(Luận văn thạc sĩ) chiến lược kinh doanh của ngân hàng liên doanh lào việt chi nhánh TPHCM đến năm 2020
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (851.91 KB, 129 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
THẠCH SƠN
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN
HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT – CHI NHÁNH
TP.HCM ĐẾN NĂM 2020
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
THẠCH SƠN
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN
HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT – CHI NHÁNH
TP.HCM ĐẾN NĂM 2020
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số
: D340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS.LÊ THANH HÀ
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2012
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN THỨ NHẤT
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
............................................... Cơ sở vật chất
3
4
5
6
7
8
9
10
Phân
loại
3
2
Năng lực quản lý điều hành
Thái độ phục vụ nhân viên
Thương hiệu
Công nghệ hiện đại
Sử dụng, tuyển dụng nhân lực
Thủ tục, giải quyết hồ sơ
3
Hoạt động Marketing
Mạng lưới phân phối
2
II. CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI
1 Tốc độ tăng trưởng GDP
2 Kim ngạch xuất nhập khẩu
3 Điều kiện tự đổi mới
4 Nhu cầu dịch vụ ngân hàng
Khoa học công nghệ phát triển
chínhxutrịhướng
ổn định
Mơi trường
Lạm
phát tăng,
lãi suất,
tỷ giá hối đối khơng ổn định
Hành lang pháp lý về ngân hàng
8 chưa đầy đủ
9 Hệ thống ngân hàng quá nhiều
10 Sản phẩm thay thế
Tổng cộng số
5
6
7
137
3
2
4
2
3
2
3
3
3
3
4
3
2
2
2
2
159
CÁC CHIẾN LƯỢC
THAY THẾ
Dẫn đầu
Khác biệt hóa sản
chi phí thấp
phẩm
AS
TAS
AS
TAS
nhiều
Ngân
ảo hihàng
ểm, mới
B
chứng khốn phát triển chiếm thị
phần
150
Cơ sở của số điểm hấp dẫn
3
4
2
4
3
2
3
2
3
2
9
8
6
12
6
8
6
6
6
4
4
3
2
3
2
2
2
3
3
2
12
6
6
9
4
8
4
9
6
4
Các sản phẩm, dịch vụ cải tiến liên tục
Chậm thay đổi
Trình độ, hiệu quả kinh doanh cao
3
2
3
2
4
2
2
9
6
9
6
16
6
4
2
2
3
2
2
3
3
6
6
9
6
8
9
6
Ổn định và kiểm soát
Nhu cầu thanh toán tăng
Thu hút kinh nghiệm, vốn
Thị trường còn rất lớn
Ứng dụng nhiều vào sản phẩm
Thu hút đầu tư nước ngoài
NHNN đang điều chỉnh ổn định dần
2
3
3
4
6
6
3
2
2
6
4
4
Các quy đ ịnh, luật pháp quốc tế còn mới đối Ngân
hàng nội
Ngân hàng mới nhiều
Bảo hiểm, chứng khoán phát triển
143
132
Khách hàng đánh giá cao
Số lượng khách hàng tăng
Phần mềm Ifex Corebanking
Chưa kích thích lao động
Thời gian xử lý chậm
Quảng cáo, khuyến mãi yếu
Chất lượng chưa cao
CÁC CHIẾN LƯỢC
THAY THẾ
Hội nhập về phía trước
CÁC YẾU TỐ
ẾU
TỐ
BÊN TRONG
I. CÁC Y
1 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
STT
PHÂN
LOẠI
AS
TAS
Phát triển
nguồn nhân lực
AS
TAS
3
4
12
3
2
3
6
3
6
Các sản phẩm, dịch vụ cải tiến liên tục
Chậm thay đổi
3
Cơ sở vật chất
Năng lực quản lý điều hành
3
2
6
4
12
