Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Bài 6 - Ths. Trần Quang Diệu - Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp. Hồ Chí Minh

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

V1.0011101228

<b>BÀI 6</b>

<b>HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA </b>

<b>QUYẾT ĐỊNH</b>

Giảng viên: Trần

Quang

Diệu

1

Theo bạn, hệ hỗ trợ ra quyết định cần
thiếtkhi:

• Nghiên cứu và hoạch định tiếp thị:
Chính sách giá cho khách hàng, dự

báosản phẩmtiêuthụ…

• Hoạch định chiến lược và vận hành:
Theo dõi, phân tích và báo cáo về xu

hướng thị trường…

• Hỗ trợ bán hàng: Chitiết và tổng hợp

tình hình bán hàng, so sánh và phân
tích xuhướngbán hàng.

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

V1.0011101228

<b>MỤC TIÊU</b>

<b>Họcviêncần nắm được:</b>

Các kháiniệm về hệ hỗ trợraquyết định;

Cácphươngpháp, vai tròcủa hệ hỗ trợraquyết định;

Ứng dụng của hệ hỗ trợraquyết địnhchotổ chức/doanh nghiệp.

3

• Họcviên cần nắm vững cơ sở lý thuyết
về Hệ hỗ trợraquyết định.

• Họcviêncầnthamkhảothêm:

 “Máy tính trong kinh doanh”, Võ Văn

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

V1.0011101228

<b>NỘI DUNG</b>

So sánh DSS và các HTTT khác;

Lịch sửpháttriển&tươnglai DSS.

Kháiniệm về hệ thốngthông tinhỗ trợraquyết định(DSS);
1

Các khái niệm căn bản về quyết định; raquyết định& cácyếu tố
ảnh hưởng;lợiíchcủaDSS;

2

Tổ chức, người quảnlý và raquyết định;
3

4

5

5

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

V1.0011101228

<b>1.1. KHÁI NIỆM RA QUYẾT ĐỊNH</b>

<b>Raquyết địnhlà gì?</b>

“Raquyết địnhlàmộtq trìnhlựa chọncó
ý thức giữa hai hoặc nhiều phản ánh để
chọn ramột phảnánh và phảnánh nàysẽ
tạo rađược một kết quảmongmuốntrong
cácđiều kiệnràngbuộc đã biết”.

• Quyết định cóthể là nhận thức ở dạng

mơtả;

• Quyết định cóthể là nhận thức ở dạng

q trình;

• Quyết địnhcóthểlàmột hoạt độnggiàu
ýthức;

• Quyết định có thể là những thay đổi
trạngtháikiến thức.

7

<b>1.2. VAI TRỊ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH</b>

<b>Tạisaophải hỗ trợraquyết định?</b>

• Nhucầu hỗ trợraquyết định:

 Raquyết địnhlncần xửlýkiến thức;

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

V1.0011101228

<b>1.2. VAI TRỊ CỦA RA QUYẾT ĐỊNH (TIẾP THEO)</b>

• <b>Bản chất của hỗ trợraquyết định:</b>

 Quyết địnhcócấutrúcđếnphicấutrúc;

 Cungcấpthơng tin, trithức;

 Thể hiệnquatươngtácngười– máy;

 Thể hiệnqua mơphỏng.

9

• Định nghĩa hệ thốngthơng tinhỗ trợ

raquyết định(DSS);

• Vai trịcủa hệ thốngthơng tinhỗ trợ

raquyết định(DSS).

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

V1.0011101228

• DSS là hệ thống dựa trên máy tính, có tính

tương tác, giúp các nhà ra quyết định dùng

dữ liệuvà mô hình để giải quyếtcác bài tốn
phicấutrúc (Scott Morton, 1971).

• DSSkết hợptrílực củaconngười với năng lực
củamáy tínhđể cải tiến chất lượng của quyết
định. Đây là các hệ dựa vào máy tính hỗ trợ

chongườiraquyết định giảicác bài toán nửa
cấutrúc (Keen and Scott Morton, 1978).
• DSS làtậpcácthủ tục dựatrên mơ hìnhnhằm

xửlý dữ liệuvà phánđoán của conngười để

giúp nhàquảnlý raquyết định(Little, 1970).

<b>2.1. ĐỊNH NGHĨA HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH </b>

11

<b>2.1. ĐỊNH NGHĨA HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH </b>

<b>(TIẾP THEO) </b>

<b>Nhucầu vềDSS:</b>

Những năm 1980, 1990 điềutra các cơng ty

lớnchothấy:

• Kinhtế thiếu ổn định;

• Khó theo dõivậnhànhcủadoanhnghiệp;
• Cạnhtranh gaygắt;

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

V1.0011101228

<b>2.2. VAI TRỊ CỦA HỆ THỐNG THƠNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH</b>

<b>Lý dosử dụngDSS:</b>
• Cải thiện tốc độtính tốn;

• Tăng năng suất củacá nhân liênđới;
• Cải tiến kỹ thuật trong việc lưu trữ,

tìm kiếm, trao đổi dữ liệu trong và
ngồi tổ chức theo hướng nhanh và
kinhtế;

• Nâng cao chất lượng của các quyết
định đưara;

• Tăng cường năng lực cạnh tranhcủa
tổ chức;

• Khắc phục khả năng hạn chế củacon

người trong việc xử lý và lưu chứa

thông tin.

13

<b>2.2. VAI TRỊ CỦA HỆ THỐNG THƠNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH </b>

<b>(TIẾP THEO)</b>

<b>Thuận lợi của hệDSS (Keen, 1981):</b>
• Tăng số phươngán xem xét;
• Hiểu nghiệp vụ tốt hơn;

• Đáp ứngnhanhtrướccác tìnhhuốngkhơng mongđợi;
• Cóthể thực hiệncác phân tích phi chính quy;

• Học tậpvàhiểu biết;

• Cải thiện truyềnthơng;
• Kiểmsốt;

</div>

<!--links-->