Báo cáo thực hành môn quản trị nhân lực

Báo cáo thực h nh môn quản trị nhân lực
Nhóm thực hiện: Nhóm 3 k41A4

Mục lục:
1. Bản mô tả công việc ............................................................... Trang 2

10.

2. Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng ................................................ Trang 11

13.

3. Thông báo tuyển dụng ......................................................... Trang 14

17.

4. Bảng tiêu chuẩn đánh giá th nh tích .................................... Trang 18

19.

5. Bảng tiêu chuẩn đánh giá các th nh viên trong nhóm ................. Trang 20.
6. Xây dựng loại hình đ i ngộ cho nhân viên bán h ng va kỹ s bán h ng...
......................................................................................................... Trang 21.
7. B i tập tiền lơng v kế hoạch tuyển dụng .................................. Trang 22.
8. Bảng hỏi điều tra nhu cầu đ o tạo của sinh viên trờng Đại Học Thơng
Mại. .................................................................................................. Trang 23.

1


BảN mô tả công việc

Chức danh: Trởng phòng khinh doanh
Đơn vị: Công Ty May Việt Tiến
Đ có ngời đảm nhiệm : Phó GĐ Tô Gia Huy
Lần chỉnh sửa: Lần 1 năm 2006

I. Mục đích:
ã Nghiên cứu thị trờng, phát triển sản phẩm, mở rộng thị trờng.
ã Tạo hình ảnh, phát triển thơng hiệu.
ã Thực hiện các chơng trình Marketing do ban Giám Đốc duyệt.
ã Tham mu cho Giám Đốc Công Ty về các các chiến lợc
Marketing, sản phẩm , khách h ng.
ã Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên thuộc bộ phận mình,
quyết định khen thởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận.
II. Ngời giám sát: Phó GĐ Tô Gia Huy
III. Ngời báo cáo: Phó GĐ Tô Gia Huy
IV. Ngời chịu sự giám sát v quản lý:
ã Bộ phận Marketing v nhân viên bán h ng
V. Nhiệm vụ, quyền hạn v trách nhiệm:
Lên định hớng v kế hoạch quản lý, bảo vệ v phát triển thơng hiệu của
công ty theo định kỳ h ng quý v theo yêu cầu của Giám đốc công ty.
1. Quản lý thông tin về khách h ng, chăm sóc khách h ng truyền thống,
tìm kiếm khách h ng mục tiêu, phát triển thị trờng.
2. Giới thiệu cho khách h ng các dịch vụ của công ty. Theo dõi quá trình
khách h ng sử dụng dịch vụ của công ty. Thu thập v xử lý thông tin
phản hồi, báo cáo định kỳ cho Phó Giám Đốc Công ty.

2


3. Quản lý thông tin về các hình thức, phơng tiện quảng cáo. Phân loại,

đánh giá, lựa chọn thực hiện các hình thức quảng cáo cho từng mục
tiêu cụ thể theo yêu cầu của ban GĐ Công ty.
4. Đề xuất viƯc tỉ chøc thùc hiƯn sù kiƯn, chiÕn dÞch khun m i v triển
khai thực hiện theo yêu cầu của ban Đốc Công ty.
5. Xây dựng chiến thuật, chiến lợc Marketing trong từng giai đoạn theo
quy định của công ty v yêu cầu của ban GĐ công ty.
6. Xác định điểm mạnh, điểm yếu của công ty trên thị trờng. Báo cáo
ban Giám Đốc công ty theo định kỳ h ng quý.
7. Xác định đối thủ, nhóm đối thủ cạnh tranh: Điểm mạnh, điểm yếu, xu
thế v động thái trên thị trờng.
8. Phân khúc thị trờng, xác định nhóm khách h ng mục tiêu, xây dựng
v phát triển quan hệ với khách h ng.
9. Lập kế hoạch, tổ chức v theo dõi việc thực hiện các chơng trình
quảng cáo định kỳ.
10. Lập kế hoạch quảng cáo thông qua các ấn phẩm, t i liệu quảng cáo
v tổ chức triển khai thực hiện.
11. Tổ chức v thực hiện các chơng trình khuyến mại v qu tặng.
12. Tổ chức tham gia các hội trợ v trng b y thơng mại.
13. Tổ chức v theo dõi việc thực hiện các hoạt động xúc tiến bán h ng
nh: Phiếu giảm giá, t i trợ một phần tiền h ng, các chơng trình giải
trí tại công ty.
14.Thực hiện các công việc khác do ban Giám Đốc Công ty giao.
VI. Trách nhiệm hợp tác trong v ngo i doanh nghiệp:
ã Bên trong: Phó Giám Đốc v Giám Đốc Công ty, các th nh viên
trong phòng kinh doanh.
ã Bên ngo i: Hợp tác với giới báo trí, truyền thông v các công ty
đối tác.
VII. Các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc:
ã Doanh số bán ra
3

