khu du lịch Đại Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
---------------------------------

BÁO CÁO CUỐI KÌ 2/2019-2020
MƠN: GIẢI TRÍ VÀ XÃ HỘI
ĐỀ TÀI : DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ TẠI KHU DU LỊCH ĐẠI
NAM – BÌNH DƯƠNG

Giảng viên giảng dạy

: TS. Đặng Hoàng Lan

Sinh viên thực hiện

: Nguyễn Đức Trung

MSSV

: 31801145

TP.HCM, Tháng 5 năm 2020


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU....................................................................................2
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI..............................................................................................2
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU........................................................................................3
2.1. Mục tiêu tổng quát.......................................................................................3
2.2. Mục tiêu cụ thể.............................................................................................3
3. ĐỐI TƯỢNG, KHÁCH THỂ, PHẠM VI NGHIÊN CỨU................................................3

3.1. Đối tượng nghiên cứu..................................................................................3
3.2. Khách thể nghiên cứu..................................................................................3
3.3. Phạm vi nghiên cứu.....................................................................................3
4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU...........................................................................................4
5. GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU....................................................................................4
6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.................................................................................4
7. Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU...........................................................................................4
7.1. Ý nghĩa lý luận.............................................................................................4
7.2. Ý nghĩa thực tiễn..........................................................................................5
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG............................................................................................5
1. GIỚI THIỆU KHÁI QT........................................................................................5
1.1. Tỉnh Bình Dương.........................................................................................5
1.2. Cơng ty quản lý khu du lịch Đại Nam........................................................6
1.3. Khu du lịch Đại Nam...................................................................................6
2. CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN KHU DU LỊCH ĐẠI NAM...................................................7
2.1. Tài nguyên du lịch........................................................................................7
2.3. Nguồn nhân lực..........................................................................................11
3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ TẠI KHU VUI CHƠI...............11
4. Tích cực..........................................................................................................11
5. Tiêu cực..........................................................................................................11
CHƯƠNG 3: CHÍNH SÁCH, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP. . .11
1. CHÍNH SÁCH ĐƯỜNG LỐI CỦA ĐẢNG VÀ NHÀ NƯỚC TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN DU
LỊCH GIẢI TRÍ.............................................................................................................11
2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN..................................................................................12
3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP..............................................................................................12
Phụ lục.................................................................................................................. 13
Tài liệu tham khảo...............................................................................................13


Chương 1: phần mở đầu

1. Lý do chọn đề tài
Trước đây, du khách đi du lịch với mục đích thăm thú, ngắm cảnh, khám phá các
vùng đất và các nền văn hóa mới. Nhưng ngày nay, khi kinh tế phát triển và hội
nhập thế giới sâu rộng hơn, nhu cầu của du khách cũng dần thay đổi. Các điểm du
lịch hấp dẫn khơng chỉ là nơi có danh lam thắng cảnh đẹp, mà cịn phải có nhiều
tiện ích giải trí thú vị để kỳ nghỉ của du khách là chuỗi ngày trải nghiệm vui vẻ và
đáng nhớ.
Du lịch giải trí cũng vì thế mà trở thành xu hướng tất yếu. Ở những quốc gia như
Thái Lan, Singapore, Hồng Kông, Malaysia,... ngoài các dịch vụ du lịch đa dạng và
hấp dẫn, họ còn tạo nên nhiều khu vui chơi độc lạ, khu mua sắm đẳng cấp quốc tế
như Universal Studio, Disneyland, Gardens by the Bay, Haji Lane, casino Marina
Bay Sands, Butterfly Park & Insect Kingdom... mang lại nguồn thu rất lớn.
Ngay cả một quốc đảo nhỏ bé như Singapore cũng có doanh thu hàng chục tỷ
USD mỗi năm. Xu hướng du lịch giải trí khơng chỉ tạo ra những trải nghiệm mới
mẻ thu hút du khách mà còn là "mỏ vàng" lớn cho các quốc gia nếu biết tận dụng
chúng.
Việt Nam tuy có tốc độ tăng trưởng ngành du lịch cũng phát triển vượt bậc nhờ
tài nguyên thiên nhiên lớn. Tuy nhiên, mức chi tiêu của du khách tại Việt Nam so
với tổng lượng khách vẫn là sự chênh lệch lớn, chỉ bằng 1/2 -1/3 mức chi tiêu của
du khách tại Thái Lan, Singapore…. Lý do chủ yếu là bởi Việt Nam vẫn còn thiếu
những địa điểm du lịch kết hợp vui chơi giải trí đẳng cấp để du khách có cơ hội chi
tiền hay lưu trú dài ngày.

