THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY
TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN
2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến
2.1.1. Lịch sử hình thành
Được thành lập từ năm 2004, ESC có một đội ngũ chuyên gia tư vấn
CNTT từ các Viện nghiên cứu, trường đại học đã nhiều năm kinh nghiệm, đã
từng tham gia các dự án lớn như: Văn phòng Chính phủ, Văn phòng Quốc hội,
Bộ Ngoại giao, Báo Nhân Dân, mạng truyền báo quốc gia, đội ngũ hoạ sĩ thiết
kế đồ hoạ được đào tạo chuyên nghiệp trong và ngoài nước, cùng với một hệ
thống cơ sở vật chất kỹ thuật, các thiết bị đồ hoạ, hệ thống Server WEB, Email
đặt tại trung tâm nước Mỹ và tại 2 thành phố lớn trong nước là Hà Nội, TP. Hồ
Chí Minh.
Chuyên nghiệp trong việc nghiên cứu và phát triển các giải pháp thương
mại điện tử, các giải pháp an ninh mạng, phát triển các hệ thống tự động hóa,
quản trị mạng và bảo trì thiết bị tin học và triển khai các hệ thống xử lý video kỹ
thuật số.
Là một trong những đơn vị đi tiên phong trong việc cung cấp các giải
pháp ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin với hơn 4000 khách hàng trong
đó có các khách hàng lớn như UNDP, Đài truyền hình Việt Nam, Đại sứ quán
Pháp, Đại sứ quán Ý, Báo Sinh Viên và Hoa Học Trò, PUF, MASSO Group,
BTV, Đại học Bình Dương, Truyền hình Đại Nam, Ngân hàng ACB... ESC rất
tự hào đã đóng góp vào sự phát triển của nền công nghệ thông tin Việt Nam và
được sự tín nhiệm của khách hàng trong cả nước.
Với những thành công trên, ESC đã được Trung tâm Internet Việt Nam -
VNNIC (Bộ Thông tin và Truyền thông) cấp chứng nhận là Nhà đăng ký chính
thức tên miền Việt Nam (Official Accredited Registrar).
Mục tiêu của chúng tôi là cùng với doanh nghiệp nghiên cứu, tìm kiếm
các giải pháp phù hợp nhất với đặc thù của từng doanh nghiệp, trên cơ sở đó
đảm bảo đầu tư của doanh nghiệp mang lại hiệu quả cao.
Chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm trong việc nghiên cứu và phát
triển các giải pháp về thuơng mại điện tử, các giải pháp an ninh mạng, phát triển

các hệ thống tự động hoá, quản trị mạng và bảo trì thiết bị tin học và triển khai
các hệ thống xử lý Video kỷ thuật số.
Với đội ngũ chuyên gia, kỷ sư trong nhiều năm kinh nghiệm được đào tạo
chuyên nghiệp trong và ngoài nước, ESC cam kết mang đến cho doanh nghiệp
các giải pháp kinh doanh trực tuyến, giải pháp tự động hóa quản lý doanh
nghiệp phù hợp nhất, góp phần giúp doanh nghiệp đứng vững trong một thế giới
phẳng.
Giám đốc : Ông Nguyễn Anh Tuấn
Hình thức kinh doanh : cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử
Lĩnh vực hoạt động : Cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin , Domain,
Hosting, Website, Server, Phần mềm, vv…
Vốn điều lệ : 4 tỷ đồng
Định hướng kinh doanh : Giải pháp công nghệ hoàn hảo, đối tác công
nghệ tin cậy.
2.1.2. Quá trình phát triển
Mặc dù mới thành lập gần 8 năm nhưng công ty đã tạo dựng được một số
uy tín trong thị trường, nhận những giải thưởng về doanh nghiệp công nghệ,
doanh nhân văn hóa, doanh nghiệp vừa và nhỏ,...
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
2.1.3.1 Chức năng
Thực hiện phát triển dịch vụ TMĐT và đào tạo quản lý nhân sự.
2.1.3.2 Nhiệm vụ
Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ hàng tháng cho trung tâm Internet Việt
Nam, Giấy xác nhận đủ điều kiện về kinh doanh TMĐT, trật tự tại nơi doanh
nghiệp có trụ sở chính. Soạn thảo những văn bản pháp qui phục vụ cho các mặt
hoạt động của Văn phòng dựa trên những văn bản pháp qui của Công ty. Thực
hiện chế độ báo cáo tài chính định kỳ theo qui định của Công ty. Xây dựng và
hoàn thiện bộ máy quản lý theo qui mô định hướng của HĐQT. Chăm lo đời
sống vật chất tinh thần cho Cán bộ nhân viên. Thực hiện việc báo cáo với các
Cơ quan quản lý nhà nước tại địa phương theo qui định.