• Thêi gian ho n th nh chØ tiªu
• Ho n th nh tốt công việc đợc giao
ã Đạo đức v tác phong trong công việc
VIII. Phẩm chất cá nhân:
1. Trình độ học vấn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh.
2. Trình độ chuyên môn: Nắm vững kỹ năng Quản lý, Quản trị kinh
doanh.
3. Trình độ ngoại ngữ: Th nh thạo tiếng anh ( cả 4 kỹ năng nghe,
nói, đọc, viết).
4. Tin học: Sử dụng th nh thạo tin học văn phòng.
5. Phẩm chất đạo đức tốt, tâm huyết, sáng tạo.

tổng giám đốc
hà anh tuấn

4


Bản mô tả công việc
Chức danh: Nhân viên bán h ng
Đơn vị: Siêu thị BigC
Đ có ngời đảm nhiệm: Thiếu một số vị trí bán h ng.
Lần chỉnh sửa: Lần 4 năm 2006

I. Mục đích:
ã Bán h ng trong siêu thị BigC
ã Chia sẻ những hiểu biết về h ng hóa tới khách h ng
ã Giúp khách h ng lựa chän h ng hãa

II. Ng−êi gi¸m s¸t: Tỉ tr−ëng tỉ b¸n h ng
III. Ng−êi b¸o c¸o: Tỉ tr−ëng tỉ b¸n h ng
IV. Ngời chịu sự giám sát v quản lý:
V. Các trách nhiệm công việc chính:
1. Bán h ng trong siêu thị.
2. Theo dõi lợng h ng hóa bán ra h ng ng y.
3. Thông báo kết quả bán h ng cho tỉ tr−ëng tỉ b¸n h ng khi kÕt
thóc ca l m viƯc.
4. KiĨm tra sè l−ỵng h ng hóa tại quầy h ng. Nếu h ng hết yêu cầu
kho xuất h ng, nếu ứ đọng h ng yêu cầu kiểm tra h ng hóa còn
hay hết hạn sử dụng, có hỏng hóc hay không v báo cáo kết quả
tới tổ trởng tổ bán h ng để xử lý.
5. T vấn cho khách h ng về sản phẩm.
6. Sắp xếp h ng hóa ngăn lắp v theo quy định tại quầy đảm nhiệm.
VI. Trách nhiệm hợp tác trong v ngo i doanh nghiệp:
ã Bên trong: Hợp tác với tổ trởng tổ bán h ng v với các nhân viên
bán h ng kh¸c.
5


ã Bên ngo i: Có thái độ niềm nở với khách h ng của siêu thị, có
thái độ phục vụ tốt.
VII. Các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc:
ã Số lợng h ng hóa tiêu thụ.
ã Thực hiện tốt nội quy của siêu thị ( giờ l m, trang phục, thái độ
phục vụ khách h ng).
VIII. Các tiêu chuẩn đảm nhiệm công việc:
ã Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.
ã Ngoại hình a nhìn
ã Có khả năng giao tiếp tốt.

ã Có kinh nghiệm bán h ng ít nhất 6 tháng.
ã Phẩm chất: Đạo đức tốt, nhiệt tình trong công việc, năng động,
sáng tạo.

trởng phòng nhân sự
tô mạnh quân

6


Bản mô tả công việc
Chức danh: Phó Giám Đốc
Đơn vị: Công Ty TNHH Viễn Phổ (190 Thái H )
Đ có ngời đảm nhiệm: Giám Đốc Trơng Tuấn Kiệt
Lần chỉnh sửa: Lần 2 năm 2006

I. Mục đích:
ã Quản lý kinh doanh thiết bị máy văn phòng.
ã Xúc tiến hoạt động kinh doanh.
ã Mang lại doanh thu cho công ty v giúp công ty hoạt động ổn
định v ng y c ng phát triển.
II. Ngời giám sát: Giám Đốc Trơng Tuấn Kiệt.
III. Ngời báo cáo: Giám Đốc Trơng Tuấn Kiệt.
IV. Ngời chịu sự giám sát v quản lý:
1. Trởng phòng nhân sự.
2. Trởng phòng kinh doanh.
3. Trởng phòng h nh chính.
4. Các nhân viên trong công ty.
V.Các trách nhiệm công việc:
1. Quản lý hoạt động kinh doanh của Công ty.

2. Điều h nh các phòng ban.
3. Xây dựng các kế hoạch kinh doanh v chỉ tiêu lợi nhuận cho mỗi
tháng, mỗi quý để trình cấp trên.
4. Các chức vụ khác.

