Công tác tổ chức và hoạt động văn phòng của công ty cổ phần café mê trang – chi nhánh nha trang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
KHOA KINH TẾ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
-------***-------

BÀI TIỂU LUẬN
QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH VĂN PHÒNG
Đề tài: Cơng tác tổ chức và hoạt động văn phịng của công ty Cổ phần
Café Mê Trang – Chi Nhánh Nha Trang

Nha Trang, tháng 1 năm 2021

1


LỜI MỞ ĐẦU
Phải thấy rằng, tất cả các cơ quan, đơn vị, các tổ chức chính trị, xã hội, các cơng
ty trong và ngồi nước, bất cứ tổ chức nào cũng có một bộ phận khơng thể thiếu đó là
văn phòng. Văn phòng là bộ máy của cơ quan, tổ chức giúp lãnh đạo các cơ quan quản
lý điều hành công việc, đồng thời đảm bảo điều kiện vật chất, kỹ thuật cho hoạt động
chung của cơ quan, tổ chức đó. Nhìn chung nhiệm vụ văn phịng được tổng hợp thành
hai nội dung cơ bản, đó là: tham mưu, tổng hợp và hậu cần. Chức năng tham mưu tổng
hợp giải quyết mối quan hệ giữa văn phòng và thủ trưởng cơ quan, đơn vị. Văn phịng
phải thu thập phân tích và tổng hợp thông tin về những vấn đề cần giải quyết và tham
vấn cho lãnh đạo về tổ chức điều hành cơ quan. Chức năng hậu cần là giải quyết mối
quan hệ giữa văn phịng với tồn bộ cơ quan đơn vị. Với chức năng này văn phòng
phải bảo đảm sự vận hành bình thường của mọi hoạt động trong cơ quan, tổ chức.
Ngày nay, khi vai trò của văn phòng đối với hoạt động của cơ quan, tổ chức ngày càng
được khẳng định thì nhiệm vụ đặt ra cho các văn phòng càng phức tạp hơn, đa dạng
hơn, bất cứ việc gì lớn nhỏ cũng liên quan đến Văn phịng.
Văn phịng khơng phải là cỗ máy giúp việc đơn thuần như một số người thường

nghĩ. Văn phòng là nơi tập trung và cần phải có những con người hiểu biết, ln phấn
đấu vươn lên, ln tích cực, chủ động, sáng tạo, trung thành, tận tụy, biết hy sinh thời
gian của cá nhân cho đơn vị để đảm bảo công tác “tham mưu - tổng hợp - phục vụ”.
Do đó, cần phải thay đổi cách nhìn nhận cũng như cần phải quan tâm nhiều hơn nữa
đến công tác văn phịng để hoạt động của cơ quan, đơn vị thơng suốt, hồn thành xuất
sắc nhiệm vụ. Chính vì vậy, việc tăng cường xây dựng tổ chức và cải cách hoạt động
văn phòng của cơ quan, đơn vị cần phải được quan tâm, đặc biệt. Xuất phát từ thực tế,
phải nhận thức được rằng sự tồn tại của công tác văn phòng là một yếu tố khách quan.
Xây dựng văn phòng mạnh là yếu tố rất quan trọng để giúp cơ quan, tổ chức đổi mới
phương thức lãnh đạo và lề lối làm việc, nâng cao chất lượng và hiệu quả cơng tác
lãnh đạo.
Với mong muốn tìm hiểu rõ hơn về vẫn đề này, em xin chọn chủ đề “ Công tác
tổ chức và hoạt động văn phịng của cơng ty Cổ phần Café Mê Trang” (66 Đường 2/4,

2


Phường Vĩnh Hải, Tp. Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam) để làm rõ vai trò quan trọng của
việc quản lý văn phòng.

3


Mục Lục
Mục Lục........................................................................................................................................................4
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CAFE MÊ TRANG................................................4
1.4 Sứ mạng, giá trị niềm tin và giá trị cốt lõi. Xu hướng phát triển sản xuất và kinh doanh của nhà
máy..........................................................................................................................................................9
CHƯƠNG 2: NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI PHỊNG HÀNH CHÍNH – TỔNG HỢP CÔNG TY
CỔ PHẦN CAFE MÊ TRANG........................................................................................................................10

2.2 Chức năng và nhiệm vụ của văn phòng:.........................................................................................11
2.3 Cơ cấu tổ chức văn phịng của cơng ty Cổ phần Cafe Mê trang....................................................13
2. 3.1 Phịng hành chính - nhân sự...................................................................................................13
2. 3.2 Phịng tài chính- kế tốn.........................................................................................................14
2.3.3 Phịng kinh doanh....................................................................................................................14
2.3.4 Văn phịng đại diện..................................................................................................................15
2.4. Tình hình hoạt động của văn phịng cơng ty:................................................................................15
CHƯƠNG III : MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAFE MÊ
TRANG........................................................................................................................................................16
3.1. Một số nhận xét chung về hoạt động của công ty:.......................................................................16
3.2. Đánh giá chung về cơng tác văn phịng.........................................................................................17
3.2.1.Ưu điểm....................................................................................................................................17
3.2.2 Hạn chế:....................................................................................................................................17
3.3. Những kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác văn phịng...............................................................18
KẾT LUẬN...................................................................................................................................................20

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CAFE MÊ
TRANG
1.1 Giới thiệu cơng ty.
Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN CAFE MÊ TRANG
Tên giao dịch quốc tế : ME TRANG COFEE JOINT STOCK COMPANY (viết tắt
METRANG.Co)
Địa chỉ: 66 Đường 2/4, Phường Vĩnh Hải, Tp. Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam
Mã số thuế: 4200421073
Website:
Email:
4


