Năng lực nhân viên kinh doanh tại Công ty mua bán điện - Tập đoàn điện lực Việt Nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (226.33 KB, 9 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ ... i 
MỞ ĐẦU ... Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN

KINH DOANH TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆNError! Bookmark not defined.
1.1.Nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện. ... Error! Bookmark not 
defined.

1.1.1.Khái niệm nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện.Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh tại công ty Mua

bán điện ... Error! Bookmark not defined.
1.1.3. Đặc điểm công việc của nhân viên kinh doanh tại công ty Mua
bán điện. ... Error! Bookmark not defined.

1.2.Năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện. ... Error! 
Bookmark not defined.

1.2.1.Khái niệm năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua

bán điện. ... Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Tiêu chí đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua
bán điện. ... Error! Bookmark not defined.
1.2.3.Các yếu tố cấu thành năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty

Mua bán điện ... Error! Bookmark not defined.

1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty 
Mua bán điện. ... Error! Bookmark not defined.

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

1.3.3.Các nhân tố thuộc về bên ngồi cơng ty Mua bán điện.Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN KINH DOANH 
ĐIỆN TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN ... Error! Bookmark not defined.

2.1.Giới thiệu về công ty Mua bán điện. ... Error! Bookmark not defined.

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Cơng ty Mua bán điệnError! Bookmark not defined.
2.1.2.Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Mua bán điện.Error! Bookmark not defined.

2.1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty Mua bán điện.Error! Bookmark not defined.

2.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Mua bán điện năm 2012-2015Error! Bookmark not defined.

2.2. Yêu cầu về năng lực nhân viên kinh doanh điện tại công ty Mua bán điện. .. Error! 
Bookmark not defined.

2.2.1.Nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điệnError! Bookmark not defined.

2.2.2.Yêu cầu về năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện.Error! Bookmark not defined.

2.3. Đánh giá thực trạng năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện.
 ... Error! Bookmark not defined.

2.3.1. Phương pháp đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty

Mua bán điện. ... Error! Bookmark not defined.
2.3.2.Thực trạng kiến thức của nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua
bán điện. ... Error! Bookmark not defined.

2.3.3.Thực trạng kỹ năng của nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện.Error! Bookmark not defined.
2.3.4.Thực trạng thái độ của nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điện.Error! Bookmark not defined.

2.4.Đánh giá chung về năng lực nhân viên kinh doanh tại công ty Mua bán điện. Error! 
Bookmark not defined.

2.4.1 Đánh giá kết quả hoạt động. ... Error! Bookmark not defined.
2.4.2. Đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh qua kết quả hoạt động

của phịng kinh doanh – cơng ty Mua bán điệnError! Bookmark not defined.
2.4.3. Điểm mạnh về năng lực nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

2.4.4. Điểm yếu trong năng lực nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua
bán điện. ... Error! Bookmark not defined.

2.5. Nguyên nhân của điểm yếu. ... Error! Bookmark not defined.

2.5.1 Nguyên nhân từ bản thân NVKD công ty Mua bán điệnError! Bookmark not defined.
2.5.2. Nguyên nhân từ phía cơng ty. ... Error! Bookmark not defined.

2.5.3. Ngun nhân từ phía Tập đồn Điện lực Việt Nam.Error! Bookmark not defined.
2.5.4 Nguyên nhân khách quan từ bên ngoàiError! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÂN VIÊN KINH 
DOANH TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN ... Error! Bookmark not defined.

3.1.Mục tiêu phát triển và định hướng nâng cao năng lực nhân viên kinh 
doanh của Công ty Mua bán điện. ... Error! Bookmark not defined.

3.1.1.Mục tiêu phát triển của Công ty Mua bán điện đến năm 2020.Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Định hướng nâng cao năng lực nhân viên kinh doanh tại Công ty

Mua bán điện. ... Error! Bookmark not defined.

3.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực nhân viên kinh doanh tại Công ty 
Mua bán điện. ... Error! Bookmark not defined.

3.2.1. Giải pháp về kế hoạch nhân viên kinh doanh tại Công ty Mua bán điệnError! Bookmark not defined.
3.2.2.Giải pháp về tuyển dụng Nhân viên kinh doanhError! Bookmark not defined.

