Quản lý nhân viên kỹ thuật tại viễn thông Nghệ An

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (282.7 KB, 13 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN 
MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 
DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

TĨM TẮT LUẬN VĂN ...3 
PHẦN MỞ ĐẦU... Error! Bookmark not defined. 
Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI 
DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG ... Error! Bookmark not defined.

1.1. Nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thôngError! Bookmark not defined.

1.1.1. Khái niệm nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thôngError! Bookmark

not defined.

1.1.2. Đặc điểm của nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông ... Error!

Bookmark not defined.

1.2. Quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thôngError! Bookmark not

defined.

1.2.1. Khái niệm quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thôngError!

Bookmark not defined.

1.2.2. Mục tiêu đánh giá quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp ... Error!

Bookmark not defined.

viễn thông ... Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Nội dung quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông . Error!

Bookmark not defined.

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

Chƣơng 2: Error! Bookmark not defined.PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ 
NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI VIỄN THÔNG NGHỆ ANError! Bookmark not
defined.

2.1. Tổng quan về Viễn thông Nghệ An ... Error! Bookmark not defined.

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Viễn thơng Nghệ AnError! Bookmark

not defined.

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Viễn thông Nghệ An Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của Viễn thông Nghệ An giai đoạn
2014-2016 ... Error! Bookmark not defined.

2.2. Tình hình nhân viên kỹ thuật tại Viễn thông Nghệ AnError! Bookmark not
defined.

2.3. Thực trạng quản lý nhân viên kỹ thuật tại Viễn thông Nghệ An ... Error!

Bookmark not defined.

2.3.1. Thực trạng hoạch định nhân lực ... Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Thực trạng tuyển dụng nhân viên kỹ thuậtError! Bookmark not defined.
2.3.3. Thực trạng bố trí sử dụng nhân viên kỹ thuậtError! Bookmark not defined.
2.3.4. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân viên kỹ thuậtError! Bookmark not

defined.

2.3.5. Thực trạng đánh giá sự thực hiện công việc của nhân viên kỹ thuậtError!

Bookmark not defined.

2.3.6. Thực trạng đãi ngộ nhân viên kỹ thuật.... Error! Bookmark not defined.

2.4. Đánh giá quản lý nhân viên kỹ thuật tại Viễn thông Nghệ AnError! Bookmark

not defined.

2.4.1. Đánh giá theo mục tiêu ... Error! Bookmark not defined.
2.4.2. Đánh giá theo nội dung quản lý nhân viên kỹ thuậtError! Bookmark not

defined.

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

3.1. Định hƣớng hoàn thiện hoạt động quản lý nhân viên kỹ thuật của Viễn thông 
Nghệ An đến năm 2020 ... Error! Bookmark not defined.

3.1.1. Mục tiêu hoạt động của Viễn thông Nghệ An đến năm 2020 ... Error!

Bookmark not defined.

3.1.2. Định hướng hoàn thiện hoạt động quản lý nhân viên kỹ thuật của Viễn thông
Nghệ An đến năm 2020 ... Error! Bookmark not defined.

3.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân viên kỹ thuật tại Viễn thông Nghệ AnError!

Bookmark not defined.

3.2.1. Hoàn thiện hoạch định nhân lực ... Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Hoàn thiện tuyển dụng nhân viên kỹ thuậtError! Bookmark not defined.
3.2.3. Hồn thiện bố trí sử dụng nhân viên kỹ thuậtError! Bookmark not defined.
3.2.4. Hoàn thiện đào tạo và phát triển nhân viên kỹ thuậtError! Bookmark not

defined.

3.2.5. Hoàn thiện đánh giá sự thực hiện công việc của nhân viên kỹ thuậtError!

Bookmark not defined.

3.2.6. Hoàn thiện đãi ngộ nhân viên kỹ thuật ... Error! Bookmark not defined.

3.3. Một số kiến nghị đối với Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam Error!

Bookmark not defined.

KẾT LUẬN ... Error! Bookmark not defined. 
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

TÓM TẮT LUẬN VĂN

1. Lý do lựa chọn đề tài

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

nhân viên kỹ thuật tại Viễn thông Nghệ An cịn thấp, các chính sách của đơn vị chưa thúc
đẩy được một cách tối ưu động lực làm việc của đội ngũ nhân viên kỹ thuật khiến cho
Viễn thông Nghệ An chưa phát huy được hết khả năng của họ để đóng góp vào sự phát
triển chung cho đơn vị.

