Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Trường Cao đằng nghề Bách khoa Hà Nội

I CẢ
S

V
N ,
th

,
ĩ

,

V

,

:

TS.GVC Vũ Quang - V

–T

N
,

V

–T

N
S

Bách khoa Hà N i,

T

ằng nghề

ề

N

n
N

Nguyễn Thị Thủy

năm 2014


ỤC ỤC
ỤC ỤC .................................................................................................................. I
DA H

ỤC BẢ G ............................................................................................... VI

DA H

ỤC CAC HÌ H .....................................................................................VII

DA H

ỤC CÁC BIỂU ĐỒ ...............................................................................VII

PHẦ

Ở ĐẦU ........................................................................................................1

CHƯ

G 1................................................................................................................3

C

SỞ Ý UẬ VỀ QUẢ

Ý GUỒ

HÂ

ỰC .....................................3

1.1. Quản lý nguồn nhân lực ....................................................................................3
111 N

.............................................................................................3

112 Q

................................................................................3

113V

...............................................................4

1 1 4 Mụ

ê

...........................................................5

115 Ý

ĩ

.............................................................6

116 N ữ

ứ

..........................................6

1.2. ội dung của công tác quản lý nguồn nhân lực ..............................................7
121 T

.................................................................................7

122

ể

..........................................................15

1.3. Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực ở Việt

am và tại mốt số nước trên

thế giới ......................................................................................................................22
131Q

V

132 Q

N

.........................................................24

133Q

S

.........................................................26

1.3.4. Q

T

TÓM TẮT CHƯ
CHƯ

N

........................................................22

Q ố .....................................................27

G 1 ..........................................................................................29

G 2..............................................................................................................30

THỰC TRẠ G QUẢ

Ý GUỒ

HÂ

ỰC TẠI TRƯ

G CAO ĐẰ G

GHỀ BÁCH KHOA HÀ ỘI ..............................................................................30
i


2.1. Khái quát về trường CĐ Bách Khoa Hà ội ..............................................30
211 Q
212

ì
ấ

2 1 3 Mụ

ì
ổ

ể ...............................................................30
ứ .............................................................................................31

ê

ụ

................................................................32

2.2. Thực trạng nguồn nhân lực tại Trường Cao đằng nghề Bách khoa Hà

ội

...................................................................................................................................34
221

ấ

................................................................................34

222

ấ

...........................................................................................35

223 T ì
224

........................................................................................36
ổ

..........................................................................................37

2.2.5. Thâm niên cơng tác .....................................................................................38
226

ề

ấ

..................................................39

231

T
N

ề

.................................................................................................40

232 T

T

ề

N ........................................................................................42

233 T

ể

T

ề

N ...........................................................47

234 T

ì

ề

T

N .........................................................................................50

235 T

NNL

T

ề

N .........................................................................................................................64
2.4. Đánh giá chung .................................................................................................65
241 T

ợ ......................................................................................65

242 N ữ
TĨ
CHƯ

...............................................................................................66

TẮT CHƯ

G 2 ..........................................................................................68

G 3..............................................................................................................69

GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI TRƯ

G CAO ĐẲNG NGHỀ BÁCH KHOA HÀ NỘI ............................69
ii


3.1 Quan điểm và mục tiêu phát triển ...................................................................69

311
3 1 3 Mụ

ể

T

ằ

ê

ề

N .......69

................................................................70

3.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực ..............................................72
321
323

..............................................72
ứ

ì

............................................88

324 C c
TĨ

TẮT CHƯ

c ......................96
G 3 ........................................................................................101

KẾT UẬ ............................................................................................................102
TÀI IỆU THA

KHẢO ....................................................................................105

PHỤ ỤC ...............................................................................................................106

iii


DA H

ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT
1

KÝ HIỆU
BHXH

ể

2

BHYT

ể

3

CBCNV

4

DNNN

5

EVN

T

6

NNL

N

7

NL

N

8

Q

Q

9

T

T

10
11

GIẢI THÍCH

ê
ở

T
VSAT

T
V

iv

t nam

v


DA H
21

ấ

2 2. C

ấ

2 3.

T
N

2013 ......................... 35

2013 ..................................................................38

ợ

ể

ì

ềP

ố

2 6.

...................46

2010 - 2013 .........................................47

2.7. Tổ

ợ

ể

ì

ề

2 8. Tổ

ợ

ể

ì

ề“

2 9. Tổ

ợ

ể

ì

ề“ ề

2 10. Tổ
ằ

N

N ...35

2013 ......................................................................37
ê

2 5. Tổ

ề

T

ổ

2 4. T

ỤC BẢ G

ợ

ể

ề

ì

ể ..................48
” ....51
” ...................................53

ề

ở

T

N ....................................................................................55

ng 2.11. Tổ
ề

ợ

ể

ì

ề

ợ

T

ằ

N ............................................................................................ 59
2 12. Tổ
ằ

ợ

ể

ì

ề

T

,

T

N ............................................................................61

2 13. Tổ

ợ

T

ằ

2 14. Tổ

ợ

ể

ì

“M

ề

,

N ” ....................................................62

ể

ì

ề “

ổ

ứ

NV” ...................................................................................................................64
3 1:

T

ề

N

2020 ............................................................................................................73
3 2.

