Một số kiến nghị về giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của công tác đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng trong PVFC

Một số kiến nghị về giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của công
tác đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng trong PVFC:
I- Mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty trong thời gian tới:
1- Mục tiêu:
Xây dựng PVFC trở thành định chế đầu tư tài chính mạnh của Tập đoàn Dầu khí và là
định chế đầu tư tài chính hàng đầu ở Việt Nam. Dựa vào nền tảng tài chính và nhu cầu dịch
vụ tài chính ngân hàng của Tập đoàn Dầu khí, chính sách hội nhập của nền kinh tế Việt
Nam, PVFC phải được xây dựng thành một định chế đầu tư tài chính mạnh cả về quy mô
vốn, công nghệ ngân hàng, khả năng hợp tác và hội nhập với hệ thống các định chế tài
chính trong nước và quốc tế; Một mặt để tạo lập vốn cho nhu cầu đầu tư phát triển của Tập
đoàn, mặt khác nâng cao vị thế để cùng hợp tác với các định chế tài chính Việt Nam trong
hội nhập kinh tế.
2- Chiến lược phát triển :
2.1- Giai đoạn 2008-2010 :
Mục tiêu trong giai đoạn này xây dựng PVFC trở thành định chế tài chính vững mạnh
của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, tham gia hội nhập thành công.
Nhiệm vụ trong giai đoạn này:
- Nâng cao chất lượng hệ thống PVFC tại Việt Nam.
- Thành lập các công ty con hoạt động chuyên sâu theo các lĩnh vực tư vấn tài
chính, chứng khoán, thuê mua tài chính, bao thanh toán …
- Tham gia cổ phần chi phối các hoạt động trong lĩnh vực ngân hang, bảo
hiểm, quỹ đầu tư, và các đơn vị thuộc lĩnh vực khuyến khích của Chính phủ…
- Thành lập văn phòng đại diện ở nước ngoài.
- Đẩy mạnh hoạt động trên thị trường tài chính quốc tế và mở rộng quan hệ
đối ngoại, tham gia hoạt động trên các thị trường tài chính lớn như : Châu Á, Châu Âu,
Châu Mỹ…
- Hiện đại hoá công nghệ và thong tin tin học ngang tầm với các công ty tài
chính quốc tế. Tiêu chuẩn hoá , hiện đại hoá tất cả các nghiệp vụ.
- Thực hiện hoàn thành các nhiệm vụ được giao theo kế hoạch nhiệm vụ giai
đoạn 2008-2010.
- Tốc độ tăng trưởng bình quân trong tất cả các hoạt động đạt trên 30%/năm.

- Tỷ suất lợi nhuận trước thuế/Vốn điều lệ: 15 - 17 %.
- Tỷ lệ cổ tức/Vốn điều lệ: 7 - 9 %.
- Giá trị doanh nghiệp năm 2010 tương đương 3 tỷ USD.
2.2- Giai đoạn 2011-2025
Chiến lược xuyên suốt quá trình phát triển PVFC trong giai đoạn 2011-2025 là: Dựa
vào vị thế, tiềm năng và nhu cầu tài chính của ngành Dầu khí để xây dựng PVFC thành
một định chế đầu tư tài chính mạnh, hiện đại (đủ điều kiện hợp tác và hội nhập với các
định chế tài chính của Việt Nam và Thế giới) đáp ứng nhu cầu đầu tư, quản trị vốn đầu tư
và hoạt động trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ của Tập đoàn Dầu khí.
Để thực hiện mục tiêu xuyên suốt và quan điểm chủ đạo, chiến lược phát triển
PVFC bao gồm các nội dung chiến lược là:
a. Chiến lược phát triển sản phẩm và dịch vụ
PVFC cung cấp các sản phẩm dịch vụ tỐi chính của một định chế đầu tư tài chính
hiện đại, chú trọng các sản phẩm dịch vụ tài chính để phục vụ nhu cầu đầu tư và quản trị
vốn đầu tư của Tập đoàn Dầu khí. Tập trung mọi thế mạnh của Công ty và lợi thế của
ngành Dầu khí để phát triển các sản phẩm dịch vụ mũi nhọn với mục tiêu từ năm 2015
PVFC cung cấp các sản phẩm dịch vụ có chất lượng ngang bằng với các CTTC hiện đại
của các nước tiên tiến trong khu vực. Phát triển sản phẩm dịch vụ theo ba hướng:
- Các sản phẩm dịch vụ mũi nhọn.
- Các sản phẩm dịch vụ nền tảng.
- Các sản phẩm dịch vụ thực hiện nhiệm vụ chính trị.
* Các sản phẩm dịch vụ mũi nhọn:
Các sản phẩm dịch vụ mũi nhọn bao gồm thu xếp vốn và tài trợ các dự án, đầu tư tài
chính và các dịch vụ tài chính tiền tệ khác. Đến năm 2010, đưa hoạt động đầu tư tài chính
và cung cấp các dịch vụ tài chính tiền tệ trở thành hoạt động mũi nhọn mang lại lợi nhuận
chủ yếu của Công ty. Đến năm 2010, tỷ trọng doanh thu, tỷ trọng lợi nhuận mang lại từ
hoạt động đầu tư tài chính chiếm 30% và các dịch vụ tài chính tiền tệ chiếm 30% trong
tổng doanh thu và tổng lợi nhuận của PVFC.
- Thu xếp vốn và tài trợ tài chính các dự án:
Thu xếp vốn và tài trợ tài chính dự án là nghiệp vụ trọng yếu của Công ty. PVFC phải

