quyền hạn nhóm người dùng.................................................56
Bảng 3.2. Đặc tả bảng dữ liệu tài khoản.........................................................56
Bảng 3.4. Đặc tả bảng dữ liệu nhân viên.........................................................57
Bảng 3.5. Đặc tả bảng dữ liệu nhà cung cấp...................................................58
Bảng 3.6. Đặc tả bảng dữ liệu hàng hóa..........................................................58
Bảng 3.7. Đặc tả bảng dữ liệu hóa đơn...........................................................58
Bảng 3.8. Đặc tả bảng dữ liệu phiếu nhập.......................................................59
Bảng 3.9. Đặc tả bảng dữ liệu phiếu nhập.......................................................59
Bảng 3.10. Đặc tả bảng dữ liệu chi tiết hóa đơn.............................................60
Bảng 3.11. Đặc tả bảng dữ liệu chi tiết phiếu nhập.........................................60
Bảng 3.12. Đặc tả bảng dữ liệu phiếu nhập.....................................................60


1

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT – XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
1.1.

Giới thiệu đề tài

Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý cửa hàng là

một yêu cầu cần thiết nhằm xóa bỏ những phương pháp lạc hậu, lỗi thời gây
tốn kém về nhiều mặt. Chính vì vậy, em quyết định thực hiện đề tài “Xây
dựng phần mềm quản lý bán hàng cho cửa hàng bán lẻ” với mục tiêu cụ thể:
- Giải quyết các vấn đề nhập/xuất hàng hóa, quản lý thông tin hàng
hóa.
- Lưu trữ thông tin chính xác với từng mặt hàng, báo cáo số lượng
hàng tồn, mặt hàng có doanh thu cao.
- Xây dựng 1 hệ thống có đủ tính năng: đăng nhập, lưu trữ thông
tin hàng hóa, quản lý mặt hàng nhập về, quản lý hoá đơn bán hàng,
thống kê doanh thu theo mặt hàng/ theo tháng…
- Đáp ứng được nhu cầu thiết yếu của người sử dụng, hỗ trợ các
nghiệp vụ quản lý kế toán cơ bản.
- Giảm thiểu lao động chân tay, thủ công.
- Giúp tiết kiệm thời gian, công sức.
1.2.

Xác định yêu cầu

1.2.1. Yêu cầu chức năng
- Cập nhật thông tin hàng hóa: mã hàng, tên hàng, nhà cung cấp…
- Cập nhật thông tin nhà cung cấp: mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp,
địa chỉ, số điện thoại, email …
- Quản lý số lượng, thông tin hàng hóa bán ra
- Quản lý thông tin nhân viên: mã nhân viên, tên nhân viên, địa chỉ, ngày
sinh, số điện thoại liên lạc…
- Quản lý thông tin hóa đơn

2

- In hóa đơn
- Phân quyền quản lý tài khoản
1.2.2. Yêu cầu phi chức năng
- Tính khả dụng
● Phù hợp với nhu cầu sử dụng
● Có tài liệu hướng dẫn vận hành
● Vận hành đơn giản, dễ sử dụng
● Giao diện sử dụng đơn giản, dễ nhìn
● Truy cập dễ dàng
- An toàn thông tin
● Sử dụng mật khẩu khi truy cập vào máy chủ hoặc phần mềm
● Đối với các quyền chỉnh sửa hệ thống, chỉ cho phép truy cập hệ thống
trong mạng nội bộ
● Sau khi đăng nhập, mã hoá mật khẩu để sử dụng cho các lần yêu cầu
server tiếp theo
- Duy trì được
● Hệ thống được đóng gói và cài đặt dễ dàng, cài đặt tự động, hạn chế
thao tác thủ công
- Yêu cầu pháp luật
● Tự chịu trách nhiệm về tích xác thực của thông tin trong hồ sơ khai báo
liên quan cũng như việc xác định hoạt động sản xuất sản phẩm phần mềm
● Đảm bảo các hoạt động sản xuất sản phẩm phần mềm và các phần mềm
của tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân không vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ
và các quy định pháp luật liên quan khác
- Yêu cầu về tính toàn vẹn
● Không được phép xóa hoặc sửa những hóa đơn đã thanh toán

