Chương 5: MIS và Lợi thế cạnh tranh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.39 MB, 56 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

Chương 5

Hệ thống Thông tin

và

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

Đề cương chi tiết mơn học

Nội dung

Hình thức tổ chức dạy học

Tổng
cộng
Số tiết trên lớp

Tự học,
tự NC
Lý

thuyết

Thực hành

Tổng
Bài tập T. luận Khác

Phần I. Cơ sở phương pháp luận về MIS

C1: Đại cương về MIS 2 4 2 8 4 12

Phần II. Hạ tầng công nghệ thông tin của MIS

C2: Mạng, Internet và TMDT 2 3 1 6 6 12

C3: Quản trị dữ liệu và tri thức 3 3 2 8 10 18

Phần III. Các MIS trong thực tiễn

C4: Các MIS trong tổ chức 3 3 2 1 9 9 18

Phần IV. Quản trị MIS

C5: MIS và lợi thế cạnh tranh 1 1 1 3 3 6

C6: Phát triển MIS 3 3 2 1 9 9 18

C7: Đạo đức và An ninh MIS 1 1 2 4 6

TỔNG 15 18 10 2 45 45 90

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

Learning Objectives

1. Trình bày được cách thức tổ chức
sử dụng IS để tự động hóa, lĩnh hội
tri thức, và hỗ trợ chiến lược

2. Mô tả tầm quan trọng chiến lược của
IS đối với sự thành công của các tổ
chức ngày nay

3. Mơ tả được phương thức xác lập và

trình bày dự án về IS

4. Giải thích được lý do các tổ chức
ngày nay liên tục tìm kiếm các

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

Outline
I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

1.1. Vai trò IS trong cạnh tranh

1.1.1. Lợi thế cạnh tranh của IS
1.1.2. Cạnh tranh liên tục

1.2. Phương thức sử dụng IS

1.2.1. Tự động hóa  Faster

1.2.2. Việc học của tổ chức  Better
1.2.3. Hỗ trợ chiến lược  Smarter

1.3. Phân tích “Value Chain”

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

2.1. Xác lập dự án

2.1.1. Khái niệm

2.1.2. Luận cứ – 3 F’s

2.2. Thuyết trình dự án

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

I Don’t

Have to
Outrun
the

BEAR,

…

only

You

Buổi thuyết trình của Micheal Porter tại VN URL />

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

“IT Doesn’t Matter” (Car, 2003): Các cạnh tranh cùng ngành

có cùng khả năng sử dụng cơng nghệ giống nhau

 IT không là cơ sở của lợi thế cạnh tranh ở cấp doanh nghiệp

“IT - The Engine that Drives Success: The Best Companies 
have the Best Business Models Because they Have the Best 
IT Strategies” (Don Tapscott , 2004)

• Mơ hình kinh doanh “kém”  thất bại dù có khai thác IT hay khơng.
• Mơ hình kinh doanh “tốt”  thành công khai thác nhờ khai thác IT để

thực hiện mơ hình

1.1. Vai trị IS trong cạnh tranh – 1.1.1 Lợi thế cạnh tranh của IS

Chỉ có IS chiến lược mới giúp tạo lợi thế cạnh tranh

• Best: Khai thác IS để tạo / hỗ trợ chiến lược kinh doanh

• IS chiến lược về cơ bản được xây dựng theo đặc thù tổ chức
và tích hợp để hỗ trợ chiến lược

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

Đối thủ cạnh tranh có thể “copy” các IS mới 
xuất hiện

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

Vấn đề: Lợi thế cạnh tranh do IS đem lại thường KHƠNG

có khả năng tồn tại lâu dài

Vấn đề: Lợi thế cạnh tranh do IS đem lại thường KHƠNG

có khả năng tồn tại lâu dài

IS thường được mua hay được xây dựng
bởi “người bên ngoài”

Lý do
1

Nhiều nước không áp dụng bằng sáng chế
phần mềm (ESP – End Sofware Patent)

Lý do
2
Lý do
2
Lý do
3
Lý do
3

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

1.1. Vai trò IS trong cạnh tranh – 1.1.2 Cạnh tranh liên tục (WHY)

“Vấn đề ở đây, không phải bạn là Sơn Dương hay Sư Tử, mà là 
mỗi khi mặt trời mọc, bạn phải chạy nhanh hơn”

