Trào lưu low-cost

Trào lưu low-cost


Không gì có thể tác động đến thị trường mạnh mẽ bằng giá cả, nhất là khi giá
đó lại rất, rất rẻ. Sự xuất hiện của khái niệm low-cost trong lĩnh vực vận chuyển hàng
không đã làm thay đổi ngành công nghiệp này đến mức độ không còn nhận ra, và việc
“phân phát” phiếu giảm giá với số lượng lớn đã thu hút hàng triệu người tiêu dùng.
Hiện nay, chiến lược low-cost bắt đầu thâm nhập vào những mảng mới dịch vụ mới.
Theo tính toán của công ty tư vấn Booz Allen Hamilton, trong tương lai gần có khoảng
40% thị trường dịch vụ ở Tây âu sẽ thuộc về những công ty có dịch vụ giá rẻ.
Các chuyến bay giá rẻ
Tổng giám đốc hãng Ryanair, Micheal O’Lyry, luôn được coi là người biết tiết
kiệm tiền bạc. Hành khách đi trên những chuyến bay giá rẻ của hãng này phải trả thêm
tiền cho phần ăn và bất cứ dịch vụ nào khác mà họ sử dụng trên máy bay. Nhưng chưa
hết. Tờ Wall Street Journal viết, hãng hàng không này còn “dè sẻn” đến cả những tấm
rèm che cửa sổ trên máy bay và tiết kiệm giấy bằng cách khuyên hành khách nhớ cầm
theo những tờ khai hải quan được phát miễn phí tại khách sạn. Chỉ tính riêng trong
năm 2003, Ryanair đã bán ra 23 triệu vé với giá trung bình 50 USD/ vé, lợi nhuận của
hãng cũng tăng 10%/năm trong 7 năm liền.
Hãng hàng không Southwest Airlines, Mỹ, còn “qua mặt” Ryanair nhờ đi đầu
trong trào lưu low-cost với các chuyến bay giá rẻ. Từ năm 1985 đến 2002, lợi nhuận từ
vốn đầu tư của hãng đã tăng gấp 2,5 lần so với chỉ số trung bình ở lĩnh vực này (5,1%).
Trong nhóm các hãng hàng không giá rẻ không thể bỏ qua những cái tên như
Germania Express, Germanwings, TigerAirways…, chưa kể quỹ Indigo Partners và
Texas Pacific Group, Mỹ, đang đầu tư cho dự án xây dựng hãng hàng không nội địa
giá rẻ tại Nga.


Hàng tiêu dùng giá rẻ
Hình thức kinh doanh này xuất hiện lần đầu tiên tại Đức từ sau thế chiến thứ 2
ở chuỗi cửa hàng bán lẻ Aldi và đã thành công ngoài sức tưởng tượng do đáp ứng

được nhu cầu sử dụng hàng giá rẻ của người dân. Một trong những người sáng lập
Aldi, Karl Albreht, đã xác lập mục tiêu của chế độ giảm giá như là “đảm bảo cung cấp
thực phẩm và các hàng hoá khác một cách liên tục và phù hợp với mức chi phí cho nhu
cầu hàng ngày”. Nghệ thuật kinh doanh theo phương pháp “tối thiểu hoá chi phí” của
Aldi sau đó được những công ty khác học tập, ví dụ chuỗi cửa hàng bán lẻ
“Pyatiorochka”- hãng bán lẻ lớn nhất nước Nga với doanh thu năm vừa rồi đạt tới 1,59
tỷ USD.
Đặc điểm của hình thức bán hàng “không thể rẻ hơn” là tập trung tối đa vào
doanh số: chỉ cần một xu tiền lãi cho mỗi món hàng bán ra, bởi vì bạn đã có đội quân
khách hàng đông đến hàng triệu người đổ xô đến vì giá rẻ.
Hãng Aldi đã không mấy lo lắng về khả năng sinh lợi của từng chủng loại hàng
bán ra, mà hãng cho rằng điều quan trọng hơn hết là hoàn thành kế hoạch tài chính
chung. Thành công của chiến lược này được thể hiện qua doanh số bán hàng và mức
lợi nhuận được xếp vào loại cao nhất châu Âu.
Ai là khách hàng của dịch vụ giá rẻ?
Bạn nghĩ khách hàng hẳn phải là những người có thu nhập trung bình và vì thế
họ rất nhạy cảm với giá cả thị trường? Nếu vậy thì thật ấu trĩ, sai lầm. Micheal
Silverstein viết trong cuốn sách “Tại sao phải trả nhiều tiền hơn? Sự xa xỉ mới của
tầng lớp trung lưu” về điều này sau khi tò mò quan sát lối hành xử của giới nhà giàu.
Ông viết: “Mọi người đều thích thú khi phải trả ít tiền hơn. Những người có của ăn,
của để thường quen trả giá cao cho những hàng hóa và dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến
tâm trạng của họ, làm họ cảm thấy thích thú hay làm tăng thêm sự sang trọng. Đối với
tất cả những thứ còn lại, những thứ không gợi cho họ một tình cảm đặc biệt nào, họ rất
tiết kiệm”.
Ưu thế về giá làm cho dòng dịch vụ giá rẻ trở thành đối thủ hùng mạnh thực sự
trên thị trường, nơi những khu vực giá trung bình và cao cấp đều đã được phân chia từ
lâu. Khi tất cả các nhà kinh doanh đều làm việc với nguồn nhà cung cấp giống nhau,
cùng kinh doanh những mặt hàng như nhau, thì giá cả gần như trở thành định hướng
duy nhất đối với người tiêu dùng.
Giới hạn của low-cost

