THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP VỪA VÀ
NHỎ CỦA NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI
(SOUTHERN BANK HÀ NỘI)
2.1. Giới thiệu khái quát về Southernbank Hà Nội
2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển và bộ máy tổ chức
* Sù ra ®êi vµ ph¸t triÓn cña PNB.
Được thành lập vào năm 19/05/1993 với vốn điều lệ ban đầu là 10 tỷ
đồng. Đến nay, Southern Bank trở thành một ngân hàng thương mại cổ phần
phát triển mạnh, bền vững và tạo được niềm tin của khách hàng: vốn điều lệ
Southern Bank là 1.434 tỷ 210 triệu đồng, mạng lưới hoạt động 84 chi nhánh,
phòng giao dịch và các đơn vị trực thuộc trên toàn quốc; tổng tài sản đạt hơn
18.000 tỷ đồng. Theo lộ trình phát triển, vốn điều lệ của Southern Bank sẽ là
3.000 tỷ đồng. Năm đầu, Southern Bank đạt tổng vốn huy động 31,2 tỷ đồng;
dư nợ 21,6 tỷ đồng; lợi nhuận 258 triệu đồng. Với mạng lưới tổ chức hoạt động
là 01 Hội sở và 01 chi nhánh.
Trước những khó khăn của nền kinh tế thị trường còn non trẻ và sự tác
động mạnh của cuộc khủng hoảng tài chính khu vực (1997), Ngân hàng Nhà
nước đã chủ trương tập trung xây dựng hệ thống ngân hàng thương mại vững
mạnh. Theo chủ trương đó, Hội đồng Quản trị ngân hàng đã đề ra những
chiến lược tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển sau này của Southern Bank:
- Phát triển năng lực tài chính lành mạnh, vững vàng đáp ứng mọi nhu
cầu hoạt động kinh doanh và phát triển kinh tế
- Xây dựng bộ máy quản lý điều hành có năng lực chuyên môn giỏi, đạo
đức tốt và trách nhiệm cao. Bảo đảm cho mỗi bước đi của Southern Bank
luôn đúng hướng, an toàn và phát triển bền vững.
- Trải rộng mạng lưới hoạt động tại các vùng kinh tế trọng điểm của cả
nước, góp phần tạo động lực tích cực cho phát triển kinh tế - chính trị - xã hội
của từng khu vực, đưa Southern Bank trở thành ngân hàng đa phần sở hữu lớn
mạnh theo mô hình Ngân hàng thương mại cổ phần của Nhà nước và nhân
dân.
Theo chiến lược đó, Southern Bank đã tiến hành sáp nhập các ngân hàng

và các tổ chức tín dụng trong giai đoạn 1997 – 2003:
1.
Sáp nhập Ngân hàng TMCP Đồng Tháp năm 1997.
2. Sáp nhập Ngân hàng TMCP Đại Nam năm 1999.
3. Năm 2000 mua Qũy Tín Dụng Nhân Dân Định Công Thanh Trì
Hà Nội.
4. Năm 2001 sáp nhập Ngân hàng TMCP Nông Thôn Châu Phú.
5. Năm 2003 Sáp nhập Ngân hàng TMCP Nông Thôn Cái Sắn, Cần
Thơ.
Đến năm 2007 Southern Bank đã có mạng lưới hoạt động là 84 chi nhánh,
phòng giao dịch và công ty trực thuộc trên toàn quốc; vốn điều lệ tăng lên
1.434 tỷ 210 triệu đồng và dự tính là 3000 tỷ đồng.
Southern Bank luôn cam kết mang đến giá trị Tín trong chất lượng từng
dịch vụ, thủ tục nhanh chóng, lãi suất hấp dẫn với nhiều giá trị cộng thêm,…
Cùng với tiêu chí hoạt động của mình – “Tất cả vì sự thịnh vượng của khách
hàng”, Southern Bank mang sứ mệnh đem sự thịnh vượng đến với cộng đồng,
xã hội và đến từng khách hàng.
Mục tiêu phát triển của Southern Bank là trở thành tập đoàn tài chính đa
năng và là một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu của Việt Nam được
công nhận trên thị trường tài chính các nước trong khu vực thông qua nỗ lực
nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đưa ra nhiều giải pháp và phương
hướng kinh doanh mới và sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên của Southern Bank
(nhân lực, cơ sở hạ tầng, tài nguyên bất động sản).
Trong thời gian tới, chiến lược hoạt động của Southern Bank đã được xác
định như sau:
+ Phát triển thành tập đoàn tài chính đa năng và mạnh mẽ của khu vực
bằng chiến lược phát triển phạm vi hoạt động sang nhiều lĩnh vực tài chính như:
chứng khoán, bảo hiểm, bất động sản,…
+ Tích cực tìm kiếm các đối tác chiến lược trong và ngoài nước để trao
đổi kinh nghiệm và công nghệ, hoàn thiện các qui trình nội bộ (bao gồm quản