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

How To: Triển khai công nghệ “state-of-the-art” để vượt các đối thủ

đang sử dụng công nghệ “cũ”

Yêu cầu:

1. Phân tích đối thủ cạnh tranh 
“Porter’s 5 forces”

2. Đánh giá năng lực triển khai hệ
thống mới của tổ chức

– Khả năng thích nghi cao

– Nguồn nhân lực triển khai (tri

thức, thời gian, kỹ năng)

– Khả năng chấp nhận rủi ro và

xáo trộn

Yêu cầu:

1. Phân tích đối thủ cạnh tranh 
“Porter’s 5 forces”

2. Đánh giá năng lực triển khai hệ
thống mới của tổ chức

– Khả năng thích nghi cao

– Nguồn nhân lực triển khai (tri
thức, thời gian, kỹ năng)

– Khả năng chấp nhận rủi ro và
xáo trộn

1.1. Vai trò IS trong cạnh tranh – 1.1.2 Cạnh tranh liên tục (HOW)

“Biết người, biết ta, trăm 
trận trăm thắng”

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

Ba chức năng (phương thức sử dụng) của IS và giá trị đem
lại cho tổ chức

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

Faster

Better

Smarter

1.2. Phương thức sử dụng IS

Bussiness 
Value 
Added

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

I. Hệ thống thơng tin và cạnh tranh

Tự động hóa  Thực hiện nhiệm vụ nhanh hơn, rẻ hơn, chính

xác hơn với khả năng nhất quán hơn

Tự động hóa  Thực hiện nhiệm vụ nhanh hơn, rẻ hơn, chính

xác hơn với khả năng nhất quán hơn

1. Từ xử lý thủ cơng

 2. Có hỗ trợ của cơng nghệ
 3. Tự động hóa hồn tồn

1. Từ xử lý thủ cơng

 2. Có hỗ trợ của cơng nghệ
 3. Tự động hóa hồn tồn
Video Case

u cầu: Trả lời các câu hỏi sau khi xem clip

1.Mô tả công việc của nhân viên trong clip.

2.Anh ta mơ ước gì để cải tiến cơng việc?

3.Kiva là gì? Giải thích hoạt động và hiệu quả
của Kiva trong hoạt động Logistics?

Video Case

Yêu cầu: Trả lời các câu hỏi sau khi xem clip

1.Mô tả công việc của nhân viên trong clip.
2.Anh ta mơ ước gì để cải tiến cơng việc?

3.Kiva là gì? Giải thích hoạt động và hiệu quả
của Kiva trong hoạt động Logistics?

1.2. Phương thức ... – 1.2.1. Tự động hóa  “FASTER”

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

I. Hệ thống thơng tin và cạnh tranh

1.2. Phương thức ... – 1.2.1. Tự động hóa  “FASTER”

Case Study – Robots on the March

How Kiva's robots run a warehouse

Để hoàn thành một đơn đặt hàng, các
robot màu cam Kiva (robotic drive

units – Bots) di chuyển các kệ hàng di

động (mobile inventory shelves –

Pods) có chứa các hàng hóa cần thiết

đến vị trí cố định của nhân viên xếp
hàng (Pick worker) .

Thiết bị định vị laser chỉ cho nhân viên này các hàng hóa cần lấy ra trong
từng Pods, nhân viên xếp hàng chỉ cần đứng một chỗ dùng máy quét mã
vạch để xác nhận đúng chủng loại hàng hóa, sắp chúng vào trong hộp chứa
hàng (Order Toles) đặt trên pod khác.

