Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ các cán bộ quản lý của khu di tích côn sơn kiếp bạc

rnh
uang un

Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO
TR-ờng đại học bách khoa hà nội
----------o0o----------

un tr kinh doanh

luận văn thạc sỹ
Chuyên Ngành quản trị kinh doanh

2008-2010
t i:
















i - 200910

R





- 2010

Ộ
Ế

Ạ


Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO
TR-ờng đại học bách khoa hà nội
----------o0o----------

luận văn thạc sỹ
Chuyên Ngành quản trị kinh doanh

t i:

R








Ng-ời h-ớng dẫn khoa học: PGS-ts Nguyễn hữu đạt



- 2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc


h h
ghi

g
h h

g h h



h

i h

g h h hứ

ủ

h h

iể . S

g

T ờ g Đ i họ
hậ

h

h

h y

gi

h Kh

ố

ghiệ

iệ

ị

h

he

ề

h

i: “

ậ

e

iế

ở ý

ậ , h

hậ d

i

h

g ội g

,

g

g h i

ậ

ih
ghi

hủ ộ g ề ghị

ứ
ợ

i
hấ

ột số giải pháp nâng cao chất lƣợng

hu di tích

h

g

g ghiệ h , hiệ
h họ

g

ềx ấ

g h

ị h

H Nội e

đội ngũ cán bộ quản lý của
T

g hể hủ hậ

on ơn –
h

iếp
d

ạc ”.

h hiề

iệ ; ậ dụ g iế

hứ

hời gi
ể hâ

ộ

ý ủ Kh di í h C

ủ e

h

h
í h
S

– Kiế
E
ở ấ

ỳd

xi
g

Trịnh Quang Tuấn

:

ậ

y

ợ

g ố

.

2

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc




Trang

DANH MC CC CH VIT TT

6

DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

7

DANH MỤC CÁC ẢNG

8

LỜI NĨI ĐẦU

10

1.

Lý d

họ

ề i

ậ

2.

Mụ

í h ghi

3.

Đối

ợ g

h

4.

Ph

g h

ghi

5.

Kế ẩ

10

ứ

11
i ghi

ứ

11

ứ

11

ậ

11

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN Ộ

13

QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG
hấ

1.1

ụ

í hh

ộ g ủ d

h ghiệ

g i h ế hị

13

ờ g
hấ , ội d g

1.2
1.3

Ph

g h

i ò ủ

h gi

hấ

ýd

h ghiệ

ợ g ội g

16

ộ

ý d

h

25

ghiệ
1.3.1 Kỹ

g

1.3.2 Kỹ

g ỹ h ậ h ặ

1.3.3 Kỹ

g hâ

1.4

C

hâ

d y

ố

ýd

29
h y

ghiệ

ụ

29
29

h ớ g gi i h

â g

hấ

ợ g ội g

ộ

37

h ghiệ

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ

43

CÁN Ộ QUẢN LÝ Ở KHU DI TÍCH CƠN SƠN – KIẾP ẠC
2.1

Đặ

iể
h

2.1.1 Đặ

hẩ - h h h g,
ộ g ủ Kh di í h C

iể

Trịnh Quang Tuấn

hẩ

ấ
S

h h h hiệ

43

– Kiế

dị h ụ, hách hàng

3

ổ hứ

44

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

2.1.2 C



h

2.1.3. Hi
g
2.2

g

h

g

ý di í h C

ủ Kh di í h C

S

S

- Kiế

46

– Kiế

Nh

g

51

ây.

Đ h gi

h

g ội g

ộ

ý ủ KDT C

S

–

61

ợ g ội g

ộ

ý ủ KDT C

S

–

62

ộ

ý ủ KDT C

S

–

64

Kiế
2.2.1 Đ h gi

hấ

Kiế

he

2.2.2 Đ h gi

ấ giới í h.

hấ

Kiế

ợ g ội g

he

2.2.3 Đ h gi

ấ

ứ

ộ

ội g
ứ
ủ
2.2.5 Đ h gi

ội g

ộ

ợ g

2.2.6 Đ h gi hiệ

h

2.3

g g y

2.3.3 Về

ứ

67

ề

h ộ h y

ợ

70

ội g

ộ

ý

71

h di í h

74

hấ

ợ g ội g

ộ

ủ

h h h hấ

ợ g ội g

hâ

ộ

ú g ủ

ý ủ KDT C

S

ứ

ủ

ới
ứ

ộ
2.3.4 Về

ủ

ộ g ủ

ủ KDT C

giỏi
ý

ủ

ý

g

diệ

ý h

2.3.2 Về

ợ

ý KDT C

76

– Kiế

Nh

2.3.1 Về

ề g h ghề

ứ g, hù hợ

hấ

S

ổi

ý
ộ

2.2.7 Đ h gi

g

ứ g, hù hợ

ộ

2.2.4 Đ h gi

h

ộ hấ dẫ
ứ

ộ hợ

ợ

ổ hiệ

ộ hợ
ộ hợ

ế

x

ý ủ

hí h

ổ hứ

KDT C

S

– Kiế

yh

h

ầ
ổ

h ẩ
S

h

ầ ,

h h hú

ủ KDT C

ý ủ

ủ

ị h h

h

77
ộ

77

ý

79

– Kiế

ý ủ i

hấ dẫ

Trịnh Quang Tuấn

– Kiế

hí h

ý ủ KDT C
ứ

S

ộ

S

ộ

g h

ộ

xé

ổ hiệ

– Kiế
y

h xe

80

– Kiế
g h
i gộ h

4

h gi

h h í h
i

ộ

ứ

ộ

81

ý ủ

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

2.3.5 V



h d



84

hớ h

CHNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

88

â g

chứ
S

ủ
h

h hỗ ợ

ừ g

ứ

i

ộ hợ

ộ

ý ủ

ý ủ KDT C

– Kiế

ĐỘI NGŨ CÁN Ộ QUẢN LÝ CỦA KHU DI TÍCH CỐN SƠN – KIẾP ẠC
3.1. Đị h h ớ g h

iể

h di í h C

3.1.1. Đị h h ớ g ủ Nh

ớ ừ

S

gy
– Kiế

3.2. Gi i h
iễ

ầ

hiệ ,

h gi

di tích ế

88
88

g

89

ới ối ới ội g
ế

1: Đổi

– Kiế

y ế 2020

3.1.2. Đị h h ớ g ủ ỉ h H i D
3.1.3. Nh

S

ộ

ý Kh di í h C

91

2020

ới

hế

dụ g:

h h í h

gg

yh

h h g iế , ổ hiệ ,

,

i gộ

i

h ẩ

ộ

94

ý ủ khu

2010 - 2015

3.2.1. Đổi

ới

ủ Kh di í h C
3.2.2. Đổi

ới

ộ

3.3.Gi i h
h ộ h

yh

h h g iế

S

– Kiế

g

h gi

ừ g

ới hí h

i

ộ

ộ

ý

94

.
h h í h

ý Kh di í h C
2: Đổi

ề

S

gg

i gộ ội g

94

– Kiế

h hỗ ợ

ổ hứ

ý ủ Kh di í h C

â g
S

103

– Kiế

KẾT LUẬN

108

TÓM TẮT LUẬN VĂN

109

TÀI LIỆU THAM KHẢO

110

PHỤ LỤC

111

Trịnh Quang Tuấn

5

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc



V

TT

Vit tt

1

KDT

2

DN

D

3

VN

Vi N

4

KT

Ki h

5

XH

X hội

6

CBQL

7

CP

Chí h hủ

8

QĐ

Q yế

9

TB

T ởng Ban

10

PP

Phó Ban

11

TP

T ở g hị g

12

PP

Phó Phịng

13

ĐH

Đ i họ

14

QLVH

Q

15

VHH

V

16

Ắ

Viết đầy đủ
Khu di tích
h ghiệ

C

CBQLDNSXCNVN C

ộ

ý
ị h

ý
h

h
họ

ộ

ýd

h ghiệ

x ấ

g ghiệ

Việ

Trịnh Quang Tuấn

6

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc



è

V,


Trang

H h 1.1. V h
H h 1.2 C

h
hâ

H h 1.3 Q
h

Hình 2.1. ộ

h

ộ g ủ
h

hệ gi
y

Trịnh Quang Tuấn

yế ị h hiệ

ố ội ộ ủ hiệ

ộ g ủ d

H h 1.4 Q

h (Δ)

h

ộ g ủ d

i hd

h ộ

h

h ghiệ

18

h
,

15

ý ế hiệ

13

ghiệ
h ộ

ýd

h ghiệ

ý ủ Kh di í h C

7

S

ới hiệ
Kiế

i hd

h

24
49

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc




Trang

g 1.1 C h xộ í h ợi í h x hội- hí h ị
hh ở g ế
i
ờ g
g iệ x ị h,
h gi hiệ
x ấ
g ghiệ Việ N
g 1.2 Tỷ ọ g
hiệ

hứ
g ủ
ấ
ộ
ý
d h ghiệ
x ấ
g ghiệ (%)
g 1.3. Ti
h ẩ gi
ố ,
ố d h ghiệ
x ấ
g
ghiệ Việ Nam 2010
g 1.4 C ấ
i iế hứ
ọ g ối ới
ộ
ý
DNSX
g ghiệ Việ N (%)
g 1.5. Mẫ
g
h gi hấ ợ g ội g
ộ
ýd h
ghiệ he
ấ giới í h:
g 1.6. Mẫ

g
h gi hấ ợ g ội g
ộ
ýd h
ghiệ he
ấ h g ổi:
g 1.7. Mẫ
g
h
h gi hấ ợ g ội g
ộ
ý
d h ghiệ he h y gi
ấ :
g 1.8 Th y ổi ầ hiế ề
ấ ội g C QL DNSXCN VN ề
ặ
h y
g h ghề
g 1.9. Tỷ ệ (%) yế é
g
g
hấ hậ
ợ ủ ội g
ộ h
,
ý ủ d h ghiệ Việ N
g 1.10. Ph
g 1.11. C
d

g h
ội d

h gi hiệ
g

h gi

h

hấ

g 1.12. Mẫ
h ghiệ

g ổ g hợ

ế

g 1.13. Kế

ổ g hợ

hí h

ộ g ủ d

ợ g hâ
h gi

h

ủ d

h ghiệ
h

i gộ ủ d

8

27
28
31
31
32
33
35

36
ủ

h ghiệ

g 1.14. Kế
ổ g hợ
ề x ấ ổi ới hí h
h i gộ h
ộ
ý giỏi ủ d h ghiệ

g 1.15. Kế
ổ g hợ
hỉ ố ủ hí h
h hỗ ợ
â g
h ộ h
ộ
ý ủ d h ghiệ
g 1.16. Kế
ổ g hợ hí h
h hỗ ợ
â g
h ộ
h
ộ
ý giỏi ủ d h ghiệ
g 2.1.
g
h
hỉ i
i hí h
ủ Kh di í h C
S – Kiế
gi i
1994-2009
g 2.2.
g ế
xi ý iế h y gi ề ỷ ệ % hợ ý ủ C QL
he
ấ giới í h Kh di í h C S – Kiế

gi i
2010-2015
g 2.3.
g ổ g hợ ế
h gi
ứ ộ
ứ g he
ấ
giới í h ội g
ộ
ý ủ Kh di í h C S – Kiế

Trịnh Quang Tuấn

26

36

ghiệ

h h h hâ

14

38
40
40
41
42
60

63
64

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

g 2.4.
g
xi ý i h y gi ề ỷ ệ % hợ ý ủa CBQL
theo
ấ h g ổi ủ Kh di í h C S – Kiế
gi i
2010-2015
g 2.5.
g ổ g hợ ế
h gi
ứ ộ
ứ g he
ấ
h g ổi ội g
ộ
ý ủ Kh di í h C S – Kiế
g 2.6.
g ế
xi ý iế h y gi ề ỷ ệ % hợ ý ủ C QL
he
ấ g h ghề ợ
ủ Kh di í h C S – Kiế

gi i
2010-2015
g 2.7.
g ổ g hợ ế
h gi
ứ ộ
ứ g, hù hợ ề
g h ghề ợ
ủ ội g
ộ
ý ủ Khu di tích Cơn
S – Kiế
g 2.8. Th y ổi ầ hiế ề
ấ ội g C QLDNSXCNVN ề
ặ
h y
g h ghề
g 2.9.
g ổ g hợ
h gi
ứ ộ
ứ g, hù hợ ề
h ộ
h y
ợ
ủ T ở g
và các phó ban
g 2.10.
g ổ g hợ
h gi

