Lập kế hoạch kinh doanh cho công ty tnhh sx tm dv taito giai đoạn 2016 2018

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
--------------------

TRẦN XN HỒNG HẢI

LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO
CƠNG TY TNHH SX-TM-DV TAITO
GIAI ĐOẠN 2016 - 2018
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số

: 60 34 0102

KHÓA LUẬN THẠC SĨ

TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2016


CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG - HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học:

Tiến sĩ Lê Thị Thanh Xuân

Cán bộ chấm nhận xét 1:
Cán bộ chấm nhận xét 2:
Khóa luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG
Tp. HCM ngày 15 tháng 04 năm 2016.
Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm:
1. Chủ tịch: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan

2. Thư ký:

TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên

3. Ủy viên:

TS. Phạm Quốc Trung

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá khóa luận và Trưởng Khoa quản lý
chuyên ngành sau khi khóa luận đã được sửa chữa (nếu có).
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG

TRƯỞNG KHOA


ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc

NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ
Họ và tên học viên:

Trần Xuân Hoàng Hải

MSHV: 13170652

Ngày, tháng, năm sinh: 29/10/1984

Nơi sinh: Tp. HCM

Chuyên ngành:

MS: 60 34 01 02

Quản trị kinh doanh

Khoá (Năm trúng tuyển): 2013
1- TÊN ĐỀ TÀI:
Lập kế hoạch kinh doanh cho công ty TNHH SX-TM-DV TAITO giai đoạn 20162018
2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN:


Phân tích tổng quan hiện trạng cơng ty và thị trường.



Phân tích, đánh giá các yếu tố trong môi trường kinh doanh.



Xây dựng kế hoạch kinh doanh, định hướng cho các hoạt động của công ty

trong năm 2016.
3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 06/11/2015.
4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 12/3/2016.
5- HỌ VÀ TÊN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS. Lê Thị Thanh Xuân.
Tp. HCM, ngày 14 tháng 03 năm 2016
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
(Họ tên và chữ ký)

CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO
(Họ tên và chữ ký)

TRƯỞNG KHOA
(Họ tên và chữ ký)


ii

LỜI CẢM ƠN

Để hồn thành khóa luận này, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cơ Lê Thị
Thanh Xuân, đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết báo cáo tốt nghiệp.
Tôi chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Quản lý Công nghiệp,
trường Đại học Bách Khoa TP. Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt kiến thức trong
những năm tôi học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong q trình học khơng
chỉ là nền tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn là hành trang q báu
để tơi tự tin hồn thành những mục tiêu trong cơng việc và sự nghiệp của mình.
Tơi chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TAITO đã cho phép và tạo
điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khóa luận.
Cuối cùng tơi kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành cơng
trong giảng dạy. Đồng kính chúc các Anh, Chị trong Công ty TAITO luôn dồi dào
sức khỏe, đạt được nhiều thành cơng tốt đẹp trong cơng việc.
Trân trọng kính chào!


iii

TĨM TẮT KHĨA LUẬN

Kế hoạch kinh doanh là một cơng cụ quan trọng trong việc định hướng các
hoạt đông của công ty. Đề tài “Lập kế hoạch kinh doanh cho công ty TNHH SXTM-DV TAITO giai đoạn 2016-2018” được thực hiện nhằm xây dựng con đường
đạt được mục tiêu trong tương lai của công ty.
Việc lập kế hoạch kinh doanh này dựa vào phân tích mơi trường kinh
doanh, phân tích hiện trạng công ty để đề ra chiến lược hoạt động hợp lý. Thông
tin được thu thập từ các nguồn dữ liệu nội bộ của công ty, từ ý kiến của các
chuyên gia trong lĩnh vực, từ thông tin thứ cấp của ngành.
Từ chiến lược thông qua và thông tin được phân tích, các kế hoạch chức
năng tương ứng sẽ được xây dựng: Tiếp thị, Nhân sự, Vận hành và Tài chính.
Những kế hoạch này được lập ra để triển khai các hoạt động cụ thể nhằm đạt được
mục tiêu đề ra ban đầu.
Kế hoạch kinh doanh này còn là cơng cụ rà sốt, đánh giá các triển khai
thực tế tại mỗi giai đoạn, mỗi bộ phận so với dự kiến ban đầu. Qua đó cơng ty sẽ
thực hiện các điều chỉnh nhằm đảm bảo các hoạt động phù hợp với điều kiện môi
trường thay đổi mà vẫn bám sát mục tiêu ban đầu.