Chính vì vậy, học viên đã lựa chọn đề tài: “Quản lý nhân viên kỹ thuật tại Viễn

thông Nghệ An” làm đối tượng nghiên cứu luận văn cao học của mình. 
2. Tổng quan nghiên cứu

- Luận văn thạc sĩ: “Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ
tại thành phố Cần Thơ đến năm 2020” của tác giả Nguyễn Hoài Bảo (2009).

- Luận văn thạc sĩ: “Thực trạng quản trị nguồn nhân lực của các doanh nghiệp Việt
Nam trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế” của tác giả Nguyễn Thế Công (2010) - Đại
học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.

- Luận văn thạc sĩ: “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP
Công Thương Việt Nam” của tác giả Mai Bình Dương (2013) - Đại học kỹ thuật cơng
nghệ thành phố Hồ Chí Minh.

- Bài viết “Phát triển nhân lực trong các doanh nghiệp tại Việt Nam” (2010) của
tác giả TS. Nguyễn Hữu Lam.

- Bài viết “Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa
của Việt Nam hiện nay” (2014) - Tạp chí taichinh.vn.

3. Mục tiêu nghiên cứu

Trong nội dung này, luận văn đã xác định rõ ràng mục tiêu và những nhiệm vụ
nghiên cứu của luận văn.

4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu:

Trong nội dung này, luận văn đã xác định rõ ràng đối tượng và phạm vi nghiên
cứu của luận văn.

5. Phƣơng pháp luận nghiên cứu

Trong nội dung này, luận văn làm rõ: Quá trình nghiên cứu; Khung nghiên cứu;
Phương pháp thu thập thông tin, số liệu; Phương pháp xử lý số liệu.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của
luận văn gồm 3 chương:

Chƣơng 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI DOANH NGHIỆP 
VIỄN THÔNG

1.1. Nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông

1.1.1. Khái niệm nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông

Qua q trình phân tích những vấn đề có liên quan, luận văn xác định khái niệm
nhân viên kỹ thuật như sau:

Nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông là loại lao động được đào tạo

và cấp bằng hoặc chứng chỉ phù hợp theo trình độ đào tạo của hệ thống giáo dục nghề
nghiệp trong hệ thống giáo dục quốc dân hoặc tích luỹ kinh nghiệm thực tế, có kiến thức
và kỹ năng nghề nghiệp được công nhận bởi một cơ quan (tổ chức) có thẩm quyền và đáp
ứng yêu cầu của thị trường lao động, chịu trách nhiệm thực hiện một số cơng việc mang
tính kỹ thuật nhất định (như: khảo sát, lắp đặt thiết bị viễn thông; Triển khai các dự án
viễn thông; Triển khai các dự án truyền dẫn; v.v...) liên quan đến việc cung cấp dịch vụ
của doanh nghiệp viễn thông.

1.1.2. Đặc điểm của nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông

NVKT tại DNVT là một bộ phận có vai trị đặc biệt quan trọng đối với hoạt động
của các DNVT. Đây cũng là loại lao động có những đặc trưng khác biệt:

- Lao động của NVKT kết tinh trong mọi sản phẩm, dịch vụ của DNVT.

- NVKT là những người thơng minh, có sự sáng tạo, kỹ năng, kỹ xảo trong quá
trình lao động.

- NVKT là loại lao động cần được đào tạo và tích luỹ kinh nghiệm suốt đời.

1.1.3. Vai trò của nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông

NVKT tại DNVT có những vai trị chủ đạo sau đây:

- NVKT tại DNVT là những người trực tiếp hiện thực hóa các dự án viễn thơng,
các hợp đồng viễn thông... của DNVT vào thực tế.

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

kinh doanh của DNVT.

- NVKT là người đào tạo, bồi dưỡng.

1.2. Quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông

1.2.1. Khái niệm quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông

Qua q trình phân tích những vấn đề có liên quan, luận văn xác định khái niệm
quản lý NVKT tại DNVT như sau: Quản lý NVKT tại DNVT là tổng hòa các hành động 
của DNVT nhằm tạo lập, duy trì, phát triển đội ngũ NVKT phù hợp với nhu cầu của

doanh nghiệp về cả số lượng và chất lượng nhằm đạt được các mụ ản

xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

1.2.2. Mục tiêu và tiêu chí đánh giá quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn 
thông

1.2.2.1. Mục tiêu quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông

Quản lý NVKT tại DNVT hướng đến những mục tiêu cơ bản sau:

- Đảm bảo số lượng và chất lượng của đội ngũ NVKT để đáp ứng các nhu cầu hoạt
động của DNVT trong từng thời kỳ.