ứ ộ
ứ g, hù hợ ề
h ộ
h y
ợ
ủ C
ộ
ý ghiệ ụ:
g 2.11.
g ế
iề
, h
hấ ợ g
g
ủ ội g
ộ
ý Kh di í h C S – Kiế
:
g 2.12.
g ổ g hợ ế
h gi hấ ợ g
g
ủ ội
g
ộ
ý Kh di í h C S – Kiế
g 2.13.
g ổ g hợ hiệ
h
ộ g ủ Kh di í h C S –

Kiế
g 2.14.
g
h gi ổ g hợ ề hấ ợ g ủ ội g
ộ
ý ủ Kh di í h C S – Kiế
g 2.15. T h h h h hậ ủ
ộ
g hâ i Khu di tích Cơn
S – Kiế
g 2.16. Kế
ổ g hợ
hí h
h i gộ ủ d h ghiệ ối
ới
ộ
ý Kh di í h C S – Kiế
g 2.17. Kế
ổ g hợ
hỉ ố ủ hí h
h hỗ ợ
â g
cao
h ộ h
ộ
ý ủ Kh di í h C S – Kiế
g 3.1. Mộ ố ề x ấ ổi ới
hế hí h
h i gộ
ộ

ý ủ Kh di í h C S – Kiế
g 3.2. Mộ ố ề x ấ dổi ới hí h
h hỗ ợ
â g
h
ộ h
ộ
ý ủ Kh di í h C S – Kiế

Trịnh Quang Tuấn

9

65
66
68

69
70
70
71
73
74
75
77
82
83
86
102
104

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc



ể



1. Lý do chn ti luận văn:
Tỉ h H i D
i diễ
hiề

hiề

i,

iệ

ù g Chí Li h, ổi iế g

iệ ị h

i

ề

ấ Ki h ắ
h

g, ặ

ọ g

ậ

i ủ

ghiệ ớ

ấ

ủ

ớ,

i“ụ

i i h h h

hiề d h hâ

xứ Đ i (H Tây), xứ Đ g x

hội hủy i h hi g”,

-H iD

ấ

g

h

ú

hiề

ớ . V ậy,
y-

gi

ậ

g h

ù g

ấ hiề di

ặ ắ.
Đây

ỉ h

g

g ồ

ố

ủ

gi

ih

ghiệ

T
ề
ồ

h

h ầ

g gi i
hiệ

ộ H

hị ổ Ph
dâ

ới

gĐ

hiề
iế g
trong h

è
g

â

Trịnh Quang Tuấn

ộ ,

gi

ủ

h
ắ

ghiệ

Hồ, ề
ủ họ
h
gi , í

g

700

10

g

h

ổ

ớ ; Gi g
ớ

hiệ

ắ
y.

H

ồ T ầ Ng y
h ấ
ú

ấ

hiề

h i hậ

g T ầ Nhâ T

g

i, h

ọ g ủ

ị Phậ ổ ủ

hầ h
ủ

di í h

ổi iế g h : Anh

ấ

g ỡ g ớ

họ , ghệ h ậ ,

hiề d h hâ

h
ồ

ị h: “V

iệ

iT

ị

ộ .

d h hắ g ặ

g ế Điề Ng Gi

hế giới Ng yễ T i. C

ề

ấ

gTầ Q ố T ấ ;
g; Q

8x

ộ ;T

Nh

ủ

ình

ắ dâ

h

ih

ủ Đ g

ối ới

ị

dâ

ọ g

hứ IX hẳ g ị h:

h; Kh i h

ời,

ổ H yề Q

ố ế... Uy ứ
g â

i hội ầ

hể di í h ị h

hời T ầ : Đệ hấ ổ H

h ở. T i
g

ộ

Đ iV

L ; Đệ

g ỷ iệ

yế

ủ

â

iế , ậ

yế TW 5, h

dâ

hắ g

ầ

ộc - D h hâ

h

hú g

i

ớ

h i hác có hiệ

g là thái ộ ủ

ỹ ụ

ụ ố g ò

- Kiế

T ú Lâ

h g

ổ

ội

hiêng liê g

g ghiệ h , hiệ

dâ ộ

ý, g ồ

ì h

ghị

d h

ố

Việ N

h

ố gi . N i ây gắ
gi

h

di

h

hù g dâ

g ề

h h y
,

S

g h ,

iể ”; Nghị

ị h

C

iể hiệ

,Đ g

iế

i,

i h . Gi gì ,

h

g , h

h

yề

g ủ

g

yề ...

ủ

ghiệ xây d

g ối

h

ổ i

á h hiệ ,

ối ới di

iể , ới

ủ

g ghiệ h , hiệ

y hô g hỉ

hú g

ph

g hỏ

Đ ; Anh hùng
y,

ừ g i dấ

ủ Đ g, Nh
hồ
iể , C
ớ .V

hi g
S

g; Đệ

ớ
g úi, ể

- Kiế

ậy, ây

i
ộ

i

i

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

i h

hi

i

g

hi gi

,



h hy

ý di í h

( y

ộV

Kiế

. Từ

h

hiệ ,

hể hiệ

ợ

ặ

ắ

h h ỏ õ

i

ề ế

- Thể h

D

ế

y, hờ ậ

g

h ề

ủ

dâ

- Kiế

yề hố g iế
hiệ

y ẫ

ồ

h

ọ g ủ

hâ

hổ ắ

h

ị h) h d yệ
g ầ

ộ và các vùng

ặ h

hế, ầ

ị di í h ố h
,

i

họ

ụ

- Thơng tin

g

hiệ hợ

S

h

ợ

h ghề hi

g,

ý di í h C

h i

h

g gi i h

ậy, hậ

-

ủ dâ ộ .

g

. Chí h

h

ộ g

C

h yể , h i hị

ợ ,

,h

ổ

ỹ h ậ,d
g

ý di í h

. ộV

hiề d

hắ i h ế, yể

hiề

h

ời

i h hí, hiề h g

g iệ

h y gi

hù hợ , hỉ

hiệ

ú, i

ò

g

hế

ỹ h ậ

T y hi , g i h
hằ

h

ớ .

