Chấp nhận những mau thuẫn xung đột

Biết chấp nhận những mâu thuẫn, xung đột
Các ý kiến khác nhau, các cuộc xung đột thờng làm trì hoãn việc ra quyết định. Hiển
nhiên, đó là một hậu quả có thể xảy ra. Nhng những ngời ra quyết định nhanh biết cách
làm thế nào để sử dụng có lợi nhất một cuộc xung đột mà không gây ra các hậu quả tiêu
cực trớc mắt và lâu dài. Để giải quyết một tình huống bế tắc giữa các cá nhân, có một giải
pháp đợc gọi là "nhất trí dựa trên sự thẩm định". Trớc tiên, những ngời tham gia thảo luận
một vấn đề, nên tìm cách đi đến một thoả thuận nhất trí. Nếu điều đó trở thành hiện thực
thì sự lựa chọn là kết quả tự nhiên. Trong trờng hợp ngợc lại, ngời lãnh đạo ở vị trí lãnh
đạo cao nhất, lu ý đến các thông tin đã đợc những ngời khác đóng góp và đa ra tiếng nói
cuối cùng. Nên hình thành một quy tắc: trờng hợp bình thờng thì nên đạt đến sự nhất trí,
nếu không thì trao cho ngời có trách nhiệm chủ chốt nhất quyền quyết định.
Cách tiếp cận của những ngời ra quyết định chậm lại khác hẳn . Nhiều khi họ trông chờ
sự nhất trí, cố tìm ra một sự lựa chọn có thể thoả mãn tất cả mọi ngời. Trong khi đó, các
xung đột thờng kéo dài nhiều tháng. Có doanh nghiệp thảo luận về một sản phẩm mới
suốt cả năm mà cha đi đến kết luận. Có khi phải chờ cho một vài ngời đi khỏi công ty rồi
mới đạt sự nhất trí. Sự nhất trí dựa trên sự thẩm định sẽ giải quyết đợc nhanh hơn bởi vì
phơng thức ấy xuất phát từ một cách nhìn hiện thực. Có các ý kiến khác nhau là lẽ tự
nhiên, thậm chí vẫn có giá trị nhất định. Từ đó, ngời ta vẫn có thể và cần phải đa ra sự lựa
chọn cho dù còn có những ý kiến bất đồng. Vì thế trong các cuộc tranh luận cần phải biết
cách chấp nhận các ý kiến đều đợc nêu lên nhng không nhất thiết phải nghe theo tất cả.
Sự nhất trí dựa trên sự thẩm định cho phép tranh thủ đợc thời cơ và thờng đem lại kết quả
tốt.