1


Ngành du lịch giải trí tại Việt Nam bắt đầu định hình và phát triển với sự ra đời
của nhiều thương hiệu lớn như Vinpearl hay Sunworld với hệ thống cáp treo, vòng
quay mặt trời và các khu vui chơi giải trí trước đó cịn xa lạ với người Việt. Tuy
nhiên, theo các chuyên gia xu hướng này vẫn cần phát triển hơn nữa nhằm mang

đến sự đa dạng cho thị trường cũng như nhiều màu sắc khác nhau cho du khách lựa
chọn.
Đây là những lý do để nhóm tơi thực hiện nghiên cứu đề tài “Dịch vụ vui chơi
giải trí tại khu du lịch Đại Nam – Bình Dương”
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1.Mục tiêu tổng quát
Dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch Đại Nam – Bình Dương
2.2.Mục tiêu cụ thể
- Tìm hiểu thực trạng về hoạt động vui chơi giải trí tại khu du lịch Đại Nam – Bình
Dương.
- Nghiên cứu hành vi du khách khi vui chơi giải trí tại khu du lịch Đại Nam – Bình
Dương.
- Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn vui chơi giải trí tại khu du lịch Đại
Nam – Bình Dương.
- Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí tại
khu du lịch Đại Nam – Bình Dương.
3. Đối tượng, khách thể, phạm vi nghiên cứu
3.1.Đối tượng nghiên cứu
Dịch vụ vui chơi giải trí tại khu du lịch Đại Nam – Bình Dương
3.2.Khách thể nghiên cứu

2


Nhu cầu của du khách khi vui chơi giải trí tại khu du lịch Đại Nam – Bình
Dương
3.3.Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi không gian: Khu du lịch Đại Nam – Bình Dương
- Phạm vi thời gian: Từ tháng 4/2020 đến tháng 5/2020
- Phạm vi nội dung nghiên cứu: Tôi chỉ giới hạn phạm vi nghiên cứu dịch vụ vui

chơi giải trí tại khu du lịch Đại Nam – Bình Dương, đề tài này sẽ không đề cập
đến các khu du lịch khác cũng như các quận, huyện, tỉnh thành khác.
4. Câu hỏi nghiên cứu
- Thực trạng về việc lựa chọn vui chơi giải trí tại khu du lịch Đại Nam – Bình
Dương hiện nay như thế nào?
- Các yếu tố nào tác động đến việc lựa chọn vui chơi giải trí tại khu du lịch Đại
Nam – Bình Dương?
- Những giải pháp nào giúp nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí tại
khu du lịch Đại Nam – Bình Dương?
5. Giả thuyết nghiên cứu
- Nhu cầu vui chơi giải trí tại khu du lịch Đại Nam – Bình Dương ngày càng tăng.
- Các yếu tố tham gia tạo nên khu vui chơi/tổ hợp vui chơi giải trí (tài nguyên du
lịch, cơ sở vật chất, đội ngũ nguồn nhân lực,...) ngày càng phát triển.
- Thực trạng công tác quản lý các dịch vụ tại khu vui chơi giải trí Đại Nam – Bình
Dương chun nghiệp, đáp ứng tốt yêu cầu.
- Chính sách đường lối của Đảng và Nhà nước trong việc phát triển du lịch giải trí
Đại Nam – Bình Dương.
- Định hướng phát triển trong tương lai khu du lịch Đại Nam – Bình Dương.

3


6. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết ( nguồn internet, website, ,…)
Phương pháp quan sát khoa học
7. Ý nghĩa nghiên cứu
7.1.Ý nghĩa lý luận
Về phương diện lý thuyết, đề tài sẽ tổng hợp và cung cấp một hệ thống lý thuyết
về các dịch vụ vui chơi giải trí được du khách sử dụng hiện nay đã được nghiên cứu
khá phổ biến trong lĩnh vực du lịch trên thế giới cũng như ở Việt Nam.

7.2.Ý nghĩa thực tiễn
Về phương diện thực tiễn, đề tài sẽ giới thiệu về khu vui chơi giải trí Đại Nam –
Bình Dương. Thơng qua việc nghiên cứu, đề tài chỉ ra các các yếu tố tham gia tạo
nên khu vui chơi giải trí, thực trạng cơng tác quản lý các dịch vụ tại khu vui chơi
giải trí Đại Nam – Bình Dương nhằm đưa ra những thảo luận, đề xuất để gia tăng
sức hấp dẫn, góp phần vào sự phát triển của khu du lịch. Đề tài nghiên cứu cũng
đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, đóng góp vào chính
sách phát triển của địa phương này.

