Lạm bàn về nghề PR Trong thời gian tới

Lạm bàn về nghề PR
Trong thời gian tới, hy vọng nghề PR sẽ được xem trọng
ngang bằng với các phòng ban truyền thống khác. Hoặc ít
nhất, các doanh nghiệp chú ý hơn tới các nhân viên làm
truyền thông của mình. Họ sẽ là những cá nhân góp phần
xây dựng hình ảnh của tổ chức, hay tác động lại nhận thức
của những nhóm khách hàng hoặc khán giả mục tiêu.

Những lãnh đạo doanh nghiệp thực sự có tầm nhìn, sẽ thấy
rằng PR là cần thiết (luôn là cần thiết) trong giai đoạn kinh tế
toàn cầu khủng hoảng như hiện nay. Một lý lẽ rất đơn giản
như tôi vẫn thường trao đổi trong các lớp PR và Marketing:
với chi phí thấp, hãy chọn công cụ PR để đạt được hiệu quả
mong muốn.

Trong nhiều cuộc trao đổi, nói chuyện, chúng tôi bàn nhiều về Sự
thay đổi. “Thay đổi”, khẩu hiệu đã làm nên chiến thắng lịch sử của
Barrack Obama, sẽ là điều mọi Prer cần hướng tới trong tương
lai.
Trong thời gian tới, hy vọng nghề PR sẽ được xem trọng ngang
bằng với các phòng ban truyền thống khác. Hoặc ít nhất, các
doanh nghiệp chú ý hơn tới các nhân viên làm truyền thông của
mình. Họ sẽ là những cá nhân góp phần xây dựng hình ảnh của
tổ chức, hay tác động lại nhận thức của những nhóm khách hàng
hoặc khán giả mục tiêu. Những lãnh đạo doanh nghiệp thực sự
có tầm nhìn, sẽ thấy rằng PR là cần thiết (luôn là cần thiết) trong
giai đoạn kinh tế toàn cầu khủng hoảng như hiện nay. Một lý lẽ
rất đơn giản như tôi vẫn thường trao đổi trong các lớp PR và
Marketing: với chi phí thấp, hãy chọn công cụ PR để đạt được
hiệu quả mong muốn.
Theo Katie Paine: “Mười năm tới, nhiều người đang hoạt động

trong lĩnh vực PR sẽ nhận ra một trật tự thế giới mới quá kỳ lạ, và
vượt ngoài tầm kiểm soát. Với những người này – những người
đang nghĩ rằng họ có thể kiểm soát được thông điệp, giới truyền
thông, và thoát ra khỏi khủng hoảng – thì môi trường mới này sẽ
vượt quá sức chịu đựng của họ.”
Với những người khác, biết thích nghi dù khó khăn nhưng là sự
chuyển đổi cần thiết, như câu nói “Kẻ tồn tại là không phải là kẻ
mạnh, mà là người biết thích nghi.” của Darwin. Dưới đây, theo
suy nghĩ của chúng tôi, là những tính cách cần thiết của Prer
trong tương lai:
1. Tất là phụ thuộc vào các mối quan hệ
Người làm PR tiếp cận thị trường từ quan điểm Quan hệ đa chiều
sẽ thành công. Coi thị trường như một bài đối thoại, luôn có 2
chiều, và xây dựng cũng như gìn giữ các mối quan hệ tốt là cơ
sở cho mọi chiến lược. Sử dụng quan hệ như chìa khóa giúp bạn
thành công bằng cái tâm và tầm nhìn (Keith Ferrazzi – Đừng bao
giờ đi ăn một mình).
Thế giới đã thay đổi, quyền lực cũ của những tờ báo giấy, của
truyền hình rồi cũng sẽ qua. Đơn giản bởi mỗi con người đều có
nhu cầu được kết nối và thể hiện bản thân. Do đó, với các thông
tin nhận được, họ đều muốn mình có quyền phản hồi hoặc nêu ra
ý kiến chủ quan của mình. Đó chính là cơ hội của PR 2.0.
2. Đưa ra quyết định dựa trên số liệu, không phải cảm nhận.
Cảm nhận của người làm PR luôn là cơ sở cho mọi sáng tạo và
tạo ra cá tính trong nghề này. Nhưng trong giai đoạn hiện nay,
môi trường cũng như thị trường trở nên khó lường hơn bao giờ
hết. Chỉ dựa vào cảm nhận thì đó là một sai lầm. Mỗi người làm
PR, cũng như Marketing, cần tự xây dựng những Hồ sơ cá nhân
khách hàng nhóm (Customer Personas) theo các quy luật mới
của Pr & Marketing.

Rất nhiều doanh nghiệp bỏ qua điều này, họ suy nghĩ hộ khách
hàng dựa trên cảm quan của chính mình về sản phẩm hoặc dịch
vụ mà họ cung cấp. Đây là điều vô cùng nguy hiểm. Thực tế đã
chứng minh, nếu không hiểu khách hàng, một sản phẩm hay đưa
ra thị trường cũng sẽ chết yểu. Nhưng điều tra khách hàng như
thế nào? Số liệu nào có thể tin tưởng? hoặc đơn giản hơn, làm