Từ h

h

ị

hứ

S

hắ
ợ

hụ

ầ

ề i: “Một số giải pháp nhằm nâng cao

chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Khu di tích Cơn Sơn – Kiếp Bạc (tỉnh Hải
Dương)”

2.

ậ

ố

ghiệ

h

ĩ h y

g h

ị i hd

h ủ

h.

ục đích nghiên cứu
Đ h gi
ù g

h

g ội g

g y

ội g

ộ

hâ

ộ

ý ủ Khu di í h C

ể ừ

ý

gi i h

g hời gi

ừ

y ế

i

ấ

hằ

S

â g

– Kiế
hấ

ợ g

2010, 2015.

3. ối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối

ợ g ghi

ộ

ứ

ủ

ề

ý ủ Khu di í h C

gi i h

hằ
Ph

â g
i ghi

hấ

S

ề h

– Kiế

ợ g ội g

ứ

Khu di í h C

g hấ
,

ộ
S

ở

ợ g ủ

ội g

ềx ấ

ộ ố

ý.

– Kiế

,

4. hƣơng pháp nghiên cứu
T
h

g h

h

.

5.

g
h y

h ghi

ứ

h

g h

gi , h

g h

hố g

,

ợ

dụ g hiề

h, h

g h

hấ
iề

:
,

ết cấu của luận văn
L ậ

ủ

i gồ

3 hầ :

Chương 1: Cơ sở lý luận v chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp.

Trịnh Quang Tuấn

11

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

Chng 2: Phõn tớch thc trng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý ở Khu
di tích Cơn Sơn – Kiếp Bạc

Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ
quản lý của Khu di tích Cơn Sơn – Kiếp Bạc.
T i xi

hò g

Tế ù g
ý

hể
h

h giú

hầy

ề i. Đặ

ỡ,

â

Mặ dù
iế

hứ

hội, iế
Tế

Q

h

a.

ò h
h

h

xi

h ớ g dẫ

hế, hắ
g ý iế

Lý

gi , gi

iệ e
hiề

g Khu di tích,
hâ

g h
ểe

h

g
ậ

gg

ờ g ĐH K HN ể

g ấ

h h

h

ố gắ g
hắ

ụ

ủ e
ý
ậ

hủ hiệ

ủ

g i

GS.TS ỗ Văn Phức

ậ

h h ề i

h họ

ậ

ghi

ò

hiề

hiế

ghiệ

hiề

Ki h

h

hầy,
ố

h

y.
ứ
.E
g h

ủ e

ợ h

gd
xi

ĩ h
Ki h
hiệ

Em xin chân thành cảm ơn!

Trịnh Quang Tuấn

12

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

V






1.1.




V







R

R





R

R

d
i

1



h ghiệ

ồ

i

h i hiể

g hi gi i

h

iể

iệ

yế ấ

hấ

ấ

ề,

ợ

g

ụ

í hh

ối

h

h g y
ộ g ủ d

hệ ủ h ặ

g hố
h ghiệ

i

ế

trình kinh doanh.
T

g i h ế hị

dụ g

g ồ

ờ gh
h gi h ới

h ặ ủ g hộ ị hế ới ỳ ọ g
ị iế h h
D

h ghiệ
Nh

d

ậy,

hấ

ghiệ

ầ

hiệ

h

h

Phứ [12,

ề

ủ h

ối hủ hầ

h

h gi h. Mụ

ộ g

ầ

â

hấ

hấ , ề

â

ủ

g

hị

,

ờ g

hể. D

h,

h h

ộ g ủ d

h ầ

h

ộ g i hd

x ấ, i hd

hể

ợ hiệ

h ghiệ

ối hủ hầ

ộ ốh

h gi h ới

h

V

ộ h ặ

hể i h d

g ồ

ộ g ủ d

ậ

h ghiệ

ổ hứ

i h ế.

i, i h d

h dị h ụ.

h ghiệ

ầ

ủ hị

ờ g, h

g ợi í h

ộ g ủ d

h ghiệ

ầ

í hh
hấ

,

dụ g

hể. The GS,TS i h ế Đỗ

15], hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp l kết quả tương

quan, so sánh những lợi ích thu được từ hoạt động của doanh nghiệp quy tính
th nh ti n với tất cả các chi phí cho việc có được các lợi ích đó cũng quy tính
th nh ti n. Hiệ
h gi ,

họ

h ẩ
ầ

í h

g hú,

h

,

ợ
ợ

hệ

g h

Trịnh Quang Tuấn

g h

i
h

h ghiệ
g

13

g h
iệ

g

ộ g ủ d
ộ

h h ( iề

ợ

ể

g ối hí h x

ợi í h

ề

h ẩ

í h

ợ hiệ

ộ g ủ d
h h

,

, ầ

ộ

ừh

d g, h

h ghiệ

hiế . D

h. Để í h

ợi í h h

h

ộ g ủ d

ỗi hi ầ

ể

ớ hế
D

h

h ghiệ

hi hí

g hí h.

ụ hể h g
, iế
, ầ

h ờ g ấ

hứ , ỹ

ẳ gh

ề h

g

g
iể

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

i h , h

h ,

hi)



h

x

i . Ng ồ

hể

g

h hế

ộ

gồ
hầ

ầ

iế

ờ g hí h

y í h

iế , hố g

h h

ị, x

g ối hí h

ộ g ủ d

i, hiề d g,
hậ

i

h

dụ g h h

hiề

h ghiệ

h

ụ

hình và có

ầy ủ

h,

y í h

g ối hí h x .

