Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tê tại chi nhánh NHNO&PTNT Láng Hạ

Chơng III
Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc
tế tại chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ

3.1. Phơng hớng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh thời gian
tới
3.1.1. Định hớng chung trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh
Trong tiến trình hội nhập của nền kinh tế thế giới, cùng với công cuộc đổi mới
và phát triển cđa nỊn kinh tÕ ®Êt níc, hƯ thèng NHTM nãi chung và chi nhánh NHNo
&PTNT Láng Hạ nói riêng đang đứng trớc nhiều cơ hội và thách thức đòi hỏi sự cố
gắng nỗ lực, cạnh tranh trên tinh thần hòa nhập tơng hỗ và cùng có lợi để ngày càng
phát huy đợc hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình.
Mục tiêu trong chiến lợc phát triển của chi nhánh là tiếp tục giữ vững vị trí
một trong những chi nhánh NHTM Nhà nớc hàng đầu của Việt Nam có 100% vốn
thuộc sở hữu nhà nớc, một ngân hàng hiện đại, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tài
chính lành mạnh, kỹ thuật công nghệ phát triển cao, kinh doanh đa chức năng, chiếm
thị phần lớn trên thị trờng, phát triển hài hòa và bền vững các nghiệp vụ kinh doanh
đối nội và kinh doanh đối ngoại, bảo đảm việc làm và tiền lơng, thu nhập của ngời
lao động, từng bớc nâng cao uy tín trên thị trờng trong nớc và quốc tế. Căn cứ vào
các yêu cầu trên đặt ra các mục tiêu cụ thể sau:
- Tăng nguồn vốn huy động, đạt mục tiêu tăng trởng 16%/ năm.
- Tốc độ tăng trởng tín dụng trên 25%/ năm.
- Tỷ lệ nợ xấu dới 1%.
- Tỷ lệ thu dịch vụ từ 12-15% tỉng thu nhËp dßng.


- Tài chính: đảm bảo có đủ về tài chính để chi lơng cho CBCNV theo quy định
và làm các nghĩa vụ đối với Nhà nớc đầy đủ.
Để đạt đợc những mục tiêu đó, chi nhánh NHNo &PTNT Láng Hạ đà đề ra
phơng hớng hành động cụ thể cho từng phòng ban chức năng. Một số phơng hớng
chính cần thực hiện:

- Đẩy mạnh công tác huy động nguồn vốn, đặc biệt là nguồn vốn nhàn rỗi
trong tầng lớp dân c. Chi nhánh sẽ cân đối phát triển nguồn vốn và đề ra chính sách
lÃi suất hợp lý để thu hút nguồn vốn từ các tầng lớp dân c. Đồng thời chi nhánh phát
triển thêm hệ thống các phòng giao dịch. Tiếp tục tìm kiếm địa điểm để mở thêm 3
phòng giao dịch và nâng cấp 1 phòng giao dịch lên Chi nhánh trực thuộc.
- Tăng cờng hoạt động cho vay, khuyến khích cho vay đối với doanh nghiệp
vừa và nhỏ. Xây dựng một chính sách lÃi suât hợp lý trên cơ sở cân đối giữa lÃi suất
huy động và lÃi suất vay để tạo điều kiện mở rộng cho vay đối với tất cả các thành
phần kinh tế. Bên cạnh đó đẩy mạnh công tác thẩm định, đánh giá hiệu quả cho vay,
giám sát các hoạt động sử dụng vốn vay của các khách hàng của chi nhánh.
- Trong công tác quản lý và phát triển nguồn vốn, chi nhánh cần phối hợp với
các chi nhánh khác trong cùng hệ thống để quản lý nguồn vốn theo đúng cơ chế hiện
hành. Chi nhánh cân đối nguồn vốn huy động, cho vay, đầu t để vừa đảm bảo lợi
nhuận và an toàn cho nguồn vốn.
- Mở rộng và phát triển các dịch vụ ngân hàng. Nâng cao chất lợng các dịch vụ
ngân hàng truyền thống. Ngoài ra chi nhánh đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân
hàng mới, hiện đại nh: E- Banking, ATM, Ngân hàng điện tử chi nhánh sẽ đầu t
máy móc, thiết bị để hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và đáp ứng một cách tốt nhất
nhu cầu của khách hàng.
- Bồi dỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các cán bộ ngân
hàng. Mở nhiều khóa hớng dẫn và nâng cao nghiệp vụ nhất là đối với cán bộ tín dụng
và thanh toán quốc tế.
Với những mục tiêu và kế hoạch cụ thể, chi nhánh NHNo &PTNT Láng Hạ
đang từng bớc phát triển và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình. Trong tơng


