Quy trình cài đặt, bảo trì và sửa chữa máy Laptop tại Công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ

Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
LỜI MỞ ĐẦU !
Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật, công nghệ
thông tin và toàn cầu hóa, xu hướng cạnh tranh của các nền kinh tế trên thế giới,
cũng như trong khu vực diễn ra hết sức mạnh mẽ. Nền kinh tế nước ta cũng đã và
đang có những bước chuyển mình để thích ứng với môi trường sản xuất kinh doanh,
vốn tiềm ẩn nhiều thời cơ và thách thức. Để tồn tại và phát triển vấn đề đặt ra có
tính cần thiết và cấp bách buộc các doanh nghiệp nước ta nói chung là phải quan
tâm đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm. Đặc biệt đối với ngành kinh doanh và dịch vụ
là nhịp cầu nối giữa sản xuất và thương mại thì ngành kỹ thuật vốn rất cần thiết cho
bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn đứng vững trên thị trường “ trong đó Kỹ
Thuật Sửa Chữa Lắp Ráp & Cài Đặt Máy Tính đóng vai trò quan trọng không
kém”.
Để hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp ngày càng đạt hiệu quả, thì các
doanh nghiệp phải tìm ra biện pháp thích hợp nhất nhằm hoàn thiện công tác kỹ
thuật song song với kinh doanh, góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên
thương trường.
Từ khảo sát thực tế và nhận thức được vai trò về tầm quan trọng không thể
thiếu trong ngành Kỹ Thuật Sửa Chữa Lắp Ráp & Cài Đặt Máy Tính nên em chọn
nội dung báo cáo là “Quy trình cài đặt, bảo trì và sửa chữa máy Laptop” tại
Công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ.
Báo cáo này gồm 03 phần:
Phần 1: Tổng quan về công ty thực tập
Phần 2: Nội dung thực hiện
Phần 3: Kết luận và hướng phát triển nghề nghiệp
Với sự hạn hẹp về kiến thức tổng hợp cũng như kinh nghiệm thực tế nên bài
báo cáo thực tập của em không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong sự đóng góp ý
kiến của các thầy cô giáo chuyên môn để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Đà nẵng, ngày 05 tháng 06 năm 2011
Sinh viên thực hiện

Lưu Phước Đông
PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THỰC TẬP
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 1
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
1.Giới thiệu chung.
Thời gian thực tập tại công ty từ ngày 12 tháng 04 đến ngày 04 tháng 06 năm 2011,
thời gian qua cũng đủ để em tìm hiểu và đã có cái nhìn tổng thể về công ty như sau:
- Tên gọi: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Máy Tính Phong Vũ.
- Số điện thoại:0511.3651222: Fax:0511.3651.333
- Websize: www.maytinhphongvu.com.vn
Công ty TNHH Máy tính Phong Vũ được thành lập ngày 09/05/2007 với tên là
Công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ. Giám đốc là ông Phan Châu Hải.
Địa chỉ: 149 - 151 - 153 Hàm Nghi - phường Thạc Gián - Quận Thanh khê -Thành
Phố Đà Nẵng.
Sau hơn 4 năm hoạt động công ty đã trở thành công ty tin học có uy tín và ngày
càng phát triển vững chắc ở Đà nẵng và trên địa bàn miền trung với tiềm lực tài
chính vững mạnh, vốn điều lệ hiện nay của công ty là 2 tỷ đồng. Công ty tập trung
được đội ngũ cán bộ tin học được đào tạo chính quy, có trình độ cao. Với đội ngũ
nhân viên trẻ, có trình độ, nhiệt tình, năng động, sáng tạo và ham học hỏi, luôn trao
dồi kiến thức về công nghệ thông tin và giải pháp khắc phục để phục vụ khách hàng
ngày càng tốt hơn. Công ty đã và đang nỗ lực xây dựng, phấn đấu giữ vững uy tín
của mình trong việc cung cấp thiết bị tin học, điện tử, phần mềm trên thị trường Đà
Nẵng và phát triển trên các địa bàn khác.
2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty.
a. Chức năng
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 2
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
Thực hiện quá trình lưu thông hàng hóa, là đơn vị trung gian giữa nhà phân phối và
người tiêu dùng, kinh doanh các thiết bị tin học viễn thông, thiết bị văn phòng, dịch
vụ và khoa học công nghệ, hoạt động trong cơ chế thị trường. Mục tiêu là kiếm lợi