Điện thoại: +84 (58) 3831525 và Hotline:1900 2070

Tài khoản tại: Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển
Giấy phép kinh doanh số 3703000265 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tỉnh Khánh
Hòa cấp ngày 22/05/2007.
Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất mua bán chè, cà phê, kem. Dịch vụ khách sạn
ăn uống, bán đồ giải khát. Vận tải hàng hóa đường bộ. Kinh doanh bất động sản.
Nhà máy sản xuất: Khu đất dự kiến mở rộng của Khu Công Nghiệp Đắc Lộc – Xã
Vĩnh Phương – Thành Phố Nha Trang.
1.2 Giới thiệu chung.
CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ MÊ TRANG ĐƯỢC THÀNH LẬP 20/10/2000
DO ÔNG LƯƠNG THẾ HÙNG-CHỦ TỊCH HĐQT KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC
CÔNG TY SÁNG LẬP VÀ LÃNH ĐẠO.
Với mục tiêu xây dựng & phát triển thương hiệu cà phê Mê Trang của Việt Nam
trở thành thương hiệu toàn cầu, đến nay cơng ty đã có trên 1000 lao động trực tiếp &
gián tiếp. Công ty đã đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất với tổng vốn đầu tư gần 300
tỷ đồng, đưa các dây chuyền hiện đại bậc nhất vào hoạt động.
Mạng lưới kinh doanh đã có mặt tại 63 tỉnh thành với 15 chi nhánh, hơn 50 nhà
phân phối, đại lý, hệ thống siêu thị trên toàn quốc và đã mở rộng thị trường xuất khẩu
sang Nga, Hàn Quốc, Mỹ, Nhật Bản, Châu Âu & các nước Đông Nam Á.
Từ khi thành lập đến nay, Công ty luôn chú trọng, đầu tư đáng kể cho việc
nghiên cứu sản phẩm mới, đổi mới mẫu mã, kiểu dáng bao bì, nhãn hiệu. Với những
sản phẩm cà phê đặc biệt được người tiêu dùng yêu thích trong nhiều năm, Mê Trang
đang dần hướng tới thương hiệu cà phê tốt nhất của Việt Nam.
Mê Trang cam kết tiếp tục cải tiến và nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm,
chất lượng phục vụ người tiêu dùng, xây dựng phát triển thương hiệu vững mạnh.
1.3 Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty.
• Ngày 20/10/2000
Cơng ty TNHH Mê Trang được thành lập.
5

Từ một cơ sở sản xuất cà phê mang tên Thế Hùng, trải qua nhiều khó khăn và
thử thách, đến năm 2000 công ty TNHH Mê Trang được thành lập. Tên Mê Trang –
thực chất được ghép từ 2 địa danh của Việt Nam – Buôn Mê Thuột và Nha Trang. Thủ
phủ cà phê nổi tiếng của Việt Nam kết hợp với thành phố biển xinh đẹp nơi doanh
nhân Lương Thế Hùng bắt đầu lập nghiệp.

• Ngày 20/10/2007
Cơng ty đã chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Cà phê Mê Trang.
Chính sự kết hợp tinh tế giữa hương vị nồng nàn của vùng đất đỏ Bazan và vị mặn
mòn, tinh khiết của xứ biển trầm hương đã đưa thương hiệu đi khắp cả nước và chinh
phục thị trường quốc tế. Với mục tiêu “đưa thương hiệu cà phê Mê Trang của Việt
Nam trở thành thương hiệu toàn cầu”; năm 2007 Công ty đã chuyển đổi thành Công ty
Cổ phần Cà phê Mê Trang.
Năm 2007, Khánh thành nhà máy sản xuất và đưa dây chuyền công nghệ hiện đại tiên
tiến bậc nhất vào hoạt động. Để mở rộng quy mô sản xuất, năm 2007 Mê Trang đưa
vào hoạt động Nhà máy sản xuất cà phê tại Khu công nghiệp Đắc Lộc – Vĩnh Phương
– Nha Trang. Đây cũng là nhà máy sản xuất cà phê đầu tiên được xây dựng trên địa
bàn Khánh Hịa. Bên cạnh đó, Mê Trang cũng đầu tư hệ thống dây chuyền sản xuất
khép kín với tổng giá trị lên đến 300 tỷ đồng.

• 20/12/2008
Khai trương quán cà phê Sạch pha phin MC đầu tiên tại Việt Nam. Năm 2008,
khi khái niệm cà phê sạch còn chưa được chú trọng, Mê Trang là một trong những
thương hiệu cà phê tiên phong hướng người tiêu dùng đến với các sản phẩm cà phê
sạch, đồng thời nâng cao ý thức sử dụng sản phẩm đảm bảo sức khỏe cộng đồng. Với
dây chuyền sản xuất hiện đại, khép kín theo tiêu chuẩn quốc tế, Mê Trang đã cho ra
đời dòng sản phẩm cà phê sạch MC với chất lượng tốt và hợp khẩu vị người thưởng
thức. Cuối năm 2008, Mê Trang đã khai trương quán cà phê sạch pha phin MC đầu
tiên tại Việt Nam. Đây là không gian thưởng thức cà phê sạch cho tất cả những khách
hàng đam mê cà phê.

6


• Ngày 20/10/2010
Công ty thay đổi logo & hệ thống nhận diện thương hiệu.
Nằm trong chiến lược phát triển của công ty, nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành
lập và phát triển, Mê Trang đã thay đổi bộ nhận diện thương hiệu nhằm mang tới một
hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại và năng động hơn, đem lại những trải nghiệm tốt
nhất cho khách hàng và đơng đảo người dùng.
Theo đó, màu sắc giao diện lấy màu nâu đậm làm chủ đạo; trên logo cũng thể
hiện rõ tên công ty với màu đỏ nổi bật trên nền trắng đồng thời thể hiện slogan cũng
như triết lý kinh doanh của công ty: “Người bạn tinh thần vơ giá“
• 06/2011
Xác lập kỷ lục Việt Nam về “Tấm bản đồ Trường Sa lớn nhất ghép từ hạt cà
phê”
Không chỉ chú trọng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đầu tư dây chuyền công
nghệ hiện đại, Mê Trang cịn ln quan tâm đến các chương trình vì cộng đồng xã hội
như: Tuyên truyền về chủ quyền lãnh thổ biển đảo Việt Nam. Với khẩu hiệu “Đồng
hành cùng Mê Trang hướng về Trường Sa thân yêu”, Mê Trang đã có nhiều hoạt động
tuyên truyền thiết thực. Tại Festival biển Nha Trang năm 2011, Mê Trang đã xác lập
kỷ lục Guiness Việt Nam “Tấm bản đồ Trường Sa lớn nhất ghép từ hạt cà phê” và
“Tấm bản đồ đông người ghép nhất”. Hiện tại, tấm bản đồ được trưng bày tại khơng
gian Hồng Sa – Trường Sa của Viện Hải Dương học Nha Trang.