lai, cïng víi c¸c chi nh¸nh kh¸c trong hƯ thèng, chi nhánh sẽ trở thành một chi
nhánh lớn mạnh và có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác.
3.1.2- Định hớng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh
Để chuẩn bị những điều kiện cho sự hội nhập khu vực và quốc tế, tạo sức

mạnh tổng hợp, đảm bảo năng lực cạnh tranh kinh doanh đối ngoại ngay trên thị trờng trong nớc, chi nhánh trong thời gian tới cần hoàn thành cơ bản về cơ sở vật chất
và con ngời cho nghiệp vụ thanh toán quốc tế và các dịch vụ có liên quan đến hệ
thống của ngân hàng đợc đa vào sử dụng và đà đạt đợc một số kết quả nhất định,
đồng thời có những bớc chuẩn bị tích cực cho mở rộng hoạt động kinh doanh đối
ngoại cả về chiều rộng và chiều sau theo phơng châm phát triển- hội nhập.
Xây dựng chiến lợc phát triển kinh doanh đối ngoại một cách đồng bộ toàn
diện nhằm tối u hóa khả năng cạnh tranh và đem lại lợi nhuận cho ngân hàng. Đẩy
mạnh công tác tiếp thị, thu hút các đơn vị XNK đặc biệt là những đơn vị có hoạt
động XNK lớn. Mở rộng quan hệ giao dịch với các đơn vị có nguồn ngoại tệ mạnh
nhằm đẩy mạnh nghiệp vụ huy động vốn và kinh doanh ngoại tệ, phấn đấu tự cân
đối ngoại tệ. Phấn đấu tăng tỷ lệ thu phí dịch vụ kinh doanh đối ngoại trên lợi nhuận
ròng hàng năm. Đổi mới chất lợng sản phẩm, giá cả dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu
ngày càng cao của khách hàng.
Mạng lới các ngân hàng đại lý cần đợc NHNo &PTNT Láng Hạ mở rộng tạo
điều kiện cho hoạt động thanh toán đợc thuận lợi và dễ dàng. Hiện nay, hệ thống các
ngân hàng đại lý của chi nhánh đà cã ë nhiỊu níc trªn thÕ giíi. Tuy nhiªn, cïng với
sự phát triển của hoạt động thanh toán thì hệ thống các ngân hàng đại lý này cần phải
mở rộng hơn nữa để chi nhánh có thể cạnh tranh và phát triển với các ngân hàng
khác.
Đào tạo và bổ sung đội ngũ cán bộ quản lý và cán bộ kỹ thuật nghiệp vụ ngân
hàng quốc tế có đủ trình độ về chuyên môn, ngoại ngữ để xử lý thành thạo các
nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, đặc biệt là năng lực nghiệp vụ tài trợ thơng mại xuất
nhập khẩu và thanh toán quốc tế. Củng cố hoàn thiện bộ máy thanh to¸n quèc tÕ theo


hớng mô hình ngân hàng thơng mại quốc tế để phù hợp với xu thế phát triển trong
mỗi giai đoạn.
Tăng cờng hệ thống kiểm soát nội bộ, giám sát tài chính nhằm duy trì hoạt
động kinh doanh lành mạnh, bảo toàn vốn và phòng ngừa rủi ro.
3.2. Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh

NHNo&PTNT Láng Hạ
3.2.1. Mở rộng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu.
Hoạt động ngoại thơng là cơ sở của hoạt động thanh toán quốc tế. Chính vì vậy, để
phát triển hoạt động thanh toán cần phải khuyến khích và phát triển hoạt động ngoại
thơng. Việc mở rộng tín dụng XNK của ngân hàng sẽ giúp các doanh nghiệp mở
rộng hoạt động sản xuất và tham gia giao dịch thơng mại. Qua đó, hoạt động thanh
toán quốc tế cũng phát triển theo.
Chi nhánh cần đẩy mạnh cả tín dụng xuất và nhập khẩu, đối với các nhà xuất
khẩu thì chi nhánh có thể đa dạng hóa các hình thức tài trợ:
- Cho vay thực hiện hàng xuất khẩu theo L/C đà mở
Đối với chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ thì đây là một hình thức mới đợc đa
vào sử dụng. Theo hình thức này thì chi nhánh có thể tài trợ cho vốn lu động trong
giai đoạn sản xuất hàng hóa để chuẩn bị giao hàng dựa trên L/C đà mở. Đây là một
hình thức tín dụng quan trọng vì hầu hết các doanh nghiệp của chi nhánh đề thiếu
nguồn vốn để mở rộng sản xuất, thực hiện hợp đồng nên không thể thực hiện đợc các
hợp đồng có giá trị lớn.
Để phát triển hoạt động của các doanh nghiệp xuất khẩu thì chi nhánh nên
phát triển và mở rộng hoạt động này vì đây là một hình thức tài trợ hợp lý và có hiệu
quả đối với các doanh nghiệp xuất khẩu. Tuy nhiên, để phát triển đợc hình thức này
chi nhánh cần đẩy mạnh hơn nữa hoạt động kinh doanh ngoại tệ và các hoạt động hỗ
trợ khác nh huy động vốn, tín dụng, thẩm định dự án.
- Chiết khấu chứng tõ