trị doanh nghiệp và quản trị rủi ro), liên kết cùng phát triển vì mục tiêu phát
triển bền vững của ngân hàng nói riêng và của cộng đồng nói chung.
+ Tối đa hoá giá trị đầu tư của các cổ đông; giữ vững tốc độ tăng trưởng
lợi nhuận và năng lực tài chính lành mạnh.
+ Trải rộng hệ thống chi nhánh trên toàn quốc để mở rộng thị phần về các
dịch vụ tài chính, làm cầu nối đưa hình ảnh ngân hàng đến gần hơn với khách
hàng.
Southern Bank cam kết phục vụ khách hàng theo mục tiêu: “Uy tín,
chuyên nghiệp, hài lòng khách hàng
Uy tín
- Luôn giữ chữ "TÍN" và thực hiện đầy đủ các cam kết với khách hàng.
Chuyên nghiệp
- Thời gian đáp ứng.
- Thủ tục phù hợp, nhanh gọn.
- Thực hiện đúng các quy định, quy trình đã ban hành.
- Giỏi chuyên môn, thạo nghiệp vụ.
Hài lòng khách hàng
- Đa dạng hóa sản phẩm.
- Phục vụ tận tình. Luôn luôn mang lại lợi ích cho khách hàng.
- Ghi nhận và phản hồi nhanh chóng những ý kiến đóng góp của khách
hàng.
Ngân hàng phương Nam cam kết
- Phát huy tiềm năng và sử dụng nguồn lực hiệu quả để cung cấp dịch
vụ thanh toán quốc tế, tín dụng, huy động vốn và các dịch vụ khác của
Ngõn hng cú cht lng phự hp vi yờu cu ca khỏch hng thụng qua
vic ỏp dng v ci tin H thng Qun lý cht lng.
- Tuõn th thc hin ỳng, y theo Lut cỏc T chc tớn dng, cỏc
quy nh ca Ngõn hng Nh nc Vit Nam, cỏc thụng l Quc t v
quy nh ca Ngõn hng Phng Nam.
- Lm ỳng quy trỡnh ngay t u, liờn tc ci tin cht lng dch v,

ỏp ng nhu cu ngy cng cao ca khỏch hng.
- Hon thin v nõng cao nng lc qun lý, trỡnh chuyờn mụn ca
i ng Cỏn b Cụng nhõn viờn, hng ti ngõn hng hin i, chuyờn
nghip.
Chớnh sỏch ny c thit lp thnh vn bn v c ph bin cụng khai
trong Hi s, S Giao Dch v cỏc Chi nhỏnh thc hin.
Tớnh n nay, tng s nhõn viờn nghip v ca Southern Bank l 1.191
ngi. Cỏn b cú trỡnh i hc v trờn i hc chim 93%, thng xuyờn
c o to chuyờn mụn nghip v ti trung tõm o to riờng ca Southern
Bank.
Nhm nõng cao cht lng ngun nhõn lc, Southern Bank ó u t xõy
dng trung tõm o to ng dng ATC phc v cụng tỏc o to ca ngõn
hng.
Ngõn hng Phng Nam (Southern Bank) ó thit lp mt c cu qun
tr iu hnh phự hp vi cỏc tiờu chun v t chc v hot ng ca ngõn
hng thng mi v cỏc hng dn v cỏc t chc v hot ng ca hi ng
qun tr, ban kim soỏt .
* Lịch sử hình thành vá phát triển của NHTMCP Phnơng Nam Chi nhánh
Hà Nội.
Nhm mc ớch m rng mng li chi nhỏnh hot ng phc v
khỏch hng, a hot ng ngõn hng n vi a bn dõn c, vựng kinh t, to
iu kin tt nht phc v cỏc nhu cu sinh hot v phỏt trin kinh t, xó hi,
đồng thời phát triển quy mô hoạt động tạo lợi thế cạnh tranh, tăng hiệu quả kinh
doanh cho ngân hàng Phương Nam, tháng 11 năm 2001, PNB HN đã được
thành lập và đi vào hoạt động theo Quyết định số 1384/QĐ – NHNN “ về việc
cho phép NHTM cổ phần Phương Nam mua lại quỹ tín dụng nhân dân xã Định
Công” và đặt chi nhánh tại Hà Nội. Trụ sở chính của chi nhánh đặt tại Số 115
Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội với tên gọi “NHTM cổ phần
Phương Nam – Chi nhánh cấp I Hà Nội. Tại thời điểm thành lập, chi nhánh có
01 chi nhánh cấp II và 01 phòng giao dịch trực thuộc (Phòng giao dịch số 1),