3.2.3.Giải pháp về đào tạo Nhân viên kinh doanhError! Bookmark not defined.
3.2.4.Giải pháp về đánh giá Nhân viên kinh doanh.Error! Bookmark not defined.

3.2.5.Giải pháp về đãi ngộ đối với Nhân viên kinh doanhError! Bookmark not defined.
3.2.6. Giải pháp khác ... Error! Bookmark not defined.

3.3.Kiến nghị một số điều kiện thực hiện giải pháp. ... Error! Bookmark not 
defined.

3.3.1.Kiến nghị với nhân viên kinh doanh mua.Error! Bookmark not defined.
3.3.2.Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt namError! Bookmark not defined.

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

PHỤ LỤC ... Error! Bookmark not defined.

NỘI DUNG TÓM TẮT

Hiện tại, hoạt động kinh doanh ngành điện đã và đang gặp rất nhiều khó

khăn trước tác động tiêu cực của nền kinh tế trong và ngoài nước, dẫn tới kết
quả hoạt động kinh doanh có dấu hiệu giảm sút như lợi nhuận giảm, nguồn tài
nguyên thiên nhiên cạn kiệt, ảnh hưởng của biến đổi khí hậu, thiên tai, lũ lụt và
đặc biệt là ảnh hưởng nghiêm trọng từ bão đã gây thiệt hại không nhỏ cho hoạt
đông kinh doanh mua bán điện của Công ty Mua bán điện - Tập đồn Điện lực
Việt Nam... Vì vậy, Cơng ty Mua bán điện nói riêng, Tập đồn Điện lực Việt
Nam nói chung phải có những hành động và kế hoạch kinh doanh cho riêng
mình để đảm bảo tồn tại và phát triển trong mơi trường bền vững. Trong q
trình này, Cơng ty Mua bán điện - Tập đoàn Điện lực Việt Nam xác định con
người là trung tâm và có vai trị quyết định trong q trình phát triển của Cơng
ty. Theo đó, đội ngũ NVKD là một bộ phận quan trọng trong hoạt động kinh
doanh của Công ty Mua bán điện. Tuy nhiên, thực tế hiện nay tại Cơng ty Mua
bán điện có đội ngũ NVKD còn nhiều điểm yếu như kiến thức về hoạt động
điện lực chưa sâu, kinh nghiệm còn hạn chế, kỹ năng còn yếu kém…Điều này,
đã dẫn đến làm giảm lợi nhuận của cơng ty. Vì vậy, để phát triển bền vững trên
thị trường hiện nay, Công ty Mua bán điện - Tập đoàn Điện lực Việt Nam cần
quan tâm và đầu tư nhiều hơn vào việc nâng cao năng lực cho NVKD. Nâng
cao năng lực của NVKD là một giải pháp cần thiết, quan trọng nhằm nâng cao
hiệu quả kinh doanh và khả năng phát triển bền vững trên thị trường hiện nay.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

Điện lực Việt Nam, phát hiện khoảng cách, thiếu hụt giữa năng lực yêu cầu và
năng lực hiện tại của đội ngũ NVKD; Đề xuất được các giải pháp nâng cao
năng lực của NVKD tại Công ty Mua bán điện - Tập đoàn Điện lực Việt Nam
nhằm đáp ứng các mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020.

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN 
KINH DOANH TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN

Trong chương này, tác giả đưa ra cơ sở lí luận về năng lực của NVKD
Công ty Mua bán điện.

Trước hết, tác giả nêu bật chức năng, nhiệm vụ của Công ty Mua bán
điện - Tập đoàn Điện lực Việt Nam và nhiệm vụ của NVKD. Từ đó, đưa ra
đặc điểm hoạt động của NVKD tại Công ty Mua bán điện như sau:

Thứ nhất, hoạt động của NVKD là hoạt động có tính áp lực cao, mức
độ làm việc căng thẳng vì sức ép về hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh và hiệu
quả hoạt động kinh doanh.

Thứ hai, công việc của nhân viên kinh doanh có chứa nhiều yếu tố
rủi ro.

Thứ ba, nhân viên kinh doanh thường xuyên phải đối mặt với sức ép
và áp lực công việc, làm việc trong môi trường kinh doanh cạnh tranh cao.