4


Chương 2: Nội dung
1. Giới thiệu khái quát
1.1.Tỉnh Bình Dương
Bình Dương là một tỉnh thuộc vùng Đông Nam Bộ, Việt Nam.
Tỉnh lỵ của Bình Dương là thành phố Thủ Dầu Một, cách trung tâm Thành phố
Hồ Chí Minh 30 km theo đường Quốc lộ 13. Đây là tỉnh có dân số đông thứ 6 trong
63 tỉnh thành và cũng là tỉnh có tỷ lệ gia tăng dân số cơ học rất cao do có nhiều
người nhập cư, hơn 50% dân số Bình Dương là dân nhập cư.
Năm 2018, Bình Dương là đơn vị hành chính Việt Nam đơng thứ bảy về số
dân, xếp thứ tư về Tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP), xếp thứ tư về GRDP bình
quân đầu người, đứng thứ 18 về tốc độ tăng trưởng GRDP. Với 2.163.600 người
dân, GRDP đạt 282.999 tỉ Đồng (tương ứng với 12,2909 tỉ USD), GRDP bình quân
đầu người đạt 130,8 triệu đồng (tương ứng với 5.681 USD), tốc độ tăng trưởng
GRDP đạt 9,01%.
Bình Dương là vùng đất chiến trường năm xưa với những địa danh đã đi vào lịch
sử như Phú Lợi, Bàu Bàng, Bến Súc, Lai Khê, Nhà Đỏ và đặc biệt là chiến khu Đ
với trung tâm là huyện Tân Uyên (nay là huyện Bắc Tân Uyên và thị xã Tân Uyên),
vùng Tam giác sắt trong đó có ba làng An. Ngồi ra cịn có khu du lịch Đại Nam là

khu du lịch lớn nhất Đông Nam Á.
1.2.Công ty quản lý khu du lịch Đại Nam
Công ty Cổ phần Đại Nam tiền thân là Công ty Cổ phần phát triển Khu Công
Nghiệp Thanh Lễ được thành lập tại Quyết định số 003853/GP/TLDN-03 do
UBND tỉnh Sông Bé (nay là tỉnh Bình Dương) cấp ngày 21/03/1996.
5


Người đại diện theo pháp luật: Ông Huỳnh Uy Dũng, chức danh: Chủ tịch Hội
đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc.
Trụ sở chính:1765A Đại lộ Bình Dương, khu phố 1, phường Hiệp An, Thành phố
Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, Việt Nam.
Ngành nghề kinh doanh:“Công ty” hoạt động và kinh doanh đa ngành nghề trong
đó có chức năng chính là xây dựng và kinh doanh CSHT khu công nghiệp, khu dân
cư, khu du lịch …
1.3.Khu du lịch Đại Nam
Khu du lịch Đại Nam Là một trong những Khu Du Lịch lớn nhất Việt Nam với
những cơng trình kiến trúc kỳ vĩ mang đậm bản sắc dân tộc, Khu Du Lịch Đại
Nam là dự án tâm đắc nhất của Ông Huỳnh Uy Dũng - Chủ tịch Hội Đồng Quản
Trị, kiêm Tổng Giám Đốc - Công Ty Cổ Phần Đại Nam. Dự án bắt đầu thực hiện từ
tháng 3/1999, đến tháng 11/2008 chính thức khánh thành và đi vào hoạt động.
Dự án gồm 2 giai đoạn với tổng kinh phí lên đến hàng nghìn tỷ đổng. Với tổng
diện tích giai đoạn 1 là 261ha, giai đoạn 2 là 450ha, Lạc cảnh Đại Nam Văn
Hiến có đủ cả biển, hồ, sơng, núi và tường thành, với dụng ý làm toát lên vẻ đẹp
của đất nước Việt Nam, trong đó điểm nhấn quan trọng nhất là đền thờ Đại Nam
hay còn gọi là Kim Điện và dãy núi Bảo Sơn. Ngoài ra, tại khu du lịch cịn có nhiều
hạng mục quan trọng khác như vườn thú mở, biển nhân tạo và khu vui chơi giải trí
hấp dẫn.
2. Các yếu tố tạo nên khu du lịch Đại Nam
2.1.Tài nguyên du lịch

Phần lớn tài nguyên du lịch tại Khu du lịch Đại Nam là các công trình kì vĩ được
đầu tư xây dựng:
6


