Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sp của công ty cổ phần May Thăng long.doc.DOC

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Lời mở đầu
Trong những năm gần đây, nền kinh tế nớc ta có nhiều biến đổi quan trọng
theo chiều hớng tích cực, để có thể tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải
thấy đợc sự thay đổi của môi trờng kinh doanh có tác động đến doanh nghiệp.
Trong nền kinh tế thị trờng nh hiện nay, để lựa chọn và sản xuất ra những
sản phẩm đáp ứng đợc yêu cầu của khách hàng đã là một điều hết sức khó khăn,
thế nhng để bán đợc sản phẩm của mình đến tay ngời tiêu dùng và thu về cho
doanh nghiệp những khoản thu nhập chính đáng cũng là một việc rất phức tạp.
Tiêu thụ sản phẩm đã sản xuất ra là một khâu quan trọng của tái sản xuất xã hội.
Quá trình tiêu thụ sản phẩm chỉ kết thúc khi quá trình thanh toán giữa ngời mua và
ngời bán đã diễn ra và quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá đã thay đổi. Thông qua
công tác tiêu thụ mà ngời ta có thể đánh giá đợc tính hiệu quả của các quá trình tr-
ớc đó nh: nghiên cứu thị trờng, quản lý sản phẩm quản lý chất lợng, quảng cáo ,
xúc tiến ..
Đạt đợc lợi nhuận cao chính là mục tiêu hàng đầu khi doanh nghiệp tham
gia vào quá trình sản xuất - kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm hàng hoá chính là khâu
cuối cùng của quá trình sản xuất - kinh doanh và ảnh hởng có tính quyết định đến
mục tiêu đã đề ra của doanh nghiệp, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp.Chỉ có tiêu thụ đợc sản phẩm hàng hoá của mình thì mới thực hiện đợc giá
trị và giá trị sử dụng. Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá chính là cầu nối giữa sản xuất
và tiêu dùng.
Trong tình hình trong nớc và trên thế giới có nhiều thời cơ và thách thức nh
hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp tham gia sản
xuât trong ngành may mặc nói riêng sẽ là những ngời trực diện cạnh tranh với
nhau, với các doanh nghiệp khác trong khu vực và trên thế giới.
Công ty cổ phần May Thăng Long là một doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động
trong ngành may mặc, trớc những tình hình mới nh: tiến trình tham gia AFTA và
Trang 1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
sắp tới đây sẽ gia nhập WTO cuả nớc ta, sẽ phải cố gắng tăng cờng và thúc đẩy

việc tiêu thụ sản phẩm nhằm chiếm đợc thị phần đáng kể trong nớcvà tiếp tục tăng
cao kim ngạch xuất khẩu tới các thị trờng truyền thống và các thị trờng mới.
Trong những năm qua Công ty cổ phần May Thăng Long cũng đã đạt đợc
những thành tựu đáng kể trong viêc mở rộng thị trờng và chiếm lĩnh thị trờng
trong nớc và nớc ngoài. Đây chính là lý do mà em lựa chọn đề tài Một số giải
pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ở Công ty cổ phần
May Thăng Long. Khoá luận tốt nghiệp của em gồm ba phần:
Phần I: Lý luận chung về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
Phần II: Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản
phẩm của Công ty cổ phần May Thăng Long trong những năm qua.
Phần III: Một số giải pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm
của Công ty cổ phần May Thăng Long trong thời gian tới.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhng do thời gian nghiên cứu hạn chế ,đây lại
là một đề tài rộng có nhiều vấn đề phức tạp nên không tránh khỏi thiếu sót. Rất
mong nhận dợc ý kiến đóng góp của thầy cô và các bạn.
Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn:Phó giáo s - Tiến sỹ Phạm
Hữu Huy ,các anh chị trong phòng kế hoạch thị trờng của công ty, cùng các Thầy,
Cô trong khoa Kinh tế và Quản trị kinh doanh đã tận tình giúp đỡ để em có thể
hoàn thành khoá luận tốt nghiệp này.
Hà Nội, tháng 7 năm 2004
Sinh viên
Lê Duy Thanh
Trang 2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Phần I: lý luận chung về tiêu thụ sản
phẩm của doanh nghiệp
Chính sách mở cửa nền kinh tế của đất nớc và xu hớng khu vực hoá, toàn
cầu hoá nền kinh tế Thế Giới, giờ đây đã và đang tạo cơ hội cho các doanh nghiệp
Việt Nam đợc tự do thực hiện các hoạt động kinh doanh của mình trên cả thị trờng
trong nớc và thị trờng quốc tế. Tuy nhiên, để tồn tại và phát triển trong những điều

kiện mới, đồng thời cũng là những thách thức mới nh hiện nay là điều không đơn
giản. Để có thể thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm trong điều kiện thị trờng
trong nớc và ngoài nớc có nhiều biến động, mức độ cạnh tranh lớn và chứa đựng
rất nhiều nguy cơ, rủi ro nh hiện nay, vì vậy, doanh nghiệp phải nhận thức rõ hơn
về công tác tiêu thụ sản phẩm, về thị trờng, quá trình nghiên cứu thị trờng .
Từ những lý do nêu trên, trong phạm vi phần I sẽ trình bầy những lý luận
chung làm cơ sở cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp và đặc biệt
là với loại hình doanh nghiệp Nhà nớc sản xuất trong ngành may mặc đang có
những bớc thay đổi để phù hợp hơn với những biến động của thị trờng.
I. Thị trờng và các vấn đề cơ bản của thị tr-
ờng tiêu thụ sản phẩm.
1.1. Khái niệm thị trờng.
Theo C.Mác, hàng hoá là sản phẩm đợc sản xuất ra để bán trên thị trờng,
Thị trờng ra đời và phát triển gắn liền với lịch sử phát triển của nền sản xuất hàng
hóa trải qua nhiều thế kỷ, vì vậy, khái niệm về thị trờng cũng rất phong phú và đa
dạng:
Thị trờng là tổng hoà các mối quan hệ mua và bán
Thị trờng là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu
Thị trờng là nơi trao đổi hàng hoá ..
Trong kinh doanh, thị trờng đợc mô tả cụ thể từ góc độ kinh doanh của
doanh nghiệp, dẫu vậy, mô tả thị trờng thế nào thì nó cũng phải giúp ích cho quá
trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Trang 3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, thị trờng của doanh nghiệp
gồm hai loại: thị trờng đầu vào và thị trờng đầu ra.
- Thị trờng đầu vào: liên quan đến khả năng và các yếu tố ảnh hởng đến
nguồn cung cấp các yếu tố kinh doanh của doanh nghiệp. Thị trờng này rất quan
trọng và đặc biệt có ý nghĩa đối với sự ổn định và hiệu quả của nguồn cung cấp
hàng hoá/dịch vụ cho doanh nghiệp cũng nh khả năng hạ giá thành và nâng cao

chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp.
- Thị trờng đầu ra của doanh nghiệp: liên quan trực tiếp đến vấn đề tiêu thụ
sản phẩm của doanh nghiệp. Bất cứ một yếu tố nào (dù rất nhỏ) của thị trờng này
đều có thể ảnh hởng ở những mức độ khác nhau đến khả năng thành công hay thất
bại trong tiêu thụ.
1.2. Vai trò của thị trờng.
Thị trờng có vai trò quan trọng đối với sản xuất hàng hoá, kinh doanh và
quản lý kinh tế.
- Trong sản xuất hàng hoá:
Thị trờng nằm trong khâu lu thông, một khâu tất yếu của quá trình tái sản
xuất, thị trờng là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Thị trờng là nơi kiểm nghiệm
các chi phí và thực hiện yêu cầu quy luật tiết kiệm lao động xã hội.
- Trong kinh doanh:
Thị trờng là nơi thể hiện quan hệ hàng hoá, tiền tệ, do đó thị trờng đợc coi
là môi trờng của kinh doanh. Thị trờng tồn tại khách quan, từng cơ sở kinh doanh
chỉ có thể hoạt động thích ứng với thị trờng. Thị trờng là tấm gơng để các cơ sở
kinh doanh nhận biết nhu cầu của xã hội và đánh giá hiệu quả kinh doanh của
mình.
- Trong quản lý kinh tế:
Thị trường
đầu vào
Doanh
nghiệp
Thị trường
đầu ra
Trang 4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Thị trờng là đối tợng, là căn cứ của chiến lợc và của kế hoạch hoá, là công
cụ bổ sung cho các công cụ điều tiết vĩ mô của Nhà nớc, là nơi Nhà nớc tác động
vào quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.

