Ảnh hưởng của mối quan hệ giữa công nghệ thông tin và quản lý tính gọn đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trường hợp nghiên cứu tại thành phố hồ chí minh

1
B GIÁO D C VÀ ĨO T O
TR

NGă

IăH CăL CăH NG

---------------------------

V NăH UăQUANGăNH T

NHăH

NGăC AăM IăQUANăH ăGI Aă

CỌNGăNGH ăTHỌNGăTINăVĨăQU NăLụăTINHăG N
K TăQU ăHO Tă
TR

Nă

NGăKINHăDOANHăC AăDOANHăNGHI P:

NGăH PăNGHIểNăC UăT IăTHĨNHăPH

H ăCHệăMINH

LU NăỄNăTI NăS ăQU NăTR ăKINHăDOANH

ng Nai – 2020

2
B GIÁO D C VÀ ĨO T O
TR

NGă

IăH CăL CăH NG
*****

V NăH UăQUANGăNH T

NHăH

NGăC AăM IăQUANăH ăGI Aă

CỌNGăNGH ăTHỌNGăTINăVĨăQU NăLụăTINHăG Nă
K TăQU ăHO Tă
TR

Nă

NGăKINHăDOANHăC AăDOANHăNGHI P:

NGăH PăNGHIểNăC UăT IăTHĨNHăPH

H ăCHệăMINH

LU N ÁN TI N S QU N TR KINH DOANH

Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh
Mư s :9340101

NG

IH

NG D N KHOA H C:

PGS. TS. HU NHă

CăL NG

TS. NGUY NăTHANHăLÂM

ng Nai – 2020


i

L IăCAMă OAN
Tôi là V n H u Quang Nh t, xin cam đoan n i dung lu n án ti n s chuyên
ngành Qu n Tr Kinh Doanh: “ nh h

ng c a m i quan h gi a công ngh thông

tin và qu n lý tinh g n đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p:
Tr

ng h p nghiên c u t i thành ph ả Chí Minh” là cơng trình nghiên c u c a

riêng tơi, đ

ch

ng d n khoa h c b i gi ng viên h

ng d n PGS. TS. Hu nh

c

L ng và TS. Nguy n Thanh Lâm. Các n i dung trình bày trong lu n án là đúng s
th t và ch a bao gi cơng b trên b t k cơng trình nghiên c u nào khác.
T t c nh ng n i dung trích d n, tham kh o và k th a đ u đ

c d n ngu n

m t cách rõ ràng, trung th c, đ y đ trong danh sách các tài li u tham kh o.
Nghiên c u sinh

V n H u Quang Nh t


ii

L IăC Mă N
Trong quá trình nghiên c u, tác gi đư nh n đ

c r t nhi u s đ ng viên, h

tr giúp đ , góp ý chân thành và khoa h c t quý Th y/Cô t i tr
H ng.

ng th i, tác gi c ng nh n đ

ng

ih cL c

c r t nhi u s giúp đ t các doanh nghi p

trong vi c đi u tra và thu th p d li u nghiên c u. Tác gi c ng xin c m n các
chuyên gia trong l nh v c qu n lý tinh g n, công ngh thông tin đư dành th i gian cho
các bu i ph ng v n, góp ý h tr tác gi xây d ng mơ hình, thang đo, b ng h i và
th o lu n k t qu trong quá trình nghiên c u đ nh l

ng s b c ng nh chính th c.

Bên c nh đó, tác gi c ng xin g i l i c m n đ n các gi ng viên h
Hu nh

c L ng và TS. Nguy n Thanh Lâm đư đ nh h

đ ng viên và h

ng d n PGS. TS.

ng nghiên c u, theo dõi,

ng d n t n tình đ tác gi hồn thành nghiên c u.

V i t t c s kính tr ng, tác gi kính g i q Th y/Cơ, b n bè, đ ng nghi p và
gia đình lịng bi t n sâu s c.
Trân tr ng c m n!
ng Nai, ngày.... tháng…. n m 2020

V n H u Quang Nh t


iii

M CăL C
L IăCAMă OAN .......................................................................................................... i
L IăC Mă N ..............................................................................................................ii
DANHăM CăHỊNH ................................................................................................. viii
DANHăM CăB NG ................................................................................................... ix
DANHăM CăT ăVI TăT T ..................................................................................... xi
TịMăT TăLU NăỄN ............................................................................................. xiii
CH

NG 1:ăT NGăQUANăV Nă

ăNGHIểNăC U ........................................... 1

Gi iăthi u ...................................................................................................................... 1
1.1ăB iăc nhănghiênăc u .............................................................................................. 1
1.2ăM cătiêuănghiênăc u .............................................................................................. 1
1.2.1 M c tiêu nghiên c u t ng quát ............................................................................. 3
1.2.2 M c tiêu nghiên c u c th .................................................................................. 3
1.3ăCơuăh iănghiênăc u ................................................................................................ 4

1.4ă

iăt

ngăvƠăph măviănghiênăc u ........................................................................ 4

1.4.1

it

ng nghiên c u ........................................................................................... 4

1.4.2

it

ng kh o sát ................................................................................................ 4

1.4.3 Ph m vi nghiên c u .............................................................................................. 5
1.5ăPh

ngăphápănghiênăc u ...................................................................................... 6

1.5.1 Ph

ng pháp đ nh tính .......................................................................................... 8

1.5.2 Ph

ng pháp đ nh l

ng ...................................................................................... 8

1.6 óngăgópăc aănghiênăc u ...................................................................................... 9
1.6.1 óng góp lý lu n c a nghiên c u ......................................................................... 9
1.6.2 óng góp th c ti n c a nghiên c u .................................................................... 13
1.7ăK tăc uăc aălu năán ............................................................................................. 14
Tómăt tăch
CH

ngă1 ....................................................................................................... 14

NGă2:ăC ăS ăLụăTHUY TăVĨăMỌăHỊNHăNGHIểNăC U ................... 15

Gi iăthi u .................................................................................................................... 15
2.1ăT ngăquanăcácănghiênăc uătr

c ........................................................................ 15


iv
2.1.1 Các nghiên c u v qu n lý tinh g n nh h

ng đ n k t qu ho t đ ng kinh

doanh ............................................................................................................................ 15
2.1.2 Các nghiên c u v công ngh thông tin nh h

ng đ n k t qu ho t đ ng kinh

doanh ............................................................................................................................ 22
2.1.3 Các nghiên c u v công ngh thông tin nh h
2.1.4 Các nghiên c u v các nhân t

nh h

ng đ n qu n lý tinh g n ......... 29

ng đ n công ngh thông tin và qu n lý

trên n n lý thuy t ch p nh n và s d ng công ngh .................................................... 32
2.1.5 T ng k t các nghiên c u liên quan ..................................................................... 34
2.1.6 Kho ng tr ng nghiên c u và đ nh h

ng nghiên c u ........................................ 36

2.2ăCácăkháiăni mănghiênăc uăliênăquanăđ nălu năán ............................................. 37
2.2.1 Khái ni m k t qu ho t đ ng kinh doanh ........................................................... 37
2.2.2 Công ngh ........................................................................................................... 41
2.2.3 Qu n lý tinh g n ................................................................................................. 43
2.2.4 Công ngh thông tin ........................................................................................... 48
2.2.5 Các nhân t tác đ ng đ n công ngh thông tin và qu n lý tinh g n ................... 52
2.3ăCácălỦăthuy tăliênăquan ........................................................................................ 58
2.3.1 Lý thuy t c nh tranh (Theory of Competition) .................................................. 58
2.3.2 Lý thuy t ch p nh n và s d ng công ngh (Unified Theory of Acceptance and
Use of Technology) ..................................................................................................... 64
2.3.3 Lý thuy t qu n lý (Stewardship Theory) ............................................................ 66
2.4ăGi ăthuy tăvƠămơăhìnhănghiênăc u ..................................................................... 67
2.4.1 Gi thuy t nghiên c u ......................................................................................... 67
2.4.2 Mơ hình nghiên c u ............................................................................................ 77

