CÁC BIỆN PHÁP NHẰM CẢI TIẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở NHNo&PTNT BẮC HÀ NỘI.

1
Chuyên đề thực tập
CC BIN PHP NHM CI TIN CễNG TC O TO, PHT
TRIN NGUN NHN LC NHNo&PTNT BC H NI.
3.1. i mi chng trỡnh o to ngun nhõn lc NHNo&PTNT Bc
H Ni
- i mi chng trỡnh theo h thng: NHNo Bc H Ni ch nờn
thc hin 2 chng trỡnh o to do NHNo Vit Nam t chc v t t chc
o to. Nhng chng trỡnh o to thuc d ỏn nh: d ỏn IPCAS, d ỏn
AFDIIIthỡ i o to theo TTT, cũn nhng chng trỡnh o to nghip
v Chi nhỏnh nờn t thc hin. Nhng lp tp hun mi hoc ũi hi m
rng thỡ nờn tham gia hc cựng cỏc n v khỏc ti TTT trỏnh lóng phớ.
- La chn thi gian o to hp lý: Thi gian o to khụng nờn
di quỏ s nh hng n cụng vic cng khụng nờn din ra vo thi gian
cụng vic ang dn dp, thi gian o to nờn din ra vo thi im cụng
vic n nh. Thi gian o to cú th lõu hoc chúng tu vo ni dung
chng trỡnh o to hoc k vng vo nhng thay i sau o to.
- y nhanh tin chng trỡnh o to: Cỏc chng trỡnh o to
khi ó cú k hoch a ra cn thc hin ngay, nu khụng s gõy li thi,
cụng tỏc o to tr nờn khụng cn thit na. Nh d ỏn IPCAS c Tng
giỏm c phờ duyt t ngy 08-8-2007, nhng vic o to cho thy tin
thc hin k hoch cũn chm so vi yờu cu.
- Xõy dng chng trỡnh giỏo dc o c ngh nghip: o c
ngh nghip rt quan trng, c bit l trong ngnh ngõn hng nh yờu cu
v lao ng ó nờu trờn: cỏn b ngõn hng phi trung thc trong hot ng
nghip v. Do ú, giỏo dc o c ngh nghip phi c chỳ trng cựng
vi cỏc chin lc o to khỏc.
- ỏnh giỏ, kim tra sau o to: Vic s dng kin thc sau o to
l rt quan trng, cn phi cú nhng bin phỏp chớnh sỏch thớch hp vic
o to tht s cú hiu qu. Ngi qun lý cú th kớch thớch nhõn viờn ch
1

Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
2
Chuyên đề thực tập
ng tham gia o to, h cú mong mun i hc thỡ mi tham gia y ,
hng say nghiờn cu, phi cho h thy rừ tm quan trng ca vic nõng cao
trỡnh ; tit kim chi phớ, doanh nghip nờn loi b nhng ngi khụng
mun tham gia o to vỡ nhng ngi t chi o to l nhng ngi t
chi c hi vic lm.
Ngi qun lý phi to bu khụng khớ lm vic cựng ng nghip,
ng h ngi hc s dng nhng thụng tin mi, kin thc ó c hc
ngi hc thy vic hc l cú ý ngha, hng say hc tp, nghiờn cu.
Trong quỏ trỡnh hc tp, to iu kin thc t cho hc viờn c hc
nhng nghip v, tỡnh hung ging thc t cụng vic. Vic hc tp cng l
phc v cho cụng vic thc t ang lm, do ú vic hc tp gn lin vi
thc t va to ra hiu qu trong hc tp, va cú ý ngha cho doanh nghip.
Xỏc nh nhu cu ngi c o to l cụng vic rt quan
trng, bit ngi hc mong mun gỡ a ra phng phỏp truyn t tt
nht, a ra ni dung bi ging sỏt thc nht thỡ vic o to mi tht s cú
ý ngha v tht s gn gi vi ngi hc.
Chng trỡnh o to cú th c ỏnh giỏ theo cỏc tiờu thc nh:
mc tiờu o to cú t c hay khụng? Nhng im yu im mnh ca
chng trỡnh o to v c tớnh hiu qu kinh t ca vic o to thụng
qua ỏnh giỏ chi phớ v kt qu ca chng trỡnh, t ú so sỏnh chi phớ v
li ớch ca chng trỡnh o to.
Kt qu ca chng trỡnh o to bao gm: kt qu nhn thc, s
tha món ca ngi hc i vi chng trỡnh o to, kh nng vn dng
nhng kin thc v k nng lnh hi c t chng trỡnh o to, s thay
i hnh vi theo hng tớch cc o lng cỏc kt qu trờn cú th s
dng cỏc phng phỏp nh phng vn, iu tra thụng qua bng hi, quan
sỏt, yờu cu ngi hc lm bi kim tra.

