Đẩy mạnh hoạt động marketing - mix tại VNPT Vĩnh Phúc

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (377.43 KB, 16 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

""Những năm gần đây trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông của Việt Nam sự cạnh
tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ trở nên sôi động và quyết liệt, đặc biệt với ba nhà
mạng Viettel, Mobifone và VNPT - Vinaphone. Trước sự lớn mạnh của các nhà mạng khác
buộc Tập đoàn VNPT phải có những thay đổi để giữ vững thị phần, trong những thay đổi
đó chính sách Marketing- mix được xem như biện pháp khả thi nhất. VNPT Vĩnh Phúc là
một đơn vị trực thuộc Tập đoàn VNPT Việt Nam kinh doanh sản phẩm của Tập đoàn
VNPT Việt Nam trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.

Xuất phát từ thực tiễn đó, Tác giả đã chọn đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động 
Marketing- mix tại VNPT Vĩnh Phúc” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ của mình.

2. Mục tiêu nghiên cứu

- Về lý luận: Hệ thống hóa lý luận cơ bản về hoa ̣t đô ̣ng Marketing - mix và đẩy
mạnh hoạt động Marketing- mix của doanh nghiê ̣p.

- Về thực tiễn: Phân tích đánh giá thực trạng đẩy mạnh hoạt động Marketing - mix
của VNPT Vĩnh Phúc trong những năm đã qua , từ đó đưa ra các giải pháp nhằm đẩy
mạnh hoạt động này trong thời gian tới.

3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 
- Đối tượng nghiên cứu của luận văn
- Phạm vi nghiên cứu:

4. Phƣơng pháp nghiên cứu

"Luận văn sử dụng các phương pháp sau để nghiên cứu:

- Phương pháp thu thập thông tin số liệu:

+ Thông tin số liệu thứ cấp : Báo cáo tài chính ; báo cáo, thống kê của các Phịng ,
ban th ̣c VNPT Vĩnh Phúc".

- Phương pháp phân tích và xử lí số liệu : chủ yếu sử dụng phương pháp định tính
(phân tích - tổng hợp; phân tích - so sánh; phân tích - dự báo).

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

"Ngồi phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt,
danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục thì nội dung của luận văn được kết cấu gồm 04
chương.

CHƢƠNG 1

GIỚI THIỆU CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 
LUẬN VĂN

1.1. Giới thiệu cá c công trình nghiên cƣ́u có liên quan 
1.1.1. Một số luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ

1.1.2. Một số bài báo khoa học

1.2. Đi ̣nh hƣớng nghiên cƣ́u của luâ ̣n văn

"Như vậy, cho đến nay chưa có một cơng trình nghiên cứu nào đề cập đến hoạt
động đẩy mạnh Marketing- mix tại VNPT Vĩnh Phúc. Do vậy, việc lựa chọn đề tài của
Tác giả là cần thiết, đáp ứng được cả mặt lý luận và giải quyết được yêu cầu của thực tiễn
đặt ra".

CHƢƠNG 2

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX CỦA 
DOANH NGHIỆP

2.1. Một số khái niê ̣m

2.1.1. Marketing- mix và đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix của doanh nghiệp 
- Marketing

- Marketing- mix

- Đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix của doanh nghiệp

2.1.2. Môi trường Marketing- mix của doanh nghiệp

- Khái niệm

- Phân chia môi trường Marketing- mix của doanh nghiệp 
+ Môi trường vi mô

"+ Môi trường vĩ mô"

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

"- Khái niệm

- Các nội dung chủ yếu của quản trị Marketing- mix 
+ "Phân tích cơ hội Marketing- mix

+ Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 
+ Xác định chiến lược Marketing- mix