Tómăt tăch
CH

ngă2 ....................................................................................................... 77

NGă3:ăPH

NGăPHỄPăNGHIểNăC U..................................................... 79

Gi iăthi u .................................................................................................................... 79
3.1ăL aăch năph

ngăphápănghiênăc u ................................................................... 79

3.2ăQuyătrìnhănghiênăc u .......................................................................................... 80
3.3ăPh

ngăphápănghiênăc uăđ nhătính ................................................................... 84

3.3.1 Ph ng v n chuyên gia đ xác đ nh mơ hình và gi thuy t nghiên c u .............. 84
3.3.2 Ph ng v n chuyên gia đ xác đ nh thang đo các nhân t ................................... 85


v
3.3.3 Th o lu n nhóm đ xác đ nh thang đo các nhân t ............................................ 87
3.4ăPh

ngăphápănghiênăc uăđ nhăl

ng ................................................................ 88

3.4.1 Ki m đ nh thang đo v i c m u nh .................................................................. 88
3.4.2 Thang đo chính th c các nhân t ........................................................................ 89
3.4.3 Thi t k b ng câu h i kh o sát ........................................................................... 96
3.4.4 M u s d ng trong nghiên c u ........................................................................... 97
3.4.5 Ph

ng pháp và các ch tiêu đ nh l

Tómăt tăch
CH

ng .......................................................... 100

ngă3 ..................................................................................................... 106

NGă4:ăK TăQU ăNGHIểNăC UăVĨăTH OăLU N .............................. 107

Gi iăthi u .................................................................................................................. 107
4.1ăK tăqu ăth ngăkêămôăt ăm uăkh oăsát ............................................................. 107
4.1.1

c đi m m u nghiên c u ................................................................................ 107

4.1.2 Th ng kê mô t bi n quan sát ........................................................................... 109
4.2ăKi măđ nhăđ ătinăc yăthangăđoăchínhăth căb ngăcơngăc ăCronbach’săAlpha
................................................................................................................................... 112
4.3ăK tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháă(EFA) .................................................. 114
4.4ăK tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăkh ngăđ nhă(CFA) ................................................ 117
4.4.1 Ki m đ nh mơ hình đo l

ng ............................................................................ 117

4.4.2 Ki m đ nh đ tin c y, đ h i t và giá tr phân bi t ......................................... 119
4.5ăK tăqu ăphơnătíchămơăhìnhăc uătrúcătuy nătínhă(SEM) ................................. 121
4.6 Ki măđ nhăkhácăbi tătrungăbìnhăcácănhơnăt .................................................. 126
4.6.1 Ki m đ nh khác bi t trung bình theo lo i hình doanh nghi p .......................... 126
4.6.2 Ki m đ nh khác bi t trung bình theo s n m ho t đ ng c a doanh nghi p...... 131
4.6.3 Ki m đ nh khác bi t trung bình theo quy mơ c a doanh nghi p ...................... 132
4.7 Th oălu năk tăqu .............................................................................................. 136
4.7.1 S

nh h

ng tích c c c a qu n lý tính g n đ i v i k t qu ho t đ ng kinh

doanh .......................................................................................................................... 136
4.7.2 S

nh h

ng tích c c c a công ngh thông tin đ i v i k t qu ho t đ ng kinh

doanh .......................................................................................................................... 138
4.7.3 S

nh h

TịMăT TăCH

ng tích c c c a công ngh thông tin đ i v i qu n lý tinh g n ....... 139
NGă4 .......................................................................................... 140


vi
CH

NGă5:ăK TăLU NăVĨăHĨMăụăQU NăTR ............................................ 141

Gi iăthi u .................................................................................................................. 141
5.1ăK tălu n............................................................................................................... 141
5.2ăHƠmăỦăqu nătr ănơngăcaoăk tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aădoanhănghi p
................................................................................................................................... 143
5.2.1 Hàm ý qu n tr tác đ ng đ n các thành ph n k t qu ho t đ ng kinh doanh ... 143
5.2.2 Hàm ý qu n tr d a trên s khác bi t k t qu ho t đ ng kinh doanh gi a lo i
hình và quy mơ doanh nghi p .................................................................................... 144
5.2.3 Hàm ý qu n tr d a trên các nhân t tác đ ng tr c ti p đ n k t qu ho t đ ng
kinh doanh.................................................................................................................. 145
5.3ăHƠmăỦăqu nătr ănơngăcaoăqu nălỦătinh g nătrongădoanhănghi p ................... 146
5.3.1 Hàm ý qu n tr tác đ ng đ n các thành ph n c a qu n lý tinh g n .................. 146
5.3.2 Hàm ý qu n tr d a trên s khác bi t qu n lý tinh g n gi a lo i hình và quy mơ
doanh nghi p .............................................................................................................. 148
5.3.3 Hàm ý qu n tr d a trên các nhân t tác đ ng tr c ti p đ n qu n lý tinh g n .. 148
5.4ăHƠmăỦăqu nătr ănơngăcaoăcôngăngh ăthôngătinătrongădoanhănghi p ............. 161
5.4.1 Hàm ý qu n tr tác đ ng đ n các thành ph n c a công ngh thông tin ............ 161
5.4.2 Hàm ý qu n tr d a trên s khác bi t công ngh thơng tin gi a lo i hình và quy
mơ doanh nghi p........................................................................................................ 164
5.4.3 Hàm ý qu n tr d a trên các nhân t tác đ ng tr c ti p đ n công ngh thông tin
................................................................................................................................... 165
5.5ăH năch ăc aănghiênăc uăvƠăh

ngănghiênăc uăđ ăxu t ................................. 171

5.5.1 H n ch c a nghiên c u.................................................................................... 171
5.5.2 H

ng nghiên c u đ xu t................................................................................ 172

TịMăT TăCH

NGă5 .......................................................................................... 173

