12 bí quyết thành công: Những kinh nghiệm của Microsoft

2 bí quyết thành công: Những kinh nghiệm của Microsoft
Khởi đầu chỉ là hai người bạn cùng làm việc chung trong một cǎn phòng nhỏ tại ký túc xá. Rồi từng
bước, Bill Gates đã đưa Microsoft nhanh chóng trở thành một trong những công ty máy tính hàng đầu ở
Mỹ. Bí quyết của Microsoft là gì?
Chính Microsoft đã tổng kết được 12 kinh nghiệm.
1. Phải chiếm lĩnh 100% thị trường. Đây là mục tiêu chính được đặt ra cho tất cả các nhân viên trong
toàn công ty. Mỗi quyết định, mỗi cuộc họp, mỗi sáng kiến, mỗi mẫu thiết kế sản phẩm... đều phải
hướng tới mục tiêu cơ bản và hàng đầu này.
2. Chỉ tập hợp những người giỏi nhất. Microsoft tuyển dụng nhân sự rất khắt khe, kiên quyết chỉ thuê
nhận vào làm việc những người giỏi, thực sự có nǎng lực. Bởi những người mới được tuyển dụng sẽ là
đồng nghiệp, đồng sự và sẽ cùng làm việc; không ai được trở thành gánh nặng cho người khác.
Microsoft cho rằng, chất lượng nhân sự là quan trọng nhất, và quyết định đến nǎng suất của công ty.
Không có hệ thống quản lý nào dù tốt đến đâu có thể bù đắp được sự thiếu thốn lực lượng nhân viên
giỏi, nhưng có thể ngược lại
3. Dám đánh cược cả công ty. "Chúng ta sẵn sàng đặt cược tương lai cả công ty cho hệ điều hành
Windows" - Bill Gates từng tuyên bố như vậy, nhưng 3 nǎm sau ông lại tuyên bố: "Chúng ta đặt cược
tương lai cả công ty cho mạng Internet".
Ngay sau khi một sản phẩm mới của công ty chiếm lĩnh được thị trường, Microsoft liền nhanh chóng tìm
cách loại bỏ nó, thay nó bằng một sản phẩm mới tốt hơn. Điều này có nghĩa là Microsoft luôn luôn tìm
cách cải tiến các sản phẩm của mình.
4. Sẵn sàng chịu thất bại. Những nhân viên của Microsoft không bao giờ bị khiển trách khi không may
gặp những sai lầm, hay thất bại trong quá trình làm việc (trừ những trường hợp quá mức); và sẽ được
thưởng xứng đáng khi thành công. Do đó, mọi người luôn cố gắng, mà không phải lo lắng về những thất
bại có thể xảy ra. Với Microsoft, thất bại là điều bình thường! Không ai có thể thành công mà không
từng thất bại.
5. Nâng cao nǎng lực của nhà quản lý. Các nhà quản lý phải có kiến thức về chuyên môn. Yêu cầu của
Microsoft là các nhà quản lý phải hoàn toàn hiểu rõ, và thực sự có khả nǎng làm được công việc mà
nhân viên cấp dưới đang thực hiện. Ví dụ các nhà quản lý các nhóm lập trình đều là những lập trình viên
có trình độ thuộc loại khá đến xuất sắc, kể cả chính Bill Gates.
6. Sự quan tâm cao nhất của người quản lý. Tại Microsoft, công việc của từng người và từng bộ phận
luôn được các nhà quản lý kiểm soát chặt chẽ, và điều chỉnh kịp thời nhằm đạt tới mục tiêu chung của

toàn công ty. Các nhà quản lý, kể từ Bill Gates, đều có thể nhanh chóng tập trung mọi nǎng lực để dễ
dàng giải quyết các vấn đề phát sinh.
7. Tính đoàn kết và tinh thần đồng đội. Đây là một yếu tố quan trọng đối với mọi công ty, nhất là các
công ty mới thành lập. Tại Microsoft, mọi người đều ý thức rõ rệt được tinh thần này. Đoàn kết và tinh
thần đồng đội là ưu thế quan trọng của công ty đối với sự cạnh tranh gay gắt để phát triển trong xu thế
toàn cầu hóa hiện nay.
8. Qui mô và cấu trúc công ty nǎng động, hiệu quả. Microsoft nhận ra rằng: một công ty phát triển
càng lớn thì càng dễ trở nên trì trệ; và các thủ tục hành chánh rườm rà sẽ trở nên quan trọng hơn chính
công việc... Do đó, Microsoft đã được tổ chức như một tập hợp nhiều công ty nhỏ, với các chức nǎng
độc lập: thiết kế, thử nghiệm, tiếp thị, kinh doanh. Phần lớn các chức nǎng được công ty thực hiện một
cách riêng biệt trong mỗi dự án, bằng cách tổ chức nhiều nhóm nhân viên riêng biệt trong công ty, mỗi
nhóm có một tiến trình hoạt động tốt nhất cho mình. Nhờ vậy, hoạt động của công ty nǎng động và có
hiệu quả hơn.
9. Thực hiện tiết kiệm tối đa. Tại Microsoft không hề sử dụng một thư ký nào làm việc. Ngay cả Bill
Gates và các phó chủ tịch, mỗi người chỉ có một trợ lý với trách nhiệm rất khác xa so với trách nhiệm
của một thư ký. Các trợ lý này giúp nhà quản lý trong việc điều hành các nhóm nhân viên, họ được phép
có những quyết định khi cần thiết. Tất cả mọi người trong công ty, kể cả Bill Gates đều tự mình đánh
máy, đọc e-mail khi làm việc.
10. Tạo ra động lực để mọi người luôn nỗ lực. Động lực chính để thúc đẩy mọi người tích cực và
hứng thú làm việc là mọi người được đánh giá qua hiệu suất và mức độ thành công. Nỗ lực làm việc của
người này cũng là áp lực để đồng nghiệp tích cực làm việc hơn.
11. Không nên phổ biến hóa những sai phạm. Không như các công ty khác, thường đề ra các qui định
kỹ lưỡng để bảo đảm mọi người (kể cả kém nhất) làm đúng những gì công ty muốn. Microsoft chủ
trương: tất cả các nhân viên của mình đều là những người thông minh và vì vậy có thể xử sự khôn ngoan
hơn, ví như nếu như có ai đó không hành động như ý muốn của công ty, công ty chỉ xử lý riêng cá nhân
này, chứ không cần đề ra những qui định dài dòng, không cần thiết đối với nhiều người khác.
12. Tạo điều kiện cho nhân viên thoải mái như ở nhà. Tại Microsoft, các nhân viên được làm việc
trong những điều kiện hoàn toàn thoải mái như ở nhà: các vǎn phòng riêng biệt, và có thể tự sắp xếp bố
trí lại vǎn phòng theo sở thích riêng. Không có qui định nào về cách ǎn mặc. Bởi mối quan tâm hàng đầu
là công việc, chứ không phải là cái gì đó khác.