1.3. Chức năng của thị trờng:
Chức năng của thị trờng là những tác động khách quan vốn có của nó đến
quá trình sản xuất và đời sống kinh tế xã hội. Các chức năng của thị trờng bao
gồm:
- Chức năng thừa nhận:
Hàng hoá đợc sản xuất ra là nhằm tiêu thụ. Việc tiêu thụ hàng hoá đợc thực
hiện thông qua chức năng thừa nhận của thị trờng. Thị trờng thừa nhận chính là
ngời mua chấp nhận hàng hoá và do đó hàng hoá đợc bán. Khi thị trờng đã thực
hiện chức năng thừa nhận thì cũng có nghĩa là về cơ bản đã thừa nhận quá trình
sản xuất hàng hoá, thừa nhận giá trị sử dụng và giá trị của hàng hóa, .
- Chức năng điều tiết và kích thích:
Đối với ngời sản xuất, thông qua nhu cầu thị trờng, họ có thể quyết định
đầu t sản xuất vào ngành này hay ngành khác, sản phẩm này hay sản phẩm khác.
Điều đó sẽ tạo điều kiện cho các nhà sản xuất kinh doanh có lợi thế trong cạnh
tranh, tận dụng đợc khả năng phát triển sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó, không
phải bất cứ mức giá nào mà doanh nghiệp đa ra cũng đợc thị trờng chấp nhận. Thị
trờng chỉ thừa nhận ở mức giá thấp hơn hoặc bằng mức giá xã hội cần thiết. Do đó,
thị trờng có vai trò vô cùng quan trọng trong việc kích thích tiết kiệm chi phí.
- Chức năng thực hiện:
Thị trờng thực hiện hành vi trao đổi hàng hoá, thực hiện tổng số cung và cầu
trên thị trờng, thực hiện cân bằng cung - cầu từng loại hàng hoá, thực hiện các giá
trị thông qua giá cả .Thông qua chức năng thực hiện của thị tr ờng, các loại hàng
hoá hình thành nên giá trị trao đổi của chúng, đó là cơ sở quan trọng để hình thành
cơ cấu sản phẩm và các tỷ lệ kinh tế trên thị trờng.
- Chức năng thông tin:
Trang 5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Thị trờng thông tin về tổng lợng cung và tổng lợng cầu, cơ cấu của cung và
cầu, quan hệ cung cầu đối với từng loại hàng hoá, giá cả thị trờng, các yếu tố ảnh
hởng tới thị trờng và ảnh hởng đến mua và bán, chất lợng sản phẩm, xu hớng vận

động của hàng hoá, Chức năng này có vai trò quan trọng đối với quản lý kinh tế.
1.4. Các quy luật kinh tế chủ yếu của thị trờng.
Trong nền kinh tế thị trờng có nhiều quy luật hoạt động đan xen nhau và có
mối quan hệ mật thiết với nhau chẳng hạn nh:
- Quy luật giá trị:
Quy định hàng hoá đợc sản xuất ra và trao đôỉ trên cơ sở hao phí lao động
xã hội cần thiết, tức là chi phí bình quân trong xã hội.
- Quy luật cung cầu:
Nêu lên mối quan hệ giữa nhu cầu và khả năng cung ứng hàng hoá trên thị
trờng. Trong quy luật này, cung và cầu luôn luôn có xu thế chuyển dịch lại gần
nhau để tạo ra sự cân bằng trên thị trờng về các loại hàng hoá và dịch vụ.
- Quy luật lu thông tiền tệ:
Quy luật này xác định lợng tiền cần thiết đa lu thông, trong đó, lợng tiền
cần thiết cho lu thông bằng tổng số giá cả của toàn bộ hàng hoá và dịch vụ chia
cho số lần luân chuyển trung bình của đơn vị tiền tệ cùng loại.
- Quy luật cạnh tranh:
Quy luật này thể hiện các hàng hoá đợc sản xuất và bán ra trên thị trờng đều
chịu sự cạnh tranh của hàng hoá, đặc biệt là các loại hàng hoá đồng dạng, với
nhiều khía cạnh khác nhau nh chất lợng, giá cả, mẫu mã, mầu sắc...
II. bản chất của tiêu thụ sản phẩm và vai trò
của nó đối với hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.
2.1. Bản chất của tiêu thụ sản phẩm.
Trong nền kinh tế thị trờng, mỗi một doanh nghiệp là chủ thể kinh tế độc
lập và tự mình phải giải quyết cả ba vấn đề cơ bản của tổ chức kinh tế. Lợi nhuận
Trang 6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
là mục tiêu sống còn của doanh nghiệp. Muốn có lợi nhuận, doanh nghiệp phải
tiêu thụ đợc hàng hoá; sản phẩm của doanh nghiệp phải phù hợp với nhu cầu của
thị trờng.

Hiểu một cách đơn thuần thì tiêu thụ sản phẩm là việc đa sản phẩm hàng
hoá tới tay ngời tiêu dùng với hiệu quả cao. Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối
cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm là mục tiêu của sản xuất, đa sản phẩm từ nơi sản xuất
đến nơi tiêu dùng. Đó là việc lu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian, một bên là
đơn vị sản xuất và đơn vị phân phối một bên là ngời tiêu dùng. Trong quá trình sản
xuất kinh doanh, việc mua và bán các sản phẩm đợc thực hiện. Giữa hai khâu
này có sự khác nhau, quyết định bản chất của hoạt động mua các yếu tố đầu vào
và hoạt động bán các yếu tố đầu ra của doanh nghiệp.
Theo quan điểm marketing, tiêu thụ sản phẩm là các quá trình kinh tế và
các tổ chức liên quan tới việc điều hành và vận chuyển hàng hoá và dịch vụ từ nhà
sản xuất tới ngời tiêu dùng với những điều kiện cho phép.
Tiêu thụ sản phẩm quyết định chất lợng của hoạt động sản xuất hoặc chuẩn
bị sản phẩm hàng hoá trớc khi tiêu thụ vì nếu chỉ xét một cách trực diện hoạt động
bán hàng chỉ có thể đợc tiến hành sau khi bộ phận sản xuất đã sản xuất xong, nên
trớc đây ngời ta hay quan niệm hoạt động sản xuất đi trớc hoạt động tiêu thụ.
Quản trị kinh doanh hiện đại cho rằng, công tác nghiên cứu điều tra tiêu thụ sản
phẩm phải đợc đặt trớc khi thực hiện sản xuất, nên hoạt động tiêu thụ phải đứng tr-
ớc hoạt động sản xuất và tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất.
Thực tiễn cho thấy, thích ứng với mỗi cơ chế quản lý kinh tế, công tác tiêu
thụ sản phẩm đợc thực hiện bằng các hình thức khác nhau. Trong nền kinh tế kế
hoạch hoá tập trung, Nhà nớc quản lý nền kinh tế chủ yếu bằng mệnh lệnh, các cơ
quan hành chính kinh tế can thiệp rất sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh của
các doanh nghiệp. Quan hệ giữa các ngành là quan hệ dọc, đợc kế hoạch hoá bằng
chế độ cấp phát, giao nộp sản phẩm hiện vật. Các doanh nghiệp chủ yếu thực hiện
Trang 7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
chức năng sản xuất - kinh doanh, việc đảm bảo cho nó các yếu tố vật chất nh
nguyên, nhiên, vât liệu đ ợc cấp trên bao cấp theo các chỉ tiêu pháp lệnh. Hoạt