+ Xác định các chương trình Marketing- mix 
+ Tổ chức, thực hiện

+" Kiểm soát và đánh giá việc thực hiện để điều chỉnh kế hoạch cho hợp lý

2.2. Các nhân tố ảnh hƣởng đến đẩy mạnh hoạt động Marketing - mix củ a doanh 
nghiê ̣p

2.2.1. Các nhân tố bên trong

- Chiến lược phát triển của doanh nghiê ̣p 
- Nhân lực cho hoạt động Marketing- mix 
- Tài chính cho hoạt động Marketing- mix 
2.2.2. Các nhân tố bên ngoài

- Đặc điểm về cạnh tranh 
- Đặc điểm về khách hàng

- Chính sách quản lý của Nhà nước

2.3. Các nội dung chủ yếu của đẩy mạnh hoa ̣t đô ̣ng Marketing - mix của doanh 
nghiê ̣p

2.3.1. Các hoạt động về sả n phẩm

"- Các quyết định về sản phẩm.

+ Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm 
* Chủng loại sản phẩm

"* Quyết định về bề rộng của chủng loại sản phẩm
"* Quyết định về danh mục sản phẩm

+ Quyết định về nhãn hiệu và bao bì sản phẩm 
+ Quyết định về chất lượng sản phẩm

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

"- Nghiên cứ u và phát triển sản phẩm mới 
"- Khác biệt hóa sản phẩm

2.3.2. Các hoạt động về giá 
"- Định giá sản phẩm
"- Phân biệt giá 
"- Chiết giá

2.3.3. Các hoạt động về phân phối 
- Quyết định về lựa chọn kênh 
- Quản lý kênh phân phối 
+ Mở rộng hê ̣ thống phân phối 
+ Các hoạt động kiểm tra, giám sát 
+ Các hoạt động hỗ trợ, động viên 
2.3.4. Các hoạt động về xúc tiến

- Các hoạt động của xúc tiến hỗn hợp bao gồm: 
+ Quảng cáo

+ Xúc tiến bán 
+ Tuyên truyền 
+ Bán hàng cá nhân 
+ Marketing- mix trực tiếp

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

CHƢƠNG 3

THỰC TRẠNG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX 
TẠI VNPT VĨNH PHÚC

3.1. Giớ i thiê ̣u khái quát về VNPT Vĩnh Phúc 
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển"

3.1.2. Cơ cấu tổ chứ c

3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Vĩnh Phúc giai đoạn 2011 - 2015

Bảng 3.2: Số thuê bao và các loại hình dịch vụ chính của VNPT Vĩnh Phúc 
Đơn vị: Thuê bao

Số lƣợng thuê bao 2011 2012 2013 2014 2015

DV điện thoại cố định 60.511 57.635 54.289 51.568 50.739
DV điện thoại di động

trả sau 15.324 15.432 16.351 17.342 16.944

Dịch vụ Internet VNN 30.165 33.755 38.824 45.453 56.331

DV truyền số liệu 236 286

Truyền hình MyTV 4.082 7.323 11.363 14.871 15.426
Tổng 110.082 114.145 120.827 129.470 139.726

Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của VNPT Vĩnh Phúc năm 2015

Bảng 3.3: Cơ cấu doanh thu của VNPT Vĩnh Phúc giai đoạn 2011- 2015

Đơn vị: Triệu đồng

Cơ cấu doanh thu 2011 2012 2013 2014 2015

DV điện thoại cố định 36.307 28.903 25.957 24.015 21.818
DV điện thoại di động

trả sau 42.126 46.101 52.347 56.306 55.015

DV điện thoại di động

trả trước 85.872 88.344 90.744 89.520 87.620

Dịch vụ Internet VNN 39.654 45.678 60.123 73.736 87.199

DV truyền số liệu 6.145

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

- Tình hình kinh doan và thị phần

Bảng 3.4: Các chỉ tiêu về tình hình SXKD ĐTCĐ của VNPT Vĩnh Phúc 2013 – 2015

Chỉ tiêu ĐVT 2013 2014 2015

Doanh thu Tỷ đồng 25.957 24.015 21.818

Số lượng phát triển mới Máy 915 754 803

Số lượng rời mạng Máy 4261 3475 1632

Thuê bao thực tăng Máy (3346) (2721) (829)