The GS,TS i h ế Đỗ V
h
i A,

ờ g i h h i,

ợ h y ộ g,

gi

h

i

iế , hố g

h ờ g

i hỉ h
iề

h h ở g ế

h

g

,

họ

,C

ứ

ộ

ộ

ộ g,

ờ g i h h i h

Phứ [12, 16
h

g

17]

ầ

ỗi hi h i í h

i hd

hh ở g ế

h ầ

,

h gi , xế

h h h hí h ị, x hội

i

:

Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - chính trị v ảnh hưởng đến mơi
trường trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công nghiệp Việt Nam
ăm

oại ảnh hƣởng

2001-2005 2006-2010 2011-2015 2016-2020
Xã hội- chính trị

oại

ơi trƣờng

1,25

1,15

1,1

1,2

1,3

1,45

1

1

1

1

1

1

1

1

0,75

0,80

0,85

0,90

0,85

0,80

0,75

0,70

ơi trƣờng

Xã hội- chính trị

oại

ơi trƣờng

S

hi

iế ,

y í h, h g

h gi

ở

hi hí i h i. L i ò g/ ố
Trong kinh ế hị
h. Vị hế
ộ hiệ

4,35

Xã hội- chính trị

oại

hậ

1,45

h

h

Trịnh Quang Tuấn

h

ộ g ủ d

hỉ i : L i (Lỗ), L i/ ổ g
hủ ở h

ờ gd

h ( ợi hế
ộ g ủ d

hiệ

h ghiệ

i

, L i/

h

h

gi

yế

ị h

ợ
ộ

.

h ghiệ

iế h h i h d

h) ủ d

h ghiệ

hủ yế

h
ứ

h ghiệ .

14

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

Khi
d

h ghi

T

g i

i

i h ủ
h
h

é

thấ

h

x ấ hiệ

,

ớ hội hậ

hiề

d

ối hủ

ấ

hội, ồ g hời h i hị

h ghiệ

ụ ùi, h

ụ hậ ,

hấ hế

ị ối hủ

hh

g y

h

ới i h ế h

g
h

, dễ i ế

h

g iế

h
ú g,

, i h ế hế giới
hiề
ới

ổ ỡh

ộ g

ới.

ớ , iế

hậ

ị hế

h

h

hấ h

,

h Δ1 < Δ2
h

ứ é

hiệ

.

Đối hủ

h

Δ1 < Δ2

h

D

h ghiệ

ụ hể

T2

T1

Hình 1.1. Vị thế cạnh tranh (Δ) quyết định hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
Th

ế ủ Việ N

hỉ
h

ằ g: ị hế
,

ýd

D
hiề

h ghiệ

yế

h

g ời

g ối

h

h

d

i hd

ố, ồ g ộ

hâ :
x ấ,

Trịnh Quang Tuấn

gi

h
h

ớ

ế

y

h ủ d

ớ

hiệ
h

h

ỳ ọ g ề hiệ

g ời hầ
ủ

ừ

h ghiệ

hủ yế d
h

,d

iề

iệ , h

ủ

hiề

g ời. H

h

h

h ghiệ
h

ế ủ

ớ

hế giới

h ộ(

g

)

ị h.

h h hú
h,

h

ố
h

15

h

ộ g ủ

ộ g i h ế
ộ g

h

ù g hứ

h i ủ iế

hứ

hù hợ ,

h

h gh

h

ỹ
h

gi

.M ố
g h

hiệ

ắ , ổ hứ
dụ g

ợi

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

ớ h h

.M

hi

i hd

h h ớ g i h h h; ậ
g, hợ

ý; hối hợ

h

yế

Ấ , Ộ

H
g ời, x

g

i hd

h

ợ

ợi h ậ

h ổi

g ối
ề

â

ghi

ề

ú , h

họ , h y

The GS, TS Đỗ V

…C

hậ ,

h ộ(

g õ

h

h ủ d

hủ yế d

ụ

h ghiệ - hiệ
g

)

Ả

h

,

h

í h, h
ớ

â . Từ

ới

iề

hối,

ợ

i

h h
Phứ [12,

ộ g

g ời

h hằ
hỉ

ợ

hể

h ghiệ

iể

ủ

ới ỳ ọ g h

y,

h ghiệ

h ủ d

ộ g h

iế h h… H

e

ộ g i hd
ế, d

h

g h

ề
ố

Ệ

g
dị h ụ

ộ g i hd
ợ

h

h

ú ; hâ

hỉ h i h h

h gh

h hội hậ

ề ổ hứ ,

h i ghi

ộ ố iể

iế h h h

hi h

ị iể

RÒ Ủ

,
h hứ

h i iế

ị h.

h

ộ g

ới

y. T

ợ

i h

h

h ghiệ

ậy ị hế

VÀ V

ộ g i hd

,d

h g; iề

h ghiệ

h ghiệ

1.2. Ả

hị

h. Chí h

h ủ d

ýd

h, h ẩ

hớ

ý i hd
i hd

ếh

h

ợ hiệ

ợ h

, ứ

h ị h,

ợ

h i

h ộ

35] ề

ặ

ỳ ọ g

ý
ộ g

ợ

ộ
ý

h
.

ổ g hể, quản lý doanh

nghiệp l thực hiện những cơng việc có vai trị định hướng, đi u tiết v phối hợp
hoạt động của to n bộ v của các th nh tố thuộc hệ thống doanh nghiệp nhằ đạt
được hiệu quả cao, b n lâu nhất có thể. Quản lý đi u h nh hoạt động của doanh
nghiệp l tìm ra cách, biết cách tác động đến những con người, nhóm người để
họ tạo ra v ln duy trì ưu thế v chất lượng, giá, thời hạn của sản phẩm, thuận
tiện cho khách h ng.
Q
gồ

ýd
hí h

gồ : h
ợ .H

h ghiệ
h

h ị h hiế

Trịnh Quang Tuấn

ầy ủ

ý hiế

h ị h hiế

h h h g hiế

iế

ợ

ợ , hẩ
ợ

x

ýh

ợ

ộ g ủ d

h ghiệ ,

ý iề h h. Q
ị h hiế

ị h

g ồ

ụ

hiế

16

i

ợ

hỉ

hiế

ợ ,

ợ .D

h ghiệ

ý hiế
h

hiệ

ợ
hiế

ặ

hẩ ớ

hi

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

h
d

h

h,

g
ý hi

h, i

h

ýd

g


g hấ ủ hiệ

ừ

h

-C h

h

-C h

h

i

- Q yế

ị h

dụ g ế

yế

é

h ghiệ
d y

iệ

ho khách hàng.