động tiêu thụ sản phẩm trong thời kỳ này chủ yếu là giao nộp sản phẩm cho các
đơn vị theo các địa chỉ và giá cả do Nhà nớc định sẵn. Tóm lại, trong nền kinh tế
tập trung khi mà ba vấn đề trung tâm của sản xuất và kinh doanh đều do Nhà nớc
quyết định thì tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức bán sản phẩm hàng hoá đợc
sản xuất theo kế hoạch và giá cả đợc quyết định từ trớc.
Trong nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba
vấn đề trung tâm nên việc tiêu thụ sản phẩm cần đợc hiểu theo cả nghĩa rộng và
hẹp. Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu
từ: việc nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng và tổ chức
sản xuất, thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng v.v.. nhằm mục đích
đạt hiệu quả cao nhất.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bao
gồm hai loại quá trình và các nghiệp vụ liên quan đến sản phẩm: các nghiệp vụ kỹ
thuật sản xuất, các nghiệp vụ kinh tế, tổ chức và kế hoạch hoá tiêu thụ. Đối với các
doanh nghiệp, việc chuẩn bị hàng hoá để xuất bán cho khách hàng là hoạt động
tiếp tục quá trình sản xuất trong khâu lu thông ( ở các kho, phân xởng hoặc kho
thành phẩm ). Các nghiệp vụ sản xuất ở các kho bao gồm: tiếp nhận, phân loại,
bao gói, lên nhãn hiệu sản phẩm, xếp hàng ở kho, bảo quản và chuẩn bị đồng bộ
hàng hoá để xuất bán, vận chuyển hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Nói chung, sự cần thiết về tiêu thụ sản phẩm với mục tiêu bán hết sản phẩm
đã đợc sản xuất với doanh thu tối đa và chi phí cho hoạt động kinh doanh tối thiểu.
Với mục tiêu trong quản trị doanh nghiệp hiện đại về tiêu thụ sản phẩm hàng hoá
không phải là hoạt động thụ động, chờ bộ phận sản xuất tạo ra sản phẩm rồi mới
tìm cách tiêu thụ chúng, mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá có nhiệm vụ
nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu của thị trờng và khả năng sản xuất của
doanh nghiệp.
2.2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp.
Trang 8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Dới áp lực ngày càng tăng lên một cách mạnh mẽ của cạnh tranh, trong điều

kiện của một nền kinh tế d thừa hàng hoá, khả năng tiêu thụ hàng hoá của các
doanh nghiệp ngày càng khó khăn, phức tạp hơn, độ rủi ro trong sản xuất kinh
doanh ngày càng lớn hơn. Vì thế, hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với xã hội và
riêng với hoạt động của doanh nghiệp có vai trò hết sức to lớn.
ở các doanh nghiệp nói chung, việc tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan
trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Khi sản phẩm của
doanh nghiệp đợc tiêu thụ, tức là nó đã đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn
một nhu cầu nào đó. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán
ra, uy tín của sản phẩm, chất lợng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu ngời tiêu
dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác, tiêu thụ sản
phẩm phản ánh khá đầy đủ những điểm mạnh, yếu của doanh nghiệp.
Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, nó giúp
cho các nhà sản xuất hiểu thêm về kết quả sản xuất của mình và nhu cầu của
khách hàng.
Về phơng diện xã hội, tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc đảm bảo sự
cân đối giữa cung và cầu, vì nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất với những
cân bằng, nhng tơng quan tỷ lệ nhất định. Sản phẩm sản xuất ra đợc tiêu thụ, tức là
sản xuất đang diễn ra một cách bình thờng, trôi chảy, tránh đợc sự mất cân đối,
giữ đợc bình ổn trong xã hội. Đồng thời tiêu thụ sản phẩm giúp các đơn vị xác
định phơng hớng và bớc đi của kế hoạch sản xuất cho giai đoạn tiếp theo.
Thông qua tiêu thụ sản phẩm, ta có thể dự đoán đợc nhu cầu cần tiêu dùng
của xã hội nói chung và của từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm.
Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp sẽ xây dựng đợc các chiến lợcvà các loại kế
hoạch phù hợp nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong từng thời kỳ kinh doanh.
Sản xuất, kinh doanh là một quá trình bao gồm nhiều khâu, nhiều công
đoạn, nhiều bộ phận phức tạp và liên tục, có mối liên hệ chặt chẽ gắn bó với nhau.
Kết quả của khâu này, bộ phận này có ảnh hởng đến chất lợng của khâu khác, bộ
phận khác. Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng, đợc xác định là khâu then chốt,
Trang 9
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Nhng nếu chỉ thực hiện tốt ở khâu này
thôi thì không đủ, nếu các khâu trớc đó, từ xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch
sản xuất kinh doanh đến khâu thực hiện không đợc hoàn thành tốt thì những cố
ngắng cao trong khâu tiêu thụ không phải lúc nào hay không thể đủ điều kiện để
giải quyết yêu cầu của sản xuất - kinh doanh.
III.Các Yếu tố chủ yếu ảnh hởng tới việc tiêu
thụ sản phẩm của doanh nghiệp
3.1.Các yếu tố khách quan:
ở đây chủ yếu bao gồm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp nh tình trạng
nền kinh tế, thể chế chính trị, các quy định của pháp luật mà doanh nghiệp không
thể kiểm soát đợc theo ý muốn của mình và doanh nghiệp chỉ có thể thích ứng sao
cho có lợi nhất đối với doanh nghiệp, theo xu hớng vận động của chúng. Các yếu
tố đó bao gồm:
3.1.1.Các yếu tố về kinh tế và chính trị:
Đây là yếu tố có vai trò quan trọng, bởi vì chúng tác động trực tiếp tới các
yếu tố cấu thành thị trờng nh cung cấp, giá cả, tiền tệ và mọi sự thay đổi về các
ngành kinh tế, khoa học đều ảnh hởng tới thị trờng. Mọi sự chuyển dịch dù lớn
hay nhỏ đều cần những tác động thuận hay nghịch trên thị trờng. Bất cứ một sự
chuyển dịch cầu hay cung là sẽ kéo theo sự chuyển dịch về giá cả, tạo nên sự cân
bằng mới cho mọi mặt hàng. Một sự gia tăng hay giảm bớt cơ cấu, chủng loại, số
lợng sản phẩm cải tiến, nâng cao chất lợng hay đa sản phẩm mới ra thị trờng, sự
xuất hiện sản phẩm thay thế đều sẽ làm cho quan hệ cung cầu biến đổi, dẫn đến
việc đa ra quyết định kinh doanh đúng đắn là hết sức khó khăn.
Thợng tầng kiến trúc chính trị sẽ quyết định môi trờng pháp lý mà trong đó
các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh, chẳng hạn nh luật hợp đồng và
những quyết định về quảng cáo và bảo vệ quyền lợi khách hàng, hớng sự ổn định
thị trờng theo ý định quốc gia. Sự ổn định về chính trị là điều kiện không thể thiếu
đợc cho sự phát triển nền kinh tế thị trờng
Trang 10
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Sự ổn định về chính trị sẽ khuyến khích doanh nghiệp tập trung tham gia
thực hiện tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm của mình.
Các yếu tố về kinh tế và chính trị tác động qua lại lẫn nhau, các yếu tố
chính trị tác động đến nền kinh tế, và ngợc lại những thử thách về kinh tế chứng
minh sự ổn định hay biến động của chính trị. Do vậy, doanh nghiệp muốn thúc
đẩy, nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm của mình thì cần phải tuân thủ theo
môi trờng chính trị, pháp luật, từ đó mới có chỗ đứng trên thị trờng, mới có cơ hội
tiếp tục phát triển.
3.1.2.Các yếu tố văn hoá:
Văn hoá phản ánh lối sống của một dân tộc đợc truyền từ đời này sang đời
khác và đợc phản ánh qua hanh vi, cách c xử, quan điểm, thái độ trong cuộc
sống. Các yếu tố văn hoá của thị trờng nơi doanh nghiệp tham gia tiêu thụ sản
phẩm của mình cũng có những tác động nhất định đến tình hình kinh doanh của
doanh nghiệp. Các yếu tố này tác động trực tiếp đến cầu từng mặt hàng và thị tr-
ờng. Sản phẩm phải chịu sự chi phối của yếu tố này. Các nhân tố này đợc coi là
một rào cản chắn các hớng để đạt đợc hiệu quả tốt nhất cho hoạt động tiêu thụ
sản phẩm của mình.
3.1.3.Các yếu tố về luật pháp.
Hệ thống luật quốc gia và các tập quán quốc tế ảnh hởng trực tiếp đến tình
hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Những điều này sẽ quyết định và
cho phép các lĩnh vực hoạt động và hình thức kinh doanh nào mà doanh nghiệp có
thể thực hiện đợc và các lĩnh vực, mặt hàng nào mà doanh nghiệp không đợc phép
tiến hành kinh doanh hoặc tiến hành có hạn chế ở những quốc gia hay thị trờng
khu vực. Hệ thống luật pháp chặt chẽ, ổn định sẽ giúp cho doanh nghiệp yên tâm
đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của mình. Và ngợc lại, một hệ thống luật
pháp có nhiều thay đổi sẽ luôn khiến cho doanh nghiệp phải chạy theo và làm hạn
chế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
3.1.4.Môi trờng cạnh tranh.
Hiện nay, cạnh tranh là điều tất yếu của thị trờng và ngày càng diễn ra hết
sức khốc liệt giữa những doanh nghiệp sản xuất cùng loại mặt hàng với nhau,

