Xây dựng kế hoạch cho vay nông nghiệp năm 2013 cho ngân hàng TMCP phát triển mê kông chi nhánh long xuyên

..

TRlTCKVG H4I HQC AN GIANG
KHOA KINH TE - QUAN TRIKINH DOANH

LE MY HIEN

Xay dung k hoach cho vay nong nghiep nam 2013

cho Ngan h^ig TMCP Phat triln Me Kong
Chi nhanh Long Xuyen
Chuyen ng^nh: KINH TE ©OINGOAI

Gi^ng vien hu^^ng din: TH.S HUYNH PHU THINH

An Giang, thang 5 nam 2013


CONG TRINH BlTOC HOAN THANH TAI
KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH
DAI HOC AN GIANG

Nguai hudng dan: Th.s Huynh Phii Thinh
(Ho ten, hoc ham, hoc vi va chix ky)

Ngiroi chlm, nhanxet 1:
(Ho ten, hoc ham, hoc vi va chtt ky)

Nguai cham, nhanxet 2:
(Ho ten, hoc ham, hoc vi va chtr kj')

Khoa Kinh ti - Quan trj Kinh doanh, thang 5 nam 2013


NHAN XET CUA GVHD

1

VV

V

v

v

V

A

A

1
Ngay .... thang .... nam

Giang vien huang dan

TLsHuyn


[

NHAN XET CUA CO QUAN THlTC TAP

f

I

V
V

V

v

V

Ngay .... thang .... nam

-Vi

II


LCJfl CAM ON

Trong sudt thai gian thuc him khoa ludn tot nghiep "xay dung
ke hoach cho vay nong nghiep nam 2013 cho MDB chi nhanh
Long Xuyen" da tao cho tdi mot ca hoi van dung nhung ly thuyet
vd nhung Men thuc, hieu biet cua ban than vdo trong thuc tien.

Di hodn thdnh khoa ludn thi Men thuc vd su no luc cua ban than
Id deu tdt yeu. Tuy nhien, neu khdng cdsu chi dan ve each thuc,
phuang phdp tien hank vd su ho trq nhiet tinh cua nhung ngudi
xung quanh thi chdc hdn toi se gap nhieu khd khan, khdng the hodn
thdnh tot khoa ludn nay. VI vqy, toi mudn gin Idi cam^on din
trucmg dqi hoc An Giang, todn the thdy cd khoa Kinh te - QTKD da
truyen dqt cho tdi nhung Men thuc thqt quy bdu. Dae biet, tdi chdn
thdnh cam an thdy Huynh Phu Thinh, ngudi da dinh hudng vd true
tiep hudng dan cho tdi thuc Men hodn thdnh tdt khoa ludn cua
mink Ddng thai, tdi mudn gui Idi cam an din tdt cd anh/chi trong
MDB Long Xuyen da nhiet tinh giup do, hudng dan vd cung cap
cho tdi nhung thong tin can thiet, trong do tdi mudn gui Idi cam an
chdn thdnh cua minh din anh Nguyen Van Khoa Nghi Id ngudi true
tiep hudng dan, chi day cho tdi nhung kinh nghiem thuc te trong
viec thdm dinh tin dung ndng nghiep, tao dieu Men thudn Ipi cho
tdi thu thdp day dit du lieu di hodn thdnh tdt khoa ludn nay.
Ben cqnh do, tdi mudn gui Idi cam an den ba me, ngudi da tao
dieu Men cho tdi duqc cap sdeh den trudng vd duqc thuc Men udc
ma cua minh.

Cudi cung, tdi xin gui Idi chuc sue khde den ba me, quy thdy cd
khoa kinh ti - QTKD, thdy Huynh Phu Thinh, tdt cd ede anh/chi
trong MDB Long Xuyen. Chuc quy thdy cd cung ede anh/chi cdng
tdc tdi vd mdi ngdy se Id mot thdnh cdng nidi.

An Giang, ngay 27 thang 5 nam 2013.

LSMyHi&i

TOM TAT
Be tai "xay dung kg hoach cho vay nong nghigp nam 2013 cho MDB chi
nhanh Long Xuyen" vdi 2 muc tieu: (1) phan tfch moi trudng hoat dpng trong
ITnh vuc cho vay nong nghiep cua MDB Long Xuyen nh3m xac dinh digm manh,
diem yeu cua ngan hang, dong thfri nhan dien nhttng ca hoi va nguy ca tir moi
trudng ben ngoai tac dong den hoat dong cho vay nong nghiep ciia ngan hang;
(2)xay dung kg hoach cho-vay nong nghiep nam 2013 cho MDB Long Xuyen.
Bg dat dupe cac muc tieu tren, dg tai thuc hien hai budc nghien ciiu: nghien cuu
so bo va nghien cuu chinh thdc. Nghien ciiu so bo la nghien cuu dinh tinh nhim
thu thap cac thong tin so lucre ve dg tai, cac digm manh, digm ygu, cu hoi, de doa
cua ngan hang thong qua cac du ligu thii cap va so cap. Nghien cuu chinh thuc
nham de ra ke hoach cho vay nong nghiep nam 2013 cho ngan hang thong qua
cac du lieu so cap thu thap tu cac cuoc phong van chuygn sau vdi Ban lanh dao,
truong phong kinh doanh va cac nhan vien trong ngan hang.
Phan tich moi truong bgn ngoai cho ta thay duqc nhung co hoi va de doa cua
chi nhanh. Cac co hoi do la: (1) quy ho^ch, dg an xay dung nong nghigp, n6ng
thon moi d cac dia ban Cho Mdi, Long Xuyen, Thoai Son, Cd Do va Vihh
Thanh; (2) nhu cau vay von nong nghiep cua cac ho dan chua khai thac hgt; (3)
hoat dpng tin dung d Cd Do va Vinh Thanh r^t it, chi cd AGR va MDB LX. De
doa doi vdi Chi nhanh la: (1) ap lire canh tranh gay gat; (2) chinh sach kiem chg
tang truong tin dung 12%; (3) ngudi dan khong cd kha nang thanh toan ngu bi
mat miia, mat gia; ygu cau chat luong dich vu cang cao cua khach hang.
Phan tich moi truong noi bp cua ngdn hang cho ta th^y dupe nhung digm
manh va diem ygu ciia chi nhdnh. Trong do diem manh gom: (1) uy tin thucng
hieu ngay cang vung manh; (2) dpi ngu nhfin vign cd trinh dp chuygn mdn,
nghiep vu tot, am hieu thi trudng; (3) quy trinh tham dinh dupe xem xet chat che.
Digm yeu gom: (1) dia ban hoat dong kha rpng, khd khan trong viec cham sdc
khach hang do dia ban xa va mat nhigu thdi gian; (2) thdi gian giai ngan cham;
(3)hieu qua lam viec hoat dpng marketing, tim kigm khach hang chua cao; (4) lai
sudt cho vay van con cao.