Theo hình thức này, nhà xuất khẩu sau khi giao hàng xong có thể thơng lợng
với ngân hàng thực hiện chiết khấu bộ chứng từ hàng hóa. Hình thức này đợc sử dụng
khá phổ biến tại chi nhánh. Tuy nhiên, trong hai hình thức chiết khấu (truy đồi và
miễn truy đòi) chi nhánh chủ yếu sử dụng hình thức chiết khấu truy đòi vì nó mang
tính rủi ro thấp.
So với hình thức cho vay để thực hiện hàng xuất khẩu thì hình thức này mang

tính rủi ro thấp hơn vì ngân hàng đợc đảm bảo hàng đà đợc giao đúng và đủ số lợng,
chất lợng đến ngời mua. Ngân hàng chỉ cần chiết khấu với số tiền ít hơn số tiền thanh
toán và đòi tiền ngời mua. Trong trờng hợp ngời mua không thanh toán ngân hàng có
thể đòi lại tiền từ ngời bán thông qua sự cam kết giữa ngân hàng với ngời xuất khẩu
khi chiết khấu hối phiếu.
Đối với các nhà nhập khẩu, chi nhánh có thể sử dụng hình thức chấp nhận hối
phiếu và hình thức mở tín dụng.
- Mở th tín dụng
Hình thức này có thể giúp khách hàng có thể nhận đợc một nguồn vốn lớn từ
ngân hàng và có thể thanh toán các khoản nhập khẩu. Đối với các khách hàng ít có
uy tín đối với ngân hàng, chi nhánh có thể sử dụng hình thức ký qũy. Số tiền ký qũy
này có giá trị bằng một tỷ lệ nhất định trong thanh toán.
- Cho vay ký qũy
Ký qũy là một quy định bắt buộc đối với khách hàng khi tham gia mở L/C.
Điều này tạo sự tin tởng, hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Ngân hàng sẽ dùng số tiền ký
qũy để thanh toán trớc L/C và thiếu thì sẽ dùng vốn của mình. Số tiền ký qũy cũng
khẳng định năng lực về mặt tài chính của khách hàng. Trong nhiều nhiều trờng hợp
khách hàng không có đủ nguồn vốn đáp ứng yêu cầu ký qũy của ngân hàng thì ngân
hàng có thể cho khách hàng vay vốn để ký qũy. Vì vậy, ngân hàng cần đẩy mạnh
hoạt động tín dụng này để hỗ trợ cho các khách hàng nhập khẩu.
- Cho vay thanh toán hàng nhập khẩu


Theo hình thức này thì chi nhánh sẽ cho khách hàng nhập khẩu vay khi khách
hàng này lập đợc phơng án sản xuất, tiêu thụ lô hàng nhập khẩu có tính khả thi và có
khả năng thanh toán khi đến thời điểm thanh toán. Ngân hàng có thể sử dụng L/C trả
chậm, L/C trả ngay. Chi nhánh cần phát triển hình thức này vì hình thức này mang lại
nhiều lợi Ých cho nhµ nhËp khÈu nh nhµ nhËp khÈu cã thể sử dụng vốn của ngân hàng
để thanh toán L/C.
3.2.2. Thu hút khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế.