7


Quy trình hợp tác: Các phòng ban báo cáo kết quả hoạt động của từng
phòng sau mỗi tuần l m việc v đa phơng hớng kế hoạch l m việc
cho tuần tới.
Phó Giám Đốc tiếp nhận báo cáo, biểu dơng, góp ý, đa ra các phơng
án, giải quyết, chỉ đạo từng bộ phận.
VI. Các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc:
1. Ho n th nh tốt nhiệm vụ đợc giao.
2. Sáng kiến trong công tác điều h nh, quản lý, xây dựng kế hoạch
hoạt động của Công ty.
3. Chỉ tiêu v doanh số kinh doanh.
VIII. Các tiêu chuẩn đảm nhiệm công việc:
ã Trình độ học vấn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh.
ã Trình độ chuyên môn: Nắm vững kỹ năng quản lý, điều h nh
doanh nghiệp.
ã Kinh nghiệm:
Hai năm kinh nghiƯm l m tr−ëng phßng kinh doanh thùc phÈm.
Ba năm phó giám đốc kinh doanh mỹ phẩm.
Ba năm phó giám đốc kinh doanh máy văn phòng.
ã Ngoại ngữ: Tiếng anh th nh thạo (nghe, nói, đọc, viết), có thể
giao tiếp bằng tiếng Nhật hoặc tiếng Trung.
ã Tin học: th nh thạo tin học văn phòng.
ã Phẩm chất: Tâm huyết, đạo đức tốt, sáng tạo.

tổng giám đốc
đặng tuấn minh

8


Bản mô tả công việc
Chức danh: Trởng Phòng tổ chức nhân sự
Đơn vị: ACElife (273 Kim M )
Đ có ngời đảm nhiệm: Phó GĐ Trơng Cẩm Tú
Lần chỉnh sửa : Lần 1 năm 2006

I. Mục đích:
ã Cung cấp cho công ty một lợng lao động có hiệu quả.
ã Những nhân viên có năng lực tốt trong công việc t vấn bảo
hiểm.
II. Ngời giám sát: Phó GĐ Trơng Cẩm Tú.
III. Ngời báo cáo: Phó GĐ Trơng Cẩm Tú.
IV. Ngời chịu sự giám sát v quản lý:
ã Cán bộ v nhân viên cấp dới trong công ty.
V. Các trách nhiệm công việc:
ã Chịu trách nhiệm soạn thảo các chính sách về nhân sự.
ã Điều h nh hoạt động của phòng tổ chức nhân sự.
ã Tuyển dụng v đ o tạo nhân sự.
ã Giải quyết các vấn đề phát sinh có liên quan đến vấn đề nhân sự
của doanh nghiệp.
ã Soạn thảo các kế hoạch v chơng trình đ o tạo.
ã Tổ chức các lớp tập huấn.
ã Thực hiện một số công việc kh¸c.

9


Quy trình hợp tác:
ã Phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác trong việc tuyển dịng,
giới thiệu v l m các thủ tục tuyển nhân sự mới.
ã Hỗ trợ phòng kinh doanh đ o tạo nhân viên.
ã Phòng kế hoạch t i chính hỗ trợ kinh phí tuyển dụng v đ o tạo.
VI. Trách nhiệm hợp tác trong v ngo i doanh nghiệp:
ã Bên trong: Hợp tác với các trởng phòng ban v ban giám đốc
công ty.
ã Bên ngo i: Hợp tác với l nh đạo các trờng Đại học, Cao đẳng,
Trung tâm đ o tạo dạy nghề,...để tìm nguồn nhân lực phục vụ
cho công tác tuyển dụng.
Thông báo: Tham gia c¸c bi lƠ tèt nghiƯp, bi giao l−u hỗ trợ việc l m.
VII. Các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc:
ã Ho n th nh tốt các công việc đợc giao.
ã Chất lợng nhân sự đợc tuyển dụng v đ o tạo.
ã Thời gian ho n th nh chỉ tiêu.
ã Đạo đức, tác phong l m việc.
VIII. Các tiêu chuẩn đảm nhiệm công việc:
ã Tốt nghiệp loại giỏi khoa QTKD trờng Đại học chính quy.
ã Sử dụng th nh thạo vi tính, ngoại ngữ (tiếng Anh hoặc tiếng Nhật).
ã Đ có ít nhất 3 năm kinh nghiệm l m về tổ chức nhân sự, có khả năng
giao tiếp tốt.
ã Phẩm chất đạo đức tốt, tâm huyết, sáng tạo.
tổng giám đốc
nguyễn đình vũ

10


Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng
Chức danh: Trởng Phòng Kinh Doanh.
Đơn vị
STT

1.

2.
3.

4.

5.

6.

7.

Tiêu chuẩn

: Công ty May Việt Tiến.
Mô tả tiêu chuẩn

Câu hỏi phỏng
vấn có thể
- Trớc đây bạn
đ từng l m việc

cho những công
ty n o?