• 06/2013
Triển lãm Khơng gian Trường Sa trên cạn & chương trình gây quỹ vì Trường Sa
thân u
Tiếp nối thành cơng của chương trình “Đồng hành cùng Mê Trang hướng về Trường
Sa thân yêu”, tại Festival biển Nha Trang năm 2013, Mê Trang đã xây dựng không
gian Trường Sa trên đất liền – đưa đến cho người dân và du khách hình ảnh Trường Sa

thu nhỏ. Từ đó nhân thêm tình u của mọi người đối với vùng biển, đảo thiêng liêng
của tổ quốc.
7


• 06/2014
Chứng nhận HACCP cho quy trình sản xuất cà phê hạt và rang xay
• 01/2015
Mê Trang đầu tư và phát triển dự án 300 quán cà phê Mê Trang cafe – shop
20/10/2015
Mê Trang dấu ấn 15 năm với việc trao quỹ vì Trường Sa thân yêu, trao học
bổng cho sinh viên nghèo vượt khó.
Tiếp nối chiến dịch “đồng hành cùng Mê Trang hướng về Trường Sa thân yêu”,
nhân lễ kỷ niệm 15 năm thành lập và phát triển, Mê Trang đã trao tặng quỹ Vì Trường
Sa thân yêu đến chiến sĩ và nhân dân huyện đảo Trường Sa. Nhân dịp này, Mê Trang
cũng trao tặng 10 suất học bổng sinh viên nghèo vượt khó của Trường Đại học Nha
Trang.

• Tháng 02/2017
Vinh dự là đơn vị cà phê duy nhất phục vụ APEC 2017 – SOM1
Tháng 11/2017
Sản phẩm cà phê Mê Trang được chọn làm quà tặng của thành phố Đà Nẵng tại
tuần lễ cấp cao APEC 2017

• Tháng 2/2019
Phục vụ hội nghị thượng đỉnh Mỹ – Triều Tiên
Tháng 5/2019
Ra mắt sản phẩm mới: Cà phê hạt rang MERO
Ra mắt thương hiệu mới: MEVIE – chuỗi quán cà phê cao cấp
Thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu METRANG

8


1.4 Sứ mạng, giá trị niềm tin và giá trị cốt lõi. Xu hướng phát triển sản xuất và kinh
doanh của nhà máy
SỨ MẠNG
Xây dựng và phát triển thương hiệu cà phê MÊ TRANG của Việt Nam trở thành
thương hiệu tồn cầu.
GIÁ TRỊ NIỀM TIN
•

Cà phê là người bạn tin thần vơ giá!

•

Cà phê mang lại niềm hứng khởi cho ngày mới!

•

Cà phê làm cuộc sống tốt đẹp hơn!

•

Cà phê – Người dẫn đường nhanh nhất!

•

Cà phê – Tự hào thương hiệu Việt!

•

Giàu… nhanh nhất với Mcafé

GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Kết nối tinh thần cho tất cả những người đam mê cà phê trên thế giới và làm nó
trở thành thị trường văn hóa cà phê.
XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH CỦA NHÀ MÁY
Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty hướng tới mục tiêu tạo ra lợi nhuận
cao nhất nhằm đảm bảo tăng trưởng kinh tế xã hội và ổn định đời sống của đội ngũ cán
bộ của doanh nghiệp - Nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm. - Giữ
vững và mở rộng thị trường trong và ngoài nước. - Mở rộng thêm mạng lưới thu mua
nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng nguyên liệu đầu vào. - Tăng khối lượng và
doanh thu tiêu thụ. - Đầu tư thêm máy móc thiết bị với công nghệ sản xuất cao để đẩy
mạnh nâng cao chất lượng, gia tăng sức mạnh cạnh tranh cho sản phẩm, nâng cao hiệu
quả sản xuất cho công ty. - Công ty luôn chú ý đến công tác nâng cao đời sống của cán
bộ công nhân viên trong doanh nghiệp. - Cơng ty đang tìm kiếm các cơ hội kinh doanh
khác với ý định liên doanh liên kết nhằm tăng lợi nhuận cho công ty

9


CHƯƠNG 2: NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI PHỊNG HÀNH
CHÍNH – TỔNG HỢP CƠNG TY CỔ PHẦN CAFE MÊ TRANG
2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
Cơ cấu tổ chức gồm:
1. Hội đồng quản trị Gồm 3 thành viên (một chủ tịch, một phó chủ tịch, một ủy
viên) là cấp quản trị cao nhất của công ty. Hội đồng quản trị do đại hội cổ đông
bầu ra, thay mặt đại hội đồng cổ đơng tồn quyền nhân danh công ty để quyết
định mọi vấn đề liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của công ty, trừ những vấn