iv

ABSTRACT
Business plan is an essential tool for the orientation of a company’s
activities. The thesis is prepared to set up a business plan for TAITO
Manufacturing - Trading – Service Co., Ltd., aiming at the achievements of its
objective in the period of 2016-2018.
Based on collecting, analyzing and handling information – both secondary
and primary sources from internal data, specialist’s opinions – the business plan is
to propose efficient strategies for the company. For this reason, functional plans,
including marketing, human resource, operation and finance plans are created to
put into operations for targets meeting.
The company can use this business plan as a tool for checking, double

checking and appraising practical activities during a period of each relating
department as well. However, there are certain limits of subjective assumptions
and evaluations made by the writer, which the company needs to compare the
reality to its dedicated plan and punctually to assure achievements in spite of
environment changing.


v

LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ
Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa
cơng bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệu trong các bảng biểu
phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các
nguồn

khác

nhau

có

ghi

rõ

trong

phần

tài

liệu

tham

khảo.

Ngồi ra, trong khóa luận cịn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu
của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn
gốc.
Tơi xin cam đoan đề tài này là do chính tơi thực hiện, các số liệu thu thập
và kết quả phân tích là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài khoa học
nào trước đây. Những thông tin tham khảo trong khóa luận đều được trích dẫn cụ
thể nguồn sử dụng.

Ngày 12 tháng 3 năm 2016
Học viên thực hiện

Trần Xuân Hoàng Hải


vi

MỤC LỤC
NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ .......................................................................i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ii
TÓM TẮT KHÓA LUẬN ....................................................................................... iii
ABSTRACT ..............................................................................................................iv
LỜI CAM ĐOAN CỦA TÁC GIẢ ........................................................................... v
MỤC LỤC .................................................................................................................vi

DANH SÁCH BẢNG BIỂU...................................................................................... x
DANH SÁCH HÌNH ẢNH .......................................................................................xi
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ........................................................................................ 1
1.1 LÍ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI ........................................................................... 1
1.2 MỤC TIÊU KHĨA LUẬN ................................................................................. 2
1.3 PHẠM VI KHÓA LUẬN .................................................................................... 2
1.4 Ý NGHĨA KHÓA LUẬN .................................................................................... 2
1.5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN........................................................................... 3
1.6 CẤU TRÚC KHÓA LUẬN ................................................................................. 5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT KHÓA LUẬN ................................................. 6
2.1 GIỚI THIỆU ........................................................................................................ 6
2.2 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH ............... 6
2.2.1 Khái niệm về kế hoạch kinh doanh ................................................................................ 6
2.2.2 Vai trò của lập kế hoạch kinh doanh .............................................................................. 6
2.2.3 Phân loại kế hoạch kinh doanh....................................................................................... 7
2.2.4 Nội dung của kế hoạch kinh doanh ................................................................................ 7
2.2.5 Quá trình lập một bản kế hoạch kinh doanh ................................................................... 8

2.3 TÓM TẮT .......................................................................................................... 10
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CƠNG TY VÀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH ...... 11
3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY ................................................................................... 11
3.2 ĐỊNH HƯỚNG & TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN............................................ 13
3.3 MÔ TẢ SẢN PHẦM – DỊCH VỤ .................................................................... 14
3.4 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ..................................................................................... 14


vii

3.4.1 Chính trị - Pháp luật ..................................................................................................... 14
3.4.2 Tự nhiên - Văn hóa ...................................................................................................... 16

3.4.3 Kinh tế - Thương mại................................................................................................... 17
3.4.4 Kỹ thuật – Cơng nghệ .................................................................................................. 19

3.5 MƠI TRƯỜNG NGÀNH ................................................................................. 20
3.5.1 Khách hàng .................................................................................................................. 20
3.5.2 Nhà cung cấp ............................................................................................................... 22
3.5.3 Đối thủ cạnh tranh ....................................................................................................... 24
3.5.4 Nguy cơ thay thế .......................................................................................................... 25
3.5.5 Rào cản gia nhập ngành ............................................................................................... 25

3.6 HIỆN TRẠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CỦA CÔNG TY ....................................... 25
3.6.1 Hiện trạng cơ sở vật chất ............................................................................................. 25
3.6.2 Hiện trạng nguồn nhân lực ........................................................................................... 26
3.6.3 Hiện trạng vận hành ..................................................................................................... 27
3.6.4 Hiện trạng tiếp thị ........................................................................................................ 27

