ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA HADIFA

ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA
HADIFA
2.1 HADIFA và thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp
2.1.1 Tổng quan về HADIFA
2.1.1.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Công ty HADIFA là một công ty có một triết lý kinh doanh khá rõ
ràng, đó là “Sáng tạo trong cách nghĩ, tiên phong trong cách làm, đóng
góp cho xã hội, hợp tác mang đến dịch vụ hoàn hảo, thành công của
khách hàng là thành công của HADIFA, luôn là điểm tựa cho bước đi
vững chắc của bạn”. Với những mục tiêu đã đề ra trong triết lý kinh
doanh của mình, HADIFA có khát vọng chinh phục rất nhiều thị trường
để cung ứng nhiều dịch vụ khác nhau nhằm thể hiện thuộc tính “ sáng
tạo – tiên phong – dịch vụ hoàn hảo – điểm tựa vững chắc” vốn là
phương châm tồn tại của bản thân mình. Những lĩnh vực công ty có kế
hoạch tiến hành kinh doanh đó là:
- Tổ chức triển lãm hội chợ
- Thiết kế dàn dựng gian hàng triển lãm hội chợ
- Quảng cáo
- Tổ chức sự kiện khuếch trương và quan hệ công chúng
- Xây dựng và phát triển thương hiệu
- Sáng tạo ý tưởng
- Dịch vụ thiết kế
Đây là một công ty có lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là cung cấp các
dịch vụ như tư vấn, thiết kế và thực hiện các hoạt động trong P4 -
Marketing. HADIFA đang từng bước tiến hành kinh doanh trong tất cả
những lĩnh vực trên, tuy nhiên với số vốn ban đầu hạn chế cộng với
nhân lực ít ỏi, nguồn lực của công ty không cho phép cùng một lúc cung
ứng tất cả những dịch vụ trên cho thị trường. Thay vào đó, với chiến
lược tăng trưởng theo kiểu “vết dầu loang” tức là công ty sẽ tham gia
vào một hay một vài thị trường mà công ty có thế mạnh, sau đó mở rộng
phạm vi kinh doanh trên cơ sở củng cố và phát huy sức mạnh vốn có

của mình. Đây có lẽ là cách được nhiều công ty vừa và nhỏ sử dụng bởi
nó phù hợp với quy mô, tính chất và nguồn lực tương đương như của
HADIFA. Với tầm nhìn và chiến lược tăng trưởng được xác định như
vậy, cho nên công ty lựa chọn 3 lĩnh vực chính sẽ tham gia cạnh tranh
trong giai đoạn đầu là Tổ chức hội chợ triển lãm, Thiết kế và dàn
dựng gian hàng triển lãm và Quảng cáo. Ba dịch vụ này vốn được coi
là thế mạnh của công ty, đặc biệt hai loại dịch vụ Tổ chức và thiết kế hội
chợ triển lãm có mối quan hệ hết sức mật thiết. Sau đây ta sẽ phân tích
một những lĩnh vực trọng điểm nêu trên vốn được coi là những “ con Át
chủ bài” của HADIFA.
Trước tiên phải nói đến dịch vụ Tổ chức hội chợ triển lãm của công
ty, đây là mảng kinh doanh quan trọng và đem lại phần lớn doanh thu.
Triển lãm Autopetro về ô tô, linh kiện, phụ tùng và những sản phẩm dầu
khí là hoạt động hàng năm được tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh
Năm 2008 là lần thứ 11 đăng cai triển lãm và HADIFA là nhà tổ chức cho
sự kiện trên bắt đầu từ 2003 cho tới nay. Với quy mô triển lãm là
8000m
2
với số lượng khách hàng tham dự khá lớn, triển lãm ngày càng
trở nên uy tín và chính điều đó đã tạo dựng và củng cố danh tiếng của
HADIFA. Bên cạnh đó, công ty cũng tham gia tổ chức nhiều hội chợ
khác như Sao Vàng Đất Việt năm 2005. Trong hai năm trở lại đây, công
ty cũng là tổ chức của triển lãm về truyền thông, phát thanh truyền hình
và công nghệ thông tin Việt Nam (TBI – Telecommunication – Broadcast
– Information technology), ngoài ra còn có các triển lãm khác hợp tác
với nhiều cơ quan khác nhau cùng đăng cai thực hiện.
Bên cạnh mảng tổ chức, việc thiết kế dàn dựng gian hàng cho triển
lãm hội chợ là một mảng khá gần gũi và cũng góp phần đem lại doanh
thu đáng kể. Danh mục sản phẩm công ty đưa ra như : Thiết kế dàn
dựng gian hàng đặc biệt, phòng trưng bày sản phẩm, nội thất văn

