Marketing và xu hướng tăng cường đối thoại

Marketing và xu hướng tăng cường đối thoại



"...Các kênh truyền thông truyền thống không còn hiệu quả như trước.
Công chúng phân hóa sâu sắc thành nhiều nhóm. Vì lẽ đó, chi phí marketing
hàng năm tăng trung bình 15%. Khoảng 2 năm trở lại đây, các nhà tiếp thị Việt
Nam chuyển hướng chi nhiều ngân sách tiếp thị vào các hoạt động Below The
Line (BTL). Đây là thuật ngữ quảng cáo, tiếp thị. BTL sử dụng những phương
tiện có thể tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng trong quảng cáo và tiếp thị sản
phẩm như gửi thư, khuyến mãi, PR...".

Hoạt động tiếp thị ngày càng được đa dạng hóa. Tuy nhiên, tất cả có điểm
chung là nỗ lực đến gần người tiêu dùng hơn. Dự báo năm 2008 của Oxford Economic
Forecasting cho rằng, kinh tế toàn cầu sẽ có nhiều thay đổi. Châu Á giữ mức tăng
trưởng 4,6% - 5,5%.Tuy nhiên, các nguy cơ trong phát triển kinh tế sẽ tác động mạnh
đến chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Giá nguyên liệu leo thang làm chi
phí sản xuất tăng theo. Lạm phát tăng kéo theo áp lực tiền lương, thu nhập, giải quyết
việc làm và lo ngại suy giảm sức mua của nền kinh tế.Ở khía cạnh tiếp thị, các chuyên
gia cho rằng những dự báo vĩ mô này vẫn không làm thay đổi nhiều hoạt động tiếp thị
(marketing). Cùng lúc đó, những xu hướng marketing mới phù hợp với thực tiễn xuất
hiện.

Gần cộng đồng hơn

Báo cáo về tương lai marketing của EIU (Economist Intelligence Unit) nhấn
mạnh doanh nghiệp sẽ tăng cường ngân sách marketing. Nghiên cứu của EIU chỉ ra sự
gia tăng ngân sách tiếp thị là do Internet ngày càng quan trọng đối với con người. Các
kênh truyền thông truyền thống không còn hiệu quả như trước. Công chúng phân hóa
sâu sắc thành nhiều nhóm. Vì lẽ đó, chi phí marketing hàng năm tăng trung bình 15%.
Khoảng 2 năm trở lại đây, các nhà tiếp thị Việt Nam chuyển hướng chi nhiều ngân

sách tiếp thị vào các hoạt động Below The Line (BTL).Đây là thuật ngữ quảng cáo,
tiếp thị. BTL sử dụng những phương tiện có thể tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng
trong quảng cáo và tiếp thị sản phẩm như gửi thư, khuyến mãi, PR…Tập đoàn
Unilever đang tập trung hoạt động BTL cho thương hiệu Rexona tại Việt Nam. Mở
đầu là chương trình Đọ sức anh tài marketing tại năm trường đại học lớn ở thành phố
Hồ Chí Minh.Chương trình thu hút 3.000 sinh viên tham gia, hơn 1.500 phản hồi tích
cực. Chương trình Đọ sức anh tài marketing không dành ngân sách cho truyền thông
đại chúng.Chiến dịch tương tự cũng diễn ra tại Philippines với tên First Day Funk
bằng sự kiện nhạc rock lớn dành cho giới trẻ. Cuộc thi Nhảy rock tập thể cũng được
triển khai khắp các trường trung học, đại học tại Philippines. Sự kiện này đã giành giải
thưởng MT, đưa Rexona lên vị trí số 1 thị trường với mức tăng trưởng 25%.