3.7 PHÂN TÍCH SWOT VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC ....................................... 29
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH KINH DOANH ............................................................ 31
4.1 KẾ HOẠCH TIẾP THỊ ...................................................................................... 31
4.1.1 Chiến lược và mục tiêu tiếp thị .................................................................................... 31
4.1.2 Phối thức tiếp thị .......................................................................................................... 32
4.1.3 Ngân sách tiếp thị ........................................................................................................ 34

4.2KẾ HOẠCH VẬN HÀNH .................................................................................. 35
4.2.1 Quy trình làm việc: ...................................................................................................... 35
4.2.2 Kế hoạch quản lý kho xưởng: ...................................................................................... 35
4.2.3 Kế hoạch hỗ trợ, liên kết nhà cung cấp: ....................................................................... 36
4.2.4 Kế hoạch tối ưu hóa thời gian vận chuyển hàng hóa: ................................................... 37

4.3KẾ HOẠCH NHÂN SỰ ..................................................................................... 38

4.3.1Chính sách nhân sự ....................................................................................................... 38
4.3.2 Yêu cầu nhân lực ......................................................................................................... 39
4.3.3Kế hoạch tuyển dụng và đào tạo ................................................................................... 39
4.3.4 Ngân sách nhân sự ....................................................................................................... 40


viii

4.4 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH.................................................................................. 42
4.4.1 Các giả định tài chính: ................................................................................................. 42
4.4.2 Các báo cáo tài chính dự kiến: ..................................................................................... 42

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN ....................................................................................... 46
TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................... 48
PHỤ LỤC 1 .............................................................................................................. 49
Phỏng vấn các chuyên gia ........................................................................................ 49
PHỤ LỤC2 ............................................................................................................... 56
Danh sách khách hàng công ty TAITO ................................................................... 56
PHỤ LỤC3 ............................................................................................................... 57
Danh sách hội chợ, triễn lãm và sự kiện xe cổ năm 2016 tại Anh .......................... 57
PHỤ LỤC3 ............................................................................................................... 67
Danh sách nhà cung cấp phôi – hạn chế và giải pháp ............................................. 67
PHỤ LỤC4 ............................................................................................................... 68
Danh sách nhà cung cấp thành phẩm và gia công ................................................... 68
PHỤ LỤC5 ............................................................................................................... 69
Danh sách sản phẩm phát triển mới và giá bán cho các nhóm khách hàng ............ 69
PHỤ LỤC6 ............................................................................................................... 70
Quy trình xử lý đơn hàng(Nguồn: Bộ phận Điều hành) ......................................... 70
PHỤ LỤC7 ............................................................................................................... 71
Hiện trạng nhân sự năm 2015 và cho nhu cầu năm 2016(Nguồn: Bộ phận Nhân sự)

.................................................................................................................................. 71
PHỤ LỤC 8 .............................................................................................................. 72
Yêu cầu tuyển dụng năm 2016, 2017 và 2018(Nguồn: Bộ phận Nhân sự) ............ 72
PHỤ LỤC 9 .............................................................................................................. 73
Bảng cân đối kế toán 2015 (Nguồn: Bộ phận Tổng hợp)........................................ 73
PHỤ LỤC 10 ............................................................................................................ 77
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2015 (Nguồn: Bộ phận Tổng hợp) ........... 77
PHỤ LỤC 11 ............................................................................................................ 79
Báo cáo lưu chuyển tiền tệ 2015(Nguồn: Bộ phận Tổng hợp) ............................... 79


ix

LÝ LỊCH TRÍCH NGANG ..................................................................................... 82


x

DANH SÁCH BẢNG BIỂU
Bảng 1. 1 Quá trình thu thập thơng tin

4

Bảng 3. 1 Phân bổ nhân sự theo trình độ
Bảng 3. 2 Đơn vị vận chuyển
Bảng 3. 3 Nhận dạng các đối thủ cạnh tranh chính
Bảng 3. 4 Chiến lược SWOT cho công ty TAITO

13
23

24
30

Bảng 4. 1 Ngân sách tiếp thị năm 2016
Bảng 4. 2 Chính sách nhân sự giai đoạn 2016-2018
Bảng 4. 3 Ngân sách nhân sự năm 2016
Bảng 4. 4 Bảng cân đối kế toán năm 2015, ước tính năm 2016 và 2017
Bảng 4. 5 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2015, ước tính 2016 và 2017
Bảng 4. 6 Tổng hợp các chỉ số năm 2015, ước tính năm 2016 và 2017