2.1.3.3 Quyền hạn
Quản lý và giải quyết mọi công việc thuộc thẩm quyền. Giao dịch với các
Cơ quan chức năng có liên quan đến hoạt động của Văn phòng. Ký kết các Hợp
đồng kinh tế. Ký kết hợp đồng lao động, hợp đồng thử việc với người lao động.
Ký các quyết định bổ nhiệm, bãi miễn các chức danh thuộc quyền. Ký quyết
định khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc quyền.
2.1.4. Cơ cấu tổ chức

Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty
2.1.5. Hệ thống phân phối
• Tại Hà Nội:
Địa chỉ: 71 Trần Quốc Toản, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
Tel: (04) 9 42 68 96 Fax: (04) 9 42 68 97
• Tại TP Hồ Chí Minh:
Địa chỉ:145, Đường D3, phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Tel: (+84.8) 2 94 48 08 Fax: (+84-8) 2 58 14 09
Website: />Email::
2.2. Mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp cho việc phát triển thương mại điện
tử
Để đánh giá mức độ sẵn sàng cho việc phát triển TMĐT trong DN, ta có
thể đưa ra một số chỉ tiêu cụ thể bao gồm: tổng số máy tính sử dụng trong DN,
đào tạo CNTT và TMĐT, hạ tầng viễn thông và Internet, mục đích của việc sử
dụng Internet trong DN, mức độ xây dựng và sử dụng mạng nội bộ. Những chỉ
tiêu này có thể chưa nói lên toàn bộ mức độ sẵn sàng cho vấn đề phát triển
TMĐT, nhưng cũng đã phần nào phản ánh được bức tranh tổng thể về việc
chuẩn bị phát triển TMĐT tại Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến.
Trước hết, có thể thấy Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến là một DN
có quy mô nhỏ. DN có tổng số lao động là 28 người. Tuy vậy, tình hình đầu tư
mua sắm máy tính tại DN là rất khả quan. Gần như mỗi một lao động của DN
được trang bị một máy tính phục vụ trong công việc hàng ngày của mình. Có