Tài li u tham kh o
Ph l c 1: T ng h p thang đo g c và thang đo vi t hóa c a các nhân t
Ph l c 1A: H n ch và h

ng nghiên c u ti p theo v qu n lý tinh g n

Ph l c 1B: H n ch và h

ng nghiên c u ti p theo v công ngh thông tin

Ph l c 1C: T ng h p các gi i h n và h
nh n và s d ng công ngh

ng nghiên c u ti p theo c a mơ hình ch p


vii
Ph l c 1D: T ng h p thang đo g c và thang đo vi t hóa c a các nhân t

Ph l c 2: K ch b n ph ng v n chuyên gia
Ph l c 3: K t qu ph ng v n chuyên gia
Ph l c 4: K ch b n th o lu n nhóm
Ph l c 5: K t qu th o lu n nhóm
Ph l c 6: Danh sách chuyên gia tham gia nghiên c u đ nh tính
Ph l c 7: B ng kh o sát đ nh l

ng c m u nh

Ph l c 8: B ng kh o sát đ nh l

ng chính th c

Ph l c 9: K t qu nghiên c u đ nh l

ng v i c m u nh

Ph l c 10: K t qu nghiên c u đ nh l

ng chính th c

Ph l c 10A: Th ng kê mô t m u kh o sát
Ph l c 10B: Ki m đ nh thang đo b ng Cronbach's Alpha nghiên c u chính th c
Ph l c 10C: Phân tích nhân t khám phá
Ph l c 10D: Phân tích nhân t kh ng đ nh
Ph l c 10E: Ki m đ nh mơ hình SEM
Ph l c 10F: Ki m đ nh khác bi t trung bình theo lo i hình doanh nghi p
Ph l c 10G: Ki m đ nh khác bi t trung bình theo s n m ho t đ ng
Ph l c 10H: Khác bi t tr trunh bình theo quy mô doanh nghi p
Ph l c 11: Ki m đinh Bootstrap v i c m u 1.000

viii

DANHăM CăHỊNH
Hình 2.1: Mơ hình 5 tác l c ......................................................................................... 60
Hình 2.2: Mơ hình ch p nh n và s d ng cơng ngh .................................................. 64
Hình 2.3: Mơ hình nghiên c u đ xu t ........................................................................ 77
Hình 3.1: Quy trình nghiên c u ................................................................................... 81
Hình 3.2: Mơ hình nghiên c u đ xu t ........................................................................ 84
Hình 4.1: Mơ hình đo l

ng t i h n chu n hóa......................................................... 118

Hình 4.2: Phân tính SEM v i mơ hình nghiên c u chu n hóa .................................. 122
Hình 5.1: Mơ hình nghiên c u ................................................................................... 142


ix

DANHăM CăB NG
B ng 2.1: T ng h p các gi thuy t nghiên c u ........................................................... 76
B ng 3.1: Thang đo c a nhân t k t qu ho t đ ng .................................................... 89
B ng 3.2: Thang đo c a nhân t qu n lý tinh g n ....................................................... 90
B ng 3.1: Thang đo c a nhân t k t qu ho t đ ng .................................................... 89
B ng 3.2: Thang đo c a nhân t qu n lý tinh g n ....................................................... 90
B ng 3.3: Thang đo c a nhân t công ngh thông tin ................................................. 91
B ng 3.4: Thang đo c a nhân t đi u ki n thu n l i ................................................... 93
B ng 3.5: Thang đo c a nhân t k v ng k t qu ....................................................... 94
B ng 3.6: Thang đo c a nhân t k v ng n l c ......................................................... 95

B ng 3.7: Thang đo c a nhân t

nh h

ng xư h i ..................................................... 96

B ng 3.8: L a ch n h s t i nhân t theo c m u.................................................... 102
B ng 3.9: Các th

c đo ki m đ nh m c đ phù h p ................................................. 103

B ng 3.10: Ch tiêu đánh giá đ tin c y, đ h i t và giá tr phân bi t ..................... 104
B ng 3.11: Các h s ki m đ nh s d ng trong phân tích c u trúc tuy n tính .......... 105
B ng 4.1:

c đi m m u nghiên c u ........................................................................ 107

B ng 4.2: Th ng kê k t qu ho t đ ng kinh doanh và các bi n tác đ ng ................. 109
B ng 4.3: Th ng kê bi n tác đ ng c a công ngh thông tin ..................................... 110
B ng 4.4: Th ng kê các bi n tác đ ng c a qu n lý tinh g n ..................................... 111
B ng 4.5: Ki m đ nh đ tin c y c a thang đo ........................................................... 113
B ng 4.6: K t qu KMO và Bartlett .......................................................................... 114
B ng 4.7: K t qu phân tích nhân t khám phá EFA ................................................ 115
B ng 4.8: B ng t ng h p k t qu ki m đ nh CFA .................................................... 117
B ng 4.9: H s t i chu n hóa ................................................................................... 120
B ng 4.10: K t qu phân tích đ h i t và giá tr phân bi t ...................................... 121
B ng 4.11: B ng t ng h p k t qu ki m đ nh s phù h p c a mơ hình ................... 121
B ng 4.12: H s h i quy c a các m i quan h ch a chu n hóa .............................. 123
B ng 4.13: H s h i quy c a các m i quan h chu n hóa ....................................... 124
B ng 4.14: T ng h p k t qu ki m đ nh các gi thuy t ............................................ 125

x
B ng 4.15: T ng h p ki m đ nh Homogeneity và ANOVA đ i v i lo i hình doanh
nghi p......................................................................................................................... 126
B ng 4.16: So sánh khác bi t k t qu ho t đ ng kinh doanh gi a các lo i hình doanh
nghi p......................................................................................................................... 127
B ng 4.17: So sánh khác bi t qu n lý tinh g n gi a các lo i hình doanh nghi p ..... 128
B ng 4.18 : So sánh khác bi t công ngh thông tin gi a các lo i hình doanh nghi p
................................................................................................................................... 129
B ng 4.19: So sánh khác bi t k v ng k t qu gi a các lo i hình doanh nghi p ...... 130
B ng 4.20: So sánh khác bi t nh h

ng xư h i gi a các lo i hình doanh nghi p ... 131

B ng 4.21: T ng h p ki m đ nh Homogeneity và ANOVA đ i v i s n m ho t đ ng
................................................................................................................................... 131
B ng 4.22: T ng h p ki m đ nh Homogeneity và ANOVA đ i v i quy mô doanh
nghi p......................................................................................................................... 132
B ng 4.23: So sánh khác bi t k t qu ho t đ ng kinh doanh gi a các quy mô doanh
nghi p......................................................................................................................... 133
B ng 4.24: So sánh khác bi t qu n lý tinh g n gi a các quy mô doanh nghi p ....... 134
B ng 4.25: So sánh khác bi t công ngh thông tin gi a các quy mô doanh nghi p . 135
B ng 4.26: So sánh khác bi t k v ng k t qu gi a các quy mô doanh nghi p........ 135
B ng 5.1: Th ng kê mô t chi ti t nhân t k t qu ho t đ ng kinh doanh ................ 143
B ng 5.2: T ng h p các nhân t tác đ ng tr c ti p đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh
................................................................................................................................... 146
B ng 5.3: Th ng kê mô t chi ti t nhân t k t qu ho t đ ng kinh doanh ................ 147
B ng 5.4: T ng h p các nhân t tác đ ng tr c ti p đ n qu n lý tinh g n ................. 149
B ng 5.5: Th ng kê mô t chi ti t nhân t