T

ề

N

2018 ........................................................................................................................... 85
3 3. H

ố

.................93

vi


DA H

Hình 2.1.
ì

22

ì

3 1: Q

Hình 3 2: M

ỤC CAC HÌNH

ấu tổ chứ T

N

N i ....................................31

ot T
ì

ể

ì

ụ

ề

ấ ....................................................................76

nh nhu c

( ề xuất) .............................................83

DA H
ể

2 1. T ì

ể

2 2.

ể

2 3. T

ằng nghề Bách khoa Hà N i ...........33

ỤC CÁC BIỂU ĐỒ
T

ằ

ổ

ề
ề

ê

............37
ề

vii

N ......36

.........38


Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

PHẦ

Ở ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
M

ở

ổ

,

ứ

ó

ê

ó

ố

ứ

ỹ

ó
ỳ

,
ữ , ũ

ể
ẵ

ề
ẽ ở ê

ụ

ố

ợ

ó
N

ợ

L

ỗ

ể

ó

ố

ở

T

ấ

ữ

, ê

ê
ể

ỹ

ó
ẽ

ố

ì
ữ

.

ề

,
ó

ề

ở

ứ
ứ

, ĩ

ợ

ỏ

ữ

ề

D

ó

ì

ể
ữ

ố

ở

ể

Q

ề
ổ
T

N

ề T

ặ

ữ

là ổ

ứ

ĩ

,

ợ

ứ
ấ

trên. N

N

ữ

ì

.

ứ

T

ằ

ề

ở

ó –
“ ừa

ầ

ế

”

ổ

ợ

ó

ỹ
ấ

,

ở

T
ố

ể

ứ

ợ

ụ

ê

ề
ợ

ì

ê

ề

“Giải pháp hồn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Trường Cao đằng
nghề Bách khoa Hà Nội”
ẵ

ó ể

ằ
ấ

ề

ợ

ứ

ợ

2. Mục đích nghiên cứu của đề tài
ề

ợc xây d ng v i mụ

thi n công tác qu n lý ngu n nhân l c t i T

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

ng b nhằm hoàn
ng C

ằng nghề Bách khoa Hà

Page 1


Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

N i.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

ố
T

ợng nghiên cứu c

ề tài là công tác qu n lý ngu n nhân l c t i

ằng nghề Bách khoa Hà N i.
ợc ch

Ph m vi nghiên cứu về mặt th i gian: Th
2011

th i gian t

ể nghiên cứu là

2013

Ph m vi nghiên cứu về mặt không gian: Là kho ng không gian t i T

ng

ằng nghề Bách khoa Hà N i.
4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
ợc th c hi

Lu

ê

ở s dụng ch y

ê

ợng.

cứ

ổng hợp, thống kê, so sánh, phân tích các

Tác gi s dụ
cấp ó ê

thơng tin thứ cấp
T

n ho

ng qu n lý ngu n nhân l c t i

ằng nghề Bách khoa Hà N i. Các số li

ợc x lý trên ph n mềm

tin h c là: EXEL và SPSS 16.0.
ợc tổng hợp t các ngu n: báo cáo k t qu ho

Thông tin thứ cấp
oc ac

ng, các tài li
,

internet,
T

N

ê
c, diễ

ợc thông qua kh

cấp

i nghiên cứu th c hi n t N

ng

n qu n lý ngu n nhân l c, m ng
ê

n ề tài.
ều tra mẫu nghiên cứu do

ng.

5. Kết cấu của đề tài
Ngoài ph n mở

g

3

u, mục lục, danh mục tài li u tham kh o, phụ lục; lu

:
C ươ

1 Cơ sở lý luận về qu n lý ngu n nhân l c

C ươ

2. Th c trạng công tác qu n lý ngu n nhân l c tại T ường Cao

ằng nghề Bách khoa Hà N i.
C ươ
Ca

3. Gi i pháp hoàn thi n công tác qu n lý ngu n nhân l c tại T ường

ằng nghề Bách khoa Hà N i.

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

Page 2


Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

CHƯ
C

G1

SỞ Ý UẬ VỀ QUẢ

Ý GUỒ

HÂ

ỰC

1.1. Quản lý nguồn nhân lực
1.1.1. Nguồn nhân lực
Ngu n nhân l c vố
nhiều tác gi nghiên cứ

T

P m Minh H

ợc l

ợ

t số khái ni m

“ngu n nhân l c là tổng thể các tiề

ng

ẵn sàng tham gia m t công vi

c hay m

ợ

Ngu n nhân l c c a m t tổ chứ
ó

ì

ó”.

ê

ở c a các cá nhân

ợc liên k t v i nhau theo những mục tiêu nhấ

(ngu n: T

ê

ng c a tổ chức. (ngu n:

i th c hi n các

, 2007).