- Đền Đại Nam:
Đền Đại Nam hay còn được gọi là Kim Điện được khởi công xây dựng vào ngày
10 tháng 03 năm Quý Mùi (11/04/2003) và khánh thành vào ngày 02 tháng 9 năm
2005 với tổng diện tích xây dựng là 5000 m2 .
Trên tổng diện tích xây dựng là 9 hecta, Kim Điện có cổng chính hướng
về Quảng trường Đại Nam, nay là Hoa viên Quan Thế Âm Bồ Tát. Quảng Trường
Đại Nam đã từng đón tiếp hàng ngàn du khách đến tham dự các chương trình lễ hội
với sân khấu nhạc nước hoành tráng - nơi đã từng diễn ra những Chương trình ca
nhạc, Lễ hội tầm cỡ quốc gia; tiêu biểu như Lễ Chào mừng Đại Lễ Phật Đản Liên
Hiệp Quốc – VESAK diễn ra vào ngày 05/05/2008; đã đón tiếp hơn 60.000 Tăng,
Ni, Phật tử từ khắp nơi trên cả nước hoặc những đêm hội chính tại Khu Du Lịch
Đại Nam, ... Khơng những thế, tại đây cũng đã từng diễn ra 2 màn trình diễn pháo
hoa đặc sắc vào ngày Quốc tế Lao động 01/05/2010 và ngày Quốc Khánh
02/09/2010.
Kim Điện có điểm nhấn nổi bật là các pho tượng thờ, phù điêu và các vật dụng
thờ cúng được dát vàng 24K. Kim Điện cũng được sách kỷ lục Việt Nam ghi nhận
là Ngôi đền lớn nhất Việt Nam vào ngày 15/08/2007.
Chính điện của Đền thờ Đại Nam có 3 pho tượng thờ là: Đức Bổn Sư Thích Ca
Mâu Ni, Tổ phụ Hùng Vương và Điều Ngự Giác Hồng Trần Nhân Tơng. Bên trái
điện là trang thờ: Mẹ Âu Cơ, Đức Thánh Trần Hưng Đạo, Bách Gia Trăm Họ với
1068 dòng họ của 54 dân tộc Việt Nam. Bên phải điện là trang thờ: 18 đời Vua
Hùng Vương, Trạng Trình Nguyễn Bỉnh Khiêm và bàn thờ 4 vị: Thần Tài – Thổ
Địa – Thành Hoàng – Tổ Đức.

7

Đền Đại Nam là cụm cơng trình có giá trị tôn vinh, vọng ngưỡng tinh hoa của
4000 ngàn năm văn hiến của dân tộc và ghi dấu những mốc son rạng ngời trong
lịch sử Việt Nam. Đây một địa điểm du lịch văn hóa, tâm linh mà du khách khơng
thể bỏ qua khi đặt chân đến tỉnh Bình Dương.
- Vườn thú Đại Nam
Vườn Thú Đại Nam được khởi công xây dựng vào ngày 15 tháng 6 năm 2006.
Diện tích xây dựng giai đoạn I là 12,5 ha.
Vườn thú Đại Nam là mơ hình vườn thú mở đầu tiên tại Việt Nam. Các lồi thú
sinh sống trong khơng gian mở, được ngăn cách với du khách bằng dịng sơng, con
suối, tạo cảm giác thân thiện giữa con người và thiên nhiên. Với bộ sưu tập thú đa
dạng về chủng loại, vườn thú hiện đang ni dưỡng và bảo tồn 63 lồi thú với hơn
600 cá thể. Đặc biệt, Vườn thú Đại Nam đã thành cơng trong việc nhân giống các
lồi thú quý hiếm, đang có nguy cơ tuyệt chủng như: Hổ Đông Dương, Nai CàTông, Vọoc…
- Biển Đại Nam
Với tổng diện tích là 21,6 ha, diện tích mặt nước là 20.000m 2 bao gồm Biển
Nước Mặn và Biển Nước Ngọt, với chiều sâu 2 mét và độ dập sóng tối đa 1.6 mét.
Biển Đại Nam là Biển Nhân Tạo lớn nhất Việt Nam hiện nay. Được khai trương
nhân ngày 18/1 nhằm phục vụ nhu cầu vui chơi giải trí mang lại cảm giác thật như
biển. Biển có các bãi tắm, hệ thống tạo sóng nhân tạo có thể làm ra những con sóng
cao 1,6 mét, đây được xem là biển nhân tạo có mức sóng cao nhất đáp ứng yêu cầu
tắm biển của du khách.
- Khu vui chơi, giải trí