nh h

ng xư h i ................................... 150

B ng 5.6: Th ng kê mô t chi ti t nhân t k v ng k t qu ...................................... 157
B ng 5.7: Th ng kê mô t chi ti t nhân t công ngh thông tin................................ 161
B ng 5.8: Th ng kê mô t chi ti t nhân t đi u ki n thu n l i ................................. 165


xi

DANHăM CăT ăVI TăT T
STT

Vi tăt t

Ti ngăVi t

AVE

Ph

CFA

Phân tích nhân t kh ng đ nh

3

CFI

Ch s thích h p so sánh

Comparative fit index

4

CMIN

Chi bình ph

ng

Chi Square

5

CMIN/df

Chi-bình ph

ng/b c t do

6

CNTT

Công ngh thông tin

7

ctg

Các tác gi

8

CR

9

DBMS

H th ng qu n tr c s d li u

10

EFA

Phân tích nhân t khám phá

Exploratory Factor Analysis

11

ERP

H th ng thông tin ho ch đ nh

Enterprise Resource

ngu n l c doanh nghi p

Planning

12

EMIS

H th ng thông tin qu n lý môi

Environmental Management

tr

Information System

13

GFI

14

ICT

15

IDT

Lý thuy t khu ch tán đ i m i

16

ITRM

H th ng thông tin qu n tr r i ro

17

JIT

S n xu t liên t c

Just In Time

18

MSV

Ph

Maximum Share Variance

19

MBV

Quan đi m ti p c n th tr

1

2

ng sai trung bình đ

Ti ngăAnh
c trích

Average Variance Extracted
Confirmatory Factor
Analysis

Chi square/degree of
freedom ratio
Information Technology

tin c y t ng h p

Composite Reliability

ng

Database Management
System

Ch s thích h p t t

Good of Fitness Index

Công ngh thông tin và truy n

Information &

thông

Communication Technology

ng sai chung l n nh t
ng

Diffusion Of Innovations
Theory
Information technology risk
management

Market-Based View


xii
Qu n lý tinh g n

Lean Management

C n b c hai sai s trung bình c a

Root mean square error

giá tr g n đúng

approximation

RBV

Quan đi m ti p c n ngu n l c

Resource-Based View

SCT

Lý thuy t nh n th c xư h i

Social cognitive theory

SCP

C u trúc ậ Hành vi ậ K t qu

24

SEM

Mơ hình c u trúc tuy n tính

25

SQRTAVE

26

TLI

Ch s c a Tucker và Liwis

27

TNHH

Trách nhi m h u han

28

TPS

H th ng s n xu t Toyota

29

Tp.

Thành ph

20

QLTG

21

RMSEA

22
23

C n b c hai c a ph
bình đ

ng sai trung

c trích

Structure ậ Conduct Performance
Structure Model
Square Root of AVE
Tucker & Liwis index

Toyota Production System


xiii

TÓM T T LU NăỄN
Trong b i c nh nghiên c u, đ c thù c a các doanh nghi p Vi t Nam đ i đa s
là nh ng doanh nghi p nh và v a nên nh n th c, ngu n l c, kh n ng tri n khai áp
d ng công ngh thông tin và qu n lý tinh g n đang

m c đ r t th p, ch a ph bi n.

Nghiên c u này, m c tiêu nghiên c u chính là xác đ nh vai trò c a qu n lý tinh g n
và công ngh thông tin đ i v i vi c nâng cao k t qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh
nghi p. T đó, t o c s khoa h c đ giúp các doanh nghi p có nh n th c rõ ràng h n
v v n đ này và đ a ra nh ng hàm ý qu n tr phù h p.
đư đ ra này, thi t k nghiên c u k t h p gi a ph

ph

ng pháp nghiên c u đ nh l
V i ph

ng pháp nghiên c u đ nh tính và

c l a ch n.
c l

c

c kh o lý thuy t, ph ng v n chuyên gia và th o lu n nhóm. Thơng

c lý thuy t, các nghiên c u tr

đư xác đ nh đ

c m c tiêu

ng pháp nghiên c u đ nh tính, nghiên c u tr i qua các b

kh o tài li u, l
qua kh o l

ng đ

th c hi n đ

c và ph ng v n chuyên gia, nghiên c u

c các khái ni m và mơ hình nghiên lý thuy t d ki n.

h p v i th o lu n nhóm, các thang đo nghiên c u đ
phù h p v i b i c nh nghiên c u và đ i t
đ nh tính cịn đ

ng th i, k t

c đi u ch nh và b sung nh m

ng kh o sát. Ph

c th c hi n sau khi k t qu nghiên c u đ nh l

ng pháp nghiên c u
ng, nh m đánh giá

k t qu và góp ý xây d ng các hàm ý qu n tr .
V i ph

ng pháp nghiên c u đ nh l

v i c m u nh và đ nh l

ng, nghiên c u tr i qua b

ng chính th c. Trong đó, đ nh l

c đ nh l

ng

ng v i c m u nh giúp

đánh giá thang đo đ xây d ng b ng kh o sát chính th c. Nghiên c u đ nh chính th c
thu th p đ

c 556 phi u kh o sát h p l . K t qu phân tích cho th y các gi thuy t

nghiên c u đ u đ

c ch p nh n, xác nh n vai trò c a các nhân t đ i v i k t qu ho t

đ ng kinh doanh c a doanh nghi p.
Các hàm ý qu n tr liên quan đ n đ

c đ xu t, bao g m: nâng cao k t qu

ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p; nâng cao qu n lý tinh g n c a doanh
nghi p; nâng cao công ngh thông tin trong doanh nghi p. Gi i h n c a nghiên c u
c ng nh h

ng nghiên c u ti p theo c ng đ

c đ c p.


1
CH

NGă1:ăT NGăQUANăV Nă

ăNGHIểNăC U

Gi iăthi u
Ch

ng 1 c a lu n án, tác gi t p trung mô t các v n đ liên quan đ n lý do

ch n đ tài nh b i c nh nghiên c u, bao g m b i c nh lý thuy t và th c ti n, câu h i
nghiên c u, m c tiêu nghiên c u, b i c nh và ph

ng pháp nghiên c u.

ng th i tác

gi c ng mơ t các đóng góp m i c a lu n án đ i v i lý thuy t và th c ti n; gi i thi u
thêm b c c các ch

ng c a lu n án.