Ngu n nhân l c là ngu n tài nguyên quý giá nhất trong các
(ngu n: P

T

,P

T

o.

i cụ thể tham gia vào quá trình

ng, là tổng thể các y u tố về thể chất và tinh th

ợ

ng vào quá

ng.
ỉ t p trung vào nghiên cứu những

Trong ph m vi nghiên cứu c a lu
th c tr

i pháp nhằm nâng cao công tác qu n tr ngu n ngân l c c a

ở
ó

ở

, 2007).

Ngu n nhân l c là tổng hợp nhữ
ì

nh.

Kim Dung, 2009).

Ngu n nhân l c c a m t tổ chức bao g m tất c m
ho

ợc

:

c a các tác gi

c am

ặc bi ,

i nhiều khía c nh khác nhau. Do v y sẽ có nhiều khái

ểm khác nhau, tác gi

ni m, nhiề

ê

i, là m t d

o D

ó,
ở

vi mơ trong
o, là

ợ

n nhân l
o,

ề c p ở nghiên cứu này tác gi thiên về

ợc hiểu là l

i có trong danh sách c a

ở

ợ

ng trong t ng

ở

o tr

1.1.2. Quản lý nguồn nhân lực
1970 c a th k

T cuối nhữ
hi n trên th

T

ó

ì

c, vấ
n xuấ

ề c nh tranh gay g

ất

ổi nhanh chóng t s n xuất

công nghi p theo lối truyền thống sang quá trình s n xuất theo theo các cơng ngh

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

Page 3


Luận văn Thạc sĩ QTKD

kỹ thu t hi n

Đại học Bách Khoa Hà Nội

i, những bi n ổi tr
ê

ngày càng nâng cao c
ở

trong tổ chức,

o ra cách ti p c n m i về qu n tr
ề qu n tr

o. Vấ

không chỉ

cấu nghề nghi p, vi c làm và nhu c u

i trong tổ chức,

n mang tính hành chính giữ

qu n tr

Vì

nhân s hay phịng tổ chức cán b

o

ởng phịng

i c bố

i

ợc hi u qu s dụ

quan tr ng nhằ
ấ

ở

o và nhân viên. Nhi m vụ

i là c a tất c các nhà qu n tr khơng cịn riêng c

c là

i

V

ũ

ể

t ngữ qu n lý ngu n nhân l c

ợc d n d n thay th cho qu n tr nhân s .
Qu n lý ngu n nhân l c là m t quá trình th c hi n các mục tiêu c a tổ chức
thông qua các ho
ho

nh, tổ chứ ,

ng ho

ng có liên quan tr c ti

gìn, s dụ ,
T

n các vấ

o và kiểm tra, kiểm soát các
ề thu hút, tuyển m , xây d ng, giữ

và phát triển ngu n nhân l c. (ngu n: P

T

,P

, 2007)
Qu n lý ngu n nhân l c có thể

ợ

ĩ

t quá trình th c hi n các

mục tiêu c a tổ chức bằng cách tuyển m , giữ l i, chấm dứt, phát triển và s dụng hợp
Vũ T

lý ngu n nhân l c trong m t tổ chức. (ngu n:
Ngày nay khái ni m hi
nhân l c là những ho

, 2002)

i về Qu n lý ngu n nhân l c là: "Qu n lý ngu n

ng nhằ

ó

ng nhữ

nhân vào mục tiêu c a tổ chứ

ng th i cố g

ó

ó

u qu c a cá
ợc những mục

tiêu c a cá nhân "
N ư vậy: Qu n lý ngu n nhân l c là h thống các tri t lý, chính sách và ho t
,

ng n i dung về
ợc k t qu tố

nhằ

ì

o- phát triể

i c a m t tổ chức

tổ chức lẫn nhân viên. (ngu n: T

Kim Dung,

2009).

1.1.3.Vai trò của quản lý nguồn nhân lực
Q
n, ó
ì

NNL ó
,

ấ

ở

ấ

,
ê

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

,

ứ

ê

Page 4


Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

,

Q

ó

NNL ể ó
Về
ề

ặ

,

ể

NNL

,

ì

ề

ở

mình.

ở

ấ

ợ

ề
Về

ặ

,

NNL

ể

ể

, ề
ố

ề

ợ

,

ợ

ữ

ổ

ẫ

ứ ,

ở

, ó
ở

-

T

NNL
ê

ứ
ứ

ề

.
ê

ợ

;
ở

ề

,

ì
ỹ

n

ê

;

ố

ê

;

ứ
nhân v ê

ặ

,

ề

ể

,

ẩ

ứ
ề ó

ở

ó

ó

ê

, ấ
ữ

ấ
ề

ấ

phát triển. Cu

,

ụ

ể

ợ

ố

Vi t Nam không ph
u v i những vấ

ợ

,

ề

,

ng hợp ngo i l . Thêm nữa, Vi t Nam ph

ối

ề gay g t c a m t quốc gia sau chi n tranh v i nền kinh t kém
ấu tranh khốc li t vì t n t i và phát triển trong hịa bình có lẽ cịn

thách thức và quy t li

ổi m i qu n lý kinh t nói

i cu c chi

chung, qu n lý ngu n nhân l
tiề

ổ,

ó

ê

ều ki n c n thi

ẩy kinh t phát triể

i số

ể khai thác ngu n
i dân.

