NHÓM BIỆN PHÁP TRỰC TIẾP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN

NHÓM BIỆN PHÁP TRỰC TIẾP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA
CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN.
1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường để phát hiện và tận dụng tốt các cơ hội
xuất hiện hoặc có những thay đổi cho phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh
doanh.
Mặc dù công ty đã nhận thấy được tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường
đối với quá trình kinh doanh của công ty cho nên ngay từ khi bước vào kinh doanh trong
lĩnh vực mạ kẽm nhúng nóng công ty đã tổ chức nghiên cứu thị trường, công ty cũng đã
thu được một số kết quả nhất định để phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, hoạt
động nghiên cứu thị trường của công ty trong những ngày đầu thành lập công ty là không
thực sự được tổ chức một cách khoa học và bài bản. Cho nên, kết quả của lần nghên cứu
thị trường này chưa thực sự phản ánh đúng vai trò của nghiên cứu thị trường. Để công ty
luôn chủ động đối phó với những biến động của thị trường. Công ty cần phải hoàn thiện và
thường xuyên tổ chức nghiên cứu thị trường. Nhưng do hoạt động nghiên cứu thị
trường đòi hỏi tốn kém rất nhiều chi phí. Cho nên, để tiết kiệm được chi phí trong quá trình
nghiên cứu thị trường. Công ty cần phải xác định rõ mục tiêu nghiên cứu thị trường. Việc
định rõ mục tiêu nghiên cứu thị trường giúp công ty có thể định hướng các nội dung và
phạm vi nghiên cứu phù hợp. Qua thực tế tổ chức điều tra, nghiên cứu thị trường của công
ty khi mới thành lập và trong suốt thời gian hoạt động kinh doanh vừa qua thì trong thời
gian tới, hoạt động điều tra, nghiên cứu thị trường của công ty cần phải chú ý đến một số
vấn đế sau:
- Công ty cần phải thường xuyên thu thập những thông tin của đối thủ cạnh tranh để
chủ động đưa ra các phản ứng kịp thời.
- Làm tốt hơn việc thu thập lưu trữ và phân loại thông tin về khách hàng làm cơ sở
cho những giao dịch sau.
- Luôn nắm chắc và bám sát sự biến động về giá cả và nhà cung cấp nguyên liệu
đầu vào.
- Tìm ra các quy luật và tính chất mùa vụ đối với hoạt động kinh doanh của công ty.
2. Thực hiện các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo nhằm giới thiệu hình ảnh của
công ty đến với khách hàng.
Ngày nay, khi kinh doanh trong cơ chế kinh tế thị trường, quảng cáo đã chiếm một

vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các công ty có thể thực hiện các mục tiêu tiêu thụ như
khuyến khích tiêu thụ, quảng bá đưa hình ảnh của công ty đến với khách hàng từ đó thu hút
số lượng khách hàng đên với công ty nhiều hơn, thậm chí quảng cáo còn có cả khả năng
gợi mở những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.
Nhưng trên thực tế không phải bất cứ hoạt động quảng cáo của công ty nào cũng
giống như hoạt động quảng cáo của công ty nào, với mỗi công ty tuỳ thuộc vào mức độ nổi
tiếng, đặc điểm của sản phẩm, đối tượng nhận thông tin từ quảng cáo, nghân sách cho
quảng cáo, mục tiêu của hoạt động quảng cáo mà công ty đặt ra mà các công ty lựa chọn
các phương thức, phương tiện, cách thực hiện quảng cáo khác nhau. Đối với thực tế của
công ty cổ phần thép Việt Tiến thì hoạt động quảng cáo của công ty trong thời gian tới cần
chú ý đến những vấn đề sau:
- Do công ty là một công ty vừa mới được thành lập. Khách hàng chưa biết đến
nhiều, hình ảnh của công ty chưa thực sự vững chắc trong tâm chí người tiêu dùng. Nên
trong thời gian tới hoạt động quảng cáo của công ty cần tập trung vào mụ tiêu nhắc nhở về
sự xuất hiện của công ty trên thị trường và về sự tồn tại của công ty trên thị trường nhằm
củng cố hình ảnh của công ty trong tâm chí người tiêu dùng.
-Sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp là dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng. Cho nên,
đối tượng khách hàng nhận thông tin của công ty là các công ty sản xuất và kinh doanh
trong lĩnh vực gia công và chế tạo các loại kết cấu thép. Vì vậy, phương tiện công ty nên
sử dụng để chuyển đưa thông tin của công ty đến với khách hàng một cách hiệu quả là một
trong số những phương tiện:
 Các loại sách báo và tạp chí chuyên về các dịch vụ bảo vệ cho sản phẩm làm từ
thép, các loại sách báo tạp chí công nghiệp, các sách báo tạp chí về nghành sắt, thép.
Với việc sử dụng các loại sách báo và tạp chí chuyên ngành để quảng cáo thì chúng
có ưu điểm thông tin của công ty được truyền đưa đến nhiều người. Chi phí cho
việc đưa tin là không đắt như một số loại phương tiện đưa thông tin khác. Nhưng
phương tiện đưa tin này cũng có những hạn chế, không chắc chắn là đối tượng nhận
tin có xem thông tin của công ty hay không, ít được lặp lại, không chủ động được
thời gian thông tin quảng cáo của công ty được đưa tới người nhận.
 Sử dụng mạng Internet làm phương tiện truyền thông tin quảng cáo của công ty.