thể thấy điều kiện hạ tầng tối thiểu cho vấn đề phát triển TMĐT ở DN đã được
xác lập.
Trong những năm gần đây, nhận thức được tầm quan trọng của phương
thức kinh doanh TMĐT đối với hoạt động của mình, DN đã chú ý hơn tới đào
tạo nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển TMĐT. Trong các phương thức đào
tạo phổ biến hiện nay, thì hình thức đào tạo tại chỗ được DN lựa chọn và áp
dụng để đào tạo thêm trình độ CNTT và TMĐT cho các nhân viên của mình.
Về hạ tầng viễn thông và Internet, DN đã sử dụng điện thoại, máy fax và
song song với đó DN cũng sử dụng kết nối Internet với hình thức truy cập bằng
đường truyền ADSL trong các hoạt động hàng ngày của công ty mình.
Bên cạnh đó, để đánh giá mức độ sẵn sàng cho TMĐT trong DN chúng ta
cũng có thể xem xét mức độ ứng dụng CNTT và viễn thông ở DN như việc sử
dụng các mạng nội bộ. Doanh nghiệp đã lắp đặt mạng LAN, để kết nối các máy
tính trong phạm vi công ty từ đó các phòng ban, các cán bộ công nhân viên của
công ty có thể chia sẻ tài nguyên với nhau, mà điển hình là chia sẻ tập tin, máy
in, máy quét và một số các thiết bị khác phục vụ hoạt động tác nghiệp của các
nhân viên.
Về mục đích sử dụng Internet của DN, doanh nghiệp dùng Internet chủ
yếu là phục vụ các hoạt động: tìm kiếm thông tin, trao đổi thư điện tử với khách
hàng, và mục đích quan trọng nhất đó là giao dịch với khách hàng nhằm ký kết
các hợp đồng mua bán dịch vụ web của DN mình. Có thể thấy DN đã biết khai
thác nhiều lợi thế của Internet. Kết nối Internet giúp cho DN tìm kiếm thông tin
về các đối tác qua mạng, tìm hiểu thông tin thị trường về ngành dịch vụ du lịch,
tìm các thông tin quảng cáo hoặc chủ động quảng bá hình ảnh của DN. Doanh
nghiệp đã có website, việc kết nối Internet cũng là điều bắt buộc để DN cập
nhật các thông tin trên trang web của mình. Kết nối Internet cũng là cách dễ
dàng và rẻ nhất để DN liên lạc với khách hàng, với các đối tác của mình thông
qua thư điện tử hoặc các công cụ truyền và nhận dữ liệu khác.
Như vậy có thể khẳng định điều kiện hạ tầng tối thiểu cho ứng dụng
TMĐT đã được xác lập ở DN. Những hoạt động này phần nào phản ánh mức độ

sẵn sàng cho TMĐT trong Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến là khá cao.
Thương mại điện tử có thể ứng dụng và phát triển ở mức độ cao phải được xuất
phát từ mức độ tin học hoá cao trong nội bộ DN.
Một vấn đề khác cần nói đến ở đây có vai trò quyết định tới sự sẵn sàng
ứng dụng và phát triển phương thức kinh doanh TMĐT trong DN đó là các trở
ngại đối với việc sử dụng Internet của DN. Đó là vấn đề an toàn và bảo mật
thông tin, việc kết nối Internet còn chậm và không ổn định, chi phí đầu tư cho
thiết bị mạng cũng là một trở ngại lớn.
Những thực tế trên cho thấy công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến đã ý
thức được tầm quan trọng của vấn đề bảo mật khi triển khai ứng dụng CNTT và
tham gia phương thức kinh doanh TMĐT, nhưng việc đề ra các biện pháp tự bảo
vệ thì DN vẫn còn nhiều lúng túng. Chính vì vậy thái độ của DN là e ngại và
chờ đợi, chưa chủ động tìm ra giải pháp cho vấn đề bảo mật an toàn mạng nói
chung và trong hoạt động giao dịch TMĐT nói riêng.
2.3. Thực trạng phát triển thương mại điện tử ở doanh nghiệp
2.3.1. Thực trạng website của doanh nghiệp
Website là tập hợp của rất nhiều trang web - một loại siêu văn bản (tập
tin dạng HTML hoặc XHTML) trình bày thông tin trên mạng Internet- tại một
địa chỉ nhất định để người xem có thể truy cập vào xem. Trang web đầu tiên
người xem truy cập từ tên miền thường được gọi là trang chủ (homepage),
người xem có thể xem các trang khác thông qua các siêu liên kết (hyperlinks).
Đặc điểm tiện lợi của website: thông tin dễ dàng cập nhật, thay đổi, khách
hàng có thể xem thông tin ngay tức khắc, ở bất kỳ nơi nào, tiết kiệm chi phí in
ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn (muốn đăng bao nhiêu thông tin
cũng được, không giới hạn số lượng thông tin, hình ảnh...) và không giới hạn
phạm vi. Một website thông thường được chia làm 2 phần: giao diện người
dùng (front-end) và các chương trình được lập trình để website hoạt động
(back-end). Giao diện người dùng là định dạng trang web được trình bày