1.1.4. Mục tiêu của quản lý nguồn nhân lực
Qu n lý ngu n nhân l c nghiên cứu các vấ
các tổ chức ở t m vi mơ và có hai mụ

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

ê

ề về qu n tr con

i trong

n:

Page 5


Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

- S dụng có hi u qu ngu n nhân l c nhằ

suất lao

ng và nâng

cao tính hi u qu c a tổ chức.
ứng nhu c u ngày càng cao c a nhân viên, t

-

,

phát huy tối

ợ

,

ở

làm vi c và trung thành, t n tâm v i

ều ki n cho nhân viên
ng viên nhiều nhất t

o. (ngu n: Tr n Kim Dung, 2009).

1.1.5. Ý nghĩa của quản lý nguồn nhân lực
N

ê

ứ

ợ

,

ụ

N
ợ

,

N

ê

ì

ứ

ợ
,

ì

ữ

ê ,

ê

ê

,
ố

ợ

ợ

ê

ứ

ổ

ó

ữ

ê

ể

ụ
ổ

,
ứ

,
ụ

ể

ụ

ê ,

ê

,

ợ

ở

ợ

1.1.6. Những thách thức trong quản lý nguồn nhân lực
ở

Trong quá trình s n xuất kinh doanh c a
là m t h thống qu n lý phức t ,
ở

hỏi các

ó

ứ

ổi linh ho t chi

o ph

ể thích ứng v

o, h thống qu n tr NNL
ng nhiều thách thứ D

ợc kinh doanh và chi
ở

ng kinh doanh hi n t i c a

Thách thức từ mơ

ó
ợc qu n

o mình.

ường bên ngồi:
ổ

-T

,

ở
ứ

ấ

.

- H thống pháp lu t rằng bu c các
n lợi ích c

,

ũ

ng

ở

o ngày càng ph i quan tâm
và trách nhi

ối v

i

tiêu dùng.
- Tình tr ng thi u lao

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

ng lành nghề, chuyên viên, cán b qu n lý giỏi là

Page 6


Luận văn Thạc sĩ QTKD

ối v i các

thách thức l


Đại học Bách Khoa Hà Nội

ở

o

n hi n nay.

Thách thức từ n i b cơ sở

ạo

- N

ở

ể

,

ẩ ,

ành

ấ

ì

ợ

ẩ

.
-S

ổ

ứ

ẹ,

.

-T

ề

ề

ấ

-P


ể

ó trong

ở

ứ

.

ng
ì

-

.

ở

ườ a

Thách thức từ

,

,

,

ụ,

ứ

.
-N

ứ ,

-N

ấ

ấ.
.
ổ

-

.

1.2. ội dung của công tác quản lý nguồn nhân lực
ng qu n tr NNL ê

Ho

n các vấ

ề về quyền lợ ,

ĩ

ụ và

trách nhi m c a nhân viên nhằ

ợc hi u qu cao cho c tổ chức lẫn nhân

viên. Trong th c tiễn, những ho

ng, phong phú và rất khác bi t, tùy

ặ

ểm về

ấu tổ chức, công ngh kỹ thu t, nhân l c, tài chính, trình

phát triển c a tổ chức. N i dung ch y u c a qu n tr NNL bao g m các ho t
ng: ho

nh NNL, l p k ho ch tuyển dụng, bố trí s dụ

ởng, k lu t nhân viên, tr

ê ,

…

ể giúp các nhà qu n tr có những cái nhìn khái quát, logic, và dễ
ợc nhữ

ặc tr

nh

ức th c hi n c a các mơ

hình qu n tr NNL, có thể phân chia các ho
các n

o,

ng ch y u c a qu n tr NNL theo

:
1.2.1. Thu hút nguồn nhân lực
Nhóm n i dung này chú tr ng vấ

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

ề

mb o ó

số

ợng nhân viên v i

Page 7


Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

các phẩm chất phù hợp cho công vi c c a

ở

,

o ph

ở

ch t

ể có thể tuyể

o

ứ vào k ho ch s n xuất,
ở

kinh doanh và th c tr ng s dụng nhân viên trong
ê

những công vi c nào c n tuyể

ặ

nhiêu nhân viên và yêu c u tiêu chuẩ
ở

o nhằ

ở

o c n tuyển thêm bao

ối v i các ứng c

uyển dụ

ê

c nghi m và phỏng vấn sẽ giúp

ợc các ứng c viên tốt nhất cho cơng vi

o ch

dung tuyển dụ

ng có các ho

D

ng: d báo và ho

ở

ó,

ó

n i

nh ngu n nhân l c,

phân tích cơng vi c, phỏng vấn, tr c nghi m, thu th ,
tin về ngu n nhân l c c a

nh

i.

Th c hi n phân tích cơng vi c sẽ cho bi t

nào? Vi c áp dụng các kỹ

ợ

ữ và x lý các thông

o. (ngu n: T

D

, 2009).

1.2.1.1. Hoạch định nguồn nhân lực
nh ngu n nhân l c là q trình nghiên cứ ,

Ho
nhân l ,

ì

c hi

ở

cho

o ó

th c hi n cơng vi

ó

ất, chấ

ở

-

ở

ữ

ữ

ỹ
ó ẵ

ỏ

?