Dua trgn ket qua hoat dpng kinh doanh nam 2012, doanh sd cho vay nong
nghigp nam 2012,'xu hudng co cau hong nghiep nam 2013 cua tinh An Giang va
Can Tho, muc tigu cho vay nong nghiep 2013 cua MDB Long Xuygn dupe dg ra
nhu sau:

-Doanh sd cho vay nong nghiep: tang 28% so vdi nam 2012 (198.000 trigu

ddng)
-Pham vi hoat dpng: md rpng it nhSt 6 xa tai 5 dia ban dang hoat dpng.
-Lpi nhuan: chiem 30% thu nhap.
-Ty lg no xiu nong nghiep giam: 0,3 8%
B3ng nhung cong cu phan tich, ma tran SWOT dupe hlnh thanh, cac chign
lupc tham nhap thi trudng va phat trien thi trudng dupe dg xult dupe thuc hign


thong qua chien lucre khac biet hoa vdi cac ke hoach ban hang, marketing, nhan
sir va tai chinh.

-Ke hoach ban hang: dua tren ket qua hoat dong nam 2012 va tinh hinh vT
mo, vi mo, chi nhanh de ra chi tieu kinh doanh cho vay ndng nghiep nam
2013 la 198.000 trieu ddng, duqc phan theo vi trf dia ly (5 dia ban dang
hoat dong) va phan theo thdi han cho vay (ngan han; trung va dai han). Ke
hoach duqc thuc hien thong qua cac bien phap day manh hoat dong
marketing, don gian cac thd tuc gily tor, giai quylt hhanh chdng thai gian
hoan tat ho sa nhdm dem lai ngudn von kip thcri cho khach.hang, ben canh
do ket hop vdi sir nhiet tinh, than thien va sir am hilu thi truang cua dpi
ngu nhan vien tin dung.

-Ke hoach marketing: bao gom 4 ke hoach nho: (1) ke hoach san pham:

dua ra cac bi^n phap nhdm tang tinh tien ich cho san phim: dan gian hoa
thu tuc, giay ta, nit n^Sn thai gian giM ngan, thai do nhan vien phuc vu
nhiet tinh, vui ve; (2) ke hoach phan ph6i: dly manh tim ki^m khach hang,
md rqng dia ban hoat-dqng it nhdt 6 xa; (3) ke hoach chieu thi: quang cao,
marketing true tiep, khuyen mai; (4) ke hoach gia: chucrng trinh ho trq lai
sufit.

-Kg hoach nh&n su: xay dimg va phat tri^n ngu6n nhan lire, dao tao va
nang cao trinh dp nghiep vu cho can bp nljan vien, ngoai ra con thuc hien
cac chinh sach luang thudng cho can bp nhan vi8n nhlm khich le tinh
th^n nhan vien, tao sir gin bo giua ngan hang va nhan vidn.
-Ke hoach tai chinh: tong hop tSt ca cac chi phi va thu nhap tir cac ke
hoach truac. Theo do thi thu nhap nam 2013 la 22.393,80 tripu d6ngt6ng
chi phi thuc hien la 15.340,08 trieu dong va lqi nhuan du ki^n Chi nhanh
thu duqc la 7.053,72 trieu d6ng. Theo do, thi miic thu nhap va lqi nhuan
du kien da dat duqc chi tieu d^ ra.
Hoat dong kinh doanh luon ton tai nhung rui ro, vi the.de han chS duqc nii ro
trong hoat dong cho vay, MDB rat can than trong viec ph^ duyet cho vay nham
han ch8 rui ro tin dung. Ben canh do, MDB can phai theo doi su thay doi ciia lai
suat, tir do de ra cac lai suat cho vay phu hop vdi quy djnh nha nude va muc
chenh lech vdi lai suit huy dong.
Cuoi cung de du bao duqc ket qua kinh doanh thi chuong trinh md phdng
Crystal Ball la cdng cu huu ich cho ke hoach. Thong qua cdng cu nay, kdt qua du
bao cho thiy k6 hoach cho vay nong nghiep nam 2013 cho MDB LX rit kha thi,
kha nang bi 16 rit thip (0,48%), cd thi dat mdc lqi nhuan 14.000 trieu ddng.


MUC LUC
LOT CAM ONi
TOM TAT^ii

MUC LUCiv
DANH MUC BANGviii
DANH MUC HINH„ix

DANH MUC BIEUDOix
CHUOfNG 1 TONG QUAN VE DE TAI1
1.1Co- so- hinh thanh di tai1
1.2Muc tieu nghien ciru2
1.3Pham vi nghien ciru2
1.4Phiromg phap nghien cihi2
1.5• Y nghia nghien ciiu3
1.6Kit ciu nghien ciiu3

CHUONG 2 CO Sd LY THUYET VA MO HINH NGHIEN CUU5
2.1Ly thuygt vi ngan hang thiro-ng mai va cac hoat (long cua ngan hang
„v.5

2.1.1Djnh nghia vi ngan hang thmmg mai5
2.1.2Hoat dong cho vay cfla NHTM5
2.1.2.1Binh nghia,5
2.1.2.2Phanloai...::._..5

2.1.2.3Bieu Men vay von,6

2.1.2.4Thaihan cho vay6
2.1.2.5'

Quytrlnh cho vay..7

2.1.3Quan tri rui ro trong kinh doanh ngan hang.....8

2.1.3.1Binh nghia rui ro.'....8

2.1.3.2Rui ro tin dung (credit risk)8
2.1.3.3Ruiro tygid (exchange rate risk)8
2.1.3.4Rui ro lai sudt (Interest rate risk)8
2.1.3.5Binh lucmg rui ro bdng Crystal Ball9
2.2Ke hoach kinh doanh trong NHTM9


2.2.1

Binhnghfa9

2.2;2

Nordung cua-kg hoach kinh doanh9

2.2.3Phan tich cac yeu t6 trong m5i trir&ng kinh doanh11
2.2.3.1Phan tich moi truang vimo11
2.2.3.2Moi'truang tac nghiep11
2.2.3.3Phan tich moi truang noi bo...12

2.2.4Xay dung kl hoach kinh doanh12
2.2.5Cong cu xay dung cac kg hoach kinh doanh kha tbi13
2.2.5.1Ma trdnphqm vi hoat dong vd iqi the cqnh tranh13
2.2.5.2Ma trdn SWOT trong xay dung ki hoach kinh doanh13
2.3Luoc khao cac nghien ciin truoc14
2.4M6 hinh nghien ciru16
2.5Tom tat chwong 217