phòng, trang trí sự kiện, sân khấu trình diễn, bảo tàng và trung tâm dịch
vụ... Hoạt động thiết kế dàn dựng không quá mất nhiều công sức và thời
gian chuẩn bị như việc tổ chức, hơn nữa do trải qua nhiều năm làm
trong lĩnh vực triển lãm hội chợ nên đây có thể nói là thế mạnh đã được
công ty tận dụng tối đa. Công ty luôn có được hợp đồng thiết kế gian
hàng cho các doanh nghiệp tham dự triển lãm tại Hà Nội và các vùng
lân cận. Không chỉ dừng lại ở phạm vi trong nước, HADIFA còn giành
được nhiều hợp đồng dàn dựng cho những triển lãm tại nước ngoài, ví
dụ như hợp đồng gian hàng của tổng cục du lịch Việt Nam tại Thái Lan
vừa qua.
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh nổi bật thứ 3 của công ty là quảng
cáo. Dự định của HADIFA là tham gia vào lĩnh vực quảng cáo chuyên
nghiệp từ khâu xây dựng chiến lược quảng cáo, quảng cáo truyền hình,
quảng cáo radio, quảng cáo báo chí, quảng cáo ngoài trời và quảng cáo
trực tiếp. Tuy nhiên, do nguồn lực hạn chế nên tới thời điểm hiện tại,
công ty chưa thực hiện được dự định đó và bản thân mảng dịch vụ
quảng cáo đang gặp nhiều vấn đề bất cập. Đó là lý do đề tài của luận
văn nhằm giải quyết những bất cập khó khăn trên, giúp HADIFA vươn
tới tầm nhìn chiến lược là một trong các công ty quảng cáo lớn mạnh tại
thị trường Việt Nam.
Trên đây là ba lĩnh vực kinh doanh chính mà công ty quảng cáo và
hội chợ quốc tế Hà Nội đang tham gia. Tuy nhiên trong sứ mệnh của
mình, công ty luôn vươn tới mục tiêu cung cấp một cách toàn diện
những dịch vụ ngày càng hoàn hảo như tổ chức sự kiện, khuêch
trương, quan hệ công chúng, hay xây dựng và phát triển thương hiệu,
sáng tạo ý tưởng, các dịch vụ thiết kế chuyên nghiệp dành cho quảng
cáo và truyền thông như thiết kế logo, thiết kế bao bì, giao diện web, tạo
dáng công nghiệp v.v..Tại lúc này, HADIFA đang nỗ lực cố gắng tiến
bước trên con đường thế mạnh của mình để trong tương lai, chúng ta
có sẽ thấy một HADIFA hoạt động trong nhiều lĩnh vực hơn với một quy