2
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
3
Chuyên đề thực tập
3.2. Xỏc nh ỳng i tng o to v o to li NHNo&PTNT Bc
H Ni
o to v o to li phi m bo hiu qu trong kinh doanh. Do
ú, phi cú k hoch chun b o to cho tng b phn nghip v c th:
tớn dng, k toỏn, dch v sn phm micú ni dung cho tng phn thc
hnh nghip v phự hp vi yờu cu ỏp ng cho khỏch hng. Trc tiờn,
phi xỏc nh cn o to gỡ, sau ú l ai cn o to?
- Xỏc nh ỳng trỡnh chuyờn mụn, nng lc ca cỏn b l rt
quan trng, qua ú s bit h cn o to gỡ, o to li gỡ? Ai l ngi tht
s cn i hc v hc xong s dng kin thc ó hc vo õu? Cú thun tin
cho vic hc khụng? V cú hp vi ý nguyn ca h?
- c, hiu rừ cụng vn v cỏc khoỏ hc, ni dung cỏc khoỏ
hc c ỳng ngi i hc l vic rt cn thit ca ban lónh o v cỏn
b ph trỏch o to. Hiu rừ v khoỏ hc thy s cn thit ca khoỏ
hc vi Chi nhỏnh v vi hc viờn, phõn cụng ngi i hc m vn m
bo cụng vic ca h, c ngi i hc lõu di m sau h cú tõm huyt cng
hin cho ngõn hng khụng. Ngi ph trỏch cng phi tht hiu bit c v
chuyờn mụn, nm bt nguyn vng ca nhõn viờn v thu hiu c i sng
cỏ nhõn ca h. Do ú, cụng vic ny rt quan trng v phi m bo
khụng lm tn chi phớ vụ ớch.
xỏc nh nhu cu o to, cn phi tin hnh phõn tớch t chc, phõn
tớch con ngi v phõn tớch nhim v. Phõn tớch t chc xem xột s hp lý
ca hot ng o to trong mi liờn h vi chin lc kinh doanh, ngun
lc cú sn (thi gian, ti chớnh, chuyờn gia) ca t chc, cng nh s ng
h ca nhng ngi lónh o i vi hot ng o to trong t chc.
Phõn tớch con ngi l vic xem xột: Liu cú phi nhng yu kộm ca kt

qu thc hin cụng vic l do s thiu ht nhng k nng, kin thc v kh
nng ca ngi lao ng hay l do nhng vn liờn quan n ng lc
3
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
4
Chuyên đề thực tập
lm vic ca ngi lao ng, thit k cụng vic khụng hp lýAi l i
tng cn phi dc o to, S sn sang ca ngi lao ng i vi hot
ng o to. Phõn tớch nhim v bao gm vic xỏc nh cỏc nhim v
quan trng, kin thc, k nng v hnh vi cn phi c chỳ trng o
to cho ngi lao ng nhm giỳp h hon thnh cụng vic tt hn.
3.3. i mi phng phỏp o to ngun nhõn lc NHNo&PTNT Bc
H Ni.
õy l yờu cu quan trng nht, nu cú phng phỏp o to hp lý
s em li hiu qu thit thc cho kinh doanh ca Chi nhỏnh. Do ú, Chi
nhỏnh cn cú phng phỏp o to tht s hp lý v hiu qu cao. Ta thy,
c im ca NHNo&PTNT Bc H Ni l khỏch hng trờn a bn ln;
cỏc dch v sn phm mi ũi hi phi ỏp ng yờu cu k thut, kp thi
cho khỏch hng; Mc cnh tranh trờn a bn H Ni l rt khc lit, ũi
hi NHNo Bc H Ni phi cú i ng lao ng gii nghip v, x lý tỡnh
hung nhanh nhy ỳng, an ton ti sn, ng thi phi bit tip xỳc ngoi
giao phự hp va lũng khỏch hng. i vi Chi nhỏnh phi xõy dng
thng hiu cho mỡnh to thun li trong cnh tranh.
Phng phỏp o to hin nay ca NHNO&PTNT Bc H Ni l
ton b ni dung chng trỡnh o to do NHNo Vit Nam a ra, Chi
nhỏnh c ngi i tip thu ri v truyn t li, vo mi ngy th by hng
tun. Phng phỏp ny cú nhiu hn ch: Kh nng truyn t ca bỏo cỏo
viờn cú hn do khụng chuyờn nghip, cht lng truyn t cha cao, hn
ch n nhn thc ngi hc v vic thc hin sn phm dch v cho khỏch
hng. Cha cú ngi, b phn no chuyờn lo ni dung o to cho Chi