34
38
40
43
44
44


xi

DANH SÁCH HÌNH ẢNH
Hình 2. 1 Quy trình lập kế hoạch kinh doanh

10

Hình 3. 1 Sơ đồ tổ chức cơng ty
Hình 3. 2 Tồn cảnh kinh tế nước Anh năm 2014
Hình 3. 3 GDP nước Anh năm 2014
Hình 3. 4 Tình hình phát triển thơng tin liên lạc qua các năm
Hình 3. 5 Phân bố khách hàng tại thị trường Anh

Hình 3. 6 Quy trình đặt hàng và nhập kho
Hình 3. 7 Bản đồ định vị công ty và các đối thủ cạnh tranh
Hình 3. 8 Lưu đồ phát triển sản phẩm mới
Hình 3. 9 Số lượng sản phẩm phát triển mới và tỉ lệ sản phẩm thành cơng

12
18
18
20
21
23
24
28
28

Hình 4. 1 Xe Vespa đời đầu và dòng xe hiện đại hơn

32


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1 LÍ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI
Tháng 05 năm 2005, công ty TNHH SX-TM-DV TAITO được thành lập
bởi 2 thành viên đồng sở hữu, họ là những người có thâm niên trong ngành sản
xuất phụ tùng và cung cấp dịch vụ sửa chữa xe máy cổ mang thương hiệu Vespa
và Lambretta. Hoạt động ban đầu chủ yếu là kinh doanh phụ tùng xe theo quy mô
nhỏ và sửa chữa xe cho khách lẻ, sau 10 năm hoạt động, công ty đã phát triển
vững mạnh và trở thành đơn vị lắp ráp, sản xuất và xuất khẩu phụ tùng xe hàng
đầu trong ngành.
Từ số vốn hạn chế ban đầu, công ty đã khởi tạo với việc cung ứng những

sản phẩm cơ bản phục vụ nhu cầu tối giản nhất của thị trường. Với kinh nghiệm và
mối quan hệ sâu rộng trong giới phục chế xe cổ, công ty từng bước cho ra đời các
sản phẩm cải tiến theo yêu cầu ngày càng tăng cao và cá nhân hóa của khách hàng.
Quá trình này tạo dựng một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực kinh doanh phụ tùng
xe máy cổ trên thương trường quốc tế.
Châu Âu hiện là thị trường chính của cơng ty (chiếm 95 % doanh thu) trong
đó đứng đầu là nước Anh với hơn 80% doanh thu cả châu Âu. Do kinh doanh theo
mơ hình bán sỉ nên các khách hàng của công ty thuộc 3 nhóm chính: Cửa hàng
kinh doanh, mua bán và sửa chữa xe; Các nhà bán lẻ trực tuyến; Các đơn vị kinh
doanh theo hội chợ.
Cùng với những thành công nhất định về các sản phẩm được phát triển, tình
hình tài chính của công ty đã vững mạnh đáng kể so với những ngày đầu thành
lập. Kết quả này khiến Ban Giám đốc cơng ty mong muốn cải thiện thành tích hơn
nữa để duy trì vị thế trong thị trường, thơng qua việc cân nhắc áp dụng các kĩ thuật
quản lý hiện đại vào các hoạt động công ty, sử dụng sức mạnh tài chính để đạt
được sự đầu tư hiệu quả.
Trong giai đoạn hoạt động vừa qua, ban lãnh đạo công ty đã có những dự
định và triển khai chưa được thống nhất với nhau do việc kinh doanh chưa được


2

hệ thống hóa triển khai cho tồn bộ các bộ phận của công ty. Điều này đã dẫn đến
hiện trạng các bộ phận hoạt động chồng chéo về mặt kết quả và thời gian thực
hiện. Hơn nữa, với dự định phát triển kinh doanh, nếu tình trạng này khơng được
giải quyết thì sẽ dẫn đến những hệ lụy và gây thiệt hại đáng kể cho công ty.
Đề tài này được thực hiện để phân tích thực trạng cơng ty và mơi trường
kinh doanh, sau đó đề ra các mục tiêu khả thi để phấn đấu thực hiện trong giai
đoạn 2016-2018, qua đó đánh giá hiệu quả việc vận dụng kiến thức quản lý và rút
kinh nghiệm, điều chỉnh cho những kế hoạch tiếp theo.

1.2 MỤC TIÊU KHÓA LUẬN
Đề tài này nhằm thực hiện các mục tiêu chính:
1.

Phân tích tổng quan hiện trạng cơng ty và thị trường.

2.

Phân tích, đánh giá các yếu tố trong môi trường kinh doanh.

3.