Tổng số thuê bao trên mạng Máy 54.289 51.568 50.739

Doanh thu BQ/máy Tr.đ/máy năm 0,47 0,46 0,43

Mật độ máy/100 dân Máy 5 4 4

Nguồn :Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 
2015 
Bảng 3.5: Số lượng thuê bao cố định trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc

Điện thoại cố 
định hiện có 
trên mạng các

doanh nghiệp

2013 2014 2015

Số 
lƣợng

Thị 
phần

(%)

Số

lƣợng

Thị 
phần

(%)

Số 
lƣợng

Thị 
phần

(%)

VNPT VĨNH

PHÚC 54.289 75,4 51.568 74,8 50.739 75,8

Viettel 17.712 24,6 17.373 25,2 16.199 24,2

Tổng số 72.001 100 68.941 100 66.938 100

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

+ Tình hình kinh doanh dịch vụ di động

Bảng 3.6: Các chỉ tiêu kết quả kinh doanh dịch vụ di động trả sau Vinaphone

Chỉ tiêu ĐVT 2013 2014 2015

Doanh thu Tỷ đồng 52.347 56.306 55.013

Số lượng phát triển mới máy 1.782 1.903 1.862

Số lượng hủy bỏ Máy 863 912 2.260

Thuê bao thực tăng Máy 919 991 (398)

Tổng số thuê bao hiện có Máy 16.351 17.342 16.944

Doanh thu BQ/máy Tr.đ/máy/ năm 3,2 3,24 3,24

Nguồn :Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 
2015 
* Tình hình cạnh tranh dịch vụ di động trả sau Vinaphone

Bảng 3.7: Số liệu di động trả sau trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc 
Điện thoại di

đợng hiện có 
trên mạng các 
doanh nghiệp

2013 2014 2015

Số lƣợng Thị phần 
(%)

Số 
lƣợng

Thị 
phần 
(%)

Số 
lƣợng

Thị 
phần 
(%) 
Vinaphone 16.351 15,78 17.342 18,12 16.944 19,34
Viettel 82.486 79,62 73.377 76,68 65.936 75,26

Mobiphone 4.766 4,6 4.976 5,2 4.731 5,40

Tổng số 103.603 100 95.695 100 87.611 100

Nguồn :Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 
2015 
+ Tình hình kinh doanh dịch vụ di động trả trước

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

động, do khách hàng sử dụng với các mục đích khác nhau.

+ Tình hình kinh doanh, cạnh tranh dịch vụ Internet băng rộng

Bảng 3.8: Một số chỉ tiêu kinh doanh dịch vụ Internet băng rộng

Chỉ tiêu ĐVT 2013 2014 2015

Doanh thu Tỷ đồng 60.123 73.736 87.199

Số lượng phát triển mới Thuê bao 3.795 7.792 11.997

Số lượng hủy bỏ Thuê bao 1.274 1.163 1.119

Thuê bao thực tăng Thuê bao 5.069 6.629 10.878

Tổng số thuê bao hiện có Thuê bao 38.824 45.453 56.331

Doanh thu bình quân/TB Tr.đ/TB năm 1,54 1,62 1,28

Nguồn :Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 
2015 
Bảng 3.9: Số liệu khách hàng sử dụng Internet trên địa bàn

tỉnh Vĩnh Phúc

Dịch vụ internet hiện 
có trên mạng các

doanh nghiệp

2013 2014 2015

Số lƣợng

Thị 
phần

(%)

Số lƣợng

Thị 
phần

(%)

Số lƣợng

Thị 
phần

(%)