Trang 11
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
những doanh nghiệp sản xuất mặt hàng thay thế để tồn tại và phát triển đ ợc thì
doanh nghiệp phải hết sức lu tâm đến sức cạnh tranh của sản phẩm hàng hoá mình
tạo ra so với hàng hoá của các đối thủ. Doanh nghiệp phải nhận biết một cách hết
sức rõ ràng về các đối thủ của mình: đâu là đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đâu là đối
thủ cạnh tranh tiềm ẩn; lợi thế so sánh của doanh nghiệp mình với các đối thủ
cạnh tranh. Phân tích một cách cụ thể những mặt mạnh, yếu của mình để từ đó có
những bớc thay đổi cho phù hợp với môi trờng và chiếm đợc một thị phần tối u tr-
ớc các đối thủ cạnh tranh, và phải hoàn thiện mình đặc biệt là trong khâu tiêu thụ
sản phẩm.
3.2. Các yếu tố chủ quan.
Để có thể thành công trong kinh doanh nói chung, hay việc tiêu thụ sản
phẩm nói riêng, thì việc nghiên cứu các yếu tố khách quan là cha đủ, mà ngợc lại,
muốn thành công còn phải dựa vào các yếu tố chủ quan. Các yếu tố chủ quan là
các yếu tổ thuộc về nội tại của doanh nghiệp, nó phản ánh các tiềm lực của doanh
nghiệp cũng nh khả năng tận dụng đợc các tiềm lực đó. Việc doanh nghiệp có khai
thác thành công các cơ hội kinh doanh hay không phụ thuộc rất lớn vào tiềm lực
hiện có và tiềm lực có thể đạt đợc trong tơng lai của doanh nghiệp. Tiềm lực của
doanh nghiệp đợc đánh giá thông qua các nhân tố chủ yếu sau:
3.2.1.Tiềm lực tài chính.
Đây là yếu tố quan trọng phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua
khối lợng vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh, khả năng quản
lý, phân phối có hiệu quả các nguồn vốn. Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp th-
ờng đợc xem xét thông qua các chỉ tiêu nh: số vốn chủ sở hữu, vốn huy động, tỷ lệ
tái đầu t từ lợi nhuận, khả năng trả nợ của doanh nghiệp thông th ờng, doanh
nghiệp có khả năng và nguồn lực tài chính mạnh thì việc tiến hành các hoạt động
sản xuất kinh doanh sẽ thuận lợi hơn.
Tiềm lực tài chính, đó là sức mạnh của doanh nghiệp cũng nh quy mô
doanh nghiệp có thể khai thác đợc. Doanh nghiệp không thể làm tốt khâu tiêu thụ

sản phẩm, nếu không có đủ vốn phục vụ cho việc sản xuất, thu mua hàng hoá,
không đủ vốn để tiến hành các hoạt động nh xúc tiến thơng mại, nghiên cứu thị tr-
Trang 12
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
ờng vì những hoạt động này đòi hỏi những chi phí rất lớn không phải doanh
nghiệp nào cũng làm đợc.
Nếu doanh nghiệp có tiềm lực tài chính dồi dào, việc đáp ứng các khoản chi
trong quá trình tiêu thụ sản phẩm là việc hết sức dễ dàng. song, doanh nghiệp cần
phải quản lý, phân bổ các nguồn vốn một cách hợp lý để tránh tình trạng lãng phí
vốn, suy giảm khả năng tài chính.
3.2.2.Sản phẩm của doanh nghiệp.
Sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất ra là đối tợng tiêu dùng của khách
hàng, nó đợc khách hàng đánh giá về chất lợng, mẫu mã, nên nó chính là nhân tố
quyết định khiến ngời tiêu dùng mua sản phẩm. Mục đích của việc tiêu thụ sản
phẩm chính là đa đợc sản phẩm tới tay ngời tiêu dùng, tạo niềm tin, gây dựng uy
tín để khách hàng mua nhiều và mua lại khi có nhu cầu về sản phẩm. Để đạt đợc
điều này, doanh nghiệp cần phải sản xuất ra những sản phẩm có chất lợng cao,
kiểu dáng đẹp, giá cả phải chăng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt
hơn so với đối thủ cạnh tranh trong khả năng có thể của doanh nghiệp.
3.2.3.Khả năng kiểm soát chi phối nguồn cung cấp hàng.
Yếu tố này ảnh hởng đến đầu vào của doanh nghiệp, qua đó tác động đến
quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Việc kiểm soát, chi phối nguồn
cung cấp hàng tốt sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp chủ động về nguồn cung cấp, an
tâm về chất lợng hàng hoá, số lợng hàng hoá cũng nh tiến độ giao hàng cho khách.
Nguồn cung cấp ổn định giúp cho khách hàng không tốn nhiều công sức và
chi phí để thu gom, đồng thời dễ dàng tính toán giá cả. Ngoài ra, điều này còn
giúp doanh nghiệp liên kết đợc với các đơn vị sản xuất để tạo ra những sản phẩm
phù hợp với yêu cầu của thị trờng. Tăng khả năng kiểm soát, chi phối nguồn cung
cấp hàng hoá là điều kiện để doanh nghiệp ổn định đợc chất lợng, giá cả sản
phẩm, nâng cao uy tín với khách hàng trong và ngoài nớc.

