Làm thế nào để duy trì lửa nhiệt tình công việc?

Làm thế nào để duy trì lửa nhiệt tình công việc? Làm thế nào để duy trì lửa nhiệt tình công việc?
Là nhà lãnh đạo, thay vì chỉ lập ra những bản kế hoạch mang tính thuyết phục về
mặt lý trí, tại sao bạn không tìm cách thu phục được nhân tâm của cấp dưới, để từ
đó duy trì được sự chuyên tâm tới cùng của mọi người đối với dự án, cho dù có khó
khăn đến như thế nào đi chăng nữa?
Là nhà lãnh đạo, thay vì chỉ lập ra những bản kế hoạch mang tính thuyết phục về
mặt lý trí, tại sao bạn không tìm cách thu phục được nhân tâm của cấp dưới, để từ
đó duy trì được sự chuyên tâm tới cùng của mọi người đối với dự án, cho dù có khó
khăn đến như thế nào đi chăng nữa?

“Đắc Nhân Tâm”: khơi dậy lửa nhiệt tình cống hiến

“Đắc Nhân Tâm”: khơi dậy lửa nhiệt tình cống hiến
Một bản kế hoạch có thể được chuẩn bị hết sức kỹ
lưỡng, với những phân tích chặt chẽ và luận cứ thuyết
phục – nhưng nếu chỉ có thế thì chưa thể đảm bảo bản
kế hoạch này sẽ được hoàn tất suôn sẻ tới cùng. Bởi
ngày qua ngày, khi khó khăn dần dần tăng cao thì lòng
nhiệt tình, niềm đam mê cống hiến của mọi người
dành cho bản kế hoạch đó sẽ giảm đi trông thấy.
Một bản kế hoạch có thể được chuẩn bị hết sức kỹ
lưỡng, với những phân tích chặt chẽ và luận cứ thuyết
phục – nhưng nếu chỉ có thế thì chưa thể đảm bảo bản
kế hoạch này sẽ được hoàn tất suôn sẻ tới cùng. Bởi
ngày qua ngày, khi khó khăn dần dần tăng cao thì lòng
nhiệt tình, niềm đam mê cống hiến của mọi người
dành cho bản kế hoạch đó sẽ giảm đi trông thấy.
John Kotter là Giáo
sư giàu kinh nghiệm
và được yêu thích
tại trường Kinh

doanh Harvard cũng
như trên toàn thế
giới.

Ông là người dẫn
đầu trong lĩnh vực Lãnh đạo và Chuyển
đổi. Ông cũng là người phát ngôn hàng
đầu về thực tế chuyển đổi lãnh đạo và
tổ
Hay theo như cách nói của John P. Kotter – giảng viên
trường Kinh doanh Harvard (HBS) kiêm chuyên gia
hoạch định đường lối lãnh đạo – đã nhận định: Là nhà
lãnh đạo, thay vì chỉ lập ra những bản kế hoạch mang
tính thuyết phục về mặt lý trí, tại sao bạn không tìm
cách thu phục được nhân tâm của cấp dưới, để từ đó
duy trì được sự chuyên tâm tới cùng của mọi người
đối với dự án, cho dù có khó khăn đến như thế nào đi
chăng nữa?
Hay theo như cách nói của John P. Kotter – giảng viên
trường Kinh doanh Harvard (HBS) kiêm chuyên gia
hoạch định đường lối lãnh đạo – đã nhận định: Là nhà
lãnh đạo, thay vì chỉ lập ra những bản kế hoạch mang
tính thuyết phục về mặt lý trí, tại sao bạn không tìm
cách thu phục được nhân tâm của cấp dưới, để từ đó
duy trì được sự chuyên tâm tới cùng của mọi người
đối với dự án, cho dù có khó khăn đến như thế nào đi
chăng nữa?
chức.

Cuốn sách Leading Change của ông đã

trở thành cuốn sách bestseller trên thế
giới năm 1996.

Tháng 10 năm 2001, ông được tạp chí
Business Week xếp thứ nhất trong danh
sách leadership guru (cố vấn lãnh đạo
có uy tín nhất) tại Mỹ.

