Giải Pháp nâng cao chất lượng cho vay của Ngân hàng VPBank PGD Hai Bà Trưng Hà Nội

1
Luận văn tốt nghiệp
Giải Pháp nâng cao chất lượng cho vay của Ngân hàng VPBank PGD
Hai Bà Trưng Hà Nội
3.1 .Định hướng cho vay của PGD Hai Bà Trưng Hà Nội trong thời gian tới
Với phương châm trở thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, VPBank đang
chú trọng rất nhiều đến hoạt động cho vay trực tiếp tới các DN,hộ gia đình và các cá
nhân , đặc biệt tập trung vào các sản phẩm tín dụng mới ( Cho vay mua- sưa chữa-
xây dưng nhà, cho vay mua ô tô, cho vay du học và cho vay tiêu dùng khác…). Được
xác định ngay từ đầu là một nghiệp vụ mang lại lợi nhuận cao cho PGD. PGD hướng
tới các nội dung hoạt động cụ thể sau:
Một là: Phấn đấu thực hiện huy động vốn trên địa bàn tăng trưởng với tốc độ bình
quân là 24-27% năm. Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn, đặc biệt là các hình
thức huy động kỳ hạn 12 tháng để nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng
trên cùng địa bàn. Đồng thời đảm bảo cân đối giữa cơ cấu huy động và cho vay. Tiếp
tục tìm kiếm nguồn vốn hoạt động có chi phí thấp, ổn định.
Hai là: Thực hiện nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ. Linh hoạt, năng động trong việc
triển khai nhiều sản phẩm của VPBank . Đẩy mạnh cho vay các sản phẩm tín dụng
mới. Khai thác sâu nhu cầu của cá nhân, doanh nghiệp, đầu tư tín dụng theo hướng
chọn lựa khách hàng, đáp ứng nhu cầu vốn cho mọi đối tượng đáp ứng đủ điều kiện
vay vốn. Tìm kiếm và thu hút các khách hàng tiềm năng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp
với các khách hàng truyền thống. Chú trọng chất lượng tín dụng, có kế hoạch đầu tư
chọn điểm, phân công cán bộ phù hợp, tăng cường khâu thẩm định ban đầu, cho vay
trên cơ sở nguồn thu mang lại từ dự án là chính, không đặt nặng vấn đề TSĐB. Bám
sát chắc món vay, phân loại nợ định kỳ hàng tháng để có hướng sử lý kịp thời. Lên kế
hoạch thu hồi nợ xử lý rủi ro ngay từ đầu năm.
Tính toán, cân nhắc mở rộng tín dụng trên địa bàn và các vùng lân cận.
Ba là: Thực hiện trích DPRR tín dụng theo chỉ tiêu Trụ sở chính giao, thường
xuyên kiểm tra, theo dõi tình hình thu hồi các khoản nợ đã xử lý rủi ro theo chỉ tiêu
1
SV: Mẫn Thị Vui Lớp: TCDN 46Q

2
Luận văn tốt nghiệp
cụ thể cho từng CBTD, hàng tháng báo cáo bằng văn bản về ban chỉ đạo thu hồi nợ
xử lý rủi ro gắn với việc xếp loại để trả lương và xem xét thi đua.
Bốn là: Tich cực chăm sóc và phục vụ tốt khách hàng, quán triệt tư tưởng đến từng
CB-CNV thực hiện phong cách giao dịch văn minh, lịch sự, thực hiện văn hoá doanh
nghiệp, bố trí sạch đẹp nơi làm việc, quầy giao dịch.
Năm là: Theo dõi chặt chẽ các món nợ, thường xuyên phân tích đánh giá khả năng
thu hồi, thực hiện kịp thời việc chuyển các nhóm nợ có tiềm ẩn rủi ro nhằm đánh giá
đúng chất lượng tín dụng.
