Bài giảng KỸ NĂNG NGHE HIỂU

Ch
Ch
ương
ương
3
3
KỸ NĂNG NGHE HIỂU
KỸ NĂNG NGHE HIỂU
PGS.TS.Đoàn Thị Hồng Vân
PGS.TS.Đoàn Thị Hồng Vân

Nội dung nghiên cứu:
Nội dung nghiên cứu:
•
Nghe và nghe hiểu có hiệu quả.
•
Tầm quan trọng của việc nghe hiểu.
•
Những rào cản đối với việc nghe hiểu có
hiệu quả.
•
Các phương pháp nghe hiểu có hiệu quả.
•
Thực hành việc nghe hiểu có hiệu quả.

1. Nghe và nghe hiểu có hiệu quả.
1. Nghe và nghe hiểu có hiệu quả.

Nghe, theo nghĩa đen, là nhận được tiếng
bằng tai, là sự cảm nhận được bằng tai ý
người nói.
(GS.Nguyễn Lân, Từ điển từ và ngữ Việt
Nam, tr. 1249).

1. Nghe và nghe hiểu có hiệu quả
1. Nghe và nghe hiểu có hiệu quả
(tt)
(tt)


Nghe là một bộ phận quan trọng của quá
trình giao tiếp. Như đã trình bày ở chương
1, giao tiếp là quá trình trao đổi thông
tin/truyền thông giữa các chủ thể giao tiếp
(người gửi và người nhận thông tin). Quá
trình truyền thông luôn là quá trình tương
hỗ hai chiều và tuần hoàn. Giao tiếp bằng
ngôn ngữ (nói) chỉ có thể thực hiện khi
người nói phải có kẻ nghe.

Các mức độ nghe:
Các mức độ nghe:
•
Không nghe
•
Nghe giả vờ

•
Nghe có chọn lọc
•
Nghe chăm chú/ lắng nghe
•
Nghe hiểu có hiệu quả/ nghe thấu cảm.

Nghe hiểu có hiệu quả/
Nghe hiểu có hiệu quả/
nghe thấu cảm
nghe thấu cảm
Trên cả cấp độ nghe chăm chú/lắng nghe, người
nghe thấu cảm không chỉ chú ý nghe mà còn tự
đặt mình vào vị trí, tình cảm của người khác để
hiểu được họ có cảm nghĩ như thế nào. Khi
nghe thấu cảm bạn sẽ đi sâu vào ý kiến của
người khác, qua đó bạn phát hiện, bạn nhìn
cuộc đời theo cách nhìn của người khác, bạn
hiểu được tâm tư, tình cảm của họ. Nghe thấu
cảm cũng có nghĩa là suy nghĩ theo luồng suy
nghĩ của người truyền tin, để có thể đưa ra
thông tin phản hồi một cách kịp thời, chính xác.

Nghe hiểu có hiệu quả/
Nghe hiểu có hiệu quả/
nghe thấu cảm
nghe thấu cảm
(tt)
(tt)
Nghe thấu cảm là nghe một cách chủ

động, có phân tích, đánh giá, phê phán,
phản biện. Nghe thấu cảm là sự hiểu biết
đầy đủ, sâu sắc của người nghe về người
truyền tin, cũng như thông tin được truyền,
để có thể ứng xử thích hợp, mang lại hiệu
quả cao cho bản thân và xã hội.