chuẩn bị đủ điều kiện về cán bộ, về nghiệp vụ, mạng lưới và quan hệ hợp tác với các định
chế tài chính trong và ngoài nước đảm bảo: Thu xếp thành công vốn cho tất cả các dự án
đầu tư phát triển của PV và các đơn vị thành viên, tài trợ cho các dự án của các tổ chức
và cá nhân khác phù hợp với mục tiêu kinh doanh và hợp tác của PVFC.
Triển khai đồng bộ và kết hợp nhuần nhuyễn các dịch vụ và sản phẩm tài chính (đồng tài
trợ; tín dụng xuất nhập khẩu; gọi vốn cổ phần; ủy thác đầu tư; phát hành trái phiếu, cổ
phiếu và các hình thức tạo vốn thông qua thị trường chứng khoán ...) để thỏa mãn nhu cầu
to lớn về vốn cho các dự án trong và ngoài ngành Dầu khí.
- Đầu tư tài chính:
Xây dựng và quản lý danh mục đầu tư với phương châm hoạt động "PVFC là một
nhà đầu tư chiến lược"
Phát huy tối đa hạn mức đầu tư dự án được phép, nâng cao khối lượng vốn uỷ thác
đầu tư, tập trung vào các dự án trong ngành và tham gia một số dự án ngoài ngành đạt hiệu
quả kinh tế cao và đảm bảo an toàn vốn đầu tư.
Nhận ủy thác và quản trị vốn đầu tư theo yêu cầu của khách hàng. Đầu tư dự án song song
với cung cấp các dịch vụ tài chính của PVFC.
Mở thêm các sản phẩm và dịch vụ phục vụ khách hàng như: Quản lý tiền mặt, quản
lý rủi ro bằng các sản phẩm hedging, derivatives (phái sinh), chiết khấu các chứng từ có
giá....
- Các dịch vụ tài chính tiền tệ:
Về hoạt động tư vấn: thực hiện các hoạt động tư vấn liên quan đến tài chính tiền tệ,
trong đó xác định các hoạt động tư vấn trọng tâm là:
+ Tư vấn tài chính dự án: từ tư vấn đầu tư, lập FS dự án đến thanh quyết toán; làm
cơ sở để PVFC quyết định tham gia các hoạt động đầu tư tài chính tại đơn vị đó.
+ Tư vấn tài chính doanh nghiệp: tư vấn và hướng dẫn xây dựng hệ thống lập kế
hoạch và kiểm soát tài chính gồm các khâu lập ngân sách, tính chi phí, định giá, thẩm định
quyết toán đầu tư XDCB, dự báo các nguồn thu nhập và quản lý tài sản, tư vấn và hướng
dẫn việc tổ chức vận hành bộ máy tài chính kế toán của các doanh nghiệp.
+ Tư vấn cổ phần hoá: đẩy mạnh phát triển tư vấn cổ phần hoá, đại lý phát hành cổ
phiếu, tham gia trực tiếp vào quá trình cổ phần hoá của PetroVietnam. Không ngừng tiếp

