Hoàn thiện chính sách Marketing - Mix đối với sản phẩm sơn của công ty Akzonobel

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>TÓM TẮT LUẬN VĂN </b>

Trong nền kinh tế thị trường, một doanh nghiệp phải chịu rất nhiều sức ép
từ các đối thủ cạnh tranh. Để tồn tại và phát triển được trong môi trường khốc
liệt như vậy, doanh nghiệp cần có những chiến lược kinh doanh đúng đắn để tạo
ra lợi thế cho riêng mình so với các đối thủ khác trên thị trường. Chính sách
marketing ra đời đã trở thành một hệ thống chức năng có vị trí ngày càng quan
trọng xét trên nhiều phương diện, giúp doanh nghiệp khẳng định và củng cố vị
thế của mình trên thị trường. Nói một cách khác thì chính sách marketing ngày
nay là một phần không thể tách rời trong chiến lược phát triển chung của mỗi
Công ty trong từng giai đoạn. Đặc biệt, trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế tồn

cầu, người tiêu dùng có xu hướng tiết kiệm và hạn chế tiêu dùng như hiện nay đã

khiến hầu hết các doanh nghiệp rơi vào tình trạng khó khăn trong việc đẩy mạnh

tiêu thụ. Đứng trước khó khăn này, việc tìm và phát huy những lợi thế cạnh tranh

đã trở thành vấn đề cấp bách mang ý nghĩa sống còn của mỗi doanh nghiệp trong

bối cảnh có nhiều sự cạnh tranh này.

<i><b>Chính vì vậy, đề tài nghiên cứu ‘‘Hồn thiện chính sách Marketing - </b></i>
<i><b>mix đối với sản phẩm Sơn của Công ty AkzoNobel ’’ được thực hiện nhằm </b></i>
phân tích thực trạng cũng như chỉ ra những điểm được và chưa được trong
chính sách marketing đối với các sản phẩm sơn của AkzoNobel trong những
năm gần đây đồng thời đưa ra kiến nghị và đề xuất một số giải pháp nhằm
góp phần hồn thiện chính sách marketing nói riêng và chiến lược kinh doanh
nói chung của Công ty trước sự biến động mạnh mẽ của thị trường.

Trên cơ sở lý luận về vai trò của từng bộ phận trong chính sách

marketing – mix đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như

nghiên chi tiết các nội dung chính sách marketing của Cơng ty Sơn

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

mix của Công ty bằng cách phân tích cụ thể các chính sách: (1) Chính sách đa

dạng hố và chất lượng sản phẩm, (2) Chính sách giá, (3) Chính sách phân

phối và (4) Chính sách xúc tiến hỗn hợp; đồng thời phân tích các yếu tố ảnh
hưởng đến chính sách này bao gồm nhóm yếu tố mơi trường bên ngồi (vĩ mơ

và vi mơ) và nhóm yếu tố môi trường bên trong (như: chiến lược kinh doanh,

bộ máy quản lý, các nguồn lực, và văn hố Cơng ty). Từ đó, tác giả đã đưa ra

những đánh giá về điểm mạnh/yếu của từng chính sách này: (1) Chính sách đa

dạng hố và chất lượng sản phẩm về cơ bản đã đáp ứng được những nhu cầu

cụ thể của thị trường tuy nhiên bao bì của sản phẩm ít được thay đổi hơn so

với các đối thủ, trong khi tình trạng hàng giả vẫn xuất hiện nhiều trong khi

bản thân cơng ty chưa có những biện pháp cụ thể để đầy lùi việc làm giả các

sản phẩm của Công ty. (2) Chính sách giá tỏ ra khá linh hoạt, ln có điều

chỉnh phù hợp theo sự biến động của thị trường. Việc tăng tỷ lệ chiết khấu
kèm theo các chương trình hỗ trợ cuối năm khiến cho các Nhà phân phối và