ứ h

họ

hậ

ừ hiề

hâ

ố

h

g diệ ,

h ghiệ .
ợ

h

g

ây:

y

;

h;
ầ

;
i hd

dù hỉ

i hd

g

h..

ộ

g

ở

hiệ

ý

h hấ .

h

ýh

ộ g ủ d

h ghiệ

h

hiệ

ồ g ộ ố

ậ

ếh

h h

:
h ị h:

-Đ

họ

ổ hứ

- Điề

hối h

- Kiể

;

Kh g h

iế ,

ầy ủ

ố ầ

hẩ

-H

,

i h

hẩ - khách hàng;

h i hd

g iệ

hẩ , h ậ

h ghiệ

yế

h

The

i

ặ

-C h

é , hiệ

ủ

ợ

y ố ;

- Tổ hứ

Nế

g ời ể họ

hiệ 6

ị h họ

hiế

g ời, h

ộ g ủ d

h

g

ộ g ủ d

ộ g ủ d

h i hd

g hể h

ý iề h h h
g

h

h

ýh

- Q yế

h

h

ợ g, gi , hời h

h ghiệ

Q

hiệ

ợ .Q

hế ề hấ
Q

ố

ặ

ộ

y

hiệ h ặ

h

ý é , hiệ

Trình ộ (

g

Trịnh Quang Tuấn

ổ hứ

ộ g ủ d

hiệ

h gi

hẩ - h h h g

, hấ

ở hấ

hiệ

ộ;

h ghiệ ;

hiệ

h

h
ợ g)

ợ g h

g ố dù hỉ

i

ộ g ủ d

h ghiệ

h

ýd

hiệ 6

17

ộ

,
g

g iệ
hấ .

h ghiệ
ở

ở

ợ

hậ

.

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc






R





,

X



,

,

,



Y















R





,

Hỡnh 1.2 Cỏc nhõn t nội bộ của hiệu quả kinh doanh
ập kế hoạch hoạt động kinh doanh
Lậ
yế

ếh

ố h h

ủ
d

hh
ộ g

h ậ
g h :

h

ụ

ộ g i hd

ếh

h

g hứ

h

í h

ụ

h

ếh
i

ộ g, g ời hủ

ớ h

ộ g

ếh

ộ g, ội d
iệ

họ

iế h h h
h.

h

hầ

h

x ấ.S

h h ờ g

g,

y

ộ g,

gồ

, ị

hí h, i h hí h

hẩ
ội

iể , hời gi

h h hầ

ổ g

i h hí…
Nế
h

iế h h i h d

g ậ
ợ

g

h ẩ

ợ

d

ị h)
hiề (

h

ế

h he

i ầ ,d

h ờ g, ổ hứ

Trịnh Quang Tuấn

ụ
ộ

h ghiệ

g hí hiề ),
hấ

h

g ồ

ị ố dẫ

iế h h i h d

h

ò
ị ối

g

, h
ặ

ợ
g ỗ

hiề ,

ếh
h

ếh
ối

,

ớ
iề

ờ g ối, hiế

g hỉ h

ợ í

ú ị g i ,

…V

h

g hí hiề , hiệ

h(
gi

ậ

ậy,

ếh

h

h h ặ
iệ

h

hấ , ò
ợ , h

ế
h hỉ

g ời ể
ợ

ế

g h ớ g,

, ợi í h; ổ
h

g

hấ
i,

dụ g hi

ợ g.

18

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc



,



g h

ghi

g

- Nh

g

-C

i h

1: h
hời h

g i

ặ

h g i

ầ

h, h

h

g i ới

g h

ếh

h gồ

-H

h ị h

h ớ ,

hí h

g h

g

õ h

-D

ớ

-X

ậ

Chỉ hi
g

ợ

hiề
hủ ộ g

hậ
g iề

Nh
ghiệ

h

h
h

ờ g, ề ối hủ

Trịnh Quang Tuấn

g ây

ặ

.

ụ i )
gg?Q y

hể x y

ợ

,

x ấ

ị

ớ

h

ứ

h

ộ?

hắ

h) h

ờ g,

gg

g ợi í h

ếh

h h i

iệ

ề

ợ

ới xây
iế

ợ
ầ

ọ g. Đối ới d

ộ g

ể
hiế

ở
h

iệ

h ghiệ h
iề

hỉ h hiế

ớ .

h hù hợ ,

19

i hd

h ị h hiế

ị h h ớ g hiế

ế h
ặ

iệ

g i h ế hị

ấ
i h

gi ậ
h

ừ g

ợ

hiế .

ậy, iệ h

h, iệ
ợ

h

ớ , ổ ỡ. Cầ

:

h ụ hể. T

h

ộ h

ộ

h h hí h.

iể ( hiế

ở h ờ g e

ội g

g ểở

ý.

iể

hội, h h hứ

ậy, ể

i

ọ g.

ộ g ụ hể, h ẩ

iệ

hời,

g

gg ò

ộ h h, d

h

hấ

h hiệ

h i hd

ới ố

ị hh ớ g h

ị

ợ

ếh

diễ

ộ g

iệ

hiế

ổ

h , ở g i

g h
ớ

ở

h?

g h

hục, nhân- tài- ậ

ầ

ợ g , gi

, xé dù g

(xây d

h

h

h, h

ợ g, hấ

h h h ộ g: Tiế h h h

gg ẵ

iế

g i;

2.

