Chuyên môn hóa dịch vụ - bí quyết thành công

Chuyên môn hóa dịch vụ - bí quyết thành công
Lĩnh vực bạn muốn kinh doanh có quá nhiều đối thủ? Bạn đừng nản chí mà bỏ cuộc bởi những
người đi trước thường phải thay đổi và đa dạng hoá các hoạt động để tồn tại, nên họ sẽ phải phân
tán ra nhiều mảng. Hãy chọn lấy một điểm nhỏ trong đó mà chuyên môn hoá để tập trung mọi chất
xám và bạn sẽ nổi trội lên.
Kurt Cavano, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của TradeCard chuyên cung ứng dịch vù tài chính
điện tử đã thành công nhờ ý tưởng như vậy. Bằng việc liên kết với khoảng 18 tổ chức tín dụng,
TradeCard có thể đứng ra để đảm bảo các giao dịch, điều hành vấn đề tài chính, cập nhật các
giao dịch mua bán thông qua hệ thống điện tử. Hệ thống này được điều hành thông qua cơ sở trên
Internet, vì vậy khách hàng không cần thiết phải có một chương trình phần mềm đặc biệt để sử
dụng hoặc không lo về vấn đề hệ thống ngưng trệ. "Chúng tôi rời bỏ các giấy tờ cồng kềnh trong
quá trình giao dịch, quá trình này sẽ được thực hiện một cách tự động và sau đó chúng tôi sẽ
chuyển giao các dịch vụ tài chính điện tử tới khách hàng", Cavano nói.
Quá trình này sẽ được bắt đầu khi người mua đồng ý sử dụng dịch vụ của TradeCard và trả khoản
phí dựa trên số lượng giao dịch mua. Người bán sau đó sẽ được kiểm tra hệ thống này và tất
nhiên sẽ mất một khoản phí nữa. Những người bán hàng nếu cảm thấy hài lòng khi sử dụng dịch
vụ này thường lại đề nghị TradeCard tìm kiếm thêm cho họ các bạn hàng mà TradeCard đã cung
ứng dịch vụ. Với hệ thống dịch vụ này, TradeCard đã có các khách hàng nổi tiếng như JC Penney
và TAL Apparel tại Hong Kong đã mang lại doanh thu cho công ty tăng trưởng 220% trong năm
2003 và có thêm 800 khách hàng nữa.
Cavano thừa nhận rằng, hiện nay có rất nhiều ngân hàng và công ty vận chuyển đang đưa ra
những dịch vụ điện tử của riêng họ, thế nhưng TradeCard vẫn thành công là do công ty đã tập
trung chuyên môn hoá vào một lĩnh vực duy nhất. Mặc dù có trụ sở tại New York nhưng TradeCard
có hơn 100 nhân viên tại khoảng 30 quốc gia trên thế giới. Châu Á hiện đang là một điểm nóng mà
công ty đang muốn chinh phục.