- Đảm bảo các quyền lợi cơ bản của NVKT.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động của DNVT.

1.2.2.2. Tiêu chí đánh giá quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông

Luận văn cũng thống nhất sử dụng 02 tiêu chí này và vận dụng vào thực tế đề tài
như sau:

- Tiêu chí năng suất lao động bình qn

- Tiêu chí mức độ hài lịng của NVKT đối với công việc.

1.2.3. Nội dung quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp viễn thông

1.2.3.1. Hoạch định nhân lực

Xây dựng kế hoạch NVKT là công việc đầu tiên, quan trọng trong hoạt động quản
lý NVKT của DNVT. Công việc này bao gồm:

- Dự báo nhu cầu NVKT.

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

1.2.3.2. Tuyển dụng nhân viên kỹ thuật

Tuyển dụng NVKT là hoạt động phát sinh khi nhu cầu về NVKT cao hơn khả
năng đáp ứng của đội ngũ NVKT hiện có thì DNVT. Cơng việc này bao gồm:

- Tuyển mộ NVKT.
- Tuyển chọn NVKT.

1.2.3.3. Bố trí sử dụng nhân viên kỹ thuật

Hoạt động bố trí sử dụng lao động được xác định là:

- Các hoạt động định hướng đối với người lao động khi bố trí họ vào vị trí làm

việc mới (thường được xét đối với những nhân viên mới).

- Quá trình biên chế nội bộ: Thuyên chuyển (hay luân chuyển); Đề bạt (hay thăng
tiến); Xuống chức; Thôi việc.

1.2.3.4. Đào tạo và phát triển nhân viên kỹ thuật

Công việc này bao gồm:

- Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển NVKT.
- Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển NVKT.
- Đánh giá sau quá trình đào tạo và phát triển NVKT.

1.2.3.5. Đánh giá sự thực hiện công việc của nhân viên kỹ thuật

Nội dung này bao gồm:

- Nội dung đánh giá sự thực hiện công việc của NVKT tại DNVT.
- Phương pháp đánh giá sự thực hiện công việc của NVKT tại DNVT.

1.2.3.6. Đãi ngộ nhân viên kỹ thuật

Hoạt động đãi ngộ NVKT tại DNVT được thể hiện thơng qua một số chính sách
sau đây:

- Lương và chế độ lương.

- Các chính sách khuyến khích NVKT.

1.2.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân viên kỹ thuật tại doanh nghiệp

viễn thơng

1.2.4.1. Nhóm nhân tố thuộc về doanh nghiệp viễn thông

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

- Chiến lược phát triển của DNVT.

- Quan điểm, phong cách của nhà lãnh đạo DNVT.
- Bầu khơng khí - văn hố của DNVT.

- Năng lực tài chính dành cho hoạt động quản lý NVKT.

1.2.4.2. Nhóm nhân tố thuộc về nhân viên kỹ thuật

Nhóm nhân tố này bao gồm:

- Trình độ, kiến thức, kỹ năng của đội ngũ NVKT.

- Ý thức tuân thủ nội quy, quy chế làm việc của đội ngũ NVKT.

- Ý thức tự học tập, trau dồi kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng làm việc của đội ngũ
NVKT.

1.2.4.3. Nhóm nhân tố thuộc về mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 
a) Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ

Nhóm nhân tố này bao gồm:

- Pháp luật, chính sách, quy định của nhà nước.
- Tình hình kinh tế của đất nước.

- Tình hình văn hóa - xã hội.

- Sự phát triển của khoa học - công nghệ.
- Yếu tố hội nhập quốc tế.

b) Nhóm nhân tố thuộc mơi trường ngành

Nhóm nhân tố này bao gồm:
- Đối thủ cạnh tranh của DNVT.
- Khách hàng của DNVT.

Chƣơng 2

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI VIỄN 
THÔNG NGHỆ AN

2.1. Tổng quan về Viễn thông Nghệ An

Tại nội dung này, luận văn làm rõ các vấn đề:

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

- Kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của Viễn thông Nghệ An giai đoạn
2014-2016.

2.2. Tình hình nhân viên kỹ thuật tại Viễn thông Nghệ An

Tại nội dung này, luận văn đã phân tích thực trạng đội ngũ NVKT của VNPT
Nghệ An trong giai đoạn 2014-2016 theo các tiêu chí phân loại: theo trình độ chun
mơn; theo thâm niên công tác; theo độ tuổi.