mô và sức mạnh vượt trội hơn. Chắc chắn rằng quảng cáo sẽ trở thành
một trong ba mũi nhọn giúp HADIFA thực hiện được tham vọng của
mình. Sau đây là những phân tích về nguồn lực hiện có của doanh
nghiệp. Chúng sẽ trở thành tiền đề cho sự đánh giá một cách toàn diện
hơn thực trạng, nguyên nhân nhằm đề ra giải pháp cho mảng dịch vụ
quảng cáo của HADIFA sẽ được đưa ra tại chương 3.
2.1.1.2 Đánh giá các nguồn lực của HADIFA
Phân tích các nguồn lực của một doanh nghiệp được thực hiện
theo các khía cạnh như nguồn lực tài chính, nguồn lực về nhân sự,
nguồn lực về Marketing, nguồn lực về khoa học công nghệ hay bất cứ
thế mạnh nào có thể tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho công ty đó. Do
đó, các nguồn lực của HADIFA được nhận định như sau
Nguồn lực tài chính của công được coi là không lớn nhưng đang
có những cải thiện rõ rệt. Tổng số vốn pháp định là 01 tỷ đồng năm
2003, tài sản cố định hữu hình của công ty chỉ là thiết bị văn phòng. Sự
tăng giảm tài sản cố định trong các năm 2004-2005-2006 được thể hiện
qua bảng sau:
Hình 2.1 Bảng theo dõi Tài Sản Cố Định qua các năm của HADIFA
Đơn vị : VN Đồng
Nguồn cung cấp : Bộ phận tài chính kế toán
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
51.980.469 65.680.269 1.198.050.000
Tài sản cố định thấp nên khả năng thế chấp vay tín dụng không
cao, giữa năm 2005 và năm 2006 có sự tăng đột biến về tài sản cố định
vì công ty có sự đầu tư vào mua biển quảng cáo để mở rộng kinh doanh
mảng quảng cáo tấm lớn. Do tính chất là một doanh nghiệp chuyên kinh
doanh về dịch vụ và quy mô nhỏ nên HADIFA không có sự đầu tư nào
vào các tài sản khác như nhà cửa, hay máy móc thiết bị, phương tiện
vận tải…Nguồn vốn hạn chế chính là một trong những nguyên nhân
chính cho tốc độ phát triển của HADIFA. Công ty vẫn chưa thể tự mình

thực hiện trọn gói một sự kiện hay quảng cáo nào . Phần lớn doanh
nghiệp thực thi hợp đồng bằng cách cắt nhỏ công việc và hợp tác với
nhiều công ty khác - tức là thuê lại một hoặc nhiều bên thứ 3 gia công
từng công đoạn của quá trình thực hiện. Điều này làm giảm một lượng
lợi nhuận đáng kể. Tuy vậy, với sức lực của công ty còn nhỏ cộng thêm
hạn chế về nhân lực, nên HADIFA không thể tự mình giành lại được
khoản lợi nhuận ấy mặc dù nắm trong tay những hợp đồng của những
đối tác lớn.
Mặt khác nguồn nhân lực cũng được cho là một điểm yếu của
HADIFA. Cơ cấu nhân sự đơn giản vì quy mô công ty không lớn. Chất
lượng người lao động được đánh giá là có kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ
chức hội trợ triển lãm và có văn hóa công ty tốt. Tuy nhiên thiếu về số
lượng và đặc biệt thiếu nhân sự có chuyên môn ở bộ phận quảng cáo là
điều nan giải nhất mà HADIFA phải đối mặt. Công ty chắc hẳn có thể đã
nhận ra điểm này và cũng muốn cải tổ nguồn nhân lực của mình. Tuy
nhiên nhân sự là một chiến lược có tác dụng trong dài hạn. Để thực hiện
được cần phải có một lộ trình, không thể thành công trong ngày một
ngày hai. Mặt khác công ty cũng đang gặp vấn đề về vốn, vô hình chung
lại càng cảm thấy bế tắc khi muốn thay đổi. Do đó, cải thiện được nguồn
nhân lực là điều không hề dễ dàng đối với HADIFA trong thời điểm trước
2008. Đội ngũ nhân viên của công ty có thể được theo dõi qua bảng sau
:
Hình 2.2 Bảng cơ cấu nhân sự của công ty HADIFA
Đơn vị : Người
Nguồn cung cấp : Bộ phận nhân sự
Năm 2004 2005 2006 2007
Tổng số 22 28 29 32
Đại học 19 25 26 28
CĐ/Tại chức 3 3 3 4
Tổng biên chế trong công ty là 32 người tính tới hết năm 2007, từ