đề thuộc thẩm quyền của đại hội cổ đông.
2. Ban kiểm sốt Do đại hội đồng cổ đơng bầu ra, là người thay mặt cổ đơng kiểm
sốt mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, quản trị và điều hành của cơng ty.
3. Tổng giám đốc: Ơng Lương Thế Hùng Là người đứng đầu công ty, chịu trách
nhiệm về hoạt động và hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty trước hội đồng
quản trị, đại diện cho pháp nhân trước quan hệ đối nội, đối ngoại của công ty và
trước pháp luật.
4. Phó tổng giám đốc: Ơng Lương Ngọc Hưng Có nhiệm vụ hỗ trợ cho tổng giám
đốc quản lý cơng ty, có thể thay mặt cho tồn thể cơng ty khi thực hiện kiểm tra
giám sát và quản lý.
5. Giám đốc thương hiệu Phòng thương hiệu trực thuộc phòng kinh doanh: Xây
dựng, duy trì hình ảnh thương hiệu của công ty trên thị trường, xúc tiến các
hoạt động hỗ trợ bán hàng.
6. Giám đốc kinh doanh Quản lý tình hình hoạt động sản xuất, bán hàng trên phạm
vi cả nước. Điều hành, quản lý các phó giám đốc kinh doanh, các giám sát viên,
các trưởng phòng kinh doanh.
7. Giám đốc kỹ thuật Quản lý các hoạt động sản xuất, đảm bảo chất lượng sản
phẩm và tính an tồn trong hoạt động sản xuất.
8. Giám đốc các chi nhánh Chức năng tương đương với giám đốc nhưng chỉ giới
hạn ở một chi nhánh: Quyền quản trị các trưởng phòng kinh doanh, các giám
sát, nhân viên thị trường.
9. Phịng hành chính Quản lý các mặt liên quan đến giấy tờ: công văn giấy tờ,
đóng dấu cơng văn đến, cơng văn đi đến các phịng ban. Có nhiệm vụ tổ chức
quản lý lao động, bao gồm các vấn đề như hợp đồng, bảo hộ lao động…Xây
dựng và thực hiện kế hoạch tăng cường nhân sự. Thực hiện chương trình đào
tạo nhân viên. Thực hiện công tác tổ chức bộ máy hoạt động của công ty. Thực
hiện công tác cán bộ: Tiếp nhận, điều khiển, bố trí phù hợp với u cầu cơng tác
của cơng ty. Giải quyết các cơng việc hành chính của công ty. Tham gia hội
10

đồng khen thưởng, kỹ luật, nâng lương của công ty. Lưu trữ, bảo mật hồ sơ, sổ
sách, công văn. Giải quyết các chính sách của người lao động tại cơng ty.
10. Giám đốc nhân sự Có chức năng tuyển dụng, bố trí lao động, duy trì nguồn
nhân lực để ổn định sản xuất, kinh doanh.
11. Giám đốc tài chính Có nhiệm vụ tổ chức cơng tác hạch tốn, kế tốn và quản lý
tài chính của cơng ty, thu thập và cung cấp thông tin về các nghiệp vụ kinh tế
phát sinh trong kỳ, chịu trách nhiệm về tình hình thu chi của cơng ty. Phịng này
gồm: Kế tốn trưởng và 3 nhân viên; kế tốn thành viên có nhiệm vụ quản lý
chung, tổng hợp các số liệu của công ty để đưa lên bảng cân đối kế tốn, bảng
tính giá thành và chịu trách nhiệm về tài chính trước giám đốc.
12. Phịng kế tốn Cung cấp các số liệu kịp thời cho lãnh đạo, tổ chức thực hiện
công tác tài chính, hoạch tốn chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm, lập
kế hoạch tài chính, quản lý tài sản của công ty.
2.2 Chức năng và nhiệm vụ của văn phịng:
Chức năng của văn phịng
• Chức năng tổng hợp: Là chức năng phân tích và tổng hợp thơng tin từ các
nguồn thông tin đầu vào, thông tin đầu ra và thông tin nội bộ nhằm giúp cho thủ
trưởng đơn vị đưa ra những quyết định quản lý kịp thời và chính xác. Trong các
thơng tin tổng hợp được có thể thông qua bộ phận tham mưu hoặc trực tiếp tiến
trình cho lãnh đạo.
• Chức năng tham mưu: là chức năng nghiên cứu, đề xuất, tham mưu cho lãnh
đạo đề ra các quyết định chỉ đạo, điều hành công việc có hiệu quả hơn. Trong
một cơ quan thủ trưởng là người chỉ đạo tất cả các công việc của đơn vị mình
và cần phải nắm bắt và hiểu rõ được tất cả các hoạt động của đơn vị mình. Bên
cạnh đó, các hoạt động trong cơ quan diễn ra trong phạm vi không gian lớn ở
tất cả các ngành tham gia. Vì vậy địi hỏi phải có một bộ phận tham mưu thủ
trưởng điều hành và ra quết định quản lý.
• Chức năng hậu cần: là chức năng tổ chức, sắp xếp bảo đảm điều kiện, vật chất,
phương tiện cho cơ quan như văn phịng phẩm, xe cộ, bố trí nơi làm việc của cơ

quan, tổ chức các cuộc họp, hội nghị, tiếp khách, chuẩn bị các chuyến đi công
tác cho thủ trưởng, kinh phí, y tế và mơi trường…có thể nói chức năng hậu cần
là rất quan trọng trong quá trình hoạt động của cơ quan đơn vị. Nếu không đảm
11