8


Khu vui chơi giải trí Đại Nam được xây dựng trên diện tích 50 ha và chính thức
đưa vào hoạt động cùng thời điểm khai mạc Khu Du Lịch Đại Nam,

ngày 11/09/2008.
Khu vui chơi giải trí Đại Nam được thiết kế hiện đại với hơn 40 trò chơi đủ mọi
cấp độ đáp ứng nhu cầu vui chơi của nhiều đối tượng du khách khác nhau, từ trò
chơi cảm giác mạnh, trò chơi khám phá cho đến trò chơi dân gian, trị chơi phổ
thơng.
Phần lớn các hạng mục cơng trình trị chơi trong Khu vui chơi giải trí này đều
được thiết kế, xây dựng theo tầm cỡ và đẳng cấp quốc tế, trong đó có những cơng
trình đạt kỷ lục Việt Nam như trị chơi Tàu lượn siêu tốc có đường ray dài nhất Việt
Nam. Một số trò chơi nổi bật: Vòng xoay vũ trụ, đua xe F1, con tàu lốc xốy, thám
hiểm bầu trời, vượt thác,…
- Nơng trại “Càng Cua”
Đại Nam mới phát triển một mơ hình hồn tồn mới “ Khu nông trại Càng Cua”.
Đây là một không gian kết hợp giữa giải trí và trải nghiệm, mang tính giáo dục cao,
giúp các em khám phá, thư giãn, gần gũi với thiên nhiên, bằng những trải nghiệm
như: Chèo xuồng; Bơi thúng; Bắt cá bằng tay; Câu cá; Đu xà đơn/Đi trên dây/Đu
dây qua hồ nước; Thăm và thu hoạch vườn rau, vườn hoa, chuồng cừu; Làm gốm,
tô tượng; và đặc biệt là Khu trị chơi liên hồn để rèn luyện sức khỏe và tinh thần
đồng đội… hứa hẹn sẽ làm hài lịng tất cả q thầy cơ cùng tồn thể học sinh.
- Đường đua Đại Nam
Là một trong những cơng trình trọng điểm của Khu du lịch Đại Nam. Trường
đua Đại Nam được khởi công xây dựng vào ngày 26/07/2016, là cơng trình thể thao

9


tốc độ phức hợp đầu tiên tại Việt Nam có sự kết hợp của 5 loại hình đua: ngựa, chó,
mơ tô, go-kart, jet-ski và biểu diễn fly-board.
- Dãy núi Bảo Sơn
Dãy núi Bảo Sơn gồm 5 ngọn núi liên hoàn cao 65.8m, dài 250m, được đánh giá
là ngọn núi nhân tạo cao nhất Việt Nam[1]. Núi có ngọn bảo tháp cao sừng sững tạc

bài thơ hay và suối thì chảy róc rách. Bên trong dãy Bảo Sơn là cơng trình Việt
Nam thu nhỏ và các vị Bồ Tát, Di Lặc,…Cùng bao quanh dãy Bảo Sơn là con rồng
vàng dài bao bọc cùng dịng Bảo Định Giang chảy róc rách ngày đêm.
- Dịch vụ & tiện ích
Ngồi các cơng trình nổi bật trên, Khu du lịch Đại Nam cịn có rất nhiều dịch vụ
cho khách hàng như: Khách sạn - Spa, ẩm thực, quay phim - chụp ảnh, hội nghị tiệc cưới,…
2.2.Cơ sở vật chất
Trong suốt 10 năm qua, Đại Nam không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ và đổi
mới tầm nhìn chiến lược, đặt du khách là trung tâm của sự phát triển để phấn đấu
trở thành một khu du lịch khơng chỉ đẹp từ các cơng trình mà cịn hồn hảo cả về
chất lượng dịch vụ.
Ngồi việc tập trung vào xây dựng cơ sở hạ tầng của trường đua theo tiêu chuẩn
quốc tế, bà Hằng còn chỉ đạo cải tạo một vài hạng mục trọng yếu bên trong Khu du
lịch Đại Nam mà du khách đều có thể cảm nhận sự thay đổi ngay từ cái nhìn đầu
tiên. Bức tường thành Đại Nam vốn rậm rạp lẩn khuất dưới sự trấn giữ của những
pho tượng đất khổng lồ giờ đây được thay thế bằng cổng chào cao lớn, dẫn lối vào
một dãy trường thành tráng lệ.
10