đầu năm 2008 tới thời điểm hiện tại chưa có sự thay đổi nào. Trình độ
cao nhất của nhân viên là đại học, hiện tại công ty cũng đang tạo điều
kiện cho một số người học cao học nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng
làm việc. HADIFA cũng tham gia trương trình hợp tác với các trường đại
học tại Cộng Hòa Liên Bang Đức để đào tạo và bồi dưỡng nhân lực,
đây cũng là một phần trong chiến lược phát triển nhân sự dài hạn của
doanh nghiệp. Tuy nhiên dường như tới lúc này những cải cách đó vẫn
chưa phát huy tác dụng. Có lẽ phải sau khi có sự tăng cường vốn đầu
tư, HADIFA mới có thể thực sự bắt tay vào việc đưa chiến lược nhân sự
đó đi vào hiện thực bằng việc đầu tư tăng số lượng nhân viên có trình
độ và nâng cao chất lượng của nhân viên hiện tại. Nếu đi đúng lộ trình
đó, nguồn nhân lực của HADIFA sẽ xứng đáng là một trong những thế
mạnh giúp công ty khẳng định được vị thế của mình. Mặc dù hiện tại
điều đó chưa trở thành hiện thực, nhưng HADIFA có quyền hi vọng và
họ đang hành động theo niềm hi vọng đó.
Nguồn lực về khoa học công nghệ không được nhận biết một cách
rõ rệt. Do tính chất của một công ty kinh doanh dịch vụ như HADIFA thì
Công nghệ không giữ vai trò chủ chốt như những các ngành thuộc về IT,
khoa học kỹ thuật hay sản xuất sản phẩm hàng hóa hiện hữu…Công
nghệ ở đây chỉ giới hạn trong những kỹ năng giao dịch, hay kỹ năng văn
phòng, kỹ năng thông tin, kỹ năng liên lạc …mà có sự trợ giúp của công
nghệ, máy móc hay khoa học kỹ thuật. Nói chung thì những máy móc
phục vụ cho quá trình làm việc của nhân viên đều được trang bị đầy đủ,
và các kỹ năng làm việc cũng được họ nắm vững. Công nghệ chưa thể
được coi là nguồn lực của HADIFA vì nó có vai trò khá mờ nhạt, do đó
khó có thể đánh giá và nhận xét gì về yếu tố này.
Mặc dù thị trường tiềm năng còn rất lớn, nhưng với một tuổi đời còn
trẻ, cộng thêm hạn chế về vốn và nhân lực, HADIFA vẫn được coi là
đang ở bước đầu chinh phục thị trường. Số lượng hợp đồng định kỳ
không nhiều, phần lớn mang tính thời vụ nên dẫn tới việc doanh thu

không ổn định. Thị trường có sức hấp dẫn lớn thu hút nhiều đối thủ cạnh
tranh, xuất hiện ngày càng nhiều những đối thủ có lợi thế lớn về tài
chính và có sức mạnh ở những điểm những điều mà HADIFA còn thiếu
và yếu. Yêu cầu đặt ra cho công ty là phải đầu tư nâng cấp những điểm
yếu của mình. Việc công ty An Hoa đầu tư vào HADIFA là một dấu hiệu
đáng mừng, điều đó hứa hẹn một sự đổi mới trong thời gian không xa,
khi đó HADIFA sẽ có một vị trí đáng kể trên thị trường và đạt được
những điều đã đề ra trong sứ mệnh và tầm nhìn của mình.
2.1.2 Thực trạng kinh doanh của HADIFA
Công ty quảng cáo và hội chợ quốc tế Hà Nội (HADIFA) là một
công ty còn non trẻ. Thành lập từ năm 2001, trải qua hơn 5 năm tồn tại
và phát triển, HADIFA của ngày hôm nay có nhiều trưởng thành và đã
tìm được chỗ đứng của riêng mình trên thị trường. Với chiến lược tăng
trưởng tập trung, HADIFA đã tập trung nguồn lực của mình vào ba mảng
dịch vụ chính và trong đó có dịch vụ quảng cáo. Hai mảng dịch vụ còn
lại là tổ chức hội trợ triển lãm, thiết kế dàn dựng gian hàng triển lãm
cũng có mối quan hệ khá gần gũi với quảng cáo. Do đó sự hỗ trợ giữa
các bên khi cần thiết là khả thi. Sau đây là kê khai doanh thu của công ty
trong vài năm gần đây:
Hình 2.3 Bảng kê khai doanh thu qua các năm
Đơn vị : VND
Nguồn cung cấp : Bộ phận tài chính kế toán
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
5.632.839.543 9.062.911.056 5.141.000.000 7.433.500.000

