KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI VI S T A R

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI
VI S T A R
I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Công ty cổ phần đầu tư và thương mại V.I.S.T.A.R, trụ sở chính đặt tại 282
Hoàng Văn Thái, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Công ty được thành lập vào ngày
15/05/2006. Mới đầu chỉ có vài chục xe sau đó phát triển dần lên tới hàng vài trăm
xe đi vào hoạt động hàng ngày. Mặc dù Công ty cổ phần đầu tư và thương mại
V.I.S.T.A.R ra đời muộn nhưng đã nhanh chóng được khách hàng biết đến và
thường gọi đến. Hãng taxi có số cho khách hàng gọi đến rất dễ nhớ là (04)
2.26.26.26 và (04) 2.53.53.53. Dưới sự lãnh đạo của ban Giám đốc công ty và cán
bộ của công ty đã đào tạo hàng loạt anh em công nhân lái xe có trình độ về tay lái
cũng như phong cách phục vụ khách hàng rất chu đáo, nhiệt tình của lái xe đã làm
cho hãng taxi ngày một phát triển nhanh chóng.
Từ khi thành lập cho đến nay Công ty đã thu hút được rất nhiều khách đem
lại nguồn doanh thu lớn cho Công ty.
Hoạt động kinh doanh về taxi nên công ty có rất nhiều phòng ban và đơn vị
trực thuộc của công ty, các phòng ban phải liên kết với nhau tạo nên một công ty
hoạt động mạnh làm cho công ty phát triển nhanh chóng thu hút được nhiều khách
hàng sử dụng taxi của hãng mình ngày càng nhiều.
Về nhân sự tại công ty, từ khi thành lập công ty mới chỉ có hơn 20 nhân
viên, do sự phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh cho nên số nhân viên trong
công ty cũng tăng lên cho phù hợp với quy mô kinh doanh.
Trình độ của nhân viên cũng được công ty tuyển chọn và đào tạo kỹ lưỡng,
tạo mọi điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ.
II. ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC KINH DOANH
Công ty cổ phần đầu tư và thương mại V.I.S.T.A.R là Công ty có tư cách
pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, có con dấu riêng, có tài khoản mở tại ngân
hàng, hoạt đông theo luật doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính là đưa đón khách xa gần
đi lại thuận tiện một cách nhanh nhất, để đảm bảo công việc khi mà khách hàng
cần. Khách hàng luôn luôn đặt vào vị trí là thượng đế, người trực tiếp mang lại
doanh thu và lợi nhuận cho Công ty.

III. THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ
Nhằm thúc đẩy kinh doanh, mở rộng thị trường, công ty thường xuyên tổ
chức quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng về phương tiện đi lại
thuận lợi của mình.
Công ty không ngừng mở rộng thị trường, đưa khách hàng xích lại gần mình
hơn và luôn phục vụ khách hàng tận tình. Đón trả khách tận nơi, có nhiều chế độ
ưu đãi khách hàng đi đường dài, đi hai chiều như chiều về giảm giá tới 80%, tặng
quà.
Thường xuyên quảng cáo, phát tờ dơi, đa dạng các hình thức phục vụ như đi
nội hạt, đường dài, vé tháng. Nhằm từng bước khảng định thương hiệu Phú Hưng
taxi trên thị trường.
IV. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI V.I.S.T.A.R
SƠ ĐỒ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
THƯƠNG MẠI V.I.S.T.A.R.
Bước vào nền kinh tế thị trường hiện nay thì hoạt động kinh doanh đạt hiệu
quả là tiêu chí đánh giá hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Một trong những điều
kiện để đánh giá đó là sự sắp xếp hợp lý và mang tính khoa học của cơ cấu bộ máy
tổ chức. Nó thể hiện ở tính gọn nhẹ, đơn giản mà vẫn có tầm bao quát lớn. Tạo nên
thành công và chỗ đứng của Công ty trên thương trường như ngày nay một phần
không nhỏ là do có sự bố trí sắp xếp một cách khoa học của cơ cấu tổ chức bộ
máy quản lý của Công ty.
Bộ máy hoạt động của công ty được chia thành các phòng dưới sự quản lý
trực tiếp của giám đốc thông qua các trưởng phòng. Các phòng lại được chia nhỏ
1. CT.HĐQT
2. Giám đốc
P.Giám đốc
5. P.Tổ chức hành
chính
4. P.TC-kế toán

