Một số biện pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn tại NHTMCPCTVN CN Nam Thăng Long

Một số biện pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn tại
NHTMCPCTVN CN Nam Thăng Long.
3.1. Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tại chi nhánh.
3.1.1. Định hướng kinh doanh của chi nhánh năm 2010.
Trong năm 2010 tới này, với manh nha của sự phục hồi nền kinh tế sau khủng
hoảng tài chính thế giới ảnh hưởng sâu sắc tới Việt Nam, do đó hệ thống ngân hàng
nói chung và ngân hàng TMCPCTVN – CN Nam Thăng Long nói riêng cũng mong
chờ một năm khởi sắc với các hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Ngân hàng cũng
mong chờ một năm bội thu trong công tác huy động vốn, với những nguồn vốn có
chất lượng, đảm bảo về cả tính quy mô và hiệu quả sử dụng. Cụ thể chi nhánh ngân
hàng đã đưa ra kế hoạch hoạt động của năm 2010 như sau:
1. Áp dụng , duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:
2008.
2. Hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch năm 2010 do NHTMCPCTVN giao trong các lĩnh vực
áp dụng chất lượng sản phẩm dịch vụ: cho vay, thanh toán, nghiệp vụ thẻ, kinh doanh
ngoại tệ, nhận tiền gửi.
- Tổng nguồn vốn huy động.
- Dư nợ cho vay nền kinh tế.
- Tỷ lệ cho vay KCBĐ bằng TS
+ Nợ nhóm 2 đến 31/12/2010.
+ Nợ xấu đến 31/12/2010.
- Thu phí dịch vụ.
- Phát hành thẻ E-Partner.
- Lắp đặt POS
- Lợi nhuận năm 2010.
4500 tỷ
1700 tỷ
15%/Tổng dư nợ
1,2 tỷ
0
24 tỷ

1200 thẻ
60
120,565 tỷ đồng
1
3. Thành lập mới và nâng cấp 4 phòng giao dịch
4. Đảm bảo 100% các khoản vay của khách hàng được thực hiện đạt tiêu chuẩn chất
lượng đã công bố.
5. Đảm bảo tuân thủ các quy chế, quy định, quy trình hướng dẫn nghiệp vụ, hạn chế tối
đa các lỗi rủi ro tác nghiệp.
6. Đảm bảo yêu cầu hình ảnh thương hiệu Vietinbank - 100% biển hiệu, bảng thông tin,
bảng chỉ dẫn,… được thự chiện đúng quy định.
7. Tổ chức ít nhất một lần điều tra đo lường sự hài lòng của khách hàng
8. Thực hiện văn hóa doanh nghiệp, văn minh giao tiếp, không để phát sinh ý kiến phàn
nàn của khách hàng về tác phong giao dịch của nhân viên, cán bộ.
9. Tiếp tục duy trì đường dây nóng để tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng các phát
sinh, ý kiến phàn nàn của khách hàng.
3.1.2. Định hướng tăng cường vốn cho NHTMCPCTVN – CN Nam Thăng Long.
Hoạt động huy động vốn là một bộ phận trong hoạt động kinh doanh của
ngân hàng và nó luôn hướng vào mục tiêu tăng doanh lợi và tối đa hóa giá trị tài sản
của chủ sở hữu các NHTM. Công tác này từ xưa tới nay luôn được coi trọng và là
nhiệm vụ trọng tâm trong suốt các năm hoạt động của ngân hàng. Nhu cầu tín dụng
và tiến độ giải ngân các dự án luôn gây ra áp lực huy động vốn của ngân hàng.
Để tài trợ cho danh mục tài sản không ngừng tăng trưởng đặc biệt hiện nay
ngân hàng đang tập trung giải ngân cho hàng loạt các dự án lớn trong công tác đồng
tài trợ nên ngân hàng cần thêm khối lượng vốn khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau.
Tuy nhiên để đạt được mục tiêu kinh doanh này thì ngân hàng không chỉ có quan tâm
đến quy mô của nguồn vốn mà còn phải xây dựng danh mục nguồn vốn với cơ cấu
hợp lý, ổn định và chi phí thấp nhất có thể làm đích phấn đấu Căn cứ vào những điều
kiện cụ thể của chi nhánh định hướng huy động vốn của NHTMCPCTVN – CN Nam
Thăng Long như sau:

2
- Không ngừng củng cố và nâng cao hiệu quả hệ thống mạng lưới hoạt động kinh
doanh nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu thị trường để tăng cầu về tài sản ngân hàng
của khách hàng tạo động lực cho hoạt động huy động vốn.
- Từng bước hiện đại hóa công nghệ để cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng có
chất lượng cao dần nâng cao uy tín đối với khách hàng góp phần tạo lập nguồn vốn
ổn định với quy mô và cơ cấu phù hợp với tiềm năng sẵn có.
- Cùng với việc đổi mới công nghệ và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, phải tổ gắng
nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách hàng giao
dịch nói chung và cả những khách hàng gửi tiền nói riêng.
- Đa dạng hóa các nguồn vốn kinh doanh, phát huy nội lực bằng việc khai thác triệt để
các nguồn vốn huy động trên địa bàn mà chi nhánh hoạt động.
- Điều chỉnh cơ cấu vốn huy động theo thời gian, tăng nguồn vốn trung và dài hạn đáp
ứng đủ nhu cầu tăng trưởng tài sản có thời hạn dài, ngăn ngừa các rủi ro có thể gặp
phải.
- Chiến lược huy động vốn phải phù hợp với điều kiện tổ chức mạng lưới điều kiện
kinh tế xã hội, thu nhập và tiêu dùng của người dân cùng với mức độ cạnh tranh trên
thị trường tại các ngân hàng cơ sở để nguồn vốn tăng trưởng đồng thời chi phí vốn
hợp lý.
- Thông qua phân tích tài chính hàng năm, điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn theo thời gian
sao cho có khoảng cách với tài sản nhạy cảm có lợi khi lãi suất thị trường biến động.
Đó là hàng loạt các mục tiêu trong định hướng mà chi nhánh đã nêu ra nhằm
giúp cho ngân hàng luôn có hướng đi đúng đạt được mục tiêu chính trong kinh
doanh, đem lại cho ngân hàng giá trị phát triển lâu dài và bền vững.
3.2. Một số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tại chi nhánh.
Như chúng ta đã thấy được thực trạng huy động vốn tại NHTMCPCTVN –
CN Nam Thăng Long bên cạnh những kết quả đạt được thì chi nhánh cũng không ít
những mặt còn hạn chế trong công tác kinh doanh cũng như công tác huy động vốn.
3
Vậy để đảm bảo được công tác huy động vốn đạt được mục tiêu, phát huy hết được