ữ

ợ

?V

ỹ

?
ữ

ê

ẽ
ữ

ặ

N
ó

ì

ể

ở
ặ

ở
ỉ

ợ
ì

ó ấ

ó

,h

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

ợ

ề

ể

ó.

ằ

ứ

:

.

ê
N ề

ể

?

ứ ,

ụ

ợ

ợng và hi u qu cao.
ê

ở
ó

-

mb o

ữ

ữ

Khi nào

,

ngu n nhân l c v i các phẩm chất, kỹ

ẽ

-

nh nhu c u ngu n

ụ

ể ó

ố
ê

ằ

ỉ

.
N

ì

Page 8


Luận văn Thạc sĩ QTKD

ó

Đại học Bách Khoa Hà Nội

ố

ẽ ó

ữ

ê

ềN

ố

ể

ỹ
ĩ

C

ê

ề

.

ềc

giúp cho tổ chứ

ì

n ti

ấy vi c ho

nhân s

,

ề

ềc

nh ngu n nhân l c là vấ

n nhu c u
ề quan tr ng
ề

nh rõ kho ng cách giữa hi n t

nhu c u nhân l c c a tổ chức; ch

giúp cho tổ chức thấ
ó

mà tổ chức hi
ợ

ững h n ch

ề

ó

ì

nh ngu n nhân l c

i c a ngu n tài s n nhân l c

ĩ

,

ó

ng th i, ho

õ

Nó

ợ

ng thấ

ứng nhu c u nhân l

bi n pháp nhằ

ng trong ho

nh các chi n

nh NNL không thể th c hi n m t cách tách

ợc k t nối m t cách chặt chẽ v i chi

bi t mà ph

ằ

ợc c a T

ằng

nghề Bách khoa Hà N i.
T

ợc th c hi

ng quá trình ho

Bước 1: P

,
ở

kinh doanh cho

:
ợc phát triển,

nh mục tiêu và chi

o.

Bước 2: Phân tích hi n trang qu n lý ngu n nhân l c trong
ợc ngu n nhân l c phù hợp v i chi

ra chi

Bước 3: D báo khố
nh khố

ợng công vi

ở

o, ề

ợc phát triển kinh doanh.
( ối v i dài h n, trung h n) hoặc xác

ợng cơng vi c và ti n hành phân tích cơng vi

( ối v i ng n h n).

Bước 4: D báo nhu c u ngu n nhân l c (v i mục tiêu, k ho ch dài h n, trung
h n) hoặ

nh nhu c u ngu n nhân l

( ối v i mục tiêu k ho ch ng n h n).

Bước 5: Phân tích cung c u ngu n nhân l c, kh
các chính sách, k ho

,

ì

ều chỉ

c hi n giúp cho

ở

,

ề ra

o thích ứng

v i các nhu c u m i và nâng cao hi u qu s dụng ngu n nhân l c.
Bước 6: Th c hi n các chính sách, k ho
nhân l c c a

sở

o

Bước 7: Kiể

ể ,

ì

ì

,

ì
ì

qu n lý ngu n

th c hi n.

1.2.1.2. Phân tích cơng việc
Phân tích cơng vi c là q trình nghiên cứu n i dung công vi c nhằ

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

nh

Page 9

Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

ều ki n ti n hành, các nhi m vụ, trách nhi m, quyền h n khi th c hi n cơng vi c và
ê

các phẩm chất, kỹ

ó ể th c hi n tốt công vi c.

n thi t ph

P

ợ

-

Nhân viên th c hi n những cơng tác gì?

-

Khi nào cơng vi

-

Công vi

ợc th c hi n ở

?

-

Công nhân viên làm cơng vi

ó

-

T i sao ph i th c hi n cơng vi

:

ợc hồn tất?

ể th c hi n cơng vi

-

ỏ

ó

nào?
ó?

n ph i h i tụ

những tiêu chuẩ

ì

th nào?
Phân tich cơng vi c cung cấp cho nhà qu n tr m t b n tóm t t các nhi m
vụ và trách nhi m c a m t cơng vi

ó; Mố

v i các công vi c khác; ki n thức kỹ

n thi

a công vi
ều ki n làm vi c.

ợc hai tài li

Khi phân tích cơng vi c c n xây d

ó

n là b ng mô t

công vi c và b ng tiêu chuẩn cơng vi c.
N i dung, trình t th c hi n phân tích cơng vi
trong các

ở

o

ấ

ng khơng giống nhau

ứ

ỗ

. Theo Dessler, quá trình th c hi n phân tích cơng vi c g
Bước 1: X

nh mụ

a phân tích cơng vi c, t

c sau:
ó

nh các hình

thức thu th p thơng tin phân tích cơng vi c hợp lý nhất.
Bước 2: Thu th p các thông số
n về mụ
ph

ấu, hoặ

, ê

ê

n có sẵ

ởc

u, n i dung quyền h n c a

quy trình cơng ngh và b n mơ t cơng vi

Bước 3: Ch n l a các ph n vi

ặ

,

tổ chức,
ở

o và các b
ũ ( u có).

