Báo cáo thực tập nhà thuốc minh thảo

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH
KHOA DƢỢC
----- // -----

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHÀ THUỐC MINH THẢO
Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Nhƣ Ý
MSSV: 1511540949
Lớp: 15DDS6B
Khóa: 2015 - 2020
GVHD: DS. Hứa Thị Minh
ThS.DS. Ngơ Ngọc Anh Thƣ

Tp. Hồ Chí Minh, năm 2020


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHÀ THUỐC MINH THẢO


LỜI CAM ĐOAN
Kết hợp với những kiến thức cơ bản đã học ở trƣờng cùng chuyến đi thực tập
thực tế tại Nhà Thuốc Minh Thảo, em xin cam đoan bài báo cáo này là do em tự hoàn
thành.
Tất cả các tài liệu em có đƣợc là dựa trên những tài liệu do giáo viên hƣớng dẫn
cung cấp, sự ghi chép và thu thập đƣợc trong quá trình thực tập. Nếu có bất kì phản
hồi hoặc khiếu nại nào, em xin chịu hồn tồn trách nhiệm.
Trong q trình làm bài báo cáo này, chắc chắn sẽ khơng tránh khỏi những sai
sót, mong thầy cơ góp ý và hƣớng dẫn để em có thể hồn thiện bài báo cáo cũng nhƣ

kinh nghiệp thực tế của bản thân mình đƣợc tốt hơn.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày

tháng

Ngƣời viết cam đoan

Đinh Thị Nhƣ Ý

ii

năm 2020


LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô và Cô Minh chủ Nhà Thuốc Minh
Thảo đã tạo điều cho em cùng các bạn có cơ hội học hỏi kinh nghiệm trong thực tế.
Qua ba tuần thực tập tại Nhà Thuốc giúp những kiến thức mà em đƣợc học ở
Trƣờng củng cố chắc chắn hơn, giúp em nắm vững hơn về tác dụng, chỉ định tác dụng
phụ của các hoạt chất. Cũng nhƣ hiểu rõ hơn về cách phối hợp thuốc trong việc điều trị
bệnh, cách sắp xếp thuốc theo nhóm tác dụng dƣợc lí, ngồi ra em cịn học đƣợc cách
cƣ xử đón tiếp bệnh nhân, cách ghi chép các loai sổ sách tại Nhà Thuốc. Qua đó giúp
em càng ý thức hơn về nhiệm vụ và chức trách của ngƣời dƣợc sĩ đối với sức khỏe của
ngƣời dân và cộng đồng.
Bên cạnh những thuận lợi cũng cịn 1 số khó khăn nhƣ việc tiếp xúc với thuốc
còn hạn chế, chƣa thật sự nắm rõ về cách quản lý của Nhà Thuốc. Một lần nữa em xin
bày tỏa lòng biết ơn sâu sắc đến Nhà Trƣờng, quý Thầy Cơ, cũng nhƣ Chủ Nhà Thuốc
đã cho em có khoảng thời gian thực tập vơ cùng bỗ ích.
Tp. Hồ Chí Minh ngày

iii

tháng

năm 2020


NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày
Giáo viên hƣớng dẫn

tháng

Chủ Nhà Thuốc

(Ký tên)

(Ký tên)

iv

năm 2020


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................

......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày

tháng

năm 2020

Giáo viên hƣớng dẫn
(Ký tên)

v


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ..........................................................................................................ii
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................. iii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ................................................................ iv
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN.......................................................... v
MỤC LỤC ..................................................................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. viii
DANH MỤC HÌNH ...................................................................................................... ix
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẲT..................................................................................... x
CHƢƠNG 1: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC ................................. 1
1.1

TÊN ĐƠN VỊ VÀ ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THỰC TẬP .............................................. 1

1.2

NHIỆM VỤ VÀ QUY MÔ TỔ CHỨC ................................................................ 1

1.2.1 Nhiệm vụ ................................................................................................................ 1
1.2.2 Quy mô tổ chức ...................................................................................................... 3
1.3

NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÁCH THỨC TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH HOẠT

ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC ............................................................................................ 8
1.3.1 Cách tổ chức ........................................................................................................... 8
1.3.2 Vận hành hoạt động ................................................................................................ 9
CHƢƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP ..................................................................... 10
2.1

TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC................................................ 10

2.2

SẮP XẾP, PHÂN LOẠI VÀ BẢO QUẢN THUỐC TẠI NHÀ THUỐC .......... 13

2.2.1 Cách sắp xếp và phân loại .................................................................................... 13
2.2.2 Theo dõi số lƣợng, chất lƣợng thuốc, bảo quản, FEFO - FIFO, phần mềm quản lý
nhà thuốc........................................................................................................................ 15
2.2.3 Danh mục thuốc có tại nhà thuốc ......................................................................... 20
2.3

VIỆC THỰC HIỆN GPP TẠI NHÀ THUỐC .................................................... 71

2.3.1 So sánh, nhận xét những nội dung nhà thuốc đã thực hiện đƣợc với bảng kiểm
GPP của Bộ Y Tế........................................................................................................... 71
2.3.2 Các loại sổ sách, S.O.P có tại nhà thuốc và việc triển khai thực hiện trong thực tế92
2.4

TÌNH HÌNH BÁN/NHẬP THUỐC .................................................................... 94

2.4.1 Mơ tả cách tổ chức nhập thuốc ............................................................................. 94
2.4.2 Nhận xét ................................................................................................................ 95
vi


2.5

THÔNG TIN GIỚI THIỆU THUỐC VÀ HƢỚNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC110

2.5.1 Hình thức quảng cáo thuốc hoặc mỹ phẩm tại nhà thuốc .................................. 110
2.5.2 Việc hƣớng dẫn hoặc tƣ vấn sử dụng thuốc cho khách hàng ............................. 111
2.5.3 Nhận xét về việc bán và sử dụng thuốc đảm bảo an toàn, hợp lý ...................... 111
CHƢƠNG 3: KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ .............................................................. 112
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................... 113

vii


DANH MỤC BẢNG
Bảng 2. 1 YÊU CẦU BẢO QUẢN VÀ CÁCH THỨC BẢO QUẢN ..........................16
Bảng 2. 2 NHÓM THUỐC KHÁNG SINH ..................................................................20
Bảng 2. 3 NHÓM THUỐC KHÁNG NẤM, KHÁNG VIRUS ....................................27

Bảng 2. 4 NHÓM THUỐC ĐIỀU TRỊ GIUN SÁN......................................................29
Bảng 2. 5 NHÓM THUỐC ĐIỀU TRỊ TIÊU CHẢY ...................................................30
Bảng 2. 6 NHÓM THUỐC ĐIỀU TRỊ TÁO BÓN .......................................................32
Bảng 2. 7 NHÓM THUỐC TIÊU HÓA DẠ DÀY ......................................................33
Bảng 2. 8 NHÓM THUỐC ĐƢỜNG HƠ HẤP ............................................................38
Bảng 2. 9 NHĨM THUỐC ĐIỀU TRỊ HEN SUYỄN ..................................................42
Bảng 2. 10 NHÓM THUỐC GIẢM ĐAU, HẠ SỐT, KHÁNG VIÊM ........................45
Bảng 2. 11 NHÓM THUỐC KHÁNG HISTAMIN H1 ................................................48
Bảng 2. 12 NHÓM THUỐC ĐIỀU TRỊ ĐÁI THÁO ĐƢỜNG ....................................51
Bảng 2. 13 THUỐC ĐIỀU TRỊ RỐI LOẠN LIPID HUYẾT .......................................53
Bảng 2. 14 NHÓM THUỐC TIM MẠCH HUYẾT ÁP................................................55
Bảng 2. 15 NHÓM THUỐC NỘI TIẾT ........................................................................59
Bảng 2. 16 NHÓM THUỐC TÁC ĐỘNG LÊN HỆ THẦN KINH ..............................61
Bảng 2. 17 NHĨM THUỐC TỪ ĐƠNG DƢỢC ..........................................................62
Bảng 2. 18 THUỐC NHỎ MĂT, XỊT MŨI VÀ THUỐC DÙNG NGOÀI ..................64
Bảng 2. 19 NHĨM VITAMIN VÀ KHỐNG CHẤT .................................................67
Bảng 2. 20 NHĨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG .......................................................70
Bảng 2. 21 DANH MỤC KIỂM TRA THỰC HÀNH TỐT NHÀ THUỐC
(CHECKLIST)...............................................................................................................71

viii


DANH MỤC HÌNH
Hình 1. 1 Nhà thuốc Minh Thảo ......................................................................................1
Hình 1. 2 Bảng kê khai danh sách nhân sự và bằng cấp chun mơn .............................3
Hình 1. 3 Giấy chứng nhận đủ điều điện kinh doanh dƣợc .............................................5
Hình 1. 4 Chứng chỉ hành nghề dƣợc ..............................................................................6
Hình 1. 5 Giấy chứng nhận GPP .....................................................................................7
Hình 1. 6 Giấy chứng nhận đăng ký thuế ........................................................................8

Hình 2. 1 Sơ đồ nhà thuốc Minh Thảo ..........................................................................12
Hình 2. 2 Phần mềm quản lý nhà thuốc.........................................................................18
Hình 2. 3 Phần mềm quản lý nhà thuốc.........................................................................19
Hình 2. 4 Một số loại sổ sách tại nhà thuốc...................................................................93
Hình 2. 5 Danh mục các SOP tại nhà thuốc ..................................................................94
Hình 2. 6 Đơn thuốc số 1 ...............................................................................................98
Hình 2. 7 Đơn thuốc số 2 ...............................................................................................99
Hình 2. 8 Đơn thuốc số 3 .............................................................................................100
Hình 2. 9 Đơn thuốc số 4 .............................................................................................101
Hình 2. 10 Đơn thuốc số 5 ...........................................................................................103
Hình 2. 11 Đơn thuốc số 6 ...........................................................................................104
Hình 2. 12 Đơn thuốc số 7 ...........................................................................................105
Hình 2. 13 Đơn thuốc số 8 ...........................................................................................106
Hình 2. 14 Đơn thuốc số 9 ...........................................................................................108
Hình 2. 15 Đơn thuốc số 10 .........................................................................................109

ix


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẲT
KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT

Ý NGHĨA

FEFO

Hết hạn trƣớc, xuất trƣớc

FIFO

Nhập trƣớc, xuất trƣớc

DS

Dƣợc sĩ

DSĐH

Dƣợc sĩ đại học

DSTH

Dƣợc sĩ trung học

CCHND

Chứng chỉ hành nghề dƣợc

ĐĐKKDD

Đủ điều kiện kinh doanh dƣợc

CĐ

Chỉ định

CCĐ

Chống chỉ định

NDL

Nhóm dƣợc lý

TDP

Tác dụng phụ

SOP

Quy trình thao tác chuẩn

NT

Nhà thuốc

x


CHƢƠNG 1: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC
1.1 TÊN ĐƠN VỊ VÀ ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Tên đơn vị : Nhà Thuốc Minh Thảo
Địa chỉ: 114 Lê Đức Thọ, Phƣờng 6, Quận Gị Vấp, Tp. Hồ Chí Minh

Hình 1. 1 Nhà thuốc Minh Thảo
1.2 NHIỆM VỤ VÀ QUY MÔ TỔ CHỨC
1.2.1 Nhiệm vụ
 Thực hiện và tuân thủ đúng các quy chế về Dƣợc cũng nhƣ các yêu cầu về
chuyên môn của Bộ Y Tế, Sở Y Tế. Tham gia các nhóm đào tạo cập nhật kiến
thức mới và nâng cao trình độ chun mơn.

 Quản lý và bảo quản thuốc đúng quy chế, đúng kỹ thuật, quản lý thị trƣờng
thuốc tại các cơ sở làm việc. Phân phối thuốc đạt chất lƣợng, đủ về số lƣợng,
chủng loại, kịp thời và giá cả hợp lý.

1


 Chất lƣợng: Thuốc cung ứng phải đảm bảo chất lƣợng, bảo quản thuốc theo
đúng nguyên tắc thực hành tốt nhà thuốc GPP vì đây là một loại hồng hóa đặc
biệt liên quan đến tính mạng con ngƣời. Đây là tiêu chuẩn cao nhất, thể hiện
mặt đạo đức và quyết định uy tín cả ngành.
 Đầy đủ: Đủ chủng loại số lƣợng thuốc dùng trong việc phòng hay chữa bệnh
cho ngƣời dân khi cần thiết.
 Kịp thời: VIệc cung ứng thuôc phải đƣợc thực hiện càng sớm càng tốt để giải
quyể kịp thời cho nhu cầu điều trị.
 Giá cả: Giá thuốc phải hợp lý, phù hợp với khả năng thanh toán của ngƣời bệnh
đồng thời đáp ứng đƣợc yêu cầu tái hoạt động của ngƣời sản xuất, kinh doanh.
 Cung cấp thuốc và tƣ vấn sử dụng thuốc tận tình cho ngƣời bệnh. Tƣ vấn sử
dụng thuốc theo đơn một cách phù hợp, hiệu quả và tiết kiệm.
 Lập kế hoạch mua thuốc, đảm bảo chất lƣợng thuốc, đảm bảo số lƣợng, chất
lƣợng đáp ứng cho nhu cầu điều trị bệnh.
 Theo dõi việc bán lẻ thuốc theo đơn và thuốc không theo đơn, nhu cầu điều trị
bệnh và các nhu cầu khác.
 Tham gia theo dõi, quản lý kinh phí sử dụng thuốc.
Nhân viên trực tiếp tham gia bán thuốc, giao nhận, bảo quản thuốc, quản lý chất
lƣợng thuốc, pha chế thuốc phải đáp ứng các yêu cầu sau:
•

Thực hiện quy trình bán thuốc theo sự hƣớng dẫn của dƣợc sĩ phụ trách, tƣ vấn
cho khách hàng về cách sử dụng thuốc và phòng ngừa bệnh, giải đáp mọi thắc

mắc của khách hàng, theo dõi và phản hồi tình hình sử dụng thuốc của khách
hàng.

•

Có thái độ hịa nhã, lịch sử khi tiếp xúc với ngƣời mua thuốc.

•

Có bằng cấp chun mơn dƣợc và có thời gian thực hành nghê phù hợp với
cơng việc đƣợc giao.

•

Tƣ vấn thơng tin cần thiết về cách dùng thuốc cho ngƣời mua hoặc bệnh viện
nhằm đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý, an tồn và hiệu quả.

•

Giữ bí mật thơng tin của ngƣời bệnh.

•

Trang phục áo blouse trắng, sạch sẽ, gọn gàng, có đeo bảng tên, chức định.

•

Thực hiện đúng các quy chế dƣợc, tự nguyện tuân thủ đạo đức hành nghề dƣợc.

•

Tham gia các lớp đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn và pháp luật y tế.
2


•

Có đủ sức khỏe, khơng đang bị mắc các bệnh truyền nhiễm.

•

Khơng đang trong thời gian bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên có liên quan
đến chun mơn dƣợc.

 Vai trị của Dƣợc sĩ tại nhà thuốc:
-

Theo dõi nhiệt độ và độ ẩm.

-

Thƣờng xuyên cập nhật bằng dữ liệu vào máy tính.

-

Bán lẻ và phân phối theo hƣớng dẫn của Dƣợc sĩ Đại học.

-

Bán hàng và theo dõi hàng hóa dự trù kịp thời.

-

Kiểm tra và nhập hàng.

-

Theo dõi hạn dùng.

-

Tƣ vấn hƣớng dẫn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, đúng thuốc, đúng liều, đúng
bệnh.

1.2.2 Quy mô tổ chức
 Nhân sự:
 Chủ cơ sở kiêm phụ trách chuyên môn: DSĐH Hứa Thị Minh
 Nhân viên bán thuốc:  DSTH Nguyễn Thị Dạ Trúc
 DT Nguyễn Đình Hùng
 DT Dƣơng Tấn Thị Mỹ Hạnh

Hình 1. 2 Bảng kê khai danh sách nhân sự và bằng cấp chuyên môn
3


 Cơ sở vật chất:
 Diện tích nhà thuốc 28,8 m2.
 Địa điểm riêng biệt, thoáng mát, xây dựng bằng tƣờng gạch, trần chống bụi, nền
gạch ceramic.
 Có bố trí khu vực thuốc kê đơn, khu vực thuốc không kê đơn, khu vực bán

những sản phẩm không phải là thuốc, ngăn ra lẻ, tủ biệt trữ. Nhà thuốc có bố trí
khu vực tƣ vấn và rửa tay.
 Trang thiệt bị:
 Có quầy, tủ, kệ để bảo quản thuốc.
 Có 01 máy lạnh và 01 quạt trần để duy trì điều kiện bảo quản.
 Có 01 bộ nhiệt ẩm kế để theo dõi điều kiện bảo quản.
 Có thiết bị chữa cháy.
 Hệ thống vi tính phần mềm quản lý thuốc phug hợp với điều kiện và quy mô
hoạt động của nhà thuốc. Máy tính có thể truy cập đƣợc internet.
 Có 01 máy in.
 Ghi nhãn thuốc
 Có bao bì kín để ra thuốc lẻ và nhãn để ghi các thông tin hƣớng dẫn sử dụng
thuốc.
 Thông tin trên nhãn bao gồm: tên thuốc, hàm lƣợng, cách dùng và liều dùng.
 Hồ sơ sổ sách và tài liệu chuyên môn:
 Hệ thống máy tính theo dõi các hoạt động tại nhà thuốc: thông tin khách hàng,
các biểu mẫu báo cáo,...
 Nhà thuốc có trang bị tài liệu chun mơn và quy chế dƣợc liệu hiện hành.
 Thực hiện quy chế chun mơn thực tập nghề nghiệp.
 Có quy trình bảo quản và kiểm tra chất lƣợng.
 Có theo dõi và ghi chép điều kiện bảo quản nhà thuốc: Nhiệt độ < 30C, độ ẩm
< 75%.
 Các giấy phép kinh doanh:
 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dƣợc:

4


Hình 1. 3 Giấy chứng nhận đủ điều điện kinh doanh dƣợc
 Số hiệu: 6031/ĐKKDD-HCM

 Do Sở Y Tế cấp lại ngày 24/04/2019
• Cấp lại/Điều chỉnh lần 1, số GCNĐĐKKDD: 3864/HCM-ĐKKDD, ngày
cấp: 23/01/2015.
 Có giá trị vĩnh viễn
5


 Giấy chứng chỉ hành nghề:

Hình 1. 4 Chứng chỉ hành nghề dƣợc
 Số 0754/HCM-CCHN-D-SYT-HCM.
 Do Sở Y Tế Tp.Hồ Chí Minh cấp lại
• Cấp lại/Điều chỉnh lần: 1, số CCHND: 822/CCHND (SDC: 265/CCHND),
ngày cấp: 08/05/2012.

6


• Chứng chỉ hành nghề dƣợc có hiệu lực từ ngày 25 tháng 9 năm 2017 đƣợc
cấp theo quyết định số: 6386/QĐ-SYT ngày 25 tháng 9 năm 2017 của Giám
đốc Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh.
 Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn "Thực hành nhà thuốc" (GPP):

Hình 1. 5 Giấy chứng nhận GPP
 Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh:
 Số 41M8029565
 Do UBND Quận Gò Vấp cấp
 Đăng ký lần đầu ngày 18 tháng 5 năm 2000, đăng ký cấp lại lần 1 ngày
06/03/2017.
7

 Giấy chứng nhận đăng ký thuế

Hình 1. 6 Giấy chứng nhận đăng ký thuế
1.3 NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÁCH THỨC TỔ CHỨC VÀ VẬN HÀNH
HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC
1.3.1 Cách tổ chức
 Cách tổ chức tại Nhà thuốc đạt chuẩn.
 Có tất cả các giấy tờ liên quan đến mở Nhà thuốc.
 Các mặt hàng trong nhà thuốc đƣợc nhập có hóa đơn đỏ.
 Nhà thuốc gần khu đơng dân cƣ là một ƣu thế.
 Nhà thuốc hoạt động từ 6h30 sáng đến 22h.
 Có nhiệt kế, ẩm kế để theo dõi nhiệt độ, độ ẩm phục vụ cho việc bảo quản thuốc
tốt.
 Thuốc đƣợc trƣng bày trên tủ gỗ, nhôm chắc chắn và đƣợc lau dọn hàng ngày.
8


 Nhà thuốc có nơi ra thuốc, các tủ chính quầy phụ và có nơi biệt trữ riêng.
 Các loại mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, vật tƣ y tế đƣợc sắp xếp ở các khu
riêng biệt không bày bán cùng với thuốc.
 Có báo cáo định kỳ sổ sách giấy tờ theo quy định của Bộ Y Tế.
1.3.2 Vận hành hoạt động
 Dƣợc sĩ thực hiện quy trình bán thuốc dƣới sự quản lý và hƣớng dẫn của ngƣời
Dƣợc sĩ chuyên môn.
 Tƣ vấn khách hàng cách sử dụng thuốc và phòng ngừa bệnh.
 Giải đáp thắc mắc của khách hàng, theo dõi và phản hồi tình hình sử dụng thuốc
của khách hàng.
 Sắp xếp và bảo quản theo yêu cầu của Nhà thuốc, sắp xếp theo tác dụng điều

trị, để tránh nhầm lẫn khi lấy thuốc.
 Thực hiện đúng quy trình thao tác chuẩn (SOP) của Nhà thuốc.
 Kiểm tra thuốc trƣớc khi nhập, số lô, hạn sử dụng, tình trạng hàng nhập.
 Ghi giá thuốc và ngày nhập khẩu theo chỉ định của Nhà thuốc.

9


CHƢƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP
2.1 TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA NHÀ THUỐC
 Quy mơ hoạt động
 Nhà thuốc có diện tích: 28,8 m2
 Kinh doanh nhiều loại thuốc và đa dạng biệt dƣợc khác nhau, tạo điều kiện
thuận lợi khi bán thuốc theo toa cho bệnh nhân.
 Loại hình kinh doanh
 Nhà thuốc Minh Thảo hoạt động theo lĩnh vực bán lẻ thuốc.
 Phạm vi kinh doanh: Bán lẻ thuốc hóa dƣợc, thuốc dƣợc liệu, thuốc cổ truyền,
sinh phẩm bảo quản điều kiện thƣờng (Có bao gồm thuốc phải kiểm sốt đặc
biệt: thuốc dạng phối hợp có chứa dƣợc chất gây nghiện, Thuốc dạng phối hợp
có chứa dƣợc chất hƣớng thần, Thuốc dạng phối hợp có chứa tiền chất, Thuốc
độc, Thuốc trong danh mục thuốc, dƣợc chất thuốc danh mục chất bị cấm sử
dụng trong một số ngành, lĩnh vực).
 Ngồi ra Nhà thuốc cịn kinh doanh thực phẩm chức năng và mỹ phẩm.
 Nhà thuốc mở cửa từ 6h 30 - 22h mỗi ngày.
 Tổ chức nhân sự
 Chủ cơ sở kiêm phụ trách chuyên môn: DS. Hứa Thị Minh
 Là Dƣợc sĩ Đại học
 Có chứng chỉ hành nghề
 Thƣờng xun có mặt trong suốt q trình hoạt động của nhà thuốc, trực tiếp
bán thuốc, tƣ vấn cho khách hàng. Quản lý, theo dõi, kiểm tra thuốc và nhân

viên nhà thuốc.
 Nhân viên nhà thuốc: Gồm 3 nhân viên
 Có văn bằng chun mơn về dƣợc
 Thời gian thực hành nghề nghiệp phù hợp, đủ sức khỏe
 Thái độ hịa nhã, tận tình trao đổi mua bán, tƣ vấn cho khách hàng
 Chấp hành tốt các quy định tại nhà thuốc.
 Cách bố trí và trƣng bày trong nhà thuốc
 Phân chia khu vực sắp xếp
 Theo từng ngành riêng biệt
10


 Dƣợc phẩm
 Thực phẩm chức năng
 Mỹ phẩm
 Đông dƣợc
 Thiêt bị y tế
 Theo yêu cầu bảo quản đặc biệt đối với một số loại thuốc
 Thuốc bảo quản ở điều kiện bình thƣờng
 Thuốc cần bảo quản ở điều kiện đặc biệt:
• Cần bảo quản ở điều kiện đặc biệt
• Cần tránh ánh sáng đối với thuốc có hoạt chất dễ bay hơi, có mùi, dễ phân
hủy.
 Theo yêu cầu của các quy chế, quy định chuyên môn hiện hành:
 Hàng chờ xử lý: Xếp vào khu vực riêng, có nhãn "Hàng chờ xử lý"
 Sắp xếp, trình bày hàng hóa trên các giá, tủ.
 Sắp xếp hàng hóa theo các nguyên tắc nhất định.
 Sắp xếp đảm bảo: Dễ tìm, dễ lấy, dễ thấy, dễ kiểm tra.
 Gọn gàng, ngay ngắn, có thẩm mỹ, khơng xếp lẫn lộn giữa các mặt hàng…
 Nhãn hàng (Chữ, số, hình ảnh…) trên các bao bì: Quay ra ngồi, thuận chiều

nhìn của khách hàng.
 Sắp xếp theo nguyên tắc FEFO và FIFO và đảm bảo chất lƣợng hàng:
 FEFO: Hàng có hạn dùng cịn lại ngắn hơn xếp ra ngồi, hạn dùng dài hơn xếp
vào trong.
 FIFO: Hàng sản xuất trƣớc xuất trƣớc, lô nhập trƣớc xuất trƣớc…
 Khi bán lẻ: Bán hết hộp đã mở trƣớc, mở hộp nguyên sau: Tránh tình trạng mở
nhiều hộp thuốc một lúc.
 Chống đổ vỡ hàng:
 Hàng nặng để dƣới, hàng nhẹ để trên.
 Các mặt hàng dễ vỡ nhƣ chai, lọ, ống tiêm truyền…để ở trong, không xếp
chồng lên nhau.
 Sắp xếp các tài liệu, văn phòng phẩm, tƣ trang.
 Các sổ sách, giấy tờ, tài liệu tham khảo chuyên môn
11


 Phải đƣợc phân loại, bảo quản cẩn thận, sạch sẽ (theo quy định), ghi nhãn
 Sắp xếp trên ngăn tủ riêng.
 Các tờ quảng cáo, giới thiệu thuốc (Có phiếu tiếp nhận công văn cho phép
quảng cáo) phải đƣợc sắp xếp gọn gàng, để đúng quy định.
 Văn phòng phẩm, dụng cụ phục vụ cho bán hàng, vệ sinh, tƣ trang phải sắp xếp
gọn gàng, để đúng nơi quy định.
 Tƣ trang: Khơng để trong khu vực quầy thuốc.

Hình 2. 1 Sơ đồ nhà thuốc Minh Thảo

12


2.2 SẮP XẾP, PHÂN LOẠI VÀ BẢO QUẢN THUỐC TẠI NHÀ THUỐC

2.2.1 Cách sắp xếp và phân loại
 Cách sắp xếp
 Trong nhà thuốc đƣợc bố trí với các tủ quầy và tủ trƣng bày đƣợc chia thành
nhiều ngăn với mục đích sắp xếp thuốc theo từng nhóm thuốc, nhóm thuốc kê
đơn, nhóm thuốc khơng kê đơn, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm để riêng biệt
dễ quản lý.
 Thuốc đƣợc sắp xếp theo nguyên tắc:
 3 DỄ : Dễ thấy - dễ lấy - dễ kiểm tra
 5 CHỐNG :
•

Chống nóng, ẩm, mối mọt, chuột, nấm mốc

•

Chống cháy nổ

•

Chống q hạn dùng

•

Chống nhầm lẫn

•

Chống đổ vỡ, hƣ hao, mất mát

 Các loại thuốc trong nhà thuốc đƣợc sắp xếp trên kệ, tủ cách tƣờng, cách trần

nhà một cách ngăn nắp, hợp lý theo các nguyên tắc chung.
 Đảm bảo sắp xếp theo thứ tự hạn dùng, thời gian sản xuất, hoặc lơ sản xuất
(ngun tắc FIFO, FEFO)
 Có sự phân loại thuốc một cách rõ ràng, chính xác, hợp lý, đảm bảo cho hoạt
động của nhà thuốc.
 Phân loại
 Thuốc theo nhóm tác dụng dƣợc lý
 Mỗi một hộc-ngăn tủ đều ghi rõ tên nhóm tác dụng dƣợc lý rõ ràng
 Tim mạch - huyết áp
 Kháng nấm thần kinh
 Thuốc dùng ngoài
 Giảm đau kháng viêm
 Kháng sinh
 Kháng viêm
 Nội tiết
13


 Tiểu đƣờng, mỡ máu
 Tiêu hóa (kê đơn)
 Giảm đau - hạ sốt
 Ngừa thai
 Bổ - Vitamin
 .....
 Thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn
 Đƣợc đặt trong tủ kính, riêng biệt, dễ quan sát
 Có ghi chú rõ ràng: Thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn
 Đồng thời có sự sắp xếp kết hợp theo nhóm tác dụng dƣợc lý
 Thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thiết bị y tế
 Có tủ kính riêng để trƣng bày.

 Đƣợc sắp xếp riêng, có sự ngăn cách với các sản phẩm thuốc chữa bệnh.
 Có ghi chú rõ ràng từng loại.
 Bố trí các loại theo chức năng, theo công dụng và sự thông dụng của khách
hàng.
 Nhận xét về việc sắp xếp, phân loại thuốc tại nhà thuốc
 Việc sắp xếp thuốc tại nhà thuốc đảm bảo cho việc quản lý thuốc đƣợc chặt chẽ
hơn.
 Thuốc tại nhà thuốc đƣợc đặt trong các tủ kệ nhằm đảm bảo về việc bảo quản
thuốc tránh khỏi các tác nhân bên ngồi nhƣ nhiệt độ, độ ẩm, cơn trùng, bụi
bẩn...
 Thuốc đƣợc sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp giúp việc lấy thuốc dễ dàng khi cần và
ngƣời mua có thể trực tiếp nhìn thấy
 Nhãn, hình ảnh hộp thuốc quay về phía thuận theo chiều nhìn của ngƣời mua
giúp cũng giúp ngƣời mua lựa chọn dễ dàng khi đã qua sử dụng hoặc lựa chọn
khi có nhiều hãng khác nhau.
 Đánh giấu X trên các hộp thuốc đã ra lẻ giúp cho ngƣời bán dễ dàng lấy thuốc
tránh nhầm lẫn với các hộp thuốc còn nguyên vẹn.
 Hằng ngày, nhân viên của nhà thuốc đều kiểm tra số lƣợng, chất lƣợng mỗi mặt
hàng có tại nhà thuốc. Thƣờng xuyên quét dọn và lau chùi các kệ, tủ, lối đi, tạo
14