nhuận, mở rộng kinh doanh và nâng cao uy tín trên thị trường. Khi nghe tên Công ty
TNHH Máy tính Phong Vũ là mọi người tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng sản
phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và chế độ bảo hành.
b. Nhiệm vụ
Hoàn thành các nhiệm vụ tài chính đã đề ra nhằm thực hiện các chỉ tiêu kinh tế - xã
hội. Duy trì và ổn định hoạt động kinh doanh để bảo đảm đời sống cho người lao
động. Nghiêm chỉnh chấp hành các chính sách, chế độ pháp luật của nhà nước, đào
tạo nhân viên, thực hiện đầy đủ chế độ chính sách, chế độ tiền lương, bảo hiểm xã
hội, bảo hộ lao động đối với nhân viên. Công ty có nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ cho
nhà nước. Mở rộng thị trường, tăng doanh thu, phân đấu làm chủ và chi phối toàn
bộ thị trường.
Tổ chức bộ máy hoạt động của công ty theo mô hình sau:
Quan hệ trực tuyến, Quan hệ chức năng
3. Chức năng của các phòng ban
*Giám đốc điều hành ( Ông: Phan Châu Hải ).
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 3
GIÁM ĐỐC
ĐIỀU HÀNH
PHÒNG
NHÂN
SỰ - HÀNH
CHÍNH
PHÒNG TÀI
CHÍNH KẾ
TOÁN
PHÒNG KĨ
THUẬT
PHÒNG
MARKE
TING

PHÒNG
KINH
DOANH
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
Quản lý toàn bộ nhân viên trong công ty, theo dõi mọi hoạt động của nhân
viên trong công ty nhưng chủ yếu tham mưa cho các Trưởng phòng, các trưởng
phòng này là người chịu trách nhiệm trước Giám đốc điều hành. Mọi công việc ký
kết hợp đồng, ủy nhiệm chi, đơn đặt hàng đều phải qua Giám đốc ký duyệt rồi sau
đó mới giao cho khách hàng hay fax qua nhà cung cấp. Nhà cung cấp nhận được
đơn đặt hàng và tiến hành giao hàng.
*Phòng nhân sự - hành chính (Ông: Phan Châu Hải, kim phụ trách)
Chịu trách nhiệm trong việc tuyển dụng, bổ sung, đào tạo nguồn nhân lực
cho công ty, quan tâm đến công việc của từng thành viên để bố trí đúng người, đúng
việc và có mức lương tương xứng với công việc của từng nhân viên.
*Phòng tài chính – kế toán ( Trưởng phòng: Bà Nguyễn Thị Kim Loan)
Tham mưu cho Giám đốc về tình hình tài chính, hạch toán kế toán, phân tích
hoạt động sản xuất kinh doanh, xây dựng các chỉ tiêu kinh tế, thống kê lập báo cáo
tài chính theo quy định của công ty và Nhà nước. Cung cấp thông tin cho ban lãnh
đạo công ty về việc ra quyết định.
*Phòng marketing ( Trưởng phòng: Bà Nguyễn Thị Kim Trâm )
Khuếch trương sản phẩm và thương hiệu của công ty.
*Phòng kinh doanh ( Trưởng phòng: Bà Trần Thị Hương )
+Bộ phận kinh doanh Laptop: Chịu trách nhiệm kinh doanh độc lập và quản
lý toàn bộ nhân viên trong bộ phận laptop của mình bao gồm: nhân viên bán hàng,
kỹ thuật, kho, nhân viên bảo hành.
+Phòng kinh doanh Destop: Chuyên biệt về bộ phận máy nguyên bộ, máy
lắp ráp, máy in, máy fax...
+Bộ phận thiết kế mạng: Chịu trách nhiệm quản lý phòng kỹ thuật của máy
Destop và làm mạng cho các công trình lớn.
+Bộ phận bán hàng: Đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty,

