BÁO cáo THỰC tập cơ sở NGÂN HÀNG ABBANK DIỆU LINH bản sửa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN
KHOA KINH TẾ

(Cỡ chữ :
15)

THỰC TẬP CƠ SỞ

CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đơn vị thực tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
AN BÌNH

SVTH

: Trần Thị Diệu Linh

MSSV : 181A270011
Lớp HP : 192MAN42403
GVHD : ThS.Nguyễn Thị Mộng Thu

TP. HCM, tháng 7 năm 2020


LỜI CẢM ƠN
Sau gần 1 tháng thực tập ngắn ngủi ở doanh nghiệp là cơ hội cho em tổng hợp và hệ
thống hóa lại những kiến thức đã học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức
chuyên môn. Tuy chỉ 4 tuần thực tập, nhưng qua quá trình thực tập, em đã được mở rộng
tầm nhìn và tiếp thu rất nhiều kiến thức thực tế. Từ đó em nhận thấy, việc cọ sát thực tế là
vơ cùng quan trọng, nó giúp sinh viên xây dựng nền tảng lý thuyết được học ở trường vững
chắc hơn. Trong q trình thực tập, từ chỗ cịn bở ngỡ cho đến thiếu kinh nghiệm, em đã

gặp phải rất nhiều khó khăn nhưng với sự giúp đỡ tận tình của quý thầy cơ khoa kinh tế và
sự nhiệt tình của các anh chị trong Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần An Bình đặc biệt là
Chị Nguyễn Thị Ngọc Kiều đã nhiệt tình giúp em có được những kinh nghiệm q báu để
hồn thành tốt kì thực tập này. Em xin chân thành cám ơn.
Lời cám ơn đầu tiên em xin gửi đến ban lãnh đạo cùng các phòng ban, các anh chị
trong Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần An Bình – đơn vị đã tiếp nhận và nhiệt tình tạo mọi
điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận những công việc thực tế .
Em cũng xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Văn Hiến quý
thầy cô khoa Kinh tế đã tận tâm giảng dạy và truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý
báu cho em. Đặc biệt, em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Mộng Thu, người đã tận tình hướng
dẫn em hồn thành bài báo cáo này.
Vì thời gian và kiến thức cịn hạn hẹp nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những
thiếu sót, rất mong sự góp ý của doanh nghiệp, quý thầy cô và các bạn, để em rút kinh
nghiệm và hoàn thành tốt hơn.
Em xin chân thành cám ơn!

2


NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................

Điểm thực tập: (thang điểm 10)..............

TP.HCM, ngày……. tháng …. năm 2020
Cán bộ hướng dẫn

3


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Đánh giá: ............................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
Điểm số: ……………………………………………………………………………………
Bằng chữ: ………………………………………………………………………………….

TP.HCM, ngày tháng năm 2020
Giảng viên hướng dẫn

Nguyễn Thị Mộng Thu

4

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY...............................................6
1) Vị trí, địa điểm, tên gọi, logo, điện thoại.........................................................................6
2) Quá trình hình thành và phát triển...................................................................................7
3) Nghành nghề kinh doanh.................................................................................................9
4) Cơ cấu tổ chức SX- KD.................................................................................................10
a)

Sơ đồ quản trị..........................................................................................................11

b) Cơ cấu nhân sự.............................................................................................................11
c) Mạng lưới phân bố.......................................................................................................12
5) Khó khăn, thuận lợi, thành tích và định hướng phát triển của Ngân Hàng....................12
a) Thuận lợi :....................................................................................................................12
b ) Khó khăn.....................................................................................................................13
c) Thành tích.....................................................................................................................13
d) Định hướng phát triển của Ngân Hàng.........................................................................15
CHƯƠNG 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP CƠ SỞ..................................................................17
KẾT LUẬN......................................................................................................................... 19
Danh mục bảng biểu..........................................................................................................20
Tài Liệu Tham Khảo..........................................................................................................21

5


CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY
1) Vị trí, địa điểm, tên gọi, logo, điện thoại
Ngân Hàng TMCP An Bình ( ABBANK)