đến nay chi nhánh đã có 04 chi nhánh cấp II và 02 phòng giao dịch trực thuộc,
cụ thể là:
Theo văn bản số 269/NHNN – QLTD ngày 26/05/2003 của chi nhánh
NHNN Thành phố Hà Nội cho phép chuyển trụ sở chi nhánh cấp II Định Công
từ xã Định Công - Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội đến số 260 Đường Cầu Giấy,
Quận Cầu Giấy TP Hà Nội thành lập chi nhánh cấp II Cầu Giấy với tên gọi đầy
đủ là “Chi nhánh cấp II Cầu Giấy – NHTM cổ phần Phương Nam”.
Chi nhánh cấp II Thanh Xuân được thành lập theo văn bản số 708/NHNN/
- HAN7 ngày 30/11/2004 của chi nhánh NHNN TP Hà Nội, chi nhánh có trụ sở
đặt tại 109K Đường Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội.
Chi nhánh Long Biên đặt tại 116C Nguyễn Văn Cừ, Quận Long Biên, TP
Hà Nội
Phòng giao dịch số I được thành lập ngày 11/04/2003 theo văn bản số
183/NHNN – QLTD của Chi nhánh NHNN TP Hà Nội, phòng giao dịch có trụ
sở đặt tại số 101 nhà A12 phố Tôn Thất Tùng, phường Trung Tự, Quận Đống
Đa, TP Hà Nội.
Phòng giao dịch số II được thành lập ngày 28/12/2004 theo văn bản số
762/NHNN/ - HAN7 của chi nhánh NHNN TP Hà Nội, phòng giao dịch có trụ
sở đặt tại số 493A Nguyễn Văn Cừ, Gia Lâm, TP Hà Nội.
Ngày 26/03/2006 chi nhánh đã chuyển trụ sở chính đến địa điểm mới tại
số 27 Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội, chuyển địa điểm chi nhánh cũ
tại 115 Trần Hưng Đạo thành Chi nhánh Hoàn Kiếm.
Hiện nay Southern Bank Hà Nội có 10 chi nhánh và sở giao dịch tại các địa
chỉ sau:
DANH SÁCH CHI NHÁNH / PHÒNG GIAO DỊCH TẠI - Hà Nội
1
SỞ GIAO DỊCH 2
205 Giảng Võ, P. Cát Linh, Q. Đống Đa
ĐT: (04) 512 0411
Fax:

2
CHI NHÁNH HÀ NỘI
27 Phố Hàng Bài, P. Hàng Bài, Q. Hoàn Kiếm
ĐT: (04) 936 5201
Fax: (04) 936 5200
3
CHI NHÁNH CẦU GIẤY
260 Cầu Giấy, P. Quan Hoa, Q. Cầu Giấy
ĐT: (04) 767 0148
Fax: (04) 767 0150
4
CHI NHA
́
NH THANH XUÂN
129K Nguyễn Trãi, P. Thượng Đình, Q. Thanh
Xuân
ĐT: (04) 557 1955
Fax: (04) 558 1528
5
CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA
4 Tôn Thất Tùng, P. Trung Tự, Q. Đống Đa
ĐT: (04) 574 5983
Fax: (04) 574 5982
6
PHÒNG GIAO DỊCH SỐ 1
214 Phố Nguyễn Lương Bằng, P. Quang Trung,
Q. Đống Đa
ĐT: (04) 513 1161
Fax: (04) 513 1077
7

PHÒNG GIAO DỊCH SỐ 2 - CN ĐỐNG ĐA
166C Nguyễn Văn Cừ, Q. Long Biên, TP. Hà
Nội
ĐT: 04 872 5940
Fax: 04 872 5862
8
PHÒNG GIAO DỊCH HOÀN KIẾM
37 Lê Duẩn, P. Cửa Nam Q. Hoàn Kiếm
ĐT: (04) 942 4175
Fax: (04) 942 2421
9
PHÒNG GIAO DỊCH THĂNG LONG
129K Nguyễn Trãi, Thanh Xuân
ĐT: (04) 9233273
Fax: (04) 9233274
10
PHÒNG GIAO DỊCH HÀ THÀNH
54 Phố Hàng Bồ, P. Hàng Bồ, Q. Hoàn Kiếm
ĐT: (04) 923 3335
Fax: (04) 923 3336
Tại thị trường Hà Nội, Southern Bank là ngân hàng thứ 2 đầu tư xây dựng
và đưa vào hoạt động Sở Giao dịch 2. Đây là một trong những điểm nhấn
chiến lược để Southern Bank khai thác hiệu quả hơn thị trường tài chính Hà
Nội và phía Bắc, góp phần tích cực vào sự phát triển của Southern Bank nói
riêng và thị trường tài chính Hà Nội nói chung.
Bé m¸y tæ chøc cña NH Ph¬ng Nam – Hµ Néi.
Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng:
- Phòng nguồn vốn
Xây dựng và thực hiện kế hoạch, phương án huy động vốn của chi nhánh
và các đơn vị trực thuộc.