Xây dựng kế hoạch kinh doanh, định hướng cho các hoạt động của cơng ty

trong giai đoạn 2016-2018.
1.3 PHẠM VI KHĨA LUẬN
Cơng ty có phần lớn hoạt động sản xuất, điều hành ... diễn ra tại thành phố
Hồ Chí Minh. Cùng với đó là tình trạng khách hàng chủ yếu ở châu Âu, trong đó
thị trường nước Anh chiếm hơn 75% doanh thu của công ty nên Việt Nam và nước
Anh được chọn là mơi trường chính để phân tích các yếu tố liên quan đến môi
trường vĩ mô và môi trường ngành.
1.4 Ý NGHĨA KHÓA LUẬN
Đề tài được thực hiện với mong muốn ứng dụng và kiểm chứng hiệu quả
của những phương pháp quản trị hiện đại cũng như sử dụng sức mạnh những hiểu
biết sâu sắc về ngành và các mối quan hệ thâm giaoáp dụng vào hoạt động kinh
doanh của cơng ty. Mục tiêu sau đó là tối ưu hóa các hoạt động quản lý, kinh
doanh, sử dụng hiệu quả các nguồn lực hiện hữu nhân lực, tài lực để công ty vươn
đến những thành công đáng kể hơn trong tương lai.

3

1.5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN
- Thông tin cần thu thập: thông tin về công ty, sản phẩm, đối thủ cạnh
tranh, thị trường có thể thu thập số liệu từ kết quả hoạt động kinh doanh của công
ty, thông tin trên internet, thông tin từ nhân viên công ty.
- Nguồn thông tin:
Nguồn thứ cấp: những thơng tin về lịch sử hình thành, hiện trạng của công
ty, kế hoạch tương lai, triển vọng và định hướng, sản phẩm dịch vụ, kế hoạch phát
triển, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài chính... chủ yếu dựa vào
các thơng tin nội bộ từ các báo cáo tổng kết, báo cáo tài chính, bán hàng, sản
xuất… của cơng ty.
Nguồn sơ cấp: những thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh
tranh, môi trường kinh doanh được thu thập thông qua việc tham khảo ý kiến của
Ban Giám đốc và trưởng các bộ phận.
- Phương pháp phân tích và tổng hợp: đưa ra các kết luận về điểm mạnh,
điểm yếu, đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH SX-TM-DV TAITO trong thời
gian qua.
- Phương pháp chuyên gia: dùng để thu thập thêm thông tin thứ cấp để đưa
ra kế hoạch kinh doanh cho Cơng ty trong thời gian tới.
- Q trình thu thập thông tin:
Lập kế hoạch là xác định mục tiêu cần đạt, dự kiến các hoạt động cần thiết
trong tương lai nhằm đạt được mục tiêu đề ra trên cơ sở xem xét và phân tích hiện
trạng. Do đó, phần mô tả hiện trạng là nguồn thông tin ban đầu để lập bất kỳ kế
hoạch nào và thông tin càng đầy đủ và tin cậy thì các hoạt động dự kiến và kết quả
tính tốn trong kế hoạch càng hợp lý và thuyết phục.


4

Bảng 1. 1 Q trình thu thập thơng tin
Loại
Nội dung
Nguồn & phương pháp

Thời gian

thông tin

thu thập

Sơ cấp

Mô tả công ty:

Tham khảo thông tin kỉ yếu và trang web Tháng 10

Thứ cấp

+ Lịch sử hình thành

cơng ty

năm 2015

+ Hiện trạng của công ty

Sơ cấp

+ Triển vọng và định

Phỏng vấn trực tiếp

hướng

Giám đốc: Ông Trương Văn Hân

Sản phẩm & Dịch vụ

Phỏng vấn trực tiếp

Tháng 10

Trưởng bộ phận kỹ thuật: Ông Nguyễn năm 2015
Đức Hoàng
Sơ cấp
Sơ cấp

Kế hoạch tiếp thị
Kế hoạch nhân sự

Thứ cấp

Phỏng vấn trực tiếp

Tháng 10

Giám đốc: Ông Trương Văn Hân

năm 2015

Phỏng vấn trực tiếp

Tháng 10

Trưởng bộ phận Tổng hợp: Bà Nguyễn năm 2015
Thị Mai Hương
Tham khảo kế hoạch tuyển dụng và đào
tạo nhân sự 2012-2014

Sơ cấp
Sơ cấp

Kế hoạch vận hành
Kế hoạch tài chính

Thứ cấp

Phỏng vấn nhân viên kho: Ơng Trần Tháng 11
Hoàng Lâm

năm 2015

Phỏng vấn trực tiếp

Tháng 12

Trưởng bộ phận Tổng hợp: Bà Nguyễn năm 2015
Thị Mai Hương
Tham khảo báo cáo tài chính 2012-2014