3.2.4.Nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Trang 13
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Đây là yếu tố có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công trong kinh
doanh của doanh nghiệp nói chung và của hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng.
Bởi lẽ, với đội ngũ nhân công lành nghề sẽ tạo ra đợc những sản phẩm tốt, rẻ và
hơn hẳn những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Và chính con ngời thu thập các
thông tin đầu vào để hoạch định mục tiêu, lựa chọn và thực hiện các chiến lợc tiêu
thụ của doanh nghiệp. Với đội ngũ cán bộ kinh doanh năng động, giỏi về chuyên
môn nghiệp vụ, hoạt động của doanh nghiệp sẽ dễ dàng thích nghi với mọi thay
đổi của nền kinh tế, nhanh chóng phán đoán đợc tình thế, chớp đợc thời cơ, phục
vụ tốt nhất cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Khai thác tối đa nguồn nhân lực là
một trong những yếu tố góp phần giành thắng lợi của doanh nghiệp trong sự cạnh
tranh ngày càng khốc liệt trên thơng trờng hiện nay.
IV. nội dung của công tác tiêu thụ sản phẩm
ở doanh nghiệp
4.1. Nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh
nghiệp:
Trong nền kinh tế thị trờng, một doanh nghiệp có thể làm cách nào để đảm
bảo và mở rộng tiêu thụ của mình trớc những cản trở của thị trờng( thị trờng d
thừa, nhu cầu tiêu dùng thay đổi, sản phẩm cạnh tranh )? Điều kiện tiên quyết là
việc nghiên cứu thị trờng có hiệu quả để có thể đem lại cho doanh nghiệp những
thông tin cần thiết khi quyết định về mức tiêu thụ của doanh nghiệp.
Để tiến hành nghiên cứu thị trờng, trớc hết doanh nghiệp phải hiểu rằng: thị
trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là nơi thể hiện tập trung nhu cầu về
hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp. Đó có thể là thị trờng tiềm năng, thị trờng
mục tiêu hay thị trờng hiện hữu của doanh nghiệp, nên các doanh nghiệp đều phải
nghiên cứu để có định hớng đúng đắn cho hoạt động tiêu thụ cả trớc mắt và trong
tơng lai.
Doanh nghiệp luôn cần phải có thị trờng và hiểu rõ cách hoạt động trên thị

trờng, nghĩa là phải tìm cách trả lời bốn câu hỏi:
- Đâu là thị trờng của doanh nghiệp?
Trang 14
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Dung lợng thị trờng của doanh nghiệp đến mức độ nào?
- Sản phẩm của doanh nghiệp có thích ứng với thị trờng hay không ?
- Sử dụng phơng thức phân phối nào để tiêu thụ sản phẩm của doanh
nghiệp?
Để trả lời bốn câu hỏi này, doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị tr-
ờng tiêu thụ sản phẩm của mình.
Nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp phải xuất phát từ
hai loại thông tin. Thông tin sơ cấp (primary information) là những thông tin thu
thập trực tiếp từ các khách hàng hiện hữu và cả khách hàng mục tiêu của doanh
nghiệp. Để có đợc các thông tin sơ cấp doanh nghiệp cần tiến hành các cuộc điều
tra khách hàng, phỏng vấn khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, gửi th thu
thập ý kiến của khách hàng Cùng với thông tin sơ cấp, để nghiên cứu thị tr ờng
tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cũng cần thu thập các thông tin thứ cấp
(secondary information). Đó là những thông tin gián tiếp về thị trờng đợc thu thập
thông qua các phơng tiện thông tin đại chúng, các số liệu của các cơ quan nghiên
cứu, thống kê, các cơ quan thơng mại trong và ngoài nớc
Khi nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần phải phân
tích kỹ cầu sản phẩm mà doanh nghiệp muốn tiêu thụ trên thị trờng. Nghiên cứu
cung sản phẩm trên thị trờng là nhằm xác định khả năng sản xuất và cung ứng loại
sản phẩm đó, khả năng nhập khẩu bao nhiêu và lợng tồn kho xã hội có thể đa ra
thị trờng là bao nhiêu.
Nghiên cứu thị trờng sản phẩm của doanh nghiệp cũng phải nắm đợc nhu
cầu và cầu trên thị trờng, khách hàng của doanh nghiệp là ai? Cơ cấu khách hàng
nh thế nào? Nhịp điệu mua hàng của khách hàng đó ra sao? Nghiên cứu cầu thị tr-
ờng sản phẩm của doanh nghiệp cũng phải nắm đợc sức mua trung bình của các
khách hàng, các sản phẩm của doanh nghiệp có loại nào thay thế hay không và

việc nắm nhu cầu khách hàng cũng cần phải gắn với địa bàn và xác định cho đợc
thị trờng trọng điểm với sức mua lớn nhất.
Cùng với nghiên cứu cung cầu của sản phẩm mà doanh nghiệp cần tiêu thụ,
cần nắm đợc mức giá trung bình thị trờng của sản phẩm cũng nh giá bán của các
Trang 15
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
doanh nghiệp cạnh tranh. Phải tìm ra đợc mức khác biệt giữa giá cao nhất và giá
thấp nhất của sản phẩm đó trong một khoảng thời gian nhất định nhằm có chính
sách giá và phơng thức định giá thích ứng và dự đoán khuynh hớng biến động giá
cả trên thị trờng.
Nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp cũng cần phải
nắm đợc các nhân tố khác ảnh hởng đến khả năng tiêu thụ. Đó là các yếu tố thuộc
môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp nh chính sách của chính phủ, các quy
định về chính sách bán hàng và thuế, giá cả của các dịch vụ có liên quan đến hoạt
động tiêu thụ của doanh nghiệp, các nhân tố khác của thị trờng nh: các yếu tố về
quan hệ chính trị, thơng mại giữa hai nớc, thể chế tài chính và cả những yếu tố về
văn hoá tiêu dùng.
Cấp độ nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là phải đạt
từ nghiên cứu khái quát đến nghiên cứu chi tiết. Nghiên cứu khái quát cho doanh
nghiệp biết những thông số chung về tổng cung và tổng cầu sản phẩm của thị tr-
ờng và những yếu tố môi trờng tiêu thụ. Nghiên cứu chi tiết thị trờng cho doanh
nghiệp thấy cơ cấu thị trờng sản phẩm và chính sách tiêu thụ của các doanh nghiệp
khác sản xuất sản phẩm cùng loại và sản phẩm thay thế, cho thấy ai là khách hàng
của doanh nghiệp, số lợng mua của họ là bao nhiêu, họ sẽ mua theo phơng thức
nào và với mức giá bao nhiêu, đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là ai trong tiêu
thụ sản phẩm. Trên cơ sở nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm của doanh
nghiệp, những thông tin nắm đợc về thị trờng tiêu thụ sẽ là cơ sở quan trọng để
doanh nghiệp tiến hành kế hoạch hoá khâu này một cách hợp lý.
4.2. Ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm.
Sau quá trình nghiên cứu và tìm hiểu thị trờng, doanh nghiệp sẽ tìm cho

mình đợc đầu ra cho sản phẩm của mình, bên cạnh hoạt động bán lẻ ở các cửa
hàng, các đại lý của doanh nghiệp thì một đầu ra vô cùng quan trọng đó chính là
hoạt động bán buôn cho các doanh nghiệp khác, các hoạt động tiêu thụ có tính
chất lớn với số lợng nhiều nh vậy thì doanh nghiệp phải tiến hành một hoạt động
có tính chất cần thiết và bắt buộc, đó là hoạt động ký kết các hợp đồng tiêu thụ.
Trang 16
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Tuỳ thuộc vào quy định của luật pháp và thoả thuận của mỗi bên mà doanh
nghiệp tiến hành ký thảo và ký kết hợp đồng, cả doanh nghiệp và phía đối tác đều
mong muốn có đợc những điều khoản có lợi cho phía mình, nên hợp đồng sẽ phản
ánh sự nhất chí chung của hai phía. Hợp đồng có thể đợc ký kết giữa một bên là
doanh nghiệp cung cấp và một bên là doanh nghiệp thu mua, hoặc cũng có thể là
hợp đồng gia công
Trong các quan hệ hợp đồng thì phía đối tác của doanh nghiệp có thể là
doanh nghiệp trong nớc hoặc nớc ngoài, nhng nói chung, khi đã tiến hành ký kết
hợp đồng thì cả hai phía đều phải tuân thủ nghiêm ngặt những điều khoản đã ký.
4.3. Kế hoạch sản xuất - tiêu thụ sản phẩm.
Trong quá trình tiến hành hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, thì kế
hoạch sản xuất đóng vai trò hết sức quan trọng. Khi tiến hành sản xuất kinh doanh
thì ở bất cứ một doanh nghiệp sản xuất nào cũng sẽ xảy ra một trong hai trờng hợp
sau:
- Trờng hợp thứ nhất, tức là khi khối lợng sản xuất ra lớn hơn so với khối l-
ợng tiêu thụ, lúc này doanh nghiệp phải tiến hành lu kho các sản phẩm còn tồn lại,
đòi hỏi công tác tổ chức hoạt động kho thành phẩm thật tốt cho các công việc tiếp
theo của quá trình sản xuất kinh doanh.
- Trờng hợp thứ hai, là khi khối lợng sản xuất ra ngang bằng với khối lợng
tiêu thụ thì sẽ không còn tồn kho, công việc lúc này của doanh nghiệp là tiếp tục
tìm kiếm nguồn cung cấp hàng để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ của mình.
4.4. Hệ thống kênh và mạng lới tiêu thụ.
Trong nền kinh tế sản xuất hàng hoá nh hiện nay, doanh nghiệp, ngời bán

buôn, bán lẻ và môi giới hình thành một cách khách quan, kết hợp với nhau để
đảm bảo thông suốt từ sản xuất đến tiêu dùng. Để lựa chọn cho mình một hệ thống
kênh và mạng lới tiêu thụ phù hợp nhất thì doanh nghiệp phải căn cứ vào: tính
chất, đặc tính của sản phẩm của mình trong lu thông, phải căn cứ vào chiến lợc
kinh doanh của doanh nghiệp và các yếu tố tồn tại bên trong và bên ngoài doanh
nghiệp.
Trang 17
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn cho mình hệ thống kênh mạng lới tiêu
thụ nh sau:
a) Kênh tiêu thụ trực tiếp.
Doanh nghiệp đa trực tiếp sản phẩm của mình đến tay ngời tiêu dùng mà
không qua khâu trung gian nào. Các loại sản phẩm này của doanh nghiệp thờng có
đặc tính nh:
- Các loại sản phẩm dễ h hỏng, dễ vỡ, dễ dập nát.
- Sản phẩm sản xuất đơn chiếc giá trị cao.
Nói chung, lựa chọn kênh này chủ yếu là các loại hình doanh nghiệp kinh
doanh nhỏ lẻ.
b) Kênh tiêu thụ gián tiếp.
Doanh nghiệp đa sản phẩm của mình tới tay ngời tiêu dùng thông qua các
đại lý, ngời bán buôn, bán lẻ Loại kênh này th ờng đợc sử dụng ở các doanh
nghiệp có quy mô lớn, u điểm của nó là tạo điều kiện cho các nhà sản xuất tiêu thụ
nhanh sản phẩm của mình để có thể thu hồi vốn nhanh song lại gặp khó khăn
trong khâu quản lý thông tin và quản lý các khâu trung gian.
c) Kênh tiêu thu hỗn hợp.
Đây là hình thức kết hợp giữa hai loại kênh tiêu thụ ở trên để tận dụng đợc u
thế của hai loại và hạn chế đợc những nhợc điểm của chúng. Các doanh nghiệp
hiện nay hầu hết đều chọn loại kênh tiêu thụ hỗn hợp này cho hoạt động tiêu thụ
của mình.
4.5. Vận chuyển và thanh toán.

Khi doanh nghiệp đã có đợc những hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, doanh
nghiệp cũng đã tiến hành sản xuất để đáp ứng các hợp đồng đó, thì công tác quan
trọng sau cùng là việc tổ chức vận chuyển và thanh toán.
Thông thờng, các công việc này đã đợc thoả thuận cụ thể trong các hợp
đồng mua bán sản phẩm của doanh nghiệp đối với đối tác của mình. Để chủ động
trong việc giao hàng cho khách thì những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải
Trang 18
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
làm tốt các khâu thủ tục hành chính: xuất nhập hàng hoá, vận chuyển hàng hoá,
đảm bảo giao hàng đúng tiến độ, tránh rủi ro cho khách hàng và thời hạn giao
hàng. Việc thanh toán có thể tiến hành chi trả bằng tiền mặt hoặc là thông qua hệ
thống ngân hàng với việc đăng ký tài khoản ở các ngân hàng có uy tín.
4.6. Các chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm.
Chính sách Marketing là những nguyên tắc chỉ đạo, quy tắc, phơng pháp,
thủ tục đợc thiết lập gắn với hoạt động marketing nhằm hỗ trợ và thúc đẩy việc
thực hiện các mục tiêu đã xác định. Nó bao gồm các quyết định tác nghiệp nhằm
thực hiện chiến lợc marketing đã định.
Chính sách marketing sẽ phải chỉ ra và hớng dẫn nhà quản trị trong lĩnh vực
bán hàng, và marketing biết đợc ai sẽ bán, bán cái gì, bán cho ai, với số lợng bao
nhiêu và nh thế nào?
Marketing là hoạt động bao gồm nhiều chính sách cụ thể mà việc thực hiện
chúng có ảnh hởng đến sự thành công hay thất bại của giai đoạn thực hiện công
tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá; trong đó bao gồm bốn chính sách chủ yếu là:
chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối và chính sách xúc
tiến. Các chính sách marketing mix dựa trên hai loại hoạt động chính là phân
đoạn thị trờng và định vị sản phẩm. Các chính sách cụ thể thờng đợc xây dựng trên
cơ sở các quyết định marketing.
4.6.1. Chính sách sản phẩm.
Đối với mỗi khu vực thị trờng mà doanh nghiệp hớng tới, thờng có những
chiến lợc khác nhau cho sản phẩm của doanh nghiệp để làm sao sản phẩm của

