Bài tập tình huống: Quản trị rủi ro

Qun tr Ri ro
Th.s Trn Quang Trung 1
LIÊN ÒAN BÓNG Á X

Liên oàn bóng á X là mt t chc th thao quc gia có trách nhim t chc các cuc thi
u các gii trong nc và tham gia các gii trong khu vc. Nhng thành viên ca liên
oàn là các liên oàn bóng á a phng, các câu lc b, và các hi viên cá nhân. Các
thành viên trong Ban Lãnh o Liên oàn thng ch là ngi kiêm nhim. Mc dù mi
thành viên c giao qun lý mt danh mc hot ng, nhng h luôn phi iu hành
mt công ty bên ngoài nên ít có thi gian dành cho công vic chc nng c giao. Các
thành viên trong Ban Lãnh o Liên oàn mi c bu có rt ít s la chn danh mc
hot ng, tr khi có s sp xp hoán i gia hai thành viên vi nhau.

Mc tiêu ca Liên oàn nh sau:
1. Duy trì và tng s lng thành viên tham gia.
2. Duy trì và ci thin thành tích thi u.
3. An toàn cho nhng ngi tham d, hun luyn viên, các quan chc, khán gi và
nhng ngi tình nguyn.
4. Duy trì trì và ci thin kh nng tài chính.
5. Tuân th pháp lu t, nhng quy nh, nhng chu!n mc hành vi, trách nhim chm
sóc và các iu l.
6. Bo v hình nh và danh ting trong cng ∀ng i vi gii hu quan, nhng nhà làm
lu t, nhng nhà tài tr và truyn thông i chúng.

Tt c các thành viên trong Ban Lãnh o u là nhng ngi kiêm nhim, vì v y c#ng
không ngc nhiên khi thy h thiu nhng hiu bit chuyên môn c th trong các danh
mc hot ng mà h chu trách nhim. Ông Bình, c#ng không là ngoi l và hin ông ta
ph trách mãng hot ng quan trng v tài chính và tip th. C#ng nh các thành viên
khác trong Ban Lãnh o, ông Bình cm thy khá thoi mái vì không ai gây khó khn cho
ông ta trong thi gian thc hin công vic.

T chc ca chúng tôi có 5 cán b nhân viên c tr lng, bao g∀m mt CEO, ngi
qun lý c b ph n và tham d hp vi Ban Lãnh o, các hi tho và hi ngh thng
niên. CEO không có quyn b∃ phiu ti nhng cuc hp này. Vi nhng lý do c trình
bày % trên, Ban Lãnh o hu nh da vào CEO, ngi ã làm công vic này sut 5 nm,
 to ra và qun lý ngân sách hàng nm. Tuy nhiên hin nay s nhân viên cp di b∃
vic hi nhiu, ã phi thay 3 ngi trong nm ngoái. Nhân viên mi c thuê u s&
dng các hp ∀ng dùng cho nhng nhân viên trc ây. Các hp ∀ng này dng nh
ã áp ng c nhu cu và không có thông l xem xét li hp ∀ng.

Nhân viên c sp xp % trong mt c ngi có t 75 nm trc c tân trang li. ∋ó là
nhà ca mt cu thành viên ã cht vài nm trc ây, di chúc  li cho Liên oàn. H
thng iu hòa lp t trong nhà là ∀ c# c mua li, ã ba nm nay không c kim
tra bo trì.

Chúng tôi có 15,000 ngi tham gia ng ký, g∀m các v n ng viên, quan chc và hun
luyn viên. T chc cp quc gia ca chúng tôi và các t chc chi nhánh % các tnh hp
tác vi nhau mt cách c l p. Chúng tôi nh n tài tr t (y ban Th thao 25% chi phí
Qun tr Ri ro
Th.s Trn Quang Trung 2
h)ng nm. Cân i vi thu nh p t phí hi viên và tnh bang (15%) và tài tr t nhân
(60%).

Chi phí cn thit bao g∀m thuê các phng tin  iu hành các s kin ln; chi cho các
chng trình phát trin thp hn bao g∀m i li và n % trong nc và nc ngoài 
tham d các cuc thi ln; i li và n % cho Ban Lãnh o  hp và tham d các cuc thi
vô ch trong nc; bo him; tin thuê và bo trì vn phòng làm vic; mua thit b mi
và bo trì thit b ang có; và tr lng cho b ph n nhân viên.