1.1 B iăc nhănghiênăc u
V i tiêu chí t i gi n quy trình và lo i b các hao phí khơng đáng có, qu n lý
tinh g n (QLTG) tr thành m t đ nh h
gi i pháp h

ng qu n lý quan tr ng, đóng vai trị nh m t

ng đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh t t h n trong đi u ki n h n h p tài

nguyên. Các ph

ng pháp s n xu t tinh g n s d ng m t s k thu t nh Just In Time

(JIT), c i ti n liên t c, gi m th i gian và hàng t n kho, c i ti n quy trình và lo i b
ch t th i đ c i thi n s hài lòng c a khách hàng, nâng cao ch t l

ng, hi u qu , và

tính linh ho t c a t ch c (Garza-Reyes, 2015). Nhi u nhà khoa h c đã đ a ra các
quan đi m và h

ng ti p c n v i khái ni m này (Krafcik, 1988; Ballard và

Tommelein, 2012; Garza-Reyes, 2015; Rafique và ctg, 2017; Jing và ctg, 2020). Tuy
nhiên, vi c ti p c n qu n lý tinh g n

khía c nh s n xu t l i hoàn toàn khác bi t.

b i c nh s n xu t, vi c tinh g n h th ng s n xu t h

ng đ n gi m thi u hao phí phát

sinh (Womack và ctg, 1990; Martı´nez-Jurado và Moyano-Fuentes, 2014). Ng
v i ho t đ ng ngoài s n xu t, QLTG l i đ

c đ t tr ng tâm vào khía c nh ch t l

thay vì chi phí (Shah và Ward 2003, 2007).

nghiên c u c n gi i quy t đ xác đ nh m t h

c l i,
ng

ây là h n ch v m t lý thuy t mà
ng ti p c n t ng th đ i v i khái ni m

này.
Song song v i QLTG, công ngh hi n đang đ
các c p t ch c (Nordin và Othman, 2014). Các ph

c ph bi n r ng rãi đ n t t c
ng pháp, h th ng QLTG hi n

t i ph thu c và ch u nhi u chi ph i b i các ng d ng trên n n công ngh thông tin
(CNTT). Nhi u nghiên c u đã nh n đ nh r ng k t qu ho t đ ng kinh doanh c a
doanh nghi p nên đ

c gi i quy t thông qua m t quá trình đi u ch nh liên t c (m t

khía c nh c a tri t lý tinh g n), có th đ

c t o đi u ki n b i các kh n ng thích nghi

(Eikelenboom và de Jong, 2019) v n có th đ

c t o nên d a vào vi c áp d ng các

2
công ngh hi n đ i vào ho t đ ng. Các b ng ch ng v m i quan h gi a CNTT,
QLTG và ho t đ ng c a doanh nghi p đ

c tìm th y m t cách r i r c trong nhi u b i

c nh (Riezebos và Klingenberg, 2009; Li và ctg ,2019; Cai và ctg, 2019; MeliánAlzola, 2020). S r i r c này chính là h n ch chính c a ch đ nghiên c u v CNTT,
t o nên s phân tán c a c s lý thuy t. Nh ng nghiên c u không liên k t v CNTT
trong t ch c đã phân m ng khái ni m này theo nh ng h
khơng có đi m chung.

ng ti p c n khác nhau,

i n hình nh Cai và ctg (2019) đ a ra 5 thành ph n CNTT

trong m t t ch c, trong khi Melián-Alzola (2020) ch quan tâm đ n hai thành ph n.
T đó, vi c so sánh các h th ng CNTT, đánh giá chung v CNTT trong t ch c c n
đ

c xây d ng m t n n t ng lý thuy t v ng ch c h n.
V m t th c ti n, s thành công c a QLTG đã là ch đ nghiên c u gây tranh

cãi khi v n t n t i nhi u tr

ng h p tri n khai th t b i mơ hình ho t đ ng kinh doanh

d a trên tri t lý này. Theo th ng kê, có t 60- 90% ch
h

ng trình c i ti n qu n lý theo

ng tinh g n t i New Zealand th t b i (Pearce, 2019).

i u này đ t ra câu h i v

vi c QLTG có th thành cơng hay khơng, ph thu c và ch u tác đ ng b i nh ng y u
t nào. Nghiên c u v v n đ thành công c a tri t lý tinh g n, h u h t các nhà nghiên
c u tin r ng s th t b i c a vi c áp d ng QLTG là do các rào c n v v n hóa, qu n lý,
k thu t và quá trình th c hi n th c t (Rafique và ctg, 2017). M t khác, dù nh n
đ

cs

ng h t nhi u nghiên c u v s tác đ ng c a các ph

ng pháp tinh g n đ i

v i ho t đ ng th c ti n nh ng l i ích th c s c a tinh g n v n r t khó có th đ
đ nh l

c

ng (Bhasin, 2008).
ng th i, trong b i c nh c a n n kinh t chuy n đ i, h i nh p khu v c và th

gi i, các lý thuy t v phát tri n kinh t nói chung và qu n tr nói riêng có nh ng đ c
đi m riêng.

c bi t là b i c nh kh ng ho ng Covid - 19, nh ng đ i thay sau kh ng

ho ng y t , giãn cách xã h i, vai trò c a CNTT trong k t n i s n xu t kinh doanh và
hi u qu ho t đ ng c a doanh nghi p. Qu n tr đi u hành doanh nghi p có s thay đ i
và phát tri n nhanh chóng trong giai đo n v a qua, s n xu t t quy mô l n sang quy
mô nh , linh ho t, t t p trung quy mô l n sang phân tán t n d ng u th c nh tranh
t ng m t xích c a chu i giá tr c a quy trình s n xu t kinh doanh trên quy mơ tồn
c u. Tuy nhiên, qu n tr đi u hành c a các doanh nghi p t i Vi t Nam nói chung và
Tp. H Chí Minh nói riêng còn b c l nhi u h n ch . Vi c ng d ng CNTT trong k t


3
n i, đi u hành và quan đi m s n xu t tinh g n v n ch a ph bi n... d n t i hi u qu
ho t đ ng, tính b n v ng c a các doanh nghi p còn nhi u b t c p. B ng ch ng là
riêng trong n m 2019, có đ n g n 90 ngàn doanh nghi p rút lui kh i th tr
20,2% so v i n m 2018 (B K ho ch và
Theo B K ho ch và

ng, t ng

u t , 2019).

u t (2019) c n

c có 714.000 doanh nghi p đang

ho t đ ng, trong đó Tp. H Chí Minh d n đ u v i 228.267 doanh nghi p (chi m 32%
t ng s doanh nghi p trong c n

c).

ng th i, thành ph ln là đ a ph

ng có n n

kinh t sôi đ ng, phát tri n b c nh t. B ng ch ng là n m 2019, t ng s n ph m trên đ a
bàn (GRDP) Tp. H Chí Minh đ t m c t ng tr
22,27% cho GDP c n
tr

ng c a c n

ng lên đ n 7,86% và đóng góp đ n

c. ây là m t m c t ng tr

ng và đóng góp cao khi mà t ng

c ch đ t đ n con s 7,02%. V i v th d n đ u c a n n kinh t , vi c

th c hi n các nghiên c u t i b i c nh Tp. H Chí Minh s mang ý ngh a khoa h c và
th c t cao, m r ng kh n ng áp d ng và tính khái quát c a k t qu nghiên c u.
Nh ng lý do th c ti n và lý lu n đó đư nêu b t s c n thi t đ i v i vi c th c hi n
nghiên c u “ nh h

ng c a m i quan h gi a công ngh thông tin và qu n lý

tinh g n đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p: Tr

ng h p

nghiên c u t i thƠnhăph H Chí Minh” nh m gi i quy t các m c tiêu nghiên c u

t ng quát và c th đ

c trình bày ti p theo sau đây.