doanh nghiệp bán đợc ngày càng nhiều, đạt đợc những chỉ tiêu đã đợc đề ra. Sản
phẩm khi bán ở thị trờng truyền thống là những sản phẩm mới, sản phẩm còn đang
trong thời kỳ tăng trởng mạnh trong chu kỳ sống của sản phẩm. Khi bán sản phẩm
ở thị trờng mới thì doanh nghiệp bán sản phẩm mà doanh nghiệp đang tiêu thụ ở
các thị trờng khác
4.6.2. Chính sách giá cả sản phẩm.
Trang 19
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Chính sách giá cả là tổng thể các nguyên tắc, phơng pháp và giải pháp mà
doanh nghiệp tác động vào giá cả sao cho đạt đợc các mục tiêu đã định.
Trong mỗi thời kỳ, mỗi giai đoạn của quá trình tiêu thụ sản phẩm, doanh
nghiệp cần có chính sách cụ thể cho từng mặt hàng bao gồm những nội dung chủ
yếu liên quan tới các vấn đề nh mức đặt giá, cách thức đặt giá(dựa vào chi phí,
thực trạng cạnh tranh hay theo chu kỳ sống của sản phẩm), giảm giá và chiết khấu,
các điều kiện về thanh toán nh thời hạn, phơng thức bán chịu, bán trả dần, chính
sách giá phân biệt. Chính sách giá cụ thể phải gắn với thực trạng và dự báo về
cung cầu, cạnh tranh ở toàn bộ thị trờng cũng nh ở từng bộ phận. Vì vậy không
loại trừ trờng hợp chính sách giá cả của mỗi loại sản phẩm ở thị trờng khác nhau,
thì giá cả sản phẩm cũng khác nhau.
+ Giá cả ở thị trờng truyền thống:
Doanh nghiệp phải đa ra các giải pháp nhằm giảm thiểu chi phí kinh doanh
sử dụng máy móc thiết bị, nguyên vật liệu nh các giải pháp về kỹ thuật -công nghệ
cũng nh các giải pháp về sử dụng nhân lực nhằm làm tăng phần lợi nhuận trên một
sản phẩm đợc bán ra.
+ Chính sách giá cả đối với sản phẩm mới, thị trờng mới.
Sản phẩm mới là sản phẩm lần đầu tiên xuất hiện trên thị trờng hay bộ phận
thị trờng nào đó. Đối với sản phẩm mới, chính sách giá cả thăm dò thờng dựa trên
cơ sở giá thành và lợi nhuận ớc tính.
P = Z + lợi nhuận ớc tính (cha tính thuế)
Trong đó:

P : là giá cả
Z : là giá thành sản xuất bình quân
Thị trờng mới là thị trờng lần đầu tiên xuất hiện loại sản phẩm mà doanh
nghiệp đang tiêu thụ ở các thị trờng khác. Đối với thị trờng mới, chính sách giá cả
đợc xây dựng trên cơ sở chi phí kinh doanh biến đổi bình quân và chi phí kinh
doanh vận chuyển cũng nh thâm nhập thị trờng. Nguyên tắc xây dựng cơ sở giá cả
là giá cả phải thoả mãn điều kiện:
Trang 20
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
P AVCkd + CPKDvc&thuế quan
Trong đó:
P: giá cả.
AVCkd: chi phí kinh doanh biến đổi bình quân đơn vị sản
phẩm.
CPKDvc&thuế quan: chi phí kinh doanh vận chuyển và thuế
quan ớc tính bình quân đơn vị sản phẩm.
4.6.3. Chính sách phân phối sản phẩm.
Chính sách phân phối sản phẩm thờng đề cập đến các nội dung nh xác định
kênh phân phối trực tiếp hay gián tiếp? Kênh phân phối nào là chính? Tiêu chuẩn
lựa chọn đại lý, đại diện thơng mại, ngời bán hàng? các điều kiện về kho hàng và
vận chuyển
Nói chung, khi tiến hành tiêu thụ sản phẩm thì tuỳ thuộc vào tiềm lực và các
yếu tố khác mà mỗi doanh nghiệp lựa chọn cho mình chính sách phân phối riêng.
Chính sách phân phối thờng đợc đề cập là:
+Chính sách phân phối trực tiếp: hình thức phân phối này là hình thức mà
doanh nghiệp tiến hành các hoạt động bán và sau bán sản phẩm của mình tới tận
tay ngời tiêu dùng.
+Chính sách phân phối gián tiếp: với chính sách này, doanh nghiệp sử dụng
nhiều trung gian phân phối đại diện cho doanh nghiệp tiến hành các hoạt động bán
và sau bán sản phẩm của doanh nghiệp tới tay ngời tiêu dùng để doanh nghiệp

tập trung vào việc sản xuất, các trung gian này sẽ đợc doanh nghiệp trích một phần
lợi nhuận trong doanh số bán, hay doanh thu tuỳ theo sự thoả thuận giữa các bên.
4.6.4. Chính sách xúc tiến:
Chính sách xúc tiến là tổng thể các nguyên tắc cơ bản , các phơng pháp và
giải pháp gắn với hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm hạn chế hoặc xoá bỏ mọi trở
ngại trên thị trờng tiêu thụ, đảm bảo thực hiện các mục tiêu chiến lợc đã xác định.
Chính sách xúc tiến bao gồm các chính sách cụ thể khác nh: chính sách
quảng cáo, khuyến mại
Trang 21
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
+Chính sách quảng cáo của một thời kỳ kinh doanh gắn với chu kỳ sống
của sản phẩm, thực trạng và dự báo thị trờng, vị trí của doanh nghiệp, mục tiêu cụ
thể của quảng cáo.
Nhìn chung, chính sách quảng cáo của một thời kỳ liên quan đến việc lựa
chọn hình thức quảng cáo nh: quảng cáo sản phẩm hay quảng cáo doanh nghiệp,
quảng cáo tập trung hay không tập trung, gián tiếp hay trực tiếp. Nói chung, các
giải pháp định hớng cho việc lựa chọn các quyết định cụ thể ở các thị trờng khác
nhau có thể không giống nhau.
+Chính sách khuyến mại của một thời kỳ kinh doanh thờng đề cập đến các
hình thức khuyến mại nh phiếu dự thi, tặng quà, giảm giá hay bán kèm, thời điểm
và thời gian, tổ chức phục vụ khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xây
dựng chính sách tuyên truyền cổ động phù hợp với từng thị trờng bộ phận cụ thể
nhất định.
4.7. Phân tích và đánh giá hiệu quả của việc tiêu thụ sản
phẩm.
Sau khi kết thúc một thời kỳ kinh doanh nhất định, các doanh nghiệp cần
tiến hành đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của mình, đối với công tác tiêu
thụ sản phẩm của doanh nghiệp cũng vậy.
Việc đánh giá tiêu thụ có thể dựa trên các chỉ tiêu có thể lợng hoá đợc nh số
lợng sản phẩm tiêu thụ trong kỳ, doanh thu tiêu thụ, lợi nhuận thu đợc, chi phí tiêu