3

● Khi bị hệ thống ngưng hoạt động trong một thời gian nhất định, sau khi
hoạt động lại phải đảm bảo dữ liệu hệ thống còn nguyên ở trạng thái trước khi
bị lỗi
- Yêu cầu tính chính xác
● Công thức tính toán trong các hóa đơn cần chính xác và đúng đắn
● Các báo cáo khi xuất ra phải đảm bảo đúng so với dữ liệu đã có
1.3.

Xác định công nghệ sử dụng

1.3.1. Ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng

(1)

Ngôn ngữ lập trình C# là ngôn ngữ hướng đối tượng được thiết kế cho
một nền tảng mạnh – một công nghệ hàng đầu là .NET, có được sự mạnh mẽ
thống nhất trong đặc tính hướng đối tượng, đồng thời có sự mềm dẻo và thân
thiện với những kiểu dữ liệu và cấu trúc lệnh căn bản dễ áp dụng:
- Ngôn ngữ đơn giản, hiện đại.
- Là ngôn ngữ hướng đối tượng, ít từ khóa.
- Xây dựng dựa trên nền tảng của các ngôn ngữ lập trình mạnh
- Dễ tiếp cận, dễ phát triển
1.3.2. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu _ SQL Server
Đối với một phần mềm quản lý việc xây dựng cơ sở dữ liệu và chọn hệ
quản trị cơ sở dữ liệu phù hợp là vô cùng quan trọng. Những hệ quản trị cơ sở
dữ liệu phổ biến nhất hiện nay để phát triển phần mềm là: Microsoft Access,
Microsoft SQL Server, Oracle.
Hệ quản trị Microsoft Access là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu sử dụng

song khả năng lưu trữ, số bản ghi không đáp ứng được cho hệ thống quản lý
khách hàng.


4

Hệ quản trị Oracle có nhiều ưu điểm song với hệ thống quản lý bán
hàng thì gây lãng phí dung lượng, chiếm dung lượng bộ nhớ gây lãng phí tài
nguyên.
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server được nhiều lập trình
viên lựa chọn bởi những lý do sau:
- SQL Server là hệ quản trị cơ sở dữ liệu quản lý tốt với lượng dữ liệu
lớn cho phép sử dụng mô hình Client - Server.
- SQL Server tiện dụng trong việc phân tán cơ sở dữ liệu, tra cứu thông
tin nhanh
- SQL Server là hệ quản trị cơ sở dữ liệu phân tán hỗ trợ quản lý xử lý
đồng nhất, bảo mật dữ liệu, có thể triển khai trên các hệ điều hành
thông dụng trong xã hội như Window XP, Window Vista, Window 7,
Window 8, Window Server
1.4.

Mô tả hệ thống

1.4.1. Cơ cấu tổ chức
Các bộ phận tham gia:
- Bộ phận quản lý
- Nhân viên bán hàng
- Nhân viên quầy hàng
Chức năng từng bộ phận:
● Nhân viên quầy hàng:

- Là bộ phận quản lý trực tiếp về số lượng hàng hóa hiện có trong
cửa hàng, báo cáo số lượng hàng cho bộ phận quản lý, được bộ phận
quản lý cấp quyền truy cập về thông tin hàng hóa nhập vào
- Kiểm tra số lượng hàng hóa nhập vào
- Sắp xếp, phân loại hàng hóa
- Tổng hợp số lượng hàng hóa đã xuất đi