Nhìn vào kết quả kinh doanh của HADIFA, doanh thu của các năm
vẫn còn ở mức trung bình và tăng trưởng không đều giữa các năm từ
2004 đến 2007. Năm 2004 với doanh số hơn 5 tỷ đã tăng lên hơn 9 tỷ
vào năm 2005, sau đó lại tụt xuống 5,1 tỷ. Năm 2007 có vẻ là năm “hồi
sức” của doanh nghiệp khi mức doanh thu đã tăng lên hơn 7 tỷ nhưng

vẫn không bằng mức kỷ lục năm 2005.
Có thể thấy từ năm 2004 đến hết năm 2007, HADIFA trải qua hai
giai đoạn tăng trưởng và một giai đoạn suy thoái. Giai đoạn tăng trưởng
là 2004-2005 và 2006-2007, và giai đoạn suy thoái là 2005-2006. Thực
tế thì năm 2006-2007 là giai đoạn phục hồi sau suy thoái. Sự thay đổi
của doanh số phần nào cũng thể hiện tình hình kinh doanh của doanh
nghiệp trong thời kỳ đó đi theo chiều hướng tốt hay xấu. Để giải thích
cho sự thay đổi này và việc xuất hiện các giai đoạn tăng trưởng cũng
như suy thoái, chúng ta cần xem xét tới tình hình và hoàn cảnh cụ thể
của công ty trong thời điểm đó để đưa ra những nguyên nhân xác đáng
nhất.
Năm 2004 là cái mốc 1 năm sau khi công ty được thành lập, nguồn
còn lực hạn chế, đây là giai đoạn khởi đầu khó khăn của mỗi một doanh
nghiệp. Doanh thu chủ yếu từ hoạt động triển lãm Autopetro. Mảng dịch
vụ thiết kế chưa hoạt động và mảng quảng cáo cũng mới chỉ ở giai đoạn
tìm kiếm khách hàng. Doanh thu 5 tỷ cũng không phải là con số lớn.
Nhưng xét đối với một doanh nghiệp 2 năm tuổi và quy mô không lớn
thì kết quả đạt được cũng không phải là quá ít. Sự tăng trưởng doanh
số lên gần gấp đôi cuối năm 2005 được giải thích bởi sự kiện HADIFA
có được hợp đồng tổ chức hội chợ Sao Vàng Đất Việt và đồng thời
cũng thực hiện nhiều sự kiện trong năm đó như triển lãm du học Thái
Lan, Trung Quốc…Đây là giai đoạn tăng trưởng mạnh nhất của HADIFA
trong lịch sử 5 năm của mình.
Giai đoạn năm 2005-2006 là năm HADIFA giảm sút về doanh thu
khá lớn. Nguyên nhân cho hiện tượng trên là số những hợp đồng có
được trong năm trước thì không còn thuộc về doanh nghiệp trong năm
2006. Vẫn chỉ có triển lãm Autopetro và quảng cáo đóng góp đáng kể
vào doanh thu. Mặt khác, theo tài liệu báo cáo tài chính năm 2006, công
ty có đầu tư một lượng vốn khá lớn vào tài sản cố định, điều này góp
phần làm giảm doanh số năm 2006 xuống thấp hơn cả năm 2004.