Ngân hàng chỉ tồn tại nếu có khách hàng giao dịch và chỉ có thể phát triển
hoạt động của mình nếu có cơ sở khách hàng vững chắc. Vì vậy để tăng cờng và đa
dạng hóa đối tợng khách hàng thực hiện thanh toán qua chi nhánh ngân hàng Láng
Hạ cần thiết phải thực hiện chính sách khách hàng. Công tác khách hàng luôn đợc
coi là một bộ phận quan trọng trong chiến lợc kinh doanh của chi nhánh. Để giữ và
thu hút thêm khách hàng thì việc thờng xuyên thực hiện chiến lợc khách hàng linh
hoạt là điều cần thiết.
Mục tiêu của công tác khách hàng là củng cố quan hệ tốt đẹp với các khách
hàng truyền thống, tạo uy tín ngày càng cao đối với khách hàng. Đồng thời më réng
®èi víi doanh nghiƯp cha tõng cã quan hƯ với ngân hàng và không phân biệt thành
phần kinh tế nhằm giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới tham gia giao
dịch tại chi nhánh. Để thực hiện mục tiêu trên thì ngân hàng thời gian tới cần có
những giải pháp sau:
- Phân loại khách hàng, xây dựng chính sách khách hàng phù hợp với từng
nhóm khách hàng.
Đối với khách hàng lớn là các doanh nghiệp thờng xuyên thanh toán qua chi
nhánh Láng Hạ với kim ngạch thanh toán cao. Chi nhánh cần u tiên trong việc thanh
toán nh cung cấp các dịch vụ thanh toán mới nh ngân hàng điện tử, quản lý tài sản,
quản lý rủi roT vấn thơng mại miễn phí, dành cho dịch vụ u đÃi trong tài trợ XNK
nh cho vay để sản xt hµng xt khÈu, thùc hiƯn chiÕt khÊu miƠn truy đòi cho các
doanh nghiệp này.


Đối với khách hàng giao dịch không thờng xuyên và có kim ngạch thanh toán
ít, áp dụng chế độ linh hoạt đồng thời chỉ rõ những lợi ích mà họ sẽ nhận đợc khi
thực hiện thanh toán qua chi nhánh so với thực hiện ở các ngân hàng khác. Thờng
xuyên tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu các yêu cầu của họ khi giao dịch qua
ngân hàng.
- Trong giao dịch với các doanh nghiệp các thanh toán viên là ngời thể hiện bộ
mặt của ngân hàng. Vì vậy để thu hút khách hàng đến với ngân hàng thanh toán viên

cần phải giữ thái độ cởi mở, nhiệt tình, tận tình hớng dẫn có tinh thần trách nhiệm
khi giao tiếp với khách hàng. Tạo ra hình ảnh tốt của chi nhánh trong lòng khách
hàng để từ đó tạo ra sự trung thành của doanh nghiệp đối với khách hàng.
Đối với doanh nghiệp cha giao dịch chi nhánh cần áp dụng các hình thức
quảng cáo bằng các thông tin đại chúng, qua sách báo tạp chí hoặc có thể gặp mặt
trực tiếp để giới thiệu các dịch vụ thanh toán của chi nhánh.
3.2.3. Khai thác công nghệ thanh toán đáp ứng đòi hỏi thực tiễn.
Cần nhanh chóng đầu t, đổi mới hiện đại hóa công nghệ thanh toán. Một ngân
hàng không thể thiếu đợc công nghệ thanh toán hiện đại, đặc biệt trong giai đoạn
hiện nay, khi nền kinh tế đất nớc đang trên con đờng hội nhập với nền kinh tÕ khu
vùc vµ nỊn kinh tÕ thÕ giíi.
Thêi gian qua, chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ đà có nhiều cố gắng nhằm
hiện đại hóa công nghệ thanh toán của toàn hệ thống nh trang bị máy vi tính phát
triển phần mềm ứng dụng, hiện đại hóa thanh toán trong nội bộ từng chi nhánh, nối
mạng thanh toán với hệ thống viễn thông tài chính quốc tế (SWIFT).
Sử dụng hiệu quả công nghệ và mạng tin học sẽ giúp chi nhánh nâng cao chất
lợng phục vụ khách hàng giảm chi phí lao động, tăng sức cạnh tranh, phục vụ tốt yêu
cầu quản lý kinh doanh để giữ vị trí hàng đầu trong hệ thống NHNo&PTNT.
- Trớc hết NHNo&PTNT Láng Hạ triển khai mạnh thanh toán trực tiếp với hệ
thống nối từ chi nhánh đến trung tâm điều hành, đảm bảo lu chuyển vốn ngoại tệ,
củng cố hệ thống thanh toán liên ngân hàng với các ngân hàng khác qua mạng vi
tính, đảm bảo thông tin cập nhật.


- Tận dụng tối đa công suất của hệ thống máy móc hiện có, tiến tới giảm bớt
công việc giấy tờ bằng cách chuyển việc nhận và lập quản lý các loại điện, th từ sử
dụng trong quá trình thanh toán sang thực hiện trên máy tính và thông qua mạng máy
tính. Khai thác triệt để thanh toán chuyển tiền và thanh toán qua mạng SWIFT, phấn
đấu đẩy nhanh tốc độ thanh toán, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng chính xác, giải
phóng khách hàng nhanh, đặc biệt là với trung tâm thanh toán.