Tốt nghiệp Đại học chính quy
chuyên ng nh kinh tế, Quản trị
Tốt nghiệp
doanh nghiệp các trờng Ngoại
Đại học
Thơng, Kinh Tế Quốc Dân, Học
Viện T i Chính, Thơng Mại,...
- Tại sao bạn lại
rời những công ty
Th nh thạo 4 kỹ năng: nghe, nói,
đó v đến với
Tiếng anh
đọc, viết. Ưu tiên biết thêm ngoại
chúng tôi?
ngữ khác
- Bạn có cam kết
Tin học
Th nh thạo tin học văn phòng
sẽ l m việc cho
- Kỹ năng quản lý nhân sự, hoạt công ty lâu d i
động teamwork hoặc độc lập.
không?
- Kỹ năng thuyết trình, đ m phán
Kỹ năng
kinh doanh, thuyết phục khách - Giới thiệu sơ
qua hiểu biết của
h ng để đạt đợc kết quả tốt nhất.

bạn về công ty
chúng tôi?
- Có khả năng phân tích thị trờng
để xác định điểm mạnh, xu thế v - Bạn cảm nhận
động thái của công ty đối thủ cạnh thế n o khi tìm
hiểu về công ty
Có
khả tranh.
năng phân - Phân khúc thị trờng, xác định chúng tôi?
tích, phán nhóm khách h ng mục tiêu; xây - Bạn đ có kế
dựng v phát triển quan hệ khách hoạch gì để phát
đoán.
h ng.
triển công ty của
- Quản lý, xây dựng chiến lợc bán chúng tôi cha?
h ng cho nhân viên kinh doanh.
- Bạn có sẵn s ng
Kinh
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị vi phạm quy tắc
để ho n th nh
nghiệm
trí trởng phòng kinh doanh.
công việc không?
- Phẩm chất đạo đức tốt, lý lịch rõ
- Bạn đ bao giờ
r ng, có óc sáng tạo.
bị sa thải cha?
Phẩm chất - Tâm huyết với công việc v với
- Bạn thích l m gì
cá nhân

công ty.
- Có sức khoẻ tốt, có tác phong l nh ngo i giờ l m
việc?
đạo.

11


Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng
Chức danh: Phó Giám Đốc.
Đơn vị: Công ty TNHH Viễn Phổ.
STT
1.
2.

Câu hỏi phỏng
vấn có thể
Tốt nghiệp §¹i Häc chÝnh quy - Th nh tÝch n o
Tèt nghiệp
chuyên ng nh Quản trị kinh khiến bạn tự h o
Đại học
nhất?
doanh hoặc kinh tế.
Tiêu chuẩn Mô tả tiêu chuẩn

Ngoại ngữ

Th nh thạo tiếng anh, u tiên - Thế mạnh v
điểm yếu của bạn
biết thêm ngoại ngữ khác.

l gì?

3.

4.

5.

6.

Tin học

Sử dơng th nh th¹o tin häc - T¹i sao b¹n nghĩ
văn phòng.
rằng chúng tôi

Kinh
nghiệm

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm
ở vị trí trởng phòng kinh
doanh hoặc đ từng nắm dữ vị
trí trên trong một công ty kinh
doanh khác có cùng lĩnh vực
kinh doanh.

Kỹ năng

- Có khả năng giao tiếp, tổ
chức, đ m phán, xử lý tình

huống v chỉ đạo trong công
việc, có khả năng thuyết trình.

nên thuê bạn?
- Tại sao bạn lại
bỏ nơi đó để đến
với công ty chúng
tôi?
- Nếu đợc nhận
v o l m việc tại
công ty, việc đầu
tiên bạn muốn
l m trên cơng vị
mới l gì?

- Bạn biết gì về
- Phẩm chất đạo đức tốt, năng công ty của
động, nhiệt tình, sáng tạo chúng tôi, những
Phẩm chất
hoạt động, định
trong công việc.
cá nhân.
- Sức khoẻ tốt, có tác phong hớng cđa c«ng
ty?
l m viƯc c«ng nghiƯp.

12


Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng

Chức danh: Nhân Viên Bán H ng.
Đơn vị: Siêu thị chăn ga gối đệm www.dem.com.vn.
STT
1.

2.

3.

4.

5.

Tiêu
chuẩn

Mô tả tiêu chuẩn

Cần tuyển nữ nhân viên bán
Giới tính,
h ng tại Showroom, độ tuổi
độ tuổi.
từ 18 - 25.
Tốt nghiệp Phổ Thông Trung
Học trở lên. Ưu tiên biết sử
Trình độ
dụng máy tính,TN Trung
Cấp, Cao Đẳng.
Kinh
nghiệm

Đ có kinh nghiệm bán h ng

- Có phẩm chất đạo đức tốt,
nhanh nhẹn, hoạt bát, biết
cách ăn nói, thuyết phục
Phẩm chất
khách h ng, chịu áp lực công
việc.