tiềm năng sẵn có của chi nhánh ngân hàng . Dưới đây là một số những giải pháp
nhằm hoàn thiện và tăng cường cho công tác huy động vốn của chi nhánh Nam
Thăng Long.
3.2.1. Xây dựng chính sách lãi suất hợp lý.
3.2.2. Đa dạng hóa các hình thức dịch vụ huy động vốn.
2.2.3. Hoàn thiện công nghệ ngân hàng.
3.2.4. Nâng cao chất lượng marketing ngân hàng.
3.2.5. Thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ
ngân hàng.
Cần hơn nữa việc hoàn thiện trình độ nghiệp vụ cũng như các kĩ năng mềm
của cán bộ trong chi nhánh. Bởi ai cũng biết được rằng nguồn lực con người là nguồn
lực quan trọng nhất. Do đó để có được một đội ngũ cán bộ tốt thì chi nhánh đặc biệt
phải quan tâm nâng cao trình độ cho nhân viên để thích ứng với các dịch vụ hiện đại
của ngân hàng, đáp ứng được mọi yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Hình thức đào tạo
có thể là liên kết với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ đào tạo có chất lượng kết
hợp với việc đào tạo tại cơ quan do các nhân viên cao cấp hướng dẫn. Hình thức đào
tạo tại cơ quan sẽ mang tính trực quan sinh động và dễ tiếp nhận hơn đối với nhân
viên của ngân hàng.
Ngoài ra ngân hàng có thể thành lập Trung tâm đào tạo để đưa nhân viên đi
đào tạo định kì những kiến thức cập nhật, những kĩ năng hiện đại giúp nhân viên
nhận thức sâu và rộng hơn về lĩnh vực hoạt động của mình.
Ngoài ra cũng nên phổ biến các khóa học về chủ trương, triển khai các gói sản
phẩm mới, tiện ích và chất lượng cho nhân viên để nhân viên có cái nhìn toàn diện
hơn, tổng quan hơn về ngân hàng, dễ dàng tư vấn cho khách hàng những sản phẩm
phù hợp với từng hoàn cảnh đối tượng khách hàng.
3.2.6. Mở rộng mạng lưới chi nhánh.
4
Đối với hoạt động huy động vốn của chi nhánh giải pháp này được coi là giải
pháp trọng tâm và cấp bách hàng đầu. Thực tế khi mở rộng mạng lưới kinh doanh đã
tạo điều kiện giúp công tác huy động vốn của chi nhánh đạt được những kết quả khả

quan. Do đó trong những năm tiếp theo để giữ được những khách hàng cũ đồng thời
thu hút thêm được nhiều khách hàng mới chi nhánh cần xây dựng kế hoạch đẩy mạnh
công tác mở rộng mạng lưới kinh doanh. Cụ thể có thể thành lập thêm một số phòng
giao dịch tại các khu dân cư tập trung nhất, đặc biệt là các khu đô thị mới và khu
trung cư đồng thời nâng cấp những điểm giao dịch hoạt động có hiệu quả lên thành
phòng giao dịch. Mở rộng thêm những chức năng của phòng giao dịch, thực hiện các
dịch vụ chuyển tiền, thu đổi ngoại tệ và làm các đại lý cho các tổ chức và cá nhân
khác. Đặc biệt nên tập trung nâng cấp toàn diện, thay đổi địa điểm giao dịch và
phòng giao dịch thuận tiện và khang trang hơn nhằm thu hút và đáp ứng tốt công tác
phục vụ khách hàng trong giao dịch và nâng cao vị thế của chi nhánh.
3.3. Một số kiến nghị nhằm tăng cường huy động vốn tại CN NTL.
Vậy ngoài những cố gắng nỗ lực hoàn thiện của bản thân chi nhánh thì công
tác huy động vốn cũng cần được quan tâm hơn nữa bởi các cơ quan chức năng cũng
như các cấp nghành liên quan.
3.3.1. Đối với các cơ quan quản lý Nhà Nước và Chính phủ.
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam.
NHNN là ngân hàng của các ngân hàng, mọi quyết định và hành động của
NHNN đều ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống ngân hàng Việt Nam. Bởi vậy, NHNN
cần có những chính sách hợp lý và cách thức điều hành đúng đắn để tác động tích
cực đến các NHTM.
Trong thời gian qua NHNN đã điều chỉnh và ban hành nhiều chính sách ngân
hàng nhằm thúc đẩy hệ thống ngân hàng phát triển. Trước những biến động phức tạp
của nền kinh tế thế giới và trong nước, NHNN cần có nhiều điều chỉnh và hỗ trợ các
NHTM hơn nữa. Cụ thể :
5