- Hỗ trợ các doanh nghiệp lớn cài đặt chơng trình nối mạng ngân hàng nông
nghiệp, nhằm mở rộng mạng lới giao thông khách hàng, theo dõi biến động thị trờng
để quản lý rủi ro. Bên cạch đó là tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng các dịch vụ
ngân hàng điện tử.
Nh vậy, việc hiện đại hóa công nghệ thanh toán của NHNo&PTNT Láng Hạ là
hoàn toàn có tính khả thi. Nh vậy ngân hàng sẽ nhanh chóng dành đợc u thế nâng cao
chất lợng phục vụ, phát triển đa dạng các dịch vụ và chiếm lĩnh thị trờng.
3.2.4. Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho các thanh toán viên.
Năng lực của các thanh toán viên ảnh hởng đến thời gian, chi phí và chất lợng
của các dịch vụ thanh toán. Do vậy chi nhánh cần nâng cao chất lợng đội ngũ của các
thanh toán viên:
- Tổ chức các cuộc hội thảo, các khóa học vỊ nghiƯp vơ thanh to¸n qc tÕ cho
c¸c thanh to¸n viên. Điều này giúp các thanh toán viên trao đổi kinh nghiệm và tiếp
thu học hỏi đợc những sự chuyển biến thay đổi trong hoạt động ngoại thơng cũng nh
trong hoạt động thanh toán.
- Chi nhánh cần tuyển chọn và đào tạo cán bộ thanh toán có trình độ và năng
lực chuyên môn cao. Các thanh toán viên đợc đào tạo phải am hiểu luật pháp các nớc, có khả năng giao tiếp tốt, hớng dẫn t vấn giúp đỡ các khách hàng. Ngoài ra, các
thanh toán viên còn đợc đào tạo về phẩm chất đạo đức để có t cách tốt, có tinh thần
trách nhiệm trong công việc.
- Trong phòng thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ, đội ngũ cán bộ thanh
toán đợc bố trí cho phù hợp với năng lực chuyên môn từng ngời. Việc theo dõi đánh


giá kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ của từng thanh toán viên phải đợc tiến hành thờng xuyên và có hệ thống.
3.3. Một số kiến nghị nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại chi
nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ
3.3.1. Kiến nghị đối với NHNo&PTNT Việt Nam
* Cần củng cố và phát triển hệ thống ngân hàng đại lý.
Hiện nay chi nhánh Láng Hạ đà có quan hệ với hơn 400 ngân hàng đại lý trên
40 nớc và vùng lÃnh thổ. Tuy nhiên để mở rộng hoạt động thanh toán NHNo &PTNT

Việt Nam cần tiếp tục phát triển hệ thống ngân hàng đại lý, đặc biệt ở những nớc mà
Việt Nam có quan hệ thơng mại lớn nh Nhật Bản, Trung Qc, c¸c níc ASEAN, c¸c
níc EU… tiÕn tíi thiÕt lập các văn phòng đại diện và các chi nhánh tại các nớc có
quan hệ thơng mại lớn. Mạng lới ngân hàng đại lý thời gian qua tuy đà phát triển nhng vẫn còn nhỏ so với vị thế và tiềm năng của ngân hàng đồng thời chất lợng hoạt
động cha cao. Các tiêu chuẩn quy định về thiết lập quan hệ đại lý của ngân hàng cha
thực sự thông thoáng, uy tín của ngân hàng cha thực sự nâng cao nên nhiều khách
hàng mở L/C phía ngân hàng hởng vẫn yêu cầu mở L/C xác nhận qua một ngân hàng
thứ ba gây phí tổn cho ngời mở và giảm uy tín của ngân hàng.
* Cần nâng cao trình độ quản lý, trình độ chuyên môn của cán bộ trong
lĩnh vực thanh toán quốc tế trên phạm vi toàn Ngân hàng.
Nhiều lÃnh đạo ở các chi nhánh cha có sự am hiểu về hoạt động đối ngoại nên
cha chú trọng để điều hành và phát triển nghiệp vụ này, cha chủ động tìm kiếm khách
hàng, phát triển nghiệp vụ thanh toán quốc tế và tài trợ thơng mại quốc tế. Nhiều cán
bộ làm thanh toán quốc tế cha qua đào tạo hoặc cha qua đào tạo chuyên sâu, cha đạt
tiêu chuẩn về ngoại ngữ, và thông lệ quốc tế do vậy vẫn gặp lúng túng khi xử lý công
việc khả năng t vấn cho khách hàng còn hạn chế.
* Cần chú trọng tới chính sách khách hàng.
Cha có chính sách khách hàng hợp lý, cha có sự phân loại khách hàng để đầu
t thực hiện chính sách u đÃi, khuyến khích nhằm thu hút khách hàng tiềm năng. Dịch