VNPT Vĩnh Phúc 38.824 92 45.453 88,2 56.331 87,3

Viettel 3.376 8 3.659 7,1 5.098 7,9

FPT 0 0 2.422 4,7 3.097 4,8

Tổng số 42.200 100 51.534 100 64.526 100

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

+ Tình hình kinh doanh và cạnh tranh dịch vụ truyền hình MyTV

Bảng 3.10: Mợt số chỉ tiêu kinh doanh dịch vụ truyền hình MyTV

Chỉ tiêu ĐVT 2013 2014 2015

Doanh thu Tỷ đồng 20.050 26.239 27.218

Số lượng phát triển mới Thuê bao 4.072 3.550 597

Số lượng hủy bỏ Thuê bao 32 42 42

Thực tăng Thuê bao 4.040 3.508 555

Tổng sơ th bao hiện có Thuê bao 11.363 14.871 15.426
Nguồn :Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014,

2015 
* Tình hình cạnh tranh dịch vụ truyền hình MyTV

Bảng 3.11: Bảng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình chất lƣợng cao trên địa 
bàn tỉnh Vĩnh Phúc

Dịch vụ internet 
hiện có trên mạng 
các doanh nghiệp

2013 2014 2015

Số 
lƣợng

Thị 
phần

(%)

Số lƣợng phần Thị 
(%)

Số 
lƣợng

Thị 
phần

(%) 
VNPT VĨNH PHÚC 11.363 26,5 14.871 28,6 15.426 29,1

NetTV (Viettel) 0 0 536 1,03 1.063 2,03

An Viên 1.963 4,5 2.046 3,9 2.126 3,96

Truyền hình VTVCab 28.643 66,8 33.156 63,76 32.448 61,2

Khác 943 2,2 1409 2,71 2.127 3,71

Tổng số 42.912 100 52.018 100 53.190 100

Nguồn :Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2013, 2014, 
2015 
3.2. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marke ting- mix củ a VNPT Vĩnh Phúc 
3.2.1. Các nhân tố bên trong

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

Bảng 3.12: Ngân sách cho hoạt động Marketing- mix của VNPT Vĩnh Phúc 
giai đoạn 2011- 2015

Đơn vị: triệu đồng

2011 2012 2013 2014 2015

Xúc tiến bán 1000,8 1060,2 1146,6 1252,8 1281,6

Khuyến mại 2502 2650,5 2866,5 3132 3204

Phân phối 1501,2 1590,3 1719,9 1879,2 1922,4

NC- Trợ giá 556 589 637 696 712

Tổng 5.560 5.890 6.370 6.960 7.120

Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh VNPT Vĩnh Phúc năm 2011, 2012, 2013, 
2014, 2015 
3.2.2. Các nhân tố bên ngoài

- Đặc điểm về cạnh tranh 
- Đặc điểm về khách hàng

- Chính sách quản lý của Nhà nước và của Ngành. 
+ Chính sách quản lý của nhà nước

+ Chính sách quản lý của Ngành

3.3. Phân tích thƣ̣c tra ̣ng đẩy mạnh hoa ̣t đô ̣ng Marketing - mix củ a VNPT Vĩnh 
Phúc

3.3.1. Thực trạng đẩy mạnh các hoạt động về sản phẩm

- Nghiên cứ u và phát triển sản phẩm dịch vụ mới

+ Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định 
+ Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ điện thoại di động 
+ Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ internet

+ Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ truyền hình MyTV 
- Khác biệt hóa sản phẩm

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

+ Về loại hình dịch vụ truyền hình MyTV:

3.3.2. Thực trạng các hoạt động về giá

- Sản phẩm dịch vụ điện thoại cố định 
- Sản phẩm dịch vụ điện thoại di động 
- Sản phẩm dịch vụ internet

- Truyền hình MyTV 
- Định giá sản phẩm 
- Phân biệt giá

3.3.3. Thực trạng các hoạt động về phân phối

- Mở rộng hê ̣ thống phân phối 
- Các hoạt động kiểm tra, giám sát 
- Các hoạt động hỗ trợ, động viên