Câu hái pháng
vÊn cã thĨ
- B¹n cã cam kÕt
l m viƯc lâu d i với
chúng tôi không?
- Bạn mong muốn
ngời l nh đạo của
mình nh thế n o?
- Bạn có thờng tổ
chức công việc l m
h ng ng y của mình
không?
- Bạn có thể nói với
chúng tôi phơng
pháp l m việc n o
m bạn thấy thích
nhất không?

- Ai chịu trách
nhiệm chính trong

- Cã tÝnh kû luËt cao v cã viÖc kiÕm tiền trong
Có tính kỷ
tinh thần trách nhiệm trong gia đình bạn?

luật
v
công việc đợc giao, trung - Bạn đ bao giờ rơi
trung thực
thực v đáng tin cậy.
v o ho n cảnh khó
khăn phải l m việc
vất vả cha?

6.

- Sức khoẻ tốt, ngoại hình a
Sức khoẻ,
nhìn, nữ từ 1m55 trở lên,
ngoại hình
không dÞ tËt.

13


Thông báo tuyển dụng
Cụng ty Phõn Ph i FPT c n tuy n d ng nhân viên bán hàng ñi n tho i Di
ð ng. Các ng viên ñư c tuy n d ng s ñư c làm vi c trong mơi trư ng
năng đ ng chun nghi p, đư c hư ng các ch ñ ñãi ng t t nh t và ñư c
ñào t o ñ tr thành Qu n lý.
Quy mơ cơng ty:500-999

∗. Chi tiÕt c«ng viƯc:
1. Ch c danh: Nhân viên bán hàng
2. Mô t Công vi c:
- Bán hàng ðTDð Nokia t i các Showroom
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Th c hi n các cơng vi c khác liên quan đ n ho t ñ ng kinh doanh
c a Showroom
3. Yêu C u Công Vi c:
B ng c p t i thi u: Trung c p
• Nam, n , tu i khơng quá 22 (sinh năm 1985)
• Nam cao trên 1,67; n cao trên 1,62m; ngo i hình cân đ i ưa nhìn
• Gi ng nói chu n. Khơng nói ti ng ñ a phương
• Kh năng giao ti p và thuy t ph c khách hàng t t, c i m , l ch
thi p.
• Có kh năng ch u đư c áp l c cơng vi c. Có kh năng h c h i, ti p
thu ki n th c s n ph m.
• Các ng viên có kinh nghi m bán hàng là m t ưu th .
4. M c lương và ch ñ : th a thu n
5. Th i h n nh n h sơ: 06/10/2007
6. Thông Tin Chung:
Lo i hình làm vi c:Tồn th i gian c ñ nh.
Nơi làm vi c: Hà N i.

14


Thông báo tuyển dụng
Annam Fine Food c n tuy n NV bán hàng t i siêu th Metro:
C«ng ty thùc phầm Ânnam - nh nhập khẩu v phân phối độc quyền các sản
phẩm thực phẩm - đồ uống tại Việt Nam đang cần tuyển gấp nhân viên bán

h ng với các yêu cầu sau:
1. Yêu cầu:
- Nữ, ngoại hình khá, giao tiếp tốt.
- Tốt nghiệp PTTH trở lên.
- Ưu tiên ứng viên đ có kinh nghiệm bán h ng.
- Trung thực, nhiệt tình, chăm chỉ.
2. Số lợng: 02 ngời
3. Mô tả công việc:
- T vấn, bán h ng, giao dịch với khách h ng tại gian h ng b y bán sản phẩm
của công ty ở siêu thị Metro.
- Thời gian l m viƯc : tõ 14h00 ®Õn 22h00
4. Qun lợi v triển vọng:
- Lơng khởi điểm 800.000 VNĐ + thởng (theo doanh thu h ng tháng) v các
chế độ đ i ngộ hấp dẫn khác của công ty, Luật lao động.
- Đợc l m việc trong môi trờng hiện đại, chuyên nghiệp, năng động...
- Cơ hội thăng tiến, trở th nh đội ngũ cán bộ của công ty nếu bạn khẳng định
đợc khả năng của bản thân.
5. Hồ sơ gồm có:
- Sơ yếu lý lịch, đơn xin việc, bằng cấp v các chứng chỉ đạt đợc, 01 ảnh 3x4,
01 ảnh to n thân.
*Lu ý: Hồ sơ không cần công chứng
Chúng tôi đang cần tuyển gấp nên rất u tiên phỏng vấn những ứng viên nộp hồ
sơ sớm.
Hồ sơ nộp trực tiếp tại văn phòng công ty:
Ngời liên hệ: MS. Tr My
Số 11 - Lô 14B - Khu đô thị mới Trung Yên - Trung Ho - Cầu Giấy - H Nội
Điện thoại: 04-783 1529