Sau là: Chuẩn bị đầy đủ các điều kiện để hoàn thành kế hoạch kinh doanh cho từng
năm. Để thực hiện thắng lợi kế hoạch đã đề ra góp phần vào sự lớn mạnh của hệ
thống ngân hàng VPBank.
3.2 .Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay Tại PGD
3.2.1 .Xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể và dài hạn, hướng vào khách hàng
trên cơ sở khảo sát điều tra thị trường toàn diện và chi tiết
Trong bối cảnh mà sự cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính - tiền tệ ngày càng trở
nên gay gắt thì việc xây dựng một chiến lược kinh doanh đúng đắn sẽ giúp cho hoạt
động của PGD vận hành hiệu quả và thuận lợi. Để có một chiến lược kinh doanh hiệu
quả thì điều kiện cần thiết đầu tiên là nhà hoạch định phải có được trong tay những
thông tin chính xác, đầy đủ về thị trường gồm những thông tin về phân đoạn khách
hàng, hành vi của từng nhóm khách hàng trên các phân đoạn đó, quy mô, tính chất,
tốc độ phát triển của các nhóm, các đối thủ cạnh tranh chủ yếu và tiềm năng trên từng
phân đoạn, khả năng thâm nhập thị trường của các đối thủ mới đặc biệt là các đối thủ
từ nước ngoài.... Tuy nhiên, một thực tế rõ ràng là hầu hết các Ngân hàng Việt Nam
đều xây dựng chiến lược kinh doanh mà không tiến hành các nghiên cứu thị trường
một cách toàn diện và việc nghiên cứu thị trường chưa được tiến hành một cách bài
bản. Điều đó đã dẫn tới tính mơ hồ, chung chung của các chiến lược kinh doanh, làm
phân tán nguồn lực của các Ngân hàng thể hiện ở việc đầu tư dàn trải, manh mún và
tự phát, không có hệ thống và định hướng gây lãng phí nguồn lực. Sự quá giống nhau

trong chiến lược kinh doanh của các Ngân hàng đã dẫn tới sự cạnh tranh gay gắt quá
2
SV: Mẫn Thị Vui Lớp: TCDN 46Q
3
Luận văn tốt nghiệp
mức và có dấu hiệu không lành mạnh, làm yếu đi sức mạnh của từng Ngân hàng cũng
như của toàn hệ thống trong khi vẫn còn nhiều mảng thị trường đang bị bỏ ngỏ.
Không có một Ngân hàng nào có lợi thế tuyệt đối trên tất cả các mảng thị trường.
Vì vậy, các Ngân hàng Việt Nam, NH VPBank nói riêng cần xây dựng một tầm nhìn,
một chiến lược kinh doanh dài hạn, chủ động tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để có
thể đa dạng hoá sản phẩm, đầu tư vào những phân đoạn thị trường mà NH có thể
nhằm định vị được sản phẩm trên thị trường mục tiêu, khai thác tối ưu những lợi thế
đã có, tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh, có định hướng phát triển rõ ràng, cụ thể.
Đây là một việc làm không hề dễ dàng song NH lại không thể không làm nếu muốn
phát triển hiệu quả và bền vững
3.2.2 .Tăng cường công tác huy động vốn
Huy động và sử dụng vốn là hai mặt có quan hệ biện chứng với nhau, có huy
động được nguồn vốn mới có cơ sở sử dụng vốn và ngược lại có sử dụng vốn hiệu
quả mới tiếp tục bổ sung vào nguồn vốn, mở rộng quy mô kinh doanh và đa dạng hóa
được hình thức cho vay, duy trì khả năng thanh khoản tốt cho PGD. Từ đó mới có
điều kiện để nâng cao chất lượng cho vay. Hiện nay, PGD có nguồn vốn tăng trưởng
ổn định qua các năm tuy nhiên quy mô chưa thực sự lớn so với các chi nhánh, phòng
giao dịch của các NHTM khác trên địa bàn. Việc mở rộng nguồn vốn huy động luôn
cần thiết và ngân hàng có được đầu vào đủ mạnh mới có khả năng đầu tư vào các dự
án, công trình trọng điểm có hiệu quả nhưng cần nguồn tài trợ lớn. PGD cần đa dạng
hóa các tiền gửi về kỳ hạn với lãi suất linh hoạt, phương thức trả lãi phù hợp: trả lãi
trước, trả lãi bậc thang… mở rộng hình thức huy động như huy động bằng vàng, các
loại ngoại tệ có giá trị chuyển đổi cao. Điều chỉnh cơ cấu nguồn hợp lý hơn để tạo ra
nguồn có chi phí rẻ và đảm bảo khả năng thanh khoản.
Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của huy động vốn đối với cán bộ công

nhân viên nhằm phục vụ nhanh chóng, chính xác, kịp thời mọi nhu cầu giao dịch của
khách hàng. Tiếp cận khách hàng mới thông qua việc khoán chỉ tiêu thu hút khách
hàng sử dụng tài khoản ATM để trả lương cho nhân viên cho từng CBTD phụ trách.
Vừa tạo được nguồn có chi phí rẻ lại gắn kết được quan hệ của khách hàng với ngân
3
SV: Mẫn Thị Vui Lớp: TCDN 46Q
4
Luận văn tốt nghiệp
hàng. Một điều mà các Chi nhánh ngân hàng nước ngoài đang làm và rất hiệu quả
hiện nay là: thông qua việc cho vay đối với DN, họ sẽ tìm cách thu hút nguồn tiền gửi
từ chính những người lao động làm việc trong các DN ấy thông qua việc phát triển tài
khoản ATM và các dịch vụ ngân hàng cá nhân hiện đại, tạo được mối quan hệ rất tốt
và thực hiện mục tiêu “Bán mềm” đối với những khách hàng này: tức là một khách
hàng khi đã sử dụng một dịch vụ của ngân hàng thì sẽ có xu hướng sử dụng tất cả các
dịch vụ khác của chính ngân hàng đó và hình thành một mối quan hệ “chung thủy”
thông qua nâng cao chất lượng phục vụ (Thành công điển hình là HSBC, Standard
Charter bank). Khi phân tích kỹ chiến lược kinh doanh này của các ngân hàng có một
điều rất dễ nhận ra là uy tín của họ ngày càng được nâng cao do hiệu quả truyền
miệng của khách hàng; Tiếp theo là họ sẽ có chi phí nguồn rất thấp: vì hầu hết các
khách hàng của các DN sử dụng dịch vụ cá nhân tại ngân hàng như duy trì tài khoản
ATM thường xuyên với số dư lớn, gửi tiền có kỳ hạn nhưng liên tiếp nhau tức là đến
hạn nhưng không rút mà gửi tiếp. Như vậy thực tế nhiều khi ngân hàng huy động trên
danh nghĩa là kỳ hạn ngắn hạn nhưng thông qua nghiệp vụ chuyển hoán kỳ hạn với
các ưu thế trên thì trở thành nguồn trung và thậm chí dài hạn với chi phí cực thấp.
Nhờ đó họ lại có ưu thế trong việc tài trợ trung và dài hạn. Các NHTM Việt Nam
chưa thực sự chú ý đến điều này.
3.2.3 .Hoàn thiện chính sách tín dụng
Mặc dù phải tuân theo một quy trình thống nhất mà NHNN đã quy định để đảm
bảo đưa ra quyết định chính xác và kiểm soát được mục đích sử dụng vốn của khách
hàng. Ngân hàng nên ngày càng hoàn thiện chính sách tín dụng để thủ tục vay được

nhanh gọn, thuận tiện cho khách hàng, bên cạnh đó vẫn đảm bảo được sự chặt chẽ
trong quá trình cho vay.