Một số bài viết có liên quan:

>> Bài học chim cánh cụt

>> Obama với khủng hoảng kinh tế:
"Change - we can belive in"

>> Tái tổ chức doanh nghiệp và thách
thức

“Trong thế giới hỗn độn ngày nay, để duy trì được niềm say mê cống hiến cho sự thành
công của công ty, mọi doanh nghiệp đều cần hơn một ý thức hệ. Nhưng chỉ ý thức hệ
không thôi thì chưa thể là chìa khóa vạn năng mở mọi cánh cửa, bởi thương trường luôn
ẩn chứa những cơ hội, song hành cùng vô vàn thách thức (lĩnh vực CNTT là một ví dụ
sinh động).”
“Trong thế giới hỗn độn ngày nay, để duy trì được niềm say mê cống hiến cho sự thành
công của công ty, mọi doanh nghiệp đều cần hơn một ý thức hệ. Nhưng chỉ ý thức hệ
không thôi thì chưa thể là chìa khóa vạn năng mở mọi cánh cửa, bởi thương trường luôn
ẩn chứa những cơ hội, song hành cùng vô vàn thách thức (lĩnh vực CNTT là một ví dụ
sinh động).”
“Chính vì vậy, chúng ta cần phải ứng phó với tình hình hết sức linh hoạt và khôn khéo.
Ẩn chứa sâu xa sau niềm say mê cống hiến chính là hệ cảm xúc, được cấu thành bởi một

ý chí sắt đá luôn tiến về phía trước, giành được chiến thắng và phải hành động ngay lập
“Chính vì vậy, chúng ta cần phải ứng phó với tình hình hết sức linh hoạt và khôn khéo.
Ẩn chứa sâu xa sau niềm say mê cống hiến chính là hệ cảm xúc, được cấu thành bởi một
ý chí sắt đá luôn tiến về phía trước, giành được chiến thắng và phải hành động ngay lập
tức” - như Kotter đã viết trong cuốn sách “Niềm say mê cống hiến” (A Sense of Urgency,
NXB Harvard Business Press).
Sau quá trình tiến hành nghiên cứu, Kotter đã đưa ra kết luận trong cuốn sách mang tên
“Yếu tố căn bản của sự thay đổi” (The Heart of Change): “Dưới tác động của những yếu
tố góp phần thay đổi hành vi, bao gồm việc đưa ra cảnh báo hay thúc giục cấp dưới gần
như ngay lập tức phải nhanh chóng hướng tới các nhiệm vụ quan trọng, họ sẽ có được
động lực tìm tòi sáng kiến trong công việc, hoặc kết hợp chúng với sáng kiến của những
thành viên khác trong nhóm”.
“Từ đó, mỗi ngày qua, bất chấp mọi trở ngại, mọi thành viên sẽ cùng hướng tới một mục
tiêu tham vọng hơn nữa. Tất cả đều phấn đấu cho sự tiến bộ, đồng thời biết sắp xếp lại
các hoạt động có hiệu quả thấp để ưu tiên quỹ thời gian cho những mục tiêu quan trọng
hơn. Chắc chắn, những cung bậc cảm xúc này có tác động mạnh mẽ hơn những hô hào về
mặt lý trí rất nhiều”.
Qua đây, có thể thấy, Kotter đã trình bày một quan điểm hết sức mới mẻ mà chưa sách
báo hay bài giảng nào đã từng đề cập tới.
Theo Kotter, đã qua rồi cái thời “những nhà lãnh đạo kiệt xuất là người thuyết phục
được lý trí của người khác”. Từ lâu, người ta quan niệm rằng “nhà lãnh đạo kiệt xuất
phải là người thu phục được cả con tim và khối óc của cấp dưới.” Và phải lưu ý rằng,
nhà lãnh đạo trước hết phải tìm đường đến được với con tim rồi mới có thể thu phục được
lý trí của cấp dưới.
Chính vì vậy, trong cuốn sách mới của mình, Kotter đã đề cập khái quát bốn cách thức
tạo ra “niềm say mê cống hiến bất biến” – yếu tố thúc đẩy sự phát triển của mọi doanh
nghiệp.
Kotter lập luận rằng: “Chỉ dựa vào những luận cứ không thôi, nhà lãnh đạo chưa thể làm
sống dậy niềm say mê cống hiến cần thiết cho sự thay đổi thật sự về mặt cơ cấu trong
doanh nghiệp hay tổ chức của mình”.