2.3. Thực trạng quản lý nhân viên kỹ thuật tại Viễn thông Nghệ An

2.3.1. Thực trạng hoạch định nhân lực

Tại nội dung này, luận văn đã đưa ra quy trình xây dựng kế hoạch NVKT tại
VNPT Nghệ An, lưu đồ xây dựng kế hoạch NVKT tại VNPT Nghệ An; đưa ra những
nhận xét về quy trình, lưu đồ đó. Tiếp theo, luận văn đưa ra số liệu kết quả xây dựng kế
hoạch NVKT tại VNPT Nghệ An trong giai đoạn 2014-2016.

Theo đánh giá, giữa kế hoạch NVKT và thực hiện tại VNPT Nghệ An cịn có sự
chênh lệch nhất định, tuy nhiên, tỷ lệ chênh lệch thấp, cho thấy công tác xây dựng kế
hoạch NVKT tại đơn vị có hiệu quả tương đối cao.

2.3.2. Thực trạng tuyển dụng nhân viên kỹ thuật

Tại nội dung này, luận văn đã đưa ra quy trình tuyển dụng NVKT tại VNPT Nghệ
An; đưa ra những nhận xét về công tác tuyển dụng NVKT của VNPT Nghệ An thời gian
qua; đưa ra và phân tích số liệu phản ánh thực trạng tuyển dụng NVKT tại VNPT Nghệ
An trong giai đoạn 2014-2016.

Theo đánh giá, cơ cấu chất lượng NVKT được tuyển dụng có trình độ gia tăng khi
tỷ lệ NVKT có trình độ đại học chiếm 58% tổng số NVKT được tuyển dụng trong giai
đoạn 2014-2016. Có một điểm chưa thật sự tốt trong công tác tuyển dụng NVKT tại
VNPT Nghệ An đó là tình trạng tuyển dụng nhân lực là con em cán bộ công nhân viên
trong đơn vị còn khá phổ biến.

2.3.3. Thực trạng bố trí sử dụng nhân viên kỹ thuật

Tại nội dung này, luận văn đã phân tích thực trạng các nội dung:
- Hoạt động định hướng nhân viên kỹ thuật mới.

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

- Quá trình biên chế nội bộ đối với nhân viên kỹ thuật.

2.3.4. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân viên kỹ thuật

Tại nội dung này, luận văn đã đưa ra quy trình đào tạo và phát triển NVKT của
VNPT Nghệ An; đưa ra số liệu thực tế để phân tích thực trạng hoạt động đào tạo và phát
triển NVKT của VNPT Nghệ An trong giai đoạn 2014-2016.

Theo đánh giá, việc triển khai kế hoạch đào tạo và phát triển NVKT hàng năm
được thực hiện một cách chặt chẽ, có kế hoạch chi tiết. Hoạt động đào và phát triển
NVKT được tiến hành thường xuyên, liên tục, thể hiện bằng số lượt NVKT được cử đi
đào tạo có sự gia tăng hàng năm. Chất lượng của công tác đào tạo tương đối tốt.

2.3.5. Thực trạng đánh giá sự thực hiện công việc của nhân viên kỹ thuật

Tại nội dung này, luận văn đã làm rõ phương pháp đánh giá sự thực hiện công việc
của NVKT của VNPT Nghệ An. Công cụ đánh giá sự thực hiện công việc của đội ngũ
NVKT tại VNPT Nghệ An hiện nay được đánh giá là hiện đại, có tính bao qt và khả
năng đánh giá tồn diện sự thực hiện công việc của đội ngũ NVKT là rất tốt.

2.3.6. Thực trạng đãi ngộ nhân viên kỹ thuật

Tại nội dung này, luận văn đã phân tích thực trạng các chính sách:
- Lương và chế độ lương.

- Chính sách khuyến khích nhân viên kỹ thuật.

2.4. Đánh giá quản lý nhân viên kỹ thuật tại Viễn thông Nghệ An 
2.4.1. Đánh giá theo mục tiêu

Tại nội dung này, luận văn đánh giá các mục tiêu:

- Số lượng và chất lượng của đội ngũ NVKT đáp ứng được các nhu cầu hoạt động
của DNVT trong từng thời kỳ.

- Đảm bảo được các quyền lợi cơ bản của nhân viên kỹ thuật.
- Hiệu quả hoạt động của VNPT Nghệ An.