CHtfONG 3 PHU"ONG PHAP NGHIEN CUH18
3.1Thilt k6 nghien ciin:18
3.2Cac buoc tien hanh nghien ciru18
3.2.1Nghien cun so bo„18
3.2.2Nghien cu-u chinh thirc20
3.3Tom tat chirong 3....21

CHlTONG 4 PHAN TICH MOI TRl^CING KINH DOANH CUA NGAN
HANG THHONG M^J CO PHAN PHAT TRIEN ME KONG - CHI
NHANHLONGXUYEN22
4.1Gioi thieu khai quat ve Ngan hang phat tri^n Me Kong22
4.1.1Gioi thi^u \e hoi so- chinh....22

4.1.2Gioi thigu vg MDB - Chi nhanh Long Xuyen23
4.1.2.1Cacduto chuc cua MDB - Long Xuyen24

4.1.2.2Chuc ndng cac phdng ban24
4.1.2.3Cac sdnphdm tin dung cita MDB Long Xuyen.25
4.1.2.4Sdnphdm cho vay ndng nghiSp26
4.2Phan tich moi trunng vi mo27
4.2.1Tac dong cua moi trirong kinh kg27
4.2.2Tac dong cua moi trirong chinh tri phap Iuat.28


4.2.3Tac dong cua moi truxmg tir nhien29
4.2.4Tac dong cua moi trirfrng cong nghe30
4.3Phan tich moi trufrng tac nghiep30
4.3.1Tong quan nganh ngan hang tai An Giang30
4.3.2Phan tich d6i thu canh tranh31
4.3.3Phan tich khach hang34

4.4PhSn tich m6i trircmg noi bo35
4.4.1Kit qua hoat dong kinh doanh giai doan 2010 - 201235
-4.4.2

Thu'c trang cho vay nong nghiep tai MDB Long Xuyen35

4.4.2.1Tinh hinh doanh so cho vay nong nghiep giai doan 2010 - 2012.
.'.'35

4.4.2.2Tinh hinh dit no theo muc dich sic dung von37
4.4.2.3Tinh hinh npxdu37
'4.4.2.4 Mot so chi lieu so sdnh hoat dong cho vay nong nghiep giira
MDBLongXuyen vd cdc doi thu canh tranh39
4.4.2Hoat dong marketing va dich vu khach hang39
4.4.3flanh gia hoat dong tin dung nong nghiep cua MDB AG40
4.5Tom tat chu-ong 4:41

GHtfCflNG 5 XAY DU"NG KE HO^CH CHO VAY NONG NGHIEP NAM
2013 CHO MDB - CHI NHANH LONG XUYEN42
5.1 D|nh htrong phat triin cua MDB Long Xuyen nam 201342
5:2Muctieu42
5.2.1Can cu- di xac dinh muc tieu42
5.2.2M^c tieu cho vay nong nghiep nam 201342
5.3 Hoach djnh ke hoach kinh doanh tong quat43
5.3.1Ma tran phani vi hoat dong va loi thi canh tranh43
5.3.2Ma tran SWOT:„..44

5:4 Ki hoach kinh doanh cdc bo phan...46
5.4.1Ke hoach cho vay46
5.4.2Ke hoach tiep thi48

5.4.2.1Ke hoach sanphdm va ch&t lupng dich vu48
5.4.2.2Ki hoach gia50
5.4.2.3Ki hoach phan phSi50


5.4.2.4 Ki hoach marketing52
5.4.3K6 hoach nhan sir...54
5.4.3.1Ke hoach tuyen dung54

5.4.3.2Ke hoach ddo tao vdphdt trien nguon nhan luc54
5.4.4Ke hoach tai chinh:56
5.4.5Bien phap dir phong rui ro....58

5.4.6Binh Iiryng rui ro bang Crystal Ball59
5.4.6.1Khaihao cdc gia biin gid thuyit cita ki hoach59
5.4.6.2Kit qua mo phong60
5.5 Tom t5t chmmg 562

CHlTONG 6 KET LUAN„63
6.1Ketluan63
6.2 Han che cua nghien cum64

TAI LIEU THAM KHAO65
PHULUC167
PHULUC2...68

vii


DANHMUCBANG

Bang 3.1. Cac buac tien hanh nghi&i cuu;18
BSng 3.2. Noi dung budc thu thap du lieu thu: c!p...19
Bang 3.3. Noi dung buac thu thap du lieu sa clp20
Bang 3.4. Noi dung nghien cuu chinh thiic21
Bang 4.1 Mot si chi tieu danh gia so sanh hoat dpng cua MDB Long Xuyen va
cua doi thu canh tranh32
B^ng 4.2 Kit qua hoat dpng kinh doanh cua MDB - CN Long Xuyen qua 3 nam

2010-2013 (DVT: trieu ding)35
Bang 4.3 Tinh hinh doanh so cho vay nong nghiep giai doan 2010 - 2012

(DVT: trieu d6ng)36
B^ng 4.4 Tinh hinh du no theo muc dich su dung von (DVT: trieu dong)37
Bang 4.5 Tinh hinh no xdu theo muc dich su dung v6n (DVT: trieu d6ng)38
Bang 4.6 Mot so chi tieu so sanh hoat dpng cho vay nong nghiep giua MDB
Long Xuyen va cac doi thu canh tranh (DVT: trieu dong)39
Bang 5.1 Chi tiSu kinh doanh cho vay nong nghiep nam 201343
Bang 5.2 Ma tran SWOT45
Bang 5.3 Ke ho^ch cho vay nong nghiep theo thcri han (DVT: trieu dong)47
Bang 5.4 Ke. hoach cho vay nong nghiep theo dia ban hoat dpng
(DVT: trieu d6ng).......r.47
Bang 5.5 Muc cho vay'.49
Bang 5.6 Lai su^t linh hoat'..-.50

Bang 5.7 Mo rpng dia ban51
Bang 5.8 Chi phi du kien cho hoat dpng quang cao52
Bang 5.9 Chi phi du kien cho hoat dpng khuyen mai53
Bang 5.10 K6 hoach dao tab nhan su:55
Bang 5.11 Chi phi luong, cong tac phi, chi phi khen thuong du kien nam 2013.56
Bang. 5.12 Thu nhap tu hoat d6ng cho vay nong nghiep du ki^n nam 2013

(DVT: trieu d6ng).,56
Bang 5.13 T6ng chi phi hoat dpng cho vay nong nghiep du kiln nam 2013

(DVT: trieu d6ng)58
Bang 5.14 Lai tir hoat d^ng cho vay nong nghiep du kiln nam 2013

(DVT: trieu ding)58

VIII


DANH MUC HINH
Hinh 2.1. Quy trinh cho vay7
Hinh 2.2. So d6 lien k6t cac npi dung cua mot ban kg hoach kinh doanh10
Hinh 2.3 Mo hinh nghien ciiu16
Hinh 4.1. So d6 ccr cdu t6 chiic MDB Long Xuyen24
Hinh 5.1 Ma tran pham vi hoat dong va loi the canh tranh42

DANH MUC BlfiU DO
Bi^u d6 5.1 Lori nhuan trung binh, led nhuan t6i da dir ki^n59
- Bi^u d6 5.2 Kha nang bi 1660
Bi6u do 5.3 Lpd nhuan muc tieu'.60


Xdy.dtcng.ke hoach cho vay nong nghiep nam 2013 cho MDB chi nhanh LongXuyen

CHITONG 1
TONG QUAN VE BE TAI
Chuong nay se gidi thieu ve tong quan ve de tai nghien cuu cu the Id co so hinh
thanh, muc tieu, phqm vi, phuongphdp, y nghia vd kit cdu cua de tai nghien cuu.