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

“A learning organization is an organization skilled at
creating, acquiring, and transferring knowledge,
and at modifying its behavior to reflect new

knowledge and insights” (David Gravin, 1993)

“A learning organization is an organization skilled at
creating, acquiring, and transferring knowledge,
and at modifying its behavior to reflect new

knowledge and insights” (David Gravin, 1993)

Hiệu quả: tiếp cận kết hợp automating và informating đem lại

hiệu quả cao hơn automating riêng rẽ. Nếu các quá trình nền 
tảng có khiếm khuyết, q trình “học“sẽ hỗ trợ phát hiện vấn

đề phát sinh

Hiệu quả: tiếp cận kết hợp automating và informating đem lại 
hiệu quả cao hơn automating riêng rẽ. Nếu các quá trình nền 
tảng có khiếm khuyết, q trình “học“sẽ hỗ trợ phát hiện vấn 
đề phát sinh

1.2. Phương thức ... – 1.2.2. Việc học của tổ chức  “BETTER”

Sử dụng IS để “cải thiện tác vụ thường ngày qua tạo

lập, thu hoạch và chuyển giao tri thức”

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh
Case Study: BPR of IBM Credit

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

Case Study: IBM Credit Corporation reduced cycle time by 90 percent

Trước: Xét tín dụng cho đơn hàng

• Nhân sự: 5 chuyên viên
• Thời gian xử lý: 7 ngày

</div>
(16)<div class='page_container' data-page=16>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

1.2. Phương thức ... – 1.2.2. Việc học của tổ chức  “BETTER”

Sau khi BPR

• Nhân sự: 1 nhân viên + DSS

• Thời gian xử lý: 4 giờ

</div>
(17)<div class='page_container' data-page=17>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

</div>
(18)<div class='page_container' data-page=18>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

</div>
(19)<div class='page_container' data-page=19>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

IS được sử dụng để
hỗ trợ tổ chức đạt 
hoặc duy trì lợi

thế cạnh tranh.

 Chuyển các lợi ích

của tự động hóa 
và lĩnh hội tri

thức thành lợi thế 
chiến lược

IS được sử dụng để

hỗ trợ tổ chức đạt 
hoặc duy trì lợi

thế cạnh tranh.

 Chuyển các lợi ích

của tự động hóa 
và lĩnh hội tri

thức thành lợi thế 
chiến lược

</div>
(20)<div class='page_container' data-page=20>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

Chiến lược của tổ chức định nghĩa cách thức tổ chức hoạch
đình để đạt / duy trì lợi thế cạnh tranh

</div>
(21)<div class='page_container' data-page=21>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

</div>
(22)<div class='page_container' data-page=22>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

/>

“Mạng lưới tự phục vụ với 23.500 xe đạp đặt ở 1.400 trạm 
trong nội ô Paris đã làm cư dân thủ đô nước Pháp cảm thấy
dễ dàng sử dụng và sẵn sàng tham gia hội viên với mức phí
chỉ 29 euro mỗi năm.”

• “Hằng ngày Velib có khoảng 110.000 lượt thuê xe, một nửa

trong số đó để đi làm việc. … số người sử dụng xe đạp đã

tăng 41% trong năm năm qua”. (Chủ tịch Velib

Jean-Charles Decaux)

• "Số lượng xe cơ giới lưu thông ở Paris đã giảm một phần

tư trong năm năm qua. Thành cơng đó là nhờ sự ra đời

mạng lưới cho thuê xe đạp của Velib“ (Thị trưởng

Paris Bertrand Delanoe)

</div>
(23)<div class='page_container' data-page=23>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

Freeconomics — “The leveraging of digital technologies to

provide free goods and services to customers as a 
business strategy for gaining competitive advantage”

</div>
(24)<div class='page_container' data-page=24>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

Tiếp cận Ý nghĩa Ví dụ

Advertising Cung cấp dịch vụ miễn phí
cho khách hàng và do “3rd

party” thanh toán

Yahoo’s banner ads
Google’s pay-per-click

Amazon’s pay-per-transaction
Freemium Miễn phí các dịch vụ “cơ

bản”, tính phí cho một số tính
năng đặc biệt

Skype

FreeDrive.com
Trillian

Cross-Subsidies Giảm doanh thu một mặt hàng nhằm bán giá trị khác Comcast DVDFree Wi-Fi
Zero Marginal

Cost Phân phối sản phẩm cho khách hàng “khơng tốn phí” Online music download (iTunes)Software distribution
Video content on YouTube

Labor

Exchange Cung cấp dịch vụ cho khách hàng; thu giá trị qua hành vi
sử dụng dịch vụ

Yahoo’s Answers
Google’s 411 Service
Gift Economy Tạo môi truờng cho phép

người ta tham gia và hợp tác
để tạo giá trị cho người khác

Open-Source Software development

Wikipedia

Freecycle

</div>
(25)<div class='page_container' data-page=25>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

Vấn đề: Làm sao để tổ chức có thể nhận biết các cơ hội sử dụng IS

để tạo lợi thế cạnh tranh

Value Chain Analysis – “process of analyzing an organization’s

activities to determine where value is added to products and/or 
services and what costs are incurred in doing so.”

 Công cụ giúp nhà quản trị nhận dạng các cơ hội có lợi thế cạnh tranh

</div>
(26)<div class='page_container' data-page=26>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

1.3. Phân tích “Value Chain”

IS giữ vai trị quan trọng trong mọi khâu của Value Chain để

đạt lợi thế cạnh tranh và

• Phải phù hợp với chiến lược kinh doanh của tổ chức

• Ln ln kết hợp với BPR để chỉ ra các quá trình nâng cao hiệu

quả hoạt động tổ chức

IS giữ vai trò quan trọng trong mọi khâu của Value Chain để

đạt lợi thế cạnh tranh và

• Phải phù hợp với chiến lược kinh doanh của tổ chức

• Ln ln kết hợp với BPR để chỉ ra các quá trình nâng cao hiệu

</div>
(27)<div class='page_container' data-page=27>

I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

</div>
(28)<div class='page_container' data-page=28>

Outline
I. Hệ thống thơng tin và cạnh tranh

1.1. Vai trị IS trong cạnh tranh

1.1.1. Lợi thế cạnh tranh của IS
1.1.2. Cạnh tranh liên tục

1.2. Phương thức sử dụng IS

1.2.1. Tự động hóa  Faster

1.2.2. Việc học của tổ chức  Better
1.2.3. Hỗ trợ chiến lược  Smarter

1.3. Phân tích “Value Chain”

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

2.1. Xác lập dự án

2.1.1. Khái niệm

2.1.2. Luận cứ – 3 F’s

2.2. Thuyết trình dự án

</div>
(29)<div class='page_container' data-page=29>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

Xác lập dự án – Nhận dạng các lợi ích mà IS được đề xuất

sẽ mang lại cho tổ chức.
• Lợi ích của tự động hóa
• Lợi ích của thơng tin hóa
• Lợi ích của chiến lược

Vấn đề:

• Dễ xác định Input vs Khó xác định Output

• Năng suất khơng tăng kịp tốc độ tăng đầu tư The

Productivity Paradox

- Chỉ có 8% tổng chi cho IT đem lại giá trị thực sự (Fisher,

2001)

- “Máy tính có mặt ở mọi nơi ngoại trừ trong Thống kê về

năng suất.” (Robert Solow)

2.1. Xác lập dự án – 2.1.1. Khái niệm

Output

</div>
(30)<div class='page_container' data-page=30>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin
Chủ quan

 Sử dụng sai mục đích:

</div>
(31)<div class='page_container' data-page=31>

II. Xác lập dự án hệ thống thơng tin

Khó định lượng lợi ích

Đo nhầm: (efficiency vs.effectiveness)

Phân phối lại thay
vì làm thị phần
lớn hơn

Mơ hình yếu kém khơng thể khắc phục được bằng IS
– Hiện thực IS như là giải pháp tình huống
– “Cái chết bất ngờ”

Lợi ích khơng
ln ln xuất
hiện đồng thời
với quá trình
đầu tư IS

</div>
(32)<div class='page_container' data-page=32>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

Dự án IS tốt phải được xây dựng trên những luận cứ “tốt”
 Luận cứ trên …

Căn cứ niềm tin về: chiến lược tổ chức, lợi thế cạnh
tranh, triển vọng của ngành công nghiệp và sự thỏa
mãn của khách hàng.