2.4.2. Đánh giá theo nội dung quản lý nhân viên kỹ thuật

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

Chƣơng 3

ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN VIÊN KỸ 
THUẬT TẠI VIỄN THƠNG NGHỆ AN

3.1. Định hƣớng hồn thiện hoạt động quản lý nhân viên kỹ thuật của Viễn thông 
Nghệ An đến năm 2020

Luận văn đề xuất những định hướng hồn thiện cơng tác quản lý NVKT tại Viễn
thông Nghệ An đến năm 2020 như sau:

Thứ nhất, quản lý NVKT phải được tổ chức ngày càng khoa học hơn. 
Thứ hai, quản lý NVKT hướng tới xây dựng, phát triển đội ngũ NVKT.

Thứ ba, quản lý NVKT được xây dựng và phát triển trên cơ sở phát huy những giá

trị tích cực của văn hóa của VNPT trong bối cảnh hội nhập quốc tế.

Thứ tư, quản lý NVKT cần hướng tới khuyến khích tính sáng tạo và tạo động lực

cho NVKT.

3.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân viên kỹ thuật tại Viễn thơng Nghệ An 
3.2.1. Hồn thiện hoach định nhân lực

Thứ nhất, VNPT Nghệ An cần nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ làm công tác quản

lý NVKT.

Thứ hai, việc xây dựng kế hoạch NVKT phải căn cứ vào kết quả dự báo nhu cầu

nhân lực.

Thứ ba, nắm vững định hướng chiến lược phát triển của VNPT Nghệ An.

Thứ tư, thường xuyên thực hiện việc đánh giá về chất lượng và số lượng NVKT

hiện có.

Thứ năm, VNPT Nghệ An cần quan tâm hơn đến việc phân tích cung lao động trên

thị trường để đảm bảo kế hoạch NVKT được vạch ra là khả thi.

Thứ sáu, đẩy mạnh việc tham khảo ý kiến của đội ngũ NVKT khi xây dựng kế

hoạch NVKT.

3.2.2. Hoàn thiện tuyển dụng nhân viên kỹ thuật

Thứ nhất, thực hiện đa dạng hóa nguồn tuyển dụng.

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

Thứ ba, đẩy mạnh cơng tác hội nhập nhân viên mới.

3.2.3. Hồn thiện bố trí sử dụng nhân viên kỹ thuật

Thứ nhất, hồn thiện việc phân cơng lao động tại các đơn vị. 
Thứ hai, tăng cường sự hợp tác theo nhóm làm việc.

3.2.4. Hồn thiện đào tạo và phát triển nhân viên kỹ thuật

Thứ nhất, trước hết, cần xác định rõ đào tạo và phát triển NVKT là giải pháp có

tính quyết định tới nâng cao chất lượng NVKT.

Thứ hai, tăng cường và nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ làm công tác đào

tạo và phát triển NVKT.

Thứ ba, đổi mới phương thức xác định nhu cầu đào tạo.

Thứ tư, đầu tư vào xây dựng chương trình và kế hoạch đào tạo NVKT của VNPT

Nghệ An theo hướng cụ thể, thiết thực, hiệu quả chú ý tới hội nhập quốc tế.

Thứ năm, kết hợp đào tạo nội bộ với gửi đào tạo bên ngoài doanh nghiệp như gửi

ra các trường đại học, cao đẳng, trường nghề để đào tạo; kết hợp đào tạo trong nước với
gửi ra nước ngoài đào tạo.

Thứ sáu, hồn thiện các quy chế chính sách liên quan đến đào tạo.

3.2.5. Hoàn thiện đánh giá sự thực hiện công việc của nhân viên kỹ thuật

Thứ nhất, xác định đúng đắn mục tiêu quan trọng của hệ thống đánh giá sự thực

hiện công việc của NVKT.

Thứ hai, nâng cao năng lực của người đánh giá.

Thứ ba, hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn thực hiện cơng việc.

3.2.6. Hồn thiện đãi ngộ nhân viên kỹ thuật

Thứ nhất, đãi ngộ về vật chất. 
Thứ hai, đãi ngộ về tinh thần.

3.3. Một số kiến nghị đối với Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam

Một là, VNPT cần hồn thiện các chính sách phát triển nguồn nhân lực nhằm tăng

cường hứng thú và nâng cao trách nhiệm đối với công việc của tồn thể cán bộ cơng nhân
viên trong Tập đồn nói chung, đối với đội ngũ NVKT tại VNPT Nghệ An nói riêng.

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

hóa doanh nghiệp tốt.

Ba là, Tập đoàn cần phối hợp chặt chẽ với VNPT Nghệ An xây dựng một kế

hoạch phát triển đội ngũ NVKT một cách toàn diện.

Bốn là, Tập đoàn cần phối hợp với các đơn vị thành viên thành lập trường đào tạo,

bồi dưỡng kiến thức riêng trong thời gian tới.

</div>