Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (103.01 KB, 2 trang )
Không có thông tin, biết quyết định gì?
Thu thập thông tin là một trong những công cụ cơ bản để mở rộng tầm nhìn cho nhà lãnh
đạo. Hãy thử hình dung, chúng ta sẽ lãnh đạo tổ chức thế nào nếu không có kiến thức
nền và không biết những gì đang xảy ra xung quanh.
Nhà lãnh đạo cần thu thập hai loại thông tin chính, một là
thông tin nền tảng và hai là thông tin liên quan đến công
việc của mình. Thu thập thông tin nền tảng để xây dựng
quan điểm của họ về thế giới mà họ đang sống. Thông tin
này đến từ thực tế, từ những xu hướng và những quan
điểm mà họ gặp và quan sát hàng ngày. Chất lượng thông
tin họ thu thập được càng cao, họ càng xử lý nó hiệu quả
hơn, quan điểm của họ với thế giới càng chính xác hơn,
phán đoán và cảm nhận của họ cũng tốt hơn.
Đối lập với việc thu thập những thông tin nền đều dặn và từng bước, những thông tin liên quan
đến nhiệm vụ được thu thập vì mục đích riêng. Chẳng hạn, nếu bạn đang có một kế hoạch kinh
doanh năm năm thì bạn cần một dự báo phát triển đáng tin cậy từ ngân hàng Nhà nước. Hoặc có
thể bạn muốn có thông tin về những thu nhập sẵn có của một nhóm khách hàng xu hướng thị
trường lao động...
Có rất nhiều việc bạn cần làm để xây dựng những thông tin nền tảng:
* Đọc báo hoặc những website được đánh giá là có chất lượng
* Ở những nơi có thể, hãy nói chuyện với khách hàng và thu thập những điều họ muốn và không
muốn từ bạn, những điều họ đang có được hoặc không có được từ tổ chức của bạn và các đối
thủ cạnh tranh.
* Để ý tới khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, hiệp hội công nghiệp, nhóm các nhà
hoạt động xã hội và những kỹ thuật mới, vv...
* Nói chuyện với các chuyên gia trong các lĩnh vực mà bạn tiến hành và những người có trình độ
ngay trong tổ chức của bạn và hiểu được tầm nhìn của họ với tổ chức.
* Nói chuyện với các nhóm để biết được điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ và
những điều khách hàng thích và không thích.
* Hiểu biết tốt về chiến thuật của công ty hoặc doanh nghiệp, ví dụ công ty của bạn muốn làm gì,
muốn khách hàng thế nào, lên kế hoạch phục vụ họ ra sao...