THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA
CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA
2. Khái quát về chi nhánh ngân hàng công thương Đống Đa
2.1.1. Lịch sử hình thành phát triển của ngân hàng công thương Đống Đa
Ngân hàng công thương Việt Nam (Incombank) được thành lập từ năm 1988
sau khi tách ra từ bốn ngân hàng nhà nước Việt Nam. Ngân hàng công thương là
một trong bốn ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam, Incombank có tổng tài
sản chiếm hơn 25% thị phần trong toàn bộ hệ thống ngân hàng Việt Nam.
Incombank có mạng lưới kinh doanh trải rộng khắp toàn quốc với 2 Sở giao dịch,
130 chi nhánh và trên 700 điểm giao dịch.
Chi nhánh Ngân hàng công thương Đống Đa được thành lập từ phòng Công
thương nghiệp Ô Chợ Dừa từ năm 1959. Sau đó, phòng đổi thành Chi điểm nghiệp
vụ ngân hàng nhà nước khu phố Đống Đa. Khi đó, Chi nhánh có trụ sở tại 237
Khâm Thiên - Hà Nội với 50 cán bộ công nhân viên. 1/7/1988, Chi nhánh là đơn vị
thành viên hạch toán phụ thuộc Ngân hàng công thương Việt Nam. Ngân hàng
công thương Đống Đa là chi nhánh cấp 1, doanh số hoạt động lớn trong hệ thống
ngân hàng công thương. Hiện nay chi nhánh có 287 cán bộ công nhân viên, có trụ
sở chính tại 187 Nguyễn Lương Bằng - Đống Đa và phòng giao dịch Kim Liên và
Cát Linh, cùng mạng lưới huy động vốn rộng khắp với 15 quỹ tiết kiệm tại 15
phường.
Đã hơn 19 năm kể từ khi thành lập, trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh
khốc liệt, với trên 70 ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng trong nước và chi
nhánh ngân hàng nước ngoài hoạt động trên địa bàn Hà Nội, chi nhánh Ngân hàng
công thương Đống Đa vẫn đứng vững trước mọi khó khăn. Thoát ra từ cơ chế cũ,
chi nhánh đi lên bằng ý chí và sự sáng tạo không ngừng của tập thể Ban lãnh đạo
và cán bộ công nhân viên, cùng sự chỉ đạo chặt chẽ của Ngân hàng công thương
Việt Nam, Ngân hàng nhà nước Hà Nội cùng sự ủng hộ của các ngành các cấp
chính quyền địa phương, chi nhánh đã dần giành thế chủ động trong lĩnh vực tài
chính ngân hàng, hoà nhập với cơ chế thị trường mở cửa, nâng cao năng lực cạnh
tranh. NHCT Đống Đa đã thu được những thành tựu đáng khích lệ trong hoạt động

kinh doanh tài chính ngân hàng. Chi nhánh đã không ngừng cải tiến, phát triển toàn
diện về mọi mặt, nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ mới, đầu tư công nghệ
hiện đại nhằm đáp ứng tốt mọi yêu cầu của khách hàng và giành lợi thế cạnh tranh
trên thị trường. Chi nhánh luôn được đầu tư, đi đầu trong việc áp dụng nghệ hiện
đại vào hoạt động, có tiềm lực tài chính và đội ngũ cán bộ mạnh, luôn chủ động và
sẵn sàng hội nhập kinh tế quốc tế. Chi nhánh cũng không ngừng nâng cao uy tín
của mình, giữ vững là đơn vị xuất sắc trong hệ thống ngân hàng công thương Việt
Nam, quyết tâm phấn đấu xứng đáng với danh hiệu: “Đơn vị anh hùng trong thời
kỳ đổi mới”.