Theo dõi, quản lý trực tiếp cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh:
+ Xây dựng kế hoạch tăng trưởng nguồn vốn hàng năm, hàng quý;
xác định cơ cấu tài sản, nguồn vốn cân đối theo kỳ hạn, phù hợp với
đặc thù của chi nhánh;
+ Quản lý các khoản vay, điều hành các tài khoản tiền gửi;
+ Thực hiện dự trữ bắt buộc;
+ Tham gia hội đồng tín dụng. Theo dõi việc thu nợ trung, dài hạn;
+ Tham mưu giải quyết vướng mắc trong quá trình giải ngân;
- Phòng kinh doanh
Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh, chính sách khách hàng của
chi nhánh và các đơn vị trực thuộc. Xây dựng chương trình nghiên cứu thị
trường, tình hình kinh tế - xã hội.
Quản lý và thực hiện nghiệp vụ tín dụng (chủ yếu là cho vay) theo đúng
quy định của pháp luật và của NH Phương Nam: thẩm định, trình lãnh đạo
duyệt, phát tiền vay, theo dõi việc sử dụng vốn vay, trực tiếp đôn đốc việc thu
nợ, thu lãi và đánh giá kết quả cho vay, đề xuất các biện pháp xử lý nợ quá hạn.
Tham gia hội đồng tín dụng của chi nhánh.
Lưu trữ, bảo quản hồ sơ tín dụng đầy đủ, cẩn thận; kết hợp với bộ phận kế
toán, bộ phận kho quỹ quản lý, bảo quản tài sản và hồ sơ tài sản cầm cố, thế
chấp.
Thực hiện công tác thông tin tín dụng, báo cáo thống kê theo quy định của
NHNN và NH Phương Nam.
- Phòng thanh toán quốc tế:
Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ của chi
nhánh và đơn vị trực thuộc theo đúng quy định của pháp luật và NH Phương
Nam. Nghiên cứu, đề xuất với giám đốc những cải tiến về quy trình, phương án
phát triển hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng nghiệp vụ của chi nhánh và hội sở để
thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.
Thực hiện công tác báo cáo thống kê, lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài sản kịp

thời, đầy đủ và an toàn theo quy định.
- Phòng kế toán
Tổ chức và chỉ đạo thực hiện việc hạch toán kế toán của chi nhánh và các
đơn vị trực thuộc chính xác, đầy đủ và kịp thời theo chế độ quy định: ghi nhận
các phát sinh hàng ngày vào các tài khoản của khách hàng, các báo cáo hàng
ngày, tháng, quý, năm; tổ chức lưu chuyển và bảo quản chứng từ kế toán.
Cung cấp cho ban lãnh đạo, các phòng ban các báo cáo về doanh số cho
vay, tình hình thu nợ, thông tin về khách hàng, ngân quỹ, tình hình giao dịch với
các NH thương mại khác theo định kỳ và bất thường để kịp thời xử lý.
Lập kế hoạch và theo dõi việc thu chi tài chính, chấp hành chế độ báo cáo
thống kê, quyết toán tài chính với hội sở, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân
sách nhà nước.
Tuyệt đối chấp hành quy chế bảo mật cho khách hàng.
Đề xuất những biện pháp cải tiến nghiệp vụ kế toán.
Thực hiện các dịch vụ mở và quản lý tài khoản khách hàng, thực hiện
nghiệp vụ thanh toán, chuyển tiền…
- Phòng ngân quỹ:
Tổ chức thực hiện thu – chi, kiểm đếm tiền mặt chính xác, chấp hành các
quy định về an toàn kho quỹ.
Thực hiện các khoản nộp ngân sách nhà nước theo luật định.
- Phòng Hành chính - Tổ chức:
Xây dựng chương trình hàng tháng, quý của chi nhánh và thường xuyên
đôn đốc việc thực hiện chương trình đã được Giám đốc chi nhánh phê duyệt.
Tư vấn pháp chế về giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân
sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài
sản của chi nhánh.
Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh, thực hiện công tác hành chính,
văn thư, lễ tân, phương tiện vận tải, bảo vệ, y tế của chi nhánh.
Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, sửa chữa tài sản cố định, mua sắm
công cụ lao động cho chi nhánh.

Xây dựng quy định lề lối làm việc trong chi nhánh và các đơn vị trực thuộc.
Đề xuất mở rộng mạng lưới kinh doanh trên địa bàn.
Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương trong chi nhánh và
đến các đơn vị trực thuộc theo quy chế của NH Phương Nam.
Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhân viên đi
công tác, học tập. Đề xuất việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán
bộ, nhân viên. Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ công nhân viên. Thực hiện công
tác thi đua, khen thưởng của chi nhánh.