1.2ăM cătiêuănghiênăc u
1.2.1ăM cătiêuănghiênăc uăt ngăquát
M c tiêu nghiên c u t ng quát c a lu n án là tìm hi u m i quan h gi a
CNTT, QLTG và k t qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p. D a trên k t qu
xác đ nh m i quan h gi a các thành ph n này, nghiên c u s đ a ra các hàm ý qu n
tr t

ng ng nh m h tr cho ho t đ ng c a doanh nghi p đ c i thi n k t qu ho t

đ ng kinh doanh.
1.2.2ăM cătiêuănghiênăc uăc ăth
D a trên m c tiêu t ng quát, nghiên c u xác đ nh các m c tiêu c th nh sau:
 Xác đ nh chi u h

ng tác đ ng và m c đ tác đ ng c a công ngh thông

tin, qu n lý tinh g n đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p.
 Xác đ nh các nhân t và m c đ
ngh thông tin, qu n lý tinh g n.

nh h

ng c a các nhân t này đ n công


4

 Xác đ nh các thành ph n c a công ngh thông tin và qu n lý tinh g n.
xu t các hàm ý qu n tr nh m nâng cao k t qu ho t đ ng kinh doanh



c a doanh nghi p.
1.3ăCơuăh iănghiênăc u
gi i quy t các m c tiêu nghiên c u đư đ
l i các câu h i nghiên c u t
 H

c đ t ra, nghiên c u t p trung tr

ng ng. C th nh sau:

ng tác đ ng và m c đ tác đ ng c a công ngh thông tin và qu n lý

tinh g n đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p nh th nào?
 Các nhân t nào tác đ ng đ n công ngh thông tin và qu n lý tinh g n và
m c đ tác đ ng c a các nhân t này nh th nào?
 Công ngh thông tin và qu n lý tinh g n c u thành b i nh ng thành ph n
nào?
 Nh ng hàm ý qu n tr nào là phù h p đ các doanh nghi p có th c i thi n
k t qu ho t đ ng kinh doanh?
Tồn b quy trình nghiên c u đ
c u đư đ

c th c hi n nh m tr l i các câu h i nghiên

c đ t ra. T đó, tác gi c ng đ ng th i đ t đ

c m c tiêu nghiên c u chính

c a lu n án.
1.4ă
1.4.1ă

iăt

ngăvƠăph măviănghiênăc u

iăt

ngănghiênăc u

gi i quy t m c tiêu nghiên c u c ng nh tr l i m t cách đ y đ và th a
đáng các câu h i nghiên c u đ

c đ ra, nghiên c u xác đ nh đ i t

ng nghiên c u

m t cách c th bao g m: K t qu ho t đ ng kinh doanh, Công ngh thông tin, Qu n
lý tinh g n và m i quan h gi a các nhân t này.
1.4.2ă

iăt

ngăkh oăsát

Thông qua vi c xác đ nh đ i t
đ nh đ

cđ it

ng nghiên c u, tác gi c ng đ ng th i xác

ng kh o sát đ th c hi n quá trình thu th p d li u ph c v cho giai

đo n nghiên c u đ nh l

ng c th là: Qu n lý c p trung đang làm vi c t i các doanh

nghi p trên đ a bàn Tp. H Chí Minh.
1.4.3.ă

iăt
Ph

ngăph ngăv n
ng pháp ph ng v n đ

nghiên c u. Ph

ng pháp này đ

c tác gi s d ng trong m t s b

c c a quy trình

c s d ng v i m c tiêu đi u ch nh mơ hình và gi


5
thuy t nghiên c u, đ ng th i xác đ nh thành ph n thang đo các nhân t t
h

ng ng v i

ng ti p c n các khái ni m.
Các chuyên gia đ

c ch n m i ph ng v n là các nhà qu n lý c p cao t i các

doanh nghi p, có kinh nghi m làm vi c và s n lòng chia s quan đi m, s n lòng h tr
th c hi n nghiên c u. Các chuyên gia đ
ph ng v n ch h

c u tiên l a ch n cho b

c nghiên c u

ng đ n các nhà qu n lý doanh nghi p, đang làm vi c th c t .

i u

này giúp cho các phát hi n c a giai đo n nghiên c u này mang tính th i s và phù
h p v i b i c nh th c ti n nghiên c u.
1.4.4.ă

iăt

ngăth oălu nănhómă

Nh m m c tiêu hồn ch nh thang đo tr
đ nh l

ng, ph

này.

it

ng pháp th o lu n nhóm đ

ng đ

c khi th c hi n giai đo n nghiên c u

c lu n án s d ng đ th c hi n m c tiêu

c m i th o lu n nhóm trong giai đo n này ch bao g m qu n lý

c p trung t i các doanh nghi p. Do m c tiêu c a b
m c h i gi a đ i t

c này là đ ng nh t cách hi u các

ng kh o sát (qu n lý c p trung đang làm vi c t i các doanh

nghi p) và n i dung m c h i mà nghiên c u mu n h

ng đ n nên các đ i t

chuyên gia khác (nh gi ng viên, nhà nghiên c u, qu n lý c p cao…) không đ

ng
c

m i trong th o lu n này.
1.4.5 Ph măviănghiênăc u
1.4.5.1ăPh măviăkhôngăgian
V i nh ng lu n đi m đư đ
H Chí Minh nh là đ a ph
b c nh t, có v i s l

c phân tích

b i c nh nghiên c u c a luân án, Tp.

ng luôn d n đ u v i n n kinh t sôi đ ng và phát tri n

ng doanh nghi p l n và t l đóng góp cao cho t ng s n ph m

qu c n i. Nghiên c u l a ch n pham vi khơng gian là Tp. H Chí Minh, t đó t p
trung nghiên c u các doanh nghi p đang ho t đ ng trong ph m vi không gian này.
1.4.5.2 Ph măviăth iăgian
th c hi n và hồn t t quy trình nghiên c u, ph m vi th i gian c a lu n án
đ

c b t đ u t 2017 đ n 2020.

ây là giai đo n Tp. H Chí Minh tri n khai th c

hi n phát tri n ngành công ngh cao, công ngh m i, công ngh c b n c a cu c cách
m ng công ngh 4.0 và ngành công nghi p h tr .
Quá trình kh o sát đ
tháng 9/2019.

c th c hi n trong kho ng th i gian t tháng 3/2019 đ n


6
1.4.5.3.ăPh măviăn iădungăc aăcácăv năđ ănghiênăc u
K t qu ho t đ ng kinh doanh có th đ

c đánh giá b ng s li u công b ho c

nh n đ nh/c m nh n ch quan c a nhà qu n lý. Do nh ng h n ch c a vi c thu th p
s li u (các doanh nghi p không công khai k t qu kinh doanh th c t vì lý do b o
m t, ho c s li u công khai c a doanh nghi p đư đ

c đi u ch nh theo m c tiêu qu n

tr l i nhu n c a doanh nghi p), nghiên c u gi i h n khái ni m k t qu ho t đ ng
kinh doanh là c m nh n, nh n đ nh ch quan c a nhà qu n lý v k t qu ho t đ ng
kinh doanh c a doanh nghi p. Gi i h n này phù h p v i ph

ng pháp đo l

ng k t

qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p theo quan đi m ch quan.
i v i khái ni m QLTG, đây là m t khái ni m r ng bao g m nhi u khía c nh
khác nhau c a tri t lý tinh g n. Các ph

ng pháp tinh g n đ

c phát tri n và ng

d ng trong doanh nghi p r t đa d ng và phong phú. Do đó, đ gi i quy t m c tiêu và
tr l i các câu h i nghiên c u đư đ
đ

ng d ng các ph
T

c đ t ra, khái ni m QLTG đ

c gi i h n

m c

ng pháp tinh g n vào qu n lý doanh nghi p.

