GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY VÕNG NÔI LONG HƯNG ĐẾN NĂM 2013

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo
GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY
VÕNG NÔI LONG HƯNG ĐẾN NĂM 2013
3.1 Quan điểm phát triển:
3.1.1 Phục vụ khách hàng:
Đã có được thương hiệu như ngày hôm nay, Công Ty Long Hưng đã có nhiều đợt nghiên
cứu về bản thân doanh nghiệp và về khách hàng bên ngoài. Hàng năm công ty đều có chiến
lược đánh giá lại chất lượng phục vụ, cong tác chăm sóc khách hàng, công tác nâng cao
chất lượng sản phẩm, công tác Marketing sao cho hiệu quả và hợp lý, công tác sản xuất sao
cho phù hợp với tình hình thế tại đơn vị, từ đó rút kinh nghiệm những việc làm sai, làm
chưa đúng, phát huy những cái làm tốt, hiệu quả để tạo nên bước tiền đề cho doanh nghiệp
phát triển sau này.
Hiện nay, VN trở thành một thị trường mở, cạnh tranh công bằng và bình đẳng giữa các
doanh nghiệp cùng ngành với nhau, việc SX và KD sản phẩm Nôi Tự động là điều tất yếu
và cần thiết cho người tiêu dùng, đặc biệt là những gia đình có em bé nhỏ, muốn có thời
gian làm việc khác thì Chiếc Nôi Tự Động có thể thay thế cho người mẹ ru cho em bé ngũ.
Với số dân trên 86 triệu người, hàng năm tỷ lệ sinh khoảng 1,1% dân số, tương đương
khoảng gần 1 triệu cháu bé thì nhu cầu sử dụng Nôi Tự động rất lớn, nếu biết cách khai
thác và tận dụng thì sẽ đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển.
3.1.2 Mở rộng thị trường:
Vì vậy, thách thức đặt ra với Công ty Long Hưng là phải cố gắng khai thác thị trường trong
nước một cách triệt để, nhanh chóng gia tăng thị phần, chiến lĩnh thị trường, đầu tư trang
thiết bị hiện đại phục vụ sản xuất, cũng cố lại nguồn nhân lực để chuẩn bị cho quá trình
cạnh tranh khốc liệt sắp tới.
3.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
Quan tâm chính sách đào tạo và tận dụng nhân tài, đặt biệt đề cao vai trò cá nhân trong sự
phát triển của Công ty. Nâng cao kỹ năng và đào tạo nhân viên chuyên trách chăm sóc
khách hàng, kỹ năng bán hàng có tính chuyên nghiệp hơn, nâng cao công nghệ phục vụ cho
SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1
1
Trang 1

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo
việc sản xuất sản phẩm, nâng cao chất lượng, đẩy mạnh thị trường tiêu thụ và làm hài long
khách hàng về sản phẩm của công ty.
3.2 Mục tiêu của Công ty:
3.2.1 Mục tiêu dài hạn:
- Giữ vững vị trí đứng đầu trong ngành sản xuất Nôi tự động tại VN.
- Nâng cao hoàn toàn chất lượng sản phẩm ,làm cho người tiêu dùng yên tâm khi sử
dụng sản phẩm Nôi Long Hưng.
- Khẳng định thương hiệu Nôi Long Hưng nổi tiếng trên thị trường VN.
- Tăng cường công tác đa dạng hóa sản phẩm không chỉ riêng về Nôi, mà còn sản
xuất các sản phẩm khác cùng lĩnh vực như: Giường cũi em bé, Xe đẩy, ghế ăn bột, xích đu,
…. Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Quyết đạt doanh thu bán hàng từ 4,589,254,000đ năm 2009 lên 7,000,000,000 đ vào
năm 2011.
- Tăng cường hệ thống đại lý bán lẽ từ 600 lên thành 800 trong năm tới.
- Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng một cách chặt chẽ.
3.2.2 Mục tiêu ngắn hạn:
- Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng và nâng cao kỹ năng bán hàng.
- Thành lập trung tâm phân phối sản phẩm ở thị trường miền Bắc.
- Nâng cao trình độ, tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV công ty.
- Nâng số lượng đại lý bán lẽ từ 500 lên 600 trong năm nay 2010.
- Nâng doanh thu năm 2009 từ 4,589,254,000đ lên 5,000,000,0000đ trong năm 2010.
- Thực hiện tốt việc bảo hành sản phẩm tại nhà không quá 24h từ khi nhận cuộc gọi
của khách hàng báo cho hay.
- Tăng cường thay đổi màu sắc trên Nôi phù hợp với sở thích của người tiêu dùng.
- Tăng cường quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng.
- Đầu tư một số trang thiết bị hiện đại phục vụ cho sản xuất hiệu quả, nhanh chóng và
chất lượng.
- Tăng cường công tác mở rộng thị trường và nâng cao thị phần lên 50% trên cả nước
SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1