Mc dù không có chin lc c#ng nh k hoch tip th nào c trin khai, CEO v∗n có
c mt s nhà tài tr ã có quan h trc ây. Nhà tài tr chính ca chúng tôi là

Arnotts Biscuits Pty Ltd, ngi cung cp 50% ngân sách tài tr h)ng nm, và ã tài tr
sut nm nm lin. Tuy nhiên có tin ∀n gn ây c loan truyn là công ty này ang
xem xét  ngh mua li do mt t chc nc ngoài a ra.

Vic ban hành Lu t Bo m t Cá nhân va qua ã thúc !y CEO  ngh Ban Lãnh o
gp rút xem li tính bo m t ca trang web ca Liên oàn c các t chc thành viên s&
dng  g&i các chi tit ng ký. Các chi tit này bao g∀m tên, tui và a ch ca các
thành viên cá nhân.

Ban Lãnh o va mi ch o c l p kim tra qun lý ca t chc. Kt qu cho thy:
 Chúng ta có các chính sách rõ ràng v c hi vic làm bình +ng, ngi khuyt t t, k,
th, quy ri, s& dng cht kích thích và bo v tr− em.
 Các k. lc quc gia c duy trì vi tiêu chu!n thích hp, và các cách thc thông tin
liên lc vi các t chc quan trng cha c thit l p tt.
 Các kênh giao tip không c khai thác ht hiu qu, c bit i vi nhng nhà tài
tr.
 ∋ã có các quy trình x& lý công vic thích hp nhng ôi lúc không c tôn trng
trit . ∋ã xy ra mt s v bán  b công an phát hin.
 Chúng ta có chính sách kiên quyt i vi các cht kích thích, nhng v∗n không chm
dt c s vic này thnh thong xy ra vài nm mt ln trong quá kh, c bit là
s lm dng ru. Không rõ là ru c∀n có c bao g∀m trong chính sách kiên
quyt i vi các cht gây kích thích hay không.
 Mc dù ã có chính sách la chn i biu khá toàn din và các quy trình ã c
thit l p, nhng không phi lúc nào c#ng c tuân th.
 Ch có khong 20% hun luyn viên ca chúng ta duy trì c s tha nh n, và các
c hi ào to và hun luyn không c trin khai hiu qu. Chúng ta không có k
hoch chn chnh vic này mc dù trong 3 nm qua không có c bt k, s thành
t quc t nào.
 Nhng phng tin mà các thành viên ca chúng ta s& dng không c nâng cp
trong khong 10 nm nay, trang thit b ã hao mòn và mt s trng hp không còn

dùng c. Chúng ta ang kim tra thay th trang thit b nhng nhng ngi ph
trách thiu kinh nghim và các k nng cn thit  chúng ta tin chc r)ng h có th
chn la trang thit b úng. Các khóa bo m t b cho là không hiu qu do ã xy ra
vài ln t nh p c báo cáo trong 18 tháng trc.
Qun tr Ri ro
Th.s Trn Quang Trung 3
 Trong khi các phng tin ca chúng ta áp ng các tiêu chu!n công nghip áp dng
cho th thao, các cuc kim tra an toàn thng k, li không c thc hin i vi
các phng tin và trang thit b này, và mt vài ánh giá ri ro không c giám sát
khi l p k hoch thi u quc gia.
 ∋ã có chính sách h tr vic thc thi ∋o lu t Bo v Tr− em ca Nhà nc, nhng
Liên oàn v∗n cha trin khai các quy trình toàn din  kim tra nhng ngi tình
nguyn, mc dù ã có báo cáo ghi nh n s vic xy ra 2 nm trc v mt ngi tình
nguyn, chu trách nhim qun lý tr− em, b phát hin ã lãnh án trc ây v hành
ng g g∗m tr− em.
 Chúng ta tin là ã bo him y , nhng chúng ta cha tìm c t vn chuyên
nghip t ngi môi gii bo him. Không phi tt c các thành viên ca chúng ta
u nh n thc c các iu khon ca bo him, và chính sách bo him không
c xem xét trc khi ký li hàng nm.
 Ngân sách hàng nm u ging nh các nm trc. Các thành viên Ban Lãnh o
không xem xét li ngân sách hàng nm, nó c sp xp b%i CEO, và không tìm c
t vn chuyên nghip v các vn  tài chính.
 Các báo cáo tài chính ch c xem xét mt phn trc khi thông qua.
 ∋iu l và các k hoch chin lc kinh doanh không c xem xét li trong 6 nm,
và các th tc hi ngh ca chúng ta không c thi hành úng, phù hp vi iu l.
 Tt c thành viên cha tip c n c các tài liu v chính sách ca chúng ta.
 Trách nhim không c quy nh rõ trong các k hoch ca chúng ta, và s y
quyn không có % mi lãnh vc hot ng. CEO phi tham vn Ban Lãnh o tng v
vic, nu h thy có vn  bt ∀ng thì Ban Lãnh o s/ làm rõ trc khi ký tài liu.
 Các t chc hi viên % tnh s& dng các phn mm d liu khác nhau  lu tr h∀ s