Thứ tư, hoạt động kinh doanh của NVKD là hoạt động dựa nhiều trên
cơ sở mua bán điện và quan hệ với khách hàng.

Tiếp đến luận văn chỉ rõ khái niệm năng lực của NVKD tại Công ty Mua 
bán điện và các tiêu chí đánh giá năng lực của NVKD. Nổi bật nhất, trong
chương này, tác giả đã đưa ra được các yếu tố cấu thành năng lực của NVKD
gồm 3 nhóm yếu tố là kiến thức; kỹ năng; thái độ phẩm chất cá nhân và học hỏi
sáng tạo.

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

yếu tố bên ngoài khác.

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN KINH 
DOANH ĐIỆN TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN.

Phần đầu chương 2, tác giả trình bày tổng quan về Công ty Mua bán

điện - Tập đồn Điện lực Việt Nam, thơng qua việc nêu quá trình hình thành
và phát triển, chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Công ty Mua bán
điện - Tập đoàn Điện lực Việt Nam.

Tiếp đến, luận văn trình bày cơ cấu đội ngũ, chức năng nhiệm vụ NVKD
tại Cơng ty Mua bán điện - Tập đồn Điện lực Việt Nam.

Trên cơ sở điều tra, khảo sát thực tế, nghiên cứu đã xác định được yêu
cầu về năng lực NVKD tại Công ty Mua bán điện - Tập đoàn Điện lực Việt
Nam. Với điểm yêu cầu trung bình của các tiêu chí cụ thể theo 3 nhóm tiêu chí
kiến thức , kỹ năng , thái độ phẩm chất cá nhân và tinh thần học hỏi, sáng tạo.

Phần chính trong chương này, tác giả dựa trên việc điều tra, khảo sát
thực tế để nêu bật thực trạng năng lực của NVKD tại Cơng ty Mua bán điện -
Tập đồn Điện lực Việt Nam theo các tiêu chí cụ thể của 3 nhóm yếu tố cấu
thành của năng lực: Thực trạng về kiến thức; thực trạng về kỹ năng; thực
trạng về thái độ phẩm chất cá nhân và tinh thần học hỏi sáng tạo.

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÂN 
VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN.

Trước khi đưa ra các giải pháp, luận văn trình bày mục tiêu phát
triển và định hướng của Cơng ty Mua bán điện - Tập đồn Điện lực Việt Nam
về việc nâng cao năng lực của NVKD đến năm 2020. Từ đó, đưa ra các 
mục tiêu nhằm hoàn thiện và nâng cao năng lực của NVKD tại Cơng ty
Mua bán điện - Tập đồn Điện lực Việt Nam đến năm 2020

Trọng tâm của chương 3, tác giả đưa ra một số giải pháp nâng cao 
năng lực của NVKD tại Cơng ty Mua bán điện - Tập đồn Điện lực Việt Nam
đến năm 2020, cụ thể như sau:

Thứ nhất, Lãnh đạo tập đoàn và Ban giám đốc xác định đúng vai trị và
vị trí của NVKD trong hoạt động kinh doanh của công ty.

Thứ hai, xây dựng khung năng lực của NVKD Công ty Mua bán điện -
Tập đoàn Điện lực Việt Nam đến năm 2020 và hoàn thiện các tiêu chuẩn chức
danh theo khung năng lực.

Thứ ba, đổi mới công tác quản lý nguồn nhân lực, trong đó quy hoạch,
tuyển dụng, luân chuyển, bổ nhiệm, miễn nhiệm đối với NVKD theo khung
năng lực đã được xây dựng.

Thứ tư, đổi mới công tác tạo động lực đối với NVKD.

Thứ năm, đánh giá kết quả thực hiện công việc của NVKD theo khung
năng lực đã được xây dựng.

Thứ sáu, đổi mới công tác đào tạo để nâng cao năng lực cho đội ngũ
NVKD tại công ty.

Thứ bẩy, tập trung các nguồn lực cho việc nâng cao năng lực của đội
ngũ NVKD tại công ty.

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8></div>
(9)<div class='page_container' data-page=9></div>

Năng lực nhân viên kinh doanh tại Công ty mua bán điện - Tập đoàn điện lực Việt Nam

<b>MỤC LỤC </b>

<b> NỘI DUNG TÓM TẮT </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về