ểm then chố

phân tích công vi c nhằm làm gi m b t th i gian và ti t ki

ể th c hi n

c hi n

phân tích các cơng vi
Bước 4: Áp dụ

ể thu th p thơng tin phân tích

cơng vi c.

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

Page 10


Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính chính xác c a thông tin.
Bước 6: Xây d ng b ng mô t công vi c và b ng tiêu chuẩn công vi c.
ó ấ

ề

Nó

,

T

S

ố

-B

ổ

ề

ỏ –
ê

T
,

ỏ

ứ

ố

ợ

ố

ẩ

ẽ

ề
N

ề

ụ

ố

ỏ

ỹ

ố

ì
:

v

ó

ể

ỏ

N

T

ì

ẽ

ẽ

ỏ

ấ

ể ấ

ấ

ẫ

ố

,

S
,

ỏ

ấ

ụ

ó

ẽ

ỏ

ấ

ể
ỏ

ấ

ó

ấ
- Ghi c

,
ỏ

ấ

ề

ỏ

N

ụ

,

ỏ

ụ

ữ

ể

,
ợ

ó

ổ,

ê

ỏ

ó

P

ê

T

ặ

ề

- Quan s

-

ê

ở

ấ

ằ

ỏ,

ữ
ặ

ì

ằ

ữ
ụ

ỏ
ẫ

,

ấ

ụ,

,
ề

N

n:

ấ

ó

ề

câu h : T

- ấ
ấ

ằ

ĩ

ó

ố
ỏ

ê
ố

ó

ấ

ũ

ó

ó
ặ

ể

ấ

ó

ể
ố

ợ

ố

lạ Trong n ậ k : T
ằ

ể

ố

ổ N

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

ố

ợ ,
,

ằ
ấ

ề

ê

ó

Page 11


Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

ấ
ề

ợ
-B

danh s c k m tra:

ụ

T

ê

ấ
ợ

ê

ể

ể

D
-

ỗ
ể

các p ươ

h

ấ

p

ụ

ữ

ó

ụ

ụ
ở

ì

: T

ễ

ì

ữ

ố

ợ

ố

nhau.
,

ó
ê

ể

ê

ụ

ỏ,

ứ

ố

ợ

ỏ

ấ

ê

ấ,

ỏ

ấ

ố

ợ

.
C c p ươ

p

k

c:

ể

ê 1990,

ể ,

ố

,

ặ

ữ

L
1.2.1.3. Tuyển dụng
Tuyển dụng là quy trình thu hút các cá nhân phù hợp m t cách k p th ,
ợng và khuy n khích h n p h

tuyển vào làm các công vi c ở m t tổ chức.
ĩ

Cơng tác tuyển dụng có m

ở

n trong

ch y u c a chính sách qu n lý ngu n nhân l c, bởi nó quy
ở

nhân l c c a

o ể th c hi n các chi

tuyển dụng nhân viên m
ì

ì

tài s n vô giá c a

ê

, mặt khác l

ợc nâng lên. Rõ ràng tuyể
o

ứ

,

ề

ợ

ẩn sẽ

ph n mang l i thành cơng cho

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

ở

u tố
n tình tr ng
ợc trẻ hóa,

ợc những nhân viên tài giỏi là
“

ển dụng nhân viên

” Mặt khác, m t chính sách

ợc chuẩn b
ê

o,

ợc kinh doanh lâu dài. Qua

i ta có thể nói rằ

t chất –

là m t s
tuyển dụ

ó ì

ở

về số

quy trình, ti n hành

m b o ch

ợc nhữ

i tài giỏi, góp

o.

Page 12


Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

ỏi ph i có

Tuyển dụng nhân viên ngày nay là m t kỹ thu t phức t
ó ì

ngh thu t và ph

chun mơn ti n hành.
ở

N i dung và trình t c a quá trình tuyển dụng trong các
ợc ti

o

ng

c sau:

Bước 1: Chuẩn b tuyển dụng: bao g m thành l p h
,

nghiên cứu kỹ
n tuyển dụng, t

N

nh c

ó

ng tuyển dụng,
ở

c và tổ chức,

o liên

nh các tiêu chuẩn tuyển dụng.

Bước 2: Thông báo tuyển dụng: ng n g n, rõ ràng, chi ti
ê

,

,

trên các
,

ch vụ vi

ở

c cổng

o.
:

Bước 3: Thu nh n, nghiên cứu h
ứng viên n p h

ì

ở

ển dụng các

o ti p nh n và thông tin cho ứng viên.

Bước 4: Phỏng vấ

: nhằm lo i b t các ứ

ê

t tiêu chuẩn

ứng viên khác mà khi nghiên cứu h

hoặc y u kém rõ r

Bước 5: Kiểm tra, tr c nghi m: nhằ

n ra.

n thứ

th c hành, trí nh và tính khéo léo c a ứng c

ê

ể ch

n, kh
ợc những ứng c

viên xuất s c.
Bước 6: Phỏng vấn l n hai: nhằm tìm hiểu,
ì

,

ặ

ể

Bước 7: X

,
,

ứng viên về kinh nghi m,
ất, kh

ng...