3.3.4. Thực trạng các hoạt đợng về xúc tiến

- Các hình thức xúc tiến 
+ Bán hàng cá nhân 
+ Tuyên truyền

+ Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng 
- Lựa chọn hình thức xúc tiến

3.4. Đá nh giá chung về đẩy mạnh hoa ̣t đô ̣ng Marketing- mix của VNPT Vĩnh Phúc 
3.4.1. Ưu điểm

- Về sản phẩm

- Về giá cước sản phẩn dịch vụ 
- Về phân phối sản phẩm 
- Về xúc tiến tiêu thụ sản phẩm 
3.4.2. Hạn chế

- Về sản phẩm 
- Về giá

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

- Về xúc tiến

+ Về xúc tiến bán hàng

+ Về hoạt động hỗ trợ chăm sóc khách hàng 
3.4.3. Nguyên nhân

- Về sản phẩm 
- Về giá

- Về phân phối 
- Xúc tiến

CHƢƠNG 4

MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX 
TẠI VNPT VĨNH PHÚC

4.1. Định hƣớng phát triển của VNPT Vĩnh Phúc

4.1.1. Cơ hội và nguy cơ

- Cơ hội

+ Cơ hội từ môi trường kinh doanh 
* Môi trường kinh tế

* Mơi trường văn hóa xã hội

* Mội trường an ninh, chính trị, luật pháp

+ Cơ hội từ sự phát triển của khoa học kỹ thuật trên toàn thế giới 
+ Cơ hội từ sự hợp tác đầu tư với các doanh nghiệp trên địa bàn Tỉnh 
+ Cơ hộ từ sự đầu tư nguồn lực của Chính Phủ Việt Nam và của Ngành 
+ Cơ hội từ sức ép của các đối thủ cạnh tranh

- Nguy cơ

+ Nguy cơ từ môi trường kinh doanh vĩ mô 
+ Nguy cơ từ những sản phẩm thay thế

+ Nguy cơ mất thị phần vào tay các đối thủ cạnh tranh 
+ Nguy cơ từ sự kém linh hoạt trong cơ chế vận hành

4.1.2. Định hướng phát triển chung của VNPT Vĩnh Phúc

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

trong lĩnh vực viễn thông- công nghệ thông tin để tiếp tục cải tiến đổi mới sản phẩm dịch
vụ, đầu tư nâng cấp hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao nhằm đáp ứng tốt
nhất nhu cầu khách hàng và dần chiếm lĩnh thị phần kinh doanh trong địa bàn Tỉnh.

Sứ mệnh đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030 là phát triển thành doanh
nghiệp giữ vị trí số 1 về kinh doanh viễn thơng- cơng nghệ thông tin trong địa bàn Tỉnh.

4.1.3. Định hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm củ a VNPT Vĩnh Phúc

- Các mục tiêu phát triển

+ Mục tiêu về phát triển thuê bao sản phẩm dịch vụ

Bảng 4.1. Chỉ tiêu kế hoạch giai đoạn 2016- 2020 của VNPT Vĩnh Phúc

Stt Số lƣợng thuê

bao 2016 2017 2018 2019 2020

Doanh thu 
BQ/TB/Năm

(trđ/ năm)

Doanh 
thu ƣớc

đạt 
(Triệu

đồng) 
1 DV điện thoại cố

định1 50.739 50.739 50.739 50.739 50.739 0,43 21.818
2 DV điện thoại di

động trả sau 16.944 18.638 20.502 22.552 24.808 3,24 80.377
3 DV điện thoại di

động trả trước 100000 120000 144000 172800 207360 0,87 180.403
4 Dịch vụ Internet

VNN 56.331 67.597 81.117 97.340 116.808 1,28 149.514
5 Truyền hình

MyTV 15.426 16.969 18.665 20.532 22.585 1,76 39.850
Tổng 239.440 273.943 315.023 363.963 422.300 7,58 471.962

