MỘT SỐ BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM GÓP PHẦN NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MẠI TRASERCO

MỘT SỐ BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM GÓP PHẦN NÂNG
CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ
MẠI TRASERCO.
I. BỐI CẢNH CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI:
Sự phát triển của nghành thương mại Việt Nam với nhiều thành phần kinh tế
tham gia vận hành bằng cơ chế thị trường trong thời kinh tế mở cửa và hội nhập
với các nước khu vực trên thế giới đã đang và sẽ hứa hẹn nhiều cơ hội cũng như
thách thức cho mọi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh. Trong các thành phần
kinh tế tham gia thị trường thì thương mại quốc doanh vẫn giữ vai trò chủ đạo, vẫn
có mặt ở những địa bàn và lĩnh vực trọng yếu để thực hiện các mục tiêu kinh tế xã
hội và đảm bảo các nhu cầu thiết yếu mà các thành phần kinh tế khác không đáp
ứng được.
Cùng với sự phát triển đó, trong quá trình thực hiện kế hoạch Bộ giao, Công ty
đã chủ động đi sâu nghiên cứu tiếp cận thị trường, nắm bắt được nhu cầu hàng hóa
tiêu dùng phục vụ đời sống dân sinh, nhu cầu về các loại nguyên vật liệu, hóa chất
để có kế hoạch khai thác, mở rộng nguồn hàng nhập khẩu trên thế giới, cung ứng
đầy đủ vật tư, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất phát triển.
Để đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng và sản xuất trong nước Công ty đã ký
kết hợp đồng nhập khẩu với hầu hết các nước trong khu vực Châu á, Đông âu và
Bắc âu.
Mặt hạn chế của Công ty trong mấy năm gần đây là chưa bảo đảm được sự
cân đối giữa nhập khẩu và xuất khẩu. Giá trị xuất khẩu hầu như chưa có trong khi
Công ty lại nhập khẩu hàng hóa tới trên 90% tổng giá trị hàng hóa. Như vậy, sự
chệnh lệch quá lớn về nhập khẩu và xuất khẩu sẽ hạn chế nhiều đến quá trình hoạt
động kinh doanh của Công ty. Đẩy mạnh các hoạt động xuất khẩu của Công ty để
lấy lại sự cân bằng giữa nhập khẩu và xuất khẩu là một trong những mục tiêu lớn
của Công ty trong những năm tới.
II. CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH
TRANH:
Qua quá trình phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh ở Công ty cho thấy
rằng: Việc nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường là một vấn đề

vừa mang tính lâu dài vừa mang tính cấp bách, cần phải giải quyết một cách tốt
nhất trong ngắn hạn cũng như trong dài hạn để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển
của công ty. Qua thời gian nghiên cứu và thực tập tại Công ty Thương mại và Dịch
vụ – Bộ thương mại, tôi xin mạnh dạn đề xuất một số biện pháp góp phần nhằm
nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty như sau:
1. Thành lập bộ phận Marketing thuộc phòng kinh doanh xuất nhập
khẩu:
Xuất phát từ việc tìm kiếm thị trường đầu vào và đầu ra cho sản phẩm hàng
hóa của doanh nghiệp. Thị trường đầu vào cung cấp nguồn vật tư hàng hóa, nguyên
vật liệu để cung ứng cho các nhà máy, xí nghiệp sản xuất trong nước. Tìm kiếm thị
trường đầu ra để tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Thực tế tại công ty trong những năm gần đây, nhận biết được vai trò to lớn
của thị trường nên công ty đã tập trung nhiều công sức và tài chính cho thị trường
này. Tuy vậy, việc thực hiện còn chưa thống nhất. Những thông tin về thị trường,
khách hàng, đối tác cạnh tranh được thu thập thông qua các phòng ban và đơn vị
thành viên, việc xử lý thông tin do phòng kinh doanh đảm nhiệm. Chính vì thế mà
kết quả thu được từ các phòng ban không cao, việc phân tích đánh giá về thị trường
chưa sâu sắc, chưa tạo được cơ sở tin cậy và đúng đắn cho việc đề ra các phương
án kinh doanh có hiệu quả. Do vậy, theo tôi nên thành lập một bộphận Marketing
trong biên chế của phòng kinh doanh xuất nhập khẩu ( không thể thành lập một
phòng Marketing riêng biệt vì như vậy sẽ tương đối tốn kém, không thiết thực với
quy mô kinh doanh của công ty). Mọi hoạt động nghiên cứu thị trường và hoạch
định chiến lược và xây dựng các chương trình Marketing sẽ giao cho bộ phận
Marketing đảm nhiệm. Như vậy Công ty sẽ có chủ động hơn trước những biến
động của thị trường và có những kế hoạch chính sách đối phó kịp thời đúng đắn về
lĩnh vực Marketing, một lĩnh vực quan trọng nhất trong giai đoạn hiện nay.
2 Hoạch định và xây dựng các chương trình Marketing trong từng giai
đoạn:
Đẩy mạnh công tác điều tra, nghiên cứu thị trường nhằm mở rộng thị
trường:

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động kinh doanh
thương mại nói riêng, thị trường luôn là yếu tố quan trọng bậc nhất đối với các
doanh nghiệp, có thị trường đầu vào mới có nguồn vật tư hàng hóa để kinh doanh,
có thị trường đầu ra mới tiêu thụ được sản phẩm, mới thực hiện được hoạt động
kinh doanh đó. Quy mô của 2 loại thị trường này phản ánh sức mạnh của công ty.
Trên cơ sở nghiên cứu thị trường để biết được những thông tin cụ thể như thị
trường cần cái gì? ( loại sản phẩm,hàng hóa nào? ) số lượng là bao nhiêu? chất
lượng mẫu mã như thế nào ?. Sẽ giúp cho doanh nghiệp điều chỉnh được hoạt động
kinh doanh của mình sao cho phù hợp với thực tế và từ đó nâng cao được hiệu quả
kinh doanh nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
Như chúng ta đã biết, thị trường là tổng số cung, tổng số cầu và cơ sở của tổng
cung và cầu của một hàng hóa, dịch vụ nào đó, thị trường bao gồm cả yếu tố không
gian và thời gian. Trên thị trường luôn luôn diễn ra các hoạt động mua bán và quan
hệ hàng hóa tiền tệ.
Thị trường của một loại hàng hóa, dịch vụ nào đó của một doanh nghiệp
thường có kết cấu như sau:
+/. Thị trường hiện tại của các đối thủ cạnh tranh: Phần thị trường của
cùng loại sản phẩm sản phẩm mà công ty đang kinh doanh nhưng hiện tại bị đối
thủ cạnh tranh nắm giữ.
+/. Thị trường hiện tại của doanh nghiệp: Phần thị trường của doanh
nghiệp đang nắm giữ.
+/. Thị trường của khách hàng không tiêu dùng tương đối: Phần thị
trường của khách hàng có nhu cầu về loại hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp
đang kinh doanh nhưng không có khả năng chi trả hoặc là không biết các thông tin
về loại hàng hóa và dịch vụ đó.
+/. Thị trường của khách hàng không tiêu dùng tuyệt đối: Phần thị trường
của những khách hàng không bao giờ tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ mà doanh
nghiệp đang kinh doanh.
Trong kinh doanh có 2 hướng chuyển hóa cơ bản của thị trường phần thị
trường của doanh nghiệp có thể phát triển về hai phía, điều này được thực hiện khi