ội d
ụ i

h ầ

ới …

g ối hí h x

ị h hệ hố g

h i hd

hội i h d

ề ố

d

-X

-L

i ới

dễ i ế

iể ? Thời h ? Ng ời hụ

ợ

g

ếh

ờ g ị hh ớ g

ờ g, hỉ ầ d

h

ậ
:

ủ hị

ụ 1

g y hiể

- Xây d

d

ầ

, ụ hể ủ

i h ế hị

ậ

iệ

hế h ặ hấ hế g

ộ

C g

h
ặ

h ù g
h

hiế

hiế

hối hợ

g, h
g ề

g

ặ

họ

ở ù g
T

ề) ầ

hội i h d

- Kh

Đị

ứ ( iề

ới y
g ời

hẩ

ủ d

ầ

ủ d

i h ghiệ

h
ề hị

h ghiệ . Chấ

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

g
h g,

h
ý,

i hõ

h h

ùy

ủ ậ

ứ

ếh

ố gi

ầ

h , h

h
h

g

ợi h

ởi ội g
Nh

ậy,

ầ
d

ợ

hội, ợi hế

ộ

h

hậ

ợi hế hủ ộ g

ế

ị h

h

h

ứ
ầ

ợ

ậy,
hể,

hiế

hí h

h

ịi hỏi

ộ

hỉ e

h ú g ắ

hân

.
ị

h

ộ

h
g

hầ
h h

g

h ớ g i ú g. Điề
h d

ợ

ý ối ới

ị h ú gh ớ g i

ợi ấ ớ

ớ hế

g hi

ộ

ợ g ội g

ị h ú g ẽ

g

ới ối hủ, gi h giậ
y

h

hx

hể

. Chí h

ấ

hậ diệ

ủ

ố hấ

ộ h ậ

ối

h ghiệ . Điề
ợ

i

h ghiệ ở hí

h ghiệ . Mộ

h

g
ầ

h

g iệ

ể

g

ọ g ủ yế

g ủ d

h

hâ d

g hâ

ếh

hấ

ộ g i h ế, hí h ị, x hội,

d y hiế

hi h

ộ hời gi
hí h x

hội i h d

iệ

i hiệ

òi hỏi

h h h iế
ể hậ

g iề

hể hiệ

ộ hi iế ủ

h ề

he dõi
ủ

ợ

i h

y

ộ

h ghiệ .

ổ chức bộ máy và tổ chức cán bộ cho hoạt động của doanh nghiệp
Đ
ấ

ổ hứ

ổ hứ

ý

, h g
y

hiệ

ổ hứ

ỳ

h y

g gừ g h

hấ

hiệ

ợ g ủ

g hế iề h h, iể

ấ ,

ề

y òi hỏi

dụ g h

ộ

ấ

hâ

ợ h

g hể
ý i

ộ

g ời

Trịnh Quang Tuấn

ý h i

hiề

ối

iể

ộ g

iệ dù
ợ hiệ

g iệ

x

hệ hố g.

ị h õ

i

yh y ị í

hi

ộ

iế h y g ợ
â

ề

ứ

ộ hiể

y hi
ố ề í h

ộ g hâ
x ấ

h y

yế

g

ụ

ý
ý,

ợ

g ừ g ộ hậ
hiệ

ợ g

ổ hứ

g h i

ị h i

ừ g ị í

ẽ h

ộ hậ ,

hú g. C

ý, í h hố g hấ

ụ ủ

h ghiệ

hiể

hi

ậy,

g, hiệ

h

gồ

h h

Nh

g gừ g â g

h

h ộ , hối hợ gi

, í h hợ

D

ị h- h

hiế ậ - h

, ớ .

ấ

hệ
ới ấ

x

h ghiệ

hệ hố g ổ hứ

hứ
C

h d

ò, hứ
ý.

g ời hỉ

i. C

g

g iệ ,

ộ g…

20

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

iu phi hot ng ca doanh nghiệp

h

Điề

hối h

h

ộ g ộ hậ

gg

h

g iệ

ộ g ủ d
g d

h ị h. Điề

ếh

- Gi

h iế

hiệ
iề

hiệ , h

iệ

h h

ụ he y
,

ộ hậ ,

ậ

ộ g
i

ị

yế

ờ g

h

h ghiệ

h

hiệ

hiệ

hâ ;

ụ

ầ

hiế

h

ộ hậ ,

hâ

ợ gi ;
ộ hậ ,

ợ g

iế

hâ

h

hiệ , h

h h ừ g

ộ…;

ộh

h ẩ
y

x ấ h

h ủ

h h hiệ

x ấ

ụ

ợ

h i hò gi
yề

ị
ầ

ố

h ặ

he

h ở g( h )

ộ

ộ g. Việ

hấ

h
g h i hậ
h

Trịnh Quang Tuấn

hứ

ừ hỏ

hấ

iế

h

ậy,

ầ , ộ g
g h

ầ

g ời

21

h

hiệ

: h

iệ
í h

hể,
g iế

g h h hứ
ộ g
h

ợ

h

ầ

họ
h d

ớ

ú g

ợ

ợ ợi í h ối

hối,

iề

ý h i iế
ộ g ể

iề

ộ g

hâ
ợ

h ộ ủ

g

ộ g ậ

h í h hí h h y
g hỏ

ặ

,

h

g h

h

ề
ố

i h

h

g ời

g

ộ

ộ g
h

g

hiể

y òi hỏi h

ú g

ộ hậ

ộ h ặ h i g y
. Nh

ếh

ỹ h ậ,

g ời ụ hể. T
ộ g

h ậ

ụ ụ hể h

hể. T

x ấ , gi

ý

g ời

ậ

ề ậ

ụ i

iệ g h ờ g d
ợ

g hiệ

hâ

iệ

ằ g

hâ ,

ý h i hiể

h g

ối ới

g

ợi

ọi iề
ề

g iệ

hâ

i g ời, ừ g

g ời h g

hi ,

ụ hể h

ố

ộ

ừ g

h h

hâ

ộ g,

ợ
i

hâ

hằ

ghiệ …);

hấ , ỹ h ậ

ứ

h

hằ

hiế

hấ
h gi

g iệ

hấ

h

ố

ậy, ây hí h

ghiệ , h ẩ

h

ộ g ủ d

hiế ậ

ấ

hâ …;

Nh

h

ợ

ộ hậ ,

hiệ

ầ

- Kiể

ới

hối h

ộ( ếh

- H ớ g dẫ ,

iệ ,

ộ g iề h h, hối hợ

h ghiệ

ụ ụ hể h

-Đ

hiệ

h

ây:

- Lậ

h

h ghiệ

ầ

ấ

.T y
yế

ịnh

h ghiệ .