2.1.2. Các hoạt động cơ bản và sản phẩm dịch vụ của ngân hàng công thương
Đống Đa
2.1.2.1. Các hoạt động huy động vốn bao gồm
• Hoạt động mở tài khoản tiền gửi VND và các ngoại tệ, mở tài khoản không kì hạn
và có kì hạn.Hoạt động tiết kiệm không kì hạn, có kì hạn bằng VND và ngoại
tệ.Hoạt động phát hành kì phiếu.
2.1.2.2. Các hoạt động sử dụng vốn
• Hoạt động tín dụng ngắn hạn; Hoạt động tín dụng trung và dài hạn.
• Hoạt động đồng tài trợ cho vay hợp vốn với những dự án có qui mô lớn và thời
hạn hoàn vốn dài.Hoạt động bảo lãnh: bảo lãnh mua hàng trả chậm, bảo lãnh, tham
gia đấu thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng và vay vốn với bảo lãnh của bên thứ
ba...
• Các hoạt động thuộc các chương trình vay vốn ưu đãi: Các hiệp định vay vốn từ
Ngân hàng tái thiết Đức ( KFW), từ công ty hỗ trợ đầu tư phát triển CHLB Đức
(DEG), các hiệp định tín dụng khung, chương trình cho sinh viên vay, cho vay
bằng nguồn vốn Quỹ phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEDF)...
2.1.2.3. Các hoạt động thanh toán bao gồm
Hoạt động thanh toán quốc tế: Hoạt động về thư tín dụng (L/C) bao gồm
Hoạt động phát hành, thông báo, xác nhận, chiết khấu và thanh toán thư tín
dụng...Hoạt động nhờ thu: Nhờ thu hối phiếu trả ngay và nhờ thu chấp nhận hối
phiếu.Hoạt động chuyển tiền bằng điện ( TTR): chuyển tiền kiểu hối, thanh toán

thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ ngoại hối, séc...
2.1.2.4. Các hoạt động khác bao gồm
• Hoạt động dịch vụ kho quỹ: nhận thu, kiểm tiền mặt, nhận giữ tiền và các giấy tờ
quan trọng, kiểm ngân phiếu thanh toán tại trụ sở của khách hàng,...
• Hoạt động dịch vụ thanh toán qua thẻ: ATM... Một số tiện ích mới được ứng dụng :
Gửi tiết kiệm qua thẻ, nạp tiền điện thoại di động VNPay, thanh toán cước S-
phone, cước sử dụng điện cho EVN, vé tàu hỏa cho Tổng công ty đường sắt.. Hiện
nay,qua Banknet, thẻ ATM của NHCTVN đã có thể giao dịch trên máy ATM của
một số ngân hàng bạn như Ngân hàng Đầu tư & Phát triển VN, Ngân hàng Sài gòn
Công thương và đang tiếp tục tích hợp với các thành viên của Banknet như Ngân
hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn,Á Châu, Đông Á...
• Đối với khách hàng cá nhân: trong năm 2007, cho vay ứng tiền bán chứng khoán
trên sàn giao dịch chính thức, cho vay mua nhà dự án, cho vay mua ô tô tiêu dùng,
hợp đồng đại lý với công ty bảo hiểm quốc tế Mỹ AIA cung cấp sản phẩm kết hợp
tín dụng, bảo hiểm...
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng công thương Đống Đa
Căn cứ vào điều lệ tổ chức và hoạt động của ngân hàng công thương Việt
Nam được thống đốc ngân hàng Nhà nước chuẩn y tại quyết định số 1325/QD
NHNN ngày 28/11/2002. Căn cứ vào quyết định số 063/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày
29/3 về việc “phê duyệt mới mô hình tổ chức tại chi nhánh NHCT VN”. Sơ đồ tổ
chức của ngân hàng Công thương Đống Đa như sau:
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của ngân hàng Công thương Đống Đa
phòng cụ thể như sau:
Chức năng nhiệm vụ của các Phòng ban tại chi nhánh, bao gồm 11 phòng cụ
thể như sau:
2.1.3.1. Phòng khách hàng số 1 ( doanh nghiệp lớn)
Chức năng: là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các
Doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn bằng VNĐ và Ngoại tệ; Thực hiện các nhiệm
vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể
lệ hiện hành và hướng dẫn của ngân hàng Công thương Việt Nam. Trực tiếp quảng

cáo tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh
nghiệp lớn.
NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỐNG ĐA
Phòng quản lý rủi ro2Phòng khách hàng 1,2
BAN
LÃNH
ĐẠO
1GĐ
4 PGĐ
Phòng Kế toánPhòng khách hàng cá nhân
Phòng tổng hợpP. quản lý nợ có vấn đề
P. Thông tin – Điện toánP. Tài trợ thương mại
Phòng tiền tệ kho quỹP. Tổ chức hành chính
15 quỹ tiết kiệmP. giao dịch Kim Liên P. giao dịch Cát Linh
Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là
doanh nghiệp lớn. Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các
khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có
thẩm quyền quyết định theo qui định của ngân hàng công thương Việt Nam. Thực
hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lí giao dịch.Quản lí các khoản tín dụng đã được cấp,
quản lí tài sản đảm báo theo quy định của ngân hàng công thương Việt Nam. Thực
hiện nhiệm vụ thành viên hội đồng tín dụng, Hội đồng miễn giảm lãi, hội đồng xử
lí rủi ro.Cung cấp hồ sơ tài liệu, thông tin của khách hàng cho phòng tổ chức quản
lí rủi ro để thẩm định độc lập và tái thẩm định theo quy định của chi nhánh ngân
hàng công thương Việt Nam.
2.1.3.2. Phòng khách hàng số 2 (doanh nghiệp vừa và nhỏ)
Chức năng: là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các
doanh nghiệp vừa và nhỏ, để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ. Chức năng
tương tự phòng khách hàng số 1.
Nhiệm vụ : tương tự phòng khách hàng số 1.
2.1.3.3. Phòng khách hàng cá nhân

Chức năng: là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá
nhân, để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ, các chức năng tương tự như phòng
khách hàng số 1.
Nhiệm vụ: tương tự phòng khách hàng số 1.
2.1.3.4. Phòng tổ chức quản lý rủi ro
Chức năng: phòng có nhiệm vụ tham mưu cho giáo đốc chi nhánh về công
tác quản lí rủi ro của chi nhánh, quản lí giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu
tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng. Thẩm định hoặc
tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng. Thực hiện chức
đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của
NHCT VN.
Nhiệm vụ: Nghiên cứu chủ trương, chính sách của nhà nước và kế hoạch
phát triển theo vùng kinh tế, ngành kinh tế tại địa phương, các văn bản về hoạt
động ngân hàng... chiến lược kinh doanh, chính sách quản lý rủi ro của NHCT VN
và thực trạng tín dụng tại chi nhánh trong từng thời kì. Kiểm tra việc hoàn thiện hồ
sơ tín dụng, giám sát thực hiện các khoản cấp tín dụng và việc nhập dữ liệu đối với
khách hàng có quan hệ tín dụng tại chi nhánh. Nghiên cứu các danh mục tài sản
bảo đảm tiền vay, cảnh báo rủi ro trong việc nhận tài sản bảo đảm.
2.1.3.5. Phòng Tài trợ thương mại
Chức năng: là phòng nghiệp vụ thực hiện chức năng thanh toán xuất nhập
khẩu, nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ theo quy định của NHCT Việt Nam.
Nhiệm vụ: Thực hiện nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu theo hạn mức
được cấp. Thực hiện nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, hỗ trợ phòng kế toán thực hiện
chuyển tiền ra nước ngoài. Phối hợp với các phòng ban thực hiện công tác tiếp thị
để khai thác nguồn ngoại tệ cho chi nhánh. Tư vấn cho khách hàng sử dụng các sản
phẩm tài trợ thương mại, thanh toán xuất nhập khẩu.