1.1 Co- so hinh thanh de tai
Nam 2012 vua qua, nong nghiep ti^p tuc khSng dinh vai tro tru cot cua nen
kinh td Viet Nam. Trade tinh hinh ndn kinh te Viet Nam tidp tuc gap nhieu khd
khan, vdi sir nd lire vupt bac cua toan nganh nong nghiep thi nganh da gianh
dupe nhung ket qua tich cue, dong gdp khoang 20% GDP cho dat nude, san xuat
lua tidp tuc dupe mua, dat muc san lupng ky Iuc (43,7 trieu din), tdng kim ngach
xudt khau d^t 27,5 tf USD tang 9,7% so vdi nam 2011,. gdp phdn quan trong
trong thiic day tang trudng kinh te chung cua ca nude1. Tuy nhien, ddi sdng cua
dai bd phan nong dan con dang gap nhieu khd khan, du san xuat gia tang rihung
thu nhap van thap, mot trong nhung nguyen nhan gay ra khd khan do la tinh
trang nhidu nong dan dang thidu von dd dau tu nang cao gia tri san pham va nang
cao lpi hie cho chinh minh2. Nhan biet dupe vai tro cua nong nghiep, vai tro cua
ngudi nong dan ddi vdi ndn kinh te, Chinh phii da dua ra nhieu chinh sach ho trp
Cho ngudi nong dim trong qua trinh san xuat nong nghiep nhu: giong, trang thiet
bi, ky thuat, von va lai vay vdi lai suat uu dai... trong do phuong thdc ho trp vdn
va lai vay vdi lai suat uu dai tai cac ngan hang cho nong dan dupe chinh phu rat
' chu trong va da ban hanh Nghi dinh sd 41/ND-CP ngay 12/4/2010 ciia Chinh phii
vd Chinh sach tin dung phuc vu phat tridn nong nghiep, nong thdn, de ho trp
nong dan. Chinh vi thd, hoat dpng cho vay nong nghiep vdi lai suat uu dai cua
cac ngan hang dupe da so nong dan ua chuong.

Cung giong nhu cac tinh khac d dong bang Sdng Cuu Long, An Giang - mot
tinh chuydn san xuat nong nghiep,. vdi san lupng lua ca nam 2012 dat 3,08 tridu
tan, tuy nhidn ddi sdng nong dan con nhidu khd khan, tinh trang thieu vdn san
xuat kinh doanh ndng nghiep la rSt ldn3. Do do, An Giang la mot thi trudng tidm
nang cho cac to chuc tin dung. Hien nay trdn dia ban tinh cd ddn 60 to chuc tin
dung va chi nhanh dang hoat dpng trong ITnh vuc ng^n hang4 va cd cac gdi sah

'Kh3hg t^c gia. 30/12/2012. N6ng nghi^^p khSng dinh vai tr6 tru ct cua nin kinh tS. Tap chi cpng san
[true tuySn]. Doc tir: (doc ngiy 25/01/2013).

2Huy Vu. 17/12/2012. D6 nong ddn vhng dong bing song Cilu Long bdt k'hd khdn vi "khat" v6n. Tap chi
cong san [true tuydn]. Doc. ttr: />(dpc
ngay

25/01/2013).
3Ldm Nguyln. 11/12/2012. Tr6ng lua cung... thi^u v6n! Thbi bdokinh doanh [tru75c4 tuydn]. Bpc tu:
/>
.html (doc ng^y 26/01/2013).

Le My Hien - DH10KDTrang 1


X&y dung ke hoach cho vay nong nghi^p nam 2013 cho MDB chi nhanh LongXuyen

pham vdi chinh sach lai suat uu dai, khuydn mai, quang cao de thu hut khach
hang trong vay ndng nghiep nhu Agribank, Sacombank, Vietinbank... Didu nay
cho thay, cac ngan hang tai An Giang dang canh tranh nhau gay gat va ngay cang
chia nhd thi phSn.

Ngdn hang thuong mai cd phln (TMCP) Phdt triln Me Kdng (MDB) -mot
ngan hang cd thi manh va bd day kinh nghidm hon 20 nam trong linh vuc dlu tu
phat tridn tin dung ndng nghiep — ndng thdn. Cung tuong tu nhu cac ngan hang
khac, MDB da cd nhung chinh sach lai suat uu dai, khuydn mai, quang cao de
thu hut khdch hang trong vay ndng nghiep, tuy nhidn hieu qua van chua cao, thi
phan van con khidm ton so vdi cac ngan hang khac trong tinh.
Trade thuc td do, d! cd thi canh tranh gianhthi phln,kinh doanh dat hieu qua,
Idling dinh vi the cua mot ngdn hang tinh nha va giai quydt dupe van dd vd vdn
cho ndng dan trong tinh thi MDB can phtki cd mdt ke hoach kinh doanh phu hpp
va hieu qua. Vi vay, de tai "Xay dung ke hoach cho vay ndng nghiep nam

2013 cho MBD chi nhanh Long Xuydn" la hiiu ich ddi vdi MDB, nhlrn giup
MDB canh tranh tot hon va kinh doanh cd hieu qua hum
1.2 Muc tieu nghien cuu
Bd tai xay dung ke hoach cho vay ndng nghiep hudng tdi cac muc tieu:
•Phan tich mdi tradng hoat ddng trong Iihh vuc chorvay ndng nghiep cua
MDB Long Xuydn de xac dinh nhung diem manh, didm ydu cua ngan
hang va ben canh do nhan dien cu hoi, de dpa tu mdi tradng ben ngoai tac
ddng din hoat ddng cho vay ndng nghiep cua Ngan hang.
•Xay dung ke hoach cho vay ndng nghiep nam 2013 cua MBD chi nhanh
Long Xuydn.
1.3Pham vi nghien cuu
Bd tai dupe thuc hidn vao thang 1/2013 din thang 4/2013, trong do cac du lieu
dung trong bai nghien cuu se dupe thu thap tu 1/2013 - 4/2013 va cac ban bao
cao ndi bd cua ngan hang giai doan 2010-2012 vdi ddi tupng nghien cuu la
hoat ddng cho vay ndng nghiep tai Chp Mdi, Long Xuydn, Thoai Son (An
Giang) va Cd Bd va VTnh Thanh (thanh phd Cn Tha), do pham vi hoat ddng cua.
MDB Long Xuydn trong linh vuc cho vay ndng nghiep la e^e dia ban nay.
1.4Phuong phap nghien cuu
Bd tai dupe thuc hidn thong qua hai budc nghien cuu: nghien cuu sp bd va
nghien cuu chinh thuc.
4 Vu Dinh Phhng. 20/9/2012. Ket qu^ hoat dgng kh6i ngSn h^ng n5ra 2012.. sdh^i vu tinh An Giang
[tnrctuyen].Dgctir:

SB8K8xLLM9MSSzPv8xBz9CP0os3i3oBBLczdT
EwMLD383A09nxlADT QgUCdiM 2CbEdFAN6QPXA!/7WCM GLOBAL CONTEXT=/wps/wcm/c
onnect/sonoivu/siteofsonoivu/tintucsukien/thi+dua+khen+thuong/ketouahoatdongkhoinganhangnamhaikh

ongmuoimot (dgc ng^y 02/12/2012).
LeMyHien-DHlOKDTrang 2

Xfiy dung kihoQch cho vay nong nghiep nam 2013 cho MDB chi nhanh LongXuy^n

•Buac 1: nghien ciiu sa bp la nghien ciiu dinh tinh nhSm dua ra dupe
nhtfng du lieu ca sa cho budc hoach dinh, bao gdm hai du lieu:
-Dd lieu thu c8p: cac dil lieu lien quan ddn dd tai se dupe thu thap tir
cac ngudn: internet, bao, cac bai nghien cuu trudc, cac ban bao cao npi

b6 cua ngan hang va ede bao cao san xuat nong nghiep cua tinh An
Giang va Can Tha thong qua phuang ph^p nghien cuu tai ban, tir do
chon lpc, xu ly va phan tich ede dtr lieu de dua ra cac thong tin sa luac
co lien quan den dd tai.
-Du lieu sa cdp: ede d& lieu se dupe thu thap thong qua quan sat thuc te
va phong van, thao luan tay doi vdi cac lanh dao, truang phong, ede
nhan vien va khach hang de dua ra dupe diem manh, diem yeu cung
nhu nhung nhan dinh ve ca hoi va de dpa ma chi nhanh co the doi mat,
ttr do lam ca sa cho viec xay dung ke hoach.
•, Buac 2: nghien curu chinh thuc la nghien curu dupe thuc Men thong qua
cupc phong van chuyen sau vdi ldnh dao chi nhanh va trudng phong kinh
doanh de co nhftng nhan dinh ve nhu cau vay von nong nghiep va danh
gia kha nang canh tranh cua ngan hang so vdi doi thu, tir do xay dung ke
hoach cho vay ndng nghiep phu hop vdi ngan hang.
1.5 Y nghia nghien cuu
Tir ket qua nghien cuu, de tai khong nhung giiip ngan hang nhin nhan lai
nhung diem manh, diem yeu ben trong ngan hang ma con nhan dien dupe cac ca
hoi va de dpa tir moi trudng ben ngoai tac dpng den hoat dpng cho vay nong
nghiep cua ngan hang. Ben canh do, de tai con la tai lieu tham khao huu ich cho
ngan hang khi ng^n hang ti^n hanh vach ki hoach kinh doanh nam 2013 cho toan
chi nhanh, giup chi nhanh hoat dpng kinh iioanh cd hieu qua han.
1.6Ket cau nghien cuu

N6i dung dd tai nghien cuu gom 6 chtrang:
Chuang I: Giai thieu
Trinh bay tpng quan ve van de nghien ciiu, tir do dua ra muc tidu, phuang
phap, pham vi va y nghTa thuc tien ciia de tai nghien ciiu.
Chuang 2: Ca sa ly thuyit
Dua ra cac ly thuyet cd lien quan den de tai nghien ciiu nhu ke hoach kinh
doanh, tin dung, nong nghiep va dich vu nong nghiep, moi trudng kinh doanh...
tir do hinh thanh mo hinh nghien ciiu.
Chuang 3: Phuang phap nghien cuu
Trinh bay ve phuang phap nghien ciiu, cu the la ve cac budc tien hanh nghien
ciiu, each thu thap du lieu va xd ly du lieu.

LeMyHi6n-DH10KDTrang3


Xay dung ke hoach cho vay nong nghiep nam 2013 cho MDB chi nhdnh LongXuyen

Chuang 4: Phdn tich moi truangkinh doanh cua ngdn hang Me Kong chi nhdnh
LongXuyen
Phan nay trinh bay tong quan ve ngan hang MDB, MDB chi nhanh Long
Xuyen, hoat dong kinh doanh cua chi nhanh. Ben canh do, ket hop phan tich hoat
dong san xuat nong nghiep, kinh te nong nghiep ctia huyen va phan tich moi
truong kinh doanh cua ngan hang, tir do nhan dang co hoi, de doa, diem manh,
diem yeu ngan hang va xac dinh nhu cau vay von nong nghiep cua cac ho nong
dan tai cac huyen.

Chuang 5: Xay dung id hoach cho vay nong nghiep nam 2013 cua MBD chi
nhdnh Long Xuyen
Xay dung muc tieu kinh doanh tir do vach ra ke hoach marketing, ke hoach
hoat dong, ke hoach nhan sir, ke hoach tai chinh va phan tich rui ro nham dat

duoe muc-tidude ra.

Chuang 6: Kit ludn
Dua ra kdt lu^n ve cac kdt qua nghien cum, ddng thcri trinh bay mot s6 han che
cila de tai nghien cum.

LeMyHien-DHlOKDTrang4


Xay dung ke hogch cho vay nong nghiep nam 2013 cho MDB cHi nhanh LongXuyen

CHLTONG2
CO SCJ LY THUYET VA MO HINH NGHIEN CUU
Chuang 1 da trinh bay tong quan ve de tai nghien cuu. Tiep theo, chucmg 2 dua
ra nhung ly thuyet du(rc su dung lam co so cho viec xay dung mo hinh nghien
cuu: khdi niem ngan hang thuong mai, cac hoat dong cho vay, ly thuyet ke hoqch
kinh doanh...

.