bộ phận này đem lại doanh thu cao nhất cho công ty, trrong bộ phận này gồm bộ
phận bán lẻ và bộ phận bán sỉ.
*Phòng kỹ thuật ( Trưởng phòng: Ông Nguyễn Lưu Thùy )
Bộ phận kỹ thuật phụ trách việc lắp ráp, bảo hành được tiến hành trực tiếp
tại công ty hoặc ở bên ngoài theo hợp đồng làm việc của khách. Nhân viên kỹ thuật
Chịu sự quản lý của trưởng phòng kỹ thuật. Mọi công việc đều phải thông qua
trưởng phòng kỹ thuật.
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 4
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
- Sửa chữa thiết bị: khắc phục sự cố phần cứng tại chổ (nếu có thể), thay mặt khách
hàng đem thiết bi đi bảo hành (nếu còn bảo hành), mua thiết bị thay thế (khi khách
hàng đồng ý giá cả) và cài lại các phần mềm cơ bản (hệ điều hành, office, chống
virus, photoshop,...)cho các máy tính cá nhân và thiết bị tin học khác theo yêu cầu.
- Tư vấn kỹ thuật: tư vấn kỹ thuật cho khách hàng sử dụng, khắc phục sự cố, bảo trì
và nâng cấp hệ thống máy tính và các thiết bị tin học, điện tử khác.
Bộ phận kỹ thuật được chia làm 2 đội xử lý
- Xử lý kỹ thuật tại chỗ (phần cứng & phần mềm) cả phòng Laptop & Destop: Thực
hiện việc cài phần mềm, lắp ráp, chạy thử hay sủa chữa thiết bị điện tử, thiết bị văn
phòng như: máy vi tính, loa, máy nghe nhạc... theo yêu cầu cũng như thực hiện bảo
hành cho khách.
- Xử lý di động đi ngoài công ty: Là đi lắp ráp, cài đặt hoặc xử lý những trục trặc về
các sự cố ở các đơn vị mua trực thuộc hay các khách mua lẻ trong thời hạn bảo
hành quy định.
4.Tóm tắt các tuyến dịch vụ của công ty.
 Về lĩnh vực tin học
Chuyên cung cấp các thiết bị tin học: Máy tính nguyên bộ, máy tính xách tay, linh
kiện vi tính, máy in, scanner, sever ...
 Về lĩnh vực viễn thông
Cung cấp lắp đặt các loại tổng đài nội bộ dung lượng từ 6 đến 500 số, phân phối các
loại tổng đài Panasonic, NEC- Nitsuko...

Cung cấp máy điện thoại cố định, máy fax, cordless phone, máy bộ đàm, anten
parabol.
 Về lĩnh vực điện tử
Cung cấp hệ thống báo động, báo cháy, camera quan sát – ghi hình tự động,
cameraquan sát theo dõi từ xa trên mạng internet.....
Cung cấp các loại máy photocopy, máy hủy giấy, overhead projector, multimedia
projector (máy chiếu đa năng), camera kỹ thuật số, máy quay phim kỹ thuật số....
PHẦN II. NỘI DUNG THỰC HIỆN
1. Mục tiêu, nội dung và hình ảnh thực hiện tại công ty.
 Mục tiêu:
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 5
Báo cáo thực tập tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ GVHD: Đào Hữu Dũng
Qua khảo tìm hiểu thực tế tại công ty và cũng đã được anh, chị của bộ phận kỹ
thuật đồng ý đưa vào thực tập tại phòng kỹ thuật chuyên về mãng Laptop, nên em
quyết tâm theo đuổi lĩnh vực này với mục đích học tập hoàn thiện kỹ năng nghề
đồng thời chọn đề tài để viết báo cáo thực tập với mong muốn có được kết quả tốt
trước khi tốt nghiệp ra trường.
 Nội dung nghiên cứu:
 Tìm hiểu quy trình làm việc của công ty
 Tìm hiểu quy trình cài đặt hệ điều hành, cách tìm để cài Driver + các
nguyên tắc khi cài đặt phần mềm cho máy Laptop
 Quy trình tháo lắp máy cơ bản để bảo trì khi gặp sự cố
 Tìm hiểu các bệnh thường gặp của máy Laptop, nguyên nhân và cách khắc
phục
 Hình ảnh tại phòng làm việc:
2. Nhật ký thực hiện nội dung tại công ty TNHH Máy Tính Phong Vũ.
Thời gian: Từ 12 tháng 4 đến 03 tháng 6 năm 2011
Tuần Thứ Buổi Nội dung công việc thực hiện Thực hiện
SVTH: Lưu Phước Đông, lớp 08t1g Trang 6