Faiths

Dựa trên ý tưởng là nếu tổ chức khơng triển khai hệ
thống thì sẽ thua đối thủ cạnh tranh, thậm chí bị tiêu
diệt

Dựa trên ý tưởng là nếu tổ chức không triển khai hệ
thống thì sẽ thua đối thủ cạnh tranh, thậm chí bị tiêu
diệt

Fears

Facts

Facts Căn cứ số liệu, phân tích định lượng và các nhân tố

khách quan khơng thể phủ nhận

Căn cứ số liệu, phân tích định lượng và các nhân tố
khách quan không thể phủ nhận

</div>
(33)<div class='page_container' data-page=33>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

Dự án IS tốt phải được xây
dựng trên cơ sở những
luận cứ “tốt”

Luận cứ dựa trên Faiths: 
• Chiến lược tổ chức
• Lợi thế cạnh tranh

• Triển vọng của ngành
• Sự thỏa mãn của khách

hàng

Dự án IS tốt phải được xây
dựng trên cơ sở những
luận cứ “tốt”

Luận cứ dựa trên Faiths: 
• Chiến lược tổ chức

• Lợi thế cạnh tranh

• Triển vọng của ngành
• Sự thỏa mãn của khách

hàng

Ex: “Hệ thống customer relationship management sẽ cho phép 
chúng ta phục vụ khách hàng tốt hơn các đối thủ cạnh tranh, và 
kết quả là sẽ đánh bại được họ ….”

</div>
(34)<div class='page_container' data-page=34>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

Luận cứ dựa trên Fears: 
Giả định hậu quả nếu IS
không được triển khai hay
triển khai chậm:

• Thua đối thủ cạnh tranh
• Tiêu diệt, phá sản

Luận cứ dựa trên Fears: 
Giả định hậu quả nếu IS
không được triển khai hay
triển khai chậm:

• Thua đối thủ cạnh tranh
• Tiêu diệt, phá sản

“Nếu khơng triển khai hệ thống Enterprise resource planning thì

sẽ bị đối thủ tiêu diệt vì hiện nay tất cả bọn họ đều đã có hệ thống 
này … Chúng ta chỉ còn con đường thực hiện hay là phải chết”

</div>
(35)<div class='page_container' data-page=35>

II. Xác lập dự án hệ thống thơng tin
Mơ hình “5 forces” của Michael Porter (1979)

“Các yếu tố trong môi trường vi mô ảnh hưởng đến khả năng

phục vụ khách hàng và khả năng sinh lợi của tổ chức"

Khung dùng để phân tích cạnh tranh trong phạm vi ngành

</div>
(36)<div class='page_container' data-page=36>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

Cạnh tranh Ảnh hưởng Sự hỗ trợ của IS

Cạnh tranh

cùng ngành Cạnh tranh giá, kênh phân phối,

và dịch vụ

Sử dụng ERP để giảm chi phí, và có
khả năng phản ứng nhanh.

Sử dụng Web site để cung cấp dịch
vụ tốt hơn cho khách hàng

Người mới

nhập cuộc Tăng công suất ngành. Giảm

giá, Giảm thị
phần

Cải tiến Web site để tiếp cận khách
hàng và dị biệt hóa sản phẩm.

Sử dụng hệ thống Inventory Control
để giảm chi phí và quản lý tốt hơn
công suất quá ngưỡng

Sản phẩm

thay thế Khả năng bị trả hàng, giảm thị
phần, mất khách
hàng thân thiết

Sử dụng DSS và CSDL khách hàng
để nắm xu hướng và nhu cầu khách
hàng tốt hơn.

Sử dụng hệ thống CAD để cải tiến
sản phẩm

</div>
(37)<div class='page_container' data-page=37>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

Cạnh tranh Ảnh hưởng Sự hỗ trợ của IS

Sức mạnh

của khách 
hàng

Giảm giá, Tăng
chất lượng, Đòi
hỏi nhiều dịch vụ
hơn

Sử dụng CRM để phục vụ khách
hàng tốt hơn. Sử dụng CAD và
CAM để tăng chất lượng sản
phẩm

Sức mạnh 
của người 
bán

Tăng giá, giảm

chất lượng Cải tiến Web site  để tiếp cận khách hàng và dị biệt hóa.
Sử dụng hệ thống Inventory

Control  giảm chi phí và quản lý
tốt hơn cơng suất ngưỡng

</div>
(38)<div class='page_container' data-page=38>

II. Xác lập dự án hệ thống thơng tin

Luận cứ dựa trên Facts:
• Dữ kiện, Số liệu

• Phân tích định lượng

• Các nhân tố khách quan
khác

Luận cứ dựa trên Facts:
• Dữ kiện, Số liệu

• Phân tích định lượng

• Các nhân tố khách quan
khác

“Kết quả phân tích cho thấy triển khai hệ thống inventory control 
sẽ giảm 50% lỗi, giảm 15% chi phí điều hành mỗi năm, tăng 5% 
sản lượng hàng năm và cho phép thu hồi vốn trong 18 tháng”

</div>
(39)<div class='page_container' data-page=39>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

Thường xuyên (Recurring) vs Khơng thường xun (Non-Recurring)
• Thường xun – (nhiều lần)

• Không thường xuyên – (một lần)

Thường xuyên (Recurring) vs Không thường xun (Non-Recurring)

• Thường xun – (nhiều lần)

• Khơng thường xun – (một lần)

Hữu hình (Tangible) vs Vơ hình (Intangible)
• Hữu hình – dễ xác định

• Vơ hình – khó xác định

Hữu hình (Tangible) vs Vơ hình (Intangible)

• Hữu hình – dễ xác định
• Vơ hình – khó xác định

Xác lập dự án về cơ bản là xác định chi phí và lợi ích

2.1. Xác lập dự án – 2.1.2. Luận cứ – Facts

Cơng cụ

1. Phân tích lợi ích – chi phí

 Xác định các lợi ích dự kiến

 Xác định các chi phí dự kiến
 Hiệu quả = Lợi ích – Chi phí

</div>
(40)<div class='page_container' data-page=40>

II. Xác lập dự án hệ thống thơng tin

Chi phí

1. Total cost of ownership (TCO)

– Chi phí mua sắm

– Chi phí sử dụng
– Chi phí bảo trì

2. Chi phí cố định và chi phí khả 
biến

3. Chi phí hữu hình và chi phí vơ 
hình

Lợi ích

1. Lợi ích hữu hình

– Tăng doanh thu 5%
– Giảm sai sót khi nhập đơn

đặt hàng

2. Lợi ích vơ hình

– Cải tiến dịch vụ làm tăng sự 
hài lòng của khách hàng
– Tăng giá trị thương hiệu của

doanh nghiệp

2.1. Xác lập dự án – 2.1.2. Luận cứ – Phân tích lợi ích – chi phí

Hiệu quả = Tổng lợi ích – Tổng chi phí

</div>
(41)<div class='page_container' data-page=41>

2.2. Xác lập dự án

</div>
(42)<div class='page_container' data-page=42>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

Weighted Multicriteria Analysis – dùng để lựa chọn giữa các IS
khác nhau hoặc giữa các phương án của cùng một IS

</div>
(43)<div class='page_container' data-page=43>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

Mục tiêu  thuyết phục những người có quyền quyết định

– Biết được người nghe

– Phân biệt các nhóm lợi ích (stakeholder)

</div>
(44)<div class='page_container' data-page=44>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

1. Chuyển các lợi ích sang giá trị bằng tiền

</div>
(45)<div class='page_container' data-page=45>

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

2. Đổi thang đo đối với các biến định tính

– Sử dụng khi khơng thể đánh giá rõ ràng.

• Đo các biến định tính (i.e mức độ hài lịng …)

3. Đo những gì “quan trọng đối với quản lý”

– Tăng thêm ý nghĩa của dự án.

– Tập trung các vấn đề “hot” đối với cấp điều hành.

</div>
(46)<div class='page_container' data-page=46>

II. Xác lập dự án hệ thống thơng tin
1. Trình bày “cái nhìn” toàn diện

– Khả thi kinh tế
– Khả thi tổ chức
– Khả thi vận hành
– Khả thi kỹ thuật

– Khả thi về pháp lý và trách nhiệm xã hội
2. Xem IS là tài sản thay vì là chi phí cần thiết

</div>
(47)<div class='page_container' data-page=47>

Outline
I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

1.1. Vai trò IS trong cạnh tranh

1.1.1. Lợi thế cạnh tranh của IS
1.1.2. Cạnh tranh liên tục

1.2. Phương thức sử dụng IS trong tổ chức

1.2.1. Tự động hóa  Faster
1.2.2. Lĩnh hội tri thức  Better
1.2.3. Hỗ trợ chiến lược  Smarter
1.2.4. Lợi thế và chiến lược cạnh tranh

1.3. Phân tích “Value Chain”

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

2.1. Xác lập dự án

2.1.1. Khái niệm

2.1.2. Luận cứ -- 3 F’s

2.2. Thuyết trình dự án

</div>
(48)<div class='page_container' data-page=48>

III. Đổi mới chu kỳ kinh doanh

“The most important discoveries of the next 50 years are

likely to be the ones of which we can not even now conceive”

</div>
(49)<div class='page_container' data-page=49>

III. Đổi mới chu kỳ kinh doanh

The key to

success: Mức

độ sử dụng IS
một cách kịp
thời và sáng tạo

Based on: Wheeler (2002)

</div>
(50)<div class='page_container' data-page=50>

Based on: Wheeler (2002)

E-Business Innovation Cycle

Choosing: lựa chọn cơng nghệ mới

Phân tích mơi trường
kinh doanh (công
nghệ)

Hoạt động R&D  tổ
chức quá trình /
nhóm chun trách
thu thập thơng tin
nhằm phát hiện các
công nghệ mới

</div>
(51)<div class='page_container' data-page=51>

Based on: Wheeler (2002)

E-Business Innovation Cycle (cont’d)

Matching: So khớp các công nghệ mới với cơ hội kinh doanh

của tổ chức

Phân tích thực trạng tổ
chức và môi trường kinh
doanh
 phát hiện cơng nghệ

mới nào có khả năng

đem lại lợi thế cạnh
tranh cho tổ chức

</div>
(52)<div class='page_container' data-page=52>

E-Business Innovation Cycle (cont’d)

Executing

–

bắt đầu thực thi quá trình thay đổi

Lựa chọn các cơ hội kinh
doanh đang sử dụng

công nghệ mới để giành
lấy khách hàng và thị
phần.

 Tái cấu trúc tổ chức để
áp dụng công nghệ mới.
Xác lập dự án khai thác

công nghệ mới được
chọn

Thực hiện tiến trình đổi mới – E-Business Innovation Cycle

</div>
(53)<div class='page_container' data-page=53>

Based on: Wheeler (2002)

E-Business Innovation Cycle (cont’d)

Assessing – Khai thác giá trị mới

Đánh giá giá trị tạo

ra cho khách
hàng cũng như
cho các hoạt
động nội bộ

</div>
(54)<div class='page_container' data-page=54>

Tổng kết
I. Hệ thống thông tin và cạnh tranh

1.1. Vai trò IS trong cạnh tranh

1.1.1. Lợi thế cạnh tranh của IS
1.1.2. Cạnh tranh liên tục

1.2. Phương thức sử dụng IS trong tổ chức

1.2.1. Tự động hóa  Faster
1.2.2. Lĩnh hội tri thức  Better
1.2.3. Hỗ trợ chiến lược  Smarter
1.2.4. Lợi thế và chiến lược cạnh tranh

1.3. Phân tích “Value Chain”

II. Xác lập dự án hệ thống thông tin

2.1. Xác lập dự án

2.1.1. Khái niệm

2.1.2. Luận cứ -- 3 F’s

2.2. Thuyết trình dự án

</div>
(55)<div class='page_container' data-page=55></div>
(56)<div class='page_container' data-page=56></div>

Chương 5: MIS và Lợi thế cạnh tranh

Hệ thống Thông tin

và

only

<b>You</b>

•

<i><sub>“Hằng ngày Velib có khoảng 110.000 lượt thuê xe, một nửa </sub></i>

<i>trong số đó để đi làm việc. … số người sử dụng xe đạp đã </i>

<i>tăng 41% trong năm năm qua”. (Chủ tịch Velib </i>

Jean-Charles Decaux)

•

<i><sub>"Số lượng xe cơ giới lưu thông ở Paris đã giảm một phần </sub></i>

<i>tư trong năm năm qua. Thành cơng đó là nhờ sự ra đời </i>

<i>mạng lưới cho thuê xe đạp của Velib“ (Thị trưởng </i>

Paris Bertrand Delanoe)

–

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về