Hình 1.1 : Logo của ngân hàng
ABBANK được thành lập vào năm 1993, đến nay sau 27 năm phát triển, Ngân hàng
TMCP An Bình (ABBANK) được đánh giá là một trong những ngân hàng có sự phát triển
bền vững và ổn định.
Hoạt động với mục tiêu chiến lược trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng
đầu Việt Nam tập trung vào lĩnh vực bán lẻ, ABBANK tích cực đầu tư nâng cấp cơ sở vật
chất của các điểm giao dịch, đồng thời mở rộng mạng lưới giao dịch tới các tỉnh, thành phố
trọng điểm trên tồn quốc, qua đó, tao sự thuận tiện cho khách hàng khi đến giao dịch tại
ABBANK. Cùng với đó, chú trọng công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên
nghiệp, tận tâm, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng.
-

Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP An Bình

-

Tên viết tắt: ABBANK

-

Địa điểm: Trụ sở chính : 170 Hai Bà Trưng, phường Đa Kao, quận 1, TP HCM

-

Điện thoại; (84-28) 38 244 855 | Fax: (84-28) 38 244 856

-

Website: www.abbank.vn

-

Hotline hỗ trợ khách hàng 24/7 : 18001159

2) Quá trình hình thành và phát triển
6


Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình được thành lập theo giấy phép số 535/GPUB do UBND TP.HCM cấp vào ngày 13 tháng 5 năm 1993. Ngân hàng TMCP An Bình
hoạt động ban đầu với vốn điều lệnh và đặt tại 138 Hùng Vương, thị trấn An Lạc, huyện
Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong nền kinh tế ngày càng phát triển cũng như
mong muốn ABBANK ngày càng phát triển, tháng 3 năm 2002, ABBANK tiến hành cải
cách mạnh mẽ về cơ cấu và nhân sự với mục tiêu phục vụ doanh nghiệp và chuyển đổi từ
Ngân hàng cổ phần nông thôn thành Ngân hàng cổ phần đơ thị. Đây có thể coi là một bước
ngoặt đối với sự phát triển của ABBANK
Sau gần 17 năm hình thành và phát triển, ngân hàng đã dần khẳng định tên tuổi, là
một trong 10 ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất VN hiện nay. Hiện nay, ABBANK
đang sở hữu mạng lưới rộng khắp với 165 điểm giao dịch tại 34 tỉnh thành trọng điểm trên
cả nước, tự tin phục vụ trên 600.000 Khách hàng cá nhân và hơn 20.000 Khách hàng doanh
nghiệp. Vốn điều lệ đạt hơn 5.300 tỷ đồng, trụ sở chính đặt tại số 170 Hai Bà Trưng,
phường Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP An Bình ( ABBANK ) được thành lập
13/05/1993

Vốn điều lệ ABBANK khi thành lập 1 tỷ đồng
Từ một ngân hàng nông thôn, ABBANK được nâng cấp thành ngân

2004

hàng quy mô đô thị và đã có những bước tiến khá dài
Từ vốn điều lệ 5 tỷ đồng năm 2002, đến năm 2004 ABBANK đã có vốn
điều lệ 70,04 tỷ đồng
Gia nhập của các Cổ đông EVN và GELEXIMCO

2005

Vốn điều lệ ABBANK đạt 165 tỷ đồng
Từ 165 tỷ đồng năm 2005, ABBANK tăng vốn điều lệ lên tới 1.131 tỷ

2006

đồng

ABBANK tăng vốn điều lệ lên tới 2300 tỷ đồng
2007

Tổng tài sản vượt ngưỡng 1 tỷ USD
7


ABBANK triển khai thành công phần mềm ngân hàng lõi ( Core
2008

Banking), đưa vào hoạt động trên toàn hệ thống
Maybank chính thức trở thành cổ đơng chiến lược nước ngồi của
ABBANK với tỷ lệ sở hữu cổ phần 15%
Vốn điều lệ ABBANK tăng lên 2800 tỷ đồng vào tháng 7/2009 và đạt

2009

3482 tỷ đồng vào cuối năm 2009
Maybank nâng tỷ lệ sở hữu cổ phần lên 20% vào cuối năm 2009
ABBANK phát hành thành công trái phiếu chuyển đổi và tổng mệnh giá

2010

600 tỷ đồng cho IFC và ngân hàng Maybank
ABBANK tăng vốn điều lệ lên 3831 tỷ đồng
ABBANK tăng vốn điều lệ lên 4200 tỷ đồng

2011
Mạng lưới ABBANK đạt hơn 140 điểm giao dịch tại 29 tỉnh thành trên
2012

toàn quốc
Ngày 26/4/2013, ABBANK tăng vốn điều lệ lên gần 4800 tỷ đồng

2013

IFC chính thức trở thành cổ đơng lớn của ABBANK
Ngày 28/5/2013, ABBANK long trọng tổ chức Lễ kỷ niệm 20 năm
thành lập ngân hàng tại Hà Nội
ABBANK công bố tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và các sáng kiến chiến

2014

lược giai đoạn 2014-2018
Tháng 12/2014 ABANK là 1 trong 4 ngân hàng tại ngân hàng đầu tiên
tại Việt Nam triển khai dịch vụ chuyển khoản liên quốc gia

Ngày 15/10/2015, ABBANK lần đầu được Moody’s xếp hạng tín nhiệm

2015

cao nhất trong hệ thống NHTMCP Việt Nam
ABBANK là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ thanh
toán tiền điện thoại trên hệ thống ATM/POS của ABBANK
Ngày 04/05/2016, tại London- Vương Quốc Anh, ABBANK đã vinh dự

2016

nhận giải thưởng Ngân hàng phát triển bán lẻ tốt nhất Việt Nam
ABBANK được nhận giải 2 lần liên tiếp 2016-2017 giải thưởng Ngân
8


2017

hàng Phát triển bán lẻ tốt nhất Việt Nam
Giữa tháng 8/2018 ABBANK được Moody’s nâng xếp hạng tiền gửi

2018

ngoại tệ từ B2 lên B1 và đánh giá triển vọng cho tiền gửi nội tệ và phát
hành tiền tệ nội tệ và ngoại tệ từ B2 sang B1
Cuối tháng 5/2018, ABBANK triển khai dịch vụ nộp thuế hải quan điện
tử 24/7 và chính thức trở thành 1 trong 15 ngân hàng đầu tiên tại Việt
Nam triển khai dịch vụ
Ngày 13/5/2018, ABBANK tròn 25 năm thành lập
ABBANK tăng vốn điều lệ lên 5.713.113.550.000 đồng

2019

Ngày 28/5/2019, ABBANK là 1 trong 7 ngân hàng đầu tiên chuyển đổi
thành công Thẻ từ nội địa sang thẻ Chip nội địa theo tiêu chuẩn VCCS
của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Tết An Bình được tổ chức năm thứ 10 liên tiếp, ABBANK Family Day
mang lại dấu ấn tốt trong cộng đồng
Triển khai thành cơng Hệ thống tín toán tài sản rủi ro (RWA) – Basel II
Tiếp tục được Moody’s duy trì đánh giá chung ở mức B1
Bảng 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của ABBANK

3) Nghành nghề kinh doanh
ABBANK tập trung vào lĩnh vực bán lẻ. Hoạt động kinh doanh chính của
ABBANK là huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn dưới các hình thức tiền gửi,
chứng chỉ tiền gửi, tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức; vay vốn
của ngân hàng Nhà nước và từ các tổ chức tín dụng, tổ chức kinh tế khác; ABBANK
cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn nhằm mục đích phát triển kinh tế; chiết khấu
thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá; góp vốn và liên doanh; cung cấp dịch vụ
thanh toán, dịch vụ ngân quỹ và các dịch vụ khác.
Đối với khách hàng doanh nghiệp: ABBANK cung ứng các sản phẩm - dịch vụ tài
chính ngân hàng trọn gói, đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng của khách hàng như: tài trợ
(nhập khẩu/ xuất khẩu, dự án đầu tư, tài trợ thương mại…); cho vay (bổ sung vốn kinh
doanh trả góp, cầm cố hàng hóa…); bảo lãnh; thanh toán quốc tế và các sản phẩm tiền
gửi (tài khoản thanh toán, tiền gửi rút vốn linh hoạt, tiền gửi ký quỹ v.v…).
9


Đối với khách hàng cá nhân: ABBANK cung cấp chuỗi sản phẩm tiền gửi an toàn,
hiệu quả và các sản phẩm cho vay tiêu dùng linh hoạt ( vay mua nhà, vay sản xuất kinh

doanh, vay mua xe; vay du học…), cùng các dịch vụ đa dạng (chuyển tiền trong và
ngồi nước, thanh tốn tiền điện…), Online Banking, SMS Banking, Mobile
Banking…,thẻ Quốc tế Visa.
Đối với nhóm khách hàng thuộc Tập đoàn Điện lực và các đơn vị thành viên:
Thu hộ tiền điện, Quản lý dòng tiền, Thu xếp vốn cho các dự án truyền tải điện, Gói sản
phẩm dành cho Nhà thầu Điện lực.
Đón nhận và song hành với sự phát triển của công nghệ, ABBANK đã tăng cường
đầu tư và phát triển nhiều dịch vụ tích hợp cơng nghệ cao, gia tăng tiện ích cho khách
hàng như: thu thuế điện tử, thu thuế xuất nhập khẩu, các dịch vụ thu hộ (tiền điện nước,
điện thoại, bảo hiểm…) các sản phẩm thẻ quốc tế doanh nghiệp… ABBANK cũng là
ngân hàng đầu tiên triển khai dịch vụ thanh toán tiền điện bằng thẻ Visa trên hệ thống
ABBANK ATM/POS; là một trong 6 ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cập nhật ứng
dụng cơng nghệ thanh tốn hiện đại Samsung Pay hay mới đây nhất là Dịch vụ nộp
thuế hải quan điện tử 24/7…
Phát triển với định hướng ngân hàng bán lẻ, định vị sự khác biệt của ABBANK trên
thị trường tài chính là một ngân hàng thân thiện với cộng đồng. Thái độ phục vụ chuyên
nghiệp, tận tâm của đội ngũ nhân viên là tiêu chí và là kim chỉ nam cho hoạt động của
ABBANK. Chọn phương châm kinh doanh “Trao giải pháp – Nhận nụ cười”,
ABBANK mong muốn trở thành địa chỉ tin cậy, mang đến những giải pháp tài chính
hiệu quả và nhận được nụ cười, sự hài lịng của khách hàng sau mỗi lần giao dịch.
4) Cơ cấu tổ chức SX- KD
a) Sơ đồ quản trị
Ban Kiểm
Sốt
Kiểm
tốn
nội
bộ
Văn phịng
Hội

Đồng Quản Trị

Hội
Quản Cổ
TrịĐông
ĐạiĐồng
Hội Đồng
Ban Tổng Giám Đốc

Khối khách
hàng cá nhân

Khối nguồn
vốn quản
và kinh
Khối
lý
Khối
tổng
hợp
doanh tiền
tệ
rủi ro

Khối khách
hàng DN vừa
và nhỏ

Khối khách
hàng DN

Lớn

Khốithẩm
vận
Khối
hành
và
dịch
định quản
phê
Khối
trị
vụ
khách
duyệt
tín
nguồn
Ban
xử nhân
lý nợ
hàng
dụng
lực

Khối
Khốicơng
tài
nghệ
ngân
Ban

pháp
chế
chính kế tốn
hàngthủ
và tn

10


Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng An Bình

b) Cơ cấu nhân sự
Đại hội đồng cổ đông
Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông gồm tất cả các cổ đông phổ thông có quyền
biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình.
Đại hội đồng cổ đơng có các quyền và nhiệm vụ theo quy định của pháp luật và Điều lệ của
ABBANK.
Hội đồng quản trị
Hội đồng Quản trị là cơ quan quản trị Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình, có
tồn quyền nhân danh Ngân hàng để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Ngân
hàng, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. HĐQT chịu trách
nhiệm đảm bảo hoạt động của Ngân hàng tuân thủ các quy định pháp luật, Điều lệ Ngân
hàng, nghị quyết của Đại hội đồng cổ đơng, đối xử bình đẳng đối với tất cả cổ đông và tôn
trọng lợi ích của người có quyền lợi liên quan đến Ngân hàng.
Ban kiểm soát
11


Ban Kiểm soát là cơ quan giám sát Hội đồng Quản trị, Ban Tổng Giám đốc trong
việc quản lý và điều hành Ngân hàng; thực hiện giám sát hoạt động Ngân hàng nhằm đánh

giá chính xác hoạt động kinh doanh, thực trạng tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ
phần An Bình.
Ban Điều Hành
Thành viên Ban Điều hành (Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc) do Hội đồng Quản trị
thuê hoặc bổ nhiệm. Tổng Giám Đốc là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày
của Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình, chịu sự giám sát của Hội đồng Quản trị và
chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện quyền và
nhiệm vụ phù hợp với quy định của pháp luật và Điều lệ của Ngân hàng Thương mại Cổ
phần An Bình.
c) Mạng lưới phân bố
Hiện nay, ABBANK đang sở hữu mạng lưới rộng khắp với 165 điểm giao dịch, 130
phòng giao dịch tại 34 tỉnh thành trọng điểm trên cả nước, tự tin phục vụ trên 600.000
Khách hàng cá nhân và hơn 20.000 Khách hàng doanh nghiệp
5) Khó khăn, thuận lợi, thành tích và định hướng phát triển của Ngân Hàng
a) Thuận lợi :
- Tình hình tài chính ổn định, tỷ lệ an toàn vốn cao và năng lực bổ sung vốn được đảm bảo.
- ABBank đã triển khai ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin Core banking.
- Các thành viên Ban lãnh đạo được đánh giá là chuyên nghiệp, có tầm nhìn.
- Uy tín thương hiệu: ABBank có được vị thế chủ đạo và hình ảnh nổi bật tại các địa bàn
hoạt động và các vùng phụ cận.
- Văn hố tín dụng thận trọng, chính sách và các quy định hợp lý đảm bảo chất lượng tài sản
tốt, khả năng phát triển danh mục cho vay khả quan và có danh mục nợ quá hạn thấp.
b ) Khó khăn
- Khả năng sinh lời của Ngân hàng thấp do phải đầu tư chí phí ban đầu lớn để mở rộng
mạng lưới họat động và tốc độ tăng vốn điều lệ cao .
- Sản phẩm dịch vụ cịn ít và cơ cấu chưa cân đối, kênh phân phối hầu hết là truyền thống.
Hiện tại, sản phẩm tính tiện ích chưa cao, chưa thiết kế cho từng nhóm khách hàng khác
nhau. Ngân hàng tập trung nhiều vào các sản phẩm cho vay truyền thống mà ít quan tâm tới
12

các sản phẩm dịch vụ giá trị gia tăng như kinh doanh vàng, cho thuê tài chính, quản lý ngân
quỹ, kinh doanh bất động sản, quản lý tài sản, tư vấn tài chính chưa phát triển.
- Mạng lưới mỏng, địa bàn hoạt động chưa lớn nên thị phần còn hạn hẹp, vì vậy các sản
phẩm dịch vụ khó tiếp cận tới khách hàng.

c) Thành tích

Năm

Giải thưởng
Giải thưởng Quả cầu vàng - The Best Banker cho ngân hàng phát triển

2007

nhanh các SPDV công nghệ cao
Nhà phát hành trái phiếu công ty bản tệ tốt nhất Châu Á
Ngân hàng thanh toán quốc tế xuất sắc 2007
Cúp vàng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam 2008

2008

Thương hiệu nổi tiếng Việt Nam 2008
Nhãn hiệu cạnh tranh nổi tiếng quốc gia
Ngân hàng thanh toán quốc tế xuất sắc 2008

Thương hiệu vàng 2009
2009

Nhãn hiệu cạnh tranh nổi tiếng quốc gia

Doanh nghiệp Thương mại Dịch vụ tiêu biểu - Top Trade Services 2009
.
Thương hiệu mạnh Việt Nam

2010

Nhãn hiệu cạnh tranh nổi tiếng quốc gia
Thương hiệu Việt được yêu thích
Doanh nghiệp Thương mại Dịch vụ tiêu biểu - Top Trade Services 2010
Ngân hàng đạt chuẩn điện Thanh toán quốc tế xuất sắc
Thương hiệu mạnh Việt Nam

2011

Ngân hàng có hoạt động TTQT xuất sắc 2011
Top 1000 doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất Việt Nam 2011
Thương hiệu mạnh Việt Nam
13


2012

Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
VNR 500
Ngân hàng có hoạt động TTQT xuất sắc 20
Thương hiệu nổi tiếng ASEAN 2013

2013

Thương hiệu mạnh Việt Nam

Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
VNR500
Doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tiêu biểu 2013
Ngân hàng có hoạt động TTQT xuất sắc 2013
Thương hiệu mạnh Việt Nam

2014

Top 300 thương hiệu hàng đầu Việt Nam
Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
VNR 500
Một trong 10 thành viên mua bán trái phiếu Chính Phủ lớn nhất thị
trường trong nước
Ngân hàng dẫn đầu về cung cấp tiện ích cho khách hàng - Ngân hàng đã

2015

triển khai thành công DV TT tiền điện bằng thẻ VISA 2015
Doanh nghiệp Chất lượng - Qmix 100
Xếp hạng tín nhiệm hàng đầu hệ thống Ngân hàng TMCP tại Việt Nam
Ngân hàng phát triển Bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2016

2016

Thương hiệu uy tín - Chất lượng APEC
Ngân hàng phát triển Bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2017

2017

Top 10 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam – Vietnam Leading Brands 2017

Đối tác Thanh tốn xuất sắc khu vực Đơng Nam Á
Best SME Product Việt Nam
Ngân hàng phát triển Bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2018

2018

Ngân hàng Dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam 2018
Hình 5.1 : Bảng thành tích của Ngân hàng An Bình

14


d) Định hướng phát triển của Ngân Hàng
- Nâng cao năng lực tài chính : Thứ nhất, tăng vốn cấp1 : Phát hành cổ phiếu bổ sung vốn
điều lệ, thu hồi các khoản nợ đã được xử lý rủi ro. Xây dựng chiến lược tăng vốn từ phân
phối lợi nhuận của ngân hàng, đây là một giải pháp quan trọng, lâu dài, bền vững. Thứ hai,
tăng vốn cấp 2 : Tiếp tục phát hành trái phiếu với lãi suất cạnh tranh để tăng vốn cấp 2; đánh
giá lại giá trị tài sản cố định, đặc biệt tài sản cố định là bất động sản nếu được thực hiện
đúng cách thì sẽ là giải pháp nhanh và hiệu quả để tăng vốn cấp 2. Chú trọng cơng tác trích
lập quỹ dự phòng rủi ro và tuân thủ nghiêm các quy định của Ngân hàng Nhà Nước về tỷ lệ
an toàn vốn và thanh khoản trong hoạt động của ngân hàng. Đây là một biện pháp quan
trọng giúp ABBank bảo toàn vốn trong kinh doanh, tạo nền tảng vững mạnh cho ngân hàng
trong kinh doanh tiền tệ.
- Hồn thiện mơ hình tổ chức: Kiện tồn cơ cấu tổ chức theo đúng mơ hình các Khối
thuộc Trụ sở chính, cơ cấu tổ chức phải đáp ứng được yêu cầu gọn nhẹ, hiệu quả đảm bảo
hệ thống vận hành trơi chảy, an tồn.
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Xây dựng và triển khai nhanh chóng chương trình
đào tạo và đào tạo lại cán bộ, quy hoạch kiện toàn đội ngũ cán bộ trong toàn hệ thống
ABBank theo hướng tinh gọn, hiệu quả.
- Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ.: Nghiên cứu thị trường và

nghiên cứu nhu cầu khách hàng, linh hoạt trong từng phân khúc thị trường để cung cấp các
sản phẩm thích ứng với từng phân khúc thị trường, từng đối tượng khách hàng, nghiên cứu
để ban hành sản phẩm kết nối với khác hàng nhất là những khác hàng chiến lược có nguồn
vốn lớn, có lợi thế về xuất khẩu, về dịch vụ cung cấp và cơ sở khác hàng.
- Xây dựng được một đội ngũ nhân viên có trình độ chun nghiệp và có đạo đức nghề
nghiệp, có ý thức trách nhiệm, phong cách làm việc nghiêm túc, trung thực và có thái độ cởi
mở với khác hàng. Nhân viên có nghĩa vụ phải hiểu và nhận thức được rằng “khách hàng
gắn liền với sự tồn tại và phát triển của ngân hàng”.
- Cải tiến thủ tục giao dịch hướng tới sự thuận tiện và thân thiện với khách hàng, làm cho
khách hàng cảm thấy thoải mái khi giao dịch với ngân hàng. Tiếp tục cải thiện, xây dựng
biểu phí có tính cạnh tranh, có ưu tiên đối với từng đối tượng khách hàng
- Mở rộng mạng lưới. : Ngay từ thời điểm này phải xây dựng cho mình một mạng lưới đủ
mạnh. Bên cạnh việc thành lập mới các chi nhánh và Phòng giao dịch phục vụ cho các cổ
15


đông chiến lược ABBank cần phải lựa chọn các thị trường tiềm năng tại các địa bàn kinh tế
trọng điểm và các khu vực công nghiệp tại các Thành phố lớn.
- Xây dựng văn hoá ABBank : Xây dựng văn hóa ABBank tạo nét riêng biệt. Việc xây dựng
ABBank thành một Hệ thống tổ chức hoàn chỉnh, một trung tâm sinh lời phát triển bền
vững có mơi trường làm việc tốt trong đó nhân lực vừa là phương tiện, mục tiêu và là động
lực của sự phát triển. Nhân lực lúc đó vừa mong muốn vừa sẵn sàng cống hiến cho ABBank
để hoàn thành các mục tiêu khác.
- Chú trọng phát triển công nghệ ngân hàng số (Digital Banking) ABBANK sẽ đẩy mạnh
đầu tư phát triển và ứng dụng công nghệ mới, tạo nền tảng căn bản cho sự đột phá về phát
triển sản phẩm đa dạng và gia tăng sản phẩm hàm lượng công nghệ cao trong việc cạnh
tranh đối với phân khúc KHCN và SMEs nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao, tăng tiện
ích và tạo trải nghiệm liền mạch và khác biệt cho khách hàng.
- Số hóa các hoạt động điều hành hàng ngày: Bằng giải pháp công nghệ sử dụng chữ ký số
đồng thờitriển khai số hóa các quy trình nghiệp vụ trọng yếu của Ngân hàng như tín dụng,

thanh tốn quốc tế.
- Xây dựng năng lực phân tích và dự báo sử dụng dữ liệu lớn: Với nền tảng cơ sở dữ liệu tập
trung phục vụ cho công tác
điều hành và kinh doanh

CHƯƠNG 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP CƠ SỞ

BUỔ
I

NGÀY NỘI DUNG

DN xác
nhận

Gặp mặt anh Tùng nộp thời khóa biểu, nghe giới thiệu các
1

15/6

phịng ban và nhiệm vụ của từng ban và phân công vị trí làm
việc. Phổ biến giờ làm việc ở ngân hàng
Bắt đầu làm quen công việc phân mã hồ sơ cho từng khu vực để

2

17/6

chuyển đi lưu hồ sơ vào tủ

16


Tiếp tục công việc phân hồ sơ theo từng chi nhánh,tỉnh, miền
3

19/6

Nam, miền Bắc. Dựa vào mã nhân viên kiếm tủ theo vùng rồi
bỏ hồ sơ vô

4

22/6

Tiếp tục công việc phân hồ sơ từng khu vực và lưu trữ hồ sơ
cùng các bạn

5

24/6

6

26/6

7

29/6

Tiếp tục công việc đi lưu trữ bộ hồ sơ vô các tủ cùng các bạn

Tiếp tục công việc đi lưu trữ bộ hồ sơ khu vực miền Nam vô
các tủ

Tiếp tục công việc phân l hồ sơ từng khu vực và đi lưu trữ hồ sơ
vô tủ

8

1/7

Đi lưu trữ hồ sơ của khu vực miền Nam vô tủ

1/7
9

3/7

10

6/7

Đi phân loại các hồ sơ từng khu vực và đi lưu trữ hồ sơ vô tủ

Được chị Kiều hướng dẫn sử dụng máy scan để lưu hồ sơ vô
máy tính , để khi kiếm thơng tin nhân viên một cách dễ dàng và
bỏ hồ sơ đầy đủ vơ bìa xanh và đi lưu trữ hồ sơ vô tủ

11

8/7

Tiếp tục công việc đi lưu trữ hồ sơ vô tủ cùng các bạn khác

17


12

10/7

Nộp bài báo cáo thực tập cơ sở ở ngân hàng cho chị Kiều xem

KẾT LUẬN
Trong quá trình thực tập chỉ vọn vẻn 4 tuần nhưng bản thân em đã học được rất nhiều
kinh nghiệm tiếp thu được nhiều kiến thức mới rất bổ ích cho cơng việc. Tại Ngân Hàng
Thương Mại Cổ Phần An Bình đã mang đến cho em thật nhiều kiến thức bổ ích, những trải
nghiệm đáng nhớ trong quá trình thực tập tại nơi này. Trong tương lai thực tập khơng chỉ là
q trình giúp sinh viên chúng em có được những kiến thức, kinh nghiệm thực tế về một
lĩnh vực chun mơn nào đó, có những lợi ích từ q trình thực tập mà bạn nhận được nhiều
hơn bạn tưởng nếu bạn đang tìm kiếm một cơ hội thực tập đúng nghĩa. Thực tập chính là cơ
hội để sinh viên chúng em quan sát công việc hàng ngày tại một doanh nghiệp,văn hóa, mơi
trường làm việc đó cũng là cơ hội để sinh viên tìm hiểu thêm về lĩnh vực ngành nghề mà
18


mình định hướng. Có thể những gì các bạn sinh viên nghĩ sẽ khác hồn tồn với thực tế vì
vậy thực tập là một bước quan trọng để sinh viên có thời gian định hướng và phát triển sự
nghiệp sau khi ra trường. Khi đi thực tập sinh viên có thể tận dụng thời gian đó để làm quen

và các anh chị đồng nghiệp cũng học hỏi xây dựng mối quan hệ sau này bạn sẽ tìm được
một cơng việc chính từ những mối quan hệ này. Tuy nhiên vẫn còn là một mục tiêu mà bản
thân em chưa thực hiện đó là áp dụng hết kiến thức của mình và công việc tuy vậy bằng
cách quan sát lắng nghe sợ chỉ dẫn của các anh chị nên em cũng đúc kết và học hỏi được
khá nhiều. Thực tập là bước chuẩn bị tích lũy quan trọng để sinh viên ra trường phát triển
riêng bản thân em sau lần thực tập này em đã nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ thầy cơ
các anh chị từ đó thấy được những sai sót của bản thân để có hướng khắc phục và dần hoàn
thiện hơn. Đây là cơ hội để em có những cái nhìn khách quan về bản thân chuẩn bị cải thiện
tốt hơn để có thể phát triển trong ngành nghề đã chọn.

19


Danh mục bảng biểu
Hình 1.1 : Logo của ngân hàng
Bảng 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của ABBANK
Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng An Bình
Hình 5.1 : Bảng thành tích của Ngân hàng An Bình

6
7, 8, 9
11
13,14,15

20


Tài Liệu Tham Khảo
/>2018_vn_web_final-20190419133056.pdf
/>

/>
21