Qua phương tiện này, công ty có thể thực hiện việc truyền đưa thông tin quảng cáo
của mình bằng hai cách. Công ty có thể tự thành lập trang web để giới thiệu và
quảng cáo hình ảnh của công ty đến khách hàng. Việc thành lập trang web riêng để
quảng cáo cho hình ảnh của công ty còn cho phép công ty có thể áp dụng được một
số tiện ích khác của Internet vào hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên việc
thành lập trang web riêng cho công ty thì cần chi phí tốn kém, để giảm chi phí công
ty có thể thực hiện việc chuyển đưa hình ảnh thông tin của mình bằng cách thuê một
vị trí quảng cáo trên các trang web khác. Sử dụng Internet làm phương tiện chuyển
đưa thông tin cho công ty có ưu điểm là tính cập nhật cao, người nhận tin và người
đưa tin có khả năng tương tác trong quá trình nhận tin. Nhưng chúng cũng có nhược
điểm, hệ thống cơ sở hạ tầng viễn thông cho Internet còn thấp, người nhận tin phải
có trình độ nhất định thì mới có khả năng nhận và khai thác hết các ưu điểm của
Internet mang lại.
 Ngoài việc, công ty có thể sử dụng hai cách trên để truyền đưa thông tin quảng cáo
của mình đến đối tượng nhận ttự học. Công ty còn có thể chuyển đưa thông tin của
mình bằng cách viết các bản giới thiệu về công ty và in chúng rồi gửi đến các đối
tượng nhận tin với biện pháp này thì công ty có thể chủ động được đối tượng nào sẽ
nhận được tin của công ty, hiệu quả của việc chuyển đưa thông tin và đối tượng
nhận tin là rất cao. Tuy nhiên, với việc quảng cáo bằng cách này thì cần đòi hỏi
công ty phải có đầu tư ban đầu cao, cần có sự am hiểu thấu đáo về quảng cáo và
marketing trực tiếp.
3. Tham gia một số hội chợ, triển lãm chuyên ngành.
Việc tham gia vào các hội chợ cũng là một cách thức khác nữa giúp công ty chuyển
đưa hình ảnh của mình đến với khách hàng. Ngày nay, do tác dụng và ý nghĩa rất lớn của
hội chợ, triển lãm mà chúng được tổ chức ngày càng thường xuyên và phong phú hơn. Với
lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhúng nóng công ty, công ty nên tham gia vào các hội chợ,
triển lãm mang tính chuyên nghành mà có liên quan đến các sản phẩm về thép và các dịch
vụ phục vụ cho việc bảo vệ sản phẩm làm từ thép.
Khi tham gia hội chợ, triên lãm để thực sự có hiệu qủa công ty cần quan tâm, chú ý
đên các vấn đề:

- Tham gia hội chợ, triển lãm cũng phải tốn kẽm về mặt chi phí cho nên công ty cần
lựa chọn cẩn thận hội chợ, triển lãm mình định tham gia, công ty chỉ nên tham gia vàp
những hội chợ có liên quan trực tiếp đến nghành kinh doanh của mình, chẳng hạn các hội
chợ, triển lãm về ứng dụng các công nghệ mới vào bảo vệ các sản phẩm làm từ thép; hội
chợ, triển lãm về các sản phẩm làm từ thép và các dịch vụ kèm theo để bảo vệ cho các sản
phẩm đó.
- Tham gia hội chợ, triển lãm cần nghiên cứu kỹ các đối tượng tham gia hội chợ,
công ty chỉ nên tham gia vào các hội trợ có nhiều khách hàng tiềm năng mà công ty đang
hướng đến, không nên tham gia vào các hội chợ, triển lãm mà có quá ít các khách hàng
tiềm năng.
- Khi tham gia hội chợ, triển lãm công ty cần phải lên kế hoạch cụ thể cho việc tham
gia hoi chợ, triển lãm. Trong cần làm rõ những vấn đề cách thức trưng bày hàng hó, mục
tiêu của việc tham gia hội chợ triển lãm, nghân sách giành cho tham gia hội chợ, triển lãm.
- Cuối cùng khi kết thúc hội chợ triển lãm công ty cần tổ chức thực hiện các hoạt
động đánh giá về hiệu quả của việc tham gia hội chợ, triển lãm của công ty. Trong đánh giá
hiệu quả tham gia của tham gia hội chợ, triển lãm cần quan tâm đánh giá đến một số tiêu
thức như: Số lượng khách hàng tiềm năng thăm quan công ty, số lượng hợp đồng mà công
ty ký kết được với khách hàng, …so sánh chúng với mục tiêu của công ty xem công ty có
đạt mục tiêu hay không.
4. Thực hiện và đẩy mạnh việc áp dụng các chế độ ưu đãi về giá cho khách hàng.
Trong kinh doanh ngày nay, một hoạt động không thể thiếu của các công ty để thu
hút khách hàng đến công ty và lưu giữ khách hàng đó luôn tiêu dùng sản phẩmdịch vụ cho
công ty. Các công ty luôn cố gắng tìm ra những biện pháp ưu đãi thích hợp cho từng đối
tượng khách hàng khác nhau. Đối với công ty Việt Tiến, đối tượng mà khách hàng nhắm
tới là các doanh ngiệp gia công chế tạo các sản phẩm thép phục vụ cho giao thông, điện,
chiếu sáng, viễn thông…. Các doanh nghiệp đó sử dụng dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng chủ
yếu để bảo vệ cho các sản phẩm mà họ làm ra để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Cho
nên, công cụ ưu đãi đối với khách hàng mà công ty cổ phần thép Việt Tiến nên sử dụng là
giá cả dịch vụ cho các sản phẩm của hách hàng mang đến mạ. Để phát huy được vai trò
của công cụ giá cả công ty nên áp dụng một số chính sách giá cơ bản như sau:

-Công ty nên áp dụng chế độ giá ưu đãi đối với khách hàng là khách hàng lớn.
 Với việc sử dụng chính sách giá ưu đãi đối với khách hàng lớn công ty quy
định khách hàng sẽ được giảm giá nếu khối lượng chi tiết mạ đạt đến một
khối lượng quy định nào đó, và mức độ giảm giá càng cao khi khối lượng mạ
càng lớn. Khi áp dụng chính sách giá như vậy sẽ khuyến khích được các
khách hàng tăng khối lượng mang sản phẩm đến mạ, tránh tình trạng do khối
lượng chi tiết mạ quá nhiều trong khi thời gian lấy hàng gấp khách hàng của
công ty chia nhỏ khối lượng chi tiết của mình mang đến mạ ở nhiều công ty
khác nhau. Ngoài ra, việc áp dụng chế độ giá ưu đãi cho các khách hàng lớn,
khuyến khích các công ty có chi tiết cần mạ liên kết với các công ty khác
cũng có chi tiết cần mạ để có được khối lượng hàng mạ đủ lớn, đem đến
công ty mạ để được hưởng các ưu đãi của chế độ khách hàng lớn. Như vậy,
áp dụng chế độ khách hàng lớn còn giúp công ty gián tiếp thu hút được thêm
các khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lẻ từ các tỉnh.
 Cũng thông qua việc áp dụng chế độ khách hàng lớn giúp cho công tác quản
lý và chăm sóc khách hàng được thuận tiện hơn do khối lượng các đầu mối
khách hàng cần quản lý giảm xuống. Nhưng điều cần chú ý khi áp dung chế
độ khách hàng lớn nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và thu nhập của
công ty vì vậy công ty cần tính toán một cách thật chính xác khối lượng chi
tiết mạ cần thiết để được áp dụng chế độ khách hàng lớn, mức độ giảm giá
cần thiết đối với mỗi mức khối lượng chi tiết mạ trong chế độ khách hàng
lớn. Khâu quản lý của công ty không tốt có thể dẫn đến rủi ro các khách
hàng của công ty liên kết với nhau để tăng khối lượng chi tiết sản phẩm được
mạ để từ đó hưởng chế độ khách hàng lớn.
- Áp dụng chế độ chiết khấu thanh toán. Trong kinh doanh hiện nay, hay xảy ra tình
trạng các doanh nghiệp chiếm dụng vốn của nhau để phục vụ cho hoạt động kinh doanh
của mình. Để giảm tình trạng bị chiếm dụng vốn và khuyến khích các khách hàng của công
ty nhanh chóng thanh toán tiền dịch vụ cho công ty, công nên áp dụng chế độ triết khấu
thanh toán. Việc áp dụng chế độ triết khấu thanh toán tạo điều kiện cho công ty nhanh
chóng thu hồi vốn kết thúc chu kỳ kinh doanh, tăng vòng quay cho vốn, nó cũng chính là