thụ cũng nh các chỉ tiêu không đợc khách hàng mến mộ đối với sản phẩm của
doanh nghiệp.
Đánh giá doanh thu phải trên cơ sở so sánh giữa thực tế với kế hoạch giữa
năm nay với năm trớc, nếu tốc độ doanh thu cao thì có nghĩa là doanh nghiệp đã
có những tiến bộ nhất định trong hoạt động tiêu thụ. Tuy nhiên, chỉ tiêu lợi nhuận
mới là chỉ tiêu quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong nền
kinh tế thị trờng.
Giữa lợi nhuận và doanh thu có mối quan hệ mật thiết với nhau.
Lợi nhuận = doanh thu - chi phí
Trang 22
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Doanh thu tiêu thụ = giá bán x số lợng sản phẩm tiêu thụ.
Xem xét công tác tiêu thụ có nghĩa là phải đánh giá hiẹu quả của kênh tiêu
thụ, của chính sách giá cả, của hoạt động bán hàng.
Hiểu quả kinh doanh còn đợc phản ánh qua một số chỉ tiêu quan trọng nh
vòng quay vốn lu động, hiệu quả sử dụng vốn
Khi thực hiện đánh giá kết quả tiêu thụ phải nêu nên những gì doanh nghiệp
đã tạo ra và đạt đợc, đánh giá đợc u, nhợc điểm và nguyên nhân của chúng. Từ đó,
doanh nghiệp sẽ tìm ra các biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm
trong các kỳ kinh doanh tiếp theo.
Phần II: phân tích thực trạng sản xuất
kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm ở công ty cổ
phần may thăng long trong thời gian qua
Trong giai đoạn đổi mới hiện nay, ngành dệt may đã đáp ứng đợc nhu cầu
của thị trờng nội địa với hơn 80 triệu dân, xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam đã có
bớc phát triển vợt bậc, trở thành ngành xuất khẩu quan trọng với giá trị kim ngạch
xuất khẩu đáng kể, đứng ở vị trí thứ hai sau dầu thô và dự kiến sẽ vợt kim ngạch
xuất khẩu dầu thô vào năm 2004 với 4,25 tỷ USD, tăng trên 10% so với năm 2003.
Theo ông Mai Hoàng Ân - Tổng công ty Dệt May Việt Nam (VINATEX),
mức tăng trởng của ngành dệt may nói chung và của VINATEX nói riêng trong

năm 2003 chủ yếu là xuất khẩu. Có đợc kết quả này là do năng lực sản xuất của
ngành đợc phát triển cả về chiều rộng lẫn chiều sâu (số lợng doanh nghiệp tăng
gấp 5 - 6 lần so với 10 năm trớc); thị trờng xuất khẩu hàng dệt may đợc mở rộng
do làm tốt khâu đàm phán mậu dịch và xúc tiến thơng mại. Hàng dệt may Việt
Nam đã có mặt tại 100 nớc và vùng lãnh thổ, trong đó có thị trờng dệt may quan
Trang 23
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
trọng của thế giới nh: Hoa Kỳ, EU và Nhật Bản Đáng chú ý nhất là việc mở
rộng xuất khẩu hàng dệt may vào Hoa Kỳ. Trong thời gian qua, thông qua văn
phòng đại diện tại Mỹ, các doanh nghiệp dệt may đã nhận đợc nhiều đơn đặt hàng
xuất khẩu, nhiều doanh nghiệp trong ngành đã ký đợc đơn hàng đi Mỹ, EU đến
hết tháng 4/2004.
Công ty cổ phần May Thăng Long cũng là môt trong số những doanh
nghiệp nh vậy với tổng giá trị sản xuất năm 2003 đợc phân bổ:
USA EEC Europe
(non EEC)
Asia Other
% 75 10 5 5 5
Công ty đang ngày một khẳng định mình trứơc những thay đổi của môi tr-
ờng kinh doanh hiện nay.
I. Tổng quan về Công Ty cổ phần May Thăng
Long
1.1. Giới thiệu chung về công ty
Công ty may Thăng Long đợc thành lập ngày 8/5/1958 theo quyết định của
bộ công nghiệp nhẹ (nay là bộ công nghiệp) trên cơ sở chủ trơng thành lập một số
doanh nghiệp xuất khẩu tại Hà Nội và dựa vào hoàn cảnh thực tế của nền kinh tế
lúc đó. Khi mới thành lập, công ty có tên là Xí nghiệp may mặc xuất khẩu trực
thuộc tổng Công ty xuất nhập khẩu thực phẩm.
Việc thành lập Công ty mang ý nghĩa lịch sử to lớn, bởi vì đây là công ty
may mặc xuất khẩu đầu tiên của Việt Nam, lần đầu tiên đa hàng may mặc của

Việt Nam ra thị trờng nớc ngoài. Ngoài ra, Công ty ra đời cũng đã góp sức mình
vào công cuộc cải tạo kinh tế thông qua việc hình thành những tổ sản xuất của hợp
tác xã may mặc đi theo phơng hớng sản xuất xã hội chủ nghĩa và công nghiệp hoá.
Đến ngày 4/3/1993, Bộ công nghiệp quyết định đổi tên xí nghiệp thành Công ty
may Thăng Long. Đến năm 2003 công ty tiến hành cổ phần hoá doanh nghiệp,
tháng 3/2004 công ty chính thức đổi tên thành Công ty cổ phần May Thăng Long.
Trang 24
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Có thể chia quá trình hình thành và phát triển của Công ty thành những giai
đoạn cụ thể trên cơ sở những nét đặc trng và những thành quả tiêu biểu nh sau:
- Từ năm 1958 đến năm 1965:
Đây là giai đoạn đầu của quá trình phát triển, đặc điểm của Công ty là còn
phân tán, Công ty đã trang bị thêm 400 máy đạp chân.
Từ 1961 1965 là những năm thực hiện kế hoạch 5 năm lần thứ nhất,
Công ty cũng chuyển địa điểm làm việc về 250 Minh Khai.
- Từ năm 1966 đến năm 1975:
Chiến tranh phá hoại của đế quốc Mỹ ảnh hởng rất nặng nề đến hoạt động
sản xuất kinh doanh. Sau khi chiến tranh kết thúc Công ty bắt tay ngay vào ổn
định sản xuất và đổi mới công tác quản lý. Đây là thời kỳ bắt đầu bớc vào sản xuất
công nghiệp của Công ty, Công ty đã thay thế máy may đạp chân bằng máy may
công nghiệp, ngoài ra còn trang bị thêm máy móc chuyên dùng nh: máy đính cúc,
máy cắt gọt, máy dùi dấu lúc này mặt bằng sản xuất đ ợc mở rộng, dây chuyền
sản xuất đã lên tới 27 ngời, năng xuất áo sơ mi đạt 9 áo/ngời/ca. Thời kỳ này Công
ty vừa may hàng gia công cho Liên Xô cũ và một số nớc XHCN khác vừa làm
nhiệm vụ phục vụ nhu cầu quốc phòng.
- Từ năm 1975 đến 1980:
Sau khi đất nớc thống nhất, Công ty bớc vào thời kỳ phát triển mới, Công ty
từng bớc đổi mới trang thiết bị chuyển hớng trang thiết bị, chuyển hớng phát triển
sản xuất kinh doanh mặt hàng gia công. Tên gọi Xí nghiệp may Thăng Long ra đời
vào năm 1980, sản phẩm của Công ty đặc biệt là áo sơ mi đã xuất khẩu đi nhiều n-

ớc, song chủ yếu là Liên Xô và các nớc Đông Âu.
- Từ năm 1980 đến năm 1990:
Đây là thời kỳ hoàng kim trong sản xuất kinh doanh của Công ty kể từ khi
thành lập, trong mỗi năm Công ty sản xuất đợc 5 triệu áo sơ mi ( 3 triệu sang Liên
Xô cũ, 1 triệu sang Đông Đức, còn lại sang các thị trờng khác, dây chuyền sản
xuất là dây chuyền với 70 công nhân, với năng suất tăng đáng kể). Thời kỳ này,
Trang 25