Hiện nay chính sách tín dụng của ngân hàng khá cụ thể, chi tiết giúp CBTD có căn
cứ rõ ràng trong việc xét duyệt và quản lý các khoản vay. Song nhiều khi cũng vì thế
mà các khiến các CBTD áp dụng một cách máy móc, không linh trong nhiều trường
hợp, đặc biệt còn coi TSĐB là yếu tố quan trọng nhất trong thẩm định. Do đó, việc
hoàn thành chính sách tín dụng luôn là một nhiệm vụ quan trọng.
4
SV: Mẫn Thị Vui Lớp: TCDN 46Q
5
Luận văn tốt nghiệp
*Nâng cao công tác phân tích và thẩm định khách hàng
Thực tế và lý luận đã chứng minh rằng điều kiện quan trọng nhất để đảm bảo an
toàn đồng vốn cho vay không phải là TSDB mà là ý thức trả nợ của người vay. Như
vậy, một trong những vấn đề có ý nghĩa quan trọng để góp phần xây dựng mối quan
hệ tín dụng lâu bền giưa VPBankk với khách hàng là nâng cao trình độ thẩm định
khách hàng của PGD. Nếu làm tốt được công tác này sẽ tạo điều kiện cho PGD có thể
chủ động trong việc ngăn chặn rủi ro và tài trợ cho các khoản cho vay tốt một cách có
hiệu quả. Nâng cao năng lực thẩm đinh khách hàng còn giúp cho PGD có thể chủ
động trong việc tham gia tư vấn, thẩm định và từ chối ngay từ đầu những khách hàng
tiềm ẩn nhiều rủi ro tiết kiệm chi phí cho PGD.
Trong quá trình thẩm định cần tập trung phân tích các vấn đề trong tâm sau :
+ Năng lực pháp lý của khách hàng
+ Năng lực tài chính của khách hàng
+ Đánh giá các bảo đảm tiền vay
Dự vào các thông tin tài chính do khách hàng cung cấp và các thông tin thu thập từ
bên ngoài. Trên cơ sở đó, CBTD đánh giá về năng lực tài chính của khách hàng.
Các bảo đảm tiền vay là nguồn thu nợ dự phòng trong trường hợp kế hoạch trả nợ
của khách hàng không thực hiện được. Nội dung thẩm định phải kiểm tra thủ tục hồ
sơ pháp lý, giấy tờ sở hữu, tiêu chuẩn TSĐB; cơ sở định giá TSĐB phải đúng với quy

định hiện hành. VPBank cũng cần chú ý cách thức đánh giá TSĐB, đặc biệt là đất đai
nên sát thực tế hơn vì đánh giá giá trị đất theo khung giá của Nhà nước quá thấp trong
khi giá đất ngoài thị trường cao gấp nhiều lần. Tuy nhiên, một vấn đề cần lưu ý ở đây
là điều kiện khách hàng phải có đủ TSĐB hợp pháp chỉ là biện pháp bảo đảm vốn
vay, phòng ngừa rủi ro khi khách hàng gặp khó khăn về tài chính. Vì vậy, VPBank
không nên coi đây là yếu tố quan trọng nhất.
*Hoàn thiện hệ thống thông tin đánh giá khách hàng.
Để có thể phân tích và đánh giá khách hàng một cách khách quan và chính xác nhất
thì hoàn thiện hệ thống thông tin đánh giá khách hàng là vấn đề cấp thiết cần phải
làm.
5
SV: Mẫn Thị Vui Lớp: TCDN 46Q
6
Luận văn tốt nghiệp
Thông tin tín dụng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý đảm bảo chất lượng
hoạt động tín dụng. Nhờ có thông tin tín dụng người quản lý có thể đưa ra những
quyết định cần thiết liên quan đến khoản vay. Thông tin tín dụng có thể thu được từ
các cơ quan chuyên cung cấp thông tín tín dụng NHNN(CIC), từ các tổ chức tín
dụng, từ các nguồn thông tin khác trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Tuy nhiên, vấn đề thu thấp thông tin nói trên lại là một vấn đề hết sức khó khăn
do phạm vi thu thập rộng, các kênh cung cấp thông tin không đầy đủ và khó tiếp cận
trong khi cán bộ thẩm định bị giới hạn về thời gian. Do vậy, cán bộ thẩm định phải
thường xuyên lưu ý đến vấn đề thu thập và lưu trữ thông tin một cách khoa học
những lĩnh vực ngành nghề khác nhau.