ều tra: nhằm bi t thêm về ì

cách c a ứng c viên hoặc những cơng vi

, kinh nghi m, tính

ỏi xác minh thơng tin về ứng viên

th t chính xác.
Bước 8: Khám sức khỏe: nhằm

m b o sức khỏe tốt cho công vi c

ợc

tuyển ch n.
Bước 9: Ra quy
vi

o về

:

nh tuyển dụ
ều ki n làm vi

Ngày nay, v i s hỗ trợ c a nhiề
nhiều l a ch n cách thức tuyển dụ

c quan tr ng nhất , sau khi hồn tất
ể

n ký hợ
ứ

ng chính thức.
ng, nhà tuyển dụng có

ể lấp chỗ trống trong T

ằng nghề

Bách khoa Hà N i. Có hai cách chính: tuyển dụng n i b hoặc tuyển dụng bên

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

Page 13

Luận văn Thạc sĩ QTKD

Đại học Bách Khoa Hà Nội

ều sở hữu những mặ

ngồi. Ch ng có gì hồn h o c . C

ểm và khuy t

ểm khác nhau. Tùy vào v trí tuyển dụng và tình hình T

ằng nghề

Bách khoa Hà N i mà nhà tuyển dụng có những cách thức l a ch n phù hợp.
-

Tuy n dụng n i b :
P

ức tuyển dụng này ch n những ứng c viên chính là nhân viên có sẵn

trong T

ằng nghề Bách khoa Hà N i hoặc dùng nhữ

i trong T

ng

ằng nghề Bách khoa Hà N i ể làm môi gi i tuyển dụng.
Ư

ểm:

P

ển dụng này, bằng vi c s dụng ngu n nhân l c hi n t i,
ũ

nhà tuyển dụng không ph i mất th

T

ằng nghề Bách khoa Hà N i môi gi

ữ ,

ởng cho nhữ

m

ê

ng Cao
ũ

ống hi n cho T

ằng

nghề Bách khoa Hà N i.
N

ợ

ể :
ển dụng này, T

V
có thể ứ

ằng nghề Bách khoa Hà N i

ụ

c tình tr ng, n i b lụ

ợ

i m t v trí thì khơng thể có nhiề
ấu tranh ng m v

cu
ở
-

ì

N

ức ai mà ch ng muốn,

i làm. Do v y, có thể dẫ

y, nhân viên sẽ

nm t

t v i nhau, gây nh

ng nghi p và có khi, hi u qu cơng vi c l i khơng cao.

Tuy n dụng bên ngồi:
P

ển dụng này ch n ra những ứng c viên bên ngoài T

ng

ằng nghề Bách khoa Hà N i.
Ư

ểm:

P
nhiề

i cho T
ũ

nghi m làm vi ,

ằng nghề Bách khoa Hà N i

ởng m i. N u gặ
ì

ũ

tố

ợc ứ

ê

ó

ều kinh

P

t o ra s phát triển nghề nghi p hợp lí và cơng bằng cho m

ũ
i trong T

ng

ằng nghề Bách khoa Hà N i.

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

Page 14


Luận văn Thạc sĩ QTKD

N

ợ

Đại học Bách Khoa Hà Nội

ểm:
ũ

Chi phí tuyển dụ
làm. T

, ặc bi t là qua trung tâm môi gi i vi c

ằng nghề Bách khoa Hà N i ph i tr cho h m t kho n tiền cho
ũ

d ch vụ tuyển dụng. Ngoài ra, vi
n i b , nhữ

ể gây r c rối v i những nhân viên

ợ

i mong muố

m i vào, T

ó

ức hay tr ng dụ

ằng nghề Bách khoa Hà N i ũ

ể chấn chỉnh l

Vì

ó

i

n m t th i gian nhất

tổ chức.

1.2.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
N i dung này chú tr
ở

trong

, ì

o có các kỹ
ợc giao và t

cơng vi

ở

cá nhân. Các

m b o nhân viên
ể hoàn thành tốt

lành nghề c n thi

ều ki n

ê
ì

o áp dụ

viên m i nhằ

ợc phát triển tố
ng nghi

c
o cho nhân

c th c t c a nhân viên và giúp nhân viên làm quen
ở

v i công vi c c a
ho

ê ,

cc

o

ng th i, các

o, huấn luy

ở

o ũ

ng l p k

o l i cho nhân viên mỗi khi có s

ổi về

nhu c u s n xuất kinh doanh hoặc quy trình cơng ngh , kỹ thu t. Nhóm n i dung
o, phát triể

:

ng th c hi n các ho

o kỹ

ng nghi p, huấn luy n,
ì

c hành cho công nhân, b

lành nghề

và c p nh t ki n thức qu n lý, kỹ thu t công ngh cho cán b qu n lý và cán b
chuyên môn nghi p vụ. (ngu n: T
Hi n nay ba vấ
chấ

ề

D

, 2009).