2
Trang 2
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo
( hiện nay thị phần của Long Hưng chỉ là khoảng 45% ).
3.3 Xây dựng chiến lược cho Doanh Nghiệp:
3.3.1 Ma Trận SWOT:
Nhà quản lý có thể đưa ra những quyết định chủ động hơn và tốt hơn, chính xác hơn
khi họ có sẵn thông tin thích hợp. việc lập chiến lược luôn luôn cần đến những nguồn
thông tin kahc1 nhau tập hợp lại. thông tin đóng vái trò rất quan trọng trọng lợi thế cạnh
tranh, gồm những thông tin sau:
- Thông tin các yếu tố ảnh hưởng môi trường bên ngoài như: tình hình kinh tế, thị
trường, …
- Thông tin các yếu tố ảnh hưởng môi trường bên trong như: nguồn nhân lực, sản
xuất, tình hình tài chính,….
Từ những thông tin đó, rút ra và liệt kê những điểm mạnh, điểm yếu nguy cơ, cơ hội. sau
khi xác định các yếu tố cơ bản trong điều kiện bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, ta tiến
hành phân tích và đề ra các chiến lược thông qua ma trân SWOT.
Các thuận lợi, khó khăn, nguy cơ, cơ hội của công ty theo như bảng sau:
SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1
3
Trang 3
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo
SWOT
O ( Cơ hội ):
1. Tiềm năng thị trường lớn.
2. Tốc độ tăng trưởng ngành cao
3. VN mở rộng thị trường, gia nhập WTO
mở ra cơ hội hợp tác với nhiều nước.
4. Tỷ lệ sinh con còn cao ở VN
T ( nguy cơ ):

1. Sẽ bị đối thủ cạnh tranh qua mặt.
2. cạnh tranh trên thị trường ngày
càng gay gắt.
3. Xu hướng tiêu dùng thay đổi.
4. Bị khách hàng tẩy chay sản phẩm
trên thị trường do chất lượng chưa
cao.
5. Đại lý mua hàng sẽ chuyển sang
mua sản phẩm của đối thủ khác trong
ngành khác.
S ( điểm mạnh ):
1. Thương hiệu Nôi Long Hưng đã nổi
tiếng.
2. Phân phối sản phẩm rộng khắp trên cả
nước.
3. Chất lượng sản phẩm tương đối cao so
với đối thủ.
4. CBCNV có kinh nghiệm, tay nghề,
chuyên môn cao.
5. Giao hành nhanh chóng.
S1, S2, S3 + O1, O2, O3, O4:
 Chiến lược phát triển thị trường và thị
phần.
S1, S2, S3, S4, S5 + O1, O3, O4:
 Chiến lược phát triển sản phẩm, phù hợp
với nhu cầu thực tế của khách hàng.
S1, S2, S4, S4 + T1, T2, T3:
 Nâng cao chất lượng sản phẩm,
phù hợp với yêu cầu tiêu dùng hiện
nay.

W ( điểm yếu ):
1. Công tác bảo hành tại nhà còn chậm.
2. Mẫu mã, màu sắc các chi tiết Nôi còn
chưa bắt mắt.
3. Chưa có nhiều chương trình khuyến
mãi, chăm sóc khách hàng.
4. khách hàng than phiền rất nhiều về
chất lượng sản phẩm.
5. Công tác phân phối và mở rộng thị
trường còn chưa phát triển nhiều.
6. lực lượng CBCNV còn yếu
W2, W3, W4 + O1, O4:
 Thâm nhập thị trường
W2, W3, W4 + T1, T2, T3, T5:
 Thâm nhập thị trường.
 Cổ phần hóa
 Trong chiến lược phát triển Công ty Võng Nôi Long Hưng đến năm 2013 và định
hướng đến 2015, tốc độ tăng trưởng của Công ty sẽ đạt 1,5 lần tốc độ tăng trưởng nền kinh
tế. lĩnh vực sản xuất và kinh doanh mặt hàng Nôi Tự Động đứng vững trên thị trường đồng
thời mở rộng sang các nước trong khu vực lân cận.
Vì vậy, mục tiêu phát triển Công ty Long Hưng đến năm 2013 trong lĩnh vực Sản xuất Nôi
tự động là:
- Duy trì ổn định và tăng trưởng vị thế Công ty hàng đầu VN trong lĩnh vực SX & KD
SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1
4
Trang 4
Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Phùng Ngọc Bảo
mặt hàng Nôi tự động.
- Doanh thu đạt 10.000.000.000đ/năm
- Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

- Khẳng định thương hiệu trên thị trường
- Quyết tâm chiếm lĩnh thị trường trên 60%.
Thông qua Ma trận SWOT trên cho ta thấy một số chiến lược có thể triển khai cho Công ty
như sau:
3.3.2 Chiến lược phát triển thị trường mới :
3.3.2.1 Nội dung chiến lược:
Phát triển sản phẩm phải gắn liền với sự phát triển của thị trường của doanh nghiệp,
vì sản phẩm sản xuất ra nếu không có thị trường tiêu thụ thì xem như đó là một chiến lược
thất bại nặng nề, có thể dẫn đến sự phá sản của doanh nghiệp.
Thị trường là nơi mà doanh nghiệp thực hiện liên tục trong suốt quá trình hình thành
và phát triển, là nơi tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. vì những lý do đó. Doanh nghiệp
cần quan tâm, chú ý hoạch định làm sao cho thị trường tiêu thụ sản phẩm luôn giữ ổn định
và ngày càng mở rộng quy mô sản xuất, lượng tiêu thụ.
3.3.2.2 Phương pháp thực hiện:
3.3.2.2.1 Nghiên cứu và tiếp cận thị trường :
Chức năng nghiên cứu và phân tích thị trường, tiếp cận thị trường được giao cho bộ
phận Marketing và Kinh Doanh trực tiếp vì đây là bộ phận tiếp xúc thường xuyên với
khách hàng.
Địa điểm thực hiện: Từ đại lý của công ty và các nguồn thông tin trên mạng điện tử, báo,
tạp chí.
Phương tức thực hiện: Thu thập thông tin trực tiếp tại các đại lý hoặc có thể từ kết
quả bán hàng. Thu thập thông tin gián tiếp thông qua các kết quả thống kê của ngành và
các cơ quan chức năng.
SVTH: Nguyễn Khắc Nguyên MSSV: 08B4010047 Lớp: 08HQT1
5
Trang 5