vụ thanh toán quốc tế tham gia vào thị trờng muộn và cha đợc quảng bá rộng rÃi để
khách hàng trong và ngoài nớc biết đến. Thời gian hoạt động còn ngắn nên kinh
nghiệm am hiểu về lĩnh vực này còn nhiều hạn chế, mặt khác do cha đầu t đúng mức
cho hoạt động quảng cáo tiếp thị về chức năng và khả năng hoạt động của mình nên
NHNo&PTNT vẫn cha tạo ra đợc hình ảnh sâu rộng ở trong và ngoài nớc nh một
ngân hàng có tiềm năng về hoạt động này.
* Tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát.
Công tác kiểm tra kiểm soát cha đợc thực hiện nghiêm túc và thờng xuyên nên
cha kịp thời phát hiện sai sót để sửa chữa khắc phục hoặc rút kinh nghiệm. Hội sở

chính cha làm đợc công việc thu thập những vớng mắc phát sinh trong quá trình hoạt
động thực hiện giao dịch hàng ngày tại chi nhánh để nghiên cứu rút ra hớng giải
quyết hợp lý nhất, từ đó c¸c chi nh¸nh sÏ cã kinh nghiƯm xư lý nÕu tình huống đó
xảy ra. Tránh sự tranh chấp giữa khách hàng và ngân hàng.

3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nớc.
Tổ chức thực hiện tốt thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng, tiến tới thành lập thị trờng hối đoái ở Việt Nam. Thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng là thị trờng trao đổi, cung
cấp ngoại tệ nhằm giải quyết các nhu cầu về ngoại tệ giữa các ngân hàng với nhau,
ngân hàng Nhà nớc tham gia với t cách là ngời mua- bán cuối cùng và chỉ can thiệp
nếu cần thiết. Việc hoàn thiện và phát triển thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng là một
trong những điềukiện quan trọng để các ngân hàng thơng mại mở rộng nghiệp vụ
kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ thanh toán quốc tế có hiệu
quả. Thông qua thị trờng này, ngân hàng trung ơng có thể điều hành tỷ giá cuối cùng
một cách linh hoạt và chính xác nhất. Để hoàn thiện thị trờng này làm cơ sở cho việc
hoàn thành thị trờng hối đoái ở Việt Nam, ngân hàng Nhà nớc cần thực hiện ngay
một số biện pháp sau đây:
- Tổ chức và giám sát thờng xuyên hoạt động của thị trờng ngoại tệ liên ngân
hàng quản lý và buộc các NHTM phải xử lý trạng thái ngoại hối của mình trong ngày


bằng việc mua và bán ngoại tệ trên thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng tùy thuộc theo
nhu cầu của từng ngân hàng thơng mại.
- Mở rộng đối tợng tham gia vào hoạt động thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng nh
NHTW, các NHTM, các đơn vị thành viên có doanh số hoạt động thanh toán quốc tế
lớn, những ngời môi giới, tạo cho thị trờng hoạt động sôi nổi với tỷ giá sát với thực tế
thị trờng hơn.
- Đa dạng hóa các loại ngoại tệ, các phơng tiện thanh toán quốc tế đợc mua bán
trên thị trờng, đa dạng hóa các hình thức giao dịch nh mua bán trao ngay, mua bán có
kỳ hạn, mua bán có quyền lựa chòn, hoán đổi ngoại tệ, phát triển các hình thức
nghiệp vụ đầu cơ, nghiệp vụ vay mợn trên thị trờng trong nớc và quốc tế.