“Trên cương vị lãnh đạo, bạn phải truyền được lửa nhiệt tình vào con tim của cấp dưới.
Đừng chỉ nhập những kế hoạch vào bản Powerpoint khô khan, thay vào đó, hãy kể cho họ
một câu chuyện”.
Nghiên cứu của các chuyên gia tâm lý đã cho thấy: Não bộ của chúng ta có khả năng tiếp
nhận những câu chuyện hơn là các bản trình chiếu PowerPoint hay những tư duy trừu
tượng. Bất kỳ luận cứ nào cũng sẽ dễ đi vào lòng người hơn, nếu được truyền đạt thông
qua các câu chuyện với những tình huống cụ thể và chúng ta sẽ nhớ những câu chuyện đó
lâu hơn các bản trình chiếu khô khan cùng hàng mớ dữ liệu phân tích.

Không chỉ là những bản kế hoạch khô khan, người lãnh đạo phải
là người khơi dậy ngọn lửa nhiệt tình công việc của cấp dưới
Ảnh: idealemployees.com

“Nâng cao lửa nhiệt tình cống hiến” chính là bước đầu tiên trong mô hình tám bước nổi
tiếng mà Kotter đã đề cập tới trong cuốn sách có tựa đề “Hướng tới sự thay đổi” (Leading
Change). Tuy nhiên, Kotter cũng nhấn mạnh rằng đây là bước đầu tiên, nhưng lại là
nhiệm vụ gian nan nhất. Khó khăn là vậy, nhưng nếu bỏ qua bước đầu tiên quan trọng
bậc nhất này thì các sáng kiến cho dù có xuất sắc và đầy tính thuyết phục đến đâu cũng
đều bị chôn vùi vào dĩ vãng.
Vào thời điểm khi hầu hết các tổ chức đều nhận ra rằng: Sự thay đổi không chỉ là yêu cầu
của một giai đoạn nhất thời mà là một quá trình nỗ lực lâu dài, không ngừng nghỉ thì
Kotter đã chỉ ra lý do vì sao mọi tổ chức không thể mãi đứng yên, và tại sao lửa nhiệt tình
cống hiến của mọi thành viên phải trở thành yếu tố cốt lõi và bền vững cho sự phát triển
của tổ chức đó.
Thế nhưng, Kotter cũng không quên cảnh báo các tổ chức phải hết sức tỉnh táo để phân
biệt đâu là lòng nhiệt tình đúng mực và đâu là nhiệt tình mù quáng. Lòng nhiệt tình mù
quáng là sự điên cuồng, không dứt khỏi cơn hoảng loạn và thậm chí dẫn đến cạn kiệt sức
lực.
Trong khi, lòng nhiệt tình đúng mực luôn là sự kiên định, không dễ bị lung lay, luôn
hành động có chủ đích, đầy nhiệt huyết và không gây ra bất kỳ tổn hại nào về mặt thể

chất lẫn tinh thần. Lòng nhiệt tình sẽ là động lực khích lệ chúng ta luôn nỗ lực phấn đấu
cho sự tiến bộ.
Sự tự mãn và chối bỏ chính là hai kẻ thù số một bóp chết lòng nhiệt tình.
Trong cuốn sách của mình, Kotter đã diễn giải:
•
Làm thế nào người lãnh đạo có thể đưa những đề xuất của mình vượt ra khỏi
khuôn khổ của một bản kế hoạch kinh doanh, để vượt qua mọi nỗi sợ hãi và bực
tức có thể làm phương hại tới lòng nhiệt tình.
•
Làm thế nào người lãnh đạo tạo ra sự thay đổi thông qua mọi hành vi và cử chỉ
của họ thay vì chỉ thông qua lời nói đơn thuần.
•
Làm thế nào người lãnh đạo có thể chế ngự lửa nhiệt tình của cấp dưới, không để
nó phát triển tới mức thái quá, ngay cả khi nỗ lực của họ đã thu được một chút
thành công ban đầu.
Đó là quan điểm của Kotter về lòng nhiệt tình trong công việc. Còn bạn thì sao, bạn có
nghĩ đây là thời điểm cấp thiết để áp dụng điều đó chưa?
- Bài viết của Sue Bushell trên HBS In the New -
•
Như Nguyệt dịch