hi viên, có ngh0a là h phi ti thông tin xung r∀i hoc fax hay email cho nhân viên
ca chúng tôi  i chiu vi c s% d liu quc gia.

Tình hung:
Xin chúc mng, bn va mi c bu là Ch tch ca Liên oàn bóng á X, và
mt trong nhng u tiên trc mt ca bn là làm cho Ban Lãnh o hiu c các
lãnh vc ri ro ln nht ca t chc và phân b ngun lc vn rt hn hp nh th
nào  qun lý các ri ro này hiu qu nht.


CÁC BNG GIÚP LÀM BÀI TP THC HÀNH

Bng 3-1: Các tiêu chí liên quan n mc tiêu
Các tiêu chí Din gii
Hi viên ∋nh hng chin lc, nh n bit và quan tâm ca công chúng, th
phn
Thành công
trong th thao
Kt qu cnh tranh, mc  tham gia, kt qu thi u tt hn
An toàn An toàn cho ngi tham gia, hun luyn viên, các quan chc, khán
gi, nhng ngi tình nguyn
Kh nng
tài chính
Chi phí trc tip, tht thu, s chc chn v ngân sách, tài tr (t nhân
và chính ph)
Qun tr Ri ro
Th.s Trn Quang Trung 4
S tuân th Tuân th lu t pháp, các quy nh, các tiêu chu!n v hành vi, trách
nhim chm sóc, các iu l
Hình nh và

danh ting
Hình nh và danh ting trong cng ∀ng i vi gii hu quan, các
nhà làm lu t, các nhà tài tr và truyn thông i chúng

Bng 3-2: Thang o nh hng
ánh giá nh hng tim n ng (Theo các tiêu chí ca t chc)
Nghiêm trng T chc có th b gii tán v0nh vi1n
Nhiu Hu ht các tiêu chí b e da, hay mt tiêu chí b nh h%ng nghiêm
trng
Trung bình Vài tiêu chí b nh h%ng, n lc áng k  iu chnh
Ít D iu tr, vi mt ít n lc các tiêu chí có th t c
Không áng k 2nh h%ng rt nh∃, iu chnh b)ng quy trình thông thng

Bng 3-3: Thang o kh n ng xy ra
ánh giá Xác sut
Hu nh chc S/ có th xy ra nhiu ln trong mt nm
D1 xy ra Có th xy ra mt ln mi nm
Có th Có th xy ra trong thi gian nm nm
Khó xy ra Có th xy ra trong thi gian t nm n mi nm ti
Him khi Có th xy ra sau mi nm

Bng 3-4: Sp xp u tiên các ri ro

Kt qu
Xác sut Không
áng k
Ít Trung
bình
Nhiu Nghiêm tr!ng
Hu nh chc Trung bình Trung bình Cao Cao

D1 xy ra Thp Trung bình Trung bình Cao

Có th Thp Trung bình Trung bình Cao Cao
Khó xy ra Thp Trung bình Trung bình Cao
Him khi

Thp Thp Trung bình Cao