bảo được các yếu tố đó, tiến độ cơng việc sẽ bị trì trệ, ngắt quãng và làm việc
thực hiện mục tiêu của cơ quan khơng được đảm bảo.
Tóm lại cả 3 chức năng trên đều quan trọng vì chúng đều nhằm duy trì và phát triển
hoạt động của cơ quan nói chung và nhiệm vụ văn phịng nói riêng. Trong đó chức
năng tổng hợp là quan trọng nhất vì bất cứ hoạt động nào của cơ quan đều cần đến
nhu cầu tối thiểu về thơng tin do văn phịng tổng hợp trình sẽ là căn cứ quan trọng
dể người lãnh đạo ra quyết định. Để thực hiện chức năng của mình, văn phịng phải
thực hiện hàng loạt nhiệm vụ tương ứng với các chức năng đó.
Nhiệm vụ của văn phịng:
• Là những cơng việc cụ thể thực hiện những chức năng của văn phòng. Để
thực hiện chức năng tổng hợp, văn phòng phải thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận
khai thác thơng tin dữ liệu đầu vào, phân tích đánh giá và xử lý thông tin để
thủ trưởng ra những quyết định quản lý.
• Tổ chức cơng tác văn thư soạn thảo ban hành quản lý văn bản trong cơ quan
và văn bản bên ngoài gửi đến, giúp thủ trưởng theo dõi giải quyết các văn
bản theo đúng chính sách, pháp luật của nhà nước, tổ chức công tác hồ sơ,
tài liệu của cơ quan đơn vị giúp thủ trưởng kiểm tra về mặt pháp chế các văn
bản do cơ quan soạn thảo ban hành.
• Với nhiệm vụ này văn phịng phải thiết lập các trạm thu thơng tin đầu vào
qua các kênh thu chính thức và phi chính thức. Quản lý đầu ra một cách chặt
chẽ, đây là những thông tin đã được xử lý và sử dụng để tham mưu cho cấp
trên ra các quyết định quản lý, điều hành.
• Để thực hiện chức năng tham mưu: Văn phịng phải xây dựng chương trình
cơng tác hàng năm, 6 tháng, 3 tháng, hàng tháng và sắp xếp lịch làm việc

hàng tuần của cơ quan đơn vị. Hoạt động của cơ quan có tốt hay khơng là do
chương trình hoạt động của văn phòng lập ra. Văn phòng còn phải tham gia
điều phối hoạt động của toàn cơ quan. Thường xuyên theo dõi đôn đốc các
đơn vị thực hiện chương trình theo đúng kế hoạch đề ra giải quyết những
vấn đề đột xuất, những khó khăn trở ngại trong việc thực hiện chương trình,
kế hoạch cơng tác, đảm bảo chế độ thông tin báo cáo lên cấp trên kịp thời.

12


• Để thực hiện chức năng hậu cần: văn phòng phải đảm bảo nhiệm vụ cung
cấp dịch vụ Văn phòng, bố trí phương tiện đi lại cho cán bộ lãnh đạo cơng ty
, cho CBCNV.
• Quản lý tài sản có trong trụ sở cơ quan như nhà cửa, xe cộ, các thiết bị trong
các phịng ban.
• Tổ chức giao tiếp đối nội, đối ngoại của cơ quan, giữ vị trí cầu nối liên hệ
với cơ quan cấp trên, cấp ngang, cấp dưới dối với nhân dân. Văn phòng còn
tổ chức các cuộc hội nghị tiếp khách và chuẩn bị cho các chuyến đi cơng tác
xa cho lãnh đạo, văn phịng cịn phải quản lý cơng tác thi đua khen thưởng
trong cơ quan.
2.3 Cơ cấu tổ chức văn phịng của cơng ty Cổ phần Cafe Mê trang
2. 3.1 Phịng hành chính - nhân sự.
Nghiên cứu, soạn thảo các nội quy, quy chế về tổ chức lao động trong nội bộ
công ty:
- Giải quyết các thủ tục về việc hợp đồng lao động, tuyển dụng, điều động, bổ
-

nhiệm, miễn nhiệm, cho thôi việc đối với cán bộ công nhân.
Tham mưu cho Giám đốc trong việc giải quyết chính sách, chế độ đối với
người lao động. Theo dõi, giải quyết các chế độ chính sách về bảo hiểm xã

-

hội , bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, tai nạn lao động, hưu trí.
Xây dựng các phương án về quy hoạch đội ngũ cán bộ , lưc lượng công

-

nhân kỹ thuật của doanh nghiệp.
Lập kế hoạch, chương trình đào tạo cán bộ hằng năm và phân phối với các

-

phòng ban nghiệp vụ thực hiện.
Xây dựng định mức đơn giá về lao động.
Tổ chức khám sức khỏe hằng năm.
Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị của doanh nghiệp. Lập kế hoạch mua
sắm trang thiết bị và trình lên Giám đốc. Thực hiện công tác kiểm tra và

-

kiểm kê tài sản.
Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty về các vấn đề liên quan đến nhân sự,

-

công văn, hợp đồng, các quy chế áp dụng cho công ty.
Tham mưu về cách tổ chức các phịng ban, nhân sự theo mơ hình cơng ty
Lên kế hoạch tuyển dụng và phát triển nhân lực
Lưu trữ các hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng

Soạn thảo các văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộ và gửi cho

-

khách hàng
Đón tiếp khách, đối tác
Quản lý tài sản cố định và bảo dưỡng tài sản của công ty
13


-

Tổ chức, quản lý theo dõi kiểm tra các công tác liên quan đến trật tự, phòng
cháy chữa cháy, vệ sinh…

2. 3.2 Phịng tài chính- kế tốn
• Phịng tài chính – kế tốn lad phịng tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc
trong việc tổ chức cơng tác kế tốn, bộ máy kế toán đảm bảo đúng các quy định
của pháp luật vè cơng tác kế tốn.
• Thực hiện cơng tác tổng hợp báo cáo quản trị nội bộ, các báo cáo ra bên ngoài
cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo chức năng nhiệm vụ được giao.
• Chịu trách nhiệm trước pháp luật, Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc về các
hoạt động đó theo quy định của pháp luật.
• Xây dựng hệ thống kế tốn của DN
• Cập nhật và nắm bắt các luật thuế, chính sách thuế mới ban hành nhằm đáp ứng
đúng theo quy định của pháp luật
• Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của cơng ty
• Có trách nhiệm báo cáo về tình hình tài chính của cơng ty cho lãnh đạo khi có
u cầu
• Nắm bắt tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo trong

việc đưa ra các quyết định.