Du khách đến Khu du lịch Đại Nam có thể chiêm ngưỡng những cơng trình đẹp
và hiện đại hơn trong nền tảng lối kiến trúc mang đậm giá trị văn hóa tâm linh mà
ơng Huỳnh Uy Dũng (người sáng lập KDL Đại Nam) đã tạo ra. Một sự kết hợp hài
hòa trong xu hướng phát triển của thời đại nhưng vẫn hiển hiện dấu ấn văn hóa
truyền thống, đậm đà bản sắc dân tộc.
Khu du lịch Đại Nam có diện tích rộng lớn với đa dạng dịch vụ phục vụ du lịch
văn hóa, khám phá, giải trí hấp dẫn được chia làm 6 cụm riêng biệt: Khu thờ tự;
Khu trò chơi; Vườn bách thú; Biển nhân tạo; Trường đua phức hợp “5 trong 1” và
Nhà hàng - Khách sạn Đại Nam, giúp du khách tận hưởng mọi khoảnh khắc du lịch
đáng nhớ khi đến với Đại Nam.

Cùng xu hướng phát triển mang tính tồn cầu mà Khu du lịch Đại Nam đang
hướng tới, với quy mô và sự đa dạng của các môn đua thể thao, Trường đua Đại
Nam trong tương lai được xem là địa điểm thi đấu cho nhiều giải đấu thể thao khu
vực và quốc tế. Qua đó trở thành mơi trường để tìm kiếm những tài năng thể thao,
thực sự là điểm nhấn thu hút du khách trong và ngồi nước đến với tỉnh Bình
Dương, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch vùng trọng điểm kinh tế phía Nam và
cảnước.
Với mong muốn đem lại sự thỏa mãn và thư giãn cho tất cả du khách, bà Hằng đã
khơng ngần ngại thay đổi gần như tồn diện các hạng mục trong Khu du lịch Đại
Nam để phục vụ cho du khách trong và ngoài nước ngày càng chuyên nghiệp hơn.
2.3.Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực tại khu du lịch được chọn lọc kĩ lưỡng qua các tiêu chuẩn, quá
trình đào tạo bài bản về quy trình hoạt động, cách thức sử dụng đồ chơi, hướng dẫn
trẻ chơi, bảo quản, quản lý đồ chơi khu vui chơi, kĩ năng phục vụ chuyên nghiệp
11


đáp ứng được mọi yêu cầu chuẩn quốc tế. Với thái độ nhiệt huyết, đội ngũ nhân
viên tại khu du lịch Đại Nam ln sẵn sàng hồn thành mọi nhiệm vụ được giao,
quan tâm , tận tình giúp đỡ khách hàng.
3. Thực trạng công tác quản lý các dịch vụ tại khu vui chơi
4. Tích cực
Để đạt được sự thành công cho một khu vui chơi, Quản lý khu vui chơi chính là
yếu tốt then chốt, tạo nên những giá trị cốt lõi mang khu vui chơi đến gần hơn với
khách hàng mục tiêu. Trên thực tế, việc quản lý quyết định đến 70% sự thành công
của khu vui chơi.
Ban quản lý khu du lịch thực hiện tốt khả năng điều hành và quản lý tất cả hoạt
động diễn ra mỗi ngày tại khu du lịch bao gồm: quản lý hình ảnh, cơ sở vật chất,
chất lượng phục vụ, hoạt động giải trí, nhân sự, hàng hóa … đảm bảo trung tâm
hoạt động ổn định theo tiêu chuẩn yêu cầu.

5. Tiêu cực
Do thực hiện công tác quản lý nên khả năng tiếp cận, nắm bắt tâm lý và khai thác
khách hang cịn thấp.
Kiểm sốt việc đảm bảo an tồn lao động, an tồn vệ sinh thực phẩm, phịng
cháy chữa cháy đảm bảo tính an tồn cho du khách cịn chưa tốt.
Công tác khảo sát để thu thập ý kiến khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch
vụ còn hạn chế.
Giải quyết các xung đột, tranh chấp giữa các Khánh hàng với Khách hàng &
giữa Khách hàng với nhân viên, giữa Nhân viên với Nhân viên trong ca làm việc
còn yếu kém.
12