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

im tra trong qun lý doanh nghiệp
Kiể
h

h xe

h ị h,
h

hiế

ộ g ề
g ồ

ế ể ị

hời x

Kiể

iệ
họ

- Tiế h h iể
- T

iế , h
ế,

iế , hẩ

iể

ố,

gg

ấ

ộ; iể

hiệ

yế

ới h

ợ g ủ

ối ợ g, h ẩ

hiế

i ệ h

ý h i iế h h he

,

h ị h,

g

hỉ h. Cầ

hấ

h

- Chí h hứ

h

ợ g, iế

h i iể

g

hiệ

ý, iề

ặ h h hầ , hấ

h ; ặ

ợ h

xé , h

yế

ấ

h

hẩ

ý…

y

h

hi

ây:

h hứ iế h h iể

i h

ố,

( i ệ h)

;

ới h

gg

ị h;

ị h, hẳ g ị h

g y

hâ

ủ

i ệ h

(sai khác)
-X

ý

D

iế

ờ g hợ
h

he

hẩ

yề ;

ế iế h h iể

hợ

ối ới g ời hừ h h, ối ới ấ
g ời h i
y

ầ

ủ

h ẩ

ổ hứ

ị

iệ

ề hấ

é

ỏi,

i h

d

hâ

ẽ ị

h h ở g. Kiể

ủ

h h, h
ý

ộ g ủ

ợ

g
Y

ầ

g ối h h

hấ

g

iệ d

ầ

ợ g(

ủh ặ

h

i

ậ ) he

ậy, h g i
ộ

Trịnh Quang Tuấn

â ,

ộ… ối ới

h,

hiệ , g ời h

í h

iể

,

ủ

h

g ỗ

ẽ iế

hế ấ

ứ é
ý ể

ế

, ố

ợi í h, d h

dụ g ối ới

g ời hừ h h. Kiể

hấ

h hiệ

h i
ị

hời. Đây

ứ g hấ

iể

h id

h

h. Th ờ g g ời

hứ g iế ,
hú g

h h

g ấ

, hí h x

dụ g

g hí h x . Để

ợ iế h h

ú ,

ộ g iể

h

g ời

hiệ
Nh

y

g

ờ g.

ối ới h

ý ế

ghi

ẽ ị h

ấ d ới, ủ

giờ

ọi g ời. Khi ị ứ é

ợ g, iế

gắ g h

ý

ứ g
họ

ở
ợ y

h i

22

ầ

ọ g
i iệ , ố

iế

h iể
ầ

hủ hể

g ghi hậ , h
hiể

g

y

h

y,

ợ g iể

ợi í h ủ họ.
ấ dễ h

g

h
g ầy

iể
h, hiệ

h i
i.

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

g
h y

h

g i



h g

h y

ộ

ới iể

iể

ậ

i

, hí h x ,

h hứ

iể

ộ x ấ ; ế hợ

hiệ

g h ới iể

ợ g iể

h h

dụ g ế hợ

ị h ỳ, h ờ g x y
ộ; ế hợ

iể

ới iể

g h, iể

ý

h : ế hợ

iể

ề

g

họ

ặ gi

ới iể

ị; ế hợ

hé , iể

h

iể

iể

ộ g ủ

…

C

hâ

h

,

ố ội ộ ủ hiệ
ý hiệ

i hd

i hd

h

h

h ủ d

h ghiệ

ợ

ộ g ủ

h

hể hiệ

g

hình 1.2 và hình 1.3

T h ộ
ộ g
iệ ủ
g ời
ộ g

CHẤT
LƯỢNG

QUẢN LÝ
NHÀ NƯỚC
VÀ QUẢN
LÝ DOANH
NGHIỆP

ợ g
hẩ

Kh

g
h
h
ủ
hẩ

Giá thành
hẩ

Hiệ
kinh doanh

Chấ
ố

T h ộ
h họ ,
g ghệ

Hình 1.3 Quá trình tác động của trình độ lãnh đạo, quản lý đến hiệu quả hoạt
động của doanh nghiệp
Tr h ộ

ý i hd

ý. Hiệ
yế

ý

ị h, iệ

hụ h ộ

h

hủ yế

h ghi

hủ yế
ứ

Trịnh Quang Tuấn

ợ

hậ

iế ,

ý. Chấ
hấ

ứ hụ h ộ

ợ

h

iế ,
h gi

h

ợ g ủ

ợ g ủ
ứ

hậ

yế
ở,

ộ iế

ộ ủ

h gi

h

g

hấ
ị h, iệ

ứ. Chấ
h

g

g h ,

hiệ
ợ g ủ
h

ợ g ủ
ứ

ộ ầ

ý
ở,
h

hú g.

23

Cao học QTKD 2008-2010


ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán bộ quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc

Hi

ý

khi cú tỏc d g
h y ổi í h
diễ

iế

hù hợ

í h
ụ

xé hấ

ợ g;
g d

d

h

h ghiệ

họ

h ghiệ

i

iế h h

í h

,

g

ứ
, d

h

iế .

ý. Th y ổi,
g ời,
h

h gi

ứ)

dụ g.

ý i hd

h

ợ g

h ghiệ

hiề diễ

ợ

g i (

ộ iế

ý

ị h, gi i h , iệ
ý

hấ

ợ g

i ợi í h h

yế

ố iệ , h

. Với

ộ hù hợ , g ời
ẽ

ợ hiệ

yế

ầy
ị h
ộ g
i h

iể .

h ộ

ýd

ợ hể hiệ ở h h 1.4
Hiệ

hủ hể

g iệ

hi hú g

ố h

hệ gi

ộ g ủ

ị h, gi i h , iệ

, h g gừ g h
Q

d

yế

hi

ợ g ủ

ậy) ủ

yế

ý

he h ớ g e

ủ ừ g

ợ g( ộ i
ứ h

iế

ý; hấ

hẩ

ậy, hi

iế , h y ổi ở ối

ýd

í h ủ

ủ, hí h x ,
hấ

ợ g

ợ g

g diễ

ý. Hiệ

h y ổi, diễ

ý, hấ
Nh

h

hủ hể

ở ối

ới

ở xe

ậ hợ

i hd

h ghiệ

ới hiệ

i hd

h ủ

ây:

h

+

0

-

a

T

h ộ

ýd

h ghiệ

Hình 1.4 Quan hệ giữa trình độ quản lý doanh nghiệp với hiệu quả kinh doanh

Trịnh Quang Tuấn

24

Cao học QTKD 2008-2010