2.3.3 Phòng kinh doanh.
Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho tổng giám đốc về công tác bán sảm phẩm
và dịch vụ của công ty ( cho vay, bảo lãnh, các hình thức cấp tính dụng khác,
huy động vốn trên thị trường, dịch vụ tư vấn tài chính, đầu tư góp vốn, liên
doanh liên kết), công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển thị
trường, công tác xây dựng mối quan hệ khách hàng.
•
•
•
•
•

Tham mưu cho lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh
Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm
Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác
nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao.
Có quyền nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo các chiến lược kinh doanh
Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết
14


•
•

Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động SXKD
Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay thế và

•

cách hợp tác với các khách hàng.
Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh
Xây dựng cách chiến lược PR, marketng cho các sản phẩm theo từng giai đoạn

•

và đối tượng khách hàng.
Xây dựng chiến lược phát triển về thương hiệu

•

2.3.4 Văn phịng đại diện
• Nghiên cứu thị trường tại nơi đặt văn phịng đại diện để có những chiến lược
kinh doanh phù hợp
•

Xem xét và thực hiện các hợp đồng đã ký kết

•

Có trách nhiệm báo cáo tình hình hoạt động của văn phịng đại điện với cơng ty
tổng

•

Xây dựng thương hiệu

•

Kết hợp chặt chẽ với cơng ty tổng để có những phương án kịp thời

•

Tự lên kế hoạch và có phương án tuyển dụng nhân sự cho chi nhánh

2.4. Tình hình hoạt động của văn phịng cơng ty:
Từ thực tiễn cho thấy văn phịng của cơng ty cỏ phần café Mê Trang đã và đang hoạt
động theo đúng chức năng, nhiệm vụ được quy định. Văn phịng của cơng ty là toàn bộ
các yếu tố vật chất và phi vật chất phù hợp với hoạt động thông tin nhằm thực hiện
mục tiêu của cơng ty. Văn phịng chính là nơi giúp ban giám đốc công ty đưa ra được
quyết định để ứng xử với mọi tình huống xảy ra. Đồng thời, văn phịng cũng chính là
nơi kiểm tra, giám sát các hoạt động và đôn đốc các đơn vị trong công ty thực hiện các
quyết định của giám đốc.
Công tác hoạch định nhân lực của công ty chỉ thể hiện qua các hoạt động tác nghiệp
như lập các kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch đào tạo và phát triển hàng năm của công ty.
Các kế hoạch này đều do chuyên viên nhân sự chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và
đánh giá q trình thực hiện kế hoạch. Tại cơng ty, hoạch định nhân lực nhằm đảm bảo
cho công ty có đủ nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc
15


có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao. Giúp cơng ty chủ động thấy trước được các
khó khăn về nhân lực và quản lý nhân lực do môi trường kinh doanh và tìm các biện
pháp khắc phục; xác định rõ khoảng cách giữa tình trạng hiện tại và định hướng tương
lai của tổ chức về nhân lực, nhận rõ các hạn chế và cơ hội để phát triển nguồn nhân
lực...đảm bảo sắp xếp đúng người, đúng việc vào đúng thời điểm cần thiết; sẵn sàng có
nhân lực phục vụ cho các hoạt động, linh hoạt ứng phó với sự thay đổi trên thị trường;
chủ động hơn với những thay đổi trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp; gắn
kết các hoạt động quản trị nhân lực lại với nhau: tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ,...

Để tạo cho công ty có điều kiện ổn định như vị trí, mục tiêu, cấu trúc… thì hoạt động
hậu cần và tham mưu của văn phịng cơng ty cũng tương đối khoa học trong việc lựa
chọn các yếu tố cấu thành nên thực thể của cơng ty.
Vì văn phịng chính là đầu mối của công ty do vậy để tạo diều kiện, tiền đề phát triển
cho cơng ty thì hoạt động của văn phịng cũng đã hướng tới việc bố trí địa điểm, xác
định mục tiêu thu và xử lý thông tin tạo điều kiện cho việc thu và xử lý thông tin, cho
sự giao lưu hợp tác giữa công ty và môi trường bên ngồi.
Tóm lại, hiện nay trong xu thế phát triển của một tổ chức thì văn phịng đã trở thành
yếu tố trung tâm nhất không thể thiếu được trong bất cứ cơ quan đơn vị nào.
CHƯƠNG III : MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN CAFE MÊ TRANG.
3.1. Một số nhận xét chung về hoạt động của công ty:
Những năm gần đây, Công ty Cổ phần Cà phê Mê Trang có nhiều động thái tấn công
vào thị trường đông dân nhất hành tinh này khi thường xuyên tham gia các hoạt động
xúc tiến thương mại mang tầm cỡ quốc tế. Công tác mở rộng mạng lưới nhà phân phối,
đối tác hoạt động tại Trung Quốc và xuất khẩu theo đường chính ngạch cũng được đẩy
mạnh qua các năm.
Thương hiệu cà phê Việt sải cánh trên trường quốc tế. Hiện, Việt Nam là quốc gia xuất
khẩu cà phê Robusta hàng đầu thế giới nhưng 90% là xuất khẩu cà phê thô, chưa mang
lại giá trị cao. Do đó, chiến lược đưa thương hiệu cà phê Mê Trang phát triển tồn cầu
sẽ góp phần cổ vũ, tạo động lực cho những sản phẩm cà phê chế biến của Việt Nam
thâm nhập ngày càng sâu rộng vào thị trường thế giới.
16


Mê Trang từng bước xác lập hình ảnh thương hiệu cà phê Việt Nam trên thị trường
Quốc tế. Trong bối cảnh hội nhập đầy cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam, sự
lấn sân của nhiều doanh nghiệp quốc tế như hiện nay, khát vọng mạnh mẽ đưa thương
hiệu Việt Nam chinh phục thị trường quốc tế là điểm sáng của Mê Trang – một trong
những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cà phê hàng đầu Việt Nam.