3. P.ĐIều hành
trung tâm
6. P.Marketing 7. P.Quản lý của
gara
8. Ban thanh tra
thành các tổ chức hoạt động do trưởng phòng quản lý; mỗi phòng đều có quy chế
làm việc riêng, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của phòng mình nhằm đảm bảo
cho công việc đạt hiệu quả cao nhất. Ngoài ra, các phòng còn duy trì mối quan hệ
cộng đồng chặt chẽ, cùng nhau chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của công
ty.
V. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN.V
1. Chủ tịch hội đồng quản trị
Là người có thẩm quyền cao nhất tại công ty, do các thành viên bầu ra
2. Giám đốc, P.Giám đốc và kế toán trưởng
2.1 Giám đốc
Là người chịu trách nhiệm chính tại Công ty, có quyền quyết định mọi mặt
hoạt động của Công ty trong phạm vi cho phép. Giám đốc có nhiệm vụ giao kế
hoạch kinh doanh trực tiếp đến các phòng ban. Có chức năng giám sát và chỉ đạo
các phòng ban thực hiện tốt các chính sách, chiến lược của Công ty, chịu trách
nhiệm trước Pháp luật.
2.2 Phó giám đốc và kế toán trưởng
Là những người tham mưu cho Giám đốc về công tác quản lý kinh tế, nhân
viên và tổ chức điều hành kinh doanh.
3. Phòng điều hành, trung tâm
Trung tâm điều hành là bộ phận quản lý toàn bộ quá trình SXKD của Công ty.
Là nơi điều phối, giao tiếp với khách hàng thông qua điện thoại, đồng thời quản lý
lái xe thông qua hành trình sơ bộ và bộ đàm.
Trưởng trung tâm điều hành có trách nhiệm sau:
Đôn đốc nhân viên của mình làm việc theo đúng quy chế và chỉ đạo của Giám
đốc. Tổng hợp báo cáo Giám đốc hàng ngày về doanh thu và các sự cố lớn nếu có,

giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình hoạt động kinh doanh, các vấn đề có
liên quan đến chính sách giá, kiểm tra và ký xác nhận lệnh đi đường của lái xe, có
nhiệm vụ đào tạo nhân viên mới, giảng quy chế cho công nhân lái xe mới, phối
hợp các phòng ban có liên quan để giải quyết các sự vụ xảy ra (nếu có).
Tổng hợp báo cáo Giám đốc và Chủ tịch hội đồng quản trị về kết quả kinh
doanh hàng tháng. Xúc tiến gặp gỡ với khách hàng lớn để tham mưu cho Giám đốc
trong việc ký kết thâm nhập các tiếp thị lớn.
Nghành nghề kinh doanh dịch vụ Taxi là ngành mang tính đặc thù cao. Chính
vì vậy về phương tịên quản lý cũng mang tính đặc thù riêng và tương đối phức tạp.
Vì vậy để đảm bảo quá trình được tốt và mang lại hiệu quả kinh tế cao, vững chắc
chiếm lĩnh được thị trường và từng bước nâng cao thương hiệu của Công ty thì
toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty phải am hiểu dịch vụ mà mình cung
ứng cho thị trường đặc biệt là bộ phận điều hành. Phải coi khách hàng là thượng đế
người mang lại doanh thu lớn cho Công ty. Trung tâm điều hành làm hài lòng
khách hàng ngay từ khi tiếp xúc ban đầu.
Nắm vững quy trình điều hành các cuốc khách, xử lý các thông tin và báo cáo
trưởng trung tâm những vấn đề lớn có liên quan đến khách hàng và những vấn đề
xảy ra ngoài ý muốn trong ca làm việc, hết ca làm việc nhân viên điều hành phải
ghi nhật ký đầy đủ để ca sau tiếp tục nắm bắt và giải quyết.
4. Phòng tài chính- kế toán
4.1. Chức năng
Thu tiền doanh thu hàng ngày của anh em lái xe khi hết ca làm việc họ về nộp
cho Công ty.
Các chứng từ nộp kèm theo khi nộp doanh thu phải có đầy đủ chữ ký xác
nhận của các bộ phận.
Hàng ngày, hàng tháng phải kiểm tra đối chiếu đầy dủ doanh thu, công nợ,
tiền xăng, phiếu xăng, tiền vé hợp đồng với bộ phận thu tiền.