Sơ cấp
Thứ cấp

Mơi trường kinh doanh

Phỏng vấn trực tiếp Ban Giám đốc

Tháng 10

Tham khảo các website của Chính phủ năm 2015
Việt Nam và Anh quốc
Tham khảo bản cân đối kế toán

Sơ cấp

Thị trường và khách Phỏng vấn trực tiếp Ban Giám đốc

Tháng 10


5

Thứ cấp

hàng

Tham khảo các website của ngành.

năm 2015

Thăm dò ý kiến khách hàng qua giao
tiếp công việc.
Sơ cấp

Đối thủ cạnh tranh

Phỏng vấn trực tiếp Ban Giám đốc

Tháng 10

Thu thập thông tin từ phản ánh, đánh giá năm 2015
của khách hàng.
Thăm dị thơng tin từ nhà cung cấp các
sản phẩm và dịch vụ chung.

1.6 CẤU TRÚC KHĨA LUẬN
Kết cấu khố luận được phân bố thành năm chương, trong đó:
Chương 1: Giới thiệu – nêu lý do hình thành đề tài, mục tiêu, phạm vi và ý nghĩa
thực tiễn của đề tài.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và có liên quan đến đề tài, phương pháp thực hiện.
Chương 3: Phân tích thực trạng công ty, môi trường kinh doanh.
Chương 4: Các kế hoạch đề xuất – bao gồm 4 lĩnh vực chính: tiếp thị, nhân sự, vận
hành và tài chính.
Chương 5: Kết luận - đánh giá lại toàn bộ kế hoạch kinh doanh, hạn chế của đề tài.


6

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT KHÓA LUẬN

2.1 GIỚI THIỆU
Lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng trong việc tạo nên nền
tảng cho quá trình thực hiện mục tiêu có tính thực tế của doanh nghiệp.Để có thể
viết một bản kế hoạch kinh doanh hồn chỉnh và có ý nghĩa, doanh nghiệp cần
phải hiểu rõ các vấn đề liên quan đến việc lập kế hoạch kinh doanh.

2.2 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
2.2.1 Khái niệm về kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh là một kế hoạch mơ tả q trình kinh doanh của
doanh nghiệp trong một khoảng thời gian.Nó đánh giá kết quả hoạt động kinh
doanh trong quá khứ, xác định mục tiêu trong tương lai.Từ đó lập kế hoạch cho
các bộ phận bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch vận hành, kế hoạch nhân sự và kế
hoạch tài chính để đạt được mục tiêu đề ra một cách tốt nhất.
Nội dung và quá trình lập kế hoạch kinh doanh được xây dựng dựa trên nội
dung của chương 2 sách “Kế hoạch kinh doanh” (Phạm Ngọc Thuý, Phạm Tuấn
Cường, Lê Nguyễn Hậu, Tạ Trí Nhân, 2012)

2.2.2 Vai trị của lập kế hoạch kinh doanh
Lập kế hoạch kinh doanh cho biết phương hướng hoạt động trong tương lai,
làm giảm sự tác động của những thay đổi từ môi trường, tránh được sự lãng phí và
dư thừa nguồn lực, và thiết lập nên những tiêu chuẩn thuận tiện cho cơng tác kiểm
tra. Nó cịn là một cơng cụ quản lý của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định
các mục tiêu, các chiến lược, xác định thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh,
nội lực của doanh nghiệp, đưa ra các phương hướng kinh doanh và phương thức
để thực hiện các mục tiêu, chiến lược.


7

2.2.3 Phân loại kế hoạch kinh doanh

Có nhiều tiêu thức phân loại kế hoạch kinh doanh.
- Phân loại theo qui mô doanh nghiệp: kế hoạch kinh doanh cho doanh
nghiệp vừa và nhỏ và kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp lớn.
- Phân loại theo tình trạng doanh nghiệp khi xác lập kế hoạch kinh doanh:
kế hoạch kinh doanh khi khởi sự doanh nghiệp và kế hoạch kinh doanh cho doanh
nghiệp đang hoạt động.
- Phân loại theo mục đích lập kế hoạch kinh doanh: kế hoạch kinh doanh để
vay vốn hoặc bán doanh nghiệp và kế hoạch kinh doanh để định hướng hoặc quản
lý hoạt động.
- Phân loại theo đối tượng đọc bản kế hoạch kinh doanh: kế hoạch kinh
doanh viết cho đối tượng bên ngồi (nhà cung cấp, cổ đơng, nhà đầu tư tương lai
hoặc chính phủ) và kế hoạch kinh doanh cho nội bộ công ty. (Phạm và cộng sự,
2012).