doanh nghiệp đã có các chính sách kinh doanh hợp lý, có hoạt động Marketing tốt,
hoặc bản thân hàng hoá dịch vụ phải có chất lượng tốt được người tiêu dùng ưa
chuộm, thì nó mới làm tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Theo tôi để thực hiện tốt công tác điều tra, nghiên cứu thị trường của công
ty thương mại và dịch vụ – Bộ thương mại trong thời gian tới cần tăng cường theo
hướng sau:
- Công tác điều tra nghiên cứu thị trường của công ty phải gắn liền với việc mở
rộng thị trường. Mở rộng thị trường sẽ giúp cho công ty mở rộng được quy mô
kinh doanh, tăng được doanh thu, bảo đảm sự phát triển kinh doanh, bảo đảm
sự phát triển bền vững.
- Gắn liền với công tác điều tra, nghiên cứu thị trường là vấn đề làm sao để công
ty tiêu thụ được nhiều hàng hóa nhất, giảm hàng hóa tồn kho xuống mức tối
thiểu khi đó công ty sẽ các khoản chi phí về kho hàng, bảo quản làm tăng lợi
nhuận cho công ty.
- Việc nghiên cứu thị trường nhằm giải quyết không chỉ đơn thuần là vấn đề xác
định những nhu cầu của thị trường mà còn có tác dụng cho công ty lựa chọn thị
trường và mặt hàng kinh doanh có hiệu quả nhất.
- Để làm tốt công tác thị trường, công ty cần phải tăng cường các hoạt động
Marketing bán hàng, chào hàng và quảng cáo....Vì vậy công ty cần phải có một
đội ngũ kinh doanh thông minh, năng động, tinh thông nghiệp vụ có thể kịp thời
nắm bắt và xử lý các thông tin một cách hiệu quả nhất, không bỏ lỡ các thời cơ
xảy ra trong thực tế hoạt động kinh doanh.
Nâng cao chất lượng sản phẩm nhập khẩu và đẩy mạnh xuất khẩu:
- Nâng cao chất lượng sản phẩm nhập khẩu: Là một Công ty có hơn 90% hàng
hóa là các mặt hàng nhập khẩu từ nhiều nước trên thế giới. Vì vậy, việc nâng
cao chất lượng hàng nhập khẩu là rất quan trọng đối với công ty.
- Trong những năm gần đây chất lượng hàng hóa của công ty được khách hàng
đánh giá tương đối cao. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh Công ty không ngừng
nâng cao chất lượng hàng nhập khẩu thông qua việc tiến hành các công việc chủ
yếu

- Công ty cần phải thuê các chuyên gia để kiểm tra chất lượng của những mặt
hàng cần nhập trước khi nhập khẩu các mặt hàng đó. Công ty cần tiến hành
nghiên cứu, xem xét lựa chọn những chủ hàng có độ tin cậy cao, hàng hóa có
chất lượng tốt nhất. Chính vì vậy công ty cần mở rộng nhập khẩu từ các nước
Thái Lan, Hồng Kông, Singapore vì đây là những bạn hàng đáng tin cậy và
hàng hóa của họ có chất lượng cao đã bán cho công ty với khối lượng hàng hóa
lớn nhất.
- Công ty cần tu sửa và nâng cấp hệ thống kho tàng có biện pháp bảo quản tốt để
đảm bảo chất lượng hàng hoá không bị hư hỏng, có thể lưu trữ trong thời gian
lâu khi chưa kịp tiệu thụ.
• Đẩy mạnh xuất khẩu và nên coi đây là mục tiêu phát triển trước mắt và
lâu dài của Công ty.
Trong những năm gần đây hoạt động xuất nhập khẩu của Công ty mất cân đối
nên để nâng cao hiêụ quả thì Công ty phải đẩy mạnh xuất khẩu. Trong những mặt
hàng xuất khẩu của công ty trong những năm trước đây thì bao bì do công ty tự
sản xuất để xuất khẩu chiếm ưu thế nhưng hai năm trở lại đây chất lượng cũng như
mẫu mã bao bì còn kém, lạc hậu mang tính chất thủ công do đó bao bì của công ty
tiêu thụ chậm. Để khắc phục tình trạng này đầu năm 1999 Công ty đã nhập một
dây chuyền sản xuất bao bì mới trị giá 1,5 triệu USD đưa vào sản xuất. Những sản