Chương 3: Chính sách, định hướng phát triển và giải pháp
1. Chính sách đường lối của Đảng và Nhà nước trong việc phát triển du lịch
giải trí
- Huy động nguồn lực tài nguyên
Các hoạt động nghiên cứu, khảo sát, quy hoạch và phát triển tài nguyên tại các
khu du lịch thời gian qua đã có những bước phát triển đáng kể. Hiện nay, nhiều khu
du lịch đã đạt được những thành tựu to lớn, quy mơ hồnh tráng tầm cỡ quốc tế.
Nhiều danh thắng, tài nguyên thiên nhiên được công nhận, có những giá trị tài
nguyên đã được phát hiện tại Việt Nam có giá trị đặc biệt.
- Huy động nguồn lực vốn
Đối với ngành Du lịch Việt Nam, Đảng và Nhà nước đã có các cách thức huy
động, khai thác và phát huy nguồn lực vốn thông qua các phương thức cụ thể: tăng
cường đầu tư theo phương thức các chương trình hành động quốc gia, các năm du
lịch, trong đó có việc tập trung đầu tư đồng bộ quy hoạch phát triển, đầu tư cơ sở
hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ du lịch và triển khai các hoạt động xúc tiến
quảng bá cho vùng hoặc địa phương theo từng chủ đề; thu hút các nguồn vốn đầu
tư nước ngồi thơng qua các nguồn đầu tư trực tiếp FDI, các nguồn vốn viện trợ

phát triển ODA. Nhiều khu du lịch, khách sạn cao cấp, khu nghỉ dưỡng cao cấp
(resorts), nhiều hãng lữ hành quốc tế được đầu tư và khai thác kinh doanh hiệu quả.
Một số thương hiệu du lịch lớn như Accor, Sheraton, Hilton, Prince, Nikko… đến
từ các cường quốc về du lịch đã đầu tư tại Việt Nam, qua đó, diện mạo của cơ sở
vật chất kỹ thuật du lịch tại Việt Nam đã thay đổi. Nhiều cơ sở kinh doanh du lịch
có chất lượng đạt chuẩn quốc tế được vận hành và dần nâng cao chất lượng sản
phẩm du lịch của Việt Nam.
13


Ngồi ra, phương thức xã hội hóa trong huy động các nguồn lực tài chính đã
được triển khai trong giai đoạn vừa qua; các doanh nghiệp đã chủ động tham gia
đầu tư quy hoạch, phát triển tài nguyên, sản phẩm du lịch của ngành và địa phương,
như trường hợp tỉnh Ninh Bình đã triển khai rất tốt phương thức này.
- Huy động nguồn lực khoa học công nghệ
Trong lĩnh vực du lịch, việc sử dụng công nghệ xanh - sạch phục vụ phát triển
bền vững bắt đầu được sử dụng phổ biến ở Việt Nam hiện nay. Mơ hình khách sạn
xanh đang và sẽ mở rộng trên phạm vi khắp cả nước. Việc sử dụng công nghệ
thông tin trong phát triển du lịch, đặc biệt là việc sử dụng công nghệ thông tin trong
marketing, xúc tiến quảng bá du lịch được sử dụng phổ biến thông qua các trang
thông tin điện tử, các ấn phẩm thông tin du lịch. Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp
đã sử dụng e-marketing để tổ chức kinh doanh và hình thức này đang triển khai
rộng rãi ở Việt Nam.
- Huy động nguồn lực con người
Nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc cả về số
lượng lẫn cơ cấu nguồn nhân lực, tính chuyên nghiệp được nâng cao, đáp ứng ngày
càng tốt hơn nhu cầu phát triển ngành. Du lịch Việt Nam đã được thụ hưởng các
nguồn lực từ nhiều quốc gia trên thế giới thông qua những nguồn vốn viện trợ phát
triển cho việc đào tạo nhân lực chất lượng cao như Nhật Bản, Australia…, đầu tư
cơ sở vật chất và nhân lực như các Dự án Luxembourg, Dự án EU - ESRT, Dự án