5

- Báo cáo, thống kê số lượng, loại hàng quá hạn
- Báo cáo số lượng, thông tin hàng hóa cần nhập trong cửa hàng
● Nhân viên bán hàng:
- Là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, quản lý thêm thông tin
khách hàng mới, được bộ phận quản lý cấp quyền truy cập về thông
tin hàng hóa, hóa đơn hàng bán.
- Kiểm tra hàng hóa khách hàng mua
- Bán hàng, in hóa đơn bán lẻ cho khách
- Tính tiền, thu tiền hàng bán
- Báo cáo hóa đơn bán hàng đã thực hiện
● Bộ phận quản lý:
- Quản lý tài khoản, là bộ phận có quyền cao nhất, quản trị tất cả chức
năng của hệ thống
- Quản lý quyền truy cập, phân quyền và cấp quyền truy cập cho người
dùng
- Quản lý hàng hóa nhập/xuất
- Kiểm tra chất lượng hàng hóa
- Quản lý thông tin nhà cung cấp/ khách hàng
- Quản lý thông tin nhân viên
- Quản lý hàng hóa nhập từ phía nhà cung cấp, gửi đơn đặt hàng tới nhà

cung cấp
- Tổng hợp hàng bán/doanh thu trong ngày
1.4.2. Quy trình và quy tắc quản lý
1.4.2.1. Quy trình quản lý hệ thống
Bộ phận quản lý hệ thống cập nhật thông tin về nhà cung cấp, thông tin
hàng hóa, quản lý nhân viên. Bộ phận quản lý được quyền thêm, sửa, xóa
thông tin về nhà cung cấp, hàng hóa, nhân viên.


6

Hàng hóa mới sẽ được bộ phận quản lý nhập thông tin về mã, tên sp,
nhà cung cấp.
Nhân viên mới cũng sẽ được lưu thông tin bởi bộ phận quản lý. Tùy
thuộc vào vị trí làm việc mà bộ phận quản lý sẽ phân quyền truy cập cho nhân
viên truy cập vào hệ thống.
Nhân viên quầy hàng được quản lý thông tin hàng hóa về số lượng
hàng hóa nhập vào/ bán ra, giá nhập, ngày nhập, hạn sử dụng (nếu có); với
các chức năng là thêm hàng hóa, sửa thông tin hàng hóa (số lượng, ngày nhập,
HSD), không được quyền thay đổi mã hàng, tên hàng, và xóa hàng hóa
Nhân viên bán hàng được quản lý về nhập/xuất hóa đơn bán hàng về số
lượng hàng hiện có, hàng bán ra, doanh thu bán hàng theo ngày.
1.4.2.2. Quy trình nhập hàng hóa
Nhân viên quầy hàng sẽ xác định số lượng hàng còn lại trong cửa hàng,
rồi báo cáo số lượng với bộ phận quản lý. Dựa vào báo cáo số lượng, doanh
thu của mặt hàng mà bộ phận quản lý sẽ lập đơn đặt hàng gửi tới nhà cung
cấp với thông tin: tên hàng, số lượng, tiêu chuẩn, thời gian nhận hàng.
Sau khi có hàng hóa, bộ phận quản lý kiểm tra chất lượng sản phẩm.
Nếu chất lượng không đạt yêu cầu sẽ giao trả lại nhà cung cấp, nếu không, bộ
phận quản lý sẽ giao phiếu xuất của bên nhà cung cấp cho nhân viên quầy hàng.

Với nhiệm vụ nhập số lượng hàng hóa vào hệ thống, nhân viên quầy
hàng sẽ nhập cùng với thông tin về đơn giá nhập, ngày nhập, hạn sử dụng
(nếu có), phân loại hàng hóa; sắp xếp hàng hóa trên quầy hàng. In ra phiếu
nhập hàng trong ngày, báo cáo lại số lượng hàng cho bộ phận quản lý.
1.4.2.3. Quy trình bán hàng
Khi khách hàng chọn hàng ra thanh toán, nhân viên bán hàng sẽ kiểm
tra hàng hóa. Nếu hàng hóa bị hỏng, quá hạn sử dụng hay gặp vấn đề không