*Hoàn thiện hệ thống chấm điểm tín dụng.
Chấm điểm tín dụng hiện nay là phương pháp đánh giá định lượng khách quan
duy nhất trong xét duyệt cho vay tại VPBank. Hệ thống chấm điểm tín dụng của
Ngân hàng đã được xây dựng khá chi tiết và chính xác nhưng vẫn gặp rất nhiều khó
khăn cho CBTD trong việc áp dụng do nhiều nhân tố, trong đó có nhiều thông tin
cung cấp từ khách hàng là không chính xác.

Việc chấm điểm tín dụng sẽ không bao giờ có thể là công cụ duy nhất trong khấu xét
duyệt cho vay, nó chỉ có thể là công cụ đóng vai trò hỗ trợ, bổ xung cho việc ra quyết
định sau khi tất cả các yếu tố khác đã đạt yêu cầu.
Nhịêm vụ đặt ra cho VPBank nói riêng và hệ thống Ngân hàng nói chung lúc này là
cần nghiên cứu 1 mô hình đánh giá tổng hợp hơn, thống nhất trong toàn hệ thống, sát
với tiêu chuẩn chấm điểm tín dụng của quốc tế...có như vậy mới đảm bảo một
phương pháp đánh giá tổng hợp, một thước đo đúng đắn và chính xác hơn để tiến tới
một mô hình độc lập mang tính chất quyết định trong xét duyệt cho vay. Việc thu
thập được các thông tin trung thực của khách hàng cũng là vấn đề tiên quyết đặt ra,
tuy nhiên công việc này không chỉ đòi hỏi sự nỗ lực từ phía Ngân hàng mà còn cần
sự hợp tác của khách hàng.
*Giám sát và kiểm tra sau vay
6
SV: Mẫn Thị Vui Lớp: TCDN 46Q
7
Luận văn tốt nghiệp
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng của công tác thẩm định và hoàn thiện hệ
thống đánh gia khách hàng trước khi cho vay. Ngân hàng nên chú trọng đến cả những
rủi ro bất ngờ không thể lường trước do những điều kiện khách quan hay chủ quan từ
phía người vay. Vì thế việc giám sát và kiểm tra sau vay đòi hỏi cấp thiết được đưa ra
cho toàn hệ thống ngân hàng nói chung và cho CBTD nói riêng. Muốn vậy việc kiểm
tra, kiểm soát của PGD không nên chỉ dựa vào những số liệu, báo cáo do khách hàng
cung cấp. Mà chuyển vị trí từ bị động sang chủ động, nghĩa là phải giám sát chặt chẽ
tình hình tài chính của khách hàng. Từ đó có thể phát hiện kịp thời những tình huống
có vấn đề và nguyên nhân của nó, trên cơ sở đó có thể giúp ngân hàng đề ra các biện
pháp khắc phục và bảo tồn vốn vay.
Đối với tình hình thực tế hiện nay ở VPbank, vấn đề công tác kiểm tra sau cho
vay không những chỉ cần hoàn thiện về phương pháp mà cần có những giải pháp
đồng bộ về vấn đề nhân sự. Là một ngân hàng bán lẻ, các khoản cho vay của VPBank
nói chung và PGD Hai Bà Trưng nói riêng chủ yếu là các khoản vay nhỏ lẻ, điều này

dẫn đến thực trạng là số lượng các khoản vay lớn, CBTD không thể bao quát hết từ
việc tiếp thị khách hàng để cho vay đến việc quản lý tất cả các khoản vay, do đó khâu
kiểm tra giám sát sau vay thường bị xem nhẹ. Giải pháp đặt ra cho VPBank đối với
vấn đề này là Ngân hàng cần lập một bộ phận riêng chuyên quản lý các khoản vay
sau khi đã giải ngân; tách rời khâu tiếp thị, thẩm định và giám sát sau vay. Có như
vậy việc thực hiện mới dược chuyên môn hoá, đảm bảo tính khách quan, đạt hiệu quả
cao và đảm bảo an toàn tín dụng cho ngân hàng .