Đại lý cực tư vấn, hướng người tiêu dùng lựa chọn việc sử dụng các sản phẩm
sơn của AkzoNobel. Tuy nhiên, tồn tại sự chênh lệch lớn trong chiết khấu

giữa hai kênh bán hàng dự án và bán lẻ khiến cho hàng kênh dự án bị tràn

sang kênh bán lẻ, gây ảnh hưởng đến thị trường chung. Ngoài ra, giá sản

phẩm ở phân khúc cao cấp thường cao hơn hẳn so với các dòng sản phẩm

cùng loại của đổi thủ khiến sản lượng tiêu thụ trong phân khúc này không
được cao. (3) Chính sách phân phối cũng được đánh giá cao khi các nhà phân

phối được hỗ trợ về phương tiện, con người, cùng với các phần mềm quản lý

hiện đại giúp cho việc kiểm soát tồn kho dễ dàng hơn, chủ động trong việc

nhập /xuất hàng hóa, và quản lý chứng từ, công nợ của khách hàng. Tuy

nhiên, do cả nước chỉ có 12 nhà phân phối, lại tập trung chủ yếu ở Hà Nội và

Tp. Hồ Chí Minh nên việc giao hàng cho các đơn hàng trong khu vực thành

phố hoặc xa trung tâm phân phối bị ảnh hưởng rất nhiều do quy định giờ cấm

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

xun th các cơng ty ngồi để thống kê, khảo sát hành vi, thói quen sử dụng
sơn trang trí của người tiêu dùng và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản

phẩm đã nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của Công ty. Mặc dù

Công ty vẫn luôn không ngừng PR hình ảnh, chất lượng của sản phẩm để

nhiều người biết đến hơn nữa nhưng hầu hết các hoạt động truyền thông vẫn

chủ yếu thực hiện cho hai thị trường trọng điểm là Hà Nội và TP Hồ Chí

Minh, các hoạt động hội thảo chủ yếu tập trung cho khách hàng trực tiếp và

các nhà thầu chứ chưa chú trọng cho các khách hàng là kiến trúc sư hay các
Công ty tư vấn xây dựng và cịn ít các chương trình gắn kết nhà thầu.

Dựa trên những đánh giá thu được của q trình phân tích thực trạng như

trên, kết hợp với định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty đến năm

2020 về thị phần, doanh thu và lợi nhuận, tác giả đã mạnh dạn đề xuất một số

giải pháp nhằm hồn thiện chính sách marketing – mix cho Công ty Sơn

AkzoNobel Việt Nam, bao gồm một số kiến nghị như: Cần hoàn thiện chiến
lược kinh doanh phù hợp với sự biến động của thị trường; Mục tiêu chiến
lược của Công ty phải được phổ biến rộng rãi đến tồn bộ các bộ phận và cá

nhân có liên quan; Bốn giải pháp hồn thiện chính sách marketing – mix phải

được chi tiết hóa bằng các kế hoạch ngắn hạn và phổ biến tới toàn bộ nhân

viên trong Cơng ty; Hồn thiện bộ máy quản lý, nâng cao chất lượng nguồn

nhân lực.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đã đạt được và những nỗ lực của tác

giả trong quá trình thực hiện, luận văn vẫn không tránh khỏi một số hạn chế:

Thứ nhất: Do luận văn nghiên cứu về chính sách marketing – mix đối với

sản phẩm sơn nên chỉ giới hạn ở việc nghiên cứu thực trạng và sự ảnh hưởng của

các nhân tố môi trường bên trong và bên ngồi trực tiếp tới chính sách Marketing,

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

với các chính sách quản trị khác trong Công ty. Ngoài ra, do hiểu biết và kinh

nghiệm thực tiễn của tác giả trong việc áp dụng chính sách marketing – mix cịn

hạn chế nên những kiến nghị đưa ra còn mang nhiều tính khái quát, chưa đưa ra

được những biện pháp cải tiến có tính đột phá. Do đó, vẫn còn nhiều vấn đề liên

quan cần được nghiên cứu kỹ hơn.

Thứ hai: Kết quả cho thấy, chính sách marketing – mix đang áp dụng đã

góp phần tăng thị phần, thị trường và doanh thu của Công ty. Tuy nhiên, vẫn

còn những nhân tố tác động khác như pháp luật, môi trường, đạo đức, nhân

khẩu học,... chưa được bổ sung vào mô hình. Đây cũng là định hướng cho

những nghiên cứu mới giúp chính sách marketing – mix xác định rõ hơn nữa

các nhân tố ảnh hưởng tới doanh nghiệp trong việc thực thi chính sách

marketing – mix, giúp doanh nghiệp thấu hiểu mơi trường kinh doanh. Từ đó,

họ có thể vạch ra kế hoạch rõ ràng và phù hợp đối với từng khu vực cụ thể,

tận dụng tối đa những cơ hội đến với mình và giảm thiểu các mối đe dọa và

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5></div>

<!--links-->