PR: Trong nhà và ngoài ngõ

PR: Trong nhà và ngoài ngõ

Xây dựng bộ phận quan hệ công chúng (PR) tại doanh nghiệp
(DN) (in-house) hay chọn sử dụng dịch vụ của công ty dịch vụ tư
vấn PR (consultancy) là một vấn đề quan trọng của các DN.
Để đánh giá công việc thuộc hai loại hình này, sẽ không thú vị khi
nói về khó khăn hay thuận lợi, bởi vị trí nào cũng có những khó
khăn và thuận lợi song hành. Thay vào đó, có thể tìm hiểu những
điểm khác biệt giữa hai hình thức này.
Kinh nghiệm: Một công ty tư vấn PR sẽ cho nhiều kinh nghiệm
nền trong việc thực hiện các lý thuyết truyền thông để ứng dụng
vào thực tiễn. Bởi vì, cùng một lúc, công ty tư vấn sẽ thực hiện
dịch vụ PR cho nhiều khách hàng ở các lĩnh vực khác nhau, từ tiêu
dùng nhanh cho đến ngành công nghiệp nặng, từ y tế dược phẩm
cho đến công nghệ thông tin...
Trong khi đó, làm việc cho in-house PR chỉ tập trung vào ngành
nghề mà công ty đang hoạt động. Vì thế, người làm PR tại DN có
kiến thức chuyên sâu đến mức có thể gần như là chuyên gia trong
lĩnh vực đó.
Tốc độ (xử lý công việc): Xử lý yêu cầu dịch vụ của nhiều khách
hàng khác nhau cũng như truyền thông đến rất nhiều đối tượng
mục tiêu (bao gồm các phương tiện truyền thông, báo chí) cùng
một lúc đòi hỏi người làm tư vấn phải có kỹ năng phân tích, suy
nghĩ rất nhanh và luôn trong trạng thái sẵn sàng cho tất cả mọi
việc. Đồng thời, bạn cũng phải luôn chú trọng việc đổi mới kế
hoạch chiến lược và tổ chức thực hiện nó bất kỳ lúc nào cho
thương hiệu/nhãn hiệu mà mình đang quản lý.

Trách nhiệm: Tại công ty tư vấn PR, trách nhiệm được xác định
rõ ràng hơn thông qua các công cụ đánh giá cụ thể và được thực
hiện từ giai đoạn trước, trong (cập nhật liên tục) và sau khi thực

hiện chiến dịch truyền thông. Trong khi đó, hiện nay có rất ít in-
house PR thực hiện hệ thống, phương pháp và công cụ đánh giá chi
tiết một cách khoa học và hầu như chỉ báo cáo dựa trên số lượng
tin, bài được đăng tải.
Tinh thần đồng đội: Thành công của một PR consultancy phụ
thuộc rất nhiều vào tinh thần đồng đội của nhân viên - những
người thường có nền tảng kiến thức, kinh nghiệm rất khác nhau,
đồng thời một nhân viên PR có thể quản lý từ 3 - 5 khách hàng
cùng một lúc. Vì vậy, khi phục vụ rất nhiều khách hàng khác nhau,
họ cần phải biết vận dụng thế mạnh của mình để bổ trợ cho nhau
khi cần thiết.
Đa dạng và bao quát: Một ngày làm việc điển hình của người làm
PR tư vấn có thể bắt đầu bằng một cuộc họp với khách hàng vào
buổi sáng, cuộc hẹn ăn trưa với phóng viên, đi thực hiện bộ ảnh
chụp sản phẩm của khách hàng sau đó, và tiếp theo là viết thông
cáo báo chí cho việc tung ra một sản phẩm mới.
Thậm chí, đến chiều tối còn tiếp tục xử lý khủng hoảng. Bạn cũng
thường xuyên phải làm việc, thương thảo với các đối tác thứ ba
như tòa soạn báo, chuyên viên thiết kế, nhà cung cấp dịch vụ tiếp
thị trực tiếp, tiếp thị qua di động hay trực tuyến...
Tinh thần “doanh nghiệp”: Đối với công ty tư vấn PR, tinh thần
“doanh nghiệp” được thể hiện ở hai hình thức. Một là phải trực
tiếp chịu trách nhiệm về doanh số từ dịch vụ mình cung cấp cho
khách hàng. Hai là nhiều người (hoặc nhóm người) làm PR sau
một thời gian thường sẽ “ra riêng” để tự mở công ty, hoặc các công
ty truyền thông sẽ mời họ về để thiết lập bộ phận PR chuyên biệt
hoặc công ty PR con. Vì vậy, cơ hội làm chủ DN của các chuyên
gia PR rất rộng mở đối với ngành công nghiệp hãy còn mới mẻ
này.
Mức độ hòa nhập xã hội: Cũng do tính chất công việc mà người

tư vấn PR thường thích (và một phần cũng là trách nhiệm) việc mở
rộng kết nối, giao lưu với nhiều cá nhân, tổ chức, cộng đồng. Bạn
cần phải có hiểu biết sâu rộng về con người, xã hội và những
chuyển biến năng động hằng ngày của nó.
Các công ty PR cũng thường có tinh thần “làm tới bến - chơi tới
cùng”. Vì thế, thường thu hút những người có tính cách năng động,
nhiệt huyết, biết hòa mình và tận hưởng cuộc sống một cách thú vị.