- Xây dựng một cơ chế điều hành tỷ giá mềm dẻo linh hoạt, phù hợp với thị trờng, với vai trò là NHTW, hiện nay Ngân hàng Nhà nớc quản lý thị trờng ngoại tệ
chủ yếu thông qua việc can thiệp mua bán, công bố tỷ giá bình quân giao dịch liên
ngân hàng, quy định trần tỷ giá giao ngay, tỷ lệ phần trăm gia tăng của tỷ giá kỳ hạn
và các biện pháp quản lý ngoại hối, trong giai đoạn trớc mắt thì các biện pháp này
còn cần thiết nhng dần dần phải nới lỏng từng bớc và các biện pháp trên không phải
lúc nào cũng có hiệu quả mà đôi khi trở thành lực cản cho sự phát triển của thị trờng
ngoại hối. Do tỷ giá có tính nhạy cảm cao, ảnh hởng rất rộng đến tất cả các hoạt
động của đời sống kinh tế xá hội, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất nhập khẩu nên việc
điều hành chính sách tỷ giá phải đợc tiến hành theo từng giai đoạn, trớc mắt nới lỏng
dần biên độ giao động, dần Ngân hàng Nhà nớc nên dỡ bỏ biên độ dao động và
không trực tiếp ấn định tỷ giá mà chỉ tiến hành can thiệp ở tầm vĩ mô trên thị trờng
ngoại hối để tỷ giá biến động có lợi cho nền kinh tế đồng thời chuyển hớng từ từ
sang cơ chế thả nổi tự do có sự quản lý của Nhà nớc, bằng việc sử dụng các công cụ
lÃi suất để điều tiết thị trờng ngoại tệ.
- Cần tính toán xây dựng một cơ cấu dự trữ ngoại tệ hợp lý có đủ khả năng điều
chỉnh thị trờng ngoại tệ khi có căng thẳng về tỷ giá, đồng thời có kế hoạch quản lý
chặt các nguồn ngoại tệ vào ra cũng nh hoạt động mua bán ngoại tệ tại thị trờng tự do
tránh hiện tợng đầu cơ, găm giữ ngoại tệ tạo nên những cơn sốt giả tạo nh thị trờng
ngoại hối vừa qua.


3.3.3. Kiến nghị với chính phủ và các ban ngành cã liªn quan.
Trong xu thÕ më cưa héi nhËp, giao lu buôn bán giữa các nớc phát triển mạnh,
hoạt động thanh toán qua ngân hàng ngày càng mở rộng cả về quy mô và chất lợng
giao dịch. Quá trình thanh toán xuất nhập khẩu làm nảy sinh nhiều mối quan hệ giữa
các đối tác khác nhau tại các nớc khác nhau. Mỗi nớc có phong tục tập quán và chế
độ luật pháp riêng, không phải lúc nào luật quốc gia cũng phù hợp với luật và thông
lệ quốc tế từ đó làm nảy sinh nhiều tranh chấp rất phức tạp đòi hỏi sự xét xử kịp thời
và công minh của pháp luật dựa trên căn cứ luật quốc gia và thông lệ quốc tế. Để
hoàn thiện môi trờng pháp lý cho hoạt động thanh toán quốc tế cần phải có những

biện pháp cụ thể sau:
- Chính phủ cần sớm ban hành hệ thống văn bản pháp quy phù hợp với thông lệ
quốc tế và đặc điểm của Việt Nam làm cơ sở điều chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế
của các ngân hàng thơng mại, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động thanh toán quốc
tế.
- Chính phủ cần chỉ đạo Bộ thơng mại sớm thực hiện chính sách thơng mại phát
triển theo hớng khuyến khích đẩy mạnh xuất khẩu, quản lý chặt chẽ nhập khẩu nhằm
cải thiện cán cân thanh toán quốc tế. Bên cạnh đó cần có các văn bản liên ngành phối
hợp chặt chẽ hoạt động của ngân hàng và hoạt động của các bộ ngành có liên quan
nh Bộ thơng mại, T pháp, Hải quan, Thuế nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các
bên liên quan, chỉ đạo các ngành hữu quan thống nhất thực hiện các văn bản đà ban
hành về nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu, tránh mâu thuẫn lẫn nhau trong việc hớng dẫn thực hiện.
- Mở rộng và nâng cao hiệu quả kinh tế đối ngoại. Tiếp tục mở rộng quan hệ
kinh tế đối ngoại theo hớng đa phơng hóa, đa dạng hóa, duy trì mở rộng thị phần trên
các thị trờng quen thuộc, tranh thủ mọi cơ hội phát triển và xâm nhập và các thị trờng
có tiềm năng. Chđ ®éng héi nhËp kinh tÕ qc tÕ theo lé trình phù hợp với điều kiện
của nớc ta và đảm bảo thực hiện những cam kết trong quan hệ song phơng và đa phơng nh AFTA, APEC, hiệp định thơng mại Việt Mỹ, tiến tới gia nhập WTO, đẩy
mạnh hoạt động tiếp thị xúc tiến thơng mại, thông tin thị trờng bằng nhiều phơng tiện
và tổ chức thích hợp kể các các cơ quan đại diện ngoại giao ở nớc ngoµi.