2.2.4 Nội dung của kế hoạch kinh doanh
- Giới thiệu công ty: giới thiệu sơ lược về công ty, lịch sử hình thành, hiện
trạng và mục tiêu doanh nghiệp, kế hoạch tương lai, sản phẩm và dịch vụ của công
ty.
- Phân tích mơi trường kinh doanh: xác định thị trường tổng thể, thông tin
về thị trường mục tiêu, xác định đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm mạnh, điểm
yếu, xác định những cơ hội và mối đe dọa từ môi trường.
- Kế hoạch tiếp thị: tiếp thị là quá trình tạo ra khách hàng và khách hàng là
mạch máu của doanh nghiệp. Chiến lược tiếp thị bao gồm: phối thức tiếp thị,
phương thức phân phối của sản phẩm/ dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giá bán
sản phẩm, phương thức chiêu thị.


8

- Kế hoạch vận hành: vạch ra cách thức hoạt động của doanh nghiệp, bao

gồm: kế hoạch chuỗi cung ứng, vận chuyển, hậu cần, dich vụ kỹ thuật...
- Kế hoạch nhân sự: mô tả về cách thức tổ chức công ty, nhân sự chủ chốt,
cấu trúc tổ chức, kế hoạch xây dựng và phát triển nguồn nhân lực cho công ty.
- Kế hoạch tài chính tổng hợp các nguồn lực cần thiết, dự báo các kết quả
tài chính: thể hiện các dòng thu, các dòng chi dự kiến trong tương lai.
2.2.5 Quá trình lập một bản kế hoạch kinh doanh
Quá trình xây dựng một bản kế hoạch kinh doanh có thể chia ra các giai đoạn:
Mô tả:
Mô tả về doanh nghiệp: quá trình hình thành và phát triển, kết quả hoạt
động kinh doanh qua các giai doạn.
Mô tả về hoạt động công ty: các mặt hàng công ty kinh doanh, cách thức
quản lý hoạt động, nhân lực và tài chính của công ty.
Mô tả về môi trường kinh doanh: bao gồm nhà cung cấp, sản phẩm thay
thế, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các bên có tác động ảnh hưởng tới hoạt
động của cơng ty
Phân tích hoạch định:
Từ các thông tin mô tả kế hoạch sẽ đưa ra các phân tích mơi trường bên
trong và ngồi doanh nghiệp qua đó thấy được điểm mạnh, điểm yếu của doanh
nghiệp, các cơ hội và thách thức mà môi trường kinh doanh mang lại.
Các mục tiêu và kế hoạch hoạt động sẽ được đề xuất dựa trên phân tích mơi
trường, các kế hoạch bao gồm:
Kế hoạch tiếp thị: xác định mục tiêu của kế hoạch và xây dựng chiến lược
tiếp thị phù hợp để thực hiện mục tiêu.
Kế hoạch bán hàng: xác định các mục tiêu về thị phần, doanh thu và lên kế
hoạch về tồn kho hàng hoá, nhân lực và tài chính để thực hiện.
Kế hoạch nhân sự: kế hoạch về thành phần chủ chốt và nhân sự hiện tại của
doanh nghiệp, bên cạnh đó lên kế hoạch và quy trình tuyển dụng, đào tạo nhân
viên mới nhằm đáp ứng yêu cầu mở rộng hoạt động của doanh nghiệp.

9

Lượng hoá và đánh giá kế hoạch:
Với các kế hoạch đã được đề xuất, đề tài sẽ lượng hóa thành các thơng số
tài chính cụ thể trong kế hoạch tài chính, qua đó phân tích những rủi ro có thể gặp
phải trong quá trình thực hiện.
Bắt đầu
Chuẩn bị: xác định ý tưởng, nhu cầu và mục đích của việc lập kế hoạch kinh doanh