cận, tham gia vào quá trình đổi mới doanh nghiệp ở các Tổng Công ty khác.
+ Tư vấn phát hành chứng từ có giá: tư vấn phương án phát hành trái phiếu doanh
nghiệp và các chứng từ có giá khác.
+ Tư vấn đầu tư chứng khoán: phát triển các dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán tập
trung vào các Công ty cổ phần của PetroVietnam, triển khai có trọng điểm các Công ty cổ
phần khác của các Tổng công ty 90 và 91.
Quản lý vốn và tài sản: Đẩy mạnh dịch vụ liên quan đến ngoại hối, uỷ thác đầu tư,
quản lý dòng tiền cho khách hàng.
Thẩm định: từng bước cung cấp dịch vụ thẩm định cho các đơn vị trong và ngoài
ngành. Đến năm 2010, thực hiện thẩm định tất cả các dự án đầu tư phát triển của
PetroVietnam.
Phát triển các dịch vụ trên thị trường chứng khoán: PVFC hoạt động trên thị
trường chứng khoán với tư cách là nhà đầu tư và nhà tư vấn cho khách hàng về hoạt động
của thị trường chứng khoán, là cầu nối của PV và các đơn vị thành viên với thị trường vốn,
thị trường chứng khoán.
Bao thanh toán: Tập trung vào đối tượng khách hàng là các đơn vị thành viên của
PetroVietnam, một số doanh nghiệp khác có quan hệ mật thiết trong hoạt động của Công ty
và hoạt động Dầu khí.
Hoạt động ngoại hối: Triển khai song song với các sản phẩm dịch vụ sử dụng
VNĐ, trong đó ưu tiên thực hiện các nghiệp vụ như thu xếp chuyển đổi ngoại tệ không kỳ
hạn, có kỳ hạn. Chú trọng đầu tư kỹ thuật, xây dựng đội ngũ chuyên gia để hoạt động có
hiệu quả các hoạt động ngoại hối.
* Các sản phẩm dịch vụ nền tảng
Duy trì và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ nền tảng làm cơ sở để phát
triển các sản phẩm dịch vụ mũi nhọn của Công ty.
- Huy động vốn:
Đảm bảo tạo dựng được nguồn vốn vững chắc, ổn định đáp ứng nhu cầu kinh doanh
của Công ty đặc biệt là vốn trung và dài hạn. Các nguồn huy động vốn đa dạng, chú trọng
tạo vốn từ nguồn tiền tệ của Tổng Công ty và các đơn vị thành viên thông qua tài khoản
trung tâm của Petrovietnam, các nguồn vốn từ hệ thống Ngân hàng thương mại Việt nam,

các tổ chức tài chính trong và ngoài nước. Thực hiện chủ trương "tối đa hoá hạn mức tín
dụng tại các Ngân hàng thương mại và các tổ chức tài chính Việt nam, tăng cường nguồn
vốn bổ sung từ các tổ chức tài chính quốc tế".
Đa dạng hoá các hình thức huy động, bao gồm huy động từ phát hành và đại lý phát
hành trái phiếu; uỷ thác quản lý vốn và quản lý dòng tiền; nhận uỷ thác đầu tư, nhận uỷ
thác quản lý vốn, huy động từ uỷ thác của Chính phủ, Bộ Tài chính; quản lý vốn cho
PetroVietnam, một số Tập đoàn kinh doanh khác của Việt nam; vốn lưu động của các đơn
vị thành viên PetroVietnam; huy động từ các tổ chức tài chính khác như các bảo hiểm, quỹ
đầu tư... Sử dụng thị trường chứng khoán và huy động vốn qua phát hành trái phiếu Công
ty là kênh chủ yếu để huy động vốn trung và dài hạn cho đầu tư phát triển.
Tìm kiếm và khơi thông nguồn vốn quốc tế qua các hình thức vay thương mại, đồng
tài trợ, nguồn đầu tư trực tiếp FDI vào ngành Dầu khí trong đó PVFC là đơn vị nhận uỷ
thác trung chuyển.
- Hoạt động tín dụng: Thực hiện phương châm "sử dụng tổng hoà các loại nguồn
vốn để hình thành lãi suất hoà đồng, có tính cạnh tranh cao". Đẩy mạnh cho vay trung và
dài hạn, quan tâm phát triển tín dụng uỷ thác. Hoạt động tín dụng được thực hiện đảm bảo
an toàn, được kiểm soát chặt chẽ.
* Các sản phẩm dịch vụ thực hiện nhiệm vụ chính trị
PVFC thực hiện nhiệm vụ là trung tâm tài chính tiền tệ và công cụ quản lý đầu tư
tài chính của PetroVietnam. Thực hiện các nhiệm vụ do Tập đoàn uỷ quyền như phát hành
trái phiếu Dầu khí trong và ngoài nước, quản lý tài chính, quản lý dự án... Nâng cao chất
lượng dịch vụ và thực hiện thu xếp vốn thành công cho mọi dự án đầu tư phát triển của
PetroVietnam và tạo ra các sản phẩm tài chính phục vụ CBNV ngành Dầu khí.
b. Chiến lược khách hàng
Khách hàng của PVFC là các tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước, đối tượng
phục vụ chủ yếu là Tổng Công ty và các đơn vị thành viên và đội ngũ CBNV ngành Dầu
khí, các tổ chức và cá nhân có quan hệ hợp tác cùng phát triển.
Xây dựng tiêu chuẩn hoá hệ thống thông tin khách hàng, hình thành ngân hàng dữ liệu
khách hàng.
Quan hệ chặt chẽ và chân thành với các Ngân hàng thương mại quốc doanh và các định