15

thông báo tuyển dụng
Công ty GUIDEAVIETNAM cần tuyển nhân sự:
- Công ty Guideavietnam đợc th nh lập nhằm t vấn, hỗ trợ các tổ
chức/doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý, kinh doanh, đ o
tạo kỹ năng quản lý v tuyển dụng nhân sự cao cấp.
- Đ/C trụ sở: 107B - Vạn Phúc - Ba Đình - H Nội
1. Chức danh: Giám Đốc Nhân Sự/ Trởng Phòng Nhân Sự.
2. Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên: Chuyên ng nh Quản trị Nhân sự, Quản trị
Kinh doanh.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiêm ở vị trí tơng đơng, 5 năm kinh nghiệm ở
vị trí Quản lý nhân sự.
- Hiểu biết rõ về các qui định có liên quan đến vấn đề ngời lao động, các
luật công đo n.
- Vi tính, tiếng anh th nh thạo.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng đ m phán, thuyết phục.
- Phong thái đĩnh đạc, tự tin.
3. Địa điểm l m việc: H Nội
4. Mức lơng: 600$/Tháng
5. Yêu cầu hồ sơ: Sơ yếu lý lịch, bản sao các văn bằng, chứng chỉ, giấy
khám sức khoẻ,...
6. Liên hệ:
Phạm Thu Thuỷ, Công ty Guidea ViƯt Nam, 107B - V¹n Phóc - Ba §×nh H Néi.
S§T: 04-7628389
Email:

16

Thông báo tuyển dụng
Zamil Steel VietNam, công ty 100% vốn nớc ngo i có 2 nh máy tại Việt
Nam v 17 vân phòng đại diện bán h ng tại Châu á , chuyên sản xuất nh
thép tiền chế chất lợng h ng đầu thế giới. Do nhu cầu mở rộng sản xuất v
phát triển kinh doanh tại thị trờng phía Nam, chúng tôi cần tuyển vị trí Phó
Giám Đốc l m việc tại nh máy thứ 2 của công ty tại Khu Công Nghiệp
ANATA, Đông Nai.
1. Chức danh: Phó Giám Đốc
2. Nhiệm vụ: Quản lý, tổ chức, giám sát hoạt ®éng
3. Tiªu chn chung:
- Nam , ti tõ 30 - 40, u tiên ứng viên ở khu vực Đồng Nai
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ng nh Quản trị kinh doanh
- Có hơn 5 năm kinh nghiệp ở vị trí tơng đơng, u tiên ứng cử viên đ từng
công tác trong ng nh sản xuât thép
- Có kỹ năng tổ chức, quản lý v sắp xếp công việc một cách khoa học v hợp
lý.
- Sử dụng tiếng anh khá, có thĨ ®äc hiĨu t i liƯu n−íc ngo i, th nh thạo vi
tính văn phòng.
4. Hồ sơ dự tuyển gồm:
- Phiếu đăng ký dự tuyển, sơ yếu lý lịch cá nhân có dán ảnh 3x4, 1 bì th ghi
rõ địa chỉ ngời nhận có dán tem.
- Bản sao (có công chứng hoặc chứng nhận), các loại văn bằng chứng chỉ liên
quan, bảng học tập, giấy CMND, hộ khẩu.
- Giấy khám sức khoẻ (3 tháng gần nhất), địa chỉ liên hệ v số điện thoại liên
lạc.
5. Thời hạn v địa chỉ nộp hồ sơ:
- Hạn chót nộp hồ sơ đến hết ng y 25/9/2007
- Các ứng viên liên hệ trực tiếp với phòng tổ chức để nộp hồ sơ, không nhận
hồ sơ qua đờng bu điện, chỉ nhận hồ sơ đạt yêu cầu.
- Gửi về: Trịnh Tuyết Phơng, Zamil Steel Việt Buildings Vietnam CO.LTDP4.11, To nh Town, 364 ®−êng Céng Ho , Quận Tân Bình, TP.HCM.

17


Bảng tiêu chuẩn đánh giá thành tích
Chức danh: Trởng phòng kinh doanh
Đơn vị
TT
1.
2.
3.

: Công ty may Việt Tiến

Tiêu chuẩn
Hệ số
Khối lợng công việc ho n
0.25
th nh.
Chất lợng công việc.
0.2
Trách nhiệm trong công việc.
0.15

4.

Sự phối hợp trong công việc.

5.
6.

H nh vi Tác phong.
Sáng kiến trong công việc.

1

2

3

5

Tổng

x

1

x

0.8

x

0.15
0.1.
0.15
Tổng:
Xếp loại:

4

0.45
x

x
x

0.75
0.3
0.45
3.75
Khá

Phụ lục:
TT Tiêu chuẩn

Mô tả tiêu chuẩn

Cách chấm

1.

Doanh số bán Doanh số bán h ng của công ty
h ng.
trong một tháng.

2.

Khối lợng

Lợng công việc đợc giao l m
công
việc
trong bản mô tả công việc.
ho n th nh.

3.

Trách nhiệm Xem xét tinh thần trách nhiệm
trong
công khi đảm nhiêm công việc đợc
việc.
giao.