2.1 Ly thuyet ve ngan hang thuong mai va cac hoat dong cua ngan hang
2.1.1 Dinh nghia ve ngan hang thuong mai
Ngan hang thuang mai (NHTM) la Ioai ngan hang giao dich true tiep vdi cac
cong ty, xi nghiep, to chic kinh te va ca nhan, bang each nhan tien grii, tien
tiet kiem, roi sir dung so von do de cho vay, chi^t khau, cung cap cac phuong
tien thanh toan va cung ring dich vu ng^n hang cho cac doi tupng noi tren

(Nguyln Dang Dim, 2009).
2.1.2 Hoat dpng cho vay cua NHTM
2.1.2.1Dinh nghia

Cho vay la hinh thric cip tin dung, theo do t6 chuc tin dung (TCTD) giao
cho khach hang sri dung mot khoang tiin d sir dung vao muc dich va thai
gian nhat dinh theo thoa thuan vai nguyen tic co hoan tra ca goc va lai

(theo di&i 3, khoan 1 QD s6 1627/2001/QD -NHNN ngay 31/12/2001).
2.1.2.2Phanloqi

Cho vay co rat nhieu Ioai, tuy vao muc dich, thai han, mric dp tin nhiem,
tai san dam bao, phuong thric cho vay va phucmg thric tra no. Theo tac giriNguyen Minh Kieu (2007).cho vay dupe phan thanh cac Ioai sau:
Dua vao muc dich cria tin dung thi cho vay bao g6m 5 Ioai;
-Cho vay phuc vu sari xuat kinh doanh cong thuang nghiep.
-. Cho vay tieu dung ca nhan.

-Cho vay bit dpng san.
-Cho vay nong nghiep.

-Cho vay kinh doanh xuit nhap khau.
Dua vao thai han tin dung thi cho vay bao g6m 3 Ioai:
-Gho vay ngin han: la Ioai cho vay co thai han durii 1 nam.
-Cho vay trung han: la Ioai cho vay co thai han tri 1 den 5 nam.
-Cho vay dai han: la Ioai cho vay co thai han tren 5 nam.
Dua vao mric dp tin nhiem cua khach hang thi cho vay bao gom 2 Ioai:

LeMyHi6n-DH10KDTrang5


Xay dipig ki hogck cho vay nong nghiep ndm 2013 cho MDB chi nhdnh LongXuyen

. - Cho vay khong co dam bao: la loai cho vay khong co tai san the chSp,

cam co hope bao lanh cua ngudi khac ma chi dua vao uy tin cua ban than
khach hang vay vdn de quyet dinh cho vay.
-Cho vay co dam bao: la loai cho vay dua tren co so cac bao d^m cho
tien vay nhu the chap, cam co, hoac bao lanh cua mot ben thur ba nao
khac.

Dua vao phuong thurc cho vay thi cho vay bao gdm 2 loai:
-Cho vay theo mdn vay
-Cho vay theo han muc tin dung'

Dua vao phuong thurc hoan tra no vay thi cho vay bao gdm 3 loai:
-Cho vay chi co mot ky han tra no hay con gpi la cho vay tra no mot
Ian khi dao han:
-Cho vay co nhidu ky han tra no hay con gpi la cho vay tra gdp
-Cho vay tra no nhieu Ian nhung khong cd ky han no cu the ma tuy kha
nang tai chinh ngudi di vay cd the tra no bat cu luc nao.
2.1.2.3Dieu kienvay von

Khach hang vay vdn phai cd du cac didu kien sau:
-Cd nang luc phap luat va nang luc hanh vi dan sir.
-Cd kha nang tai chinh dam bao tra np.
-Muc dich sir dung von hop phap.
-Phuong an san xufit kinh doanh, du an dau tu kha thi.
•

-

Thuc hien cac quy djnh vd dam bao tidn vay theo qtry dinh cua Chinh
phu va hudng din cua Thdng ddc Ngan hang nha nude Viet Nam.

2.1.2.4Thai han cho vay

Thdi han cho vay tinh tu ngay phat tien vay ddn ngay thu het np. Thdi
han cho vay can cu vao:
-Chu ky san xuat, kinh doanh.

-Thdi han thu hoi von cua du an dau tu.
-Kha nang tra np ciia khach hang.

Le My Hien - DH1OKDTrang 6


Xdy dung ke hoach cho vay rtong nghiep ndm 2013 cho MDB chi nhdnh LongXuyen

..~.~™.<".—>

2.1.2.5 Quy trinh cho vay

(D

Khach
hang

CBTD

(2)

Phong kinh

Khach

doanh

(5)

(4a)

Ban Giam
doc

(3)
(4b)
(6b)
(7a)
(7b)

(6a)
Bo phan ke toan
va ngan quy

Nguon: Phong kinh doanh MDB Long Xuyen
Hinh 2.1: Quy trinh cho vay
(1)Tiep xuc khach hang; khach hang co nhu cau vay von lien he can bo tin dung
(CBTD). CBTD tiep xuc, hirong dan va tim hieu khach hang. Neu khong dii dieu
kien vay von: tir choi, neu du dieu kien vay von: hen ngay di tham dinh.
(2)Tham dinh tin dung (true quan): danh gia tinh kha thi ciia dir an, phucrng an;
phan tich danh gia tinh hinh tai chinh, tinh hinh san xuat kinh doanh cua khach
hang; xac minh tinh hop phap va danh gia tai san the chap - cam co; danh gia uy
tin va kha nang quan 1^, phat trien cua khach hang. •
(3)Lap tff trinh ve ho sa vqy von cua khach hang: sau khi tham dinh, CBTD tien

hanh lap to trinh Trudng phong Phong kinh doanh v^ viec cho vay hoac khong
cho vay.

(4)Xet duyet cho vay:
(4a) Tnrong phong Phong kinh doanh xem xet tinh kha thi cua h6 so. N6u khong
cho vay, ghi ro ly do. Neu cho vay, trinh Ban Giam d6c xem xet.
(4b) Ban Giam doc xem xet: Neu khong cho vay, ghi ro ly- do. Neu cho vay,
chuyln h6 so lai cho CBTD d ti^n hanh lap h6 so va thd tuc vay v6n.
(5)Lap ho so vd thit tuc vay von: CBTD huong dan khach hang lap ho so va thu
tuc vay von (ky hop dong tin dung, hop dong the chap — cam co - bao lanh, cong
chiing, dang ky giao dich dam bao...)

(6)Gidi ngan:
(6a) Sau khi hoan tit viec lap h6 so va thu tuc vay v6n, CBTD chuyln hi so din
bo phdn ke toan de tien hanh thu tuc giai ngan (nhp dir lieu vao he thong may
tinh, in chiing tir, trinh ky...)
(6b) Khach hang den bo phan ngan quy nhfin tiln.
LeMyHi&i-DHlOKD

Trang 7


Xdy dang ke hoach cho vay nong nghiep ndm 2013 cho MDB chi nhdnh LongXuyen

Sau khi giai ngan, CBTD sS tien hanh kiem tra muc dich su dung von cua khach
hang theo dinh ky hoac dot xuat.
(7) Thu na - thanh ly hap dong:
(7a) Khi dgn thai han tra ng (y6n + Iai), khach hang den bo phan ke toan de tra
ng theo thoa thuan trong hop dong va tien hanh thanh ly hop dong sau khi da
hoan tat nghia vu tra ng.