chế tài chính khác ở Việt Nam. Tăng cường hợp tác cùng với các định chế tài chính quốc
tế.
Với Tổng Công ty Dầu khí: PVFC là một định chế tài chính phi ngân hàng của
Tổng Công ty Dầu khí, là công cụ của Tổng Công ty để thực thi các chính sách tài chính.
Với các doanh nghiệp là đơn vị thành viên của PetroVietnam: Củng cố và thắt chặt hơn
nữa mối quan hệ hợp tác với mục tiêu hỗ trợ tối đa cho hoạt động kinh doanh nhằm cung
cấp mọi sản phẩm dịch vụ tài chính phục vụ các đơn vị.
Với các doanh nghiệp ngoài PetroVietnam: Mở rộng trên cơ sở có sự lựa chọn đánh
giá, ưu tiên các doanh nghiệp có tiềm năng phát triển.
c. Chiến lược về tổ chức và mạng lưới hoạt động
PVFC là Công ty Con, một định chế tài chính của Tập đoàn Dầu khí (công ty Mẹ)
thực hiện uỷ quyền của Công ty Mẹ về đầu tư tài chính và quản trị vốn đầu tư. Trong hệ
thống, PVFC hoạt động theo mô hình Công ty Mẹ - Công ty Con thuộc lĩnh vực tài chính
ngân hàng, chiếm giữ cổ phần chi phối hoặc sở hữu 100% vốn của các Công ty Con hoạt
động trong các lĩnh vực kinh doanh chứng khoán, quản lý quỹ đầu tư, thuê mua, Ngân
hàng thương mại... Nắm giữ cổ phần của các công ty và định chế tài chính khác.
Các nhiệm vụ chủ yếu của Công ty được tổ chức hoạt động theo các mảng nghiệp
vụ khi đủ điều kiện cho họat động như một Công ty phụ thuộc và thành lập công ty khi
điều kiện cho phép.
Có các chi nhánh, văn phòng giao dịch, văn phòng đại diện tại các khu vực trung
tâm Dầu khí, tài chính ngân hàng của Việt nam và một số chi nhánh, văn phòng đại diện ở
nước ngoài phục vụ cho hoạt động đầu tư nước ngoài của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam và
kết nối với các trung tâm tài chính quốc tế.
d. Chiến lược về con người
Xây dựng đội ngũ CBNV có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt, có năng lực chuyên
môn, năng động trong xử lý các tình huống và luôn sáng tạo vượt qua thử thách, biết kinh
doanh giỏi, quản lý tốt đáp ứng nhu cầu vận hành và quản trị định chế đầu tư tài chính hiện
đại. Đào tạo các chuyên gia tài chính cấp Công ty, cấp ngành, cấp quốc gia và cấp quốc tế.
PVFC hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn và nhất quán với
các nội dung chủ yếu sau:

- Chính sách tuyển dụng: CBNV được tuyển dụng đáp ứng yêu cầu phát triển của
Công ty, đảm bảo hội đủ yêu cầu về trình độ và năng lực công tác, phẩm chất đạo đức, khả
năng làm việc theo nhóm, làm việc theo quy trình công việc phù hợp với các chức danh
cần tuyển. ưu tiên tuyển dụng chuyên gia có trình độ cao trong các lĩnh vực tài chính ngân
hàng, quản lý kinh tế, công nghệ thông tin, con em CBNV có đóng góp vì sự nghiệp phát
triển của PVFC và ngành Dầu khí.
- Chính sách đào tạo: Tổ chức các chương trình huấn luyện và đào tạo CBNV có
mục tiêu phù hợp với chiến lược phát triển từng thời kỳ và chiến lược phát triển dài hạn
của Công ty trong đó ưu tiên và nhanh chóng đào tạo cán bộ quản lý cao cấp, cán bộ quản
lý, các chuyên gia đầu ngành, chuyên gia quốc tế thuộc lĩnh vực tài chính ngân hàng. Nội
dung đào tạo được tập trung vào các kỹ năng quản trị hiện đại, ngoại ngữ, các kỹ năng
chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống. Đào tạo nhân viên theo từng cấp độ phù hợp với lộ
trình phát triển của nhân viên.