2.1.3.6. Phòng quản lý nợ có vấn đề
Chức năng: Chịu trách nhiệm về quản lí và xử lí các khoản nợ có vấn đề
(bao gồm các khoản nợ, cơ cấu lại thời hạn trả nợ, nợ quá hạn, nợ xấu).
Nhiệm vụ: Nghiên cứu chủ trương chính sách luật pháp, các văn bản pháp

quy của nhà nước, các ngành và NHCT VN có liên quan đến hoạt động ngân hàng
để xử lí, thu hồi các khoản nợ có vấn đề, các khoản nợ có vấn đề, các khoản nợ đã
được xử lí rủi ro.Đề xuất phương án trình các cấp, các ngành có liên quan hỗ trợ
chi nhánh, trong việc xử lí thu hồi các khoản nợ có vấn đề vượt phạm vi, khả năng
xử lí của chi nhánh.
2.1.3.7. Phòng kế toán
Chức năng: là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách
hàng, các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lí tài chính, chi
tiêu nội bộ tại chi nhánh, cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ
thanh toán, xử lí hạch toán các giao dịch. Quản lí và chịu trách nhiệm đối với hệ
thống giao dịch trên máy, quản lí quĩ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng
quy định của NH NN VN và NH CT VN.
Nhiệm vụ: Phối hợp với phòng thông tin điện toán quản lí hệ thống giao dịch
trên máy: thực hiên mở, đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày,...Thực hiện các giao
dịch với khách hàng như: mở đóng tài khoản, rút gửi tiền vào tài khoản...kiểm tra
kiểm soát đối chiếu tất cả các báo cáo kế toán...
2.1.3.8. Phòng tiền tệ kho quỹ
Chức năng: là phòng nghiệp vụ quản lí an toàn kho quĩ, quản lí quĩ tiền mặt
theo quy định của NHNN và NHCT VN.
Nhiệm vụ: Quản lí an toàn kho quĩ, thực hiện ứng tiền, thu tiền cho các quĩ
tiết kiệm, các điểm giao dịch trong và ngoài quầy ATM... Thu chi tiền mặt giao
dịch có giá trị lớn.Thường xuyên kiểm tra và phát hiện kịp thời các hiện tượng
hoặc sự cố ảnh hưởng đến an toàn kho quỹ, báo cáo giám đốc xử lí..Thực hiện
đóng gói, lập bản kê chuyển sec du lịch, hoá đơn thanh toán thẻ VISA, MASTER
về trụ sở chính NHCT VN hoặc các đầu mối để gửi đi nước ngoài nhờ thu.
2.1.3.9. Phòng tổ chức hành chính
Chức năng: là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào
tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách.
Nhiệm vụ: Thực hiện quản lí lao động, tuyển dụng lao động, điều động sắp
xếp cán bộ phù hợp với năng lực. Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo cán bộ về

mọi mặt...chuẩn bị điều kiện hội họp, thực hiện công tác y tế...
2.1.3.10. Phòng thông tin điện toán
Chức năng: thực hiện công tác quản lí, duy trì hệ thống thông tin điện toán
tại chi nhanh. Bảo trì bảo dưỡng máy tính đám bảo thông suốt hoạt động của hệ
thống mạng, máy tính của chi nhánh.
Nhiệm vụ: thực hiện quản lí về mặt công nghệ và kỹ thuật đối với toàn bộ hệ
thống công nghệ thông tin của chi nhánh theo thẩm quyền được giao. Bảo trì hệ
thống. Thực hiện triển khai các hệ thống chương trình phần mềm mới, các phiên
bản cập nhật mới từ phía NHCT VN triển khai cho chi nhánh...
2.1.3.11. Phòng tổng hợp
Chức năng: Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho giám đốc chi nhánh dự kiến
kế hoạch kinh doanh tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh,
thực hiện báo cáo hoạt động hằng năm của chi nhánh.