4.

Sự phối hợp Có sự phối hợp giữa các nhân
trong
công viên để công việc đợc tiến h nh
việc.
một cách trôi chảy nhất.

5.

H nh vi Có tác phong l m việc công
Tác phong.
nghiệp.

6.

Sáng
trong
việc.

kiến Đa ra những sáng kiến trong
công quá trình l m việc để đạt đợc
hiệu quả l m việc cao hơn

18

+) 5đ: > 100%
4®: 90 - 100%
3®: 80 - < 90 %
2®: 70 - < 80%
1®: < 70%
+) 5®: NÕu ho n th nh công
việc đợc giao. Trừ 1đ nếu
không ho n th nh.
+) 5đ: Nếu có trách nhiệm
với công việc đợc giao. Trừ
1đ nếu phát hiện ý thức l m
việc không nghiêm túc.
+) 5đ: Tinh thần hợp tác tốt
với ngời phụ trách. Trừ 1đ
với mỗi lần thiếu tính hợp
tác.
+) 5đ: Có tác phong l m việc
chuyên nghiệp. Trừ 1 điểm
cho mỗi lần cẩu thả.
+) 5đ: Nếu có sáng kiến tốt

trong công việc.


Bảng tiêu chuẩn đánh giá thành tích
Chức danh: Nhân viên bán h ng
Đơn vị

: Siêu thị BigC

TT Tiêu chuẩn
1. Doanh sè b¸n h ng.
2. ChÊp h nh néi quy cđa siêu thị.

Hệ số
0.2
0.2

1

3.

Tính tự giác trong công việc.

0.15

x

0.45

4.

ý thức hợp tác trong công việc.

0.15

x

0.45

5.

Thái độ với khách h ng.

0.15

x

0.6

6.

Trách nhiêm với công việc.

0.15

x

0.6

Tổng điểm:

Xếp loại:

2

3

4
x
x

5

Tổng
0.8
0.8

3.7
Khá

Phụ lục:
TT Tiêu chuẩn
1.

Doanh
số
bán h ng.

2.

Chấp h nh

nội quy của
siêu thị.

3.

Tính tự giác
trong công
việc.

4.

ý thức hợp
tác
trong
công việc.

5.

Thái độ với
khách h ng.

6.

Trách nhiệm
với
công
việc.

Mô tả tiêu chuẩn

Cách chấm
+) 5đ: > 100%
4đ: 90 - 100%
Doanh số bán h ng trong một
3đ: 80 - < 90 %
tháng.
2đ: 70 - < 80%
1đ: < 70%
Thực hiện nội quy của siêu thị +) 5®: chÊp h nh ®óng
nh−: ®i l m ®óng giê, mặc nội quy của công ty. Trừ
0.5đ với mỗi lần vi phạm.
đồng phục theo quy định...
Tự giác triển khai công việc v +) Trừ 1đ với những
thực hiện nội quy của siêu thị nhân viên không có tinh
khi không có sự đôn đốc, giám thần tự giác.
sát.
Tinh thần hợp tác l m việc với +) Trừ 1đ đối với mỗi lần
nhân viên khác, với cấp trên thiếu tính hợp tác trong
để đạt hiệu quả cao trong công công việc.
việc.
+) Trừ 1đ với mỗi lần có
Có thái độ niềm nở, tận tình sự phản hồi không tốt từ
với khách h ng theo nội quy khách h ng v đợc kiểm
của công ty.
tra l đúng.
Có trách nhiệm với công việc +) Trừ 1đ nếu phát hiện
mình l m v với quầy h ng thiếu trách nhiệm với
quầy h ng đợc giao.
đợc đảm nhiÖm.

19


Tiêu chuẩn đánh giá các thành viên
trong nhóm

TT Tiêu chuẩn
1.
2.
3.
4.
5.

Hệ số

1

Tham gia đầy đủ các buổi họp
nhóm.
Tham gia đóng góp ý kiến khi
thảo luận nhóm.
Đảm nhiệm việc đánh máy.
mức độ ho n th nh công việc
khi đợc nhóm trởng giao l m.
ý thức hợp tác trong nhóm với
các th nh viên khác.

6.

Tính kỷ luật trong nhóm.

7.

Tinh thần trách nhiệm với nhóm
v với công việc đợc giao.
Tổng điểm:
Đánh giá

20

2

3

4

5

Tổng


Xây dựng loại hình đ i ngộ cho kỹ s bán hàng và
nhân viên bán hàng
Đơn vị tuyển dụng: Công ty TNHH Tân Phú Hiếu - Chuyên kinh doanh dầu
mỡ bôi trơn của Tây Ban Nha.
Ng nh nghề: Dầu khí - hóa chất.
1. Kỹ s bán h ng:
- Đợc l m việc trong môi trờng năng động, phát huy năng lực sáng tạo, có
cơ hội đợc đ o tạo để nâng cao trình độ bản thân.
- Lơng cao v hởng % doanh thu b¸n h ng.