của Ngân hàng phát triển châu Á (ADB)…
2. Định hướng phát triển

14


Với những thành công vang dội, ghi ấn tượng đặc biệt cho Ngành du lịch Việt
Nam trong những năm qua, Khu Du Lịch Đại Nam vẫn không ngừng đầu tư, mở
rộng và phát triển trở thành Khu du lịch Văn hóa - Thể thao tầm cỡ Quốc tế.
Khơng dừng lại ở những kỷ lục đã đạt được, Khu du lịch Đại Nam đã và đang
tiếp tục triển khai mở rộng, nâng cấp các dịch vụ vui chơi giải trí hiện đại, theo xu
hướng Thế giới đáp ứng mọi nhu cầu và thị hiếu của Du Khách thập phương. Đặc
biệt trong năm 2016, Khu du lịch sẽ dành 60 ha để xây dựng Trường đua mang tầm
cỡ Quốc tế. Dự án tích hợp 5 trong 1 gồm đua ngựa, đua chó, đua xe Go Kart, đua
xe mô-tô và biểu diễn môtô nước. Đường đua có chiều dài khoảng 1.600 m. Trong
giai đoạn 1, khán đài được thiết kế có sức chứa 20.000 chổ ngồi; và sẽ được nâng
cấp, mở rộng trong giai đoạn 2 lên đến 60.000 chổ ngồi. Dự án này hứa hẹn mở ra
những triển vọng mới cho Khu du lịch Đại Nam nói riêng và ngành du lịch Bình
Dương nói chung trong thời gian tới.
Đến với Khu Du Lịch Đại Nam là đến với những giá trị mang tính cội nguồn văn
hóa, tốt lên vẻ đẹp của đất nước, con người Việt Nam. Cũng chính bởi vậy, tập thể
lãnh đạo, cán bộ nhân viên Công ty Cổ Phần Đại Nam ln đồn kết, nỗ lực khơng
ngừng để mang đến những dịch vụ chất lượng tốt nhất cho Du Khách.
Kể từ khi mới chỉ là một dự án trên giấy, Khu du lịch Đại Nam đã có một sứ
mệnh cao cả là mang đến những giá trị văn hóa, tâm linh và những điều may mắn,
tốt đẹp nhất cho mỗi du khách khi đến tham quan.
Khu du lịch Đại Nam là nơi tôn vinh niềm tự hào dân tộc, nhắc nhở con cháu về
cội nguồn, truyền thống dựng nước và giữ nước của dân tộc Việt Nam.
Khu du lịch Đại Nam đặt mục tiêu trở thành Khu du lịch Văn hóa - Thể thao với
nhiều hạng mục vui chơi giải trí hiện đại, quy mơ bậc nhất khu vực Đông Nam Á.

3. Một số giải pháp
15


Ở Việt Nam, thời gian qua cũng đã hình thành một số mơ hình bất động sản cơng
nghiệp giải trí, như Công viên Đầm Sen, Khu du lịch Suối Tiên (TP. HCM), Thủy
Cung (Nha Trang), Khu du lịch Đại Nam (Bình Dương), Thiên Đường Bảo Sơn
(Hà Nội)… Đây là những khu vui chơi giải trí bước đầu đã thành cơng trong việc
kết hợp những giá trị dân gian, cảnh quan và một số cơng nghệ giải trí hiện đại để
phục vụ nhu cầu của du khách.
Tuy nhiên, theo các chuyên gia, các mơ hình cơng viên này vẫn cịn nhiều hạn
chế. Những hạn chế này xuất phát từ việc các công viên chưa xác định rõ được
phân khúc thị trường, nên phát triển theo kiểu “bách hóa”, làm giảm tính hấp dẫn.
Phần lớn các khu vui chơi giải trí ở Việt Nam vẫn chưa thể hiện được cái riêng của
mình, hay nói một cách khác, vẫn chưa có những sản phẩm đặc trưng và cịn có sự
sao chép về ý tưởng. Sau đây là một số giải pháp phát triển khu du lịch:
-

Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ du lịch. Tập chung phát triển sản

phẩm đặc trưng riêng để tạo sức hấp dẫn thu hút du khách.
-

Nâng cao chất lượng các dịch vụ, luôn đổi mới cơ sở vật chất đáp ứng

nhu cầu ngày càng cao của du khách.
-

Chính sách về giá phù hợp, có những chương trình khuyến mãi để thu

hút du khách.
-

Tăng cường marketing, quảng bá, xúc tiến khu du lịch mở rộng thị

trường
-

Chú trọng đào tạo nguồn nhân lực, phát triển đội ngũ nhân viên

chuyên nghiệp đáp ứng được yêu cầu quốc tế.

16


Phụ lục

( Biển Đại Nam – nguồn: chuyến đi thực tế 2017)

17


18


( Vườn bách thú Đại Nam – nguồn: chuyến đi thực tế 2017)

19

( Khu trò chơi Đại Nam – nguồn: chuyến đi thực tế 2017)

( Dịch vụ khách sạn Đại Nam – nguồn: chuyến đi thực tế 2017)

20


( Núi nhân tạo – dãy núi Bảo Sơn Đại Nam – nguồn: chuyến đi thực tế 2017)

( Bản đồ khu du lịch Đại Nam – nguồn: khudulichdainam.vn)

21


Tài liệu tham khảo
/> /> /> />
22