Thu thập thông tin: lên kế hoạch chi tiết nội dung, phương pháp và nguồn thu thập
Tổng hợp và phân tích thơng tin: tổng hợp tồn cảnh về doanh nghiệp và mơi
trường kinh doanh, phân tích các thơng tin phục vụ cho việc lên kế hoạch
Hình thành chiến lược và kế hoạch hoạt động: kết hợp giữa lý thuyết và kinh
nghiệm thực tiễn hình thành chiến lược và kế hoạch hoạt động
Lượng hóa và tổng hợp yêu cầu về nguồn lực: tiến hành lượng hóa các kế hoạch
đề xuất sau đó tổng hợp các yêu cầu đó để lên kế hoạch bổ sung
Phân tích và đánh giá kết quả: với các kết quả đã lượng hóa, cần phân tích hiệu
quả kinh doanh, cấu trúc vốn, tình trạng tài chính trong tương lai để đưa ra đánh giá
nhận định chung
Phân tích rủi ro: phân tích, nhận dạng, đo lường các rủi ro có thể xảy ra trong q
trình thực hiện kế hoạch kinh doanh và dự kiến các phương pháp quản lý rủi ro
Giai đoạn hoàn tất: tổng hợp hồn thiện kế hoạch kinh doanh, đồng thời trình bày
kế hoạch để nhận được các góp ý hồn thiện kế hoạch cuối cùng

Kết thúc


10

Hình 2. 1Quy trình lập kế hoạch kinh doanh

(Nguồn: sách Kế hoạch kinh doanh, Phạm Ngọc Thúy)
2.3 TÓM TẮT
Chương này trình bày các lý thuyết có liên quan đến việc lập kế hoạch kinh
doanh cho doanh nghiệp cũng như quá trình thu thập thơng tinvà quy trình thực
hiện làm cơ sở cho việc hình thành và triển khai kế hoạch.


11

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CƠNG TY VÀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH
3.1 GIỚI THIỆU CƠNG TY
Tên cơng ty: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất thương mại dịch vụ
TAITO
Tên viết tắt: Công ty TNHH SX-TM-DV TAITO
Trụ sở: 738 Âu Cơ, P.14, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Người đại diện: Giám đốc Trương Văn Hân
Trang web thương mại: www.sterlingscooterparts.com
Công ty TNHH SX-TM-DV TAITO được thành lập vào tháng 05 năm 2015
với vốn điều lệ ban đầu là 5,000,000,000đ (năm tỷ đồng), do ơng Trương Văn Hân
(góp 59%) và ơng Nguyễn Đức Hồng (góp 41%) góp vốn. Cơng ty hoạt động với
ngành nghề kinh doanh ban đầu là kinh doanh phụ tùng, sửa chữa xe và xuất khẩu
sang châu Âu. Sau 10 năm hoạt động, công ty đã điều chỉnh hoạt động chính sang
lĩnh vực sản xuất, gia cơng, lắp ráp và xuất khẩu phụ tùng xe.
Ông Trương Văn Hân là nhân sự chủ chốt có chun mơn về tiếp thị, nhiều
năm kinh nghiệm trong việc tiếp xúc khách hàng. Trong suốt thời gian làm việc
của mình, ơng đã thiết lập các mối quan hệ sâu sát với các đối tác và nhờ đó trở
thành người am hiểu về thị trường hàng đầu trong ngành.Bên cạnh đó, ơng cịn có
thâm niên trong thương mại điện tử, góp phần đáng kể trong việc đưa sản phẩm
của công ty ra thị trường thế giới.
Ơng Nguyễn Đức Hồng phụ trách chính về lĩnh vực kỹ thuật của cơng ty.

Ơng có hơn 35 năm làm việc trong ngành xe máy cổ, đặc biệt với các dịng xe
mang 2 thương hiệu Vespa và Lambretta. Ngồi ra, ơng cịn có quan hệ rộng khắp
trong giới sản xuất và kinh doanh phụ tùng xe khắp địa bàn thành phố Hồ Chí
Minh.


12

Hình 3. 1 Sơ đồ tổ chức cơng ty
Cơng ty được tổ chức thành 4 bộ phận: Tổng hợp, Quan hệ Khách hàng,
Điều hành và Kỹ thuật hoạt động theo các chức năng trong hình 3.1
Xét theo khơng gian làm việc, cơng ty trực tiếp quản lý văn phịng, trang
web, nhà kho, phân xưởng lắp ráp đóng gói, phân xưởng sơn. Bên cạnh đó, cơng
ty có quyền tác động lên hoạt động cung ứng của những nhà cung cấp sản phẩm và
gia cơng như phân xưởng cơ khí, phân xưởng polymer, phân xưởng xi mạ, phân
xưởng đánh bóng.
Trong bản kế hoạch này, công ty sẽ đưa ra các phương án hợp tác với các
nhà cung cấp chiến lược nhằm có sự liên kết chặt chẽ hơn và phục vụ tốt hơn cho
kế hoạch kinh doanh của công ty trong giai đoạn sắp tới.