3.2. Đánh giá chung về cơng tác văn phịng
Qua học tập lý thuyết về chức năng nhiệm vụ của một văn phòng và nghiên cứu sự
hoạt động của văn phịng cơng ty cổ phần, em nhận thấy rằng cũng như một văn phịng
nói chung, văn phịng của cơng ty cổ phần café Mê Trang đã có những ưu và nhược
điểm sau:
3.2.1.Ưu điểm
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin. Cơng ty đã nhanh chóng
nắm bắt được xu hướng phát triển của nền kinh tế thị trường để đưa công nghệ thơng
tin vào ứng dụng trong cơng tác văn phịng:
- Một số công việc thủ công đã được loại bỏ
- Cơng tác soạn thảo văn bản có sự cải tiến rõ rệt về nội dung và hình thức. Do đó tiết
kiệm được thời gian và sức lao động.
- Việc tính tốn trở nên chính xác, đơn giản, nhanh và hiệu quả
- Công tác xử lý, thu thập, quản lý, lưu trữ các văn bản được thực hiện một cách chặt
chẽ an tồn, tuyệt đối
- Việc quản lý, điều hành cơng tác văn phịng đã thuận lợi hơn và có hiệu quả hơn.
3.2.2 Hạn chế:
Bên cạnh những kết quả đạt được thì cơng ty vẫn cịn một số những hạn chế trong
cơng tác văn phịng:
- Trình độ nhân viên chưa đồng đều gây ảnh hưởng đến tính thống nhất trong việc giải
quyết công việc
- Xử lý thông tin và sử dụng tin chưa thật khoa học hợp lý
- Chưa ứng dụng được các phần mềm tối ưu trong công tác quản lý
17


- Trang thiết bị văn phòng chưa thật đồng bộ. Cịn tồn tại những hạn chế đó là do
nguồn kinh phí bổ sung chưa kịp thời, Lãnh đạo chưa quan sát sao trong quản lý, chưa
ưu tiên giải quyết những vấn đề nảy sinh trong cơng tác văn phịng

3.3. Những kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác văn phịng
3.3.1 Đầu tư mua sắm trang thiết bị, công nghệ thông tin
Với những phương tiện trang thiết bị hiện đại sẽ làm cho hoạt động của văn
phòng đạt hiệu quả cao, thuận lợi hơn, nhanh chóng hơn. Tuy cơng ty đã trạng bị một
hệ thống máy vi tính đồng bộ nhưng chưa sử dụng hết các chức năng của hệ thống này
còn nhiều công việc phải làm thủ công chủ yếu là soạn thảo văn bản và truy cập mạng.
Để giúp cho cơng tác văn phịng trong cơng ty từng bước hiện đại hoá, một trong
những biện pháp rất quan trọng là đưa công nghệ tin học và ứng dụng một cách đồng
bộ. Tăng mức độ tự động hố cơng tác văn phịng sẽ tạo ra mức thay đổi khơng chỉ ở
mức độ kỹ thuật mà cịn thay đổi thói quen tác phong làm việc, mối quan hệ giữa các
thành viên với nhau trong cơng tác văn phịng. Cần phải bổ sung thêm các thiết bị
trong lĩnh vực quản lý văn bản và nhân in văn bản như: máy đăng ký văn bản đi, đến;
máy dán, bóc phong bì, phân loại hồ sơ.
3.3.2 Đổi mới cơ cấu tổ chức quản lý và nâng cao nghiệp vụ của nhân viên văn phòng
Văn phòng với vai trò là bộ máy điều hành tổng hợp – một khâu then chốt tạo
ra sự năng động của mỗi đơn vị. Do đó văn phịng nhất thiết phải được đổi mới. Đổi
mới phải khoa học, có hệ thống. Một bộ máy văn phịng hoạt động có hiệu quả phụ
thuộc vào rất nhiều yếu tố quan trọng. Và yếu tố quan trọng cần thiết nhất đó là cơng
tác tổ chức quản lý. Việc tổ chức quản lý tốt sẽ là động lực đẩy mạnh việc nâng cao,
hồn thiện cơng tác văn phịng. Cơng việc này địi hỏi cán bộ quản lý phải có đủ các
điều kiện như:
+ Người lãnh đạo trước hết phải có năng lực trình độ quản lý thực sự.
+ Người lãnh đạo phải là người làm việc hết mình, có tinh thần trách nhiệm và
là người có tâm, phải có trách nhiệm trong cơng việc, có tài đối nội, đối ngoại,
có bản lĩnh, linh hoạt trong mọi hoàn cảnh. Cụ thể: người lãnh đạo phải làm tốt
những công việc như: định hướng được bước tiến của công ty, xác định rõ được
những việc cần phải làm. Biết chủ động bình tĩnh đối phó được đối với những
thay đổi trong quá trình thực hiện kế hoạch. Lãnh đạo luôn theo dõi đôn đốc,
kiểm tra đánh giá kết quả hoàn thành của đơn vị cấp dưới một cách khách quan,
nhằm khuyến khích tinh thần hăng say lao động cả cán bộ công nhân viên trong