Trình độ và hiệu quả kinh doanh cao
4
Thái độ phục vụ nhân viên
3
2
6
4
12
5
Thương hiệu
2
4
8
3
6
Khách hàng đánh giá cao
Số lượng khách hàng tăng
6
Công nghệ hiện đại
Sử dụng, tuyển dụng nhân lực
4
3
12
3
12
Phần mềm Siverlake
2
2
4
4
8
8
3
4
12
3
9
9
2
2
4
4
8
Chưa kích thích lao động
Thời gian xử lý chậm
Quảng cáo, khuyến mãi yếu
2
4
8
3
6
Chất lượng chưa cao
3
3
9
3
9
Ổn định và kiểm soát
3
2
6
2
6
Nhu cầu thanh toán tăng
Thu hút kinh nghiệm, vốn
2
7
Thủ tục, giải quyết hồ sơ
Hoạt động Marketing
10 Mạng lưới phân phối
II. CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI
1 Tốc độ tăng trưởng GDP
2 Kim ngạch xuất nhập khẩu
9
Cơ sở của số điểm hấp dẫn
Điều kiện tự đổi mới
Nhu cầu dịch vụ ngân hàng
3
3
9
3
9
4
3
3
9
3
9
5
Khoa học cơng nghệ phát triển
4
3
12
3
12
6
chínhxutrịhư
ổnớng
định
Mơi
ạm trường
L
phát tăng,
lãi suất,
tỷ giá hối đối khơng ổn định
3
3
9
3
9
Thu hút đầu tư nước ngồi
2
2
4
2
4
NHNN đang điều chỉnh ổn định dần
2
3
6
3
6
Các quy định, luật pháp quốc tế còn mới đối
Ngân hàng nội
2
3
6
4
8
Ngân hàng mới nhiều
2
3
6
2
4
Bảo hiểm, chứng khoán phát triển
3
7
8
9
Hành lang pháp lý về ngân hàng
chưa đầy đủ
Hệ thống ngân hàng quá nhiều
10 Sản phẩm thay thế
Tổng cộng số
154
164
Thị trường còn rất lớn
Ứng dụng nhiều vào sản phẩm
STT
CÁC YẾU TỐ
I. CÁC YẾU TỐ B ÊN TRONG
1 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
2 Cơ sở vật chất
3 Năng l ực quản lý điều h ành
4 Thái đ ộ phục vụ nhân vi ên
5
6
7
8
9
10
Thương hi ệu
Công ngh ệ hiện đại
Sử dụng, tuyển dụng nhân lực
Thủ tục, giải quyết hồ s ơ
Hoạt động Marketing
Mạng lưới phân phối
II. CÁC YẾU TỐ B ÊN NGOÀI
1 Tốc độ tăng tr ưởng GDP
2 Kim ngạch xuất nhập khẩu
3 Điều kiện tự đổi mới
4 Nhu c ầu dịch vụ ngân h àng
5
6
7
Khoa h ọc công nghệ phát triển
Mơi trư ờng chính trị ổn định
Lạm phát tăng, xu hướng lãi su ất,
tỷ giá hối đối khơng ổn định
Hành lang pháp lý v ề ngân h àng
chưa đầy đủ
Hệ thống ngân h àng quá nhi ều
8
9
10 Sản phẩm thay thế
Tổng cộng số
CÁC CHI ẾN LƯỢC
THAY THẾ
ội
nhập
về
phía
tr ước Phát triển
H
PHÂN
AS
AS
TAS
LOẠI
TAS
Cơ sở của số điểm hấp dẫn
4
3
2
2
4
3
2
4
2
4
12
6
6
6
8
12
4
12
4
8
3
3
4
4
3
3
4
3
4
3
9
6
12
12
6
12
8
9
8
6
Các sản phẩm, dịch vụ cải tiến li ên tục
Ch ậm thay đổi
ộ
và
hiệu quả kinh doanh cao
đ
Trình
3
3
2
3
3
3
3
9
6
9
9
12
9
3
2
3
3
3
3
9
6
9
9
12
9
Ổn định v à kiểm sốt
Nhu c ầu thanh toán tăng
Thu hút kinh nghi ệm, vốn
Thị trường còn rất lớn
Ứng dụng nhiều v ào sản phẩm
Thu hút đ ầu t ư nước ngo ài
2
2
4
2
4
2
3
3
3
6
6
6
154
3
4
2
6
8
4
164
NHNN đang đi ều chỉnh ổn định dần
Các quy đ ịnh, luật pháp quốc tế c òn mới đối
Ngân hàng n ội
Ngân hàng m ới nhiều
Bảo hiểm, chứng khoán phát triển
3
2
3
3
2
4
2
3
2
2
3
3
3
3
4
2
2
Khách hàng đánh giá cao
Số lượng khách h àng tăng
Ph ần mềm Siverlake
Chưa kích thích lao đ ộng
Thời gian xử lý chậm
Quảng cáo, khuyến m ãi yếu
Chất lượng chưa cao