2007 là năm HADIFA hồi phục sau đợt giảm sút doanh thu trầm
trọng của giai đoạn trước đó. Hai mảng hoạt động quảng cáo và dịch vụ
thiết kế dần đi vào ổn định. Công ty ký thêm được hợp đồng tổ chức
triển lãm về truyền thông và công nghệ thông tin cùng một số sự kiện
khác đã giúp tăng doanh số lên hơn 7 tỷ .
Nhìn vào cơ cấu các ngành dịch vụ ở công ty có thể thấy, dịch vụ
tổ chức hội chợ triển lãm là mảng đóng góp lớn nhất vào việc tạo ra lợi
nhuận cho công ty. Doanh thu hàng năm tăng giảm đáng kể đều bắt
nguồn từ nguyên nhân các hợp đồng triển lãm có được ký kết hay
không. Các mảng dịch vụ còn lại chiếm giữ vai trò nhỏ hơn trong cơ
cấu. Tuy nhiên với sự lớn mạnh về tài chính và sự đổi mới trong đầu tư,
HADIFA
Đang chú ý nâng cao quy mô và chất lượng của tất cả các mảng
dịch vụ và quảng cáo là một trong những đối tượng đang được quan
tâm nâng cấp. Điều đó thể hiện ở sự thay đổi về nhân sự trong gần đây,
hay đơn cư như là sự ra đời của phòng truyền thông sắp tới. Nhiệm vụ
của phòng này là tư vấn và thực hiện các chương trình quảng cáo hay
truyền thông cho các doanh nghiệp. Không dừng lại ở việc thiết kế và
cho thuê bảng biển quảng cáo tấm lớn, giờ đây HADIFA đang nhắm tới
trở thành một doanh nghiệp kinh doanh quảng cáo chuyên nghiệp. Họ
sẽ là những người có thể giúp khách hàng vạch ra chiến lược hay kế
hoạch truyền thông và tham gia sản xuất chương trình. Dần dần, dịch vụ
quảng cáo sẽ có vị thế của nó là một mảng ngành dịch vụ mũi nhọn
hàng đầu của HADIFA. Nhưng đó là tương lai của vài năm nữa, bởi để
phát triển trở thành một công ty quảng cáo chuyên nghiệp, HADIFA cần
có cả một lộ trình phát triển chi tiết và rõ ràng. Đó còn là những quyết
định đầu tư về nhân sự và vốn một cách hợp lý. Để có thể đánh giá
được liệu với sức vóc hiện tại của HADIFA thì dự định kia trong tương
lai sẽ được đạt tới mức nào và trong thời gian bao lâu, ta hãy cùng đi
phân tích thực trạng hoạt động của mảng dịch vụ quảng cáo của doanh

nghiệp này một cách cụ thể hơn, để từ đó đưa ra giải pháp giúp công ty
hướng tới mục tiêu lâu dài.
2.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ quảng cáo của HADIFA
Như những gì đã được nghiên cứu từ trước, quảng cáo không phải
là thế mạnh nhất của công ty này. Tuy nhiên đó vẫn là một trong ba
ngành dịch vụ chính và có đóng góp vào doanh thu. Thực tế này bắt
nguồn từ sự hạn chế về nguồn lực đặc biệt là vốn và nhân sự. Điều đó
không cho phép HADIFA cùng một lúc đầu tư vào tất cả các lĩnh vực
dịch vụ mà buộc doanh nghiệp phải đi theo con đường vòng xa hơn và
an toàn hơn, chiến lược tăng trưởng theo kiểu “vết dầu loang”. Trong
trường hợp đó, dịch vụ tổ chức hội chợ triển lãm được ưu tiên hơn do
doanh nghiệp có thế mạnh sẵn từ trước. Qua quá trình phát triển và lớn
mạnh, HADIFA đang nghĩ tới bước tiến tiếp theo, nâng cao hiệu quả các
mảng dịch vụ khác trong công ty nhằm mục tiêu cung cấp những dịch vụ
hoàn hảo cho thị trường. Quảng cáo là mục tiêu phát triển trọng điểm
của HADIFA trong giai đoạn tới. Do đó, có thể nói nằng, mặc dù quảng
cáo trước kia không giữ vị trí trung tâm và đóng góp chủ yếu vào doanh
thu, nhưng vị trí của nó đang dần được cải thiện, dần dần tiến tới một vị
trí ngang bằng với mảng dịch vụ tổ chức triển lãm vốn là niềm tự hào
của doanh nghiệp.
Hoạt động kinh doanh quảng cáo tại HADIFA có thể được phân chia
làm ba tiểu ngành dịch vụ cơ bản, đó là Dịch vụ thiết kế quảng cáo, dịch
vụ truyền tải thông điệp và dịch vụ tư vấn quảng cáo. Để hiểu được thực
trạng kinh doanh quảng cáo của công ty như thế nào. Ta sẽ phân tích cụ
thể hoạt động kinh doanh của từng tiểu ngành dịch vụ để từ đó hiểu
được bức tranh toàn cảnh về mảng quảng cáo của HADIFA nói lên
những gì