tăng hiệu quả sử dụng vốn.
- Để khuyến khích khách hàng lặp lại hành vi tiêu dùng dịch vụ mạ kẽm nhúng
nóng của công ty. Công ty nên xây dựng một hệ thống chế độ ưu đãi và khuyến khích cho
những khách hàng trung thành trong việc tiêu dùng dịch vụ của công ty. Những chế độ ưu
đãi của công ty cho nhóm đối tượng này, có thể là việc ưu tiên thực hiện cung cấp dịch vụ
cho những khách hàng đó trước; áp dụng một chế độ giá riêng cho khách hàng là khách
hàng truyền thống của công ty.
Trong quá trình áp dụng những chính sách ưu đãi về giá cho các khách hàng, công
ty cần lưu ý răng những chế độ ưu đãi đó có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của công
ty, chúng làm doanh thu của công ty giảm xuống. Vì vậy, khi áp dụng chính sách ưu đãi về
giá cho các khách hàng của công ty công ty cần tính toán chính xác. Việc tính toán chính
xac giúp công ty đưa ra được một chế độ ưu đãi về giá hợp lý. Mức giảm doanh thu do
những ưu đãi về giá nhỏ hơn sự gia tăng của doanh thu được khuyến khích bởi các chế độ
ưu đãi về giá của công ty mang lại.
5. Áp dụng các dịch vụ bổ sung bên cạnh dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng.
Để ngày càng nâng cao khả năng thoả mãn toàn diện các nhu cầu cho khách hàng và
tạo điều kiện cho công ty thêm khả năng tăng thêm lợi nhuận trong kinh doanh dịch vụ
bên cạnh những dịch vụ và các hỗ trợ cho khách hàng hiện tại của công ty. Công ty nên áp
dụng thêm một số dịch vụ bổ sung khác nữa trong quá trình kinh doanh của mình. Đối với
hoạt động kinh doanh dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng một trong những dịch vụ bổ sung quan
trọng đối với khách hàng của công ty là dịch vụ vận tải.
Hiện nay công ty nên đưa vào dịch vụ vận tải bổ sung cho dịch vụ chính là mạ kẽm
nhúng nóng. Với việc đưa vào khai thác dịch vụ này công ty có thể phục vụ tốt hơn nhu
cầu của khách hàng. Đối với một số khách hàng và cửa hàng khi mang sản phẩm đến mạ
tại công ty họ phải thuê các phương tiện vận tải của các doanh nghiệp kinh doanh vận tải
hay các doanh nghiệp đó sử dụng phương tiện vận tải của chính mình thì cũng không hiệu
quả được bằng việc thuê sử dụng phương tiện vận tải của công. Bởi vì, khi công ty cung
cấp thêm dịch vụ vận tải cho khách hàng, công ty có thể tận dụng về tải trọng, thuận tiện
trong tuyến đường vận tải mà công ty có thể cùng một lúc thực hiện việc chuyên chở hàng
hóa cho nhiều khách hàng khác nhau.

Nhưng công ty cần chú ý, đầu tư vào bổ sung này công ty cần phải bỏ ra một khoản
chi phí lớn. Do đó để đạt được hiệu quả cao trong việc khai thác thêm dịch vụ bổ sung này
công ty cần phải tính toán thật chính xác hàng loạt các vấn đề có liên quan, tránh tình trạng
tính toán thiếu chính xác dẫn đến việc đầu tư các phương tiện trang thiết bị thừa hoặc thiếu
so với nhu cầu thực tế của khách hàng. Khi đầu tư vào dịch vụ vận tải để bổ sung cho dịch
vụ chính là mạ kẽm nhúng nóng công ty cần phải trả lời cho các câu hỏi sau: