Thanh toán qua mạng: Vẫn từ chối doanh nghiệp VN

Thanh toán qua mạng: Vẫn từ chối doanh nghiệp VN
Nguồn: Chungta.com
Chuyện mua bán hàng và thanh toán qua mạng ngày nay đã trở thành giao dịch
không thể thiếu trên thương trường thương mại điện tử nhưng tại VN hiện doanh
nghiệp (DN) vẫn không thể tham gia vào sân chơi này.


Thiệt hại từ việc không thể thanh toán qua mạng vừa ảnh hưởng đến tình hình kinh
doanh của DN, vừa gây thất thu thuế cho Nhà nước và ảnh hưởng nghiêm trọng
đến uy tín quốc gia.
DN thiệt thòi
Hiện nay, người VN muốn bán hàng qua mạng không thể đứng ra xin mở Tài
khoản bán hàng - TKBH (Merchant Account). Chị Nguyễn Thùy Vũ, Giám đốc
Công ty Trực Tuyến (sở hữu trang web bán hàng qua mạng thegioihoatuoi.com)
cho hay: “Nhu cầu thanh toán qua mạng của DN VN hiện là rất lớn, nhất là trong
bối cảnh chúng ta muốn mở rộng tầm giao dịch ra toàn cầu thế nhưng DN VN lại
không thể mở TKBH để thực hiện giao dịch với khách hàng một cách thuận lợi
nhất. Chúng tôi đã từng bị mất nhiều khách hàng nước ngoài chỉ vì không có
Merchant Account”.
Có lẽ đây không phải là trường hợp bức xúc cá biệt của một DN, theo ông Trần
Thanh Hải, Vụ phó Vụ Thương mại điện tử: “Trong quá trình tôi làm việc và tiếp
xúc với DN cũng đã có rất nhiều DN kêu ca về vấn đề này, có nhiều DN đã chuẩn
bị sẵn sàng mọi thứ trong kế hoạch kinh doanh qua mạng nhưng chỉ vì bị vướng
việc thanh toán nên đành phải trì hoãn lại”.
Cũng theo ông Hải, việc DN VN chưa thể mở TKBH nằm ngoài khả năng giải
quyết của Vụ Thương mại điện tử. “Đây là vấn đề của ngân hàng, bản thân tôi
cũng mong muốn phía Ngân hàng Nhà nước sớm có quyết định để DN VN có thể
tham gia vào thương trường quốc tế dễ dàng. Trở ngại này không chỉ gây thiệt thòi
cho DN mà còn làm chậm lại nhịp độ phát triển của ngành thương mại điện tử
VN” - ông Hải cho biết thêm.
Theo lời khuyên của ông Hải, trong bối cảnh DN tạm thời chưa thể mở TKBH thì

DN có thể chọn phương thức khác thay thế như tìm dịch vụ (bên thứ 3 - Third
Party). Song theo nhiều DN đang kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử thì
ngay cả việc dùng dịch vụ bên thứ 3 cũng chưa ổn.
Không có sự lựa chọn
Quy trình thanh toán qua mạng:
1. Khách hàng vào trang web bán
hàng trên mạng đặt mua và khai
báo thông tin trên thẻ tín dụng.
2. Thông tin của khách hàng
được chuyển thẳng đến ngân
hàng của người bán nếu người
bán có TKBH (Merchant
Account), nếu không thì thông tin
này được chuyển đến bên thứ 3
(Third Party) là nhà cung cấp
dịch vụ xử lý thanh toán qua
mạng mà người bán đã đăng ký
dùng dịch vụ. Thông tin của
khách hàng không lưu trên máy
chủ của người bán. Như vậy sẽ
Một số DN chọn giải pháp nhờ người thân, bạn
bè ở Mỹ, Thái Lan hoặc một số nước khác mở
TKBH để đáp ứng nhu cầu thanh toán quốc tế
của khách hàng. “Chọn cách này thì rủi ro và
phiền toái cho người mở tài khoản dùm chẳng
hạn như họ phải kê khai thu nhập để đóng thuế
cho quốc gia họ đang sinh sống, thông tin cá
nhân bị tiết lộ trên mạng cũng là điều bất lợi
cho họ” - Anh Alain Nguyễn, một người hoạt
động trong lĩnh vực trực tuyến cho hay.

Cũng có những DN phải chọn cách dùng nhà
cung cấp dịch vụ thứ 3 như PayPal, WorldPay,
2checkout… Điều đáng nói là PayPal ,
WorldPay, Google Checkout và một số tổ chức
uy tín khác đã thẳng thừng từ chối những người
bán hàng VN.
Chỉ có số ít chịu “mở cửa” cho DN VN như
2checkout, chấp nhận thì chấp nhận nhưng
2checkout không có hỗ trợ tiếng Việt, không hỗ
trợ kỹ thuật (do vậy chỉ có khách hàng là nhân
viên kỹ thuật chuyên lập trình web, giỏi tiếng
Anh thì mới có thể thực hiện giao dịch được với
tổ chức này).
Chị Thùy Vũ cho biết thêm: “Khi không mở
được TKBH tôi phải chọn 2checkout, thời gian
đăng ký mất gần 1 tháng và chi phí mất khoảng
50 USD xong đến nay công ty tôi vẫn chưa sử
hạn chế tin tặc (hacker) đánh cắp
thông tin thẻ tín dụng.
3. Ngân hàng của người bán hoặc
của bên thứ 3 sẽ kiểm tra tính
hợp lệ thông tin thẻ tín dụng của
khách hàng thông qua Giao dịch
điện tử An Toàn (Secure
Electronic Transaction). Quá
trình này diễn ra chỉ mất vài giây.
4. Ngân hàng phát hành thẻ sẽ
phản hồi cho ngân hàng yêu cầu
kiểm tra tính hợp lệ của thẻ
(thông tin đã được mã hóa).

5. Sau đó thông tin này được giải
mã để gửi về cho người bán.
6. Người bán dựa trên thông tin
này quyết định bán hoặc không
và gởi email thông báo cho khách
hàng biết rõ đơn hàng của họ có
được chấp nhận và xử lý hay
không.
7. Doanh nghiệp bán hàng gửi
hoá đơn thanh toán đến cho
người mua và giao hàng.
(Theo vitanco.com)
dụng được dịch vụ này. Ban đầu tôi cứ tưởng họ nhận tiền xong sẽ hỗ trợ để DN
kết nối thanh toán trên trang web của mình nhưng sau khi thu tiền họ chẳng quan
tâm xem mình có sử dụng được hay không. Dịch vụ hỗ trợ thì chỉ có những câu
hỏi và trả lời thường xuyên bằng tiếng Anh dài lên đến cả trăm trang, email cho họ
thì chẳng thấy trả lời. Chưa kể nếu có dùng được dịch vụ thì cũng tiếp tục tốn phí
hoa hồng và phải tuân theo những điều khoản rắc rối, chỉ có lợi cho họ”.
Được biết, có khá nhiều DN bán hàng không hài lòng khi dùng dịch vụ bên thứ 3
bởi các DN bên thứ 3 không quan tâm đến quyền lợi của DN. Cụ thể là khi có
khách hàng đặt mua hàng trên website nhưng sau đó đổi ý không mua nữa dẫn đến
giao dịch không thành thì người bán chẳng bán được gì mà phải mất phí giao dịch
cho bên thứ 3.
Thanh toán qua mạng tại VN: Bao giờ?
Chúng tôi đã liên lạc nhiều lần với Cục Công nghệ tin học Ngân hàng (Ngân hàng
Nhà nước) để tìm hiểu nguyên nhân vì sao cho đến thời điểm này Ngân hàng vẫn
chưa thể giúp DN VN mở TKBH nhưng không thể gặp được các lãnh đạo Cục
(Cục trưởng, Cục phó), còn các nhân viên cấp dưới thì không thể trả lời.
Trong môi trường làm ăn cạnh tranh như hiện nay DN rất cần có những công cụ
giao dịch hiệu quả hỗ trợ việc kinh doanh như thanh toán qua mạng, trong khi đó

DN lại không thể chủ động hoạt động trong lĩnh vực này.
Đáng chú ý hơn, nếu không có biện pháp quản lý Nhà nước có thể bị thất thu thuế
tiền tỷ nếu DN chọn giải pháp nhờ người trung gian mở tài khoản ở nước ngoài.
Ngoài ra, khai thông thương trường thương mại điện tử cũng là cách khẳng định vị
thế của thương hiệu VN, hòa mình vào sân chơi toàn cầu.