3.2.4 .Mở rộng quan hệ với các đơn vị hỗ trợ hoạt động cho vay của Ngân hàng
Mở rộng quan hệ với các đơn vị hộ trợ hoạt động cho vay, đặc biệt đối với hoạt
động cho vay trả góp là một chiến lược đúng đắn của các NHTM phát triển theo
hướng Ngân hàng bán lẻ. Là việc các NH ký hợp đồng liên kết với nhiều công ty kinh
doanh có uy tín trong lĩnh vực nhà đất, ô tô để hỗ trợ cho hoạt động cho vay trả góp.
Trong hợp đồng có các điều khoản như: Hai bên sẽ giới thiệu khách hàng cho nhau
khi khách hàng có nhu cầu vay vốn để mua nhà, mua ô tô. Đồng thời cả hai bên sẽ
tiến hành thẩm định sơ bộ khả năng tài chính và độ tín nhiệm của khách hàng. Hoạt
7
SV: Mẫn Thị Vui Lớp: TCDN 46Q
8
Luận văn tốt nghiệp
động này mang lại lợi thế cho cả 2 bên, giúp NH giảm chi phí thẩm định khách hàng,
thẩm định tài sản đảm bảo. Từ đó giảm thiểu rủi ro từ khách hàng cũng như rủi ro
được san sẻ cho người thứ 2 (hãng bán lẻ). Như vậy, hoạt động cho vay của NH được
mở rộng và chất lượng cho vay được nâng cao .
Còn đối với các cơ quan quản lý Nhà nước liên quan đến hoạt động tín dụng thì
Ngân hàng mới chỉ dừng lại ở các cơ quan đăng ký giao dịch đảm bảo, mà đây cũng
chỉ là các mối quan hệ do cá nhân từng CBTD tự thiết lập. Mở rộng mối quan hệ với
các cơ quan Nhà nước khác sẽ giúp Ngân hàng nắm được thông tin về các thay đổi
trong chính sách quản lý của Nhà nước. Tạo điều kiện cho việc cung cấp giấy tờ đăng
ký xe, sổ đỏ nhà đất không còn phải chờ đợi mất nhiều thời gian. Cũng như sự tham
gia của các cơ quan pháp lý Nhà nước trong việc giải quyết các khoản nợ kho đòi, xử

lý TSĐB được thuận lợi bảo vệ quyền lợi của ngân hàng.
Với cho vay mua ô tô: Ngân hàng nên triển khai cho vay trên cơ sở vẫn có khả
năng giám sát khoản vay. Hiện nay VPbank Đông Đô đã thiết lập mối quan hệ hợp
tác với các hãng bán xe lớn như: Toyota, Ford Thăng Long, Mercedes Benz, Isuzu….
để các hãng này gối thiệu khách hàng đến với ngân hàng vay tiền mua xe trả góp.