Nhiệm vụ: Dự kiến kế hoạch kinh doanh, phân tích tài chính, phân tích đánh
giá tổng hợp báo cáo. Làm công tác thi đua của chi nhánh...
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngân hàng công thương
Đống Đa trong những năm gần đây
2.2.1. Hoạt động huy động vốn
Nguồn vốn kinh doanh là yếu tố không thể thiếu được với mọi loại hình
doanh nghiệp nói chung và ngân hàng thương mại nói riêng. Ý thức được điều đó,
chi nhánh ngân hàng công thương Đống Đa luôn xác định công tác huy động vốn
là nhiệm vụ quan trọng và luôn tập trung phát triển nguồn vốn huy động.
Bảng 1: Nguồn vốn huy động của NH CT Đống Đa
giai đoạn 2004 - 2007
Đơn vị: tỷ VNĐ
Năm
Nguồn vốn
huy động
Tăng so với năm kế trước
So với KH

(%)
Tuyệt đối Tương đối (%)
2004 3092 386 14.3 99.43
2005 3446 354 11.4 104
2006 3741 295 10.9 94
2007 4600 859 22 102
( Nguồn: Các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của NHCT ĐĐ giai đoạn
2004 - 2007)
Theo dõi bảng trên ta thấy năm chi nhánh NHCT Đống Đa huy động được
3092 tỷ VNĐ và tăng tuyệt đối so với năm kế trước là 396 tỷ VNĐ, tương đương
với 14% thì đến năm 2005 , 2006 mức tăng có phần giảm nhưng nguồn vốn huy
động vẫn tăng qua các năm. Nhưng đặc biệt đến năm 2007 thì nguồn vốn huy động
được đã tăng vọt so với mức huy động được của năm 2006 là 3741 tỷ VNĐ lên
4600 tỷ VNĐ tương đương là 22%. Năm 2007 ngân hàng đã huy động được 4100
tỷ VNĐ và còn lại là ngoại tệ.
Trong năm 2007 do giá vàng tăng, giá bất động sản biến động mạnh và tăng
cao nên một phần vốn đã chảy qua kênh đầu tư này, mặt khác sự cạnh tranh giữa
các ngân hàng ngày càng gay gắt vì vậy việc huy động vốn rất khó khăn. Tuy
nhiên, chi nhánh đã có được thành tựu như trên là trong thời gian qua NHCT Đống
Đa đã mở rộng mạng lưới giao dịch trên địa bàn quận Đống Đa, kết hợp với lề lối
phong cách làm việc sáng tạo. Ngân hàng cố gắng đơn giản hóa các thủ tục mở tài
khoản tiền gửi, tổ chức thanh toán kịp thời chính xác qua hệ thống máy vi tính,
thực hiện tốt nhiệm vụ, chiến lược khách hàng, tạo cho khách hàng tâm lý thoải
mái khi đến giao dịch. Chi nhánh còn áp dụng các biện pháp tích cực như: đổi mới,
chuẩn hoá giao dịch, đưa ra nhiều hình thức huy động vốn, chủ động tìm kiếm
nguồn vốn, duy trì quan hệ với khách hàng truyền thống, phát triển và thu hút
khách hàng mới mở tài khoản tiền gửi và tổ chức thu nhận tiền mặt vào các ngày
nghỉ cho các đơn vị có nhiều tiền mặt, thu hút nguồn tiền đền bù dự án, giao chỉ
tiêu huy động vốn cho các phòng nghiệp vụ...