7

sử dụng được sẽ phải báo nhân viên quầy hàng để đổi hàng mới. Nếu không
sẽ tiến hành in hóa đơn với thông tin số lượng hàng bán ra.
Bán hàng, thu tiền khách hàng, in hóa đơn hàng bán ra và giao cho
khách hàng.
Cuối ngày nhân viên bán hàng phải tổng hợp lại hóa đơn bán hàng
trong ngày, tổng hợp lại doanh thu và giao lại cho bộ phận quản lý.
1.4.2.4. Quy trình báo cáo thống kê
Bộ phận quản lý sẽ nhận báo cáo hàng nhập, báo cáo số lượng hàng hóa
từ nhân viên quầy hàng; báo cáo hóa đơn, nhận doanh thu từ nhân viên bán
hàng và tổng hợp lại báo cáo thống kê hàng xuất/nhập theo ngày.
Lập báo cáo thống kê hàng hóa bán chạy, doanh thu bán hàng, công nợ
nhà cung cấp (nếu có), báo cáo điều chỉnh đơn giá bán (nếu có), tổng hợp
thu/chi hàng tuần/ tháng.
1.4.3. Mẫu biểu
● MB01: Phiếu nhập hàng

Hình 1.1. Phiếu nhập hàng

8

● MB02: Hóa đơn bán hàng

Hình 1.2. Hóa đơn bán hàng
● MB03: Biên bản hủy hàng hóa

Hình 1.3. Biên bản hủy hàng hóa


9

1.5.

Mô hình hóa hệ thống

1.5.1. Mô hình tiến trình nghiệp vụ
● Ký hiệu sử dụng
phận>
:Bộ phận trong hệ thống
năng 1>
…….
năng n>
● Mô hình tiến trình nghiệp vụ

Hình 1.4. Mô hình tiến trình nghiệp vụ

:Luồng thông tin


10

1.5.2. Biểu đồ hoạt động
Ký hiệu sử dụng:
Ký hiệu sử dụng
KÝ HIỆU

CHÚ THÍCH
Bắt đầu / Kết thúc

Thanh toán

OK

Công việc
Điều kiện rẽ nhánh

Giấy tờ giao dịch

Kho dữ liệu

Luồng công việc/ Luồng dữ liệu


11

● Quản lý nhân viên

Hình 1.5. Biểu đồ “Quản lý nhân viên”


12

● Quản lý nhà cung cấp

Hình 1.6. Biểu đồ “Quản lý nhà cung cấp”
●


13

● Quản lý hàng hóa

Hình 1.7. Biểu đồ “Quản lý hàng hóa”
●


14

● Quản lý nhập hàng

Hình 1.8. Biểu đồ “Quản lý nhập hàng”
●


15

● Quản lý bán hàng

Hình 1.9. Biểu đồ “Quản lý bán hàng”

●


16

● Quản lý báo cáo nhân viên quầy hàng

Hình 1.10. Biểu đồ “Quản lý báo cáo nhân viên quầy hàng”

●


17

● Quản lý báo cáo nhân viên bán hàng

Hình 1.11. Biểu đồ “Quản lý báo cáo nhân viên bán hàng”


18

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG
2.1.

Phân tích chức năng nghiệp vụ

2.1.1. Chức năng hệ thống
(1) Quản lý tài khoản
(2) Quản lý nhân viên
(3) Quản lý nhà cung cấp khách hàng
(4) Quản lý hàng hóa
(5) Quản lý hóa đơn
(6) Xác định số lượng hàng hóa cần nhập
(7) Lập đơn đặt hàng gửi nhà cung cấp
(8) Kiểm tra chất lượng hàng hóa nhập vào
(9) Lập phiếu nhập hàng
(10) Báo cáo số lượng cho quản lý
(11) Sắp xếp hàng hóa lên quầy
(12) Thanh toán cho khách hàng
(13) Kiểm tra hàng khách lấy
(14) In hóa đơn bán hàng
(15) Thu tiền và giao hàng hóa cho khách hàng
(16) Tổng hợp hóa đơn hàng hóa
(17) Tổng hợp doanh thu hàng bán
(18) Giao lại cho bộ phận quản lý
(19) Nhận báo cáo hàng nhập/bán ra, doanh thu từ nhân viên bán hàng
(20) Xem xét điều chỉnh đơn giá bán
(21) Báo cáo số lượng hàng nhập
(22) Báo cáo thống kê doanh thu bán hàng