Mối quan hệ này tuy đã có các hợp đồng liên kết nhưng mới chỉ dừng lại ở các điều
khoản 2 bên hỗ trợ nhau trong hoạt động kinh doanh chứ chưa triển khai hình thức
cho vay gian tiếp. Thời gian tới ngân hàng và các hãng bán lẻ này nên ký hợp đồng
mua bán nợ. Ở đó ngân hàng sẽ đưa ra các điều kiện về đối tượng khách hàng được
bán chịu, số tiền được bán chịu tối đa, loại tài sản được bán chịu…Song song với
điều đó, ngân hàng phải đưa ra các văn bản quy định cụ thể phương thức tài trợ giữa
2 bên ( Ngân hàng và hãng bán lẻ ) là: tài trợ truy đòi toàn bộ, truy đòi hạn chế, miễn
truy đòi hay có mua lại. Nên có các văn bản ký kết hợp tác giữa VPBank và các hãng
bán lẻ, không chỉ dừng lại là bán ô tô mà còn bán các mặt hàng tiêu dùng cao cấp
khác chẳng hạn như: máy tính, xe máy và các đồ điện tử cao cấp, cùng với các quy
định ràng buộc trách nhiệm chặt chẽ của mỗi bên. Nhờ đó sẽ hạn chế rủi ro cho Ngân
hàng và khắc phục được nhược điểm của hình thức cho vay gian tiếp này .
8
SV: Mẫn Thị Vui Lớp: TCDN 46Q
9
Luận văn tốt nghiệp
Với cho vay mua nhà: Ngân hàng nên liên kết với các công ty xây dựng: ký kết
hợp đồng giữa 3 bên: Công ty xây dựng, ngân hàng và khách hàng. Nhờ đó nếu
khách hàng có nhu cầu mua nhà nhưng chưa thể đáp ứng ngay về tài chính thì họ có
thể nghĩ tới ngân hàng thông qua sự giới thiệu hay sự đồng ý của các Công ty Xây
dựng và phân phối nhà .
3.2.5 .Hoàn thiện đổi mới công nghệ ngân hàng
Công nghệ ngân hàng sẽ là cầu nối cho mọi hoạt động bên trong và bên ngoài ngân
hàng. Nếu áp dụng các công nghệ hiện đại, tiên tiến không những sẽ giúp ngân hàng
liên kết được các thông tin trong nội bộ NH, cũng như trong toàn hệ thông ngân hàng

hay có thể liên kết với các nguồn thông tín ngoài để khai thác một cách tốt nhất giúp
giảm thiểu chi phí và rủi ro cho ngân hàng.
Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng nhằm tránh cho ngân hàng rơi vào tình trạng tụt
hậu, kém khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng khó khăn và
khốc liệt như hiện nay. Chỉ với công nghệ tiên tiến ngân hàng mới có thể thiết kế
được nhiều sản phẩm chất lượng cao, đa tiện ích, tiết kiệm chi phí…. Không ngừng
nâng cao, hiện đại hoá công nghệ ngân hàng là vô cùng cần thiết không chỉ đối với
VPBank mà đối với tất cả các NHTM Việt Nam
VPBank đã chính thức đưa hệ thống Corebanking T24 từ tháng 10/2007 vào hoạt
động phục vụ khách hàng, đây là phần mềm công nghệ ngân hàng hiện đại nhất hiện
nay, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý thông tin khách hàng hiệu quả
hơn. Công nghệ ngân hàng càng được ứng dụng vào hoạt động của ngân hàng thì
việc tăng tiện ích khi phục vụ khách hàng càng được thực hiện một cách dễ dàng hơn
và nhất là trong hoạt động cho vay tín dụng, việc quản lý hồ sơ của khách hàng trở
nên đơn giản hơn rất nhiều. Năng suất lao động được tăng lên, rút ngắn thời gian
thực hiện các quy trình nghiệp vụ, xử lý được khối lượng lớn công việc trong một
ngày và phát triển thêm nhiều sản phẩm dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu đa dạng của
khách hàng đồng thời trợ giúp hoạt động khác hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Vì vậy
hệ thống NH VPBank nói chung và PGD nói riêng cần sớm trang bị công nghệ hiện
đại phục vụ hoạt động cho vay và hơn thế nữa công nghệ thông tin hiện đại còn giúp
9
SV: Mẫn Thị Vui Lớp: TCDN 46Q