2.2.2. Hoạt động sử dụng vốn

Với phương châm “ kinh tế phát triển, an toàn vốn, tôn trọng pháp luật, lợi
nhuận hợp lí” NHCT Đống Đa rất thận trọng trong khi cho vay, nhất là doanh
nghiệp ngoài quốc doanh. Tất cả các doanh nghiệp vay vốn đều được kiểm tra kỹ
càng trước, trong và sau khi cho vay. Ta có thể theo dõi bảng sau:
Bảng 2 : Tình hình cho vay của NHCT Đống Đa
Đơn vị : tỷ VND
Năm 2006 Năm 2007
Cho vay 1250 1635
VND 1160 910
Ngoại tệ 340 375
Ngắn hạn và trung hạn 1099 899
Dài hạn 536 351
(Nguồn: phòng tổ chức hành chính NHCT Đống Đa)
Theo bảng tình hình cho vay của ngân hàng công thương Đống Đa trên, năm
2006 ngân hàng cho vay 1250 tỷ VNĐ, trong đó có 1160 tỷ VNĐ và còn lại là
ngoại tệ. NHCT Đống Đa cũng luôn cố gắng hạn chế đến mức thấp nhất những thủ
tục phiền hà không cần thiết nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp
vay vốn để phát triển sản xuất kinh doanh.
Về tình hình nợ xấu và công tác thu hồi nợ xấu, nợ đã xử lý rủi ro: Xác định
nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2007 là công việc giảm nợ xấu và thu hồi nợ đã xử
lý rủi ro. Vì cậy chi nhánh đã quyết liện bằng các biện pháp phân loại khách hàng,
phối kết hợp chặt chẽ giữa các phòng khách hàng và phòng quản lý nợ có vấn đề
để áp dụng các biện pháp thu nợ phù hợp với từng đối tượng khách hàng như bám
sát tình hình hoạt động của các đơn vị, các nguồn tiền về để kịp thời thu nợ, khởi
kiện đối với khách hàng chây ỳ, phối hợp với các đơn vị tìm khách bán tài sản thế
chấp hoặc làm việc với các sở, ban ngành của thành phố, các tổng công ty để nhờ
hỗ trợ trong thu nợ. Nhờ biện pháp tích cực, chi nhánh đã thu được 41 tỷ 366 triệu
đồng nợ đã xử lý rủi ro. Nợ xấu giảm 3 tỷ 209 triệu so với đầu năm.
Ngân hàng cũng không ngừng đổi mới, mở rộng thêm các loại hình tín dụng
đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của các doanh nghiệp. Do đó đến năm 2007

chi nhánh đã cho vay 1635 tỷ VNĐ trong đó 910 tỷ VNĐ, còn lại là ngoại tệ.
Ngoài loại hình cho vay ngắn hạn, cho vay trung dài hạn còn có cho vay xuất nhập
khẩu, cho vay theo chỉ định của Chính phủ, bảo lãnh trong nước và nước ngoài.
Nhờ những nỗ lực như vậy thời gian qua NHCT Đống Đa đã đạt được những kết
quả đáng khích lệ trong hoạt động tín dụng.
Trong năm 2007, ngoài các hoạt động cho vay đơn thuần, chi nhánh đã tập
trung hơn đầu tư vào các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả như: Công
ty bóng đèn phích nước Rạng Đông, công ty cao su Sao Vàng, công ty vận tải Việt
Thanh, công ty công trình đường thuỷ và còn một số công ty khác.
Về nghiệp vụ bảo lãnh: Chi nhánh tiếp tục phát triển và đa dạng hoá các
nghiệp vụ bảo lãnh như: bảo lãnh mở L/C, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện
hợp đồng, bảo lãnh bảo hành... Các nhu cầu bảo lãnh của doanh nghiệp được ngân
hàng giải quyết kịp thời, nhanh chóng, nhiều dự án được ngân hàng bảo lãnh trúng
thầu và đã được chi nhánh cung cấp vốn kịp thời để thực hiện. Tổng dư bảo lãnh
đến 31/12/2007 là 279 tỷ đồng.