- Có chính sách khuyến khích mạnh mẽ mọi thành phần kinh tế tham gia sản
xuất, xuất nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ. Khai thác triệt để và có hiệu quả những
tiềm năng sẵn có về tài nguyên, sức lao động, phấn đấu giảm giá thành, nâng cao
năng lực cạnh tranh, phát triển mạnh những sản phẩm hàng hóa và dịch vụ có khả
năng cạnh tranh trên thị trờng quốc tế, giảm tỷ trọng xuất khẩu sản phẩm thô và sơ
chế, tăng nhanh tỷ lệ nội địa hóa trong sản phẩm, nâng dần tỷ trọng sản phẩm có
hàm lợng trí tuệ, công nghệ cao.
- Tiếp tục cải thiện môi trờng đầu t, hoàn thiện các hình thức đầu t, tranh thủ
nguồn tài trợ của các tổ chức tài chính, các tổ chức chính phủ và phi chính phủ,

khuyến khích ngời Việt Nam ở nớc ngoài về đầu t kinh doanh.
- Cải cách mạnh mẽ và triệt để các thủ tục hành chính, tạo hành lang thông
thoáng cho hoạt động xuất nhập khẩu. Cần có sự phối hợp giữa các bộ ngành nh Hải
quan, thuế, tạo điều kiện thuận lợi phục vụ doanh nghiệp tham giá hoạt động xuất
nhập khẩu theo một chu trình tuần tự khép kín, giảm bớt các thủ tục, tránh phiền hà,
tiết kiệm thời gian và chi phí, tăng cờng vai trò quản lý của Nhà nớc trong việc thực
hiện các chính sách tài chính tiền tệ, các chính sách thơng mại, chính sách quản lý
ngoại hối, nghiên cứu xóa bỏ hạn ngạch nhập khẩu mà thay bằng việc áp dụng thuế
nhập khẩu, kịp thời phát hiện những lệch lạc trong thực thi song cần mềm dẻo linh
hoạt tạo điều kiện cho các doanh nghiệp đợc chủ động trong hoạt động kinh doanh
nhng vẫn đảm bảo ổn định nền kinh tế. Hạn chế việc hình sự hóa các vụ án kinh tế
những thiệt hại nghiêm trọng cho c¸c doanh nghiƯp xt nhËp khÈu, nhiỊu khi dÉn
tíi phá sản hoặc nếu có khắc phục đợc thì cũng vô cùng khó khăn và mất nhiều thời
gian.
- Điều hành cơ chế tỷ giá hối đoái linh hoạt, thận trọng theo cơ chế thị trờng,
dần từng bớc tiến tới áp dụng một cơ chế tỷ giá hối đoái tự do và nhà nớc chỉ can
thiệp khi cần thiết thông qua công cụ lÃi suất chiết khấu và các biện pháp vĩ mô khác.



Kết Luận
Trong những năm qua, cùng với sự chuyển đổi kinh tế xà hội, hệ thống ngân
hàng Việt Nam cũng không ngừng đổi mới, xứng đáng là trung tâm thanh toán hữu
hiệu của nền kinh tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của cơ chế thị trờng. Song
song với các hoạt động khác, hoạt động thanh toán quốc tế của NHTM đà góp phần
quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh, nâng cao uy tín của ngân hàng thông
qua các hoạt động tài trợ thơng mại và cung cấp các sản phẩm dịch vụ quốc tế. Hoạt
động thanh toán quốc tế liên quan đến nhiều lĩnh vực của nền kinh tế trong và ngoài
nớc. Do đó quá trình phát triển kinh tế quốc tế biến đổi không ngừng và chịu tác
động của nhiều yếu tố khác nhau, bên cạnh đó hệ thống NHTM Việt Nam đang trong

quá trình phát triển nên việc đế xuất ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động
thanh toán quốc tế của các NHTM là một yếu tố khách quan.
Với mục đích và phạm vi nghiên cứu của chuyên đề, những nội dung đà đợc
đề cập giải quyết trong chuyên đề bao gồm:
- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung về hoạt động thanh toán quốc tế
của NHTM, phân tích những yếu tố chủ quan, khách quan ảnh hởng đến hoạt động
thanh toán quốc tế của NHTM.
- Phân tích thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh Láng Hạ từ
năm 2003 đến nay, qua đó rút ra nhận xét, đánh giá những thành công cũng nh khó
khăn tồn tại trong hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh Láng Hạ.
- Đề xuất các kiến nghị và giải pháp cụ thể với mong muốn góp phần mở rộng
quy mô hoạt động cũng nh nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế
tại chi nhánh Láng Hạ. Tuy nhiên, việc đa ra những giải pháp đó có thể phù hợp
trong thời điểm này song lại không phù hợp tại thời điểm khác. Chính vì vậy nó cần
liên tục đợc bổ sung và sửa đổi.
Cuối cùng em xin chân thànhcảm ơn sự giúp đỡ, hớng dẫn tận tình của Ths. Lê
Thanh Tâm cùng những ý kiến đóng góp qúy báu của các anh chị trong phòng Thanh
toán quốc tế đà giúp em hoàn thành chuyên đề nµy.