Tiếp thị trực tuyến lên ngôi

Tiếp thị trực tuyến bằng các công cụ như: e-mail, hiển thị quảng cáo trong kết
quả tìm kiếm trực tuyến… sẽ được tận dụng ít nhất 5 năm tới.Năm 2001, sữa Yomost
sử dụng website loitraitim.com như một công cụ kết nối giới trẻ rất thành công.
Website đã thu hút hàng triệu bạn trẻ tham gia giao lưu với người nổi tiếng, kết bạn và
chia sẻ những hoạt động hữu ích ở tuổi học đường. Hiện nay, bánh AFC của Kinh Đô
đang thực hiện chiến dịch marketing trên loitraitim.com.Gần đây, Kotex dùng website
Girlspace.com.vn với phong cách thiết kế sáng tạo và sành điệu. Qua đó, Kotex muốn
gửi đi thông điệp chia sẻ, ủng hộ và tôn vinh phụ nữ Việt Nam.Website đã thành công
khi dùng một “người bí mật” chia sẻ kinh nghiệm giáo dục giới tính cho giới trẻ.
Website cũng tạo ra cầu nối để độc giả giao lưu với người nổi tiếng và chuyên gia, giới
thiệu không gian ảo về cuộc sống, kỹ năng cho nữ giới.Một tháng sau khi ra mắt,
website có hơn 500.000 lượt bạn trẻ truy cập và 1.000 câu hỏi giao lưu. Với những
thành quả ấn tượng đó, Girlspace.com.vn đã nhận giải thưởng Chiến dịch PR xuất sắc
châu Á năm 2007.

Liên tục sáng tạo sản phẩm

Liên tục nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới (R&D) với giá rẻ hơn luôn tạo lợi
thế trong cạnh tranh.Rất nhiều công ty, tập đoàn đa quốc gia đi theo xu hướng thân
thiện với môi trường. Năm 2008, Toyota sẽ ra mắt những giải pháp, sản phẩm ít sử
dụng năng lượng từ tài nguyên thiên nhiên. Tập đoàn máy tính Apple (Mỹ) sẽ chào
mời khách hàng bằng các sản phẩm hướng về tích hợp đa chức năng trực tuyến và có
tính năng thỏa mãn cá nhân cao.Nokia tiếp bước với định hướng thiết kế sản phẩm
mang lại những trải nghiệm và giá trị nhân bản. Trong khi đó, Samsung chọn hướng đi
với sản phẩm mới, giá rẻ hơn.Tại Việt Nam, nước tăng lực Number One ra đời năm
2001 đã thay đổi nhanh chóng cục diện cạnh tranh khi chiếm hơn 20% thị phần nước
tăng lực. Những đột phá mà nước giải khát Trà xanh Oo tạo ra trong năm 2006-2007
đã trở thành tình huống cạnh tranh tiêu biểu trong lĩnh vực R&D của các doanh
nghiệp.

Tương tự, dòng xe Attila Elizabeth của Tập đoàn xe máy SYM mô phỏng vóc
dáng sang trọng, quyến rũ có thể sánh với các dòng xe Piaggio của Ý. SYM hy vọng
sẽ thích nghi tốt với khách hàng trẻ và tạo được lợi thế cạnh tranh mới trong dòng xe
tay ga cho nữ. Trong khi đó, Honda Việt Nam cũng cho ra đời hơn 18 mẫu sản phẩm
cải tiến mới trong 2 năm qua.

Thời của truyền miệng

Còn rất mới nhưng WOM (word of mouth: tiếp thị truyền miệng) chứng tỏ là
một trong những giải pháp sáng giá trong tương lai gần. Các thương hiệu mới nổi rất
coi trọng giải pháp này.Theo eMarketer Inc., sẽ có 70% nhà tiếp thị của 500 doanh
nghiệp hàng đầu thế giới có chương trình W.O.M marketing trong năm 2008.
eMarketer Inc. là doanh nghiệp hàng đầu về phân tích dữ liệu, xu hướng của Internet
và các phương tiện truyền thông mới.Giữa “rừng” kênh WOM, bạn chọn kênh nào để
tiếp thị hiệu quả?Kết quả nghiên cứu của Northeastern University (Boston, Mỹ) cho
thấy 77% người tiêu dùng cho là gặp mặt. Theo sau là kênh điện thoại (17%) và

Internet (6%).Nghiên cứu cũng kết luận rằng công sở và gia đình cũng có sức ảnh
hưởng khá lớn đến quyết định của người mua.Đọ sức anh anh tài marketing của
Rexona tại Việt Nam có hơn 40.000 người nhận biết qua kênh truyền miệng.

Quảng cáo giải trí