2.2.3. Hoạt động thanh toán
2.2.3.1. Tình hình thanh toán trong nước
Nhờ các hoạt động thanh toán được nâng cao cả về chất lượng và số lượng,
ngân hàng đã giữ và phát triển thu hút được nhiều khách hàng đến giao dịch, mở
tài khoản và xu hướng ít sử dụng việc thanh toán bằng tiền mặt, chuyển sang các
hình thức thanh toán không dùng tiền mặt.Doanh số thanh toán của chi nhánh
NHCT Đống Đa giai đoạn 2005- 2007 như sau :
Đồ thị 1 : Doanh số thanh toán của NHCT Đống Đa
giai đoạn 2005 - 2007
( Nguồn: phòng tài trợ thương mại NHCT Đống Đa)
2.2.3.2. Tình hình thanh toán quốc tế
Nhằm thu phí dịch vụ và cung cấp các sản phẩm trọn gói cho khách hàng,
Chi nhánh đã phát triển các nghiệp vụ như phát hành và thanh toán L/C, Nhờ thu
nhập khẩu, dịch vụ thanh toán và chuyển tiền kiều hối, các dịch vụ mua bán ngoại
tệ. Điều này sẽ được trình bày rõ hơn ở chương II.

Về kinh doanh ngoại tệ và đầu tư kinh doanh trên thị trường vốn quốc tế :
Tình hình kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng công thương Đống Đa biến động thất
thường. Do NHCT Việt Nam đã quyết định các chi nhánh buộc phải mua bán ngoại
tệ với NHCT Việt Nam theo tỷ giá bán cho khách hàng do vậy hai nghiệp vụ này
của chi nhánh NHCT Đống Đa không phát triển nữa.
Tình hình chi trả kiều hối: Kiều hối là nguồn ngoại tệ quan trọng cho phát
triển đất nước và là cơ sở để chi nhánh có thể tăng nguồn ngoại tệ do mua lại và
đồng thời tăng thu dịch vụ cho ngân hàng. Năm 2005 lượng chi trả kiều hối của chi
nhánh là 1.745.693 USD. Năm 2006 thì lượng chi trả kiều hối của chi nhánh
NHCT Đống Đa đã tăng lên 1.820.539 USĐ. Có sự gia tăng này là do chi nhánh đã
phát triển dịch vụ chi trả kiều hối Western Unio và qua mạng Swift. Đặc biệt đến
năm 2007, lượng chi trả kiều hối của chi nhánh NHCT Đống Đa đã tăng vọt lên
2.013.548 USĐ, ngân hàng đã phát triển hơn hai dịch vụ nói trên, đồng thời với sự
không ngừng cải thiện, áp dụng công nghệ hiện đại về thanh toán vào ngân hàng và
kết quả là tăng đáng kể.
Tựu chung, chất lượng thanh toán của NHCT Đống Đa là tốt, cho đến nay
chưa xảy ra sai sót nhầm lẫn và chưa bị khách hàng khiếu nại.
2.2.4. Các hoạt động khác
Năm 2007, chi nhánh ngân hàng công thương Đống Đa đã phát hành được
9200 thẻ, tăng cao so với năm 2006 chỉ là 5000 thẻ. Sản phẩm thẻ ghi nợ E-Partner
của NHCT Việt Nam có nhiều tiện ích vượt trội và được khách hàng đánh giá cao.
Các loại thẻ thanh toán của chi nhánh cũng không ngừng được phát triển, liên kết
với các ngân hàng khác, vậy tạo tiện lợi cho khách hàng. Hiện nay, chi nhánh đang
tiếp tục phát triển các hoạt động thu chi tại các đơn vị có nhu cầu như thu tiền trực
tiếp tại 62 cửa hàng và 11 Đại lý bán lẻ xăng dầu...
Chi nhánh NHCT Đống Đa có các khách hàng là doanh nghiệp hoạt động
sản xuất kinh doanh thiếu vốn nên họ rất cần sự tài trợ của ngân hàng. Hình thức
tài trợ chủ yếu nhất ở chi nhánh NHCT Đống Đa là hình thức bảo lãnh. Doanh thu
từ hoạt động bảo lãnh của ngân hàng năm 2007 cũng tăng hơn so với năm 2006 là
175 tỷ 465triệu đồng ( tương đương với 13%).