(7b) Sau khi thanh ly hop dong, bo phan kg toan va Phong kinh doanh tign hanh
luu.tru h6 sa va tra Iai tai san hoac cac gily to elm co cho khach hang.
2.1.3 Quan tri rui ro trong kinh doanh ngan hang
(Npi dung cua muc "Qudn tri rui ro trong kinh doanh ngfin hang" dupe viet
theo tac gia Nguyln Minh Kigu, 2007).
2.1.3.1Dinh nghia rui ro

Rui ro trong kinh doanh ngan hang la nhflng bien co khong mong dpi ma khi
xay ra se dan den su ton that ve tai san cua ngan hang, giam sut lgi nhuan thuc te
so vdi du kien hoac phai bo ra them mpt khoan chi phi de co the hoan thanh dugc
kg hoach tai chinh nhlt dinh.
2.1.3.2Rui ro tin dung (credit risk)
• La loai rui ro phat sinh trong qua trinh dp tin dung cua ngan hang, bilu hien
tren thuc te la viec khach hang khong tra dugc ng hoac tra ng khong dung han
cho ngan hang.

Nguygn nhan: (1) La rui ro giao dich phat sinh do nhirng han chg trong qua
trinh giao dich va xet duyet cho vay va danh gia khach hang; (2) La rui ro danh
muc phat sinh do nhirng han chg trong quan ty danh muc cho vay cua ngan hang.
2:1.3.3 Rui ro ty gia (exchange rate risk)
La rui ro phat sinh trong qua trinh cho vay ngoai te hoac trong qua trinh kinh
doanh ngoai te khi ty gia biln dong theo chigu hudng bit lgi cho ngan hang.
Nguyen nhan: (1) rui ro hoi doai trong kinh doanh tign te (mua ban ngoai te
cho khach hang, mua ban ngoai te nham muc dich dau ca); (2) La sir khong can
xiing gitra tai san co va tli san ng.
2.1.3.4 Riii ro Iai suaf (Interest rate risk)
La lo^i nii ro xult hien khi co su tha^ dpi ciia Iai suit thj truang hoac cua
nhung ygu t6 lign quan dgn Iai suit din den tin thlt vg tai san hoac lam giam thu
nhap cua nggn hang.

Nguygn nhan: XuSt hien su khong can xfag vg ky han giua tai san co va tai
san ng, do cc ngan hang ap dung cac loai Iai suat khac nhau trong qua trinh huy
dong von va cho vay, co su khong phu hop vg khoi lugng gitta nguon von huy
dong vai viec sir dung nguon von do dg cho vay, khong co su phu hop vg then
LeMyHign-DHlOKDTrang 8


Xdy dttng ke hoach cho vqy ndng nghiip nam 2013 cho MDB chi rthdnh LongXuyen

han gifta nguon von huy dpng voi viec sis dung nguon von do de cho yay. Ngoai
ra, khi lai suat thj truomg thay d6i ngan hang cd the gap nii ro giam gia tri tai san.
2.1.3.5 Dinh lucmg fui ro bang Crystal Ball
(Npi dung cua muc "Dinh hrong nii ro bang Crystal Ball" duoc vi^t theo tai
lieu giang day ciia tac gia On Thanh Tuan, 2010).
Crystal Ball la mot cong cu phan tich bang each thuc hien viec mo phong tren
mo hinh bang tinh va tvr do cung cdp cac thong tin can thi^t d6 h6 tro cho nguoi
ra quyet dinh mot each chinh xac hmt, hieu qua han va dang tin cay hem.
Crystal Ball lam viec tren mo hinh bang tinh, dac biet la mo hinh bang tinh
tren excel. Bang tinh co the co san mot mo hinh tuy thuoc vao-lirang-thong tin
ma ban co tren bang tinh va each ma ban sir dung no.

2.2 Ke hoach kinh doanh trong NHTM
(Noi dung ciia "K6 hoach" kinh doanh" duoc vi^t theo tdc gia Pham Ngoc Thiiy
va cac tac gia, 2002).
2.2.1Dinh ngMa
, Ke hoach kinh doanh la ban tdng hop ede npi dung chiia trong cac ke hoach bp
phan bao gom ke hoach tiep thi, ke hoach san xuat, ke ho^ich nhan sir va ke hoach
tai chinh ma ngan hang dur kien thirc hien.
2.2.2Noi dung ciia ke hoach kinh doanh
Npi dung cua mp ke hbach kinh doanh co the dirpc thuc hien theo so do sau:

LeMyHi^n-DHIOKDTrang9


Xdy dung ke hoach cho vay nong nghiep nam 2013 cho MDB chi nharih LongXuyen

Mo fa - phan

Hoach dinh

tich

---^

Liryng hda
- danh gia

Myc tieu va chien
ltroc chung

A

Mo tacong ty

Ke hoach tiep
thi

•

Motasaa

pham/dich vu

Mo ta thj

Ke hoych
te

hoyt d^ng

tnrong va
moi tnrong

Kehoych

kinh doanh

nhan s\r

•s

Hinh 2.2: So' do lien ket cac noi dung cua mot ban ke hoach kinh doanh
Giai doqn 1: Mo ta
Mo ta va phan tich t6ng quan vh doanh nghiep, dac di^m va nhu cau cua khach
hang, cac san phfim hay dich vu ma doanh nghiep dang wing cfip, dong th&i m6
ta toan canh ve moi truong kinh doanh,-thi trucmg va nhtrng xu thd thay d6i dang
dien ra.

•Giai doqn 2: Phan tich va hoach dinh.
Xac dinh muc tieu doanh nghiep, chien lupc chung va cac hoat dpng chiic

nSng cu the ma doanh nghiep dir dinh se trien khai thuc hien de dat duac muc
tieu.

•Giai doqn 3: Luang hda va danh gid
Chi tiet hoa cac nguon lire can thiet dS thyrc hien ke hoach kinh doanh va danh
gia du bao cac ket qua tai chinh ma doanh nghiep dir kien se dat duac trong va
cuoi ky ke hoach, ddng thai thuc hien phan tich rui ro de xet den kha nang xay ra
nhung tinh huong thuc te thay doi dang ke so vdi nhung thong tin duac su dung
lam ca sd cho ke ho^ch.

LeMyHien-DHlOKD

Trang 10


Xay dimg ke hoach cho vay tiong nghiep nam 2013 cho MDB chi nhdnh LongXuyen

——

-..^<—.