- Th−ëng theo doanh sè bán h ng.
- Hỗ trợ tiền điện thoại di động, xăng xe, bảo hiểm y tế + bảo hiểm x hội,
công tác phí.
- Phụ cấp trách nhiệm công việc.
- Phụ cấp độc hại.
2. Nhân viên bán h ng:
- Đợc hởng lơng theo thỏa thuận + lơng theo doanh số.
- Các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm x hội.
- L m việc trong môi trờng năng động giúp rèn luyện bản thân.
- Đợc hởng đầy đủ quyền lợi khác theo quy định của công ty.

21


Bài tập tiền lơng và kế hoạch tuyển dụng

1. Đề b i:
Đóng vai trò l giám sát bán h ng, quản lý thị trờng Thái Nguyên, có 5 nhân
viên bán h ng.
Doanh số bình quân của tỉnh : 400trđ/tháng (tháng 1).
Quỹ lơng có

: 5% Doanh số.

Tốc độ tăng dân số bình quân l : 10%/tháng.
Yêu cầu:
- Lên kế hoạch nhân sự của cả năm.
- Lên phơng án tiền lơng ( quỹ lơng, tiền lơng ).
2. Công thức sử dụng tính toán:
+ Quỹ lơng = 5% doanh số.

+ Tiền lơng = 80% Quỹ lơng.
+ Các khoản khác = 20% Quỹ lơng.
+ Tiền thởng = 62,5% các khoản khác.

22


Bảng hỏi điều tra nhu cầu đào tạo của sinh viên
trờng đại học thơng mại
Lớp: ....................Khoa: ........................

1. Bạn l sinh viên năm thứ mấy ?
Năm 1

Năm 2

Năm 3

Năm 4

2. Kết quả học tập năm vừa rồi của bạn thế n o ?
Xuất sắc

Giỏi

Khá

Trung bình khá

Trung bình

3. Theo bạn chất lợng giảng viên của trờng ta thế n o ?
Rất tốt

Tốt

Bình thờng

Kém

4. Bạn đánh giá nh thế n o về chơng trình học m bạn đang học:
Nặng

Vừa phải

Nhẹ

5. Bạn đánh giá thế n o về hình thức đ o tạo theo tín chỉ m trờng ta đang áp
dụng hiện nay ?
Rất tốt

Bình thờng

Không tốt

Không biết

6. Bạn thấy cơ sở vật chất phơc vơ cho viƯc häc tËp ë tr−êng ta thÕ n o ?
Rất tốt

Tốt

Bình thờng

Kém

7. Bạn đánh giá thế n o về phơng pháp học v thảo luận theo nhóm ?
Rất tốt

Tốt

Bình thờng

Kém hiệu quả

8. Bạn đánh giá thế n o về chơng trình đ o tạo ngoại ngữ ở trờng ta?
Rất tốt

Bình thờng

Kém hiệu quả

9. Ngo i kiến thức chuyên ng nh bạn đợc học trên lớp theo bạn những kỹ
năng n o l cần thiết cho công việc của bạn sau n y ?
Ngoại ngữ

Tin học

Các kỹ năng mỊm

23

TÊt c¶


10. Nếu có một lớp dạy phát triển các kỹ năng mềm bạn có sẵn s ng tham gia
không?
Rất sẵn s ng

Còn suy nghĩ

Không tham gia

11. Bạn đánh giá thế n o về trình độ ngoại ngữ hiện nay của bạn ?
Rất tốt

Bình thờng

Kém

12. Bạn đánh giá thế n o về việc áp dụng chuẩn TOEIC đối với sinh viên
Thơng Mại ?
Rất tốt

Không nên áp dụng

Chỉ nên thử nghiệm

13. Bạn có đánh giá gì về chơng trình giảng dạy tin häc ë tr−êng ta hiƯn nay?
RÊt tèt

B×nh th−êng

KÐm

14. H y đánh giá các kỹ năng sau đối với bạn:
Nếu đánh giá Kém xin khoanh tròn v o số 1
Nếu đánh giá l Trung Bình xin khoanh tròn số 2
Nếu đánh giá Tốt xin khoanh tròn v o số 3
Nếu đánh giá Rất Tốt xin khoanh tròn v o số 4
Trình độ ngoại ngữ

1

2

3

4

Trình độ tin học

1

2

3

4

Kỹ năng giao tiếp

1

2

3

4

Kỹ năng thuyết trình

1

2

3

4

Kỹ năng l m việc theo nhóm

1

2

3

4

15. Xin bạn ®ãng gãp ý kiÕn ®Ĩ gióp cho viƯc ® o tạo của sinh viên trờng
Thơng Mại ng y c ng phát triển hơn:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------xin chân th nh cảm ơn ý kiến đóng góp của các bạn !

24


25