Người ta thường gắn dịch vụ giá rẻ với yếu tố chính: bán lẻ và vận chuyển hàng
không, nhưng trên thực tế, giới hạn của low-cost là…không có giới hạn. Chẳng khó
khăn gì để hình dung về sự tăng trưởng của những doanh nghiệp econom-class, khi
đầu tư vào hình thức kinh doanh này đang trở thành chiến lược phát triển chủ yếu đối
với nhiều công ty. Thậm chí những công ty chuyên cung cấp dịch vụ cao cấp cũng
không bỏ qua mảng thị trường hấp dẫn này, ví dụ, tập đoàn Accor, Pháp, tuy sở hữu 2
thương hiệu “bạc tỷ” là Sofitel (khách sạn 5 sao) và Novotel (khách sạn 4 sao), vẫn
không quên mở rộng chuỗi khách sạn giá rẻ Formule 1 lên đến con số 370 địa điểm.
Tuy khả năng sinh lợi ít, nhưng low-cost là hoạt động có tần số quay vòng vốn
rất cao, nếu áp dụng cho lĩnh vực dịch vụ sinh hoạt như giặt là, cắt tóc. Cũng nên chờ
đợi một làn sóng low-cost trong những ngành hàng chuyên biệt hơn như hàng điện tử
gia dụng và điện thoại di động, quần áo, sách báo. Chính sách giá rẻ còn thâm nhập cả
vào lĩnh vực vốn bảo thủ là dịch vụ…an táng, với các nhà cung cấp dịch vụ này ở Mỹ
là Micheal Quaine, ở Đức là Volksbestattung.de. Bảo hiểm giá rẻ từ lâu đã không còn
mới lạ đối với người dân Thụy sỹ, khi có tới 80 ngàn người là khách hàng nhóm “tiết
kiệm” của hãng Groupe Mutuel; hay hãng bảo hiểm Helsana cũng có 3 hệ thống giảm
giá dịch vụ mang tên Progres, Sansan và Avanex. Dịch vụ bất động sản giá rẻ ở Mỹ
được thực hiện thông qua Internet với địa chỉ ZipRealty.com với phí môi giới chỉ vào
khoảng 1,5-2% (trong khi mức phí này bình thường là 6%). Người dân Tây âu có thể
thuê xe hơi với giá từ 1 euro/ngày với 3 công ty để chọn lựa: Navicar, Interrent và
Sixti. Nếu xe có trục trặc gì, họ đã có ngay dịch vụ sửa xe giá rẻ của 2 công ty Midas
và Fastbox luôn sẵn sàng phục vụ.
Giảm giá qua màn hình
Internet đem lại cơ hội tuyệt vời cho việc hạ giá những mặt hàng phổ thông- có
lẽ ý nghĩ này không còn gì mới lạ như chính Internet vậy. Tuy nhiên, thật khó xác định
cần bao nhiêu thời gian để việc mua sắm qua mạng trở thành thói quen của người tiêu
dùng bình thường. Lĩnh vực thanh toán điện tử vẫn làm nhiều người e ngại vì sự rắc