2.2.3 Phan tich cac yeu to trong mbi trirbng kinh doanh
(Npi dung cua "Phan tich cac ybu to trong moi trubng kinh doanh" dupe viet
theo tac gia Huynh Phu Thinh, 2009).
Phan tich moi truong kinh doanh la vibe danh gia cac diem manh, diem yeu tu
noi bp cua doanh nghiep dbng thbi nhan dien cac co hoi va de dpa do moi trubng
ben ngoai tac dbng den doanh nghiep.
2.2.3.1Phan tich moi truong vi mo

Phan tich moi truong vi mo la viec nhan dien va danh gia tac dpng cac yeu to

cua moi truong co the mang lai lpi ich hoac co the gay bat lpi cho ngan hang.
Cac yeu to cua moi trubng-vT-mo tac dpng den ngan hang bao gbm:

•Yeu to kinh te: la yeu to quan trong, anh hubng true tiep dbn ho^t dpng
kinh doanh cua-ngan-hang.-Cac.tdo nhan thubng xem xet nhu: lam phat,
lai suat, ty gia hoi doai...

•Y^u t6 chinh tri phap luat: la y^u t6 quy dinh cac chuan muc, nhQng quy
dinh cho phep hoac khong cho phep, cac rang bupc... no co anh hubng
ngay cang Ion den hoat dpng cua ngan hang. Cac tac nhan cua chinh tri va
phap luat bao gom: chinh sach tien te, quy dinh lai suat, quy du tru, cac
linh vuc cho vay uu dai....

•Yeu to nhdn khau hoc: cac nhan to nhan kh^u hoc thubng dupe quan tam
la nghe nghiep, ket cau dan so, thu nhap binh quan dau ngubi, dp tupi....

•Y8u tb van hba, xa hoi: la ydu t6 tac dbng trpc tiSp hoac gian tigp d6n thai
dp hoac hanh vi cua khach hang. Cac anh hubng cua van hba xa hoi bao
gbm: 16i s6ng, nhan thuc, trinh dp hoc van...
•Yeu to cong nghe: la yeu tb lubn co su thay dpi, co kha nang lam nen thi
truong mbi, ket qua la cb nhung san pham moi dupe tao ra, lam thay dbi
cac mbi quan he trong canh tranh nganh va cac san pham hien cb trb nen
lac-hau.

2.2.3.2Moi truang tac nghiep

Phan tich mbi truong tac nghiep la phan tich cau true nganh kinh doanh, phan
tich cac hoat dpng va su canh tranh trong nganh ngan hang. Theo mb hinh nam
tac lire ciia Michael E. Porter de phan tich cau tnic nganh kinh doanh gbm cb 5
yeu tb: dbi thu canh tranh, ngubi mua, ngubi cung cap, dbi thu tiem an va san

pham thay the. Tuy nhien do de tai la xay dung ke hoach cho mot nam nen cac
yeu tb nha cung cap, dbi thu tiem an, san pham thay thb khbng tac dpng nhieu
den. hoat dpng cua ngan hang, do do mbi truong tac nghiep chi phan tich 2 yeu tb
do la dbi thu canh tranh va khach hang.
(1) D6i thu canh tranh: la ybu tb gay ap luc thubng xuyen va de dpa tbi su
ton tai va phat tribn cua tit ca cac ngan hang va TCTD. Cac npi dung chb
yeu phan tich dbi thu canh tranh: muc dp canh tranh trong nganh, cac dbi
LeMyHi^i-DHlOKDTrang 11


Xay dung ke hoach cho vqy nong nghiep nam 20J3 cho MDB chi nhanh LongXuyen

thu chu yeu,quy mo, thi phan hien tai, muc tieu tuang lai, diem manh,
-

diem yeu cua doi thu...

(2) Khdch hang: la m6t phan khong the tach rai cua ngan hang, la yeu to vua
co the tao ra co hoi kinh doanh vira co the la de doa doi vai ngan hang.
Cac npi dung cSn phan tich khach hang la: dac diSm khach hang, yeu c^u
san pham/dich vu, kha nang chuyen doi ngan hang...
2.2.3.3 Phan tich moi truang noi bo

Phan tich moi-trucmg noi bo la noi bo ben trong ngan hang nham xac dinh
nhung diem manh, diem yeu cua ngan hang so vai doi thu canh tranh thong
qua nhung mat dat dupe va mat chua lam duoc cua ngan hang ve:
-Hoat dpng marketing va dich vu khach hang
-.Quan:tri-dieu.hanh va ngudn nhan luc: to chiic mang ludi, quan tri dieu

hanh, quan tri rui ro va phat triln cong nghe.

2.2.4 Xay dung ki hoach kinh doanh
(Npi dung cua muc "Xay dung ke hoach kinh doanh" dupe viet theo tac gi^
Pham Ngpc Thuy va cac tac gia, 2002).
•Ke hoach tiip thi: trinh bay nhung hoat dong chu y^u cSn thuc hien dl
giup cho ngan hang dat dupe myc tieu &k ra. D6ng thai, k6 hoach tiep thj
con giup ban quan tri co cai nhin he thong va toan dien han ve tinh hinh
hoat dpng kinh doanh cung nhu ngu6n luc ciia ngan hang. KS hoach tiep
thi thuang bao gom nhung dinh hudng v6 phuong thuc marketing, phan
ph6i, dich vu h trp, gia ca...

•Ke hoach ban hang: la viec xac dinh cac phuang phap cung ling dich vu
nhu: gia tang doanh so huy dpng von, gia tang doanh s6 cho vay, ra mat
nhung san pham/ dich vu mdi... Khi lap ke hoach nay cung phai dua tren
ca sit phan tich va so sanh cac doi thu canh tranh, xac dinh yeu to canh
tranh nao la quan trong de tap trung nguon luc giai quyet. Day con la cong
cu dac luc giiip ngan hang thuc hien tot viec danh gia va kiem soat chi phi
trong qua trinh thuc hien.
•Ke hoach nhdn su: la mot trong nhung ke hoach quan trong ciia ngan
hang. Muc dich ciia k8 hoach nhan su la dam bao du nguai vai cac ky
nang diing theo yeu cfiu tai mot thai di^m xac dinh trong tuang lai. Npi
dung ciia ke hoach nhan su cho biSt ngan hang.c^n bao nhieu lao dpng vdi
cac ky nang can thiet va nguon nhan su dam bao dat muc tieu ngan hang,
•dong thai ke hoach con neu du kien cac cong viec se dupe trien khai nham
duy tri va xay dung nguon nhan lire cho ngan hang.
•Ke hoach tai chinh: la nhung du ki6n ve k8t qua hoat dpng kinh doanh
trong tuang lai cua ngan hang lien quan d8n nguto tai chinh nhu doanh
thu, chi phi, lpi nhuan, cac ngu6n v6n dSu tu, cac quy du phong...
LeMyHi6n-DH10KD\ Trang 12