nhỏnh, m lm theo phũng ban nghip v, khụng gn cỏc phũng trong Chi
nhỏnh vi nhau. T nhng hn ch trờn, tụi xin a ra xut nh sau:
4
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
5
Chuyên đề thực tập
- L mt n v nm trờn a bn th ụ cú iu kin t chc o to
cho cỏn b theo yờu cu, khc phc hn ch ca vic truyn t Chi
nhỏnh nờn mi trc tip giỏo viờn t hi s chớnh, cỏc trng i hc, cỏc
B v ging dy, truyn t v lý lun c bn cng nh v tp hun nghip
v. Nh vy, s t cht lng cao, cụng vic ca Chi nhỏnh l hng dn
cỏn b thc hnh trờn mỏy, theo quy trỡnh nghip v.
- Tng cng tho lun, ỏp dng cụng ngh thụng tin: gn kt
cỏc phũng ban, nhm cho vic thc hin sn phm dch v c liờn tc v
ng b, vic tho lun v nghip v v cỏc khõu ni tip nhau l rt quan
trng giỳp cho cụng vic c liờn hon. Vớ d: b phn tớn dng sau khi
thm nh, xem xột s quyt nh cho vay, khỏch hng s nhn tin ti b
phn k toỏn ngõn qu, nh vy s phi qua nhiu phũng, khi ó tho lun
thỡ cỏc phũng s quyt nh kt hp lm tin cho khỏch hng v nhanh
chúng cho chớnh cụng vic ca mỡnh l khi nhn c quyt nh cho vay
thỡ cỏn b ngõn qu s phi cú ngi chi ngay cho khỏch hng, cỏn b phi
c tho lun hiu rừ nhng gỡ mỡnh ó hc v ngi ng nghip hc
cú s kt hp nhun nhuyn. i vi tt c cỏc phũng ban vic s dng
cụng ngh thụng tin l iu tt yu nhng c Chi nhỏnh ch cú 1 phũng hi
trng nh lm phũng hc nu tp hun ti n v, khụng cú mỏy chiu,
nhiu cỏn b nhõn viờn khụng bit s dng mỏy tớnh. Vic o to v cụng
ngh thụng tin l rt quan trng, v o to cú s tr giỳp ca cụng ngh
thụng tin ó ph bin nhiu nc, do ú rt cn thit nc ta.
- Kt hp cỏc phng phỏp xỏc nh nhu cu o to: Song song vi
vic ỏp dng phng phỏp phn hi trong xỏc nh nhu cu nh hin nay

cn t chc nghiờn cu v thc hin phng phỏp ún trc. Phng phỏp
ny cho phộp cú th d bỏo sm nhu cu o to v chun b trc ỏp
ng cỏc nhu cu ú, tớnh thit thc ca o to c m bo. Tuy nhiờn,
phng phỏp ny ũi hi phi cú nhng chuyờn gia c o to cỏc kin
5
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B
6
Chuyên đề thực tập
thc v k nng liờn quan. Da vo nhu cu o to cú th xỏc nh k
hoch o to. K hoch o to nm 2008 ca NHNo Bc H Ni theo k
hoch s c hc viờn i hc theo chng trỡnh do tr s chớnh, theo TTT
v d ỏn c th ó xỏc nh nh sau:
BNG 3.1: K HOCH O TO NM 2008
TT Chuyờn o to
S ngi c i
hc
S ngy hc
S ngi - ngy
hc
1 Chng trỡnh o to theo d ỏn 30 723
1.1
Chng trỡnh o to cỏn b vn hnh
h thng IPCAS
25 26 650
1.2
D ỏn WB v o to chuyờn gia u
ngnh
1
Trong nc 1 17 17
Nc ngoi 0

1.3 D ỏn AFDIII 4
Trong nc 4 14 56
Nc ngoi 0
2 Chng trỡnh khỏc 21 205
2.1 Kin thc NH c bn 2 52 104
2.2 Lp k toỏn trng 1 40 40
2.3 Tp hun nghip v 12 3 36
2.4 o to qun tr NH hin i 1 5 5
2.5 Marketing Ngõn hng 5 4 20
3 Chng trỡnh d phũng 1 7
Tng cng 52 935
(Ngun: TTT NHNo&PTNT Vit Nam nm 2007)
3.4. B trớ lao ng phự hp vi trỡnh chuyờn mụn
B trớ nhõn lc bao gm: cỏc hot ng nh hng ( hay cũn gi l
ho nhp) i vi ngi lao ng khi b trớ h vo v trớ lm mi, b trớ li
lao ng thụng qua thuyờn chuyn, bt v xung chc hay cũn gi l quỏ
trỡnh biờn ch ni b doanh nghip.
1
T chc s ng viờn c s úng gúp ca ngi lao ng mc
cao nht, nu quỏ trỡnh b trớ nhõn lc c thc hin cú ch nh v hp
lý. B trớ nhõn viờn phự hp vi trỡnh chuyờn mụn, k nng lao ng
giỳp rỳt ngn thi gian lm quen vi cụng vic, nhanh chúng t nng sut
lao ng cao, gim chi phớ nhp vic v chi phớ o to li. Vic b trớ hp
1 Giỏo trỡnh Qun tr nhõn lc-Trang 123
6
Đỗ Thị Hải Yến Lớp KTLĐ 46B