ng t đ i v i khái ni m CNTT, đây c ng là khái ni m r ng, bao g m nhi u

khía c nh khác nhau, do đó nghiên c u gi i h n khái ni m CNTT c a doanh nghi p là
m cđ

ng d ng CNTT t ng quát trong doanh nghi p, không h

giá m c đ

ng đ n vi c đánh

ng d ng hay tri n khai m t h th ng CNTT c th nào.
i v i các nhân t tác đ ng đ n CNTT c ng nh QLTG, vi c t ng quan các

cơng trình nghiên c u tr

c cho th y các nhân t này r t đa d ng và thu c nhi u khía

c nh qu n lý khác nhau. V i góc đ ti p c n khái ni m CNTT và QLTG nh đư đ
c p là các h th ng công ngh m i áp d ng vào doanh nghi p, các nhân t tác đ ng
đ n hai khái ni m này trong nghiên c u đ

c gi i h n trong các nhân t đ

c ng h

b i lý thuy t ch p nh n và s d ng công ngh (UTAUT).
1.5ăPh

ngăphápănghiênăc u
T m c tiêu nghiên c u là xem x́t m c đ

nh h

ng c a m i quan h gi a

CNTT và QLTG đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p, đ a ra các hàm
ý qu n tr giúp các doanh nghi p đ t đ
doanh, lu n án l a ph

c m c tiêu gia t ng k t qu ho t đ ng kinh

ng pháp h n h p đ th c hi n nghiên c u.

pháp nghiên c u phù h p đ tr l i các câu h i nghiên c u đư đ t ra.

ây là ph

ng


7
Ph

ng pháp h n h p là phù h p trong tr

ng h p nghiên c u do có th tr l i

đ y đ các câu h i nghiên c u, gi i thích rõ h n các v n đ nghiên c u so v i vi c s
d ng riêng l ph
s d ng ph

ng pháp nghiên c u đ nh tính hay đ nh l

ng. K t qu nghiên c u

ng pháp h n h p s có giá tr và đáng tin c y h n. Ph

h p thích h p trong vi c l a ch n đ i t
phân tích th ng kê. Tuy nhiên, ph
c u đ nh tính và đ nh l

ng.

ng pháp h n

ng, c m u, công c , thu th p d li u và

ng pháp h n h p v n là s k t h p c a nghiên

đ tđ

c k t qu c n thi t và gi i quy t đ

cm c

tiêu nghiên c u thì v n đ xác đ nh và l a ch n đ

c ph

h t s c quan tr ng. Các ph

c đ a vào xem x́t, đánh giá bao

g m: ph

ng pháp nghiên c u đ

ng pháp đ nh tính, ph

ng pháp đ nh l

ng pháp phù h p là đi u

ng và ph

ng pháp nghiên c u

h n h p.
Trong nh ng m c tiêu mà nghiên c u đư đ t ra, có nh ng m c tiêu đòi h i
ph i đ

c th c hi n b ng ph

ng pháp đ nh tính, đ ng th i c ng t n t i nh ng m c

tiêu ch có th gi i quy t tri t đ b ng ph
đ nh các nhân t

nh h

ng pháp đ nh l

ng. C th nh vi c xác

ng đ n bi n ph thu c là k t qu ho t đ ng kinh doanh đ

xây d ng mơ hình và gi thuy t c n ph i đ

c th c hi n thông qua kh o c u tài li u

và s d ng ý ki n c a chuyên gia hay các đ i t
tính. Trong khi vi c xác đ nh m c đ

nh h

ng có liên quan, ph

ng c ng nh chi u h

c a các nhân t này đ n k t qu ho t đ ng kinh doanh ch đ
ph́p ki m đ nh c a ph

ng pháp đ nh l

ng. Do đó, ph

ch n và s d ng trong nghiên c u này là ph
đ nh l

ng pháp đ nh
ng nh h

ng

c tr l i thông qua các

ng pháp phù h p đ

cl a

ng pháp h n h p. K t h p đ nh tính và

ng trong quy trình nghiên c u s phát huy th m nh, đ ng th i h n ch nh ng

khuy t đi m c a t ng ph

ng pháp đ

c s d ng. S k t h p này s giúp k t qu

nghiên c u mang tính ch t khái quát h n, gi i thích và tr l i đ

c đ y đ h n các

câu h i nghiên c u.
Ph

ng pháp h n h p là ph

ng pháp k t h p c đ nh tính là đ nh l

nhiên s k t h p này là vi c đan xen, thay th gi a hai ph

ng. Tuy

ng pháp trong quy trình

th c hi n nh m gi i quy t t ng v n đ , m c tiêu c th mà thi t k nghiên c u đư đ t
ra. Nói cách khác, hai ph
l

tđ

c s d ng

ng pháp này s không đ

c s d ng đ ng th i mà ph i l n

nh ng giai đo n c th trong quy trình nghiên c u. Vi c s d ng


8
đan xen này c ng yêu c u ph i n m rõ ph
đo n đ nh tính và đ nh l
1.5.1ăPh

ng pháp c th khi th c hi n t ng giai

ng.

ngăphápăđ nhătính

Ph

ng pháp nghiên c u đ nh tính đ

c ch n bao g m ph

ng pháp nghiên

c u t li u. Thông qua kh o c u các t li u nghiên c u liên quan, v n đ nghiên c u
đ

c làm rõ. T đó, các n i dung liên quan đ n m c tiêu nghiên c u, câu h i nghiên

c u c ng đ

c xác đ nh. Ph

ng pháp nghiên c u t li u cịn đóng vai trị quan tr ng

trong vi c giúp xác đ nh kho ng tr ng nghiên c u, xây d ng mơ hình nghiên c u đ
xu t, thang đo d ki n tr

c khi th c hi n giai đo n ph ng v n chuyên gia.

ng pháp ph ng v n chuyên gia đ

Ph

c l a ch n s d ng nh m l y ý ki n v

mơ hình nghiên c u. D a vào ý ki n ph ng v n chuyên gia, mơ hình nghiên c u s

đ

c c n nh c đi u ch nh, thay đ i ho c b sung các nhân t n u c n. Ph ng v n

chuyên gia c ng đ

c s d ng đ hi u ch nh thang đo, xác đ nh các thành ph n thang

đo phù h p nh t trong b i c nh nghiên c u.
Bên c nh đó ph

ng pháp th o lu n nhóm c ng đ

c dùng nh là m t ph

ng

pháp đ nh tính b sung đ đi u ch nh thang đo cho phù h p h n v i b i c nh nghiên
c u.

ây là giai đo n đ nh tính quan tr ng, giúp hoàn thi n b thang đo các nhân t ,

chu n b cho giai đo n đ nh l

ng.

Tóm l i, đ gi i quy t v n đ nghiên c u và tr l i các câu h i nghiên c u đư
đ t ra, các ph

ng pháp đ nh tính chính đ

c l a ch n s d ng là ph

c u t li u, ph

ng pháp chuyên gia và ph

ng pháp th o lu n nhóm.