Để nâng cao năng lực cạnh tranh và chủ động trong hội nhập, chi nhánh đã
phát triển công nghệ là mũi nhọn, đã ứng dùng và phát triển nhiều công nghệ hiện
đại. Chi nhánh trong năm 2007 đã thực hiện xong chương trình hiện đại hoá
INCAS. Đây là chương trình hiện đại hoá tất cả các hoạt động của ngân hàng. Tức
là mọi hoạt động của ngân hàng đều được thực hiện trên máy vi tính, bao gồm cả
hoạt động tín dụng, huy động vốn và kế toán.
Chi nhánh NHCT Đống Đa đã cài đặt và cập nhật các chương trình điện tử
liên ngân hàng CI – TAB, chương trình in báo cáo, kiểm tra đối chiếu liên ngân
hàng, triển khai chương trình thống kê phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của ban
lãnh đạo chi nhánh và các phòng ban của cơ quan.
Đã xây dựng và thực hiện chính sách marketing, chăm sóc khách hàng lớn,
khách hàng chiến lực nhằm tăng cường mối quan hệ, tăng cường khả năng cạnh
tranh để giữ và thu hút khách hang.
2.2.5. Kết quả kinh doanh của chi nhánh ngân hàng công thương Đống Đa giai
đoạn 2005 - 2007
Thực hiện hướng dẫn số 1584/TLĐ ngày 15 tháng 11 năm 1999 của Tổng
liên đoàn về hướng dẫn Đại hội công nhân viên chức, ban lãnh đạo NHCT Đống
Đa báo cáo công khai tài chính năm 2007 với các chỉ tiêu quy định tại Thông tư 92
của bộ tài chính như sau:
Bảng 3 : Báo cáo công khai tài chính của NHCT Đống Đa
giai đoạn 2005 – 2007
Đơn vị: triệu VNĐ
STT Tên chi tiêu 2005 2006 2007
I Tình hình huy động vốn
1 Tổng huy động vốn 3.446.000
3.741.00
0
4.600.000
Trong đó các khoản vay 356.752 450.000 568.564
2 Tài sản nợ khác 587.857 456.522 514.241

II Tình hình sử dụng vốn
1 Dự trữ và thanh toán 10.549 13.490 20.241
2 Các khoản cho vay và đầu tư 1.241.985
1.582.63
1
2.124.141
3 Tài sản có khác 358.546 505.176 434.598
III Thu 286.825 337.036 504.002
1 Thu từ hoạt động tín dụng 134.129 161.880 276.578
2
Thu từ dịch vụ thanh toán và
ngân quỹ
5.857 8.186 15.457
3 Thu từ hoạt động khác 142.964 162.323 263.396
4 Thu bất thường 3.875 4.647 8.571
IV Chi 200.977 587.290 374.854
1 Chi huy động vốn 113.471 240.672 194.812
2
Chi dịch vụ thanh toán và hoạt
động khác
465 873 564
3 Chi nộp thuế và các khoản lệ phí 114 169 231
4 Chi hoạt động quản lý công cụ 4.245 6.064 4.257
5 Chi về tài sản 3.297 6.877 4.568
6 Chi phí dự phòng 56.241 282.945 143.521
7 Chi phí bất thường 10.329 36.693 12.327
8 Chi phí cho CBCNV 12.815 12.997 14.574
V Lợi nhuận 85.848 -250.254 129.148
( Nguồn : Các báo cáo kết quả kinh doanh của NHCT Đống Đa
giai đoạn 2005 – 2007)

Theo bảng trên ta nhận thấy, năm 2005, lợi nhuận của chi nhánh NHCT
Đống Đa là 85.848 triệu VNĐ. Nhưng đến năm 2006, lợi nhuận của chi nhánh là