Nguồn: Kế hoạch SXKD VNPT Vĩnh Phúc năm 2015 
+ Mục tiêu về hạ tầng viễn thông

+ Mục tiêu về thị phần kinh doanh 
- Định hướng hoạt động Marketing- mix

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

Phúc

4.2.1. Giải pháp thống nhất công tác hỗ trợ, chăm sóc khách hàng với cơng tác thu 
cước

4.2.2 Giải pháp đào tạo, giám sát và quản lý đội ngũ giao dịch viên và công nhân qua 
cơ chế lương thưởng

4.2.3. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ

4.2.4. Giải pháp tăng cường các hoạt động truyền thông, quảng cáo 
4.2.5. Giải pháp thành lập phòng Marketing- mix chuyên nghiệp 
4.2.6. Một số đề xuất

4.3. Một số kiến nghi ̣ 
4.3.1. Đối với Nhà nước

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>

KẾT LUẬN

Trong nền kinh tế thị trường, Marketing- mix được xem như một công cụ hiệu quả
để các doanh nghiệp khẳng định vị thế và thương hiệu, đẩy mạnh công tác Marketing-
mix giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh trước đối thủ.

VNPT Vĩnh Phúc là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông đang
đứng trước những thách thức rất lớn từ thị trường, đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix
của VNPT Vĩnh Phúc là một hoạt động rất cần thiết tại thời điểm này, thời điểm mà thị
trường viễn thông đang cạnh tranh rất mạnh mẽ, xuất phát từ thực tế đó, tác giả đã nghiên
cứu và thực hiện đề tài "Đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix tại VNPT Vĩnh Phúc” làm 
đề tài cho luận văn thạc sỹ của mình.

Với đề tài “Đẩy mạnh hoạt động Marketing- mix tại VNPT Vĩnh Phúc” bằng các 
phương pháp như phương pháp so sánh, phương pháp phân tích chi tiết, kết hợp so sánh
các chỉ tiêu Marketing- mix của VNPT Vĩnh Phúc và các doanh nghiệp viễn thông khác
trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, luận văn đã thực hiện các nội dung sau:

1. Giới thiệu một số đề tài, luận văn liên quan đến vấn đề nghiên cứu của luận văn
2. Giới thiệu những vấn đề lý thuyết cơ bản nhất về hoạt động Marketing- mix, các
yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing- mix, nội dung hoạt động Marketing- mix của
doanh nghiệp.

3. Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển, tình hình sản xuất kinh doanh của
VNPT Vĩnh Phúc; Phân tích, đánh giá tình hình cạnh tranh kết hợp phân tích về dịch vụ
viễn thơng trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc để đưa ra được hiện trạng Marketing- mix của
VNPT Vĩnh Phúc cũng như những ưu điểm và hạn chế mà VNPT Vĩnh Phúc cần hoàn
thiện.

4. Đưa ra các giải pháp có tính cấp thiết nhất và khả thi nhất để đẩy mạnh hoạt
động Marketing- mix cho VNPT Vĩnh Phúc. Trong đó các giải pháp chung về sản phẩm,
giá, và phân phối, và giải pháp cụ thể về hình thức xúc tiến

</div>
(16)<div class='page_container' data-page=16>

Phúc đã làm cho khách hàng hài lòng và từ đó giữ chân khách hàng hiện có, phát triển
bền vững khách hàng mới, giúp VNPT Vĩnh Phúc cạnh tranh thắng lợi, tăng trưởng
doanh thu đồng thời giảm chi phí kinh doanh. Đây cũng là mục tiêu mà luận văn hướng
tới và định hướng nghiên cứu thành công.

</div>


Đẩy mạnh hoạt động Marketing thẻ tại Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam – chi nhánh Biên Hòa.doc