1.5.2ăPh

ngăphápăđ nhăl

T

ng

ng ng v i m c tiêu nghiên c u, ph

ng pháp đ nh l

trong nghiên c u b ng cách thu th p d li u đ nh l
câu h i đư đ
thang đo đ

ng pháp kh o

ng đ

c th c hi n

ng thông qua kh o sát v i b ng

c xây d ng s n. Thơng qua giai đo n đ nh tính nh đư đ c p, các
c xác đ nh và tinh ch nh, t đó hình thành nên phi u kh o sát đ thu th p

d li u nghiên c u c n thi t.

it

ng kh o sát c a nghiên c u là các nhà qu n lý

c p trung đang làm vi c t i các doanh nghi p. Thông qua phi u kh o sát, nghiên c u
s thu th p đ
và đ i t

c d li u th c t v nh n đ nh c a các nhà qu n lý đ i v i các v n đ

ng nghiên c u.


9
Sau khi th c hi n kh o sát, d li u kh o sát s đ

c s hóa b ng cơng c

SPSS. Q trình s hóa bao g m vi c nh p d li u, mư hóa d li u. D li u kh o sát
c ng c n ph i tr i qua giai đo n làm s ch. Giai đo n này s giúp cho b d li u tr
nên h p lý, đáng tin c y h n, do đó k t qu phân tích s chính xác và ph n ánh đúng
b n ch t c a v n đ h n.

th c hi n m c tiêu này, trong giai đo n làm s ch d li u,

các phi u kh o sát mang giá tr tr l i cho các m c h i không h p lý, các l i mâu
thu n trong k t qu tr l i c ng nh các phi u kh o sát có m c đ tr l i b t th
(ch n đa s m c h i
tr

m c tuy t đ i)… s đ

ng

c lo i b kh i b d li u nghiên c u

c khi đ a vào phân tích.
Các b

c phân tích d li u đ

c nghiên c u th c hi n l n l

t trong quy trình

bao g m ki m đ nh thang đo, phân tích nhân t khám phá, ki m đ nh mơ hình đo
l

ng thơng qua phân tích nhân t kh ng đ nh và cu i cùng là phân tích c u trúc

tuy n tính. Ngồi ra, các k thu t đ nh l

ng khác c ng đ

c s d ng đ làm rõ các

v n đ nghiên c u, c ng c tính tin c y và tính chính xác c a k t qu nghiên c u.
1.6 óngăgópăc aănghiênăc u
1.6.1ă óngăgópălỦălu năc aănghiênăc u
1.6.1.1 H

ngăti păc năm iăv iăkháiăni măqu nălỦătinhăg n

Qu n lý tinh g n nh n đ

c nhi u s quan tâm nghiên c u b i các nhà khoa

h c (Krafcik, 1988; Rafique và ctg, 2017; Garza-Reyes, 2015; Ballard và Tommelein,
2012; Jing và ctg, 2020). Tuy nhiên, trong nh ng b i c nh và góc nhìn khác nhau, các
quan đi m v qu n lý tinh g n v n ch a đ ng nh t. Ti p c n tinh g n trong s n xu t,
qu n lý tinh g n t p trung vào vi c gi m chi phí, gi m hao phí (Womack và ctg,
1990); Martı´nez-Jurado và Moyano-Fuentes, 2014). Ng
v i khái ni m này l i t p trung vào vi c nâng cao ch t l

c l i, ti p c n d ch v đ i
ng d ch v v i chi phí

khơng đ i (Shah và Ward, 2003; Shah và Ward, 2007). C hai h

ng ti p c n này đ u

khơng tồn di n và có nh ng m t h n ch . Lu n án đ a ra khái ni m qu n lý tinh g n

m i, k t h p c hai h

ng ti p c n, b khuy t cho s h n ch v m t lý thuy t c a

khái ni m này.
D a vào h
l

ng ti p c n qu n lý tinh g n m i, công c đ nh l

ng m c đ qu n lý tinh g n trong doanh nghi p đ

nghiên c u v QLTG t p trung đánh giá các ph

ng nh m đo

c đ xu t. Trong khi đa s các

ng pháp, cách th c tri n khai tinh


10
g n trong b i c nh ngành và s d ng ph
trung đánh giá m c đ

ng d ng các ph

ng pháp đ nh tính, nghiên c u này t p
ng pháp tinh g n vào qu n tr v n hành

b ng vi c đi u ch nh thang đo qu n lý tinh g n m i. Thang đo đ
quát, lo i b các thu t ng chun mơn đ có th đ

c thi t k t ng

c s d ng đánh giá m c đ tinh

g n c a các h th ng đ i v i l nh v c s n xu t.
1.6.1.2 Xácă đ nhă côngă c ă đoă l
doanhănghi păt ăh

ngă m că đ ă ápă d ngă côngă ngh ă thôngă tină trongă

ngăti păc năkháiăni măcôngăngh ăthôngătin m i

Trong khi đa s nghiên c u v CNTT th

ng th c hi n nghiên c u tr

ng h p

đ i v i m t ng d ng m t h th ng thông tin ho c m t h th ng thông tin c th .
Vi c đánh giá m c đ áp d ng CNTT m t cách t ng quát là ch a đ
Theo đánh giá c a Cai và ctg (2019), CNTT th
5 xu h

ng đ

c th c hi n.

c ti p c n trong doanh nghi p

ng khác nhau, bao g m: lo i ti n trình (type of processing), m c tiêu s

d ng c a t ch c (organisational use), lo i h tr (type of support), ng
lo i truy c p (type of access). T

i dùng, và

ng t , Melián-Alzola (2020) khi nghiên c u v

CNTT đ t s quan tâm vào hai khía c nh là công d ng và n ng l c CNTT. T đó
nghiên c u t p trung nghiên c u CNTT trong doanh nghi p
đ

khía c nh m c đ m c

ng d ng CNTT t ng quát.
V i các h

giá, xem x́t d

ng ti p c n c , m i h th ng CNTT trong doanh nghi p đ

c đánh

i nh ng tiêu chí hồn tồn khác nhau, t đó vi c nghiên c u nh ng

tác đ ng c a h th ng này đ n doanh nghi p c ng theo nh ng h
tìm ki m nh ng tiêu chí, th

ng khác nhau. Vi c

c đo chung đ đánh giá so sánh các h th ng CNTT là

đi u ch a th th c hi n. Góc ti p c n m i c a lu n án cho ph́p xác đ nh công c đo
l

ng đ đánh giá t ng th m c đ áp d ng CNTT trong doanh nghi p, không ph

thu c vào đ c đi m riêng c a các h th ng CNTT, t đó có th đ
b i c nh khác nhau, giúp nhà qu n tr có cái nhìn t ng quan, h

c dùng trong nhi u
ng đ n vi c đánh giá

và so sánh các h th ng CNTT trong doanh nghi p.
Nghiên c u đư th c hi n t ng h p, ch n l c và đi u ch nh thang đo đ gi i
quy t yêu c u này. ây c ng là đóng góp quan tr ng c a lu n án cho c s lý thuy t.