18


văn phịng. Mặt khác trình độ năng lực của nhân viên phải được tiếp tục nâng
cao. Mọi hoạt động của tổ chức doanh nghiệp có được thực hiện đúng kế hoạhc
hay khơng? Có đạt hiệu quả hay khơng? đều phụ thuộc vào con người, chủ thể
hoạt động đó. Do đó vấn đề cần quan tâm hiện nay là đào tạo đội ngũ cán bộ
nhân viên có trình độ chun mơn cao, đáp ứng với nhu cầu của việc ứng dụng
các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào cơng việc, có khả năng làm việc, đáp ứng mọi
yêu cầu ngày càng cao của công việc. Nhất là công việc trong văn phịng nó
dường như khơng đơn giản mà trái lại rất phức tạp địi hỏi sự khéo léo. Cơng
việc này sẽ giúp phần trợ giúp cho lãnh đạo ra quyết định và có những phương
án tối ưu nhất. Đây cịn là hoạt động nhằm đảm bảo cho thông tin được tốt hơn
để phục vụ cho công tác quản lý. Như vậy để làm được tốt vấn đề này chúng ta
cần phải tuân thủ theo các yêu cầu cơ bản như: Nhanh chóng, kịp thời, chính
xác, bí mật, hiện đại. + Đánh giá lại lao động về các mặt như trình độ chun
mơn năng lực.
+ Tổ chức phân tích, đánh giá từng công việc cả về số lượng lẫn mức độ phức
tạp
+ Xem xét thực tế công việc từng cá nhân, bộ phận đã phù hợp hay chưa. Để
nghiệp vụ và trình độ của mọi nhân viên nói chung hay cán bộ nhân viên văn
phịng nói riêng có thể theo kịp với xu thế phát triển không ngừng của thời đại,
lãnh đạo công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên như: tổ chức những khố học
ngắn hạn về cơng tác văn phịng, bổ sung các nghiệp vụ trong cơng tác văn
phịng.
3.3.3 Tạo các động lực, cá nhân chủ động hoàn thành nhiệm vụ
Kinh tế càng phát triển thì nhu cầu về tinh thần càng cao. Trong nhiều trường hợp
thường bằng tinh thần còn quan trọng hơn là thưởng bằng vật chất. Một trong những
biện pháp chủ yếu đó là kích thích tinh thần làm việc, không ngừng đào tạo, bồi dưỡng
kiến thức chuyên môn cho nhân viên. Tinh thần làm việc của nhân viên có ảnh hưởng

rất lơn đến hiệu quả cơng việc. Vì thế cần quan tâm đầy đủ tới quyền và lợi ích của họ.
+ Tạo cơ hội cho tất cả các nhân viên được phát huy tối đa mọi khả năng tiềm
tàng trong con người họ. Điều này địi hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu cơng việc
sao cho phù hợp với từng đối tượng nhân viên để họ có thể làm việc tốt nhất và
thoả mãn cao nhất đối với công việc. Đặt đúng người vào đúng việc sao cho
mỗi nhân viên đều cảm thấy hài lòng và u mến cơng việc mình đang đảm
nhiệm và có cơ hội thăng tiến ở vị trí cơng việc đang làm.
19


+ Xây dựng mối quan hệ chân thành và cởi mở giữa lãnh đạo và nhân viên tạo
cơ hội cho tất cả các nhân viên tham gia tích cực vào việc ra quyết định quan
trọng liên quan đến công việc của họ.
+ Tạo một mơi trường hài hồ, vui vẻ mọi người đều hăng say làm việc hăng
hái đóng góp ý kiến hay từ đó lãnh đạo lấy đó làm cơ sở ra quyết định của cơ
quan được sát thực tế hơn.
+ Ngồi ra có thể quan tâm đến đời sống tinh thần của cán bộ cơng nhân dưới
nhiều hình thức phong phú như: tặng quà sinh nhật, tặng lễ cưới cho nhân viên,
giúp đỡ những nhân viên khó khăn đột xuất. Nhân tố môi trường môi trường
cũng ảnh hưởng tới hiệu quả công việc. Tạo môi trường để nhân viên có đủ sự
khoan khối, hứng thú trong cơng việc tăng năng suất lao động. Cơng ty cần bố
trí các phịng một các hợp lý khoa học gọn gàng thống mát. Sắp xếp văn phòng
sao cho việc trao đổi giữa các nhân viên với nhau thuận tiện.
3.3.4 Chính sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý
Con người làm việc để mong đảm bảo được cuộc sống hàng ngày. Vì vậy để nhân
viên phát huy hết năng lực của mình thì đơn vị phải tạo cho họ tâm lý là những công
việc họ làm được trả cơng thích đáng. Do vậy cơng ty phải đặc biệt chú ý đến công tác
này, đảm bảo sự công bằng, những nhân viên đảm nhiệm công việc nhiều hàm lượng
chất xám cao thì được hưởng tiền lương, tiền thưởng cao... và ngược lại. Thưởng bằng
vật chất là một động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt tình có trách

nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu quả làm việc. Trợ cấp cho cán bộ công nhân viên các
khoản thu nhập thêm khác có thể như: trả lương trong kỳ nghỉ phép, ngày lễ tết, ốm
đau, về hưu mất sức lao động… làm tốt điều này sẽ làm cho nhân viên gắn bó với cơng
ty làm việc tốt và có nhiều sáng kiến hay. Ngồi ra cịn có một số biện pháp kích thích
áp dụng chung với tất cả mọi nhân viên trong công ty, không kể các cấp quản trị gia,
chuyên gia, do công sức vai trị của người đó đóng góp cho cơng ty phát triển. Thơng
thường đó là các sáng tạo đổi mới trong hoạt động của cơng ty, có các hình thức
thưởng như: quà tặng đặc biệt, phần thưởng có giá trị gắn với biểu tượng công ty.

KẾT LUẬN
Bất kỳ một cơ quan, đơn vị hay một doanh nghiệp cũng không thể thiếu được
văn phịng. Nó khơng trực tiếp tham gia vào q trình sản xuất nhưng nó lại thúc
đẩy q trình hoạt động hiệu quả. Tại công ty Cổ phần Cafe Mê Trang, văn phòng
là nơi diễn ra rất nhiều các hoạt động mang tính chất phục vụ với các chức năng và
20


nhiệm vụ của mình, văn phịng của cơng ty Cổ phần Cafe Mê Trang đã giúp cho
hoạt động của Lãnh đạo công ty trong việc quản lý, cung cấp thông tin cho việc ra
quyết định kinh doanh một cách có hiệu quả. Văn phịng cơng ty đã đáp ứng được
phần nào địi hỏi của cơng việc kinh doanh của cơng ty trong giai đoạn này. Để đáp
ứng được yêu cầu kinh doanh trong giai đoạn tới thì cơng tác văn phòng cần phải
được đổi mới nâng cao hiệu quả hoạt động.

-HẾT-

21