ê

o và phát triển là: nâng cao

ợ ; ổi m i công ngh , kỹ thu t và phục vụ khách hàng.
ì

-

chất

ợng nhằ

ứng nhu c u ngày càng cao

c a khách hàng và yêu c u c nh tranh trong kinh t tồn c u.
-

ổi m i cơng ngh c n thi

ợc ti p tụ

o do quá trình phát triển

nhanh chóng c a cơng ngh , kỹ thu t trong cách m ng công nghi
sở

o ph i ti p tụ

nhân viên c

ì

o các kỹ

ỏi hỏi các

ề cơng ngh , kỹ thu t và máy tính cho

ể h khơng trở lên l c h u trong công vi c.

- Yêu c u c

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

ỏi các

ở

o ph

ặc bi t t i các

Page 15


Luận văn Thạc sĩ QTKD

ho

Đại học Bách Khoa Hà Nội

ợng phục vụ

ng nâng cao chấ

ể có thể

ng lợi th

c nh tranh c a mình.
1.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo
ợ

Nhu c
các kỹ
c

ặ

ê

ể th c hi n trong cơng vi

n thi

ó

ể

ặ

nh chính xác nhu

o c n th c hi n phân tích:
- Phân tích cơ sở

ạo: c
ũ

k ho ch chuẩn b

ợc chỉ số hi u qu về mặt tổ chức,

k c ,

ê

ng tổ chức.

- phân tích tác nghi p: phân tích tác nghi
ê

hành vi c n thi

nh lo i kỹ

ể th c hi n tốt cơng vi c.
ê

- Phân tích nhân viên: phân tích nhân viên chú tr
ặc tính cá nhân c

ê ,
,

o những kỹ
ì

tr

ợc s dụ

n thứ ,

c và các

ể

ợc

i c n thi

ểm nào c n thi

ợ

ĩ

i hay chú

o và phát triển.

1.2.2.2. Thực hiện quá trình đào tạo
ề chi

Sau khi cân nh c các vấ
nh

ợc nhu c u
ì

dung

ở

o,

ợc trong

ê , xác

o

oc

c ti p theo là xác

và

nh n i

o.

Th c hi n q trì

o

bao g

o ngồi

c.
:

ot

ì

ứ

c viên cách thức th c hi n

cơng vi c ngay trong q trình làm vi c. G m các hình thức: kèm cặ ,

ng dẫn

t i chỗ; luôn phiên thay ổi công vi c.
c thông qua phân tích tình huống; h i th ;
ó

;
ấ ,

ỏ

ợc tổ chức bên ngoài t

i h c, các trung

o...

1.2.2.3 Đánh giá hiệu quả đào tạo
Hi u qu c
Giai

ạ 1:

ì
h c viên

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

ợ
ti p thu, h c hỏ

n:
ợ

ì

ó

o?

Page 16

Luận văn Thạc sĩ QTKD

Giai

ạ 2:

ì

Đại học Bách Khoa Hà Nội

h c viên áp dụng các ki n thức kỹ

ợc vào trong th c t

c hỏi

ể th c hi n công vi

nào?

1

t qu h c t
ợc hi u qu c a tồn khóa h c l i là vấ

ó,

ề phức t

áp dụng m t hoặc phối hợp nhiề

ể
ỏi th i gian. Có thể
:

u qu

- Phân tích th c nghi m: Ch n hai nhóm th c nghi m, ghi l i k t qu th c
ó

hi n cơng vi c c a mỗ
ó

m
ì

vi

ợ

ì

ng. Sau th i g
ợc mứ
-Đ

ó

o. Cịn nhóm kia vẫn th c hi n cơng

ì

a

,

ị

ổi của học viên:

ững thay ổi c a h c
ũ

c c i ti ,
ở

r ng s n xuất kinh doanh,
D

ổi và mục tiêu.

ư ng hi u qu làm vi c:

ố
ó,

ì

oc

u qu

t hình thứ

u

trang b kỹ thu t và mở
n hi u qu c a vi

ì

c hi

o, sẽ

o.

viên theo các tiêu thức: ph n ứng, h c thu ,
-Đ

ợng và

ể so sánh và phân tích v

hi u qu c

h giá nhữ

o. Ch n

o, ghi l i k t qu th c hi n về c số

ợng cơng vi c giữ

chấ

ì

c khi áp dụ

o, các

ở

o nên có d tính

ợng thơng qua vi c so sánh, phân tích tổng

o về mặ

chi phí và tổng lợ

o mang l

T

ng, có thể s dụng hai cách

tính chi phí- hi u qu c

o, giáo dụ

ó :

ổng giá tr hi n th i; theo h

số hoàn vốn n i t i.
1.2.3. Duy trì nguồn nhân lực
N i dung này chú tr
l c trong

ở

n vi c duy trì và s dụng có hi u qu ngu n nhân

o. Nhóm n i dung này g m hai n i dung nhỏ là kích thích,

ng viên nhân viên và duy trì, phát triển các mối quan h tố

ẹp trong

ở

t o.
,

N i dung
nhằm khuy

,

ê

ê

ng viên nhân viên trong

n chính sách v các ho
ở

o làm vi

tình có ý thức trách nhi m và hồn thành cơng vi c v i chấ

Nguyễn Thị Thủy CH2011B

ng
, n

ợng cao. Giao cho

Page 17